2022年網絡外賣交易平臺項目商業(yè)計劃書

1、網絡外賣交易平臺項目商業(yè)計劃書網絡外賣交易平臺項目商業(yè)計劃書此文檔為 word 格式 , 下載后您可任意修改編輯！ )目錄 TOC o 1-5 h z 執(zhí)行概要 3第一部分公司基本情況 10第二部分產品/服務 13第三部分研究開發(fā) 17第四部分行業(yè)及市場情況 18第五部分營銷策略 20第六部分管理 24第七部分風險控制 29第八部分項目實施進度 30第九部分財務分析 32附件 36執(zhí)行概要1）公司主要情況關鍵詞：BTO訂餐平臺 注冊中3萬人民幣 合資 總部 杭州本公司是一家提供第三方平臺服務的公司，為餐飲商家提供BTO訂餐平 臺，為餐飲客戶提供網絡版便捷訂餐服務，堅持一個中心、兩個基本點（詳見

2、公司基本概況）。公司注冊地點在杭州，并以杭州作為公司總部。 公司建成初期基本以杭州市市區(qū)作為首個運營點， 預計在五年內拓展到 全國主要城市。目前，公司尚在處注冊階段，注冊資金 3萬人民幣，由項目成員自籌。2）主要人員的情況關鍵詞：謝某 總經理陳某行政人事部經理張某研究開發(fā)部負責人姓名：謝某性別：男年齡：22歲學校：某某工業(yè)大學專業(yè)：過程裝備與控制工程主要負責“儒客”的管理、功能內容規(guī)劃設計、資源整合、市場營銷主要經歷：參加過華碩的市場調查和駐店實習（獲優(yōu)秀實習生），參與 過學生工作，曾社團聯(lián)盟辦公室副部長（獲優(yōu)秀部員） ，參加過社團聯(lián) 盟學生干部培訓班， 獲結業(yè)證書。華碩碩市生某某工業(yè)大學團隊

3、負責人。 做過一些創(chuàng)業(yè)活動， 如網球拍代理、“學成” 家教浙工大屏峰代理， 2009 年暑期的“賽博”活力板兼職教練， 2009校園卡套廣告項目負責人，同 年9月10月做過國旗生意等。有較強的進取心和積極向上的心態(tài)。對值 得堅持的事情甘愿付出極大的心血、時間和精力。做事追求完美，追求 細節(jié)。有一定的團隊管理經驗。擬職位：總經理姓名：陳某某 性別：男 年齡： 21歲學校：某某工業(yè)大學 專業(yè)：應用化學主要經歷：大一大二期間，曾任職班長，副部長，部員，廣泛參與團學 會和志愿者協(xié)會各部門的學生工作，擅長于協(xié)調各部門的分工合作，曾 獲優(yōu)秀部員。還曾參加多種培訓活動，例如，某某工業(yè)大學“雛鷹” 學生干部培

4、訓計劃， 并獲結業(yè)證書。 此外，還有一定的社會工作經驗。 對于大學生創(chuàng)業(yè)有自己獨特的信念和追求。做事力求最好。負責公司對 外業(yè)務。暫任公司人事行政部經理。姓名：張某某 性別：男 年齡： 21歲學校：某某工業(yè)大學 專業(yè)：計算機科學與技術主要經歷：曾任學校EC電腦協(xié)會會長，社團聯(lián)盟網絡部部長助理，對于 網站的建設知識有很深的了解。性格外向，思維活躍，善協(xié)作交流，有 一定的領導能力。時不我待，做就行動。暫任公司研究開發(fā)部負責人。3）產品/服務描述關鍵詞：細分市場電子商務平臺 餐飲外賣商家 消費用戶 整合價值“某某”是一個面向細分市場餐飲外賣商家和消費用戶的第三方B TOC電子商務平臺提供者。平臺整合

5、餐飲外賣商家和消費用戶資 源，提供用戶更多的選擇和更品質的外賣服務，提升商家的銷售額和影 響力。消費用戶通過本站快速查找服務其所在地區(qū)的外賣商家，方便直 觀的查看商家的資料、信息，和商家及其他消費者互動交流，不僅如此 用戶還可以直接方便的在網上下單叫外賣或提前下單預定，及獲得其它配套服務，注冊用戶（免費注冊）還可以累積分換禮品，享有更多會員 權利和服務。商家免費加盟，網站采用的是與商家合作分成（3%-5%的方式，商家可以選擇接受訂單的形式（商家接受訂單的方式：A、短信；B商店后臺）；及與消費用戶的互動交流等?！澳衬场钡膬r值：無論是商家還是客戶都需要這樣的渠道 -商家通 過其獲取客戶，客戶要通過

6、其進行訂餐，就是因滿足雙邊的需求而獲得 收益！4）帀場概述關鍵詞：BTOC餐飲外賣BTOC電子商務平臺2萬億BtoC是電子商務模式中的一種，全稱是 Bus in ess to Customer ，是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于In ternet開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供一個新型的購 物環(huán)境一一網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。2008年中國電子商務 B2C市場交易額達到1776億元，同比增長 51.4%, B2C市場占中國整體電子商務市場的 7.4%。近年來，中國 B

7、2C 市場發(fā)展迅速，企業(yè)自建與第三方平臺大量涌現(xiàn)，投資者關注度顯著提 高，預計未來三年中國B2C市場復合增長率可達到41% 2011年中國電 子商務B2C市場規(guī)模有望達到4982億元。圖 2006-2011年中匡電子商務曰2G市場交易離更增長二豆莪追改工數(shù)據來遞:賽迪顧呵 2008 , 122008年中國餐飲市場上半年零售額已達 12000億元。并且每年以超 過15%的速度增長。2010年中國餐飲業(yè)零售總額預計將達 2萬億元。 而外賣市場呢？以一個杭州城市為例，平均有超過700幢寫字樓，平均每幢超過1500人，每日的外送比例達30%,工作餐平均消費7元，這 樣單單在寫字樓的企業(yè)每日外送量就超過

8、二百萬元，再加上學校、商店、賣場、銀行、證券、開發(fā)區(qū)等等，杭州每日外賣量不會少于400萬元，每月外賣量超過8000萬元。隨生活節(jié)奏的日益加快，及外賣商家的規(guī) 模化、專業(yè)業(yè)的建設，外賣市場在不斷擴大?！皞鹘y(tǒng)經濟+互聯(lián)網”模式是新經濟領域創(chuàng)業(yè)的新浪潮，某某是免 費專業(yè)的“餐飲+網絡”的B2C電子商務平臺。依托互聯(lián)網等信息技術 的“在線外賣”行業(yè)尚處潛力無限的初級階段，選擇此時進入該行業(yè)， 必將搶占先機，飛速成長。5）管理關鍵詞：機構設置 部門集體股 激勵機制 知識產權管理 人事計劃A、機構設置“儒客”設總經理一名、下設財務部、市場部、研究開發(fā)部、內容服務 部、行政人事部。B、部門集體股（股權仍歸公

9、司所有，股權受益人為員工）“儒客”實行部門集體股制度，透過取得自己服務公司的股權票收益， 員工對于公司的經營會寄予關心，提高對公司的認同感，提高員工工作 意愿和效率；“人力資源”是企業(yè)經營最主要的資源，而向心力強及優(yōu) 秀的員工，更是企業(yè)團體賴以生存、成長的主力軍。企業(yè)部門員工集體 股，將使員工福利更有保障，更加充實，使員工能安心工作，進而降低 員工流動率，節(jié)省新人訓練費用并促進合理之新陳代謝；員工變成股權 受益人，員工與公司的利益建立在共同的基礎上，對于勞資雙方的和諧 有很大的幫助。C、激勵機制激勵制度首先體現(xiàn)公平的原則，因此“儒客”會在廣泛征求員工意見的 基礎上出臺一套大多數(shù)人認可的制度，并

10、且把這個制度公布出來，在激 勵中嚴格按制度執(zhí)行并長期堅持；其次我們會和考核制度結合起來，這 樣能激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉化成 一種自我努 力工作的動力，充分發(fā)揮人的潛能；另一方面在制定制度時我們充分體 現(xiàn)科學性， 也就是做到工作細化， 系統(tǒng)地分析、 搜集與激勵有關的信息， 全面了解員工的需求和工作質量的好壞， 不斷地根據情況的改變制定出 相應的政策。D知識產權管理中國已經加入WTO組織，知識產權的管理就越發(fā)顯得重要，對“儒客” 而言，關鍵問題是如何保護好自己的知識產權，同時，還要作好充分的 準備以防止侵犯他人的知識產權。 我們將借鑒國外企業(yè)知識產權管理的 成功經驗， 將國際共

11、同遵守的有關知識產權的法律歸納到企業(yè)組織管理 戰(zhàn)略之中。知識產權作為公司的經營資源，專利部門應有效地開展各項 業(yè)務加以保護，這需要有足夠的經費給予支持，企業(yè)的研究成果如不能 得到完善的保護，就是浪費研究投資和開發(fā)經費。基于“儒客”本身的 特點，我們把知識產權的管理放在研究開發(fā)部門統(tǒng)一管理，按照統(tǒng)一的 知識產權政策進行運做，最大限度地保護公司的整體利益，在設計、開 發(fā)、買賣產品的活動中能夠工作順暢。E、人事計劃人才是公司的命脈所在， 優(yōu)秀人才的補充與擴大對公司就更有著深刻的 意義。所以，時下很多企業(yè)在人才市場開展了另一場商戰(zhàn)人才爭奪 戰(zhàn)。這也是由人力成本向人力資本過度的必然現(xiàn)象。儒客非常注重人才

12、 的培養(yǎng)。所有人員工資實行浮動制度，即每季度考核一次，考核合格者可獲得職位提升、加薪、調職等待遇，不合格者相應的降職、降薪、辭退等。前 期招聘主要以在校學生為主。前期招聘計劃職位人數(shù)工作職責（草擬）待遇財務人員1名財務管理和日常的會計核算工部門集體股+適當補研究開發(fā)美工1名冋 TFT-r-P公司平臺的設計、開發(fā)、市場數(shù)主管：股份部市場部網貝設計30名（兼:據研究、新丿品設計與丿丨發(fā)、客 負責主要聯(lián)系商家加盟、公司有部門集體股+適當補 兼職期：提成+獎金+客服部1名負責公司接聽用戶電話，及其它部門集體股+適當補6）風險控制A、加盟商家數(shù)量對策：商家免費加盟，服務費采用銷售提成形式一一商家沒有通過

13、平臺 產生利潤就不會增加額外費用；加盟商家的互動交流；積極開發(fā)外賣智 能終端提咼商家的占黏性。B、用戶數(shù)量對策：加強對外推廣力度，加強網站的口碑品牌的建設，建立推薦注冊 獎勵制度等，研發(fā)部門對客戶需求進行分析，調整內容與功能設計，網 絡正反饋效應合理利用，外部資源利用。C、脫離平臺交易。對策：建立積分兌換禮品制，積極開發(fā)外賣智能系統(tǒng)及優(yōu)化配套服務，使商家利用“某某”平臺銷售更方便，成本更低，管理更高效；積極開發(fā)在線外賣軟件及不斷優(yōu)化完善網站功能，使消費用戶操作更方便，流程更簡潔，選擇更多，實惠更多。使雙方脫離平臺交易后無法獲得更多 后續(xù)的服務與回報。D預計收入期滯后對策：開源節(jié)流、對公司整體的

14、運營方向及盈利目標進行重新審視，調 整相應的對策，將錢用在刀刃上。E同類型網站跟風對策：技術功能的設計開發(fā)上形成一定的壁壘、內容服務上突出專業(yè)性 和商務數(shù)據統(tǒng)計系統(tǒng)、功能性特點網站盈利點逐步推出，使對手永遠是 個跟風者；積極開發(fā)商家外賣智能系統(tǒng)及后續(xù)服務， 提高商家的依附性。F、SF投資對策：一方面堅定運營商的信心，加強對外推廣力度，增強客戶及合作 商家對平臺的黏度，大力進行市場營銷活動。7）資金使用說明A、資金需求量目前根據對市場占有率的考慮和公司的發(fā)展，總資金需求量在25萬元左B、用途產品開發(fā)費用：網站開發(fā)費用、新產品與功能的設計與開發(fā)費用;辦公場地費用：辦公場地的租用、物業(yè)管理費用等；硬

15、件費用：電腦、辦公用具費用等；日常辦公費用：維護維修費用、水電費用、電話費用等；廣告費用：對外宣傳、營銷推廣、市場推廣費用；業(yè)務招待費用：對外合作、勞務費用、招待費用等；材料采購費用：日常用耗材、印刷費用等；網絡成本費用：空間租用費用、網絡維護費用等；人力費用：人員工資、獎金、培養(yǎng)、管理費用等。8）財務預測A、未來5年的收入（單位：萬人民幣）X年厶/,ir亠, 丨f a r .A - / . = Z.ZJ.、銷售分成31.660180450800可收率按40%且提成空間費2552.52.550按每家50元，可能三網絡廣告0)02510外賣智能03696120360后期開發(fā)的一個商家城市加盟00

16、00100前期主要是幫助加盟總計28.6111280.5 577.5 13520五年合計2317.6萬B、未來5年的利潤（單位：萬元）項目第一年第二年第三年第四年第五年成本34.0535.64786.73108.605228.7925收入28.6111280.5577.51320利潤總額-5.4575.353193.77468.8951091.2075凈利潤-5.4564.05164.7045281.337654.7245第一部分公司基本情況1）公司基本情況：公司名稱 某某網絡科技有限公司（擬）注冊資本3萬人民幣注冊地點 杭州公司性質為有限責任公司公司定位：餐飲BTO電子商務平臺提供商公司使命

17、：讓我們樂享每一餐！公司愿景：最強的網絡訂餐平臺！公司核心價值觀：誠信務實謙學共享“誠信”，誠，為人真誠，待人誠懇；信，言必行，行必果?！皠諏崱?，公司與全體員工做事追本溯源，效率第一。實在地做該做的東西，用最簡單的方法做事。“謙學”，公司各員工和各部門都虛心學習，為共同的目標而奮斗“共享”，公司與企業(yè)全體成員、與客戶、與社會之共享，公司尊崇快 樂共享、利益共享、價值共享、知識共享之共享原則。公司生存觀：我們是一家提供第三方平臺服務的公司，我們因為提供服務而存在，我們堅持：一個中心以客戶為中心；兩個基本點 以為用戶創(chuàng)造價值為基本點，以為合作伙伴創(chuàng)造價值為 基本點。2）目前公司股份占有情況：股份擁

18、有人股份比例聯(lián)系電話謝某40%15876923陳某某30%13584224張某某30%136229893）目前公司內部部門設置情況:4) 部門工作職責(草擬) 總經理：負責公司管理、外部內部資源的整合、公司工作方向制定，及營銷策略的制定等。財務部：財務管理和日常的會計核算工作，合理 調配資金等。行政人事部：負責公司日常行政管理、員工培訓、員工績效考核等。研究開發(fā)部：公司平臺的設計、開發(fā)、市場數(shù)據研究、新產品設計與開發(fā)、客戶產品服務等。市場部：負責主要聯(lián)系商家加盟、公司有形、無形產品的銷售、公司品牌的推廣、培養(yǎng)客戶關系等。客服部：負責公司接聽用戶電話，及其它客戶服務等。5) 公司目標：第一年：在

19、杭州本地市場合作外賣餐飲商 1500家、注冊消費用戶 15000 人，單日 8000單，平均每日 3000單，全年平臺外賣交易總額 450萬元。 商家外賣系統(tǒng) beta 版開發(fā)完成。外賣系統(tǒng)商家試用 600套。第二年：在杭州本地市場合作外賣餐飲商 3000家、注冊消費用戶 3萬人， 單日 2萬單，平均每日 1.5萬單，全年平臺外賣交易總額 4500萬元。商家 外賣智能系統(tǒng)進一步完善，外賣智能系統(tǒng)系統(tǒng)銷售 300套。在線外賣軟 件 beta1.0 開發(fā)完成。第三年：覆蓋杭州 50%以上的外賣市場，注冊消費用戶 5萬人，單日 4萬 單，平均每日 3萬單，全年平臺外賣交易總額 1.125 億元。在線

20、外賣軟件、 商家外賣管理系統(tǒng)進一步完善。商家外賣智能系統(tǒng)銷售 800套。增加在 線支付功能。第四年：蓋杭州 60%以上的外賣市場，單日 10萬單，平均每日 8萬單，全 年平臺外賣交易總額 5.625 億元。在線外賣軟件、商家外賣管理系統(tǒng)進 一步完善。商家外賣管理系統(tǒng)銷售 1000套。第五年：平均每日 50萬，平臺在線外賣銷售收入 10億，商家外賣管理系 統(tǒng)銷售 3000套，公司在開發(fā)全國市場，在全國有直屬公司 3家以上，加 盟代理 20家以上，并進一步對重點市、區(qū)進行擴張。第二部分 產品/ 服務1） 產品/ 服務介紹“某某” 是一個面向細分市場餐飲外賣商家和消費用戶的第三 方C TOC電子商務

21、平臺提供者。平臺整合餐飲外賣商家和消費用戶資 源，提供用戶更多的選擇和更品質的外賣服務，提升商家的銷售額和影 響力。消費用戶通過本站快速查找服務其所在地區(qū)的外賣商家，方便直 觀的查看商家的資料、信息，和商家及其他消費者互動交流，不僅如此 用戶還可以直接方便的在網上下單叫外賣或提前下單預定， 及獲得其它 配套服務，注冊用戶（免費注冊）還可以累積分換禮品，享有更多會員 權利和服務。商家免費加盟，網站采用的是與商家合作分成（ 1.5%-3%） 的方式，商家可以選擇接受訂單的形式（商家接受訂單的方式：A、短信；B商店后臺）；及與消費用戶的互動交流等。一方面，因資金、經驗等的限制，“某某”以杭州市市區(qū)作

22、為首個 運營區(qū)域，再拓展到全國市場的擴張模式；另一方面，由于互聯(lián)網是一個日新月異的領域，因此要求必須隨時進行調整，所以研發(fā)部門還將承擔功能的更新與調整，對網站的服務進行完善，并根據相關數(shù)據分析做 出新產品與功能的設計與開發(fā)?！澳衬场钡膬r值：無論是商家還是客戶都需要這樣的渠道 - 商家 通過其獲取客戶，客戶要通過其進行訂餐，就是因滿足雙邊的需求而獲 得收益！網站宗旨： E 時代的“叫外賣”工具！2）招商標準：加盟店應具有國家規(guī)定的餐飲行業(yè)相應資質證明；加盟店餐品加工場地衛(wèi)生條件需達到國家規(guī)定的相應標準；加盟店應擁有專業(yè)的配送隊伍及配送工具；加盟店經營者應具備良好的經營理念及服務意識并認同網絡訂餐

23、服務；3）公司準備申請的知識產權：“某某”、LOGO某某商家系統(tǒng)及終端（待開發(fā)）C. 在線訂餐軟件（待開發(fā)）4）公司產品 / 服務的競爭優(yōu)勢：優(yōu)勢一：市場前景廣闊隨著消費水平逐漸提高， 消費者生活節(jié)奏逐漸加快， 快餐行業(yè)迅猛發(fā)展。 其消費群體遍及白領、學生、藍領等，市場廣闊。其次互聯(lián)網基本普及 的今天，物聯(lián)網必然成為一種趨勢。目前，杭州地區(qū)尚未出現(xiàn)相同營業(yè) 模式的BTOC平臺提供商，本公司將在沒有阻力的環(huán)境下茁壯成長。據 我們調查有 50%學生愿意嘗試網絡訂餐， 寫字樓工作者有 75%愿意嘗試優(yōu)勢二：模式：傳統(tǒng)經濟 +互聯(lián)網“傳統(tǒng)經濟 +互聯(lián)網”模式是新經濟領域創(chuàng)業(yè)的新浪潮，國內國外成功 的實

24、例不勝枚舉。 某某作為中國第一家免費專業(yè)的外賣電子商務平臺提 供商，“餐飲 +網絡”將成為投資者新一輪的投資的最佳選擇。優(yōu)勢三：特有的短信接受訂單技術目前，作為某某主要競爭企業(yè)的上海 129T 和北京豆丁等平臺提供商， 僅局限于網絡服務，相對于中小型餐館，基本無法參與其中。特別針對 這些商家，本公司推出短信訂單接受服務，當然同時也接受網絡服務。優(yōu)勢五：流程操作簡單化，功能服務多樣化“某某”很顯著的一個特點是充分考慮消費用戶以及加盟商家的利益， 為用戶方便快速和使網站簡單實用， 網站各功能在設計時就充分考慮用戶體驗心理，在服務不打折的情況下盡量減少訂餐流程步驟，只需簡單四步“選擇（搜索）地點”7

25、“選擇外賣商家”“選定餐品”7“下單訂餐”，后期不斷完善改進網站功能?；蚩焖冱c餐（只針對注冊用戶）“常用地址”7“選擇外賣商家”7“選定餐品”7“下單訂餐” ，省去每次填寫地址搜索，我們后期根據用戶需求、建議，不斷完善改進網 站功能及提升服務。優(yōu)勢六：服務更專業(yè)一方面 “某某”是專注于餐飲行業(yè)電子商務平臺的隊伍，注重團隊自 身的建設、服務文化的建設，另一方面專門設立研究開發(fā)部門，其主要 職責是商務數(shù)據分析、行業(yè)分析、 市場分析、典型項目分析、客戶群 分析等各個方面，不斷完善服務及相關產品的設計與開發(fā)。對于商家：為外賣商戶開辟專業(yè)嶄新的互聯(lián)網絡銷售渠道，大大提升銷量（ 1） 互聯(lián)網外賣經營平臺，

26、幫助外賣商家突破傳統(tǒng)單一店面銷售模式，延伸銷售半徑；（ 2 ）實現(xiàn) 24 小時在線網店銷售新模式；（3）并且你將會擁有全杭州的顧客，大大提升展示商戶品牌及商品的機會；（ 4）緊跟 e 時代潮流，創(chuàng)新的點餐方式，吸引更多的潛在客戶就餐。為商戶節(jié)約日常管理成本（1）完美的解決了外賣訂購高峰期， 電話占線客戶打不進來的情況；（2）訂單實時顯示、信息準確清晰，還可直接打印，避免手抄容易 錯誤等情況；（3）外賣商品售完瞬時調整下架，及時避免客戶抱怨和流失；（4）訂單及銷售金額一目了然， 還可隨時查詢客戶訂單等歷史數(shù)據， 有助商戶分析調整經營策略；（5）訂單實時發(fā)聲提醒小軟件某某提示，讓商戶的銷售配送管

27、理游刃有余。為商戶節(jié)約市場宣傳成本（1）完全電子化的精美介紹模塊，把最好的商戶形象和信息呈現(xiàn)給 客戶；（2）商戶菜單可以隨時更新，促銷活動可以瞬間即時發(fā)布，大幅降 低了關于宣傳彩頁等設計、印刷、派發(fā)等成本；（3）地址永遠不會丟失， 是一個永遠存在的電子菜單， 甚至還可以通 過我們的推廣而讓更多的客人認識，不用派人派宣傳單，省去一筆宣 傳和人工費用。完全避免了因為派發(fā)宣傳彩頁可能導致的城管處罰等。為商戶樹立優(yōu)秀的品牌形象商戶能夠擁有一家精美的在線外賣網店， 不但能讓客戶快速的了解自己，還可以通過自身精益的設計，展現(xiàn)給客戶更豐富的商戶經營 內涵，讓客戶對于商戶品牌感受得到與眾不同的提升，從而在區(qū)域

28、競 爭中確立領先優(yōu)勢。并且能讓你在眾多的店鋪中展現(xiàn)本店獨有的特色, 打造屬于自己的老字號。對于用戶：選擇更多，內容更豐富“某某”整合了大量優(yōu)秀外賣提供商家，用戶可根據自己的位置 及口味進行搜索選擇，不再是單調的手頭有哪家外賣單就將就的點哪 家的啦，沒得選，也有不再為記外面電話及外賣單而煩惱了，只要記 住我們“某某”走到哪，都能吃到自己喜歡的(外賣)美食。操作更簡單，訂餐更省心“某某”網精簡訂餐流程，只需簡單的三步:我索選擇點餐確認；網絡訂餐，省去電話訂餐的很多麻煩，如口音的問題，口齒，溝通不清等；網絡訂餐，永不占線，不會有您撥打的用戶忙的問題；可提前訂餐，避免訂餐高峰，減少等餐時間；可查看訂餐

29、歷史，及收藏自己喜歡的商家，不會丟失自己喜歡 的商家；可添加多個常用訂餐地址，在家、在辦公室一個號，易記;優(yōu)惠多，更實惠(1) 節(jié)省電話費；消費有積分，可換取禮品，和參加活動等，使你得到更多實惠；可以直接參加商家的打折優(yōu)惠活動，獲取優(yōu)惠；第三部分 研究開發(fā)1）互聯(lián)網是一個日新月異的領域，唯有始終從客戶和用戶利益為出發(fā) 的不斷創(chuàng)新的產品 / 服務才能在競爭中獲勝，今后為保證產品質量，產 品升級換代和保持技術先進水平，公司未來開發(fā)方向、開發(fā)重點和預備 開發(fā)的技術和產品：A、某某商家系統(tǒng)本公司研究開發(fā)部準備開發(fā)商家服務管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是公司開發(fā)，授權給商家。針對外界流入客戶數(shù)據進行處理，分辨新老客戶

30、，對老客戶直接進入訂單程序，新客戶進入信息編寫程序，其后訂單程序，此舉便 于商家集中管理客戶數(shù)據， 便于新老某某客戶得到更多更好的服務和優(yōu) 惠。B、賬戶管理系統(tǒng)有安全的賬戶管理系統(tǒng)，支持在線充值預存，在線支付，在線退款（需 要申請）。C、在線訂餐軟件網頁訂餐客戶端， 快速登錄搜索， 在線下單支付， 人性化替代網頁瀏覽， 進一步簡化訂餐流程。功能多樣化，界面人性化，操作簡潔化。2）公司未來 5 年在開發(fā)資金投入和人員投入計劃 （萬元 ）：年份第1年第2年第3年第4年第5年資金投入110153050人員（個）4661012第四部分 行業(yè)及市場情況關鍵詞：電子商務 4982 億元 2 萬億 競爭對手

31、收入預測1）市場概況BtoC是電子商務模式中的一種，全稱是 Business to Customer ， 是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于In ternet開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供一個新型的購 物環(huán)境一一網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效 率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間2008 年中國電子商務 B2C 市場交易額達到 1776 億元，同比增長 51.4%，B2C 市場占中國整體電子

32、商務市場的 7.4%。近年來，中國 B2C 市場發(fā)展迅速，企業(yè)自建與第三方平臺大量涌現(xiàn)，投資者關注度顯著提 高，預計未來三年中國B2C市場復合增長率可達到41% 2011年中國電 子商務B2C市場規(guī)模有望達到4982億元。2008年中國餐飲市場上半年零售額已達 12000億元。并且每年以超 過 15的速度增長。 2010 年中國餐飲業(yè)零售總額預計將達 2 萬億元。 而外賣市場呢？以一個杭州城市為例，平均有超過 700 幢寫字樓，平均 每幢超過 1 500人，每日的外送比例達 30，工作餐平均消費 7 元，這 樣單單在寫字樓的企業(yè)每日外送量就超過二百萬元， 再加上學校、商店、 賣場、銀行、證券、

33、開發(fā)區(qū)等等，杭州每日外賣量不會少于400萬元，每月外賣量超過 8000萬元。 隨生活節(jié)奏的日益加快，及外賣商家的規(guī) ?；?、專業(yè)業(yè)的建設，外賣市場在不斷擴大?！皞鹘y(tǒng)經濟 +互聯(lián)網”模式是新經濟領域創(chuàng)業(yè)的新浪潮， 某某是免 費專業(yè)的“餐飲+網絡”的BTOC電子商務平臺。依托互聯(lián)網等信息技術的“在線外賣”行業(yè)尚處潛力無限的初級階段，選擇此時進入該行 業(yè)，必將搶占先機，飛速成長。主要競爭對手分析129T( HYPERLINK ) ：是由上海三知數(shù)碼科技有限公司于2007 年自主研發(fā)運營的網絡生活服務平臺。成立時間較早，目前平臺已加盟外 送餐飲類企業(yè)達6000余家，且有比較完善的服務體系和盈利模式，但

34、僅局限于上海各大城區(qū)，在公司成長初期不構成競爭威脅。豆丁網（）:是豆丁時代（北京）互聯(lián)網絡技術有 限公司于2005年12月創(chuàng)立，是國內最早一批的訂餐、訂外賣交易網上 平臺。類似129T,目前只局限于北京地區(qū)，暫不影響儒客公司初期發(fā)展。飯邦德（）:是杭州伊恩信息技術有限企業(yè)獨立運 營的電子商務服務品牌。企業(yè)成立于 2007年10月，專業(yè)向企業(yè)及其員 工提供工作餐（業(yè)務已拓展至鮮花、禮品等商品）的網上預訂服務。飯 邦德還向那些自建食堂的企業(yè)提供一種選擇，幫助中小型企業(yè)改進其內部供餐設施的收益，優(yōu)化大型企業(yè)的自助餐廳的效益。近期由于業(yè)務調 整已近關閉在線訂餐的功能，雖然同為杭州市電子商務平臺，某某主

35、要 面向個人、小型團體及餐飲商家。以上企業(yè)稱為儒客公司的競爭對手尚屬勉強，由于主要客戶群沒有 交集，在實際經營操作上并沒有明顯的沖突。3）公司未來5年的收入預測：（單位：萬元）年銷售分成第一第二年第三年45四年第五年可注率按40%且提成比例網絡廣告（002510外賣智能03696120360后期開發(fā)的一個商家外賣智城市加盟0000100前期主要是幫助加盟城市建總計11.1103.5 288575.5 1282.5五年合計2260.6萬第五部分營銷策略關鍵詞：加盟商家 消費用戶 策略 營銷隊伍 5W1H1)在建立加盟商家渠道的策略與實施：計劃的策略：1、要同加盟商家建立利益聯(lián)合體2、注重網絡覆蓋

36、，進行密集性營銷宣傳。3、不斷深入市場，協(xié)助商家開展工作和處理市場問題4、賦予產品文化特色，利用文化的感染力開拓市場、用 文化塑造品牌、塑造產品實施：1、前期宣傳工作將線上與線下共同進行，包括在知名網站上做 廣告，建立初期網絡體系，方便商家了解及咨詢。線下在市區(qū)各點發(fā)放傳單等。2 、公司將在初期走訪杭城大小商家，第一批加盟者將免費加盟， 并得到一定優(yōu)惠。預期在 3 個月內建立一個商家?guī)臁?）在廣告促銷方面的策略： 我們會依據企業(yè)的目標市場的特點，來規(guī) 定廣告對象、廣告目標、媒介選擇、訴求重點和訴求方式等，主要會采 用以下幾種策略：A、廣告促銷策略：用來告知用戶使用本平臺訂餐的益處，以說服其上

37、“某某”網，而且結合市場營銷的其他手段， 給予用戶更多的附加利益， 以吸引用戶對廣告的興趣，在短期內收到即效性廣告效果，有力地推動 產品銷售。B、促銷心理策略：運用心理學的原理來策劃廣告，誘導客戶順利地完 成消費心理過程，使廣告取得成功。過程如下： 1訴諸感覺，喚起注 意； 2賦予特色，激發(fā)興趣； 3確立信念，刺激欲望； 4創(chuàng)造印象， 加強記憶； 5堅定信心，導致行動。C、媒介策略：充分利用與媒體、各機構等的合作關系，通過其來側面推廣產品，達到誘使客戶購買的效果 D、品牌策略 充分把公司的產品 品牌建設放在重要的位置，通過各方面資源的合理調配，以品牌戰(zhàn)略的 手段，對公司的整體進行推廣，增加公司

38、無形價值與產品無形價值，達 到堅定客戶信心，推動客戶購買的效果。D文化策略：賦予本站以深厚的文化內涵，通過各種途徑讓客戶對產品的深刻內涵有比較清晰的了解，誘使客戶對本站產生濃厚的興趣，產 生使用的欲望。F、市場策略：通過活動、論壇等各種市場的手段對產品進行推廣，達 到品牌的塑造、產品的銷售的目的。3）在產品（服務）銷售價格方面的策略與實施：由于市場還處于起步 階段的開發(fā)期和發(fā)展時期， 我們在進入市場的前期主要目標是占領市場 求得生存發(fā)展機會，然后才是追求企業(yè)的利潤。由此我們會采取以下的 策略：A、以市場價格為出發(fā)點確定成本：即不是以我們收回成本及獲得預期的利潤為主要目的，而應是通過對市場的理性

39、的分析、客戶的可接受程 度等方面的研究， 確定價格并且盡可能在這個條件下考慮我們企業(yè)維持 什么樣的成本水平才能實現(xiàn)預期的利潤目標。B、重視客戶價值：即不是我們認為我們的產品的價格是多少而去銷售， 而應是充分尊重客戶的意見，參考客戶能接受的價格范圍，制定相應的 市場價格，產生的差值要通過有效溝通之后能 否使客戶確信該產品貨 真價實。當某些客戶認為產品價格過高時，我們不會只是秘密地給這些 客戶折扣，而是考慮如何進一步細分市場，進而提供以適當?shù)漠a品C、主動應對競爭：即不是“在對手實施了新的定價策略之后，我們才跟進”，而應是我們要“超前研究，主動應對，給商家、用戶提供的產 品（服務）性價比值（即客戶價

40、值）要高于競爭對手” ，并且我們最強 調的是服務意識，沒有好的服務再好的產品也將在市場上被淘汰。D重視價格杠桿的多種功能：即不是“運用價格杠桿就意味著必須通過降低價格而給客戶以優(yōu) 惠”，而應是“運用價格杠桿促進客戶樂于使 用更多的業(yè)務量或更多的產品” 。4）建立良好營銷隊伍：眾所周知， 高效團隊具有以下特點： 1、規(guī)模比較小， 一般不超過 10 人；2、互補的技能， 即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題 能力、溝通技能； 3、共同的價值觀，共同的目標產生的前提，并可以 為成員提供指導和動力； 4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力；5、共同手段或方法來達成目標實現(xiàn)； 6、相互之間的責任

41、。我們會借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。在“儒客”主要運用5H1H方法來建設高效團隊。高效團隊建設中的 5W1H 是： who、 where、 what、 when、why 、 how。通過明確這幾個方 面的問題來建立高效團隊。我是誰，我們是誰（who） ?即營銷團隊成員自我的深入認識，明 確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、 基本價值觀差異等；通過這些分析，獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致及對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的工作規(guī)則。我們的定位、我們在哪里（where） ?每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱 點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通

42、過分析團隊所 處環(huán)境來評估團隊的綜合能力， 找出團隊目前的綜合能力對要達到的團 隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑 戰(zhàn)的能力。我們要做什么（ what ） ?以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明 確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段 性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻 想。我們什么時候做（when）？合適的時機采取合適的行動是團隊成功 的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來 進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩 或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須

43、因勢利導。我們怎樣做（how）?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部 如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝 通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明， 以建立團隊成員的工作標準。我們?yōu)槭裁醋觯╳hy）？團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚 地知道他們?yōu)槭裁匆尤?這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們 帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。 要 把激勵機制引入團隊建設（團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及 職位 的晉升等）。5）服務方面的策略：A、觀念，每個員工都必須樹立“顧客至上”的觀念，強調服務為人而 產生，積極吸收有形化

44、產品服務的特色 B 、創(chuàng)新，主動的創(chuàng)新的服務， 要善于主動開發(fā)潛在需求，打破常規(guī)，要以客戶為師。C、細節(jié)，關心客戶的需求，特別是要尊重客戶的獨特性，尊重客戶多 樣性、層次性、動態(tài)發(fā)展性、彈性化、相關性等各方面需求。D質量，要讓用戶有滿意的服務體驗、無處不在的客服服務、領導潮 流的服務持續(xù)E、文化，強調文化服務，讓客戶真正感受到企業(yè)的文化，真正讓客戶 樹立對企業(yè)的信任。F、人文，在向客戶提供服務的同時，企業(yè)還應該向他們展示企業(yè)內部 的團隊協(xié)作精神。團隊成員之間的相互協(xié)作、互相配合、交流溝通等， 也是吸引客戶的一大因素。G品牌，打造服務品牌，建立專業(yè)品牌管理組織體系，包括組織機構 和專業(yè)人員配置，

45、負責品牌規(guī)劃、管理、推廣、傳播等工作。H、誠信，忠誠在這里是指企業(yè)應恪守對客戶的承諾，有始有終。（客戶只愿意與那些他們信賴的企業(yè)保持長期關系， 所以企業(yè)應該盡量給客戶 留下值得信賴的感覺。例如，當企業(yè)提供的產品或服務不符合其對客戶 的承諾時，企業(yè)應該立即采取行動，糾正自己的行為I 、制度，建立專業(yè)化服務渠道，制訂服務管理制度，建立專業(yè)服務體 系，保證服務過程和服務 結果的順利實施。第六部分管理關鍵詞：機構 人才戰(zhàn)略 激勵措施儒客俱樂部 保密措施1）公司準備今后陸續(xù)設立機構類別設立時人員配備（名財務部間司成立初包括第第厶第人122行政人事部公司成立初第第第122研究開發(fā)部公司成立初第第第466市

46、場部公司成立初第第第5510客服部公司成立初第第第122加盟部第五年上半第第第000)備注數(shù)四第五實行季度、半年、一年考 核制度，通過考核進行人36第四.第五員晉升分加薪亍政張期設事部兩個部門 分設部門491-4r rzj 11-4r 1 J丿EX 1-4r 1 J第TT第主管，人員比例1 : 2 設部門主管四10五12第第第二年分解成市場維護部與市場開拓部兩個部門，7四10五12第四.第五分設部門主管，人員比例34第四第五主要負責公司加盟業(yè)務四01 1 .52) 公司人才戰(zhàn)略：人才是公司的命脈所在， 優(yōu)秀人才的補充與擴大對公司就更有著深刻的意義。所以，時下很多企業(yè)在人才市場開展了另一場商戰(zhàn)人

47、才 爭奪戰(zhàn)。這也是由人力成本向人力資本過度的必然現(xiàn)象。為培養(yǎng)人才、 留住人才，我們將采?。憾ㄆ谶M行員工培訓、注重員工心理的培養(yǎng)、針對員工不同的個性為 其制定職業(yè)發(fā)展方向、加強公司文化的建設等；讓有發(fā)展前景的人員在 個人成就、經濟收入方面都能有更高的奮斗目標，永遠不讓優(yōu)秀的人員 感到在本企業(yè)“已干到了頭”。另一方面對公司骨干員工，由公司出資 進行培養(yǎng)，但必須簽定服務合同。加強對人員的職業(yè)道德教育，要讓人員懂得：名聲是員工“個人品 牌”的重要組成部分，是在職業(yè)領域不斷邁向更高境界的重要資本。因 此員工要象“老板”愛惜自己的資本一樣地愛惜自己的“個人品牌”， 否則將無法在社會域立足。 而頻繁跳槽將會

48、對員工的個人品牌造成極大 損害。永遠不會把優(yōu)秀的人員放在“打工仔”的位置， 我們會通過員工持 股計劃、利潤轉股、期權、 贈股、折價配股、分公司參股等形式轉變 優(yōu)秀的人員的身份。讓優(yōu)秀員工做“小老板”。建設良好的公司激勵機制，激勵制度首先體現(xiàn)公平、公開的原則，因此“儒客”會在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數(shù)人認可的 制度，并且把這個制度公布出來， 在激勵中嚴格按制度執(zhí)行并長期堅持； 其次我們會和考核制度結合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識，使這種 外部的推動力量轉化成 一種自我努力工作的動力， 充分發(fā)揮人的潛能； 另一方面在制定制度時我們充分體現(xiàn)科學性，也就是做到工作細化，系 統(tǒng)地分析、搜集

49、與激勵有關的信息，全面了解員工的需求和工作質量的 好壞，不斷地根據情況的改變制定出相應的政策。因此我們設計了多種激勵機制結合運用，主要有：A、運用工作激勵 充分考慮每個員工的個性以及其興趣，人事部門對每 個員工都要進行分析研究，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和缺點，要把員工放在他所 適合的位置上， 并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工 的新奇感， 從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性B、運用參與激勵 通過參與，形成員工對企業(yè)歸屬感、認同感，進一步 滿足員工自尊和自我實現(xiàn)的需要。我公司劃成立“儒客俱樂部” （考核 標準見附件一），讓工作積極努力并完成年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工吸納為俱 樂部的成員，

50、參與企業(yè)決策和企業(yè)管理，有效地利用員工的榮譽需求， 以取得良好的激勵效果。C、運用多層次激勵 激勵機制是一個永遠開放的系統(tǒng)，它會隨著時代、 環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在不同時期員工應該實培養(yǎng)他行不同的激勵機制，對于公司成立初始的員工，我們主要注重 們的集體主義精神和物質生活基本滿足；在公司進入快速發(fā)展以后，員 工對物質要求更為強烈，并有很強的自我意識，從這些特點出發(fā)，我們 要制定新的、合理的、有效的激勵方案，那就是多一點空間、多一點辦 法，根據高科技企業(yè)發(fā)展的特點，提供多條跑道激勵員工，在公 司內 部員工的獎金也許會比領導層還要高、 高層中層也許會被基層員工批評 工作不到位等等

51、。D運用情感激勵 我們會想辦法了解員工需要的是什么，在工作中、生 活中遇到哪些困難， 甚至每當員工取得進步， 我們都會對員工進行鼓勵， 我們會關心每個員工的生日是哪天， 會在員工生日那天想盡辦法給員工 一個驚喜，我們會和員工時常談心，讓員工對公司的運營、管理提出自 己的建議， 對提出合理的員工進行激勵。我們會組織員工參加一些有 益的活動，甚至對員工的終身大事， 我們也會去關心和幫助他們。E、運用個性化激勵：我們將根據不同的類型和特點制定激勵制度，而 且在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異：對于女性員工，其對報酬 更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在文化方面，有較高學 歷的人一般更注重自

52、我價值的實現(xiàn)，既包括物質利益方面的，但他們更 看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這 是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿足， 而學歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同， 因此我們在制定激勵機制時會 充分考慮本公司的特點和員工的個體差異， 以求能夠收到最大的激勵效 力。3）公司將與掌握公司關鍵技術及其它重要信息的人員簽定競業(yè)禁止、 保密協(xié)議，協(xié)議主要內容如下：A、員工在公司任職期間，因履行職務或主要是利用公司的物質技術條 件、業(yè)務信息等產生的發(fā) 明創(chuàng)造、作品、計算機軟件、技術秘密或其 他商業(yè)秘

53、密信息，有關知識產權均屬于公司享有。 公司可以在其業(yè)務 方位內充分自由地利用這些發(fā)明創(chuàng)造、作品、計算機軟件、技術秘密或 其他 商業(yè)秘密信息，進行生產、經營或向第三方轉讓。員工應當依公 司的要求，提供一切必要的信 息和采取一切必要的行動，包括申請、 注冊、登記等，協(xié)助公司取得和行使有關知識產權。B、員工在公司任職期間所完成的、與公司業(yè)務有關的發(fā)明、創(chuàng)造、作 品、計算機軟件、技術秘 密或其他商業(yè)秘密信息，員工主張由其本人 享有知識產權的，應當及時向公司申明。經公司核實，認為確屬于非職 務成果的，由員工享有知識產權，公司不得在未經員工明確授權的前提 下利用這些成果進行生產、經營，亦不得自行向第三方轉

54、讓。員工沒有 申明的，推定其屬于職務成果，公司可以使用這些成果進行生產、經營 或向第三方轉讓，即使日后證明實際上是非職務成果的，員工亦不得要 求公司承擔任何經濟責任。公司對成果權屬有異議的，可以通過協(xié)商解 決；協(xié)商不成的，通過訴訟途徑解決。C、員工在公司人質期間，必須遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保 密規(guī)章、制度，履行與其 工作崗位相應的保密職責。公司保密規(guī)章、 制度沒有規(guī)定或規(guī)定不明確之處，員工亦應本著謹慎、誠實的態(tài)度，采 取任何必要、合理的措施，維護其于任職期間知悉或持有的任何屬于公 司或屬于第三方但公司承諾有保密義務的技術秘密或其他商業(yè)秘密信 息，以保持其機密性。D除了履行職務的需要之

55、外，員工承諾，未經公司同意，不得以泄露、 告知、 公布、發(fā)布、出版、傳授、轉讓或其他任何形式使任何第三方 （包 括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的公司其他職員） 知悉屬于公 司或屬于他人但公司承諾有保密義務的技術秘密或其他商業(yè)秘密信息， 也不得在履行職務之外使用這些秘密信息。E、雙方同意，員工離職之后仍對其在公司任職期間接觸、知悉的屬于 公司或屬于第三方但公司承諾有保密義務的技術秘密或其他商業(yè)秘密 信息， 承擔如同任職期間一樣的保密義務和不擅自使用有關秘密信息的 義務，而無論員工因何種原因離職。員工離職之后承擔保密義務的期限為下列幾種（沒有做出選擇的，視為 無限期保密）：1 無限期保密，直

56、至公司宣布解密或米信息實際上已經公開2 有限期保密，保密期限自離職之日起，計算到 2 年內（在公司支付員工相應報酬中，已包含公司技術、信息及商業(yè)積木的保 密費用）F、員工承諾，在公司履行職務時，不得擅自使用任何屬于他人的技術 秘密或其他商業(yè)秘密信息， 亦不得擅自實施可能侵犯他人知識產權的行 為。若員工違反上述承諾而導致公司遭受第三方的 侵權指控知，員工 應當承擔公司為應訴而支付的一切費用； 公司因此而承擔侵權賠償責任 的， 有權向員工追償。上述應訴費用和侵權賠償可以從員工的工資報 酬中扣除。G員工承諾，其在公司任職期間，非經公司事先同意，不在與公司生 產、經營同類產品或提供 同類服務的其他企業(yè)

57、、事業(yè)單位、社會團體 內擔任任何職務，包括股東、合伙人、董事、監(jiān)事、經理、職員、代理 人、顧問等等。員工離職之后是否仍負有前款義務，又雙方以單獨的協(xié) 議另行規(guī)定。如果雙方沒有簽署這樣的單獨協(xié)議，則公司不得限制員工 從公司離職之后的就業(yè)、任職范圍。H、員工因職務上的需要所持有或保管的一切記錄著公司秘密信息的文 件、資料、圖表、筆記、 報告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及 其他任何形式的載體，均歸公司所有，而無論這些秘密信息有無商業(yè)上 的價值。若記錄著秘密信息的載體是由員工自備的，則視為員工已同意 將這些載體物的所有權轉讓給公司。公司應當在員工返還這些載體時， 給予員工相當于載體本身價值的經濟補

58、償。I 、上述條款提及的技術秘密，包括：技術方案、工程設計、電器設計、 制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數(shù)據庫、研究開 發(fā)記錄、技術報告、檢測報告、實驗數(shù)據、實 驗結果、圖紙、樣品、 樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電等等。上述條款 提及的其他商業(yè)秘密，包括：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政 策、財務資料、進貨渠道等等。J、上述條款所稱的任職期間，以員工從公司領取工資為標志，并以該 項工資所代表的工作期間 為任職期間。任職期間包括員工在正常工作 時間以外加班的時間，而無論加班場所是否在公司 工作場所內。上述 條款所稱的離職，以任何一方明確表示解除或辭去聘用關系

59、的時間為 準。員 工拒絕領取工資且停止履行職務的行為，視為提出辭職。公司 無正當理由拒絕發(fā)給員工全部或 部分工資的行為，視為將員工解聘。K因本協(xié)議而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權提出 訴訟。雙方同意，選擇公司住所地的、符合級別管轄規(guī)定的人民法院作 為雙方合同糾紛的第一審管轄法院。 上述約定不影響公司請求知識產權 部門對侵權行為進行行政處理。L、員工如違反本協(xié)議任一條款，應當一次性向公司支付違約金（根據具體情況而定）_元；無論違約金給付與否，公司均有權不經預告 立即解除與員工的聘用關系。員工的違約行為給公司造成損失的，員工應當賠償公司的損失，并承擔相應的法律責任。違約金不能代替賠償

60、 損失，但可以從損失額中抵扣。5）公司將與每個雇員簽定勞動用工合同：公司將實行正規(guī)的管理，充 分保障每個員工正當?shù)臋嘁?，會與任何公司內部每個合格的員工簽定勞 動協(xié)議，無論是在勞動合同中約定試用期，也無論勞動合同有無固定期 限的還是以完成一定工作為期限的，公司最遲在員工開始為企業(yè)工作時 就與員工簽訂勞動合同，而不是在試用期滿后簽訂勞動合同。第七部分風險控制A、加盟商家數(shù)量對策：商家免費加盟，服務費采用銷售提成形式一一商家沒有通過平臺 產生利潤就不會增加額外費用；加盟商家的互動交流；積極開發(fā)外賣智 能終端提咼商家的占黏性。B、用戶數(shù)量對策：加強對外推廣力度，加強網站的口碑品牌的建設，建立推薦注冊獎