如何設計評價便捷菜市場銷售預測方法的指標(共12頁)

1、如何設計評價(pngji)便捷菜市場銷售預測方法的指標便捷菜市場是近幾年國內形成的新興快消品市場，除了對預測模型有常用的誤差(wch)評價指標外，針對該行業(yè)銷售預測模型的指標還不多，目前還沒有公認的行業(yè)銷售預測指標(zhbio)體系標準。為了在該領域的開展研究，用德爾菲專家方法構建一套指標評價體系勢在必行。本章采用AHP層次分析法來確定指標權重。5.1.1 銷售預測常用指標對銷售預測常用的指標有誤差指標來評價，根據平均絕對誤差率MAPE、均方根差RMSE定義，可以較好的反應模型預測的優(yōu)劣?？梢愿鶕?shù)值來判斷模型預測好壞程度。根據平均絕對誤差率MAPE公式為：公式中,n是預測的期數(shù), 是第i個真

2、實值, 是第i個未來預測值。平均絕對誤差率，是用相對的概念方式，以百分比來表示預測誤差指標。平均絕對誤差率含義是對預測值和真實值之間離差除以實際值的比值，比值取絕對值，然后計算平均數(shù)。 在預測模型應用中，平均絕對誤差率與預測精度成反比，值越小，預測精度就越高。由于平均絕對誤差率指標采取了相對數(shù)形式，當同一個預測對象采用不同預測方法的預測，可用MAPE進行比較。均方根差RMSE計算公式如下：公式中,n是預測的期數(shù), 是第i個真實值, 是第i個未來預測值，m是預測的期數(shù)。均方根差等于預測值與真實值之差的平方值計算平均數(shù)，再開平方。均方根差可以解決預測誤差過高的問題，使測算的誤差水平更合理。當要分析

3、預測是否滿足設計要求時，測量值的均方根差就是一種有效的方法。均方根差是反映離散程度最常用的一種數(shù)值。Lewis（1982）根據(gnj)平均(pngjn)絕對誤差率MAPE大小，將預測能力(nngl)分為個等級，作為MAPE評估的標準。如表5.1所示表5.1 平均絕對誤差率MAPE能力等級表MAPE能力等級50%不準確5.1.2 H公司便捷菜銷售預測需求分析首先為了更好的評價銷售預測模型，需要對銷售預測需求進行一個科學的收集、整理分析。通過頭腦風暴會議的方式，收集對H公司銷售預測的需求。頭腦風暴會議邀請H公司銷售人員、H公司高層管理者、便捷菜行業(yè)協(xié)會管理人員及其食品咨詢機構等人參加。這樣把參與

4、者分為兩類：信息提取分析者和信息提供者。便捷菜行業(yè)協(xié)會管理人員及其食品咨詢機構是預測系統(tǒng)信息提取分析者；而H公司銷售人員、H公司高層管理者則是信息的提供者。參加者都具有相關行業(yè)背景經驗，可以對提出有針對性的需求意見，這樣通過集思廣益、發(fā)揮行業(yè)內不同群體智慧，找到H公司銷售預測績效評價候選指標詞匯。為下一步指標構建提供基礎。頭腦風暴(Brain storming)是由奧斯提出的一種激發(fā)群體智慧并提出創(chuàng)新思路的的一種會議方法。在H公司銷售預測頭腦風暴會中，由行業(yè)專家們“自由”提出盡可能多的需求候選指標詞匯，發(fā)表自己的意見和思路。以下是H公司組織頭腦風暴的會議步驟。（1）頭腦風暴會議前準備確定頭腦風

5、暴組織形式參加人數(shù)一般為1015人，分3次會議?？偣惭埲藬?shù)30人。參加者：H公司銷售人員、H公司高層管理者、便捷菜行業(yè)協(xié)會管理人員及其食品咨詢機構；主持人1名、設記錄員2名。會議時間控制在12個小時左右。明確頭腦(tuno)風暴會議的主題。（2）召集(zhoj)會議主持人會前介紹會議的議題和頭腦風暴的原則，鼓勵參加者踴躍提出自己的意見想法。記錄員采取筆記或者電腦記錄的方式將會議內容(nirng)記錄整理。針對H公司銷售預測的需求，經過3輪會議。30位受邀的參加者提出了42個候選詞匯，如表5.2所示。表5.2 H公司便捷菜銷售需求候選詞匯表行業(yè)預測精度完成預測時間操作是否容易支持季節(jié)性預測預測

6、精確度模型是否足夠降低誤差操作工具快速知道結果預測牛鞭效應各部門配合相關度預測修正預測及時性功能升級模型完善計劃、預算部門評價模型設計合理性使用培訓時間預測量化判斷可二次開發(fā)性數(shù)據導入EXCEL預測是否圖形化模型可靠度不需要而外投資能否預測近期數(shù)據。模型反映速度模型差異化需要計算機知識創(chuàng)新使用條件經濟、成本指標預測低連續(xù)預測相關部門評價預測效率預測記錄功能統(tǒng)計評價指標預測所需資源預測不準導致庫存模型參數(shù)預測所需工時預測反應速度要對預測需求的候選詞匯進行二次篩選。主要任務是去除語義表達不清楚的候選詞匯。合并保留語義近似或者相近的詞，選取表達更為合適的一個。對詞匯意思模棱兩可的，暫時予以保留。進而

7、得到H公司便捷菜銷售需求績效評價候選指標詞匯。篩選后，需要對大量的候選詞匯進行分析，初步確定指標體系。本文采用德爾菲法來確定H公司銷售預測的需求和分級。德爾菲法確定指標體系的步驟：（1）征集咨詢行業(yè)內20位專家針對H公司預測需求進行問卷調查，專家職稱要求有中、高級職稱并且在相關行業(yè)有10年左右管理和營銷經驗。（2）提出問卷目的及第一次問卷調查：提供問題的介紹及背景相關資料給專家組。專家在收到問卷后完成問卷，說明自己意見和判斷。將問卷收集匯總分析，進行比較，然后寄給專家組的每一位人，讓專家組成員查閱匯總意見，比較自己的觀點和他人異同，給出新的意見想法。（3）多輪反復征詢意見：再進行(jnxng)

8、意見收集反饋。要經過多輪的反復(fnf)征詢意見、收集匯總，直到(zhdo)最后專家組所有成員意見確定為止。最后，對專家組的意見進行分析。德爾菲法由于是單獨將問卷分別寄給每位專家，專家的判斷就不會受外界影響，能正確給出自己的的獨立判斷。經過多輪征詢意見修改，需求指標的構建就是專家組基本相同的判斷結果。得到如下H公司便捷菜銷售需求分級表。表5.3 H公司銷售預測需求分類表一級分類二級分類H公司銷售預測需求分類實用指標完成預測時間預測精確度操作難易各部門配合相關度功能升級技術指標模型設計合理性可二次開發(fā)性模型可靠度模型反映速度創(chuàng)新使用條件經濟、成本指標預測成本預測效率預測所需資源預測所需工時相關部

9、門評價采購部門評價生產部門評價計劃、預算部門評價財務部門評價物流部門評價統(tǒng)計評價指標平均絕對誤差率MAPE均方根差RMSE 5.1.3 構建一級、二級指標體系 征集咨詢行業(yè)內20位專家進行問卷調查，專家職稱要求有中、高級職稱并且在相關行業(yè)有10年左右管理和營銷經驗。撰寫好“問卷調查表”進行第一輪的調查（問卷如附件1）,問卷采取李科特5分等級評價方法，根據重要性從低到高分別評為1到5分。收集調查表，計算各個指標的重要性均值。然后，將第一輪的結果反饋給專家，以此同時撰寫第二輪“問卷調查表”重新讓專家進行評估。重要性均值(jn zh)：說明(shumng)影響因素和的值成正比。越大，相對(xingd

10、u)重要性就越高。公式中，m為全部參加的專家人數(shù)；是第j個專家對第i個影響因素的評分數(shù)值。滿分頻率等于給i因素評滿分的專家數(shù)除以對該因素評價的專家數(shù)。統(tǒng)計2次的咨詢結構，依據以上重要性均值、滿分頻率計算出一級指標參數(shù)表和二級指標參數(shù)表，如表5.4所示。表5.4 一級指標參數(shù)表一級指標二級指標一級指標符號重要性均值滿分頻率二級指標符號重要性均值滿分頻率實用指標A13.450.22完成預測時間A14.10.6預測精確度A23.90.2操作難易A34.90.6各部門配合相關度A43.40.2功能升級A54.30.6技術指標B13.980.31模型設計合理性B14.70.6可二次開發(fā)性B24.30.6

11、模型可靠度B34.70.6模型反映速度B44.30.6創(chuàng)新B53.50.4使用條件B62.40.2經濟、成本指標C14.780.58預測成本C14.650.6預測效率C24.220.6預測所需資源C34.220.6預測所需工時C44.770.6相關部門評價D13.010.05采購部門評價D14.70.6生產部門評價D23.50.2計劃、預算部門評價D33.90.2財務部門評價D42.310.2物流部門評價D52.020.2統(tǒng)計評價指標E14.910.91平均絕對誤差率MAPEE14.80.8均方根差RMSEE24.70.8通常而言，重要性均值大于3的指標可以作為評價指標。經過(jnggu)2次

12、問卷調研，一級指標為5個，重要性均值都滿足條件。二級指標有19個滿足條件，有3個二級指標B6、D4、D5不滿足條件，將不滿足條件指標去除。保留5個一級、19個二級指標。其中，一、二級指標滿分頻率超過50%的指標占有率達到72%，直接說明專家意見集中高，指標相關的重要性強。只是“各部門配合相關度”指標數(shù)值為0.29，大于0.2，由于銷售預測需要和采購、生產(shngchn)部門關聯(lián)，所以保留在指標之中。通過德爾菲專家咨詢法，形成了H公司銷售預測模型(mxng)指標評價體系，包含一級指標5個，二級指標19個。如下表5.5。表5.5 H公司銷售預測模型指標評價指標體系H公司銷售預測模型指標評價體系實

13、用指標A完成預測時間A1預測精確度A2操作難易A3各部門配合相關度A4功能升級A5技術指標B模型設計合理性B1可二次開發(fā)性B2模型可靠度B3模型反映速度B4創(chuàng)新B5經濟、成本指標C預測成本C1預測效率C2預測所需資源C3預測所需工時C4相關部門評價D采購部門評價D1生產部門評價D2計劃、預算部門評價D3統(tǒng)計評價指標E平均絕對誤差率MAPEE1均方根差RMSE E25.1.4 指標權重(qun zhn)確定有了一二級指標評價體系，還需要確定各個指標的權重。AHP層次分析法提供(tgng)了一種計算指標權重的方法，具有實用價值。層次(cngc)分析法是美國的數(shù)學運籌學家SATTY提出一種靈活方便且

14、貼近應用的方法。AHP層次分析法把一個系統(tǒng)難題化整為零，分解成多個部分，并將這些因素按排列成層次結構，比較相對重要性程度。它的優(yōu)點在于是提出了層次分析，可以考慮研究對象各個指標的相對重要性。用AHP層次分析法的步驟：(1)建立層次結構模型。問題分解成不同的組成因素，將有關聯(lián)的各個因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，構建遞階層次結構。構造成對比較陣，不是把所有因素放在一起比較，而是采用相對尺度對比，減少性質不同的因素相互比較的困難，用成對比較法和19比較尺度方法打分。如表5.6所示，aij表示元素Ci和Cj重要性大小比值。當時，認為不一致程度在允許范圍內，權向量就等于特征向量。表5.6 1

15、9比較尺度法尺度含義1與的影響相同3與的影響稍強5與的影響強7與的影響明顯地強9與的影響絕對地強2，4，6，8與的影響之比在上述兩個相鄰等級之間與的影響之比為上面倒數(shù)(2)求解(qi ji)權向量和一致性檢驗(jinyn)。采用(ciyng)隨機一致性指標和一致性比率做一致性檢驗。若檢驗通過，特征向量即為權向量；反之，重新構建成對比較陣。(3)計算組合權向量并做組合一致性檢驗。計算最下層目標的組合權向量，并根據公式做組合一致性檢驗 。首先，建立一級、二級指標的判斷矩陣。本章用德爾菲法來構建比較判斷矩陣，征集行業(yè)內20位專家進行問卷調查，專家職稱要求有中、高級職稱并且在相關行業(yè)有10年左右管理和

16、營銷經驗，分別來自4家公司、1家食品行業(yè)協(xié)會。采用調查問卷的方式進行打分（問卷如附件2），用成對比較法和19比較尺度方法進行計算。然后，將第一輪的結果反饋給專家，以此同時撰寫第二輪“問卷調查表”重新讓專家進行評估。綜合兩輪下來，專家意見集中度和一致性較高，得到以下一、二級指標的判斷矩陣。表5.7 一級指標判斷矩陣表實用指標技術指標經濟、成本指標相關部門評價統(tǒng)計評價指標實用指標1 3 2 2 1技術指標 1/31 1 2 0.5經濟、成本指標 1/21 1 1 0.5相關部門評價 1/2 1/21 1 0.2統(tǒng)計評價指標1 2 2 5 1 其判斷矩陣為可以求得=5.1545，通過矩陣歸一法后，求

17、權重向量：W= （0.29489，0.14401，0.13596，0.09854，0.32661）T檢驗一致性指標CI,數(shù)值越大，不一致程度越高。檢驗一致性比率CR，若CR0.1,則通過一次性檢驗。則矩陣的一致性指標為CI=（-n）/(n-1)=0.03786；CR=CI/RI=0.04207 0.1 一致性比率CR0.1 ,說明(shumng)通過檢驗。 表5.8 隨機(su j)一致性指標RI 用同樣的方法分別構建判斷(pndun)矩陣，求解二級指標的CR和CI值。表5.9 實用指標判斷矩陣表完成預測時間預測精確度操作難易各部門配合相關度功能升級完成預測時間1 1/21 3 2預測精確度2

18、 1 1 3 4操作難易1 1 1 1 1各部門配合相關度 1/3 1/31 1 1功能升級 1/2 1/41 1 1 可以求得=5.2692，通過矩陣歸一法后，求權重向量：W= （0.22908，0.34722，0.18389，0.11850，0.12132）T則矩陣的一致性指標為CI=0.06732CR=0.074800.1 一致性比率CR0.1 ,說明通過檢驗。表5.10 技術指標判斷矩陣表模型設計合理性可二次開發(fā)性模型可靠度模型反映速度模型設計合理性1 2 1/21 可二次開發(fā)性 1/21 1 1 模型可靠度2 1 1 1 模型反映速度1 1 1 1 創(chuàng)新 1/21 1/3 1/2可以

19、求得=5.2186，通過矩陣歸一法后，求權重向量：W= （0.22059，0.16718，0.27480，0.22059，0.11683）T則矩陣的一致性指標為CI=0.0546CR=0.06070.1 一致性比率(bl)CR0.1 ,說明通過檢驗。表5.11 經濟、成本指標(zhbio)判斷矩陣表預測成本預測效率預測所需資源預測所需工時預測成本1 3 3 2 預測效率 1/31 4 2 預測所需資源 1/3 1/41 1 預測所需工時 1/2 1/21 1 可以(ky)求得=4.2411，通過矩陣歸一法后，求權重向量：W= （0.44953，0.27889，0.11726，0.15432）T

20、則矩陣的一致性指標為CI=0.0803CR=0.08930.1 一致性比率CR0.1 ,說明通過檢驗。表5.12 相關部門指標判斷矩陣表采購部門評價生產部門評價計劃、預算部門評價按行相乘采購部門評價1 2 1/21 生產部門評價 1/21 1/2 1/4計劃、預算部門評價2 2 1 4 可以求得=3.0536，通過矩陣歸一法后，求權重向量：W= （0.31081，0.19580，0.49339）T則矩陣的一致性指標為CI=0.0268CR=0.02970.1 一致性比率CR0.1 ,說明通過檢驗。表5.13 統(tǒng)計指標判斷矩陣表平均絕對誤差率MAPE均方根差RMSE按行相乘平均絕對誤差率MAPE1 1/3 1/3均方根差RMSE3 1 3 可以(ky)求得=2.0，通過(tnggu)矩陣歸一法后，求權重向量：W= （0.25,0.75）T則矩陣(j zhn)的一致性指標為CI=0CR=00.1 一致性比率CR0.1 ,說明通過檢驗。將以上各個指標權重整理