企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理分析報(bào)告

1、WORDWORD13/14WORD銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部分銷(xiāo)售與銷(xiāo)售結(jié)算普通銷(xiāo)售（先結(jié)后配）一、業(yè)務(wù)說(shuō)明：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的主體過(guò)程是一筆交易的確定過(guò)程，在大多數(shù)的企業(yè)中銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的主體過(guò)程常常細(xì)化為很多的步驟，一般會(huì)細(xì)分為銷(xiāo)售合同的確定過(guò)程、銷(xiāo)售開(kāi)票過(guò)程、銷(xiāo)售結(jié)算過(guò)程、銷(xiāo)售收款過(guò)程。本部分我們介紹結(jié)算前的步驟，其涉與的崗位有：業(yè)務(wù)員、合同管理員、開(kāi)票員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)一般起始于銷(xiāo)售合同，銷(xiāo)售合同從作用期可以分為以下三類(lèi)正常合同：其有效期通常為一個(gè)季度，主要用于省外的商品調(diào)撥。這種合同市級(jí)批發(fā)公司使用較多。合同的約束非常嚴(yán)格，對(duì)商品、數(shù)量、價(jià)格、發(fā)貨方式、運(yùn)輸方式、交貨時(shí)間都有明確的規(guī)定。銷(xiāo)售合同由公司業(yè)務(wù)員或

2、業(yè)務(wù)經(jīng)理同客戶(hù)簽訂，并要由專(zhuān)門(mén)的合同管理員進(jìn)行管理，且在銷(xiāo)售開(kāi)票時(shí)，開(kāi)票員必須按合同的規(guī)定開(kāi)票。臨時(shí)合同：其從來(lái)源形式上比較多，如記錄、電報(bào)、 、便條等。該類(lèi)合同馬上就執(zhí)行開(kāi)票，無(wú)正式的紙面合同，但一般存在紙面的要貨計(jì)劃。該類(lèi)合同一般不錄入計(jì)算機(jī)。銷(xiāo)售協(xié)議：其通常是比較長(zhǎng)期的合同，一般為一年。它一般約束總銷(xiāo)售額或品種的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售數(shù)量，并規(guī)定返利形式。它以總量返利為主，它并不對(duì)銷(xiāo)售開(kāi)票業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的約束。銷(xiāo)售協(xié)議也由公司業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)經(jīng)理同客戶(hù)簽訂，并由專(zhuān)人進(jìn)行存檔管理。這類(lèi)合同一般不直接影響銷(xiāo)售開(kāi)票，而是對(duì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)提供基礎(chǔ)參數(shù)依據(jù)合同或要貨計(jì)劃開(kāi)票員進(jìn)行銷(xiāo)售開(kāi)票。銷(xiāo)售開(kāi)票時(shí)開(kāi)票員需確保以下事項(xiàng)

3、：銷(xiāo)售開(kāi)票必須同合同或要貨計(jì)劃容一致庫(kù)存數(shù)量可以滿足開(kāi)票數(shù)量客戶(hù)的欠款天數(shù)未超過(guò)公司制定的信譽(yù)天數(shù)客戶(hù)的欠款金額未超過(guò)公司制定的信譽(yù)額度當(dāng)本人的權(quán)限不足不能開(kāi)票時(shí)，需向業(yè)務(wù)經(jīng)理反映先結(jié)后配是普通銷(xiāo)售的一種模式。是先由財(cái)務(wù)結(jié)算確認(rèn)收入、應(yīng)收帳款，后允許庫(kù)房出庫(kù)配貨的簡(jiǎn)稱(chēng)。二、流程圖：三、流程圖說(shuō)明：銷(xiāo)售開(kāi)票的依據(jù)來(lái)源于兩方面：業(yè)務(wù)員同客戶(hù)簽訂的銷(xiāo)售合同（銷(xiāo)售合同由合同管理員管理），業(yè)務(wù)值班員接到要貨信息登記的要貨計(jì)劃。系統(tǒng)在銷(xiāo)售開(kāi)票時(shí)檢查客戶(hù)的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)，若不符合公司規(guī)定，需要填寫(xiě)審批單（手工單據(jù)）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；審批后通過(guò)后銷(xiāo)售單可以確定并打印。銷(xiāo)售單作廢時(shí)需要確認(rèn)庫(kù)房未將銷(xiāo)售單對(duì)

4、應(yīng)的出庫(kù)單出庫(kù)記賬，銷(xiāo)售單對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售結(jié)算單是臨時(shí)狀態(tài)。（當(dāng)先結(jié)后配的銷(xiāo)售單作廢時(shí)，系統(tǒng)將其對(duì)應(yīng)的結(jié)算單作廢）發(fā)票開(kāi)票員依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)出發(fā)票，并將發(fā)票交財(cái)務(wù)人員，應(yīng)收帳管理員依據(jù)發(fā)票確定銷(xiāo)售單并登記應(yīng)收帳。財(cái)務(wù)蓋章后的發(fā)票交儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)執(zhí)行出庫(kù)流程。發(fā)票作廢時(shí)需要確認(rèn)銷(xiāo)售結(jié)算單已經(jīng)為臨時(shí)狀態(tài)且即將被作廢。四、單據(jù)說(shuō)明：銷(xiāo)售合同：業(yè)務(wù)員同客戶(hù)簽訂的正式銷(xiāo)售合同，開(kāi)票時(shí)必須嚴(yán)格依據(jù)合同執(zhí)行。要貨計(jì)劃：業(yè)務(wù)值班員收到的臨時(shí)要貨通知的記錄（一般不錄入計(jì)算機(jī)）。審批單：需要開(kāi)出的銷(xiāo)售單不符合公司規(guī)定時(shí)開(kāi)票員上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批的單據(jù)。銷(xiāo)售單：開(kāi)票員由系統(tǒng)中開(kāi)出并打印的確認(rèn)銷(xiāo)售的單據(jù)。發(fā)票：發(fā)票開(kāi)票員依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)具的

5、正式發(fā)票。五、報(bào)表說(shuō)明：銷(xiāo)售報(bào)表：統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段銷(xiāo)售、結(jié)算與發(fā)票等信息銷(xiāo)售合同報(bào)表：查詢(xún)銷(xiāo)售合同相關(guān)信息六、崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)同客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，在超過(guò)公司規(guī)定的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)不能開(kāi)票時(shí)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。定期對(duì)銷(xiāo)售單、合同進(jìn)行查詢(xún)、核對(duì)。合同管理員：將銷(xiāo)售合同錄入系統(tǒng)并對(duì)書(shū)面銷(xiāo)售合同進(jìn)行分類(lèi)管理。將確認(rèn)取消的銷(xiāo)售合同在系統(tǒng)中作廢。業(yè)務(wù)值班員：接收客戶(hù)的臨時(shí)要貨通知，并依據(jù)通知登記要貨計(jì)劃。開(kāi)票員：依據(jù)要貨計(jì)劃或銷(xiāo)售合同在系統(tǒng)中開(kāi)出銷(xiāo)售單，確定并打印。若銷(xiāo)售單不符合公司規(guī)定的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)被系統(tǒng)拒絕保存時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)員并填寫(xiě)手工審批單交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。將確定取消的銷(xiāo)售單作廢。發(fā)票開(kāi)

6、票員：依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)具正式發(fā)票。將確定取消的發(fā)票作廢應(yīng)收帳管理員：依據(jù)發(fā)票確定銷(xiāo)售結(jié)算單，并將傳票記賬登記應(yīng)收帳。對(duì)于回退處理要將結(jié)算單對(duì)應(yīng)的傳票取消記賬，并將結(jié)算單取消確定。七、崗位操作規(guī)：業(yè)務(wù)員：銷(xiāo)售合同明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售單明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售單作廢信息查詢(xún)業(yè)務(wù)值班員：無(wú)系統(tǒng)工作開(kāi)票員：銷(xiāo)售開(kāi)票、銷(xiāo)售單作廢信息查詢(xún)發(fā)票開(kāi)票員：銷(xiāo)售結(jié)算單管理、發(fā)票使用情況應(yīng)收帳管理員：銷(xiāo)售結(jié)算單管理、傳票管理、查詢(xún)應(yīng)收帳匯總表、查詢(xún)應(yīng)收帳明細(xì)帳、回退銷(xiāo)售結(jié)算單確定八、可簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程：若公司沒(méi)有嚴(yán)格的銷(xiāo)售合同管理，可以不使用銷(xiāo)售合同。若公司不管理客戶(hù)的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)，可以跳過(guò)審批流程九、可能遇到的特殊問(wèn)題：公司存在

7、較為復(fù)雜的價(jià)格政策，如最低限價(jià)政策、批量?jī)r(jià)政策，需要使用系統(tǒng)中的一些相關(guān)功能或通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)解決。開(kāi)發(fā)票時(shí)發(fā)票的單價(jià)同銷(xiāo)售單的單價(jià)不同，需要對(duì)臨時(shí)的銷(xiāo)售結(jié)算單進(jìn)行修改。這種配貨模式不允許存在壓票現(xiàn)象，否則無(wú)法發(fā)貨。十、配置說(shuō)明：設(shè)置銷(xiāo)售開(kāi)票的功能行為屬性，缺省銷(xiāo)售模式：普通銷(xiāo)售、配貨模式：先結(jié)后配。定義打印單據(jù)的外部序列號(hào)。設(shè)置銷(xiāo)售結(jié)算單管理的功能行為屬性，選擇對(duì)應(yīng)的傳票類(lèi)型。普通銷(xiāo)售（先配后結(jié)）一、業(yè)務(wù)說(shuō)明：先結(jié)后配是普通銷(xiāo)售的一種模式，指貨先發(fā)給客戶(hù)，隨后財(cái)務(wù)進(jìn)行確認(rèn)收入。在PM系統(tǒng)中，發(fā)貨的起點(diǎn)是庫(kù)房配貨，也就是說(shuō)，庫(kù)房先配貨出庫(kù)，而財(cái)務(wù)后結(jié)算的簡(jiǎn)稱(chēng)。其它特征同先結(jié)后配模式基本一樣。二、流程圖

8、:三、流程圖說(shuō)明：銷(xiāo)售開(kāi)票的依據(jù)來(lái)源于兩方面：業(yè)務(wù)員同客戶(hù)簽訂的銷(xiāo)售合同（銷(xiāo)售合同由合同管理員管理），業(yè)務(wù)值班員接到要貨信息登記的要貨計(jì)劃。系統(tǒng)在銷(xiāo)售開(kāi)票時(shí)檢查客戶(hù)的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)，若不符合公司規(guī)定，需要填寫(xiě)審批單（手工單據(jù)）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；審批后通過(guò)后銷(xiāo)售單可以確定并打印。銷(xiāo)售單作廢時(shí)需要確認(rèn)庫(kù)房未將銷(xiāo)售單對(duì)應(yīng)的出庫(kù)單出庫(kù)記賬，銷(xiāo)售單對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售結(jié)算單是臨時(shí)狀態(tài)。發(fā)票開(kāi)票員對(duì)銷(xiāo)售單進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)入系統(tǒng)簽發(fā)物流指令并開(kāi)出發(fā)票，并將發(fā)票交財(cái)務(wù)人員，應(yīng)收帳管理員依據(jù)發(fā)票確定銷(xiāo)售單并登記應(yīng)收帳?；赝颂幚頃r(shí)傳票取消記賬后，銷(xiāo)售結(jié)算單需要在系統(tǒng)中被回退確定并作廢。發(fā)票作廢時(shí)需要確認(rèn)銷(xiāo)售結(jié)算

9、單已經(jīng)被作廢。四、單據(jù)說(shuō)明：銷(xiāo)售合同：業(yè)務(wù)員同客戶(hù)簽訂的正式銷(xiāo)售合同，開(kāi)票時(shí)必須嚴(yán)格依據(jù)合同執(zhí)行。要貨計(jì)劃：業(yè)務(wù)值班員收到的臨時(shí)要貨通知的記錄（一般不錄入計(jì)算機(jī)）。審批單：需要開(kāi)出的銷(xiāo)售單不符合公司規(guī)定時(shí)開(kāi)票員上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批的單據(jù)。銷(xiāo)售單：開(kāi)票員由系統(tǒng)中開(kāi)出并打印的確認(rèn)銷(xiāo)售的單據(jù)。發(fā)票：發(fā)票開(kāi)票員依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)具的正式發(fā)票。五、報(bào)表說(shuō)明：銷(xiāo)售報(bào)表：統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段銷(xiāo)售、結(jié)算與發(fā)票等信息銷(xiāo)售合同報(bào)表：查詢(xún)銷(xiāo)售合同相關(guān)信息六、崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)同客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，在超過(guò)公司規(guī)定的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)不能開(kāi)票時(shí)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。定期對(duì)銷(xiāo)售單、合同進(jìn)行查詢(xún)、核對(duì)。合同管理員：將銷(xiāo)售合同錄入系統(tǒng)并對(duì)

10、書(shū)面銷(xiāo)售合同進(jìn)行分類(lèi)管理。將確認(rèn)取消的銷(xiāo)售合同作廢。業(yè)務(wù)值班員：接收客戶(hù)的臨時(shí)要貨通知，并依據(jù)通知登記要貨計(jì)劃。開(kāi)票員：依據(jù)要貨計(jì)劃或銷(xiāo)售合同在系統(tǒng)中開(kāi)出銷(xiāo)售單，確定并打印。若銷(xiāo)售單不符合公司規(guī)定的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)被系統(tǒng)拒絕保存時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)員并填寫(xiě)手工審批單交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。將確認(rèn)取消的銷(xiāo)售單作廢。發(fā)票開(kāi)票員：核對(duì)銷(xiāo)售單簽發(fā)物流指令并依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)具正式發(fā)票。將確認(rèn)取消的發(fā)票作廢。應(yīng)收帳管理員：依據(jù)發(fā)票確定銷(xiāo)售結(jié)算單，并登記應(yīng)收帳。對(duì)應(yīng)回退處理需要將傳票取消記賬，將結(jié)算單回退確定并作廢。七、崗位操作規(guī)：業(yè)務(wù)員：銷(xiāo)售合同明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售單明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售單作廢信息查詢(xún)業(yè)務(wù)值班員：無(wú)系統(tǒng)工作開(kāi)票員：銷(xiāo)

11、售開(kāi)票、銷(xiāo)售單作廢信息查詢(xún)發(fā)票開(kāi)票員：銷(xiāo)售結(jié)算單管理、財(cái)務(wù)簽發(fā)物流指令、發(fā)票使用情況應(yīng)收帳管理員：銷(xiāo)售結(jié)算單管理、傳票管理、查詢(xún)應(yīng)收帳匯總表、查詢(xún)應(yīng)收帳明細(xì)帳、回退銷(xiāo)售結(jié)算單確定八、可簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程：若公司沒(méi)有嚴(yán)格的銷(xiāo)售合同管理，可以不使用銷(xiāo)售合同。若公司不管理客戶(hù)的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)，可以跳過(guò)審批流程。財(cái)務(wù)簽發(fā)物流指令可以自動(dòng)執(zhí)行。九、可能遇到的特殊問(wèn)題：公司存在較為復(fù)雜的價(jià)格政策，如最低限價(jià)政策、批量?jī)r(jià)政策，需要使用系統(tǒng)中的一些相關(guān)功能或通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)解決。開(kāi)發(fā)票時(shí)發(fā)票的單價(jià)同銷(xiāo)售單的單價(jià)不同，需要對(duì)臨時(shí)的銷(xiāo)售結(jié)算單進(jìn)行修改。存在壓票現(xiàn)象時(shí)，開(kāi)發(fā)票的開(kāi)票員應(yīng)確認(rèn)哪些銷(xiāo)售單需要開(kāi)發(fā)票，銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)要

12、留存。十、配置說(shuō)明：設(shè)置銷(xiāo)售開(kāi)票的功能行為屬性，缺省銷(xiāo)售模式：普通銷(xiāo)售、配貨模式：先配后結(jié)。設(shè)置銷(xiāo)售開(kāi)票的功能行為屬性，自動(dòng)簽發(fā)物流指令依據(jù)情況選擇。定義打印單據(jù)的外部序列號(hào)。設(shè)置銷(xiāo)售結(jié)算單管理的功能行為屬性，選擇對(duì)應(yīng)的傳票類(lèi)型。委托銷(xiāo)售一、業(yè)務(wù)說(shuō)明：一種特殊的銷(xiāo)售，它的特點(diǎn)是發(fā)出商品時(shí)將商品的成本接轉(zhuǎn)到委托銷(xiāo)售發(fā)出商品中，發(fā)出商品時(shí)不確定銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)，只有在收到被委托企業(yè)的委托銷(xiāo)售清單時(shí)才確定收入。二、流程圖：（注：委托銷(xiāo)售的回退業(yè)務(wù)同普通銷(xiāo)售的先配后結(jié)基本一致，請(qǐng)參照先配后結(jié)流程圖）三、流程圖說(shuō)明：銷(xiāo)售開(kāi)票的依據(jù)來(lái)源于兩方面：業(yè)務(wù)員同客戶(hù)簽訂的銷(xiāo)售合同（銷(xiāo)售合同由合同管理員管理），業(yè)務(wù)值班員

13、接到要貨信息登記的要貨計(jì)劃。系統(tǒng)在銷(xiāo)售開(kāi)票時(shí)檢查客戶(hù)的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)，若不符合公司規(guī)定，需要填寫(xiě)審批單（手工單據(jù)）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；審批后通過(guò)后銷(xiāo)售單可以確定并打印。將打印出的銷(xiāo)售單其中一聯(lián)傳至財(cái)務(wù)進(jìn)行存貨處理。銷(xiāo)售單作廢時(shí)需要確認(rèn)庫(kù)房未將銷(xiāo)售單對(duì)應(yīng)的出庫(kù)單出庫(kù)記賬，銷(xiāo)售單對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售結(jié)算單是臨時(shí)狀態(tài)。發(fā)票開(kāi)票員對(duì)銷(xiāo)售單進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)入系統(tǒng)簽發(fā)物流指令并開(kāi)出發(fā)票，并將發(fā)票交財(cái)務(wù)人員，開(kāi)發(fā)票前應(yīng)由財(cái)務(wù)主管確認(rèn)需要進(jìn)行結(jié)算的銷(xiāo)售單。應(yīng)收帳管理員依據(jù)發(fā)票確定銷(xiāo)售單并登記應(yīng)收帳?；赝颂幚頃r(shí)傳票取消記賬后，銷(xiāo)售結(jié)算單需要在系統(tǒng)中被回退確定并作廢。發(fā)票作廢時(shí)需要確認(rèn)銷(xiāo)售結(jié)算單已經(jīng)被作廢。四、單

14、據(jù)說(shuō)明：銷(xiāo)售合同：業(yè)務(wù)員同客戶(hù)簽訂的正式銷(xiāo)售合同，開(kāi)票時(shí)必須嚴(yán)格依據(jù)合同執(zhí)行。要貨計(jì)劃：業(yè)務(wù)值班員收到的臨時(shí)要貨通知的記錄（一般不錄入計(jì)算機(jī)）。審批單：需要開(kāi)出的銷(xiāo)售單不符合公司規(guī)定時(shí)開(kāi)票員上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批的單據(jù)。銷(xiāo)售單：開(kāi)票員由系統(tǒng)中開(kāi)出并打印的確認(rèn)銷(xiāo)售的單據(jù)。發(fā)票：發(fā)票開(kāi)票員依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)具的正式發(fā)票。五、報(bào)表說(shuō)明：銷(xiāo)售報(bào)表：統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段銷(xiāo)售、結(jié)算與發(fā)票等信息銷(xiāo)售合同報(bào)表：查詢(xún)銷(xiāo)售合同相關(guān)信息六、崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)同客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，在超過(guò)公司規(guī)定的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)不能開(kāi)票時(shí)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。定期對(duì)銷(xiāo)售單、合同進(jìn)行查詢(xún)、核對(duì)。合同管理員：將銷(xiāo)售合同錄入系統(tǒng)并對(duì)書(shū)面銷(xiāo)售合同進(jìn)行分類(lèi)

15、管理。將確認(rèn)取消的銷(xiāo)售合同作廢。業(yè)務(wù)值班員：接收客戶(hù)的臨時(shí)要貨通知，并依據(jù)通知登記要貨計(jì)劃。開(kāi)票員：依據(jù)要貨計(jì)劃或銷(xiāo)售合同在系統(tǒng)中開(kāi)出銷(xiāo)售單，確定并打印。若銷(xiāo)售單不符合公司規(guī)定的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)被系統(tǒng)拒絕保存時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)員并填寫(xiě)手工審批單交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。將確認(rèn)取消的銷(xiāo)售單作廢。發(fā)票開(kāi)票員：核對(duì)銷(xiāo)售單簽發(fā)物流指令并依據(jù)財(cái)務(wù)主管確認(rèn)要進(jìn)行結(jié)算的銷(xiāo)售單開(kāi)具正式發(fā)票。將確認(rèn)取消的發(fā)票作廢。應(yīng)收帳管理員：依據(jù)發(fā)票確定銷(xiāo)售結(jié)算單，并登記應(yīng)收帳。對(duì)應(yīng)回退處理需要將傳票取消記賬，將結(jié)算單回退確定并作廢。七、崗位操作規(guī)：業(yè)務(wù)員：銷(xiāo)售合同明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售單明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售單作廢信息查詢(xún)業(yè)務(wù)值班員：無(wú)系統(tǒng)工作開(kāi)票員

16、：銷(xiāo)售開(kāi)票、銷(xiāo)售單作廢信息查詢(xún)發(fā)票開(kāi)票員：銷(xiāo)售結(jié)算單管理、財(cái)務(wù)簽發(fā)物流指令、發(fā)票使用情況應(yīng)收帳管理員：銷(xiāo)售結(jié)算單管理、傳票管理、查詢(xún)應(yīng)收帳匯總表、查詢(xún)應(yīng)收帳明細(xì)帳、回退銷(xiāo)售結(jié)算單確定八、可簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程：若公司沒(méi)有嚴(yán)格的銷(xiāo)售合同管理，可以不使用銷(xiāo)售合同。若公司不管理客戶(hù)的信譽(yù)額度、信譽(yù)天數(shù)，可以跳過(guò)審批流程。財(cái)務(wù)簽發(fā)物流指令可以自動(dòng)執(zhí)行。九、可能遇到的特殊問(wèn)題：公司存在較為復(fù)雜的價(jià)格政策，如最低限價(jià)政策、批量?jī)r(jià)政策，需要使用系統(tǒng)中的一些相關(guān)功能或通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)解決。開(kāi)發(fā)票時(shí)發(fā)票的單價(jià)同銷(xiāo)售單的單價(jià)不同，需要對(duì)臨時(shí)的銷(xiāo)售結(jié)算單進(jìn)行修改。開(kāi)發(fā)票的開(kāi)票員應(yīng)確認(rèn)哪些銷(xiāo)售單需要開(kāi)發(fā)票，銷(xiāo)售單財(cái)務(wù)要留存。十、配

17、置說(shuō)明：設(shè)置銷(xiāo)售開(kāi)票的功能行為屬性，缺省銷(xiāo)售模式：委托銷(xiāo)售設(shè)置銷(xiāo)售開(kāi)票的功能行為屬性，自動(dòng)簽發(fā)物流指令依據(jù)情況選擇。定義打印單據(jù)的外部序列號(hào)。設(shè)置銷(xiāo)售結(jié)算單管理的功能行為屬性，選擇對(duì)應(yīng)的傳票類(lèi)型。銷(xiāo)售收款：一、業(yè)務(wù)說(shuō)明：銷(xiāo)售收款業(yè)務(wù)一般分為以下三類(lèi)：現(xiàn)款現(xiàn)貨：要求客戶(hù)在發(fā)貨或開(kāi)出發(fā)票后立即進(jìn)行付款的業(yè)務(wù)。（在系統(tǒng)中此類(lèi)型付款單由現(xiàn)結(jié)的銷(xiāo)售結(jié)算單確定時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生）沖減應(yīng)收：客戶(hù)針對(duì)應(yīng)收帳款回款的業(yè)務(wù)。預(yù)收：要求客戶(hù)在發(fā)貨前付款的業(yè)務(wù)。（在系統(tǒng)中預(yù)付款不針對(duì)貨品）二、流程圖：三、流程圖說(shuō)明：對(duì)于現(xiàn)款現(xiàn)貨的業(yè)務(wù)，現(xiàn)結(jié)類(lèi)型的銷(xiāo)售結(jié)算單確定時(shí)產(chǎn)生銷(xiāo)售收款單。沖減應(yīng)收的業(yè)務(wù)需要應(yīng)收帳管理員在系統(tǒng)中依據(jù)回款由

18、銷(xiāo)售單生成收款單。預(yù)收款的業(yè)務(wù)由應(yīng)收帳管理員依據(jù)回款直接填寫(xiě)預(yù)收類(lèi)型的收款單，后續(xù)由銷(xiāo)售結(jié)算流程進(jìn)行預(yù)收款轉(zhuǎn)出。收款單確定后應(yīng)收帳管理員將對(duì)應(yīng)的傳票記賬，登記應(yīng)收帳。進(jìn)行銷(xiāo)售收款回退業(yè)務(wù)時(shí)需要先將收款單對(duì)應(yīng)的傳票取消記賬，然后作廢銷(xiāo)售收款單。四、單據(jù)說(shuō)明：發(fā)票：發(fā)票開(kāi)票員依據(jù)銷(xiāo)售單開(kāi)具的正式發(fā)票。一般情況下客戶(hù)的回款同發(fā)票有對(duì)應(yīng)關(guān)系。銷(xiāo)售收款單（現(xiàn)收）：由現(xiàn)結(jié)類(lèi)型的銷(xiāo)售結(jié)算單確定時(shí)產(chǎn)生銷(xiāo)售收款單。銷(xiāo)售收款單（沖減應(yīng)收）：由應(yīng)收帳管理員在系統(tǒng)中依據(jù)回款由銷(xiāo)售單生成的收款單。銷(xiāo)售收款單（預(yù)收）：由應(yīng)收帳管理員依據(jù)回款直接填寫(xiě)預(yù)收類(lèi)型的收款單。五、報(bào)表說(shuō)明：A、銷(xiāo)售回款報(bào)表：統(tǒng)計(jì)某一時(shí)間段客戶(hù)回款額、回款對(duì)應(yīng)的發(fā)票