新媒體年度總結(jié)與新年工作計(jì)劃文獻(xiàn)

1、2016年度總結(jié)與工作計(jì)劃時(shí)間過(guò)得很快，從學(xué)校到公司的過(guò)渡，三個(gè)月的時(shí)間自己成長(zhǎng)了很多，收獲 了更多。作為公司企劃部的一員，我們的團(tuán)隊(duì)分工明確，剛開(kāi)始進(jìn)入公司我的工 作崗位是新媒體專員，主要的工作是文案撰寫、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。后來(lái)我的工作 崗位轉(zhuǎn)換為微信專員，主要負(fù)責(zé)“大健康集結(jié)號(hào)”微信群、并圍繞微信群開(kāi)展一 系列的工作。現(xiàn)在我將我2016年度工作總結(jié)如下：一、入職到現(xiàn)在工作回顧及總結(jié)（一）崗位調(diào)整前的新媒體專員的主要工作1、微信公眾號(hào)內(nèi)容選題，微信軟文撰寫，微信圖文排版；2、其他文案撰寫，例如：公司及時(shí)性的文案；3、紅瑪酒的品牌宣傳及各個(gè)渠道推廣；4、每一期的雜志軟文撰寫；5、微信公眾號(hào)的前期

2、建設(shè)，子菜單搭建，以及文章調(diào)性建設(shè)。1）微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)期間工作總結(jié)與成果：a.發(fā)表文章總結(jié):乂早發(fā)送時(shí)間閱讀人 數(shù)狀贊數(shù)送達(dá)人 數(shù)轉(zhuǎn)換率，榆林糖酒會(huì)看養(yǎng)生酒發(fā)展的幾大趨勢(shì)2016年10月29日2573201285%遁手舉杯的酒，你談何養(yǎng)生？2016年10月29日1402070%匕的好！女人都甘愿為此買醉。2016年11月1日204830680%慢營(yíng)銷，讓紅瑪酒引領(lǐng)養(yǎng)生酒新時(shí)尚一一紅瑪酒品 卜運(yùn)營(yíng)總監(jiān)邵琦的品牌運(yùn)作思路2016年11月1日219930730%k “一蹶不振”到“黃金階段”，引爆養(yǎng)生酒產(chǎn)業(yè) ，是什么？2016年11月9日110333333%震驚|每個(gè)人身邊都有這么一件防霾利器，你卻

3、從卜發(fā)現(xiàn)？2016年11月15日169340422%光棍節(jié)|你負(fù)責(zé)燭光點(diǎn)燃，我負(fù)責(zé)“紅瑪”買單2016年11月11日173653326%在我運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)期間，總共發(fā)表 7篇軟文，其中6篇均是自己的原創(chuàng), 1篇是轉(zhuǎn)載自食品新觀察楊雪梅的文章。有上表可以看出來(lái)，在最開(kāi)始的第一篇文章，轉(zhuǎn)化率達(dá)到了 1285%。那時(shí)只有20個(gè)粉絲，但是轉(zhuǎn)化率卻很高b.關(guān)注人數(shù)均目刖運(yùn)營(yíng)后關(guān)注人數(shù)2053運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的時(shí)間10月29日-11月11日，12天的時(shí)間增加粉絲23人, 平均每天增加2人。c.自定義菜單建設(shè)關(guān)于微信公眾號(hào)自定義菜單的建設(shè)，我在調(diào)整之前先做了很多的調(diào)查（關(guān) 于其他公眾號(hào)的菜單建設(shè)），后來(lái)根據(jù)九

4、丹道的微信公眾號(hào)來(lái)建設(shè)我們的公眾號(hào)。 我采取的策略是先模仿后創(chuàng)新，模仿的是大致板塊，創(chuàng)新的是風(fēng)格和調(diào)性，在把 這些東西都確定下來(lái)之后，我再接著確定文案，確定好文案之后再交給陳經(jīng)理制 作相關(guān)的技術(shù)性的東西。整個(gè)自定義菜單的建設(shè)過(guò)程中，我都在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陳經(jīng) 理積極的溝通，以確保工作完成的過(guò)程中與領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)想和公眾號(hào)的未來(lái)發(fā)展方向 一致。d.自定義菜單共分為3個(gè)菜單：企業(yè)入口這個(gè)版塊是為了讓粉絲最快最直接的可以了解我們的企業(yè)，也是一個(gè)輸出我們合作聯(lián)系方式的一個(gè)窗口。 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂， 所以在這個(gè)版塊， 我把我們?nèi)A昊集團(tuán)的企業(yè)文化作為重點(diǎn)內(nèi)容展示， 細(xì)化說(shuō)明公司的文化，也方便粉絲了解我們的企業(yè)

5、精神風(fēng)貌。產(chǎn)品是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源， 因此產(chǎn)品是企業(yè)中最重要的一部分。 因此， 在 這個(gè)版塊，我分為兩種具體的介紹了紅瑪酒，方便大家了解熟知。養(yǎng)生酒海是微信公眾號(hào)的特色版塊， 當(dāng)時(shí)設(shè)立的想法是希望可以通過(guò)這個(gè)版塊來(lái)增加粉絲的黏性。 如同企業(yè)內(nèi)刊一樣的刊期， 我們會(huì)主動(dòng)采訪一些業(yè)內(nèi)的著名企業(yè)家， 并整理寫出文章， 內(nèi)容以企業(yè)家的個(gè)人經(jīng)歷和干貨為主。 一方面想增加粉絲的黏性，另一方面也是為“昊品匯”做鋪墊。2） 任職新媒體專員期間自身的不足在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)期間剛開(kāi)始自己并不能夠很好的掌握酒水行業(yè)的動(dòng)態(tài)，只能通過(guò)后期的知識(shí)資料查找來(lái)彌補(bǔ)自己在這方面的不足。運(yùn)營(yíng)期間對(duì)于我的文案風(fēng)格， 我已經(jīng)固定為一種模式

6、， 沒(méi)能及時(shí)的調(diào)整自己，讓自己有所突破，形成多種文案風(fēng)格。當(dāng)時(shí)不會(huì)PS等技術(shù)性的軟件，以至于自己在上圖的時(shí)候需要其他人的協(xié)助。（二）崗位轉(zhuǎn)換之后的微信專員工作1、“大健康集結(jié)號(hào)”微信群的管理；2、圍繞微信群開(kāi)展一系列的其他輔助性的工作；3、健康群撩的運(yùn)營(yíng)；4、群內(nèi)活動(dòng)的策劃5、圖片、H5制作6、微博運(yùn)營(yíng)7、音頻剪輯修改大健康集結(jié)號(hào)總結(jié)微信群建立時(shí)間： 2016 年 11 月初維持時(shí)間： 2 個(gè)月人數(shù)： 162 人最高活躍人數(shù)： 60 人一天內(nèi)文本消息最高一次： 938條群內(nèi)總共分享文章： 11 月： 76篇（11.15-1.30 日） ； 12 月： 163篇（12.1-12.31 ）群內(nèi)線下

7、活動(dòng)：舉辦了 1 次，實(shí)際策劃 2 次。在我的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換之后， 我迅速的調(diào)整了自己的狀態(tài)， 讓自己可以迅速的面對(duì)新的崗位。針對(duì)微信社群的運(yùn)營(yíng)，我也是初次接觸，首先我上網(wǎng)查找資料，希望可以通過(guò)了解別人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)找出自己的運(yùn)營(yíng)方法。初步運(yùn)營(yíng)思路：定制群規(guī)完善群內(nèi)管理機(jī)器人助手的運(yùn)用， 可方便管理微信群制定出微信群的管理方案 （逐漸的細(xì)致化） 后期的群服務(wù)升級(jí)維護(hù)， 輔助性平臺(tái)上線（荔枝FM）不足：1、未能做到及時(shí)反饋群內(nèi)消息；2、群內(nèi)的話題引到做的不夠好，以至于群內(nèi)的話題很多都是發(fā)紅包；3、微信群制度并沒(méi)有完全的落實(shí)，雖然規(guī)章制度已經(jīng)出臺(tái)，但是并未能嚴(yán)格按照規(guī)章制度實(shí)施，因?yàn)楣烙?jì)到群內(nèi)成員的面

8、子?！敖】等毫谩崩笾M總結(jié)荔枝電臺(tái)節(jié)目整體總結(jié)節(jié)目數(shù)總收聽(tīng)量總獲贊數(shù)總評(píng)論數(shù)總轉(zhuǎn)發(fā)量荔枝數(shù)總下載量粉絲173020588462229254節(jié)目收聽(tīng)率分享數(shù)占 八、贊數(shù)下載評(píng)論121464811234010132766887429622105666771386308571167860132814933116916055741084424111111474571256022013106237614194868715【撩哥撩心？94231416121303417262000總結(jié):1、“健康群撩”成立的目的是可以更好的服務(wù)群內(nèi)的成員，更加貼合我們的群 主題，將大家不斷的往健康方向引導(dǎo)。2、通過(guò)后期的

9、運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)我們的聽(tīng)眾不局限于群內(nèi)，反而網(wǎng)絡(luò)上的聽(tīng)眾反映更 大。那基于此中原因呢，為了適應(yīng)多種聽(tīng)眾的，我們針對(duì)健康群撩，原有的狀態(tài) 做出了創(chuàng)新調(diào)整。增加了兩個(gè)新的板塊：“撩哥撩心”、“世界和你”。3、“撩哥撩心”：這個(gè)板塊是想向大家傳遞心理知識(shí)，目前心理問(wèn)題已經(jīng)成為 很多人的一個(gè)困擾，那我們健康群撩的初心就是為大家傳遞健康。當(dāng)然，心理健 康也是我們要進(jìn)行的一個(gè)重要板塊。4、“世界和你”：健康群撩屬于深夜節(jié)目，而夜晚是一個(gè)安靜的環(huán)境，所以希 望可以在這種安靜的環(huán)境中為大家分享一些溫暖的故事。5、三種板塊結(jié)合的形式，可以讓內(nèi)容更豐富，更新頻率為各版塊每周一期。不足：中間在運(yùn)營(yíng)“健康群撩”、“大健康集

10、結(jié)號(hào)”的過(guò)程中自己有一段的時(shí) 間比較迷茫，沒(méi)有任何的思路，突破不了自己。健康群撩屬于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，所以內(nèi)容是關(guān)鍵。在每一期的選題方面應(yīng)該要 綜合的考量。內(nèi)容改進(jìn)： 健康板塊的內(nèi)容應(yīng)該要更貼近生活， 受眾面要廣泛； 情感板塊要有深度，可以引發(fā)共鳴，而且要加入自己的觀點(diǎn)；心理板塊的內(nèi)容選題，也是要貼近生活， 那些大的方面的心理問(wèn)題受眾面較窄， 所以不建議選擇這方面的內(nèi)容，可以選擇如何提高自我修養(yǎng)等等這方面的內(nèi)容。群內(nèi)線下活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)一：活動(dòng)主題：品酒話養(yǎng)生活動(dòng)形式：健康養(yǎng)生講座+晚宴活動(dòng)參加人數(shù)： 27 人（記不太清楚）當(dāng)時(shí)肖院長(zhǎng)進(jìn)行講座的時(shí)候， 現(xiàn)場(chǎng)的氛圍還是比較好的， 當(dāng)天活動(dòng)的效果也算比較成功的

11、， 但活動(dòng)成本支出較大， 以后舉辦類似的活動(dòng)應(yīng)該要節(jié)約成本。 活動(dòng)舉辦結(jié)束之后并不是真正的結(jié)束了，我們要通過(guò)活動(dòng)達(dá)到我們舉辦活動(dòng)的目的，在真正意義上讓活動(dòng)的舉辦有收獲。這就要我們抓緊后期的跟蹤維護(hù)。活動(dòng)二：活動(dòng)主題：“綠色運(yùn)動(dòng)，健康生活”活動(dòng)形式：高爾夫比賽+品酒晚宴這場(chǎng)活動(dòng)在策劃的時(shí)候是希望通過(guò)不同的形式， 來(lái)增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性， 有創(chuàng)新，這樣也可以增強(qiáng)大家的興趣。在寫策劃方案之前， 我先理清的是活動(dòng)的目的。 因?yàn)橐粋€(gè)活動(dòng)的目的是活動(dòng)最重要的， 在清楚活動(dòng)目的之后， 才能讓活動(dòng)有意義。 而我們舉辦每次活動(dòng)的目的是銷售紅瑪養(yǎng)生酒， 因此我在比賽頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)設(shè)置的獎(jiǎng)品之一是紅瑪養(yǎng)生酒的代金券，還有在晚

12、宴中設(shè)置有品酒活動(dòng)。為了突出紅瑪酒“調(diào)喝”的特色，并且節(jié)省我們的活動(dòng)成本，我設(shè)置的晚宴環(huán)節(jié)是西式自助形式， 融入酒吧的環(huán)境， 加入歌唱環(huán)節(jié)和舞蹈表演環(huán)節(jié)等等。（節(jié)目表演可讓現(xiàn)場(chǎng)大家隨意報(bào)名，公司人員提前準(zhǔn)備）為了增加活動(dòng)的儀式感和高大上的感覺(jué)，我在進(jìn)場(chǎng)特意設(shè)置了簽到環(huán)節(jié)，讓活動(dòng)正式化，這一點(diǎn)也可以讓大家從心理上重視活動(dòng)。不足：不夠細(xì)致， 在第一次活動(dòng)報(bào)名的時(shí)候應(yīng)該私發(fā)短信給群內(nèi)的人， 做出邀請(qǐng)和提醒；自己在正式場(chǎng)合的經(jīng)驗(yàn)和底氣不足， 容易緊張， 比如活動(dòng)當(dāng)天主持節(jié)目的時(shí)候；溝通問(wèn)題， 在活動(dòng)開(kāi)展之前應(yīng)該首先與上級(jí)溝通好在去執(zhí)行， 并在執(zhí)行的過(guò)程中遇到問(wèn)題和困惑的時(shí)候都要及時(shí)溝通；活動(dòng)預(yù)案： 一

13、場(chǎng)活動(dòng)的舉辦肯定會(huì)有突發(fā)事件的發(fā)生， 在策劃活動(dòng)之前就要仔細(xì)的考慮各種情況， 竟可能的做到細(xì)致， 并且提出兩一種可以彌補(bǔ)的方案。、 2017年工作計(jì)劃1、微信群運(yùn)營(yíng)，首先將群內(nèi)的話題逐漸扭轉(zhuǎn)到健康類的話題；2、通過(guò)線上的話題引到和線下活動(dòng)舉辦，增加群內(nèi)互動(dòng)性；3、通過(guò)現(xiàn)有的微信平臺(tái)做好產(chǎn)品宣傳，并通過(guò)后期維護(hù)讓這些人成為我們的客戶，達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的；4、微博與荔枝電臺(tái)做好服務(wù)工作，從服務(wù)的平臺(tái)轉(zhuǎn)向品牌形象輸出的平臺(tái)。微博可以通過(guò)一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)、 轉(zhuǎn)發(fā)送禮的活動(dòng)來(lái)增加粉絲， 總之， 可以借助任何的方式平臺(tái)推廣微博，并做好粉絲維護(hù)。5、微博認(rèn)證實(shí)現(xiàn)微博平臺(tái)的精準(zhǔn)化消息發(fā)送。6、微博、荔枝關(guān)鍵詞的挖

14、掘：新媒體特色，品牌特點(diǎn)，文化特質(zhì)。7、粉絲人群屬性的深度挖掘，作為一個(gè)媒介平臺(tái)，平臺(tái)定位不是由運(yùn)營(yíng)方或是用戶單方面決定， 而是在用戶的喜好和運(yùn)營(yíng)方的需求中尋找平衡。 因此， 在賬號(hào)定位之前， 首要開(kāi)展的就是粉絲人群屬性的挖掘， 預(yù)先設(shè)定好賬號(hào)將面向的主要人群（需求對(duì)應(yīng)人群），從他們的相關(guān)人群屬性出發(fā)，在關(guān)鍵詞中尋找出最優(yōu)的定位切入點(diǎn)。品牌的宣傳， 通過(guò)各種渠道的宣傳和各種推廣方式， 來(lái)達(dá)到品牌形象的對(duì)外輸出。關(guān)于品牌宣傳，也可以通過(guò)視頻的方式來(lái)展現(xiàn)，投入精力做一些好廣告宣傳片，再投放到微博和其他各大平臺(tái)，刷瀏覽量，形成影響。三、個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃1、學(xué)習(xí)品牌推廣宣傳方面的知識(shí)，并且不斷的了解市場(chǎng)，這