《戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理》

1、第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理重點（1）戰(zhàn)略的定義及明茨伯格的5P定義；（2）企業(yè)戰(zhàn)略的結構層次；（3）戰(zhàn)略的關鍵要素；（4）戰(zhàn)略測試；（5）企業(yè)的使命及使命陳述；（6）戰(zhàn)略目標的含義以及如何確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標（確定戰(zhàn)略目標的SMART原則）；（7）公司戰(zhàn)略的發(fā)展途徑；（8）戰(zhàn)略管理的流程（戰(zhàn)略管理循環(huán)）。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略 （Corporate Strategy） 本節(jié)主要內容簡介:戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略的5P定義 戰(zhàn)略的結構層次 戰(zhàn)略的關鍵要素 戰(zhàn)略測試精選ppt一、戰(zhàn)略的定義 (1)我國古代 ，“戰(zhàn)略”一詞指戰(zhàn)爭全局的籌劃?！傲暺痿逯鴷藐P張之戰(zhàn)略”（唐.鄭數(shù)）、左傳、孫子兵法（2）在西方，來源于希臘

2、文“stratege”,含義是將軍指揮軍隊的藝術。（3）西方經營學名著經理的職能中，巴納德為說明企業(yè)組織決策機制，從有關企業(yè)的各種要素中產生了“戰(zhàn)略”因素的構想。(4)1965年，美國經濟學家安索夫著企業(yè)戰(zhàn)略論，戰(zhàn)略一詞開始應用于企業(yè)經營中，并廣泛應用于社會、經濟、文化、教育和科技等領域。精選ppt泛指重大的、全局性或決定全局的謀劃、方案和對策。由定義來看，戰(zhàn)略的特征是其決定的全局性、長遠性和宏觀性。精選ppt二、明茨伯格的5P戰(zhàn)略定義明茨伯格借鑒市場營銷學中的四要素（4P）的提法，提出企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計劃（Plan）、計謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Pos

3、ition）和觀念（Perspective），這構成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。1.計劃（從指導未來發(fā)展的角度看）2.計謀（從競爭的角度看）3.模式（從過去發(fā)展歷程的角度看）4.定位（從產業(yè)或市場的層次看）5.觀念（從企業(yè)層次看）精選ppt【例題1單選題】某公司通過購買土地、大興土木的方式給競爭對手以擴張生產規(guī)模的印象，其目的是阻止競爭對手開設新的工廠。這個例子說明（ ）。（2009年）A戰(zhàn)略是一種計劃 B戰(zhàn)略是一種計謀C戰(zhàn)略是一種定位 D戰(zhàn)略是一種觀念【例題2多選題】下列關于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的表述中，正確的有（）。（2009年）A.戰(zhàn)略是有意識的、有目的的開發(fā)和制定的計劃B.5個P代表計劃、利

4、潤、定位、觀念和模式C.戰(zhàn)略是一種觀念，通過個人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為D.戰(zhàn)略是有意圖的行為模式精選ppt三、企業(yè)戰(zhàn)略的結構層次企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可劃分為三個層次：職能戰(zhàn)略業(yè)務單位戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略企業(yè)中的戰(zhàn)略層次精選ppt（一）公司戰(zhàn)略（如何定位）這是企業(yè)總體的，最高層次的戰(zhàn)略。側重點：1.從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)內部條件，選擇企業(yè)所從事的經營范圍和領域，即要回答：我們的業(yè)務是什么？我們應當在什么業(yè)務上經營？2.在確定所從事的業(yè)務后，要在各項事業(yè)部門之間進行資源分配。 精選ppt（二）業(yè)務單位戰(zhàn)略（如何在某個產業(yè)內競爭）也稱為競爭戰(zhàn)略。涉及的決策問

5、題是在選定的業(yè)務范圍內或在選定的市場產品區(qū)域內，業(yè)務單位應在什么樣的基礎上來進行競爭，以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。精選ppt（三）職能戰(zhàn)略（如何配置資源）在職能部門中，如生產、市場營銷、財會、研發(fā)、人事等，由職能管理人員制定的短期目標和規(guī)劃，其目的是實現(xiàn)公司和業(yè)務單位的戰(zhàn)略計劃。如果說公司戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略強調“做正確的事情”（Do the right things），則職能戰(zhàn)略強調“將事情做好”（ Do the things right ）。精選ppt精選ppt精選ppt思考：單一業(yè)務企業(yè)的戰(zhàn)略層次是什么？ 精選ppt【例題3單選題】甲集團是國內大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的

6、產業(yè)鏈建設，2008年收購了以非油炸方式生產“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（）。（2010年）A.公司戰(zhàn)略 B.業(yè)務單位戰(zhàn)略C.產品戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略精選ppt四、戰(zhàn)略的關鍵要素1.有愿景（Vision）：愿景指企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力。例如：中國移動的愿景 “成為卓越品質的創(chuàng)造者”。2.具有可持續(xù)性：強調戰(zhàn)略要能夠長期持續(xù)地執(zhí)行。3.有效傳遞戰(zhàn)略的流程：能夠

7、將戰(zhàn)略有效分解落實，貫徹實施。4.與獲取競爭優(yōu)勢（Competitive Advantage）有關。5.能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系：謀求自身目標的實現(xiàn)。精選ppt五、戰(zhàn)略測試應用相關性檢驗價值增值檢驗能否給企業(yè)帶來價值增值（短期和長期）競爭優(yōu)勢檢驗能否給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢一致性檢驗與企業(yè)的環(huán)境是否一致學術嚴謹性檢驗原創(chuàng)性檢驗戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過度創(chuàng)新目標性檢驗考察戰(zhàn)略是否能夠達到企業(yè)所設定的目標靈活性檢驗良好的戰(zhàn)略應該具有一定的靈活性，能進行調整，以適應不斷變化的環(huán)境邏輯一致性檢驗戰(zhàn)略的表達應該以事實為基礎，清晰且合乎邏輯風險和資源檢驗戰(zhàn)略所含風險和所需資源應該與

8、企業(yè)總體目標相一致并且可以驗證精選ppt第二節(jié)企業(yè)的使命與目標本節(jié)主要內容簡介: 企業(yè)存在的理由 確定企業(yè)的使命和目標 企業(yè)使命的要素 企業(yè)使命陳述 確定戰(zhàn)略目標精選ppt一、企業(yè)存在的理由1.企業(yè)存在的理由有兩大類：營利和非營利營利組織：首要目的是為所有者帶來經濟價值非營利組織：首要目的是提高福利、促進政治和社會變革2.利潤最大化目標：忽視了投資者所能承受的風險和他們所投入的資本，也沒有指出計算利潤的時間段。營利組織應追求股東價值最大化。例如每股價值的增加值、預計自由現(xiàn)金流的現(xiàn)值、經濟利潤等。精選ppt二、確定企業(yè)的使命和目標 使命（Mission）：是企業(yè)在社會經濟的整體發(fā)展方向所擔當?shù)慕?/p>

9、色和責任，也是企業(yè)的根本任務或其存在理由。由高層管理者負責明確企業(yè)使命。精選ppt精選ppt三、企業(yè)使命的要素1.反映企業(yè)定位:最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的小汽車和卡車2.有導向作用：引導企業(yè)的具體行為3.說明業(yè)務范圍：小汽車和卡車4.有利于界定自身的企業(yè)形象：安全、節(jié)能、環(huán)保5.取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關者的相對能力精選ppt愿景與企業(yè)使命的聯(lián)系：企業(yè)的愿景主要描述未來自己應該成為什么樣子，是對“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾。企業(yè)使命主要回答未來自己應該干什么。企業(yè)愿景是使命的基礎。企業(yè)愿景需要回答的問題：使命要回答以下問題： 1.我們要到哪里去？2.我們未來是

10、什么樣的？3.目標是什么？ 1.我們的事業(yè)是什么？2.我們的顧客群是誰？3.顧客的需要是什么？4.我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？5.如何看待股東、客戶、員工、社會的利益 ？精選ppt例如：中國移動的愿景“成為卓越品質的創(chuàng)造者”，使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。 【例題4單選題】下列各項表述中可以作為企業(yè)使命的是（ ）。（2011年）A.加強開發(fā)項目的質量管理B.5年內在市區(qū)建成2個地標性建筑C.為城市建設的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦D.在開發(fā)某地標建筑時，以中國傳統(tǒng)文化為基礎融入科技元素精選ppt四、企業(yè)使命陳述（掌握使命陳述的作用）1.正式的書面文件2.起到溝通的效果：對

11、內（員工認同，形成合力）對外（利益相關者接受，全力支持）3.企業(yè)使命陳述的作用包括三個方面：一是提供一個企業(yè)監(jiān)控的基礎，如企業(yè)的生存目的、競爭地位和獨特的能力以及企業(yè)經營方式；二是向利益相關者傳遞企業(yè)的經營哲學及理念，樹立企業(yè)形象；三是反映企業(yè)的核心價值觀。精選ppt五、確定戰(zhàn)略目標 Strategic Objective （一）戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系區(qū)別：戰(zhàn)略目標有具體的數(shù)量特征和時間界限，通常為35年或更長。聯(lián)系：戰(zhàn)略目標是企業(yè)在實現(xiàn)使命過程中所追求的結果，是對企業(yè)使命的進一步具體化。戰(zhàn)略目標反映了企業(yè)在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平。（二）戰(zhàn)略目標對戰(zhàn)略制定（選擇）、戰(zhàn)

12、略實施的意義戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，是戰(zhàn)略實施的指導方針和戰(zhàn)略控制的評價標準。（三）確定戰(zhàn)略目標的SMART原則精選ppt精選ppt【例子】某企業(yè)的戰(zhàn)略目標：改善企業(yè)的銷售業(yè)績缺點： 銷售業(yè)績的表述含糊，目標不具體（銷售收入、訂單數(shù)、完成的訂單數(shù)等） 改善的表述不夠準確，沒有定量化 沒有時間限制目標進一步明確為“在三年內提高銷售收入18%”。精選ppt【例題5單選題】下列各項表述中，可以作為企業(yè)使命的是（）。（2011年）A.加強開發(fā)項目的質量管理B.5年內在市區(qū)建成2個地標性建筑C.為城市建設的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦D.在開發(fā)某地標建筑時，以中國傳統(tǒng)文化為基礎融入科

13、技元素【例題6單選題】某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標要求，即研究開發(fā)部經過努力必須在一定時期內為公司各關鍵市場推出具有較高市場份額的產品。對于這一要求，你認為下列評價中哪種更有道理？（ ）A.時間不明確，在實踐中缺乏操作標準B.關鍵市場的提法不具體，很難界定范圍C.較高市場份額的標準不清楚，要詳細說明D.應綜合考慮上述意見所反映的問題精選ppt第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑本節(jié)主要內容簡介：戰(zhàn)略制定的兩種做法： 理性方法和應急方法 精選ppt方法特點步驟缺點理性方法先制定目標，然后設計戰(zhàn)略來實現(xiàn)目標；規(guī)劃在前，實施在后。（1）進行企業(yè)評估；（1）未來無法預測，可能會使整個戰(zhàn)略無效；（2

14、）忽視了人員和部門之間的政治斗爭；（3）管理層可控制的個體行為有限；（4）正式計劃是否有助于成功尚待證實；（5）正式計劃阻礙了戰(zhàn)略思考；（6）層級機構與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符。（2）確定使命和目標；（3）進行差距分析；（4）進行戰(zhàn)略選擇；（5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。應急方法側重于戰(zhàn)略的管理流程。其戰(zhàn)略變化過程是零散的、直觀的。（1）這種方法期望讓公司成員依照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實的想法；（2）缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于分配團隊資源；（3）可能使企業(yè)陷入混亂。精選ppt第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述 本節(jié)主要內容簡介： 戰(zhàn)略管理的含義 戰(zhàn)略管理的流程精選ppt一、戰(zhàn)略管理的含義（理解）Strategi

15、c Management：安索夫，1972年提出。戰(zhàn)略管理與運營管理（Operation Management）的對比戰(zhàn)略管理運營管理1關于企業(yè)整體的管理職能性管理2管理和改變企業(yè)與外部的關系（不可控因素）管理企業(yè)內部的關系（可控因素）3具有很大的不確定性和模糊性比較容易預見和量化4涉及企業(yè)的變革（做正確的事）在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好（正確地做事）精選ppt二、戰(zhàn)略管理的流程 精選ppt（一） 戰(zhàn)略分析： Strategic Analysis（Audit）戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。（詳細內容聯(lián)系第二章和第三章）1.分析內容：外部環(huán)境（External Environment）內部資源（I

16、nternal Resources）2.分析工具：SWOT分析精選ppt（二） 戰(zhàn)略制定： Strategy Formulation（詳細內容聯(lián)系第四章）1.戰(zhàn)略類型：在公司和業(yè)務層面上有各種不同的戰(zhàn)略。 2.戰(zhàn)略選擇標準：該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境；是否符合利益相關者預期；從企業(yè)的資源和能力看是否實際可行。 （三） 戰(zhàn)略實施： Implement Strategy （詳細內容聯(lián)系第五章和六章）指如何確保將戰(zhàn)略轉化為實踐，其主要內容是組織調整、調動資源和管理變革。 精選ppt2.恒通公司得知競爭對手想要擴大生產能力，公司便提出自己的戰(zhàn)略是擴大廠房面積和生產能力。由于公司資金雄厚、產品質量優(yōu)異，競爭

17、對手自知無力競爭，便放棄擴大生產能力的設想，這說明戰(zhàn)略是一種（www.TopS）。A.模式B.觀念C.計謀D.計劃3.針對企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導企業(yè)一切行為綱領的企業(yè)戰(zhàn)略是（www.TopS）。A.競爭戰(zhàn)略B.公司戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.業(yè)務單位戰(zhàn)略4.甲公司是一家飲料企業(yè)，劃分為碳酸飲料部和軟飲料部，碳酸飲料部通過“農村包圍城市”的方式，先進軍農村市場，然后逐步搶占城市市場；而軟飲料部則通過先行開拓年輕人市場，然后逐步擴展到各年齡段消費者。公司制定的這些戰(zhàn)略屬于（www.TopS）層次的戰(zhàn)略。A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務單位戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.企業(yè)整體戰(zhàn)略精選ppt一、單選題1.公司在

18、制定戰(zhàn)略時，都會考慮市場環(huán)境的變化，并做出相應的調整。該公司采用的戰(zhàn)略屬于5P戰(zhàn)略中的（ ）。A.計謀觀 B.定位觀 C.觀念觀 D.模式觀2.下列各項戰(zhàn)略中，最為詳盡的，可以促進企業(yè)整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)戰(zhàn)略是（ ）。A.公司戰(zhàn)略 B.企業(yè)整體戰(zhàn)略C.業(yè)務單位戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略3.甲公司制定戰(zhàn)略時，檢測了戰(zhàn)略所含風險和所需資源是否與本公司的總體4.為了增加產品的市場占有率，市場部制定了一系列的促銷政策。該部門制定的戰(zhàn)略屬于（ ）。A.公司戰(zhàn)略 B.業(yè)務單位戰(zhàn)略C.競爭戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略4.一家以碳酸飲料起家的公司，計劃進軍茶飲料市場，并制定了相應的戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略屬于（ ）。A.公司戰(zhàn)略 B.業(yè)務單位戰(zhàn)

19、略C.競爭戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略精選ppt5.下列不屬于戰(zhàn)略分析中的外部分析的是（ ）。A.宏觀環(huán)境分析 B.市場競爭能力分析C.行業(yè)環(huán)境分析 D.經營環(huán)境分析6.以下關于戰(zhàn)略管理特點表述不正確的是（www.TopS）。A.戰(zhàn)略管理是關于企業(yè)整體的管理，運營管理主要是職能性管理B.戰(zhàn)略管理需要管理企業(yè)內部的關系，運營管理主要管理企業(yè)外部的關系C.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革，運營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好D.戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性，運營管理主要處理比較確定的常規(guī)事務精選ppt7.汽車制造商在確定目標之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術能力在內的資源問題，才能制定出一個具體且合乎現(xiàn)實

20、的目標。這表明戰(zhàn)略管理流程的第一步是（ ）。A.戰(zhàn)略目標 B.戰(zhàn)略實施C.戰(zhàn)略分析 D.戰(zhàn)略制定8.下列檢驗不屬于學術嚴謹性檢驗的是（ ）。A.競爭優(yōu)勢檢驗B.目標性檢驗C.風險和資源檢驗D.靈活性檢驗9.在企業(yè)使命和目標的層級結構中，位于最頂端的是（ ）。A.使命 B.目標 C.戰(zhàn)略 D.執(zhí)行計劃/預算精選ppt10.ABC公司是一家餐飲公司，為了明確企業(yè)的發(fā)展方向，公司制定了戰(zhàn)略目標，下列目標中確切的是（ ）。A.在未來五年使客戶滿意度提高到100%B.在未來一段時間內使客戶滿意度提高到90%C.在未來五年內將客戶滿意度提高到90%D.在未來五年內改善公司的服務態(tài)度11.公司戰(zhàn)略方法歸結為兩類：理性方法和應急方法。以下不屬于對應急方法的質疑和批評的是（）。A.缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于更好地分配團隊資源B.期望董事會成員簡單放權，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實的想法C.只基于目標、預算、戰(zhàn)略和方案的層級結構，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符D.特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用，否則企業(yè)將會陷入混亂精選ppt二、多選題1. 關于戰(zhàn)略的定位觀描述中正確的有（ ）。A.戰(zhàn)略是協(xié)調企業(yè)內部資源與外部環(huán)境的力量B.今天的戰(zhàn)術問