智能會(huì)展技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中應(yīng)用研究報(bào)告

1、-. z智慧會(huì)展技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用研究 【摘要】智慧會(huì)展是互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展的終極目標(biāo)，作為當(dāng)下最為熱門(mén)的話題之一，已經(jīng)成為了城市開(kāi)展不可或缺的因素。在信息化的大背景下，智慧會(huì)展技術(shù)的開(kāi)展為智慧會(huì)展的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障，促進(jìn)著會(huì)展業(yè)的變革。本文首先闡述了會(huì)展技術(shù)的概念、分類及其在會(huì)展活動(dòng)中的運(yùn)用，接著以中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)為例，具體分析了智慧會(huì)展技術(shù)在該會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用情況，并提出了促進(jìn)智慧會(huì)展技術(shù)在國(guó)際動(dòng)漫節(jié)中應(yīng)用的對(duì)策。 【關(guān)鍵詞】智慧會(huì)展技術(shù) 國(guó)際動(dòng)漫節(jié) 對(duì)策 隨著大數(shù)據(jù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的蓬勃開(kāi)展，智慧技術(shù)成了城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中新的增長(zhǎng)點(diǎn)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中不可或缺的一局部，其活動(dòng)

2、管理的應(yīng)用模式也正逐漸向智慧化方向轉(zhuǎn)變。智慧會(huì)展技術(shù)的應(yīng)用，提高了會(huì)展活動(dòng)的高效連接、信息的共享、資源的有效利用以及管理的精細(xì)化。智慧會(huì)展是以互聯(lián)網(wǎng)作為根底設(shè)施，運(yùn)用目前以及未來(lái)的信息和通信技術(shù)手段，收集、分析、整合會(huì)展行業(yè)的各類信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+驅(qū)動(dòng)，對(duì)包括策展、組展、場(chǎng)館管理和運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)和工程、效勞和運(yùn)營(yíng)，以及公共平安、環(huán)保、配套效勞、相關(guān)活動(dòng)等在的全產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源作出智能配置，對(duì)各種需求作出智能響應(yīng)。簡(jiǎn)言之，通過(guò)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智慧會(huì)展極大簡(jiǎn)化了參展過(guò)程中的信息收集、整理過(guò)程，為展會(huì)各方提供更加高效、便捷的線下、線上溝通體驗(yàn)，全面提升展會(huì)營(yíng)銷效果。 一、智慧會(huì)展技術(shù)在會(huì)展

3、活動(dòng)中的應(yīng)用 一智慧會(huì)展技術(shù)的概念與分類 智慧會(huì)展技術(shù)是指利用大數(shù)據(jù)的分析、信息的高效連接、最新的展會(huì)科技而形成的智慧化展會(huì)管理手段，有利于優(yōu)化展會(huì)組織構(gòu)造、管理方式及展示配置，進(jìn)而提高展會(huì)的智能化、信息化。 智慧會(huì)展技術(shù)包括三大局部：一是用于組織管理的資源分析和會(huì)展效果反應(yīng)評(píng)估的技術(shù)應(yīng)用；二是與策展、組展、場(chǎng)館相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用平臺(tái)APP；三是用于現(xiàn)場(chǎng)展示效果的技術(shù)應(yīng)用。 二智慧會(huì)展技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用 智慧會(huì)展技術(shù)主要應(yīng)用于展中展后的大數(shù)據(jù)分析、上平臺(tái)的溝通交流及現(xiàn)場(chǎng)的展示效果之中。 展前，組委會(huì)可利用線上平臺(tái)與潛在參展商、觀眾進(jìn)展交流互動(dòng)，收集客戶信息，有效進(jìn)展組織決策，制定展會(huì)預(yù)期目標(biāo)。

4、展中，組委會(huì)可利用大數(shù)據(jù)收集，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)參展人次，以便協(xié)調(diào)安保、交通等公共效勞及管理；利用線上官方平臺(tái)如APP、微信公眾號(hào)為參展商、觀眾提供功能性效勞；利用網(wǎng)絡(luò)直播、VAAR、3D等方式增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的趣味性，提高群眾的關(guān)注度及參與度。 展后，組委會(huì)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的收集進(jìn)展分析，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)展會(huì)的觀展人次、參展商反應(yīng)、熱門(mén)展區(qū)及展會(huì)的社會(huì)關(guān)注度。 二、應(yīng)用智慧會(huì)展技術(shù)的意義 一提高會(huì)展效勞質(zhì)量 會(huì)展產(chǎn)業(yè)的核心資源是客戶。提高會(huì)展活動(dòng)的效勞質(zhì)量是開(kāi)展智慧會(huì)展的重要目的之一。一方面，參展商的效勞。展前利用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的分析整理，明確參展商的參展需求；展中，建立高效的信息共享、信息連接，協(xié)助

5、管理展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)；展后，通過(guò)對(duì)參展商的線上效果的滿意度調(diào)查，大數(shù)據(jù)分析本屆展會(huì)的優(yōu)劣所在，據(jù)此總結(jié)出優(yōu)化展會(huì)管理、提高參展商滿意度的方法。另一方面，觀眾的效勞。線上APP、微信公眾號(hào)的使用為觀眾建立了方便快捷的信息交流平臺(tái)。觀眾可以利用線上平臺(tái)及時(shí)了解展會(huì)的相關(guān)動(dòng)態(tài)，從展會(huì)組展初期參展商的到展會(huì)的日程安排、觀展指南、交通停車索引，為觀眾提供全方位的觀展效勞。 二加快會(huì)展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 智慧會(huì)展是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了新常態(tài)，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為會(huì)展業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)一段時(shí)間的開(kāi)展戰(zhàn)略。而物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的開(kāi)展則為這一戰(zhàn)略的實(shí)施提供了重要技術(shù)保障，通過(guò)信息

6、技術(shù)實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)的智能應(yīng)用和智慧管理，打破會(huì)展活動(dòng)時(shí)空的限制，將會(huì)展效勞質(zhì)量和運(yùn)作水平提升到一個(gè)新高度。 三加快會(huì)展場(chǎng)館智能化建立 隨著智慧會(huì)展的開(kāi)展，對(duì)于會(huì)展場(chǎng)館智能化建立的要求也越來(lái)也高，不再是單一的根底設(shè)備，而是更加信息化、數(shù)字化、科技化的硬件設(shè)備。通過(guò)會(huì)展場(chǎng)館的信息化建立，將場(chǎng)館各部門(mén)的信息集合在一起，實(shí)現(xiàn)職能注冊(cè)、信息管理、觀展攻略、后期效勞等功能，更利于參展商與觀眾的互動(dòng)，促進(jìn)貿(mào)易的開(kāi)展。通過(guò)對(duì)展館全智能化的管理，實(shí)現(xiàn)展館的自我調(diào)控，簡(jiǎn)化工作人員的日常工作量與失誤率，推動(dòng)會(huì)展場(chǎng)館的轉(zhuǎn)型升級(jí)。 四有利于建立智慧城市 智慧會(huì)展是建立智慧城市的需要。近年來(lái)，為進(jìn)一步提升城市管理水平，不少城

7、市都提出了建立智慧城市的規(guī)劃。一方面，會(huì)展業(yè)在拉動(dòng)消費(fèi)、助推產(chǎn)業(yè)、效勞民生、擴(kuò)大開(kāi)放、營(yíng)銷城市等方面發(fā)揮著積極作用，是城市經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的助推器，是產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的催化劑，是推進(jìn)城市現(xiàn)代化國(guó)際化的加速器；另一方面，會(huì)展業(yè)對(duì)城市高度依賴，會(huì)展活動(dòng)的舉辦離不開(kāi)公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等有關(guān)政府部門(mén)的公共效勞和管理，因此，智慧會(huì)展是智慧城市的有機(jī)組成局部。 三、智慧會(huì)展技術(shù)在國(guó)際動(dòng)漫節(jié)中的應(yīng)用情況 一會(huì)展管理 國(guó)際動(dòng)漫展的智慧管理主要表達(dá)在大數(shù)據(jù)的收集與分析。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)票務(wù)掃碼進(jìn)展的方式，后臺(tái)實(shí)時(shí)更新入場(chǎng)人次?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置VIP和普通觀眾兩個(gè)入場(chǎng)口，區(qū)別專業(yè)觀眾與普通觀眾人次，以便后期統(tǒng)計(jì)。以2021中國(guó)

8、國(guó)際動(dòng)漫節(jié)為例，展期共有139.45萬(wàn)人次參加了動(dòng)漫節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)，其中白馬湖主會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)確為33.26萬(wàn)人次。 二會(huì)展?fàn)I銷 2021 年，國(guó)際動(dòng)漫節(jié)推出了新零售專題概念展區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)商品展示，手機(jī)掃碼購(gòu)物，快遞即刻配送等便捷效勞，享受無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬、無(wú)需攜帶回家，一部手機(jī)就可以逛遍整場(chǎng)動(dòng)漫節(jié)。 2021年，國(guó)際動(dòng)漫節(jié)推出了動(dòng)漫節(jié)官方直播，通過(guò)官方網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)觀看動(dòng)漫節(jié)相關(guān)活動(dòng)的人數(shù)到達(dá)526.73萬(wàn)人。將網(wǎng)絡(luò)直播媒介應(yīng)用于動(dòng)漫節(jié)，是動(dòng)漫節(jié)開(kāi)展的一大突破。中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)在以往的開(kāi)展中與八十多個(gè)國(guó)際合作、在周邊縣市進(jìn)展展覽，致力于動(dòng)漫展的線下開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)直播將動(dòng)漫節(jié)由線下搬至線上，利用傳播速度最快的媒介，進(jìn)展網(wǎng)

9、上觀展。 三會(huì)展效勞 國(guó)際動(dòng)漫節(jié)主要通過(guò)官方、官方應(yīng)用APP、微信公眾號(hào)三大線上平臺(tái)進(jìn)展展會(huì)信息的交流及傳播。 官方作為集展會(huì)信息、新聞動(dòng)態(tài)、展商交流于一體的綜合平臺(tái)，瀏覽者可輕松查閱了解展會(huì)信息，及時(shí)了解展會(huì)動(dòng)態(tài)。 官方應(yīng)用APP主要應(yīng)用于觀眾，具有活動(dòng)信息、導(dǎo)覽、指南三大功能。瀏覽者利用APP進(jìn)展票務(wù)訂閱、現(xiàn)場(chǎng)及交通指南、活動(dòng)日程包括停車指示等功能性操作。 微信公眾號(hào)作為展會(huì)資訊傳播的媒介，用于發(fā)布展前、展中的展會(huì)動(dòng)態(tài)及非展會(huì)期間動(dòng)漫信息的推送。 四會(huì)展設(shè)計(jì) 從2005年開(kāi)場(chǎng)，國(guó)際動(dòng)漫節(jié)在白馬湖國(guó)際會(huì)展中心舉辦，雖然白馬湖展館根底設(shè)施較完善，但與智慧會(huì)展場(chǎng)館的建立標(biāo)準(zhǔn)還存在較大的距離。展館

10、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)WiFi的全面覆蓋，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的指示引導(dǎo)，門(mén)禁系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的人臉識(shí)別等。展品展示只是利用常規(guī)的圖文、實(shí)體、視頻的展示方式，并沒(méi)有將微信、二維碼等智慧會(huì)展技術(shù)很好地運(yùn)用，雖然有極小一局部參展商結(jié)合了當(dāng)下最熱門(mén)的VR、AR技術(shù)，但是運(yùn)用占比擬少、形式單一，沒(méi)有將觀眾親自體驗(yàn)融入其中，展示方式的創(chuàng)新性不強(qiáng)。2021年，國(guó)際動(dòng)漫節(jié)國(guó)際漫畫(huà)展顛覆傳統(tǒng)漫畫(huà)展示形式，采取3D影像等多種視覺(jué)影像技術(shù)，讓漫畫(huà)動(dòng)起來(lái)；并且首次引入的VR容，將傳統(tǒng)動(dòng)漫與最新科技相結(jié)合。 四、促進(jìn)智慧會(huì)展技術(shù)在國(guó)際動(dòng)漫節(jié)中應(yīng)用的對(duì)策與建議 一優(yōu)化APP、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái) 國(guó)際動(dòng)漫節(jié)的線上會(huì)展效勞主要由官方、官方

11、應(yīng)用APP、微信公眾號(hào)三大平臺(tái)提供。其中官方應(yīng)用APP主要應(yīng)用于觀眾，微信公眾號(hào)主要作為展會(huì)資訊傳播的媒介。在實(shí)際使用中，官方APP的最新更新時(shí)間為2021年，在使用期間具有不穩(wěn)定性，無(wú)法配合多種手機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行；微信公眾號(hào)僅作為展會(huì)資訊傳播的媒介，無(wú)法提供更多的功能性效勞。 官方應(yīng)用APP可增加技術(shù)投入，在提高穩(wěn)定性的根底上，豐富線上功能。官方用APP主要應(yīng)用于觀眾，具有活動(dòng)信息、導(dǎo)覽、指南三大功能，參展商的可使用率較低。因此，在官方應(yīng)用APP技術(shù)本錢(qián)支持的情況下，可將APP分為參展商和觀眾兩個(gè)版本，以滿足客戶需求。 微信公眾號(hào)可增加多種功能性效勞，比方售票效勞。微信公眾號(hào)的關(guān)注建立在個(gè)人微信

12、的根底上。開(kāi)通微信公眾號(hào)售票的渠道，微信用戶可在動(dòng)漫節(jié)公眾號(hào)瀏覽中直接使用微信支付購(gòu)票。 二智慧管理，建立信息共享 據(jù)了解，動(dòng)漫節(jié)期間，市公安局累計(jì)投入安保力量近1萬(wàn)人次；市交警局累計(jì)出動(dòng)交警2500余人次進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)指揮；市公交集團(tuán)共抽調(diào)車輛866臺(tái)，運(yùn)送乘客30余萬(wàn)人次，電信、移動(dòng)、聯(lián)通分別將通信容量擴(kuò)展到9.3萬(wàn)、17.8萬(wàn)、1.5萬(wàn)，累計(jì)投入5輛應(yīng)急通訊車，260多名現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及后臺(tái)效勞人員。 以上是2021年動(dòng)漫展展期，按照現(xiàn)場(chǎng)人流量出動(dòng)的公共效勞數(shù)據(jù)。國(guó)際動(dòng)漫節(jié)自2021 年起使用大數(shù)據(jù)分析收集入場(chǎng)人次數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新現(xiàn)場(chǎng)人次。國(guó)際動(dòng)漫節(jié)可建立大數(shù)據(jù)庫(kù)，與公共現(xiàn)場(chǎng)效勞相結(jié)合，提供及時(shí)準(zhǔn)確的

13、數(shù)據(jù)，據(jù)此實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人力、物力，利用智慧技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的共享、資源的有效利用以及管理的精細(xì)化。 三智慧效勞，提供定制化效勞 國(guó)際動(dòng)漫節(jié)可使用現(xiàn)場(chǎng)位置導(dǎo)航系統(tǒng)。觀眾可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)位置導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解所處位置及周邊商家，也可以事前瀏覽展商目錄選擇目的參展商，定制一條方便快捷的個(gè)人觀展路線。參展商可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)位置導(dǎo)航提前知曉潛在客戶，做好接待準(zhǔn)備，為客戶定制專屬的需求產(chǎn)品。在后期可收集分析客戶數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)位置導(dǎo)航系統(tǒng)在為客戶提供定制化效勞的前提下，將客戶與客戶相連接，實(shí)現(xiàn)了資源的直線對(duì)接。 四智慧現(xiàn)場(chǎng)，提高觀眾體驗(yàn)性 國(guó)際動(dòng)漫展目前已使用新零售消費(fèi)、3D、ARVR智慧化展示技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)直播等觀眾互動(dòng)方

14、式。其中新零售消費(fèi)首次出現(xiàn)在2021年國(guó)際動(dòng)漫展上，產(chǎn)品種類較少，可擴(kuò)大產(chǎn)品圍，提高觀眾參與度；3D、ARVR智慧化展示技術(shù)應(yīng)用于局部展位，展位前排隊(duì)人流較大，可增加技術(shù)投入或控制體驗(yàn)人次，保證觀眾的體驗(yàn)效果；網(wǎng)絡(luò)直播為動(dòng)漫節(jié)官方直播，直播圍較大，可在官方直播根底上開(kāi)設(shè)專題分區(qū)直播。 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可使用線上簽到方式，線下線上相結(jié)合。觀眾通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)微信掃碼簽到，生成個(gè)人簽到名次或觀眾頭像可出現(xiàn)在官方大屏幕上，提高觀眾參展體驗(yàn)。 五、結(jié)論 通過(guò)對(duì)智慧化會(huì)展技術(shù)在國(guó)際動(dòng)漫節(jié)中的應(yīng)用研究，我們發(fā)現(xiàn)智慧化會(huì)展技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的發(fā)揮了巨大的作用，從展會(huì)的全方位數(shù)據(jù)收集分析、展區(qū)智慧科技效果的展示、展會(huì)全程線上線下的交流互動(dòng)，再到客戶客戶的直線對(duì)接，智慧化會(huì)展技術(shù)為會(huì)展活動(dòng)提供了組織決策、現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶管理、技術(shù)支持等關(guān)鍵性功能。但相比隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展的智慧化技術(shù)，智慧化會(huì)展技術(shù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用不夠充分及全面，且利用率較低。簡(jiǎn)言之，會(huì)展活動(dòng)通過(guò)對(duì)智慧化技術(shù)的應(yīng)用，正逐步從傳統(tǒng)展會(huì)信息化展會(huì)開(kāi)展。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)飛速開(kāi)展的條件下，會(huì)展活動(dòng)應(yīng)提高智慧化技術(shù)的前瞻性，抓住技術(shù)轉(zhuǎn)變風(fēng)潮，加快產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的升級(jí)，創(chuàng)造會(huì)展經(jīng)濟(jì)新高度。 參考文獻(xiàn) 1黎菲.智慧會(huì)展移動(dòng)