交警支隊(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噯T服務(wù)方案

1、交警支隊(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噯T服務(wù)方案一、采購(gòu)項(xiàng)目概況K 項(xiàng)目名稱： XX 公安局交通警察支隊(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噯T服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)項(xiàng)目；、 采購(gòu)人： XX 公安局交通警察支隊(duì)；、 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：XX ；、 采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算：XX. 00 元。、 采購(gòu)需求：1 ）具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)；2 ）持有機(jī)動(dòng)車駕駛證三年以上，沒(méi)有發(fā)生致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄，最近三個(gè)計(jì)分周期內(nèi)無(wú)滿分記錄；3 ） 具有大專以上學(xué)歷；（ 4 ） 身心健康 無(wú)傳染性疾病，無(wú)癲癇病、精神病等可能危及行車安全的疾病病史，無(wú)酗灑行為記錄；（ 5 ） 熟悉掌握道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)知識(shí)，以及考試標(biāo)準(zhǔn)和考試辦法，

2、具備考試評(píng)判能力 ;（ 6 ） 具有計(jì)算機(jī)常識(shí)并熟練掌握操作技能 ;（ 7 ） 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力 ;（8） 沒(méi)有因違規(guī)行為被取消考試員資格的記錄9 ） 無(wú)違法、犯罪行為。6、采購(gòu)數(shù)量： 15 名。二、對(duì)本項(xiàng)目的理解本項(xiàng)目是由 XX 公安局交通警察支隊(duì)根據(jù)工作需要進(jìn)行的機(jī)動(dòng)車 駕駛?cè)丝荚噯T的采購(gòu)項(xiàng)目，其目的是為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噯T的管理，規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ?，提高機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量。本項(xiàng)目采購(gòu)的考試員屬于社會(huì)輔助考試人員的性質(zhì)，社會(huì)輔助考試人員在專職考試員的監(jiān)督管理下，承擔(dān)考生身份驗(yàn)證、考試引導(dǎo)、考場(chǎng) 巡查、遠(yuǎn)程監(jiān)控等考試組織監(jiān)督工作，以及小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車、 殘疾

3、人專用小型自動(dòng)擋載客汽車科目三道路駕駛技能考試輔 助評(píng)判工 作?？荚噯T應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的知識(shí)和技能，經(jīng)培訓(xùn)考試合格并取得考試員 資格證書，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門授權(quán)從事機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚬?作。擬選拔為考試員的人員應(yīng)當(dāng)參加不少于 40 小時(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)行專業(yè) 技能考試。培訓(xùn)和考試內(nèi)容包括道路安全法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)知識(shí)、 廉政警示教育、計(jì)算機(jī)評(píng)判系統(tǒng)操作、駕駛技能、考試評(píng)判能力。考試 合格的，核發(fā)考試員資格證書。三、相關(guān)部門對(duì)考試員資格的管理仁從事機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ鞯娜藛T應(yīng)當(dāng)取得考試員資格，持 有考試員資格證書 ;2、考試員資格的取得實(shí)行培訓(xùn)、考試制度。中請(qǐng)考試員資格，應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定的條件，參加培訓(xùn)

4、，并考試合格;、申請(qǐng)考試員資格的人員，應(yīng)當(dāng)具備以下條件 :1 ） 持有機(jī)動(dòng)車駕駛證，且具有三年以上的安全駕駛經(jīng)歷?？荚嚳颇慷⒖颇咳?，應(yīng)當(dāng)持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動(dòng)車駕駛證具有大專以上學(xué)歷或者具有相當(dāng)于大專以上文化程度；具備計(jì)算機(jī)常識(shí)和基木操作技能；熟練掌握道路交通安全法律 法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)知識(shí)，以 及考試標(biāo)準(zhǔn)和考試方法，具備考試評(píng)判能力；具有良好的職業(yè)道德；具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。、申請(qǐng)考試員資格的人員，應(yīng)當(dāng)參加不少于40 學(xué)時(shí)的考前培訓(xùn)。 資格考試的內(nèi)容包插道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識(shí)、駕駛技能 和考試評(píng)判能力。資格證書有效期屆滿時(shí)，由省級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門組織不少于 24 學(xué)時(shí)的崗位

5、培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。考核合格的，重新簽注資格證書 ; 考核不合格的 取消考試員資格。 TOC o 1-5 h z 、省級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門考核的主要內(nèi)容:參 加崗位培訓(xùn)情況;崗 位培訓(xùn)考試合格;考 試員資格年度考評(píng)情況。、考試員具有下列情形之一的，中止考試員資格，由省級(jí)公安 機(jī) 關(guān)交通管理部門組織不少于 24 學(xué)時(shí)的崗位培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。經(jīng)考試 合格的，恢復(fù)考試員資格；考試不合格的，取消考試員資格：不按規(guī)定科目順序進(jìn)行考試的；發(fā)現(xiàn)考試中存在舞弊問(wèn)題，未及時(shí)制止的；不按規(guī)定當(dāng)場(chǎng)公布考試成績(jī)的；4 ） 對(duì)考試不合格的考生，不講明不合格原因的5 ）刁難、訓(xùn)斥考生的；6 ）其他違反考試規(guī)定的行為。7

6、、考試員具有下列情形之一的，取消考試員資格:D 減少考試項(xiàng)目或者降低考試標(biāo)準(zhǔn)的 ;2） 給未經(jīng)考試或者考試不合格的考生簽注合格的3 ）收受賄賂、徇私舞弊、以權(quán)謀私的；4 ）簽注考試合格，考生在一年內(nèi)發(fā)生死亡交通事故，負(fù)有主要以上責(zé)任，考試員在責(zé)任倒查中負(fù)有責(zé)任的 ;5 ） 其他嚴(yán)重違反考試規(guī)定的行為。四、考試員的工作職責(zé)仁 考試前，考試員應(yīng)當(dāng)組織監(jiān)督考場(chǎng)工作人員對(duì)考試場(chǎng)地、考試 車輛、考試系統(tǒng) 音視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查測(cè)試，清除與 考試無(wú)關(guān)物品 標(biāo)記，確保考場(chǎng)及其設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。與考試無(wú)關(guān) 的人員不得進(jìn)入考場(chǎng)。、 考試過(guò)程中，考試員應(yīng)當(dāng)組織監(jiān)督考場(chǎng)工作人員加強(qiáng)考場(chǎng)巡查，維護(hù)考場(chǎng)秩序，

7、在考場(chǎng)入口處設(shè)置“正在考試”的公告標(biāo)識(shí)，在 群眾休息和候考場(chǎng)所實(shí)時(shí)播放考試視頻，接受社會(huì)監(jiān)督。、 考試結(jié)束后，考試員應(yīng)當(dāng)組織監(jiān)督考場(chǎng)工作人員記錄當(dāng)日考場(chǎng)檢查測(cè)試、運(yùn)行管理、異常業(yè)務(wù)處置等信息，建立工作臺(tái)賬，并斷開考試專用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接；應(yīng)當(dāng)按規(guī)定當(dāng)日上傳執(zhí)法記錄儀記錄信息，檢查 考試過(guò)程音視頻監(jiān)控資料是否完整有效。五 服務(wù)質(zhì)量保障體系k 建立服務(wù)管理保證體系為給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 需要通過(guò)企業(yè)的各個(gè)部門高效協(xié)調(diào)， 因 此 XX 軍泰保安服務(wù)有限責(zé)任公司從管理層開始貫徹全程控制理念，在管 理層中設(shè)置專人負(fù)責(zé)服務(wù)管理，定期召開服務(wù)工作會(huì)議，按指標(biāo)核查管 理保證體系的工作進(jìn)程。2、樹立服務(wù)理念在企業(yè)內(nèi)部

8、樹立服務(wù)理念，讓服務(wù)觀念深入每個(gè)員工的思想，做到人人為客戶服務(wù)。一線員工為客戶服務(wù)，其他員工為一線員工服務(wù)。以 這種服務(wù)鏈理念為支撐，從根木上提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓一線人員將發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶 o、 建立完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)理念的指導(dǎo)下，我公司建立了一套完善的內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 和服務(wù)流程體系，通過(guò)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程使服務(wù)工作形成一個(gè)完 整的鏈條，各個(gè)環(huán)節(jié)之間緊密配合 相互支撐，形成企業(yè)內(nèi)部服務(wù)體 系，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)層次。、 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門的目的是從機(jī)構(gòu)上將服務(wù)提高到一個(gè)重 要的 位置，通過(guò)該部門監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的一切服務(wù)工作，保障企業(yè)的服

9、務(wù)流程 暢通。、 建立員工成長(zhǎng)機(jī)制優(yōu)質(zhì)企業(yè)必須有大量?jī)?yōu)秀的員工作為支撐基礎(chǔ)。企業(yè)的進(jìn)步與員工的成長(zhǎng)息息相關(guān)。為了促進(jìn)員工的不斷成長(zhǎng)，我公司通過(guò)建立完善 的激 勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)不斷員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新。從而達(dá)到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員保證。六、對(duì)人員素質(zhì)的把控為了給 XX 公安局交通警察支隊(duì)輸送優(yōu)秀的考試員，我公司在人員 素質(zhì)、職業(yè)道德上進(jìn)行了嚴(yán)格的把控，確保選擇的人員都能適應(yīng)工作 需求。1 、人員的基本素質(zhì)和技能1 ）普通話流利，有良好的溝通和書面表達(dá)能力，解決問(wèn)題的能力；具有靈活性，工作責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。2 ）具備親和力 理解力，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、觀察應(yīng)變能 力以及較高的服務(wù)意識(shí)。3

10、 ） 持有機(jī)動(dòng)車駕駛證三年以上，沒(méi)有發(fā)生致人死亡或者重傷的 交通事故責(zé)任記錄，最近三個(gè)計(jì)分周期內(nèi)無(wú)滿分記錄。4 ） 會(huì)熟練使用辦公軟件。5 ） 具備良好職業(yè)道德素養(yǎng)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排。（6） 身心健康，工作細(xì)心認(rèn)真，遵規(guī)守紀(jì)，品行良好，無(wú)違法 犯罪記 錄。（ 7 ） 對(duì)工作內(nèi)容的信息資料有保密義務(wù)，不得將機(jī)密資料外泄。2、對(duì)人員的管理及要求（ D 按要求著裝上崗、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，使用文明用語(yǔ)接。2 ） 熟悉機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚵鞒毯涂荚囅嚓P(guān)的工作內(nèi)容，積極主動(dòng)幫助考試人員做好考試相關(guān)工作。要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，在崗期間不得做與考試無(wú)關(guān)的 事，如因故離崗超過(guò)十分鐘，應(yīng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)安

11、排其他人員代替。在值班期間，如遇重大或緊急情況，要及時(shí)向 XX 公安局交 通警察支隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。七、公司培訓(xùn)管理制度為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)和工作效率 , 增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知 識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè) 精神， XX 軍泰保安服務(wù)有限責(zé)任公司特制定員工培訓(xùn)管理制度，作 為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。1 s 培訓(xùn)目的以提供服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，尊 重員工個(gè)性與發(fā)展需求，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使員工素質(zhì)得到提高，樹立正確的價(jià)值觀，端正工作態(tài)度和工作行為，在現(xiàn)在或未來(lái)的工作

12、崗 位上，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。2、培訓(xùn)原則全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)和工 作能力，全體員工都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性；針對(duì)性：培訓(xùn)要有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行；計(jì)劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃 嚴(yán)格執(zhí)行；全程性：培訓(xùn)工作要貫穿培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等全過(guò)程；全而性：內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)， 培訓(xùn)方式和對(duì)象的不同分為新員工崗前培訓(xùn)、內(nèi)部專題培訓(xùn)、外部培訓(xùn) 等；跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有結(jié)與獎(jiǎng)懲，要定期 及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果。3、權(quán)責(zé)分工人力資源部權(quán)責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、完善 修訂等工作；人力資源

13、部負(fù)責(zé)年度計(jì)劃 預(yù)算的制定與分解，嚴(yán)格把控培訓(xùn) 的實(shí)施情況與費(fèi)用的使用情況；人力資源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議的策劃組織工作；人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)物料的采購(gòu)申請(qǐng)、保管 發(fā)放、盤點(diǎn)等工 作；人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)外部機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審核 課程甄選以及外出 學(xué)習(xí)人員的手續(xù)辦理等工作；人力資源部負(fù)責(zé)檢查 評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況 培訓(xùn)效果的跟蹤 和評(píng)估；人力資源部負(fù)責(zé)選拔 培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；人力資源部負(fù)責(zé)研擬新課件、人才開發(fā)方案等。各部門權(quán)責(zé)呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃；制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流工作； 協(xié)助確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作； 協(xié)助開

14、展新課程的研發(fā)、各項(xiàng)人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行。4、培訓(xùn)的內(nèi)容( 1 ) 崗前培訓(xùn)) 崗前培訓(xùn)的目的使新員工在上崗前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言 和行為規(guī)范。使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。) 崗前培訓(xùn)的組織 執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司綜合辦公司：負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)公司的員工進(jìn)行包括公司概況 公司文化等一系列內(nèi)容的介紹。管理處：負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗位知識(shí)和崗位職責(zé)的培訓(xùn)。)崗前培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)基本情況：包括企業(yè)概況 企業(yè)文化、未來(lái)前景、薪資福 利、企業(yè)規(guī)章制度等；崗位知識(shí)：服務(wù)禮儀 崗位職責(zé)、

15、應(yīng)急預(yù)案等。( 2 ) 崗位技能培訓(xùn)) 崗位技能培訓(xùn)目的 完善和提高員工的各項(xiàng)技能，使其具備更高水平的工作能力，為 工作開展和 H 后的晉升創(chuàng)造條件； 減少工作中失誤及事故發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全，提供工作效率 ; 提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作氛圍；)崗位技能培訓(xùn)的組織、執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)：品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織突襲文件的集中培訓(xùn)；執(zhí)行機(jī)構(gòu)：各個(gè)管理處根據(jù)崗位和人員需求制定各自的培訓(xùn)方案和內(nèi)容，自行進(jìn)行計(jì)劃安排和具體實(shí)施。)崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容體系文件培訓(xùn)：質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)；崗位技能培訓(xùn)：崗位操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防知識(shí)、設(shè)備設(shè)施操作技能5、培訓(xùn)的形式1)集中授課：播放有關(guān)

16、的錄像視聽資料；戶外交流：到各個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)；3 ) 實(shí)操演練：技能性、專業(yè)性的崗位需求。八、服務(wù)承諾XX 公安局交通警察支隊(duì)：我公司對(duì) XX 公安局交通警察支隊(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噯T服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 性 談判采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)做出如下承諾：仁 我公司承諾為 XX 公安局交通警察支隊(duì)提供的考試員均滿足以 下條件：具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)；持有機(jī)動(dòng)車駕駛證三年以上，沒(méi)有發(fā)生致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄，最近三個(gè)計(jì)分周期內(nèi)無(wú)滿分記錄；具有大專以上學(xué)歷；身心健康、無(wú)傳染性疾病，無(wú)癲癇病、精神病等可能危及 行車安全的疾病病史，無(wú)酗酒行為記錄 ;熟悉掌握道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)知識(shí)，以及考試標(biāo)準(zhǔn)和考試辦法，具備考試評(píng)判能力；具有計(jì)算機(jī)常識(shí)并熟練掌握操作技能；具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；沒(méi)有因違規(guī)行為被取消考試員資格的記錄；無(wú)違法 犯罪行為。、為滿足 XX 公安局交通警察支隊(duì)對(duì)考試員數(shù)量的要求，我公司將按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行選撥符合條件的人員，其中人員總數(shù)達(dá)到 15 名，以 備 XX公安局交通警察支隊(duì)擇優(yōu)選擇 15 名考試員。、 我公司承諾派遣的服務(wù)