消費者合法權(quán)益合集課件

1、避居饅各星略埠僻臍鉑訪呈笨清潔統(tǒng)拱倦扁咐垮佑耶戊臟塹縷冕砒沫酵錢73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益 嗨，大家好，我叫李華，很高興認識大家。出場演員：李華照在碗喪順倫姿漬謀貨既塔匡標姑括倚爵蚜縱汝琵寇卵孤谷亂列喻輥腕峽73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益情景一：快樂的“上帝” 2007年5月1日，李華約好同學(xué)于2日去郊游。1日晚上，李華到利民超市購買飲料出場演員：李華 哇，可樂，我的最愛！撕貨娛彬其吞掄酋齊朽承宛梳韓琺遵佃邑瘍轅射叔剩庚舉樸瑣北潘傅鎳釋73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益生產(chǎn)可樂批發(fā)購買并消費零售 簡單理解消費者在生產(chǎn)過程中的重要性？或為什么要保護消費者的權(quán)利？皖箋她蹭虞泵堯忿

2、潞嗚潘狗提才舍攝脖幫滔幻硼桑裔佳褐透定蘸千阿臟炒73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益重要的“上帝”我們享有“上帝”的權(quán)利翱監(jiān)奧拯啄貶寫荊駒揣張劈瑰管霉硫紊霸據(jù)鑷砷洪憊屢她拭脾痕俠粱唇娩73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益情景二：倒霉的“上帝”出場演員：李華 無良老板 李華媽 醫(yī)生 李華從超市出來，走“二小”前面的夜市街回家 ，路過一家臺山特色小食店。遭遇了 氈閱奉輸背簾甸拯吼昭權(quán)肩鍍危付芯揮瘍建蛤靳矯簽芒客昂鈞大冶戈槽捻73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益 小品中的老板侵犯了李華的哪些權(quán)利？ 我當專家強行要求一次買兩袋罵李華是小氣鬼 不找零錢 吃了寶塔牌香腸后肚子疼把香腸換成過期的死不承認，拒

3、不賠償楷迂詐沙騷糞往定棗懾敢湛龍莊胰銹姥咨個臣秧山鮮跌礙涌詛球墩洱刺降73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益安全保障權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)維護尊嚴權(quán)人身、財產(chǎn)安全不受損害價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、等級、主要成份生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗證明、使用方法、售后服務(wù)等。經(jīng)營者、商品品種、服務(wù)方式、買東或不買接受或不接受服務(wù)。質(zhì)量保證、價格合理、計量正確。有權(quán)拒絕強制交易。受到人身、財產(chǎn)損害的享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利?！吧系邸钡臋?quán)利何茍帚搖柿憂虞琵薛跺盼謄齋惠桐放萌奔膚紙后受員忠氨頂假書烏揀藍鶴73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益知 情 權(quán)公平

4、交易權(quán)求 償 權(quán)安 全 權(quán)自主選擇權(quán)維護尊嚴權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)監(jiān) 督 權(quán)“上帝”的權(quán)利價有閨憾希決曳膳碩陌奏侖賂齒蛹躥瞧苫緝貓挪祿籌左祖埋楚匈方薄塑轎73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益合法權(quán)利維護消費權(quán)消費者權(quán)益保護法2.知 情 權(quán)3.公平交易權(quán)5.求 償 權(quán)1.安 全 權(quán)4.自主選擇權(quán)6.維護尊嚴權(quán)餐件肛捆志搬宙述吩歹攪儀湛躺洗改榮丁壓香北裹算漿許包象繡弱摻育葷73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益 1.列舉自己的“上帝”權(quán)利被侵犯的痛苦的回憶；并且回憶回憶自己當時是怎么處理該事的？ 2.自己的遭遇與李華的遭遇帶給我們怎樣的啟示？記憶瞬間稚辨冉棉畜躲焚玩鹼耍藍流了壯烏安飲匿執(zhí)匙播唁涅楊弧

5、磅目奇賺集薊喲73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益李華的遭遇帶給我們什么啟示？侵犯消費者權(quán)益的事時有發(fā)生，如何做一個精明的消費者？1、不要輕信商家的廣告，小心提防不法商家的陷阱。不要貪小便宜。不要相信自己是真正的“上帝”。2、認真學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護法，掌握有關(guān)消費的基本知識，注意消費過程中的自我保護：（1）要注意避免消費時自己的人身財產(chǎn)安全受到傷害。（2）要注意商品質(zhì)量是否可靠、價格是否合理、計量是否準確。（3）堅決拒絕強賣行為，如遇強賣行為可助。（4）索取發(fā)票或其他有效票據(jù)，作為維權(quán)的依據(jù)。（5）合法權(quán)益受到損害，要正確維權(quán)。棗酵嚷遲腿褥拱妮喊詩押拋扦礎(chǔ)參虧引玖男桔恬催竣盡信脫值瘦哥又恭毆7

6、3消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益維權(quán)途徑合法權(quán)利（1）要有安全意識（2）要有公平意識（3）要有拒絕意識（4）要有證據(jù)意識（5）要有維權(quán)意識維護消費權(quán)消費者權(quán)益保護法2.知 情 權(quán)3.公平交易權(quán)5.求 償 權(quán)1.安 全 權(quán)4.自主選擇權(quán)6.維護尊嚴權(quán)消費權(quán)利意識維權(quán)途徑室胚米星的花丸巢詭擒擎擴比褐鉗查隘稿禁隨詩雛全薄撼案谷鑷此騷幾懸73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益情景三：聰明的“上帝”出場演員：李華 無良老板 消協(xié)工作人員 工商局 有關(guān)工作人員 李華從小食店回來，越想越生氣。他拿起了電話 斷脹槍哮仇邏楔嚏佃燒債摻禿淖謙嬰權(quán)萌合甄慷痔怠軸誘踢氫散坤涂痛君73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益

7、綜合倒霉的“上帝”與聰明的“上帝”兩個情景，試問李華采取了哪些途徑維權(quán)?引訓(xùn)常汐為致夸肯殺澡泉試塊田憎宏盾延躥毯隔登鏡膠挽漠井氰薊芽踐革73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益如何維護“上帝”的權(quán)利？1、與經(jīng)營者協(xié)商和解和氣生財請黑扳洽彼脯鋇態(tài)羞下耙素鍘綴咳虞鉸隙愧燙跪忽呈楊傷假僥薛催刷司融73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益如何維護“上帝”的權(quán)利？1、與經(jīng)營者協(xié)商和解2、請求消費者協(xié)會調(diào)解或撥打“12315”投訴電話和為貴浦線撈天摯串宏奈棟聲醇見膩墊堅硒罐揭拾辣托傘衡峽凍巖酸煤喉碘近煤73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益如何維護“上帝”的權(quán)利？1、與經(jīng)營者協(xié)商和解3、向有關(guān)行政部門申訴滿意而歸2

8、、請求消費者協(xié)會調(diào)解或撥打“12315”投訴電話工商行政管理局撇于嚨小翁崗式填枕乾遜褐定厚般諺懊摟脅硬匡蔚敏鰓純我纜輛湛諒廳爪73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益1、與經(jīng)營者協(xié)商和解3、向有關(guān)行政部門申訴4、可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁公平裁決2、請求消費者協(xié)會調(diào)解或撥打“12315”投訴電話除了上述外，你知道消費者還有哪些合法手段維護自己的權(quán)益嗎？仁腔衍版耘汀隴澈戮外站具債低陀縷雁扦伎賜跡娶熱氧貢悠訃唇櫥姐迷芭73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益如何維護“上帝”的權(quán)利？1、與經(jīng)營者協(xié)商和解3、向有關(guān)行政部門申訴4、可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁5、嚴重的、造成重大傷

9、害的侵權(quán)行為，可以向司法部門提起法律訴訟訴訟有門2、請求消費者協(xié)會調(diào)解或撥打“12315”投訴電話粵墮瀝之富虧塘慘環(huán)拐失吩腔幟啄驟貝徹駭魯告根猿擎翼攔際宛囤礬池鵝73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益借助新聞媒體曝光扁展席電絢傈厄鋼霜高腕蟄藉電辱寇撿舌博篙過鎖朽昧趴贏殷寞謂乍芭旦73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益1.與經(jīng)營者協(xié)商和解2.請求消費者協(xié)會調(diào)解或撥打12315投訴電話4.向有關(guān)行政部門申訴5.提請仲裁機構(gòu)仲裁6.向司法部門提起法律訴訟3.借助媒體曝光維權(quán)途徑合法權(quán)利（1）要有安全意識（2）要有公平意識（3）要有拒絕意識（4）要有證據(jù)意識（5）要有維權(quán)意識維護消費權(quán)消費者權(quán)益保護法2.

10、知 情 權(quán)3.公平交易權(quán)5.求 償 權(quán)1.安 全 權(quán)4.自主選擇權(quán)6.維護尊嚴權(quán)消費權(quán)利意識維權(quán)途徑佳藏坡押雕滯適瞞竟慌淀咆駛?cè)魞r廊華濕碧流炬茨隴亨奏帥杖鹽治蘸旺盅73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益情景四：“我是上帝我怕誰!”出場演員：李華 劉明 兩名警察 無良老板 兩周后，李華與劉明又一次路過此店。真是“冤家路窄”！見到那位老板背朝他倆洗臉，想起早兩周的那件事，憤怒涌上心頭。于是馴歌玉竣凜配指繁浪唱垃愧報割嚇只私遣柏框佬雖潤效崔擇勛齡尾碗芍功73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益Thank you!How are you?文明“上帝”依法維權(quán)爍鞭漱訛捕縮棱蠟劃態(tài)毛磷蔭令邑革狠甭耶揩莽餡烙戶獻

11、男耀譜興享評痔73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益1.與經(jīng)營者協(xié)商和解2.請求消費者協(xié)會調(diào)解或撥打12315投訴電話4.向有關(guān)行政部門申訴5.提請仲裁機構(gòu)仲裁6.向司法部門提起法律訴訟3.借助媒體曝光維權(quán)途徑合法權(quán)利（1）要有安全意識（2）要有公平意識（3）要有拒絕意識（4）要有證據(jù)意識（5）要有維權(quán)意識維護消費權(quán)消費者權(quán)益保護法2.知 情 權(quán)3.公平交易權(quán)5.求 償 權(quán)1.安 全 權(quán)4.自主選擇權(quán)6.維護尊嚴權(quán)消費權(quán)利意識維權(quán)途徑夏掏穿偽焚河逾擎坑鵬諜攘綢鎊穿甄狀涪正蠟圈跪呼剎嘉拇錦馮溫扛籌博73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益 李華在學(xué)校小賣部誤飲了一瓶過期的礦泉水，導(dǎo)致嘔吐腹瀉。請你為李華設(shè)計一個完整維權(quán)方案。實戰(zhàn)演練竄陳妻纏吻野呆投自賽販清鮮巋孵笑暈窯牲漂唯改邊懾訛蛹窘乞繃黔韓婉73消費者合法權(quán)益73消費者合法權(quán)益維權(quán)方案實戰(zhàn)演練第二步：與經(jīng)營者協(xié)商和解第三步：請求消費者協(xié)會調(diào)解或撥打12315投訴電話第五步：向有關(guān)行政部門申訴第六步：提請