工程安裝工作流程圖

1、工程安裝工作流程1工程安裝工作流程圖工程安裝工作流程圖，如圖 3所示。工程安裝工作流程圖安裝手冊工程設(shè)計(jì)文件1工程設(shè)計(jì)文件_工程勘察報(bào)告出廠設(shè)備清單硬件安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告1設(shè)備改造擴(kuò)容指導(dǎo)手冊開箱驗(yàn)貨工程督導(dǎo)開工前協(xié)調(diào)會硬件安裝ECC工程服務(wù)子系統(tǒng)開箱驗(yàn)貨報(bào)告補(bǔ)發(fā)貨申請單工程周報(bào)工程現(xiàn)場例會表環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告工程計(jì)劃開工報(bào)告開工前協(xié)調(diào)會議紀(jì)要設(shè)計(jì)變更申請表 工程服務(wù)危險(xiǎn)源識別登記表工程質(zhì)量事故報(bào)告單工程變更| 設(shè)計(jì)變更申請表硬件安裝質(zhì)量自檢硬件安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法女裝工程量總已安裝的設(shè)備、主材明細(xì)表系統(tǒng)調(diào)測工程 師/工程督導(dǎo)圖3工程安裝工作流程圖2工程安裝流程說明2.1工程準(zhǔn)備a

2、）目的：準(zhǔn)備開工前所要掌握的資料和了解用戶現(xiàn)場準(zhǔn)備情況。b）責(zé)任人：工程項(xiàng)目經(jīng)理 /工程督導(dǎo)。c）輸入文件：工程安裝調(diào)試準(zhǔn)備指導(dǎo)手冊。d）輸出文件：工程準(zhǔn)備反饋表。e）工作內(nèi)容：1）工程督導(dǎo)根據(jù)工程安裝調(diào)試準(zhǔn)備指導(dǎo)手冊的要求進(jìn)行工程準(zhǔn)備工作。2）工程項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤設(shè)備到貨情況，設(shè)備發(fā)貨后經(jīng)運(yùn)輸?shù)诌_(dá)合同指定地點(diǎn)，根據(jù) 合同要求由用戶或當(dāng)?shù)剞k事處負(fù)責(zé)保管好設(shè)備。3）工程項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程項(xiàng)目情況，確定實(shí)施本次工程的工程督導(dǎo)、系統(tǒng)調(diào)測人 員、驗(yàn)收測試人員以及工程分包商。4）工程督導(dǎo)接受工作任務(wù)后，進(jìn)行工程準(zhǔn)備工作，了解合同信息、貨物信息，了解工程條款及工期要求，向用戶發(fā)工程準(zhǔn)備反饋表，調(diào)查用戶現(xiàn)場準(zhǔn)備情

3、況，若 用戶現(xiàn)場不具備開工條件，則要求用戶盡快完成工程準(zhǔn)備工作，并協(xié)商設(shè)備計(jì)劃開工時(shí)間。工程督導(dǎo)與工程項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，交接工程設(shè)計(jì)文件、工程勘察報(bào)告 、環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告 (勘察工程師第一次檢查的結(jié)果) 。工程督導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具和儀表，相關(guān)技術(shù)手冊及工程中需要填寫的各種表格。必要時(shí)工程督導(dǎo)召集相關(guān)人員召開工程實(shí)施協(xié)調(diào)會，檢查工程準(zhǔn)備情況。2.2 開工前協(xié)調(diào)會目的：有計(jì)劃實(shí)施工程，明確雙方的責(zé)任，清晰工作界面。責(zé)任人：工程督導(dǎo) / 項(xiàng)目經(jīng)理。輸入文件： 工程設(shè)計(jì)文件 、工程勘察報(bào)告 、環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告 。輸出文件：工程計(jì)劃 、開工報(bào)告 、開工前協(xié)調(diào)會議紀(jì)要 、設(shè)計(jì)變更申請表 、 工程服務(wù)危險(xiǎn)源識別登記表

4、 。工作內(nèi)容：工程督導(dǎo)抵達(dá)工程現(xiàn)場與用戶有關(guān)人員一同按照環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告內(nèi)容對用戶 提供設(shè)備運(yùn)行的環(huán)境進(jìn)行第二次驗(yàn)收，并填寫環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告 ，雙方簽字認(rèn)可。對 于未檢查而開工導(dǎo)致以后工程無法進(jìn)行時(shí)，工程督導(dǎo)對此負(fù)有責(zé)任。工程督導(dǎo)在工程現(xiàn)場進(jìn)行第二次環(huán)境驗(yàn)收時(shí) , 同時(shí)也要進(jìn)行工程現(xiàn)場的危險(xiǎn)源 識別，做好相應(yīng)的安全防范措施和安全管理工作，填寫工程服務(wù)危險(xiǎn)源識別登記 表。并對安裝工程產(chǎn)生的環(huán)境影響進(jìn)行識別，采取相應(yīng)的防護(hù)措施，避免對周圍環(huán) 境造成不良影響。環(huán)境驗(yàn)收后如不具備開工條件，明確用戶原因并與用戶協(xié)商，要求盡快完善開 工環(huán)境并約定完成時(shí)間并簽字，工程督導(dǎo)跟蹤環(huán)境驗(yàn)收完成情況，若設(shè)備安裝環(huán)境 中僅有

5、幾項(xiàng)不具備安裝條件， 暫且不影響施工的情況下， 經(jīng)雙方協(xié)商可考慮先開工， 有關(guān)事宜寫入環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告中驗(yàn)收結(jié)論。環(huán)境驗(yàn)收后具備開工條件情況下，工程督導(dǎo)(或項(xiàng)目經(jīng)理)與用戶有關(guān)負(fù)責(zé)人 員一起召開開工前協(xié)調(diào)會，與用戶商定工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃及配合事宜，共同 制定工程計(jì)劃 。工程計(jì)劃是雙方對此項(xiàng)工程的書面計(jì)劃，需雙方簽字認(rèn)可。在開工前協(xié)調(diào)會上，要確認(rèn)工程設(shè)計(jì)文件是否有改動，如果有改動，按設(shè) 計(jì)變更執(zhí)行。根據(jù)工程規(guī)模情況，要求用戶派幾名技術(shù)水平較高的工程師隨工學(xué)習(xí)。確認(rèn)用戶是否對中繼、用戶電纜綁扎等工藝方面有特殊要求。若有特殊要求， 請用戶簽字確認(rèn)。工程督導(dǎo)可根據(jù)用戶工程準(zhǔn)備情況及計(jì)劃判斷工程能否開工

6、，若不具備以下條 件不能開工：機(jī)房未裝修好；市電電源及直流電源、傳輸設(shè)備、配線架、地線均未 準(zhǔn)備好。工程督導(dǎo)填寫開工報(bào)告上報(bào)用戶工程主管部門，開始實(shí)施工程。若用戶工 程準(zhǔn)備不符合開工條件，要主動協(xié)調(diào)用戶準(zhǔn)備工作，說明不能開工的原因。若用戶 堅(jiān)持要開工，請用戶主管與辦事處用服經(jīng)理協(xié)調(diào)，并雙方簽字確認(rèn)。對于直接由項(xiàng)目經(jīng)理管理的項(xiàng)目，開工前協(xié)調(diào)會由項(xiàng)目經(jīng)理組織。2.3開箱驗(yàn)貨目的：確保設(shè)備發(fā)貨無誤，保證工程順利實(shí)施。責(zé)任人：工程督導(dǎo)。輸入文件：開箱驗(yàn)貨指導(dǎo)手冊 、出廠設(shè)備裝箱(驗(yàn)貨)清單 。輸出文件：開箱驗(yàn)貨報(bào)告 、補(bǔ)發(fā)貨申請單 。工作內(nèi)容：開箱驗(yàn)貨要求工程督導(dǎo)和用戶雙方人員均在場，最后填寫開箱驗(yàn)貨

7、報(bào)告，雙方簽字確認(rèn)。按照 開箱驗(yàn)貨指導(dǎo)手冊 中開箱驗(yàn)貨說明要求，對照出廠設(shè)備裝箱(驗(yàn)貨) 清單進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，電路板拆封必須采取防靜電措施，并保證存放處的環(huán)境符合 要求。在開箱前 , 應(yīng)按各包裝上所附的“裝箱清單”點(diǎn)明總件數(shù)，觀看包裝箱處是否完 好，如正確，則可開箱驗(yàn)貨。如出現(xiàn)外包裝破損或缺貨，應(yīng)停止開箱并向有關(guān)部門 匯報(bào)。開箱驗(yàn)貨時(shí)，按設(shè)備所在地點(diǎn)打開第一箱，取出隨貨發(fā)出的設(shè)備裝箱清單，先 按照裝箱清單上的項(xiàng)目查點(diǎn)貨物總件數(shù)，然后再依次打開各包裝箱，查看包裝箱內(nèi) 物件是否與其裝箱單相符。如實(shí)物與裝箱單不符合，依據(jù)ZD/ZX 01.006 2 關(guān)于工程現(xiàn)場重新申料的管理規(guī)定操作，填寫補(bǔ)發(fā)貨申請單

8、，通過公司ECC系統(tǒng)向產(chǎn)品事業(yè)部計(jì)劃部反映 并申請補(bǔ)發(fā)，產(chǎn)品事業(yè)部及時(shí)反饋處理意見。貨物清點(diǎn)與裝箱單核查一致后，再與合同配置對照，如有漏發(fā)、少發(fā)現(xiàn)象，依據(jù) ZD/ZX 01.006 2 關(guān)于工程現(xiàn)場重新申料的管理規(guī)定操作，填寫補(bǔ)發(fā)貨申 請單，通過公司ECC系統(tǒng)向產(chǎn)品事業(yè)部計(jì)劃部反映并申請補(bǔ)發(fā)，產(chǎn)品事業(yè)部及時(shí)反饋處理意見。開箱驗(yàn)貨后需要在開箱驗(yàn)貨報(bào)告的驗(yàn)貨結(jié)論中雙方簽字確認(rèn)。當(dāng)該合同所有設(shè)備到貨后，需用戶簽章確認(rèn)，出具開箱驗(yàn)貨報(bào)告中的設(shè)備 到貨證明。2.4硬件安裝目的：確保設(shè)備安裝符合規(guī)范要求，保證施工質(zhì)量。責(zé)任人：工程督導(dǎo)。輸入文件：安裝手冊 、硬件安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、工程設(shè)計(jì)文件 、設(shè)備改造擴(kuò)容

9、指 導(dǎo)手冊。輸出文件： 工程周報(bào) 、停 /復(fù)工報(bào)告、工程現(xiàn)場例會表 、現(xiàn)場工作聯(lián)絡(luò)單 、 工程質(zhì)量事故報(bào)告單 。工作內(nèi)容：設(shè)備安裝人員與用戶相關(guān)人員一同按照 工程設(shè)計(jì)文件 、硬件安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 和安裝手冊等資料實(shí)施硬件安裝，工程督導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。對于設(shè)備擴(kuò)容工作，根據(jù)設(shè)備改造擴(kuò)容指導(dǎo)手冊要求進(jìn)行操作。單板安裝過程中， 應(yīng)嚴(yán)格按防靜電操作規(guī)程操作， 戴防靜電手環(huán)， 防止人為的、 違反操作規(guī)范的因素造成電路板及其它設(shè)備的損壞。 設(shè)備服務(wù)號標(biāo)簽的粘貼按照標(biāo)準(zhǔn)Q/ZX 75 1780ZTE國內(nèi)用戶設(shè)備檔案管理工 作規(guī)程的規(guī)定操作執(zhí)行。在施工過程中要保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生，每天下班前要清理好工作現(xiàn)場，不能影

10、響現(xiàn)有的設(shè)備正常運(yùn)行。在施工過程中要符合 Q/ZX 75.1861 現(xiàn)場服務(wù)行為管理工作規(guī)程 和安全操作 規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行工程現(xiàn)場預(yù)防監(jiān)控措施和應(yīng)急預(yù)案。施工人員必須遵守國家及用戶、 中興通訊關(guān)于工程廢料的相關(guān)處理規(guī)定， 妥善 處理工程余廢料或清運(yùn)至用戶指定位置，基站施工時(shí)，無毒害廢棄物可采用填埋方 式處理，其他工程廢料應(yīng)帶回駐地處置，廢電池應(yīng)回收集中處理。使用完工具后，要將工具放回工具箱，工具箱應(yīng)放在安全的位置保存。根據(jù)工程周期情況，工程督導(dǎo)每周必須填寫工程周報(bào) ，提交用戶主管部門 及工程項(xiàng)目經(jīng)理。工程督導(dǎo)在與用戶召開小范圍協(xié)調(diào)會時(shí)需要填寫工程現(xiàn)場例會表。工程督導(dǎo)在與用戶、 公司、辦事處協(xié)調(diào)非

11、技術(shù)性問題時(shí)填寫 現(xiàn)場工作聯(lián)絡(luò)單 。工程督導(dǎo)在設(shè)備安裝過程中，按照工程竣工技術(shù)文擋模板的內(nèi)容負(fù)責(zé)制作 工程竣工技術(shù)資料的硬件部分。如有設(shè)備問題，須在公司EC“工程服務(wù)子系統(tǒng)” 上填報(bào)工程開通質(zhì)量問題單，向產(chǎn)品事業(yè)部質(zhì)量部、用服部反映，產(chǎn)品事業(yè)部須及時(shí)反饋處理意見。 在工程中發(fā)生的外購件問題，也須在公司 ECC “工程服務(wù)子系統(tǒng)”上填報(bào)工程 開通質(zhì)量問題單，確認(rèn)是外購件問題后按 ZTE外購設(shè)備客戶支持工作規(guī)程-技術(shù)支 持執(zhí)行。在設(shè)備安裝過程中， 若用戶原因或我方條件不具備， 由工程督導(dǎo)與用戶協(xié)商暫 停施工，填寫停 / 復(fù)工報(bào)告并約定開通時(shí)間。同時(shí)要向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。在工程停工期間，如果重新具備設(shè)備

12、開通條件，由工程督導(dǎo)填寫停/復(fù)工報(bào) 告，雙方簽字認(rèn)可，重新實(shí)施工程。同時(shí)要向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。17 ) 在工程過程中如果發(fā)生重大工程質(zhì)量事故，要填寫工程質(zhì)量事故報(bào)告單 ， 并及時(shí)向主管部門匯報(bào)。2.5 工程變更目的：正確記錄設(shè)備安裝更改。責(zé)任人：工程督導(dǎo)。輸出文件：設(shè)計(jì)變更申請表 。工作內(nèi)容：當(dāng)用戶要求設(shè)備安裝局部變更，須用戶負(fù)責(zé)人與工程督導(dǎo)協(xié)商，由工程督導(dǎo)認(rèn) 可并出具設(shè)計(jì)變更申請表 。因工程需要對設(shè)備進(jìn)行改動時(shí)，應(yīng)通知用戶，由用戶負(fù)責(zé)人認(rèn)可，并由工程督 導(dǎo)出具設(shè)計(jì)變更申請表 。工程督導(dǎo)需要將設(shè)計(jì)變更申請表傳真給原工程設(shè)計(jì)人員，讓其確認(rèn)是否修 改，由工程設(shè)計(jì)人員修正、完善工程設(shè)計(jì)文件 ，切勿自行改

13、動設(shè)計(jì)文件。2.6 硬件安裝質(zhì)量自檢目的：確保硬件安裝驗(yàn)收順利通過。責(zé)任人：工程督導(dǎo)。輸入文件：硬件安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ZTE國內(nèi)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法。輸出文件：工程質(zhì)量報(bào)告 、工程質(zhì)量整改通知單 、已安裝工程量總表 、已安 裝的設(shè)備、主材明細(xì)表 。工作內(nèi)容： 設(shè)備安裝完畢后，工程督導(dǎo)根據(jù)硬件安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ZTE國內(nèi)工程質(zhì)量監(jiān) 督管理辦法進(jìn)行設(shè)備安裝的內(nèi)部驗(yàn)收，依據(jù) ZTE 國內(nèi)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法 中附錄工程質(zhì)量報(bào)告相關(guān)項(xiàng)目評分。在本階段需要檢查公司 “設(shè)備服務(wù)號標(biāo)簽” 的粘貼質(zhì)量， 具體按照 Q/ZX 75 1780 ZTE國內(nèi)用戶設(shè)備檔案管理工作規(guī)程操作。對設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，按照操作程序逐級加

14、電，檢查硬件加電狀態(tài)是否正常， 電纜布線有無錯(cuò)誤，配置有無錯(cuò)誤等。如果在安裝驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，填寫工程質(zhì)量整改通知單，責(zé)令限期整改，直到驗(yàn)收通過為止。對每個(gè)單項(xiàng)工程完工后進(jìn)行工程量統(tǒng)計(jì)，填寫已安裝工程量總表、已安裝的設(shè)備、主材明細(xì)表 。在工程文檔及硬件質(zhì)量內(nèi)部通過驗(yàn)收后，工程督導(dǎo)通知用戶進(jìn)行硬件安裝驗(yàn)收。2.7 硬件安裝驗(yàn)收及移交目的：檢驗(yàn)硬件安裝的規(guī)范性、正確性，確保設(shè)備硬件正常工作。責(zé)任人：系統(tǒng)調(diào)測工程師 /工程督導(dǎo)。輸出文件：安裝驗(yàn)收報(bào)告 。工作內(nèi)容：硬件質(zhì)量內(nèi)部通過驗(yàn)收后，由工程督導(dǎo)與用戶、施工單位三方共同按照安裝 驗(yàn)收報(bào)告內(nèi)容對硬件設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，填寫安裝驗(yàn)收報(bào)告 ，用戶簽字

15、確認(rèn)。在工程文檔及硬件質(zhì)量通過驗(yàn)收后，工程督導(dǎo)與系統(tǒng)調(diào)測工程師進(jìn)行安裝移 交，由系統(tǒng)調(diào)測人員負(fù)責(zé)下一步工作。3輸出的記錄3.1環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告3.2工程準(zhǔn)備反饋表 表 QR 75.1760-2006-043.3工程計(jì)劃 表 QR 75.1760-2006-053.4工程服務(wù)危險(xiǎn)源識別登記表 表 QR 75.1760-2006-063.5開工前協(xié)調(diào)會議紀(jì)要表 QR 75.1760-2006-073.6設(shè)計(jì)變更申請表 表 QR 75.1760-2006-083.7開工報(bào)告 表 QR 75.1760-2006-093.8停 / 復(fù)工報(bào)告 表 QR 75.1760-2006-103.9開箱驗(yàn)貨報(bào)告 表 Q

16、R 75.1760-2006-113.10 補(bǔ)發(fā)貨申請單 表 QR 75.1760-2006-123.11 工程周報(bào) 表 QR 75.1760-2006-133.12 工程現(xiàn)場例會表 表 QR 75.1760-2006-143.13 現(xiàn)場工作聯(lián)絡(luò)單 表 QR 75.1760-2006-153.14 已安裝工程量總表 表 QR 75.1760-2006-163.15 已安裝的設(shè)備、主材明細(xì)表 表 QR 75.1760-2006-173.16 工程質(zhì)量事故報(bào)告單表 QR 75.1760-2006-193.17 安裝驗(yàn)收報(bào)告3.18 工程質(zhì)量報(bào)告3.19 工程質(zhì)量整改通知單工程調(diào)測工作流程1工程調(diào)測

17、工作流程圖工程調(diào)測工作流程圖，如圖 4 所示。工程調(diào)測工作流程圖圖4工程調(diào)測工作流程圖2工程調(diào)測流程說明2.1調(diào)測準(zhǔn)備a）目的：準(zhǔn)備調(diào)測數(shù)據(jù)，規(guī)范調(diào)測過程。b）責(zé)任人：系統(tǒng)調(diào)測工程師。c）輸入文件：工程數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范、工程勘察報(bào)告（數(shù)據(jù)調(diào)測信息部分）。d）輸出文件：數(shù)據(jù)配置報(bào)告。e）工作內(nèi)容：1）根據(jù)工程計(jì)劃書的調(diào)測計(jì)劃，進(jìn)行設(shè)備調(diào)測準(zhǔn)備工作。2）系統(tǒng)調(diào)測工程師應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具，包括硬件工具及軟件工具，相關(guān)技術(shù)手 冊，調(diào)測中需要的各種表格。3） 數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)根據(jù)工程范、工程勘察報(bào)告（數(shù)據(jù)調(diào)測信息部分），制定出數(shù) 據(jù)配置報(bào)告。4）確保硬件安裝上電無誤后，才能保證系統(tǒng)調(diào)測順利進(jìn)行。1.22設(shè)備調(diào)測a

18、）目的：按照規(guī)范要求進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試及測試，確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。b）責(zé)任人：系統(tǒng)調(diào)測工程師。c）輸入文件：工程調(diào)試指導(dǎo)手冊、測試指導(dǎo)手冊、操作類、維護(hù)類手冊。d）輸出文件：工程周報(bào)、開通測試記錄、工程現(xiàn)場例會表、現(xiàn)場工作聯(lián)絡(luò)單。e）工作內(nèi)容：1）系統(tǒng)調(diào)測工程師按照相應(yīng)產(chǎn)品的工程調(diào)試指導(dǎo)手冊、測試指導(dǎo)手冊、操 作類、維護(hù)類手冊等資料進(jìn)行設(shè)備調(diào)測，上電調(diào)測過程對產(chǎn)品正常運(yùn)行十分重要， 因此要求現(xiàn)場開局人員嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行工作。根據(jù)工程周期情況， 系統(tǒng)調(diào)測工程師每周必須填寫 工程周報(bào) ，提交用戶主管 部門及工程項(xiàng)目經(jīng)理。工程督導(dǎo)在與用戶召開小范圍協(xié)調(diào)會時(shí)需要填寫工程現(xiàn)場例會表 。工程督導(dǎo)在與

19、用戶、 公司、辦事處協(xié)調(diào)非技術(shù)性問題時(shí)填寫 現(xiàn)場工作聯(lián)絡(luò)單 。系統(tǒng)調(diào)測工程師在設(shè)備調(diào)測過程中，按照工程竣工技術(shù)文檔模板的內(nèi)容負(fù) 責(zé)制作工程竣工技術(shù)資料的數(shù)據(jù)配置部分。上電調(diào)測期間，應(yīng)嚴(yán)格按防靜電操作規(guī)程操作，戴防靜電手環(huán)，防止人為的、 違反操作規(guī)范的因素造成電路板及其它設(shè)備的損壞。調(diào)測完成后，系統(tǒng)調(diào)測工程師按照產(chǎn)品的開通測試記錄有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真 測試并填寫，為工程驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。系統(tǒng)調(diào)測人員在系統(tǒng)調(diào)測完成后， 及時(shí)在 EMIS 中記錄或修正在網(wǎng)設(shè)備信息， 具 體按照Q/ZX 75 1780ZTE國內(nèi)用戶設(shè)備檔案管理工作規(guī)程要求執(zhí)行。2.3是否存在技術(shù)問題目的：及時(shí)處理問題，保證調(diào)測質(zhì)量。責(zé)任人：

20、系統(tǒng)調(diào)測工程師。工作內(nèi)容：如有設(shè)備問題不能解決，須在公司ECC “工程服務(wù)子系統(tǒng)”上填報(bào)工程開通質(zhì)量問題單，向產(chǎn)品事業(yè)部質(zhì)量部、用服部反映，產(chǎn)品事業(yè)部須及時(shí)反饋處理意見。若系統(tǒng)調(diào)測工程師在現(xiàn)場不能及時(shí)獨(dú)立解決故障，先向產(chǎn)品事業(yè)部申請遠(yuǎn)程電 話支持，仍然不能解決的再向產(chǎn)品事業(yè)部用服部請求現(xiàn)場技術(shù)支援。技術(shù)支援申請流程按照產(chǎn)品事業(yè)部現(xiàn)場技術(shù)支持人員工作管理規(guī)定執(zhí)行。2.4軟件安裝質(zhì)量自檢目的：確保軟件安裝驗(yàn)收順利通過。責(zé)任人：系統(tǒng)調(diào)測工程師。輸入文件：數(shù)據(jù)配置報(bào)告、工程數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范、ZTE國內(nèi)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦 法。輸 出文件：工程質(zhì)量報(bào)告 、工程質(zhì)量整改通知單 。工作內(nèi)容：1 ) 軟件安裝完畢后

21、， 系統(tǒng)調(diào)測工程師根據(jù) 數(shù)據(jù)配置報(bào)告 、工程數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范 、 ZTE國內(nèi)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法進(jìn)行軟件安裝的內(nèi)部驗(yàn)收，依據(jù)ZTE國內(nèi)工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法中附錄工程質(zhì)量報(bào)告相關(guān)項(xiàng)目評分。若設(shè)備調(diào)測達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，必須責(zé)令盡快返工。1.25調(diào)測移交a）目的：檢查工程施工情況，確保工程質(zhì)量。b）責(zé)任人：驗(yàn)收測試工程師。系統(tǒng)調(diào)測工程師與驗(yàn)收測試工程c）工作內(nèi)容：在工程文檔及調(diào)測質(zhì)量通過內(nèi)部驗(yàn)收后，師進(jìn)行調(diào)測移交，由驗(yàn)收測試工程師負(fù)責(zé)下一步工作。1.3輸出的記錄1.3.1數(shù)據(jù)配置報(bào)告1.3.2開通測試記錄1.3.3工程周報(bào)表QR 75.1760-2006-131.3.4工程現(xiàn)場例會表表QR 75.1760

22、-2006-141.3.5現(xiàn)場工作聯(lián)絡(luò)單表QR 75.1760-2006-151.3.6工程質(zhì)量報(bào)告1.3.7工程質(zhì)量整改通知單工程竣工工作流程1.1工程竣工工作流程圖工程竣工工作流程圖，如圖 5所示。圖5工程竣工工作流程圖2工程竣工流程說明2.1初驗(yàn)申請目的：提交用戶進(jìn)行設(shè)備移交檢驗(yàn)。責(zé)任人：驗(yàn)收測試工程師 / 工程項(xiàng)目經(jīng)理。輸入文件：初驗(yàn)割接終驗(yàn)指導(dǎo)手冊 、開通測試記錄 。輸出文件：初驗(yàn)申請報(bào)告 、初驗(yàn)驗(yàn)收組織 。工作內(nèi)容：工程內(nèi)部驗(yàn)收通過后，由驗(yàn)收測試工程師向用戶提交開通測試記錄與初驗(yàn) 申請報(bào)告 。若用戶同意初驗(yàn)后，工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與用戶召開初驗(yàn)協(xié)調(diào)會，確定初驗(yàn)日程、初 驗(yàn)內(nèi)容及用戶驗(yàn)收人

23、員，填寫初驗(yàn)驗(yàn)收組織表。根據(jù)用戶特殊要求和合同有關(guān)驗(yàn)收內(nèi)容，驗(yàn)收測試工程師向向辦事處申請儀器、 人力資源等。2.2設(shè)備初驗(yàn)?zāi)康模哼M(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收測試，檢驗(yàn)設(shè)備是否符合試運(yùn)轉(zhuǎn)要求。責(zé)任人：驗(yàn)收測試工程師。輸入文件：測試指導(dǎo)手冊 。輸出文件：驗(yàn)收測試記錄 、初驗(yàn)描述及存在問題 、工程安裝(開通)質(zhì)量滿意 度調(diào)查表 、一次驗(yàn)收證書 、初驗(yàn)證書 、工程備忘錄 。工作內(nèi)容：驗(yàn)收測試工程師與用戶驗(yàn)收人員根據(jù)驗(yàn)收測試記錄內(nèi)容及用戶有關(guān)要求逐一 對系統(tǒng)進(jìn)行測試驗(yàn)收，并填寫驗(yàn)收測試記錄 ，如果不需要終驗(yàn)，則由用戶簽字蓋 章確認(rèn)并出具一次 驗(yàn)收證書 ；工程存在終驗(yàn)過程時(shí)， 則由用戶簽字蓋章確認(rèn)并出 具初驗(yàn)證書 ，遺留

24、問題須填寫工程備忘錄 。對初驗(yàn)的結(jié)果需要填寫初驗(yàn)描述及存在問題 、工程安裝(開通)質(zhì)量滿意度 調(diào)查表。驗(yàn)收測試記錄的驗(yàn)收項(xiàng)目若不能滿足用戶要求，可根據(jù)用戶要求，參照測 試指導(dǎo)手冊增加驗(yàn)收項(xiàng)目。如果初驗(yàn)測試的主要指標(biāo)和性能達(dá)不到， 應(yīng)重新由驗(yàn)收測試工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備 調(diào)試及測試。2.3設(shè)備移交目的：確保設(shè)備正常交付用戶。責(zé)任人：驗(yàn)收測試工程師輸出文件：設(shè)備、主材余料交接單 、工程竣工技術(shù)文檔 、工程竣工資料工作內(nèi)容：在不進(jìn)行初驗(yàn)或初驗(yàn)測試合格后，驗(yàn)收測試工程師同用戶進(jìn)行工程移交，填寫 設(shè)備、主材余料交接單 ，并對余料進(jìn)行交接。驗(yàn)收測試工程師按照各產(chǎn)品工程竣工技術(shù)文檔模板的內(nèi)容，對工程督導(dǎo)及 系統(tǒng)

25、調(diào)測工程師制作的工程竣工技術(shù)資料進(jìn)行審核修訂， 完成工程竣工技術(shù)文檔 交辦事處歸檔。驗(yàn)收測試工程師根據(jù)用戶對竣工資料的要求，在工程竣工技術(shù)文檔 、工程 設(shè)計(jì)文件和工程中形成的管理文檔的基礎(chǔ)上，編制適合不同的運(yùn)營商的工程竣 工資料，作為驗(yàn)收資料， 工程竣工資料的目錄清單見 5.7 部分。驗(yàn)收測試工程師將設(shè)備及工程竣工資料移交給用戶。驗(yàn)收測試工程師將工程竣工資料移交給辦事處文檔管理員，文檔管理員同 時(shí)要確認(rèn)設(shè)備信息管理系統(tǒng)信息是否完整。對于未驗(yàn)收用戶要求投入運(yùn)行的情況，驗(yàn)收測試工程師應(yīng)該與用戶簽署工程 備忘錄，設(shè)備出現(xiàn)問題由用戶承擔(dān)一定的責(zé)任。2.4 用戶維護(hù)培訓(xùn)目的：督促并加快用戶掌握設(shè)備原理和

26、設(shè)備的操作維護(hù)。責(zé)任人：驗(yàn)收測試工程師。輸出文件：現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單 。工作內(nèi)容：設(shè)備割接前，驗(yàn)收測試工程師需要對用戶技術(shù)人員做系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)現(xiàn)場培訓(xùn)， 使用戶維護(hù)人員基本了解設(shè)備硬件結(jié)構(gòu)、操作維護(hù)和操作注意事項(xiàng)，能處理設(shè)備一 訓(xùn)般問題。培結(jié)束后填寫現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單 。用戶維護(hù)培訓(xùn)也可在設(shè)備割接后進(jìn)行。2.5 設(shè)備割接目的：確保設(shè)備順利交付使用。責(zé)任人：驗(yàn)收測試工程師。輸入文件：初驗(yàn)割接終驗(yàn)指導(dǎo)手冊 。輸出文件：工程總結(jié)報(bào)告 。工作內(nèi)容：設(shè)備割接必須在初驗(yàn)通過后進(jìn)行，由驗(yàn)收測試工程師配合用戶制定割接方案， 進(jìn)行設(shè)備割接。割接方案應(yīng)明確雙方的責(zé)任人及分工，確保設(shè)備順利割接。設(shè)備割接前，必須進(jìn)行割接準(zhǔn)備

27、工作，并為維護(hù)管理做好必要的準(zhǔn)備。驗(yàn)收測試工程師對本次設(shè)備開通進(jìn)行工作總結(jié)，輸出工程總結(jié)報(bào)告。驗(yàn)收測試工程師與辦事處設(shè)備檔案管理員進(jìn)行相關(guān)資料及電子文檔移交。2.6設(shè)備試運(yùn)行目的：確保設(shè)備正常交付用戶。責(zé)任人：工程項(xiàng)目經(jīng)理。輸出文件：試運(yùn)行描述工作內(nèi)容：1) 設(shè)備進(jìn)入試運(yùn)行階段， 除用戶特殊要求外， 割接后對設(shè)備試運(yùn)行進(jìn)行一至三天的 觀察，確保設(shè)備正常運(yùn)行后工程人員方可撤離。2)工程項(xiàng)目經(jīng)理 (或指定人員 )應(yīng)對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤， 定期(一個(gè)月) 詢問用 戶，了解設(shè)備運(yùn)行情況。在試運(yùn)行期間， 如果主要指標(biāo)不符合用戶要求， 應(yīng)盡快解決問題， 并同用戶協(xié)定 試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。設(shè)備試運(yùn)行期間，設(shè)備出現(xiàn)

28、故障時(shí)，客戶問題處理按照 Q/ZX 75.1831.1 ZTE 國內(nèi)客戶支持工作規(guī)程執(zhí)行。試運(yùn)行結(jié)束需要出具試運(yùn)行描述 。2.7設(shè)備終驗(yàn)?zāi)康模哼M(jìn)行設(shè)備最終驗(yàn)收，確保工程竣工。責(zé)任人：工程項(xiàng)目經(jīng)理。輸入文件：初驗(yàn)割接終驗(yàn)指導(dǎo)手冊 。輸出文件：終驗(yàn)申請報(bào)告 、終驗(yàn)驗(yàn)收組織 、驗(yàn)收測試記錄(終驗(yàn)) 、終驗(yàn)遺 留問題、備忘錄 、終驗(yàn)證書 、用戶報(bào)告 。工作內(nèi)容：1) 設(shè)備試運(yùn)行 3 至 5 個(gè)月后，工程項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)試運(yùn)行的情況提出設(shè)備終驗(yàn)，向 用戶提交終驗(yàn)申請報(bào)告 ，雙方商定最終驗(yàn)收時(shí)間，填寫終驗(yàn)驗(yàn)收組織表。2) 用戶有關(guān)部門人員與工程項(xiàng)目經(jīng)理 (或指定人員 ) 一同對設(shè)備進(jìn)行終驗(yàn)，主要是 對設(shè)備試運(yùn)行情況進(jìn)行檢驗(yàn)。用戶有需要進(jìn)行終驗(yàn)測試時(shí)，填寫驗(yàn)收測試記錄(終驗(yàn))。設(shè)備完成終驗(yàn)后，由雙方共同給出終驗(yàn)報(bào)告(格式自擬) ，對設(shè)備試運(yùn)行終驗(yàn)結(jié)果作出結(jié)論，并出具終驗(yàn)證書 ，驗(yàn)收問題填寫終驗(yàn)遺留問題、備忘錄 。如果本設(shè)備或工程是本轄區(qū)第一臺設(shè)備或重點(diǎn)工程，則在試運(yùn)行結(jié)束后，工程項(xiàng)目經(jīng)理 (或指定人員 ) 應(yīng)向用戶提出要求，由用戶出具用戶報(bào)告 。1.3輸出的記錄3.1初驗(yàn)申請報(bào)告表QR75.1760-2006-203.2初驗(yàn)證書