秘書個人禮儀概述課件

1、第一章 秘書禮儀秘書服飾禮儀秘書儀表禮儀秘書言談禮儀秘書舉止禮儀學(xué)習(xí)要點第一節(jié) 秘書個人禮儀概述 儀容、姿態(tài)、行為舉止。具體而言指個人的發(fā)式、面容、衣著、飾物；表情、站坐行蹲的姿勢；待人接物、飲食起居、言語溝通等。秘書個人禮儀的內(nèi)容女性 、男性的風(fēng)度美高雅自然溫柔勤勞真誠嫵媚堅毅剛強(qiáng)睿智機(jī)敏蘊(yùn)藉深沉熱情豪放自信坦然奮發(fā)向上端莊高貴知性典雅自信坦然儒 雅剛 毅第二節(jié) 秘書服飾禮儀 一個人的穿著打扮，就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實寫照。 莎士比亞（一）服裝的功能保護(hù)功能表達(dá)功能審美功能一、服裝符合身份揚長避短區(qū)分場合遵守常規(guī)民族特色（二）著裝的五個要點1.品質(zhì)要素 面料品質(zhì) 工藝品質(zhì)2.風(fēng)格要素3

2、.審美要素（合身、色彩搭配） （三）秘書服裝構(gòu)成要素（四）服裝與體型體重指數(shù)（BMI）=體重（公斤）/身高（米） BMI=20-24.9O（正常） BMI=25-29.9I度肥胖 BMI=30-40II度肥胖 BMI40III度肥胖（五）常見著裝色彩搭配方法上下裝同色。同色系搭配。對比色搭配。上深下淺。上淺下深。黑白配是永遠(yuǎn)的經(jīng)典。友好提示正式場合半正式場合休閑場合小型酒會或聚會晚宴（晚8點以后舉辦的）運動場合家居場合（無客人來訪）（六）不同場合的著裝技巧正式場合：會見、會談?wù)勁小⒅匾獣h 正裝 （Formal Dress）半正式場合：辦公室 半正式職業(yè)裝女秘書著裝正式場合：西服套裙或套褲，不

3、能光腿。辦公場合：套裝或長裙對外交往：旗袍旗袍嚴(yán)謹(jǐn)中不失莊重的感覺,端莊中不失典雅。旗袍式樣繁多，要根據(jù)情況進(jìn)行選擇。旗袍比較適合身材高挑的女性。高開叉旗袍要慎重著穿。穿旗袍搭配要合理。友好提示服裝體現(xiàn)的是態(tài)度服裝體現(xiàn)的是素養(yǎng)服裝體現(xiàn)的是精神女秘書的飾品（一）飾品的作用：點綴而非炫耀（二）佩戴飾品的原則：以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗搭配得當(dāng)男秘書的著裝正式場合：西裝、中山裝國際交往：西裝、中山裝辦公場合：西服套裝可不系領(lǐng)帶友好提示西裝是萬能的通用型服裝，適用于各種場合。西裝的“三三” 原則三色原則三一定律：鞋子、包、腰帶一色避免三個錯誤： 商標(biāo)不拆除； 公務(wù)或商務(wù)場合穿白色襪子或尼龍襪子； 國際交

4、往中不著西裝。男秘書的飾品領(lǐng)帶公文包手表眼鏡領(lǐng)帶西裝的靈魂穿套裝打領(lǐng)帶，不穿套裝大可不必打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的打法有講究。領(lǐng)帶夾一般只有兩種人使用： 穿制服的人 大人物時尚人士一般不戴領(lǐng)帶夾。男士襯衫帶有印花、格子以及各種圖案的襯衫不適于正式場合。正式場合選用單色襯衫。白色是永遠(yuǎn)的經(jīng)典。友好提示女士的時裝永遠(yuǎn)少一件男士的領(lǐng)帶永遠(yuǎn)少一條男士看表女士看包（八）職場著裝六禁忌過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透明過分短小過分緊身 秘書專業(yè)的金銘同學(xué)就要畢業(yè)了，她給幾家用人單位投寄了自己的求職資料。這天她收到某單位的面試通知書，為給招聘單位留下一個好印象，她決定好好打扮一下自己。她在宿舍忙了半天，最后選中了一條大花

5、的連衣裙，配上高跟涼鞋，戴上項鏈、耳環(huán)，還化了流行的彩妝，她認(rèn)為這樣一定能在外形上取得優(yōu)勢，很自信，但面試時她發(fā)現(xiàn)人力資源部的主管用異樣的眼光打量著她，她很不自在。結(jié)果她也沒有收到被錄用的消息。請你分析金銘的失誤處，并為她設(shè)計一套參加面試的服飾。案例分析第三節(jié) 秘書儀表禮儀儀表者，外觀也。一、儀表禮儀的要點整潔規(guī)范健康自然取長補(bǔ)短前發(fā)不遮眼。整潔利落，無蓬亂感。隆重場合，發(fā)不過肩。除考慮場合外，還應(yīng)根據(jù)臉型、五官選擇適合自己的發(fā)型。女秘書職業(yè)發(fā)型的基本要求女士忌一邊梳劉海、中分或頂部平直的發(fā)型方臉臉型分類忌雜亂的長發(fā)、中分或“一把抓”發(fā)型。宜稍長、側(cè)分，也可將頭頂?shù)念^發(fā)吹高，兩側(cè)的短發(fā)緊貼耳跟

6、并蓋住耳朵。圓臉比較完美的臉型，適合大部分發(fā)型，平時可選擇盡量讓臉都露出來的發(fā)型。橢圓臉可在前額梳直劉海，在臉的兩側(cè)梳有層次感的短發(fā)，蓋住腮幫，臉就會顯得短些。長臉額頭寬，下巴窄，最好選擇側(cè)分的不對稱發(fā)式，頭發(fā)長度以中長或垂肩長為宜。發(fā)梢蓬松的大波浪也可增加下巴的寬度。心形臉正確洗發(fā)注意保養(yǎng)頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)女秘書儀容禁忌素面朝天，不修邊幅。濃妝艷抹，香氣襲人。不在人前描眉畫眼，涂抹口紅。不在人前解發(fā)或梳發(fā)。男秘書職業(yè)發(fā)型要求前發(fā)不擋額側(cè)發(fā)不掩耳后發(fā)不觸領(lǐng)二、儀容禮儀 儀容禮儀的基本要求提倡自然提倡協(xié)調(diào)化妝避人護(hù)膚品選擇原則干性皮膚：補(bǔ)充水分和油分。中性皮膚：保濕型護(hù)膚品。油性皮膚：補(bǔ)水型護(hù)膚品?；旌?/p>

7、性皮膚：分區(qū)域護(hù)膚。敏感性皮膚：避免使用去角質(zhì)的護(hù)膚品。女士日常護(hù)膚步驟清潔（洗面乳）爽膚（爽膚水）保護(hù)（乳液或面霜，防曬霜）女秘書日常工作淡妝化妝步驟涂粉底描眉修飾眼睛涂口紅刷腮紅香水的使用與禁忌忌用量過多忌使用部位不當(dāng)忌不潔使用忌混合使用 三、儀態(tài)禮儀 相貌的美高于色澤的美，而優(yōu)雅合適的動作的美又高于相貌的美。（英）培根（一）學(xué)會微笑面帶三分笑，禮數(shù)已先到。秘書應(yīng)做到：顰笑有度微笑服務(wù)微笑公關(guān)口銜一根竹筷對鏡自我練習(xí)微笑，注意眉、臉、嘴的和諧統(tǒng)一。回想過去的美好事物或展望美好的未來訓(xùn)練微笑。微笑訓(xùn)練（二）目光交流（eye contact）公務(wù)注視社交注視親密注視（三）站姿站有站相，坐有坐相

8、。站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。站姿的基本要求： 端正、挺拔、舒展、俊美。站姿的要領(lǐng)頭正臂垂身直肩平腿并工作中常用的三種站姿肅立式體前交叉式體后交叉式立正式丁字步腳步姿勢不雅站姿友好提示手中不要玩弄物品避免雙手抱肘、插腰或插口袋身體不要歪斜、倚柱靠桌手不扶椅背兩人一組背靠背站立，兩人中間夾一張紙。要求兩人腳跟、臀部、雙肩、背部、后腦勺都貼緊，紙不可掉下來。每次訓(xùn)練5-10分鐘。單人靠墻站立，要求腳跟臀部、雙肩、背部、后腦勺貼緊墻面，頭上頂一本書，同時將右手放在腰與墻面之間，用收腹的力量夾住右手，書不能掉下來。每次訓(xùn)練5-10分鐘。站姿訓(xùn)練坐姿特點：安詳雅致、大方得體。坐姿要領(lǐng)：頭正，身直，兩腿并攏，

9、兩臂自然彎曲放于膝上或椅子、沙發(fā)的扶手上，掌心向下，兩腳平落地面，嘴微閉，兩肩平正放松，表情自然親切。（四）坐姿（五）步姿步姿的特點 男性：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。 女性：輕松、敏捷、健美。步姿的基本要領(lǐng) 雙目平視前方，面帶微笑，微收下頜；頭正、身直、挺胸收腹；手臂伸直放松，手指自然彎曲；擺時以肩關(guān)節(jié)為軸，擺幅30-40cm。步速每分鐘125-130步。以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾相送，雙目平視背放松。步姿口訣走步訓(xùn)練在地上畫一條直線，行走時兩腳內(nèi)側(cè)落在該線上，即證明走路時兩腳的步位基本正確。行走時在頭上平放一本書，如果能讓它不掉下來，上身和脖子就能保證是挺直的。這是漂亮步姿的關(guān)

10、鍵，請大家對照這個要求加強(qiáng)訓(xùn)練。 （六）蹲姿 蹲姿關(guān)鍵： 腳稍分開，站在所取物品旁，把腰部低下，屈膝去拿，形成膝蓋一高一低之勢。忌低頭弓背。蹲姿示范一：交叉式蹲姿蹲姿示范之二：高低式蹲姿不雅蹲姿（七）常用手勢直臂式往前走橫擺式請進(jìn)曲臂式里邊請斜擺式請坐手勢示范手勢示范忌一根手指指人指路；忌過多使用手勢；忌幅度過大。友好提示（九）主要見面禮節(jié)握手禮吻手禮鞠躬禮擁抱禮拱手禮合十禮貼面禮脫帽禮握手的場合見面或告別祝賀或慰問表示尊重伸手的順序上級先伸（上、下見面）長輩先伸（長、晚見面）女士先伸（男女見面）已婚者先伸（未、已）主人先伸（主客見面）客人先伸（客人告別）圖片中存在什么問題？一人與多人握手怎么

11、辦？由尊而卑由近及遠(yuǎn)順時針方向握手口訣大方伸手，虎口相對。目視對方，面帶微笑。力度七分，男女平等。握手禁忌心不在焉手位不對交叉握手戴手套拱手禮 常用于團(tuán)拜場合，如春節(jié)團(tuán)拜會，人數(shù)比較多。也可用于民間朋友約會、告別等，表示寒暄、打招呼、恭喜等。禮儀需要修煉魅力可以打造每個人都可以成為百分之百的魅力明星友好提示1、請你為自己第一天上班選擇妝容和服裝，制作成圖片資料。2、以小組為單位，訓(xùn)練基本的站姿、坐姿、走姿以及手勢。場景演練水不撩不知深淺，人不拼怎知輸贏。7月-227月-22Thursday, July 28, 2022堅持下去，成功就在下一個街角處等著你。05:27:1605:27:1605:

12、277/28/2022 5:27:16 AM人，一簡單就快樂，但快樂的人寥寥無幾；一復(fù)雜就痛苦，可痛苦的人卻熙熙攘攘。7月-2205:27:1605:27Jul-2228-Jul-22安全編織幸福花環(huán)，違章釀成悔恨苦酒。05:27:1605:27:1605:27Thursday, July 28, 2022不團(tuán)結(jié)一致認(rèn)準(zhǔn)一個方向，萬眾一心鐵定一個思想。7月-227月-2205:27:1605:27:16July 28, 2022千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。2022年7月28日5:27 上午7月-227月-22自己不喜歡的人，可以報之以沉默微笑；自己喜歡的人，那就隨便怎么樣了，因為你的喜愛會擋也擋不住地流露出來。28 七月 20225:27:16 上午05:27:167月-22我們不能做到青春活得不留遺憾，但要做到在青春里活得心安。七月 225:27 上午7月-2205:27July 28, 2022淘寶網(wǎng)的主業(yè)決不該放在與對手的競爭上，而是把眼睛盯在提升客戶體驗上。2022/7/28 5:27:1605:27:1628 July 2022難過時，吃一粒糖，告訴自己生活是甜的！。5:27:16