《組織行為學(xué)》講義

1、 三鋼集團(tuán)后備干部培訓(xùn)組織行為學(xué)講義主講：參考教材：組織行為學(xué)MBA系列教材傅永剛主編清華大學(xué)出版社組織行為學(xué)案例與練習(xí)傅永剛編輯（自印講義）引言課程介紹組織行為學(xué)是一門(mén)什么樣的課？介紹組織管理活動(dòng)中的原則及方法，重點(diǎn)是各項(xiàng)管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律提升管理人的能力，掌握管理人的相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容。組織行為學(xué)在工商管理課程體系中的位置工商管理教育課程體系結(jié)構(gòu)圖/國(guó)際貿(mào)易管理學(xué)組織行為西方經(jīng)濟(jì)西方工商管理教育的變革趨勢(shì)由“菜單式”走向“整合式”，打破課程間的孤立，強(qiáng)調(diào)知識(shí)間的關(guān)聯(lián)。加大管理技能課的比例，提倡互動(dòng)式教學(xué)。增設(shè)管理專題講座，實(shí)踐人士走上講臺(tái)。教學(xué)方法與策略：傳統(tǒng)講授互動(dòng)式教學(xué)案例教學(xué)+模擬練

2、習(xí)+分組討論+記日記案例（Case）采用文字聲像等媒介給出的一段/一個(gè)真實(shí)的管理情景（或個(gè)案）。案例的核心特征真實(shí)性+包含有管理問(wèn)題。課程內(nèi)容1、管理與管理者專題2、個(gè)體特征與行為管理3、如何有效激勵(lì)員工專題4、管理中的群體行為專題5、如何有效決策專題6、企業(yè)文化與企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)與組織變革專題一、管理與管理者一、管理的內(nèi)涵什么是管理？管理就是通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（把事情辦成）附：讓下屬完成目標(biāo)的基本條件與過(guò)程你明確知道事情的性質(zhì)和特點(diǎn)；你選擇了一個(gè)合適的人；你能與這個(gè)人進(jìn)行有效的溝通；這個(gè)人能盡心盡力地去辦事情；在過(guò)程中，你能給予有效的指導(dǎo)、支持；對(duì)事情的結(jié)果給予明確的評(píng)價(jià)；根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。二

3、、管理的價(jià)值管理工作的價(jià)值操作工作：1個(gè)單元的投入=1個(gè)單元的產(chǎn)出；管理工作：（高附加價(jià)值的工作）個(gè)單元的投入=多個(gè)單元的產(chǎn)出。一個(gè)需要討論的話題：管理是科學(xué)還是藝術(shù)？管理來(lái)自實(shí)踐，管理來(lái)自領(lǐng)悟。管理是藝術(shù)管理實(shí)踐已經(jīng)被總結(jié)升華為理念、原則、手段、方法和技巧。三、管理者的素質(zhì)要求管理者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型管理是科學(xué)C.概念性成分羅伯特卡茨的觀點(diǎn)：A.技術(shù)性成分B.人際性成分四、管理者的核心職責(zé)五大核心職責(zé)：職責(zé)1計(jì)劃職責(zé)3激勵(lì)職責(zé)5協(xié)調(diào)職責(zé)2組織職責(zé)4控制五、核心管理平臺(tái)第一層：科學(xué)規(guī)范的管理制度第二層：良性的激勵(lì)機(jī)制第三層：有感召力的企業(yè)文化專題二、個(gè)體特征與管理行為2.1感知與行為感知的概念個(gè)體

4、通過(guò)感官對(duì)自身所處環(huán)境進(jìn)行認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的過(guò)程感知的主觀性這個(gè)世界是人們感知到的世界3.構(gòu)成感知過(guò)程的三要素主體（感知者）環(huán)境客體（感知對(duì)象）影響感知的因素感知者的因素/感知對(duì)象的因素/環(huán)境的因素5.管理中面試/績(jī)效考評(píng)的感知誤區(qū)選擇性感知/煮蛙效應(yīng)/光環(huán)效應(yīng)/對(duì)比效應(yīng)2.2個(gè)性與行為1.個(gè)性的概念由先天、后天因素養(yǎng)成的，按照某種習(xí)慣性的行為模式辦事的行為傾向2.個(gè)性的特征：穩(wěn)定性/傾向性B=f（P，E）/長(zhǎng)期性個(gè)性的養(yǎng)成因素：遺傳/家庭/教育/社會(huì)實(shí)踐/偶發(fā)事件4.影響行為的主要個(gè)性特征控制源；（內(nèi)控外控）感情傾向性。（內(nèi)傾外傾）基本個(gè)性理論個(gè)性測(cè)量的方法：?jiǎn)柧頊y(cè)量法多要素、多維度投射測(cè)量法墨漬

5、圖、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試專題五、如何有效決策？一、決策的概念管理就是決策決策的概念：決策就是從備選方案中進(jìn)行選擇。如果做一件事看來(lái)只有一種方法，那么這種方法就可能是錯(cuò)誤的。決策不僅僅是選擇，決策是一個(gè)過(guò)程。二、決策的原則我們應(yīng)該追求最優(yōu)決策嗎？最優(yōu)決策的要求：足夠的前提條件足夠的信息足夠的分析與評(píng)價(jià)實(shí)際決策中遇到的情況：決策面對(duì)不確定的未來(lái)很難獲得所有備選方案不是所有的備選方案都能加以定量分析結(jié)論：管理決策中只能追求相對(duì)滿意。三、決策的邏輯步驟提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題四、決策的類(lèi)型程序性決策和非程序性決策管理者應(yīng)該盡可能用制度、管理流程來(lái)進(jìn)行程序性決策；用80%的精力處理20%數(shù)量的非程序性決策。個(gè)體

6、決策和群體決策各有利弊，但是相對(duì)而言，群體決策要優(yōu)于個(gè)體決策；因?yàn)椋航鉀Q問(wèn)題的質(zhì)量=方案的質(zhì)量*執(zhí)行的質(zhì)量附：群體決策與個(gè)體決策群體決策優(yōu)于個(gè)體決策的前提條件：1、有共同的決策目標(biāo)；、每個(gè)成員有同等的發(fā)言機(jī)會(huì)；、每個(gè)成員的發(fā)言被同等重視；、對(duì)事不對(duì)人，避免爭(zhēng)吵。五、模擬決策練習(xí)：先用5分鐘作出個(gè)人決策，再分組討論，作出群體決策。決策樹(shù)是分析決策的最佳方法之一作用1：使我們的決策更符合邏輯，更條理化；作用2：決策樹(shù)可以幫助管理者清楚地把握事件變化發(fā)展的趨勢(shì)；作用3：可以幫助我們更好地理解什么是決策的滿意原則。專題七、領(lǐng)導(dǎo)與組織變革二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力是兩個(gè)維度一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的

7、比較領(lǐng)導(dǎo)的概念：通過(guò)個(gè)人影響力，帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)指定目標(biāo)的過(guò)程。管理的概念：通過(guò)計(jì)劃、組織、控制等職能活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩個(gè)不一樣的概念。領(lǐng)導(dǎo)能力在于創(chuàng)新/變革；管理能力在于維護(hù)/秩序。三、領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)的核心在于領(lǐng)導(dǎo)影響力：領(lǐng)導(dǎo)影響力有六個(gè)來(lái)源合法性影響力；獎(jiǎng)酬性影響力；強(qiáng)制性影響力；信息性影響力；個(gè)人魅力性影響力；專長(zhǎng)性影響力。四、有效的領(lǐng)導(dǎo)行為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是有效的領(lǐng)導(dǎo)？素質(zhì)論（領(lǐng)導(dǎo)者的特性、品質(zhì)）；行為論（領(lǐng)導(dǎo)行為傾向、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）權(quán)變論（領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境相匹配）。五、組織變革的原因組織為什么要變革？外部環(huán)境的改變：世界經(jīng)濟(jì)/國(guó)家政策科技進(jìn)步/環(huán)保要求/市場(chǎng)需求/競(jìng)爭(zhēng)加劇組織內(nèi)部條件的變化：技術(shù)條件/人員條件/管理?xiàng)l件組織自身成長(zhǎng)的需要：“二次創(chuàng)業(yè)”、進(jìn)入新領(lǐng)域六、組織變革的過(guò)程案例：美國(guó)施樂(lè)復(fù)印機(jī)公司施樂(lè)為什么要變革？（在什么環(huán)境下變革的？）施樂(lè)是如何變革的？施樂(lè)的變革成功嗎？哪些做法值得學(xué)習(xí)？七、組織變革的規(guī)律組織變革的基本規(guī)律：解凍改變凍結(jié)組織變革的核心：文化變革是真正的變革；變革是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任；變革一定會(huì)遇到阻力；變革