安全生產(chǎn)監(jiān)督管理移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)方案

1、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)方案1.項(xiàng)目背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全國各地的生產(chǎn)安全傷亡事故一直是高頻率發(fā)生，如煤礦、危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹安全生產(chǎn)等等，如何高標(biāo)準(zhǔn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)和安全生產(chǎn)行政執(zhí)法分析工作;依法組織、協(xié)調(diào)重大、特大和特別重大事故的調(diào)查處理工作，并監(jiān)督事故查處的落實(shí)情況;組織、指揮和協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作，也成為目前管理中的重中之重，但與此同時(shí)，城市安監(jiān)部門的管理和服務(wù)水平卻明顯滯后。傳統(tǒng)的管理模式存在諸多弊端：問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、信息傳遞緩慢、資源不能共享、專業(yè)管理部門職責(zé)不明晰、問題落實(shí)缺乏有效監(jiān)督和考評機(jī)制等，表現(xiàn)出檢查時(shí)管理好一點(diǎn)，沒有大型活動(dòng)問題就多，沒有建立長效管理機(jī)制，同量有些

2、監(jiān)控點(diǎn)數(shù)量多，分布廣，有的還地點(diǎn)偏僻，另外加上采樣要求的靈活性與機(jī)動(dòng)性，還有眾多干擾執(zhí)法檢查的不確定因素的存在，這就給我們的安監(jiān)執(zhí)法帶來了眾多不便與難度，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)就是在這種背景下產(chǎn)生的。1.1項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容建設(shè)一套后臺(tái)管理系統(tǒng)，在線查看企業(yè)安全生產(chǎn)檢查取證情況，指導(dǎo)執(zhí)法檢查工作；建設(shè)一套安全生產(chǎn)監(jiān)督管理移動(dòng)執(zhí)法檢查系統(tǒng)，對企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)能力、生產(chǎn)質(zhì)量管理、安全保障制度、網(wǎng)絡(luò)安全及其他方面安全生產(chǎn)工作檢查；建設(shè)一套快遞企業(yè)及企業(yè)從業(yè)人員信息數(shù)據(jù)庫。1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)隨著信息科技的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)在全世界的應(yīng)用，人們獲取信息的手段發(fā)生了變化，越來越多的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)

3、單位開始普及移動(dòng)應(yīng)用以及符合自身行業(yè)特性的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。將傳統(tǒng)的安全生產(chǎn)檢查工作融入到移動(dòng)信息化應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線檢查取證、上傳取證照片、文字材料。實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)督執(zhí)法檢查自動(dòng)化，信息共享化，執(zhí)法檢查標(biāo)準(zhǔn)化，傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化，為安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查提供更加便捷高效的手段，逐步完善執(zhí)法檢查程序，規(guī)范執(zhí)法檢查流程。協(xié)助各職能部門理順業(yè)務(wù)流程，提高工作質(zhì)量、工作效率，提升依法行政水平。城市地下管網(wǎng)是城市，在項(xiàng)目過程中按照統(tǒng)一門戶與數(shù)據(jù)管理服務(wù)的要求，在統(tǒng)一門戶方面，將組織架構(gòu)、用戶賬號(hào)、用戶權(quán)限、用戶認(rèn)證等注冊到統(tǒng)一門戶管理，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一認(rèn)證，用戶只需登錄一次就可以訪問所有相

4、互信任的應(yīng)用服務(wù)，降低用戶進(jìn)入服務(wù)和獲得各服務(wù)信息的難度，使得用戶獲取和使用信息更直接、了業(yè)務(wù)人員的工作強(qiáng)度4、管線定位系統(tǒng)按照設(shè)定的定位方式和關(guān)鍵字進(jìn)行查詢和定位，可以快速定位到指定管線，獲取有關(guān)信息。2.總體設(shè)計(jì)2.1建設(shè)原則統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系統(tǒng)采用統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、地址分配標(biāo)準(zhǔn)、域名解析標(biāo)準(zhǔn)等。可靠性：安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系一旦投入運(yùn)行，就必須確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地長期運(yùn)行，利用備份、冗余等技術(shù)手段和措施，排除各種可能因素的干擾和影響，保證系統(tǒng)按設(shè)計(jì)要求發(fā)揮正常作用。擴(kuò)展性：系統(tǒng)必須具有良好的可擴(kuò)展性，為系統(tǒng)的改造升級(jí)、

5、擴(kuò)展提高打下良好的基礎(chǔ)。安全性：從技術(shù)和管理上確保網(wǎng)絡(luò)和信息的高度安全，使信息安全流轉(zhuǎn)并得到充分利用。2.2系統(tǒng)總體架構(gòu)技術(shù)實(shí)現(xiàn)：（1）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系統(tǒng)與移動(dòng)網(wǎng)關(guān)的連接；安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系統(tǒng)通過Internet與運(yùn)營商的業(yè)務(wù)引擎相連。建設(shè)采用移動(dòng)專線的方式，移動(dòng)執(zhí)法檢查系統(tǒng)并不與Internet公網(wǎng)連接，以確保其安全性。（2）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系統(tǒng)與后臺(tái)管理系統(tǒng)的接口安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系統(tǒng)與后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互方式，可以通過WEB、DB、API等接口方式以及手工數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，實(shí)現(xiàn)相互之間的數(shù)據(jù)訪問、共享。2.3后臺(tái)管理功能分析1.企業(yè)管理安全生產(chǎn)是關(guān)系到國家、

6、企業(yè)、人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的大事，也是安全生產(chǎn)監(jiān)督管理管理局市場監(jiān)管的重要工作。加強(qiáng)對快遞企業(yè)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全生產(chǎn)檢查，在傳統(tǒng)的檢查方式上引入移動(dòng)信息化應(yīng)用技術(shù)，規(guī)范執(zhí)法檢查流程，建立企業(yè)信息資源庫，確保快遞企業(yè)市場安全生產(chǎn)、平穩(wěn)運(yùn)行，提高安全生產(chǎn)監(jiān)督管理管理局執(zhí)法檢查工作效率。建立一套快遞企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，記錄快遞企業(yè)服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、安全措施、網(wǎng)絡(luò)安全信息。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理管理局分管領(lǐng)導(dǎo)能夠全面了解企業(yè)安全生產(chǎn)信息，快速指導(dǎo)檢查工作。建設(shè)內(nèi)容：建設(shè)一套快遞企業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容包括企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)名稱、企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)注冊地址、經(jīng)營品牌名稱等；建設(shè)快遞企業(yè)從業(yè)人員信息資源庫，包括從業(yè)

7、人員的姓名、身份證號(hào)、照片、聯(lián)系方式、快遞企業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證二維碼證書、從業(yè)證等級(jí)等信息；建設(shè)企業(yè)信息資源庫，包括企業(yè)車輛情況、從業(yè)人員情況等信息。2.軌跡查詢在對快遞企業(yè)執(zhí)法檢查工作中，怎樣能夠使執(zhí)法人員快速響應(yīng)執(zhí)法檢查工作指示、高效完成執(zhí)法檢查工作一直是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題。在移動(dòng)執(zhí)法檢查系統(tǒng)中通過GIS技術(shù)，GPS、LBS基站定位技術(shù)能夠幫助解決這一問題。通過安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系統(tǒng)，能夠快速定位、查看執(zhí)法檢查人員位置，查看執(zhí)法檢查人員每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的運(yùn)行軌跡，能夠針對性地將工作任務(wù)下發(fā)的執(zhí)法檢查人員。建設(shè)內(nèi)容：人員當(dāng)前位置查詢，人員行走軌跡查詢等。通過GPS及手機(jī)基站實(shí)現(xiàn)定位通訊，手持定位

8、終端可以在服務(wù)器設(shè)定的區(qū)域范圍和時(shí)間內(nèi)，實(shí)時(shí)的向服務(wù)器發(fā)送當(dāng)前設(shè)備GPS數(shù)據(jù)信息或手持終端的基站位置信息，以便管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)控。歷史軌跡回放系統(tǒng)自動(dòng)保存終端發(fā)回的手機(jī)位置信息，系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際需求，定時(shí)對執(zhí)法檢查人員的基站位置進(jìn)行記錄。分管局領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)手機(jī)位置信息及基站位置信息對執(zhí)法檢查人員按照時(shí)間段進(jìn)行軌跡回放。判斷執(zhí)法檢查人員是否安全指示進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。3.執(zhí)法檢查人員信息管理對執(zhí)法檢查人員的基本信息進(jìn)行管理維護(hù)管理執(zhí)法檢查人員信息，執(zhí)法檢查人員檔案信息批量錄入和報(bào)表導(dǎo)出，編輯、刪除、查詢執(zhí)法檢查人員信息。賬號(hào)綁定執(zhí)法檢查人員安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系統(tǒng)的登陸賬號(hào)與手機(jī)IMEI信息綁定

9、，避免多個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)在同一個(gè)手機(jī)客戶端的重復(fù)登陸。4.安全檢查管理安全檢查管理是安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查系統(tǒng)的核心內(nèi)容。安全檢查內(nèi)容分為服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、安全措施、網(wǎng)絡(luò)安全等幾項(xiàng)檢查內(nèi)容。具體檢查事項(xiàng)包括處理場所整體外觀、處理場所大小狀況、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況、安全設(shè)施是否完善、處理場所分區(qū)情況、作業(yè)設(shè)備是否齊備、信息系統(tǒng)使用情況、企業(yè)安全責(zé)任制度、設(shè)施設(shè)備的安全狀況。建設(shè)內(nèi)容：快遞企業(yè)樹狀結(jié)構(gòu)圖，記錄企業(yè)信息；檢查內(nèi)容分類列表，區(qū)分檢查事項(xiàng)；檢查事項(xiàng)具體信息，包括具體檢查事項(xiàng)分類、取證照片、執(zhí)法人員文字備注、檢查時(shí)間等。5.法律法規(guī)管理法律法規(guī)管理旨在展示安全生產(chǎn)監(jiān)督管理管理局法律法規(guī)、法律文書

10、、裁量基準(zhǔn)、行政執(zhí)法案件案由，為工作人員快速辦理案件提供幫助。能夠?qū)崿F(xiàn)對法律法規(guī)、法律文書、裁量基準(zhǔn)、行政執(zhí)法案件案由文檔的增加、刪除、查詢。6.系統(tǒng)管理用戶管理管理員對用戶進(jìn)行增加、修改、刪除操作。角色管理對系統(tǒng)中涉及的一些角色(如系統(tǒng)管理員、領(lǐng)導(dǎo)、普通用戶等等)和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)，能夠靈活定義一些角色或組織機(jī)構(gòu)以滿足系統(tǒng)的需求，角色或組織機(jī)構(gòu)中的成員可任意隨時(shí)的添加或刪減。系統(tǒng)日志記錄系統(tǒng)中硬件、軟件和系統(tǒng)問題的信息，同時(shí)還可以監(jiān)視系統(tǒng)中發(fā)生的事件。用戶可以通過它來檢查錯(cuò)誤發(fā)生的原因，或者尋找受到攻擊時(shí)攻擊者留下的痕跡。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查功能傳統(tǒng)的快遞企業(yè)執(zhí)法檢查采用的是單反相機(jī)牌照

11、檢查取證，移動(dòng)執(zhí)法檢查系統(tǒng)是在對傳統(tǒng)檢查工作的移動(dòng)信息化的延伸。移動(dòng)執(zhí)法檢查系統(tǒng)采用的3G無線傳輸技術(shù)、智能手機(jī)APP技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)。移動(dòng)執(zhí)法人員檢查過程中，不受時(shí)間的限制，能夠?qū)z查結(jié)果及時(shí)上傳到后臺(tái)管理系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)查看檢查結(jié)果。系統(tǒng)的建設(shè)提高了執(zhí)法人員的工作效率，同事保證了執(zhí)法檢查的工作質(zhì)量。3.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃為了更好的實(shí)施項(xiàng)目，保證高質(zhì)量服務(wù)，建立一個(gè)完善的高質(zhì)量的服務(wù)隊(duì)伍是關(guān)鍵日常溝通制度：每周提交服務(wù)狀態(tài)報(bào)告。駐場辦公成員應(yīng)于每周書面列示完成任務(wù)、存在問題及下周計(jì)劃提交給實(shí)施項(xiàng)目組。項(xiàng)目經(jīng)理以項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的形式每周向?qū)嵤╉?xiàng)目組成員通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況、已經(jīng)開展的工作和

12、需要進(jìn)一步解決的問題，達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施小組信息、資源的共享，使得整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目小組成員及時(shí)了解項(xiàng)目的整體狀況，同時(shí)借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)項(xiàng)目主計(jì)劃及項(xiàng)目整體進(jìn)展，討論下周工作計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施概括分以下5個(gè)基本階段：第一階段業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析階段此階段包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析及需求差異分析、及系統(tǒng)環(huán)境的準(zhǔn)備等工作。此階段，需要乙方的項(xiàng)目小組成員與甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員及相關(guān)業(yè)務(wù)使用人員共同參與，并確定需求，由雙方確認(rèn)。同時(shí)進(jìn)行第三設(shè)備采購等工作。第二階段項(xiàng)目功能開發(fā)在本階段主要工作承擔(dān)者是乙方。根據(jù)乙方提供的方案，甲方提供相應(yīng)設(shè)備、條件，乙方開發(fā)人員進(jìn)行現(xiàn)場開發(fā)環(huán)境的建設(shè)。如測試環(huán)境連接，搭建。第三

13、階段項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)完成安裝部署并得到甲方初步驗(yàn)收后，進(jìn)入培訓(xùn)階段。在培訓(xùn)前，乙方遞交培訓(xùn)計(jì)劃管理員手冊用戶手冊。第四階段系統(tǒng)試運(yùn)行及上線所有實(shí)施工作完成后，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行，試運(yùn)行階段進(jìn)行系統(tǒng)的功能優(yōu)化、調(diào)整。試運(yùn)行一周時(shí)間后，系統(tǒng)將于30天內(nèi)正式上線。第五階段系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)上線后一個(gè)月，雙方組織人員共同對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告。本項(xiàng)目主要工作內(nèi)容是部署軟件系統(tǒng)，為省人大會(huì)議相關(guān)人員開通會(huì)議助理業(yè)務(wù)并提供應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)整個(gè)工作的內(nèi)容對項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，及相關(guān)各工作組的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及人員做以下安排，以便于做到責(zé)權(quán)明確，科學(xué)管理。例會(huì)制度：每一到兩周舉行一次，項(xiàng)目組相

14、關(guān)所有成員參加，根本作用在于協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題，保證服務(wù)的順利進(jìn)程。同時(shí)應(yīng)對所有的項(xiàng)目會(huì)議與專題討論會(huì)議等編寫出會(huì)議紀(jì)要，對會(huì)議做出的各項(xiàng)決定或討論的結(jié)果進(jìn)行文檔記錄、整理，并分發(fā)給與會(huì)者和有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員采用備忘錄、電子郵件等其他方式隨時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通并存檔。文檔管理制度：建立專門的項(xiàng)目文檔，包括項(xiàng)目升級(jí)方案、計(jì)劃、階段成果確認(rèn)、派工單、問題處理記錄、會(huì)談?dòng)涗?、?xiàng)目變動(dòng)、培訓(xùn)記錄、來往信函等所有與項(xiàng)目有關(guān)的文檔，以項(xiàng)目文檔跟蹤整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。同時(shí)對各階段提交給用戶方的成果性工作報(bào)告皆備案存檔。3.1系統(tǒng)管理維護(hù)過程控制通過對系統(tǒng)管理與維護(hù)全過程的控制，促使系統(tǒng)維護(hù)工作按時(shí)

15、、保證質(zhì)量的完成，達(dá)到用戶滿意。引入科學(xué)的質(zhì)量管理方法論，建立系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的質(zhì)量保證體系。從質(zhì)量管理角度詳細(xì)劃分系統(tǒng)管理與維護(hù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)（即所謂過程），控制各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而有效保證系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量，確保滿足質(zhì)量目標(biāo)。將相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)系統(tǒng)地加以識(shí)別、理解和管理，提高各環(huán)節(jié)的有效性和。1、充分了解用戶需要本項(xiàng)目管理與維護(hù)涉及范圍廣、內(nèi)容多，任務(wù)非常復(fù)雜。而質(zhì)量體系是全過程的控制體系，只有對系統(tǒng)維護(hù)的各種任務(wù)進(jìn)行詳盡的分析，充分了解用戶需要并超越顧客的需要，才能保證質(zhì)量體系的符合性和有效性。2、合理運(yùn)用科學(xué)理論依據(jù)質(zhì)量管理已經(jīng)有一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷史了，通過大批專家學(xué)者的研

16、究，以及大量企業(yè)這么多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成了許多系統(tǒng)的、科學(xué)的理論，比如全面質(zhì)量管理、ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、CMMI等等。在該系統(tǒng)的質(zhì)量體系的建設(shè)和實(shí)施運(yùn)用中，需要積極接受這些理論的指導(dǎo)，保證質(zhì)量體系的科學(xué)合理性。3、多方共同參與，突出領(lǐng)導(dǎo)作用在該系統(tǒng)的維護(hù)過程中，系統(tǒng)集成商是維護(hù)責(zé)任的主要承擔(dān)者，但是各系統(tǒng)承建方（分包方）、設(shè)備供貨廠商等等的技術(shù)支持與幫助也起著至關(guān)重要的作用。可以說，各方的共同參與是質(zhì)量體系的建設(shè)之本。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中起著決定性的作用。只有領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)才能有效開展。所以，在質(zhì)量體系建設(shè)和實(shí)施運(yùn)用過程中，必須突

17、出各方領(lǐng)導(dǎo)的作用。4、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系客觀世界是運(yùn)動(dòng)的，建立質(zhì)量體系不是一勞永逸的，隨著系統(tǒng)維護(hù)工作進(jìn)展和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，需要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的薄弱環(huán)節(jié)，提高質(zhì)量保證體系及過程的有效性和效率，以滿足系統(tǒng)日益增長和不斷變化的應(yīng)用需求與期望。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，才能保證質(zhì)量工作的進(jìn)步。5、采用過程方法和管理的系統(tǒng)方法過程方法是各種質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)。將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。將相互關(guān)聯(lián)的過程系統(tǒng)地加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率。所謂過程，指任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。所謂過程方法，指系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程

18、，特別是這些過程之間的相互作用。過程方法的目的是獲得持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，“PDCA”的方法可適用于所有過程。所謂系統(tǒng)，就是“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”。系統(tǒng)的特點(diǎn)之一就是通過各分系統(tǒng)協(xié)同作用，互相促進(jìn)，使總體的作用大于各分系統(tǒng)之和。所謂系統(tǒng)方法，實(shí)際上可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量保證體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量保證體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。6、我們認(rèn)為，系統(tǒng)的運(yùn)行效果與以下方面有關(guān)：運(yùn)維服務(wù)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量。運(yùn)維服務(wù)的實(shí)施質(zhì)量。用戶對運(yùn)維服務(wù)的滿意程度。3.2服務(wù)能力檢查服務(wù)能力檢查是對快遞企業(yè)處理場所

19、大小、衛(wèi)生狀況，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，安全設(shè)施是否完善，信息系統(tǒng)情況，處理場所分區(qū)情況的執(zhí)法檢查。檢查方式為手機(jī)拍照取證，具體檢查事項(xiàng)為：.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)遞能力是否具備：日均進(jìn)出口快件量進(jìn)出口快件發(fā)運(yùn)路向機(jī)動(dòng)車數(shù)量電動(dòng)車數(shù)量2.處理場所大小、衛(wèi)生狀況，場所分區(qū)情況：作業(yè)場地合理分區(qū)分揀方式場地面積.從業(yè)人員基本情況：從業(yè)人員數(shù)量快遞業(yè)務(wù)員數(shù)量持證快遞業(yè)務(wù)員數(shù)量.信息系統(tǒng)情況：預(yù)留視頻、數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)接口信息網(wǎng)絡(luò)提供跟蹤查詢服務(wù).監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，安全設(shè)置是否完善情況：生產(chǎn)場地監(jiān)控設(shè)備數(shù)量監(jiān)控設(shè)備資料保存不少0天滅火器數(shù)量滅火器處于有效期每項(xiàng)檢查內(nèi)容提供現(xiàn)場拍照、檢查內(nèi)容文字備注、填寫執(zhí)法人員功能。.2服務(wù)質(zhì)量檢

20、查服務(wù)質(zhì)量檢查是對快遞企業(yè)處理整體外觀，企業(yè)安全責(zé)任制度的執(zhí)法檢查。檢查方式為手機(jī)拍照，具體檢查事項(xiàng)為：.處理場所整體外觀：統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)、形象標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場查看.服務(wù)質(zhì)量管理制度：服務(wù)種類、服務(wù)價(jià)格、營業(yè)時(shí)間、運(yùn)遞時(shí)限公示內(nèi)容投訴受理及損賠償辦法公示內(nèi)容收寄驗(yàn)視制度執(zhí)行情況收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞、查詢等環(huán)節(jié)規(guī)范每項(xiàng)檢查內(nèi)容提供現(xiàn)場拍照、檢查內(nèi)容文字備注、填寫執(zhí)法人員功能。3.3運(yùn)維服務(wù)的總體管理質(zhì)量我們的服務(wù)解決方案以質(zhì)量保證為核心并貫穿整個(gè)服務(wù)過程。具體來說，我們認(rèn)為，本項(xiàng)目的維護(hù)服務(wù)過程中質(zhì)量保證工作的重點(diǎn)在于：運(yùn)維服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)前充分考慮用戶應(yīng)用的需求以及將來的需求漫延，在此基礎(chǔ)上綜合考慮用

21、戶投資和系統(tǒng)總成本，設(shè)計(jì)出最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維方案、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維方案和應(yīng)用支撐平臺(tái)運(yùn)維方案。在運(yùn)維方式的選擇上，在有關(guān)規(guī)范和要求的基礎(chǔ)上，考慮網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢，針對實(shí)際情況，進(jìn)行嚴(yán)格論證和認(rèn)真推敲，保證系統(tǒng)總體運(yùn)行的實(shí)用性、先進(jìn)性、可靠性、兼容性。在運(yùn)維設(shè)計(jì)和運(yùn)維實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系和ISO9001質(zhì)量管理體系的規(guī)范，遵照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮運(yùn)維過程中工作中的復(fù)雜性，避免運(yùn)維工作中的失誤，使運(yùn)維工作的錯(cuò)誤得到有效控制，并爭取達(dá)到最小化。在系統(tǒng)維護(hù)工作過程中，與相關(guān)廠商協(xié)作，對用戶系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)際操作，確保管理員能夠獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問題、定位

22、問題等級(jí)，并能夠處理簡單問題，聯(lián)系系統(tǒng)集成商解決相關(guān)復(fù)雜問題。保證服務(wù)質(zhì)量，確保運(yùn)行。4.進(jìn)度、成本、質(zhì)量配置管理4.1配置管理。嚴(yán)格按照ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系和ISO9001質(zhì)量嚴(yán)格按照ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系和ISO9001質(zhì)量管理。一、核心人員是指經(jīng)常接觸、知悉、掌握、管理絕密級(jí)事項(xiàng)的工作人員，其所掌握的國家秘密一旦泄露，將給國家安全和穩(wěn)定造成特別重大損失。二、重要人員是指經(jīng)常接觸、知悉、掌握、管理機(jī)密級(jí)事項(xiàng)的工作人員，其所掌握的國家秘密一旦泄露，將給國家安全造成重大損失。三、一般人員是指除重要人員外經(jīng)常接觸、知悉、掌握、管理國家秘密的工作人員，其所掌握

23、的國家秘密一旦泄露，將給國家安全造成一定損失的人員。我單位實(shí)施人員部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期根據(jù)項(xiàng)目情況及人員情況，確定人員的范圍和密級(jí)。我單位實(shí)施人員除特殊情況外，人員密級(jí)為一般人員。第二條實(shí)施人員錄用我單位實(shí)施工作人員錄用要求為：一、應(yīng)對錄用人員的政治歷史、身份、專業(yè)資格以及業(yè)務(wù)能力（學(xué)術(shù)水平）進(jìn)行人事審查和核實(shí)；二、錄用人員時(shí)應(yīng)按照其提供的履歷表中的個(gè)人歷史逐一審查，必要時(shí)會(huì)見證明人，對其經(jīng)歷和人品進(jìn)行確認(rèn)；三、不應(yīng)錄用有過刑事犯罪記錄的人員；不符合要求的人員應(yīng)及時(shí)調(diào)離崗位。第三條崗位職貴我單位實(shí)施工作人員崗位管理要求為：一、應(yīng)根據(jù)人事審查結(jié)果、工作需要和國家相關(guān)安全保密規(guī)定，具體確定每個(gè)人員的崗

24、位和職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度；二、應(yīng)將所有工作人員的崗位職責(zé)文檔化，并要求其簽字確認(rèn)；三、人員的工作活動(dòng)場所和信息接觸范圍應(yīng)當(dāng)被限制在完成本職工作所需的最小范圍內(nèi)；四、應(yīng)每半年從政治思想、業(yè)務(wù)水平、工作表現(xiàn)以及遵守安全保密規(guī)定等方。第四條保密協(xié)議：我單位的實(shí)施工作人員應(yīng)按照下列要求與建設(shè)單位簽訂保密協(xié)議：一、我單位所有長期或臨時(shí)實(shí)施工作人員應(yīng)與建設(shè)單位簽訂保密協(xié)議，明確其應(yīng)承擔(dān)的安全保密責(zé)任和應(yīng)遵守的保密規(guī)定；二、保密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，保密協(xié)議中應(yīng)設(shè)有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲條款；三、工程實(shí)施工作人員必須簽訂保密承諾書。第五條教育培訓(xùn)我單位按照下列要求對項(xiàng)目實(shí)是工作人員開展安全保密教育培訓(xùn)：一、在

25、初任時(shí)，應(yīng)對實(shí)施工作人員進(jìn)行安全保密知識(shí)（如保密法律法規(guī)、本單位保密制度等）培訓(xùn)；二、在實(shí)施工作過程中，項(xiàng)目啟動(dòng)前應(yīng)組織一次安全保密培訓(xùn)，對實(shí)施工作人員開展安全保密形勢教育，宣傳和貫徹安全保密法規(guī)、國家保密標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)安全保密意識(shí)；三、重點(diǎn)對實(shí)施主管領(lǐng)導(dǎo)和安全保密管理人員進(jìn)行安全保密法規(guī)、國家保密標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)安全保密管理能力，提高業(yè)務(wù)工作水平。第六條保密監(jiān)管我單位應(yīng)對項(xiàng)目實(shí)施人員日常行為表現(xiàn)、工作紀(jì)律、社會(huì)交往和經(jīng)濟(jì)收入等方面加強(qiáng)監(jiān)管，對任何違反安全保密規(guī)定和工作紀(jì)律的人或行為進(jìn)行糾正或制止，若發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)對措施并向建設(shè)單位和我單位報(bào)告。第七條人員獎(jiǎng)懲我單位應(yīng)對項(xiàng)

26、目實(shí)施人員制定獎(jiǎng)懲要求為：一、應(yīng)建立完善的實(shí)施人員獎(jiǎng)懲制度，對于遵守保密規(guī)定、在完成工作任務(wù)中表現(xiàn)突出或成績優(yōu)異的實(shí)施人員，應(yīng)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；二、對于違反保密規(guī)定的實(shí)施人員，應(yīng)進(jìn)行批評教育；情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)給予行政處分：構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。第八條人員離崗離職我單位應(yīng)對項(xiàng)目實(shí)施人員離崗離職管理要求為：應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施人員的涉密程度，建立項(xiàng)目實(shí)施人員離崗離職脫密期管理制度（脫密期一般為一年至兩年，國家有關(guān)主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定），對離崗離職實(shí)施人員應(yīng)有保密要求，離職人員經(jīng)過脫密期后方可離職；在脫密管理前，應(yīng)對離崗離職實(shí)施人員使用和保管的各種證件（如工作證、車輛出入證等）、鑰匙、IC卡

27、、USBKey、工作文件、技術(shù)資料、軟件、介質(zhì)和安全保密設(shè)備等物品進(jìn)行清查登記，并要求其。4.2安全措施檢查安全措施檢查是對快遞企業(yè)安全設(shè)施完善程度，設(shè)施設(shè)備安全狀況的執(zhí)法檢查。檢查方式為手機(jī)拍照，具體檢查事項(xiàng)為：安全保障制度、措施是否完善：現(xiàn)場查看有無禁煙火標(biāo)志、吸煙痕跡安全保障制度措施應(yīng)急預(yù)案，專人負(fù)責(zé)安全管理工作開辦代收貨款業(yè)務(wù)是否具備風(fēng)險(xiǎn)控制措施和資金結(jié)算系統(tǒng)每項(xiàng)檢查內(nèi)容提供現(xiàn)場拍照、檢查內(nèi)容文字備注、填寫執(zhí)法人員功能。4網(wǎng)絡(luò)安全檢查網(wǎng)絡(luò)安全檢查是對快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝情況，網(wǎng)絡(luò)傳輸情況的執(zhí)法檢查。檢查方式為手機(jī)拍照，具體檢查事項(xiàng)為：網(wǎng)絡(luò)信息安全情況：網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息安全每項(xiàng)檢查內(nèi)

28、容提供現(xiàn)場拍照、檢查內(nèi)容文字備注、填寫執(zhí)法人員功能。5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)對策1、政策風(fēng)險(xiǎn)本項(xiàng)目符合國家的相關(guān)政策，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，無政策風(fēng)險(xiǎn)。2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)本次項(xiàng)目的建設(shè)，在技術(shù)性能方面充分考慮了各方面的需求，主要體現(xiàn)在以下隨著國家科技支撐項(xiàng)目的開展和實(shí)施，我國在信息化技術(shù)方面已有了比較深厚的積累，基本解決了項(xiàng)目建設(shè)中的技術(shù)應(yīng)用先進(jìn)、成熟的信息技術(shù)。本次項(xiàng)目建設(shè)采用了目前先進(jìn)的國內(nèi)自主可控產(chǎn)品及體系構(gòu)架，技術(shù)可靠、成熟穩(wěn)定，保證了系統(tǒng)的先進(jìn)性和支持大規(guī)模應(yīng)用。項(xiàng)目所涉及的產(chǎn)品支持在多用戶、大數(shù)據(jù)量條件下正常運(yùn)轉(zhuǎn)。提供了靈活、簡便的操作及可視化操作界面。使得操作人員易于操作、樂于操作，提

29、高操作人員的辦公效率。3、不確定因素風(fēng)險(xiǎn)由于本次項(xiàng)目涉及到本單位生產(chǎn)體系復(fù)雜，在建設(shè)過程中如果不能完全滿足需求會(huì)給本項(xiàng)目的順利實(shí)施帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施：在當(dāng)前形勢下，要加強(qiáng)項(xiàng)目全過程的控制和管理，不斷提高項(xiàng)目的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。4、執(zhí)行管理能力風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行管理能力的風(fēng)險(xiǎn)主要指由于項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)不當(dāng)、項(xiàng)目管理跟不上，導(dǎo)致項(xiàng)目不能按時(shí)建成投產(chǎn)，或者達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，或在項(xiàng)目投產(chǎn)后沒有達(dá)到預(yù)期目的。本項(xiàng)目組織優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理人才進(jìn)行項(xiàng)目的組織管理，能夠?yàn)轫?xiàng)目的順利執(zhí)行提供有力的保障。本項(xiàng)目涉及使用范圍較廣，因此項(xiàng)目組將精心組織，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保工程的實(shí)施和質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施：健全管理體制

30、，精選優(yōu)秀的技術(shù)業(yè)務(wù)人員，精心組織，加強(qiáng)全過程的控制。5、合作風(fēng)險(xiǎn)本項(xiàng)目的順利建設(shè)內(nèi)部離不開各相關(guān)單位、部門的密切配合協(xié)作，外部離不開與專業(yè)廠商的合作，如果合作不善，將會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施：通過嚴(yán)密的項(xiàng)目實(shí)施合同，同時(shí)，選擇有實(shí)力的廠商單位和監(jiān)理單位，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，建設(shè)過程嚴(yán)格按照國家和省相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)項(xiàng)目評審和驗(yàn)收，可以有效規(guī)避本項(xiàng)目在這方面的風(fēng)險(xiǎn)。6、持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)通過對運(yùn)行管理機(jī)制的研究，避免“重建設(shè)、輕管理”，加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，有效規(guī)避管理上的持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)。通過加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃，加強(qiáng)相關(guān)單位之間的溝通，做好體系運(yùn)行的組織架構(gòu)工作，相關(guān)單位通過合理轉(zhuǎn)型、相互適應(yīng)，有

31、效規(guī)避合作、組織結(jié)構(gòu)對平臺(tái)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)對策和管理在對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別和詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目建設(shè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)制訂行之有效的應(yīng)對策略和管理方法。風(fēng)險(xiǎn)對策和風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)從組織、規(guī)劃、實(shí)施控制和應(yīng)對方式、方法等幾個(gè)方面著手。針對分析結(jié)果有步驟、有計(jì)劃的應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。1、專業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)表明，大多數(shù)應(yīng)用不理想的信息化項(xiàng)目都沒有進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。規(guī)劃缺失對信息化帶來的風(fēng)險(xiǎn)是毀滅性的，所以進(jìn)行信息化規(guī)劃是完全必要的。專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)相對于企業(yè)和系統(tǒng)實(shí)施商、軟件開發(fā)商來說處于中立的地位，能夠根據(jù)實(shí)際情況作出科學(xué)合理的規(guī)劃。2、量化風(fēng)險(xiǎn)習(xí)慣上，大家都喜歡用“高”、“低”、“大”、“小”來形容風(fēng)險(xiǎn)，這給決

32、策者帶來很大的困惑，因此，在識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)以后，必須對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評估，例如：風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率；風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后可能造成的損失或損害是多大；風(fēng)險(xiǎn)事件可能發(fā)生的時(shí)間（可用項(xiàng)目進(jìn)展階段來表示）、地點(diǎn)、可能持續(xù)的時(shí)間、可能影響的范圍；規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)需要投入多少資源（人力、財(cái)力、物力、時(shí)間等）；當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)無法規(guī)避時(shí)，需要投入多少資源才能讓損失或損害降到最小。只有對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了量化定義，才有可能在實(shí)施工作中有效的管理風(fēng)險(xiǎn)。對于事先沒有估計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)一旦出現(xiàn)，必須有能力快速識(shí)別和量化，并迅速的確定應(yīng)對措施。3、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的方法確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的后備資源，包括資金、設(shè)備、人員等。定期檢查風(fēng)險(xiǎn)后備資源的可用性和高效性。確

33、定風(fēng)險(xiǎn)檢查時(shí)間表，確定并定期更新風(fēng)險(xiǎn)檢查列表。定期編排每月風(fēng)險(xiǎn)事件排行榜，制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，定期檢查并更新風(fēng)險(xiǎn)控制。6.現(xiàn)場管理（1）負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，包括項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施方案的確定、產(chǎn)品準(zhǔn)備、設(shè)備的安裝實(shí)施、項(xiàng)目的集成實(shí)施等；（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，保證項(xiàng)目的落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。對不可預(yù)計(jì)的事件負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各方面力量，及時(shí)采取措施予以完善解決，以保證項(xiàng)目進(jìn)度及技術(shù)文件的質(zhì)量。（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程文檔編制；（4）輔助支持系統(tǒng)培訓(xùn)等工作；（5）重點(diǎn)落實(shí)質(zhì)量控制措施的貫徹執(zhí)行。文檔編寫組由3-5名項(xiàng)目過程文檔和管理制度文檔的編寫人員組成。工程文檔編寫組主要職責(zé)：（1）在技術(shù)保障組的指導(dǎo)下

34、，完成從項(xiàng)目設(shè)計(jì)到項(xiàng)目驗(yàn)收的整個(gè)項(xiàng)目過程文檔的整理、編寫和修改；（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理制度文檔的整理、編寫和修改；（3）對項(xiàng)目文檔實(shí)施有效的管理。5.ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系。5.1保障措施在該項(xiàng)目中，我們將采用工程化的項(xiàng)目管理方法，進(jìn)行嚴(yán)格，科學(xué)和有效的項(xiàng)目控制與管理。從組織管理和技術(shù)管理兩個(gè)方面對項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范和有效的管理。主要方法和手段為：健全項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)：成立管理和技術(shù)兩條線的管理組織和由豐富專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員組成的項(xiàng)目實(shí)施組織。嚴(yán)格按照系統(tǒng)工程的方法對項(xiàng)目進(jìn)行控制：在系統(tǒng)工程建設(shè)中，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?？蛻粜枨蠛屠娴谝唬菏欠駥⒖蛻舻男枨蠛屠娣旁诘谝?/p>

35、位考慮，是決定系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵。在整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施中，將與用戶緊密配合，時(shí)刻把用戶的需求和利益放在第一位考慮和審批：項(xiàng)目管理組、設(shè)計(jì)組和各分工組定期召開工程例會(huì)，每個(gè)參與項(xiàng)目的人員定時(shí)/不定時(shí)向直接主管進(jìn)行規(guī)范化的書面工作報(bào)告，有關(guān)工程中的問題及其處理建立審批制度工作的完成經(jīng)驗(yàn)收測試后需填寫竣工單并經(jīng)審查備案。嚴(yán)格規(guī)范的文檔管理：建立專門的組織對各類文檔實(shí)施整理、編寫和管理，既建立印刷文檔，又建立專用的電子化工程保密措施簽訂保密協(xié)議，我公司項(xiàng)目實(shí)施人員和招標(biāo)方簽署項(xiàng)目保密協(xié)議，在法律上明確項(xiàng)目實(shí)施單位及實(shí)施人員要承擔(dān)的責(zé)任，確保如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施單位和項(xiàng)目實(shí)施人員有信息泄漏、出售及攻擊行為后，可

36、以依據(jù)保密協(xié)議追究其法律責(zé)任，并盡可能將損失降到最小。1)保密承諾嚴(yán)格遵循保密協(xié)議的要求對評估結(jié)果及評估過程中接觸到的所有保密信息進(jìn)行保密，保障被評估方的利益。所有參與招標(biāo)方項(xiàng)目的項(xiàng)目成員都要簽訂保密承諾，并交招標(biāo)方統(tǒng)一保管。2)場地環(huán)境項(xiàng)目期間內(nèi)的安全保密管理規(guī)定所有進(jìn)入工作場地的人員，均應(yīng)遵守本安全保密規(guī)定。項(xiàng)目中，為了安全保密的需要，在我公司項(xiàng)目組所在的辦公環(huán)境中，除招標(biāo)方提供或允許的U盤，不允許出現(xiàn)其他存儲(chǔ)介質(zhì)。在項(xiàng)目環(huán)境，除顧問使用的電腦設(shè)備，不允許其他人員攜帶電腦進(jìn)入場地環(huán)境。3)文檔材料的安全管理辦法對需要招標(biāo)方提供的文檔資料，方提交文檔調(diào)用單給招標(biāo)方接口人，在調(diào)用單規(guī)定期限內(nèi)，

37、招標(biāo)方相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)提供要求的文檔資料。文檔調(diào)用單上，應(yīng)明確文檔申請人、文檔使用人員等涉及此文檔的人員。對紙質(zhì)文檔，統(tǒng)一保管在指定的文件柜里。使用完后返還給招標(biāo)方提供方，并填寫文檔調(diào)用單的交回部分。對電子文檔，傳遞通過招標(biāo)方接口人指定的U盤，保存在文檔申請人及使用人員的筆記本上，項(xiàng)目組筆記本電腦的應(yīng)設(shè)安全級(jí)別高的口令。4)離場及項(xiàng)目結(jié)束的安全管理辦法我公司項(xiàng)目組在項(xiàng)目離場時(shí)，筆記本交由招標(biāo)方專人清理后方可帶出。所有本地提供的紙質(zhì)文檔，在項(xiàng)目結(jié)束的事后，都要返給招標(biāo)方提供方，并填寫文檔調(diào)用單的交回部分。5.2.為了保障本項(xiàng)目順利實(shí)施，項(xiàng)目建立專門的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，以保證工程實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃、人員調(diào)度和

38、項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，建立采用項(xiàng)目化、扁平化管理模式進(jìn)行管理，確保整個(gè)項(xiàng)目能夠在進(jìn)度、成本、質(zhì)量等各方面完成預(yù)期目標(biāo)。參與本項(xiàng)目建設(shè)的隊(duì)伍主要分為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組、工程監(jiān)理組、質(zhì)量控制組、工程實(shí)施組、系統(tǒng)培訓(xùn)組和文檔編寫組，工程實(shí)施組下設(shè)專家咨詢組、技術(shù)保障組和現(xiàn)場實(shí)施組，工程組織架構(gòu)如下圖所示。整個(gè)工程設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理，并對項(xiàng)目整體負(fù)責(zé)。.5其他服務(wù)內(nèi)容檢查其他檢查事項(xiàng)是對快遞企業(yè)近期有無出現(xiàn)投訴集中情況，有無發(fā)生大量扣押、滯留、損毀快件或其他重大安全責(zé)任事故，近期有無發(fā)生嚴(yán)重勞資糾紛。檢查方式為手機(jī)拍照取證，具體檢查事項(xiàng)為：.近期有無出現(xiàn)投訴集中情況，有無發(fā)生大量扣押、

39、滯留、損毀快件或其他重大安全責(zé)任事故：現(xiàn)場查看詢問.近期有無發(fā)生嚴(yán)重勞資糾紛：現(xiàn)場詢問每項(xiàng)檢查內(nèi)容提供現(xiàn)場拍照、檢查內(nèi)容文字備注、填寫執(zhí)法人員功能。.6法律法規(guī)法律法規(guī)的建設(shè)旨在展示安全生產(chǎn)監(jiān)督管理管理局法律法規(guī)、法律文書、裁量基準(zhǔn)、行政執(zhí)法案件案由，為工作人員快速辦理案件提供幫助。.法律法規(guī)建設(shè)內(nèi)容：在線查看法律法規(guī)；在線查看法律文書；在線查看裁量標(biāo)準(zhǔn)；4.在線查看行政執(zhí)法案件案由。.7企業(yè)信息企業(yè)信息主要為快遞企業(yè)信息的查詢和展示，快遞企業(yè)的信息分為三大部分，分別為企業(yè)基本信息、企業(yè)設(shè)備信息、從業(yè)人員信息。企業(yè)基本信息，包括企業(yè)名稱、注冊地址、營業(yè)執(zhí)照等；企業(yè)設(shè)備信息，包括企業(yè)車輛信息、從

40、業(yè)人員、生產(chǎn)設(shè)備等；從業(yè)人員信息，包括從業(yè)人員姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、從業(yè)證等級(jí)等。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理執(zhí)法人員在對快遞企業(yè)執(zhí)法檢查時(shí)，可以首先瀏覽企業(yè)信息，對該企業(yè)有所了解，從而分析出執(zhí)法檢查時(shí)的檢查重點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施概括分以下5個(gè)基本階段：第一階段業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析階段此階段包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析及需求差異分析、及系統(tǒng)環(huán)境的準(zhǔn)備等工作。此階段，需要乙方的項(xiàng)目小組成員與甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員及相關(guān)業(yè)務(wù)使用人員共同參與，并確定需求，由雙方確認(rèn)。同時(shí)進(jìn)行第三設(shè)備采購等工作。第二階段項(xiàng)目功能開發(fā)在本階段主要工作承擔(dān)者是乙方。根據(jù)乙方提供的方案，甲方提供相應(yīng)設(shè)備、條件，乙方開發(fā)人員進(jìn)行

41、現(xiàn)場開發(fā)環(huán)境的建設(shè)。如測試環(huán)境連接，搭建。第三階段項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)完成安裝部署并得到甲方初步驗(yàn)收后，進(jìn)入培訓(xùn)階段。在培訓(xùn)前，乙方遞交培訓(xùn)計(jì)劃管理員手冊用戶手冊。第四階段系統(tǒng)試運(yùn)行及上線所有實(shí)施工作完成后，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行，試運(yùn)行階段進(jìn)行系統(tǒng)的功能優(yōu)化、調(diào)整。試運(yùn)行一周時(shí)間后，系統(tǒng)將于30天內(nèi)正式上線。第五階段系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)上線后一個(gè)月，雙方組織人員共同對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告。本項(xiàng)目主要工作內(nèi)容是部署軟件系統(tǒng)，為省人大會(huì)議相關(guān)人員開通會(huì)議助理業(yè)務(wù)并提供應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)整個(gè)工作的內(nèi)容對項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，及相關(guān)各工作組的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及人員做以下安排，以便于做到責(zé)權(quán)明確，科

42、學(xué)管理。項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由乙方、業(yè)主方主要領(lǐng)導(dǎo)組成，主要對整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、控制把關(guān)。項(xiàng)目管理小組：由乙方相關(guān)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人組成，主要負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目進(jìn)度、人員調(diào)動(dòng)、資金分配，協(xié)調(diào)各方資源，共同協(xié)商擬定解決總體集成所涉及問題的辦法，確保雙方信息化項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)一、協(xié)同、高效、有序地進(jìn)行。需求分析小組：由甲方技術(shù)人員與管理人員及乙方系統(tǒng)分析人員共同組成，主要參與開發(fā)商在本項(xiàng)目實(shí)施過程中的調(diào)研考察、需求分析、業(yè)務(wù)流程定義、設(shè)計(jì)評審等工作。系統(tǒng)實(shí)施小組：由甲方信息技術(shù)中心和乙方開發(fā)人員組成，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、測試、實(shí)施、維護(hù)等工作。系統(tǒng)培訓(xùn)小組：由乙方開發(fā)人員與高級(jí)培訓(xùn)師組成，培訓(xùn)內(nèi)

43、容包括使用操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。.1項(xiàng)目實(shí)施人員安全生產(chǎn)監(jiān)督管理管理局方暫時(shí)指定項(xiàng)目需求和實(shí)施小組成員和職責(zé)針對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理管理局移動(dòng)檢查執(zhí)法系統(tǒng)的實(shí)施，我公司成立專門的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，以下是實(shí)施人員名單及職責(zé)。.2實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表我們計(jì)劃的完工期：自協(xié)議簽訂之日起3個(gè)月內(nèi)完成完成安全生產(chǎn)監(jiān)督管理管理局移動(dòng)檢查執(zhí)法項(xiàng)目上線試行。人大會(huì)議助理平臺(tái)實(shí)施計(jì)劃表9.質(zhì)量控制措施為了開發(fā)出符合質(zhì)量要求的軟件產(chǎn)品，在軟件開發(fā)生存期過程中始終貫徹著質(zhì)量管理和控制。公司從組織保障、制度保障、質(zhì)量保障等三個(gè)層次對軟件質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。.1.質(zhì)量保障北京空中點(diǎn)擊公司實(shí)施部專門設(shè)有對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制的崗位，在項(xiàng)目實(shí)

44、施過程中和實(shí)施階段結(jié)束后和用戶進(jìn)行確認(rèn)實(shí)施質(zhì)量、數(shù)量是否達(dá)標(biāo)，如不達(dá)標(biāo)情況經(jīng)過雙方評估后做相應(yīng)調(diào)整或返工。有效的項(xiàng)目控制是項(xiàng)目成功的基本保證。在大型項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目的控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的全過程：項(xiàng)目實(shí)施前的控制、實(shí)施過程中的控制、實(shí)施完成后的控制；同時(shí)遵循一定的項(xiàng)目控制原則。經(jīng)驗(yàn)資料表明：有效控制的項(xiàng)目可以為機(jī)關(guān)降低成本，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃目標(biāo)。按照項(xiàng)目計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，雙方項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任掌握和控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，并保證計(jì)劃執(zhí)行的效果；如果遇到障礙和其它超越自身權(quán)利范圍的事宜，應(yīng)及時(shí)向各自的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人報(bào)告，由高層出面協(xié)調(diào)和強(qiáng)力推進(jìn)。質(zhì)量保障計(jì)劃：雙方明確項(xiàng)目的整體目標(biāo)，共同

45、協(xié)商制定項(xiàng)目的驗(yàn)收條件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，北京空中點(diǎn)擊方項(xiàng)目實(shí)施小組由資深咨詢顧問擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，整體把握、控制、監(jiān)督本項(xiàng)目的實(shí)施工作，嚴(yán)格把好實(shí)施質(zhì)量關(guān)，由有經(jīng)驗(yàn)的咨詢技術(shù)顧問與業(yè)務(wù)顧問配合來開展實(shí)施工作。項(xiàng)目組在約定的時(shí)間內(nèi)就實(shí)施顧問書面提交并要求做出決定的一切事宜做出書面決定，并協(xié)助配合好各階段的實(shí)施工作。.2組織保障為了更好的實(shí)施項(xiàng)目，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，建立一個(gè)完善的高質(zhì)量的實(shí)施隊(duì)伍是關(guān)鍵。我們建議：第一：領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度對移動(dòng)人大會(huì)議助理系統(tǒng)是否能夠成功實(shí)施起到很重要的作用，因此需要實(shí)施甲方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。最好親自帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。第二：跨部門關(guān)鍵人員組織。在建設(shè)移動(dòng)人大會(huì)議助理系統(tǒng)的過程中，必然會(huì)對原有的一些習(xí)慣、制度有所沖擊。這一方面要求移動(dòng)人大會(huì)議助理系統(tǒng)系統(tǒng)盡可能地符合原有的習(xí)慣和制度，一方面又要求對原有的習(xí)慣和制度進(jìn)行一些修改，以利于系統(tǒng)的推廣，從而起到規(guī)范制度、提高效率的作用。這其中需要各部門積極配合，實(shí)施到哪里就要有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)等工作第三：過程結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)。實(shí)施雙方要