社會服務機構的組織和運行課件

1、社會服務機構的組織和運行2022/7/28社會服務機構的組織和運行組織組織：名詞，團體機構 organization組織：名詞，中國人對共產(chǎn)黨和國家機構的俗稱組織：名詞，生命機體的一部分，“細胞組織器官”組織：動詞，主持安排 organize組織：名詞，特指組織的組織架構 organization structure社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織既是一種結(jié)構，也是一種過程如何把不同的參與者結(jié)合為整體并使其有效運行組織的含義：通過一定的結(jié)構去協(xié)調(diào)各種資源實現(xiàn)目標的過程。社會服務機構的組織和運行組織結(jié)構結(jié)構的重要性含義：組織結(jié)構是指組織成員為實現(xiàn)組織目標，在職責、職權等方面的分工協(xié)作體

2、系。由目標和環(huán)境的狀況確定表明了組織個因素相互聯(lián)結(jié)的架構。社會服務機構的組織和運行常用的組織結(jié)構純直線式的組織結(jié)構直線幕僚式的組織結(jié)構功能職權式的組織結(jié)構社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行團隊式結(jié)構問題解決型團隊跨專業(yè)團隊自我管理型團隊社會服務機構的組織和運行組織過程 通過組織結(jié)構的設計使內(nèi)部各種特性協(xié)調(diào)一致，在其運作過程中產(chǎn)生綜合效應。明茲伯格的觀點：五種組織協(xié)調(diào)機制工作過程標準化成果標準化技術標準化相互調(diào)整直接監(jiān)督社會服務機構的組織和運行領導問：關于領導，你最關心什么問題？選擇一個問題進行研究式學習社會服務機構的組織和運行領導在一定的組織結(jié)構中，依據(jù)有

3、關的規(guī)章制度，運用各種方法和手段，有效影響下屬，以實現(xiàn)目標的行為過程。組織的含義：通過一定的結(jié)構去協(xié)調(diào)各種資源實現(xiàn)目標的過程。領導和管理：職能、側(cè)重點、作用和責任社會服務機構的組織和運行領導的職責中心：明確組織目標途徑：組織建設：機構和制度,選用人才激勵組織和員工去實現(xiàn)目標協(xié)調(diào)及解決沖突控制與監(jiān)督社會服務機構的組織和運行領導產(chǎn)生影響力的關鍵要素任務能力：眼力，執(zhí)行能力、魄力關系能力：激勵、魅力社會服務機構的組織和運行案例本來我們一家人習慣在吃飯時輕輕松松，說說笑笑，不過這幾個月卻變得很靜，因為誰一開口，都會撩起我先生，使他發(fā)火，他蠻橫到不講理由。我都知道我先生在公司很受氣，次次食了死貓回來，唯

4、有向家里人發(fā)泄。受氣但又不敢辭工，因為他都快五十歲了，很難再找新工作。但長此下去，我們會頂不順，請你告訴我點方法吧。社會服務機構的組織和運行提示妻子怎樣解釋丈夫的行為？你如何看待丈夫的“問題”？丈夫需要什么？妻子該如何去做？社會服務機構的組織和運行組織沖突和沖突管理社會服務機構的組織和運行小組討論：沖突的有效性和有害性有效：內(nèi)部分歧與對抗造成相互支持，形成內(nèi)聚力發(fā)泄不滿，壓抑反而可能有極端反應表現(xiàn)實力，達到權力平衡促使沖突雙方聯(lián)合，不打不成交，以求生存能夠協(xié)調(diào)雙方的人出現(xiàn)有害：人力物力分散，凝聚力降低緊張和敵意，減低工作關系影響組織和團隊的壽命社會服務機構的組織和運行產(chǎn)生沖突的原因人際因素：個

5、性差異、溝通障礙、歸因失誤組織因素：期待與實際不相符合：成員個人目標與機構目標不一致；角色期待與成員個人心理不一致任務不確定相互依賴性資源爭奪社會服務機構的組織和運行處理沖突個人沖突：尋找相關原因分析沖突的原因了解雙方當事人的興趣和利益所在，讓他們參與解決問題選擇自己的立場社會服務機構的組織和運行沖突管理組織沖突改變組織結(jié)構，重新組合，提供責任、權力利益界定的規(guī)范化制度，保證機構內(nèi)部溝通的順暢，增強依賴。重塑機構文化社會服務機構的組織和運行利用沖突發(fā)展機構改變機構文化來激發(fā)沖突。設計科學的績效考核制度、激勵制度，強調(diào)員工之間的差別比較，提高沖突水平，從而獲得效率和效益。改革機構的組織結(jié)構，打破

6、原有格局，激發(fā)沖突。有意識使用模棱兩可信息，減少思維定勢，促進積極思維。強調(diào)群體界限，倡導內(nèi)和外爭激發(fā)沖突社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行感覺和知覺感覺：接受外在物理刺激知覺：在經(jīng)驗的背景基礎上對感覺信息的解釋。將情境賦予意義的過程。社會服務機構的組織和運行知覺 世界中有許多東西我們知覺不到 我們知覺中的某些內(nèi)容有時并非外在世界本身所具有的 我們的需要、期望、價值觀等，都影響我們的知覺。在經(jīng)驗的背景基礎上將情境賦予意義的過程。知覺的世界真實世界他人知覺的世界社會服務機構的組織和運行他們知覺到的我們未必社會服務機構的組織和運行 我們知覺中的某些內(nèi)容有時并非客觀世界本身所具有的社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行幻覺返回我們所感知到的未必是世界本身所具有的社會服務機構的組織和運行我們知覺到的東西受到我們自身的影響？社會服務機構的組織和運行社會服務機構的組織和運行社會服務機