戰(zhàn)略管理概論(56張幻燈片)課件

1、第一章 戰(zhàn)略管理概論1 學科特點企業(yè)戰(zhàn)略管理是成功導向十分鮮明的學科，以探求成功的原因作為學習和研究的目標。戰(zhàn)略管理理論不能，也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化，豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。2 企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個職能戰(zhàn)略基礎上，從管理學層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報”和“如何獲得持續(xù)回報”的基本經(jīng)濟學命題。核心問題企業(yè)“能做什么”、“擬做什么”、“如何做” 核心內容外部環(huán)境分析識別機會挑戰(zhàn)內部條件分析確定目標使命業(yè)務選擇發(fā)展培育競爭優(yōu)勢思考范疇總體、長遠、持續(xù)課程簡介37/27/20224引例從前，有兩位處于同一產(chǎn)業(yè)的相

2、互競爭的公司經(jīng)理，他們一同在外野營以商討兩公司的合并。當他們走入密林深處時，突然遇到一只灰熊，灰熊直立起身子向他們吼叫。其中一位經(jīng)理立即從背包中取出一雙運動鞋，另一位經(jīng)理忙說：“喂，你不要指望跑得過熊?！蹦墙?jīng)理回答道：“我可能跑不過那只熊，但肯定跑得過你?！?為什么要倡導戰(zhàn)略管理？ 抓戰(zhàn)略主要抓兩點，一是抓主動權，二是抓戰(zhàn)略方向。 失去了主動權，就等于被打敗。 毛澤東57/27/20226第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的性質一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是最高層次的管理理論管理理論的三個層次：1.管理基礎。是管理中帶有共性的基礎理論、基本原則和基本技術。2.職能管理。是將管理基礎與特定的管理職能相結合，以提

3、高組織職能部門的效率。3.戰(zhàn)略管理。是管理理論的最高層次，它不僅要以管理基礎和職能管理為基礎，還融合了政治學、法學、社會學、經(jīng)濟學等方面的知識。67/27/20227二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能羅伯特卡茨認為，管理者應具備：一是技術能力；二是人際關系能力；三是思維能力，即戰(zhàn)略能力。也就是能將企業(yè)看做是一個整體，洞察企業(yè)與外界環(huán)境之間的關系，以及理解整個企業(yè)的各個部分應如何互相協(xié)調來生產(chǎn)公司的產(chǎn)品，或提供服務的能力。思考：馬云有什么能力？79、我們的市場行為主要的導向因素，第一個是市場需求的導向，第二個是技術進步的導向，第三大導向是競爭對手的行為導向。7月-227月-22We

4、dnesday, July 27, 202210、市場銷售中最重要的字就是“問”。05:37:1505:37:1505:377/27/2022 5:37:15 AM11、現(xiàn)今，每個人都在談論著創(chuàng)意，坦白講，我害怕我們會假創(chuàng)意之名犯下一切過失。7月-2205:37:1505:37Jul-2227-Jul-2212、在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言。05:37:1505:37:1505:37Wednesday, July 27, 202213、He who seize the right moment, is the right man.誰把握機遇，誰就心想事成。7月

5、-227月-2205:37:1505:37:15July 27, 202214、市場營銷觀念：目標市場，顧客需求，協(xié)調市場營銷，通過滿足消費者需求來創(chuàng)造利潤。27 七月 20225:37:15 上午05:37:157月-2215、我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。七月 225:37 上午7月-2205:37July 27, 202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務，因為我就是顧客。2022/7/27 5:37:1505:37:1527 July 202217、利人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會顧及你。5:37:15 上午

6、5:37 上午05:37:157月-22什么是戰(zhàn)略思維？1.高富帥思維（競爭優(yōu)勢）2.舍與得思維（競爭范圍）3.整體性與長遠性思維（競爭策略）案例：海爾砸冰箱97/27/202210三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展杰克韋爾奇說：在被迫改革前進行改革。馬云語錄：應該在陽光燦爛的日子修屋頂，而不是下雨的時候修屋頂。案例：冷水煮青蛙開水煮青蛙，青蛙會跳出來；而冷水煮青蛙，由于環(huán)境變化緩慢，青蛙會喪失警惕。所以企業(yè)應該有危機意識，提前做好準備。107/27/202211第二節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演進企業(yè)戰(zhàn)略首先回答的是企業(yè)作為整體為什么能夠得到社會的回報從而長期存在下去

7、的根本性問題。戰(zhàn)略管理所討論的就是如何形成、選擇、實施企業(yè)戰(zhàn)略，并通過對實施過程及結果的評價、控制以確保企業(yè)自身目標的有效實現(xiàn)。11比較項目所處時間管理環(huán)境管理目標管理重點管理理念企業(yè)管理理論發(fā)展三個階段的比較生產(chǎn)管理階段經(jīng)營管理階段戰(zhàn)略管理階段19001950195019701970現(xiàn)在賣方市場買方市場復雜市場環(huán)境提高生產(chǎn)效率產(chǎn)品銷售企業(yè)未來發(fā)展生產(chǎn)現(xiàn)場管理企業(yè)銷售管理企業(yè)戰(zhàn)略管理生產(chǎn)觀念銷售觀念戰(zhàn)略管理觀念12一、科學管理先驅法約爾和泰羅對企業(yè)計劃理論的貢獻（19001950生產(chǎn)管理階段）（一）法約爾的貢獻1.計劃是管理的基本職能；2.制定計劃是企業(yè)領導人最重要的工作。（二）泰羅的貢獻計劃

8、職能與作業(yè)職能分開。13二、長期規(guī)劃時代（1950-1960經(jīng)營管理階段）環(huán)境迫使企業(yè)“長期規(guī)劃”（一）長期規(guī)劃時代環(huán)境的主要特點：1.需求結構和供需狀況發(fā)生變化；2.科學技術水平不斷提高；出現(xiàn)了“創(chuàng)造需要”概念3.全球競爭日益激烈；4.社會、政府和顧客等提高了對企業(yè)的要求和限制。14（二）企業(yè)“長期規(guī)劃”的兩個前提：1.企業(yè)掌控環(huán)境變化的主動權；2.外部環(huán)境變化是可以預測的。15三、戰(zhàn)略規(guī)劃時代（1960-1970經(jīng)營管理階段）（一）戰(zhàn)略規(guī)劃技術：分析外部環(huán)境趨勢、威脅、機會企業(yè)潛在利益最大化（二）戰(zhàn)略規(guī)劃目的：尋求外部環(huán)境與企業(yè)內部最佳結合，制定企業(yè)最佳行動方案。案例：沃爾瑪怎樣成為世界第

9、一的？16四、戰(zhàn)略管理時代（1970-至今戰(zhàn)略管理階段）戰(zhàn)略管理內容：1.戰(zhàn)略制定；2.戰(zhàn)略實施；3.過程控制；4.成果評價。177/27/202218第三節(jié) 戰(zhàn)略管理的概念和特點戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理的特點和作用187/27/202219簡明不列顛百科全書：“在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學和藝術?！笨藙谌S茨：戰(zhàn)略是為了達到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運用。 克勞塞維茨戰(zhàn)爭論中有一句關于戰(zhàn)略的很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領著隊伍走向勝利。毛澤東：“戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東西?！睉?zhàn)略的概念197/27/202220奎因：戰(zhàn)略就是將一個組織的主要目標、政策和行

10、動過程整合為一個整體的方式或計劃。一個明確的戰(zhàn)略有助于組織根據(jù)自己的相對優(yōu)勢和劣勢、預期的環(huán)境變動以及明智的競爭對手的意外舉措來規(guī)劃和配置資源。 詹姆斯布賴恩奎因應變戰(zhàn)略：邏輯增值主義戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關概念207/27/202221戰(zhàn)略是目標、意圖或目的以及為了達到這些目的而制定的方針和計劃的一種模式。這種模式界定了公司當前或將來從事的經(jīng)營業(yè)務，并規(guī)定了公司當前或將來所屬的類型。 肯尼斯安德魯公司戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關概念217/27/202222錢德勒(1962)在其對戰(zhàn)略學進行奠基性研究的戰(zhàn)略與結構一書中首先在企業(yè)管理中引入“戰(zhàn)略”概念： “影響和決定企業(yè)的基本長期目標與目的，選擇

11、企業(yè)達到既定目標所遵循的路線途徑并就實現(xiàn)這些目標和途徑對企業(yè)已有資源進行優(yōu)化配置?！?27/27/202223安德魯斯(1971)把戰(zhàn)略定義為：主要的目的、目標的模式，或者為實現(xiàn)這些目標而設計的政策與計劃；它們的表述方式是，企業(yè)從事什么行業(yè)？將要從事什么行業(yè)？企業(yè)是什么樣的企業(yè)？將要成為什么樣的企業(yè)?237/27/202224“戰(zhàn)略就是企業(yè)為了收益而制定的與組織使命和目標一致的最高管理層的計劃”（Wright et al., 1992）。（歐美大部分標準教科書的戰(zhàn)略定義）“戰(zhàn)略主要涉及組織的遠期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場、消費者或客戶相匹配，以便達到所有

12、者的預期希望”（Johnson and Scholes, 1993）。247/27/202225根據(jù)上述定義框架，戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)使命和目標而采取的途徑和手段。戰(zhàn)略的概念257/27/2022261976年，安索夫從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理“戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務決策同長期計劃決策相結合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務?！?982年，斯坦納企業(yè)政策與戰(zhàn)略“企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標，保證目標的正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程?！睉?zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關概念戰(zhàn)略管理的概念267/27/202227本教材的關于戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外

13、部環(huán)境和內部條件設定企業(yè)戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。關鍵詞：使命、目標、謀劃、實施、控制、過程。戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關概念戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念271.企業(yè)使命 企業(yè)使命是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總體指導思想。它反映了企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力求為自己樹立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務范圍，以及企業(yè)試圖去滿足的顧客需求。28企業(yè)使命 Mission使命是企業(yè)存在的目的和理由目前和未來將要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍界定使

14、命,必須包括以下內容： （1）顧客的需求 （2）對顧客需求的滿足 （3）技術和活動29企業(yè)使命的作用激勵性挑戰(zhàn)性引導性307/27/2022312、目標企業(yè)在實現(xiàn)使命的過程中必須達到的明確的業(yè)績標準。目標往往由多項指標構成，形成一個目標體系。從業(yè)務種類上分市場目標、生產(chǎn)目標、財務目標等；從時間跨度上分長期目標、中期目標和短期目標。317/27/202232二、戰(zhàn)略管理的特點和作用（一）戰(zhàn)略管理的特點：1.戰(zhàn)略管理具有全局性（1）追求企業(yè)總體成效；（2）綜合性；（3）系統(tǒng)性。2.戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)高層管理人員3.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源配置問題4.戰(zhàn)略管理具有長遠性戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關概念32

15、7/27/202233二、戰(zhàn)略管理的特點和作用（一）戰(zhàn)略管理的特點：5.戰(zhàn)略管理實質上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營活動與其外部環(huán)境的匹配協(xié)調,即尋求戰(zhàn)略匹配性匹配性：外部機會與內部資源能力的匹配。6.戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎的,并對二者進行戰(zhàn)略延伸,創(chuàng)造或更充分地利用企業(yè)發(fā)展的機會7.戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關概念337/27/202234戰(zhàn)略管理的特點和作用（二）戰(zhàn)略管理的作用1.使管理者重視對環(huán)境的研究，增強企業(yè)經(jīng)營活動對環(huán)境的適應性；2.在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮綱領性作用；3.把長期和短期目標，總體和局部目標結合起來，有利于調動各級管理人員的積極性，

16、充分利用各種資源，提高協(xié)同效果；4.使管理者對外部環(huán)境和戰(zhàn)略進行持續(xù)探索，增強創(chuàng)新意識。347/27/202235第四節(jié) 戰(zhàn)略管理過程確定使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實施及控制戰(zhàn)略選擇及評價反饋反饋戰(zhàn)略管理過程135一、確定使命企業(yè)存在的理由：1.為誰服務；2.什么樣的社會責任。二、戰(zhàn)略分析1.外部環(huán)境的機會和威脅2.企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢三、戰(zhàn)略選擇及評價1.擬定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案；2.利用一定的各個戰(zhàn)略評價方法對擬定的各個戰(zhàn)略方案進行評價；3.最終選擇出滿意的供執(zhí)行的戰(zhàn)略。（1）企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領域；（2）企業(yè)在某一特定經(jīng)營領域的競爭優(yōu)勢。36四、戰(zhàn)略實施及控制1.實施（1）職能戰(zhàn)略的制定；

17、（2）企業(yè)組織機構的完善；（3）挑選戰(zhàn)略執(zhí)行者。素質、能力2.控制（1）監(jiān)督、檢查；（2）發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差、糾正偏差。377/27/202238第五節(jié) 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設計的因素（一）什么是戰(zhàn)略管理系統(tǒng)？戰(zhàn)略管理系統(tǒng)指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過程的要求而設立的戰(zhàn)略管理組織、機構、制度、規(guī)章等的總稱。（二）戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性：規(guī)范性是指在決策中，系統(tǒng)在成員組成、職責、權力以及自由處置權等方面預先明確的程度。387/27/202239一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設計的因素1.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性是影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設計的最主要因素戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性與戰(zhàn)略管理的成本、廣泛性、準確性和其成功與否有

18、直接的關系，因此，是戰(zhàn)略管理研究的一個重要內容。戰(zhàn)略管理系統(tǒng)397/27/202240一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設計的因素2.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)規(guī)范性程度的決定因素：（1）斯坦納觀點：組織規(guī)模、管理風格、企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)過程的復雜性、企業(yè)面臨問題的實質以及計劃系統(tǒng)的目的等。（2）明茨伯格觀點：企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)家模式適應性模式計劃性模式40兩個極端模式：（1）企業(yè)家模式A.特點：活動靈活性強，規(guī)范性差，領導者個人經(jīng)驗及能力對企業(yè)起決定作用；B.適用范圍：新建小企業(yè)（2）計劃性模式A.特點：活動靈活性差，規(guī)范性強；B.適用范圍：成熟、大企業(yè)417/27/202242二、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設計模式自上

19、而下模式自下而上模式上下結合模式小組計劃模式戰(zhàn)略管理系統(tǒng)427/27/202243第六節(jié) 戰(zhàn)略管理者一、戰(zhàn)略管理者的構成企業(yè)董事會高層管理者中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織領導企業(yè)智囊團43（一）董事會1.提出企業(yè)使命，劃定戰(zhàn)略范圍；2.審批建議，提出措施；3.監(jiān)視內外環(huán)境變化，監(jiān)督企業(yè)活動。（二）高層管理者組成：企業(yè)正副總經(jīng)理、事業(yè)部正副總經(jīng)理任務：領導企業(yè)的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施44高層管理者扮演企業(yè)管理的十大角色：1.名譽代表2.領導者3.聯(lián)絡人4.傳播者5.監(jiān)督者6.故障排除者（危機處理）7.發(fā)言人8.資源分配者9.談判者10.企業(yè)家45（三）中層管理者1.提出建議2.具體戰(zhàn)略的制定和實施

20、（四）戰(zhàn)略管理部門1.分析環(huán)境，制定戰(zhàn)略2.評價戰(zhàn)略3.選擇戰(zhàn)略（五）智囊團：協(xié)助戰(zhàn)略分析（六）非正式組織的領導：影響戰(zhàn)略的制定和實施467/27/202247二、戰(zhàn)略管理中責任的分配事實上，一個理想的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)應當由一個戰(zhàn)略管理小組來建立和管理，這個小組在大型企業(yè)中主要由處于三個管理層次的戰(zhàn)略決策者組成，即公司高層經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理和職能部門經(jīng)理。對應著戰(zhàn)略管理的三個層次。1.高層管理者：規(guī)劃、審批、評價2.事業(yè)部經(jīng)理：確定事業(yè)部戰(zhàn)略目標、計劃3.職能層經(jīng)理：制定并實施職能戰(zhàn)略47一、戰(zhàn)略明茨伯格認為企業(yè)戰(zhàn)略有PS，構成戰(zhàn)略的性質：1.戰(zhàn)略是一種計劃2.戰(zhàn)略是一種計謀 3.戰(zhàn)略是一種模式4.戰(zhàn)略是一種定位 5.戰(zhàn)略是一種觀念第七節(jié) 戰(zhàn)略管理中的重要概念487/27/202249二、戰(zhàn)略層次（一）公司戰(zhàn)略(何處競爭)?又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領。49公司戰(zhàn)略的兩個側重點：1.