用人主管選才技巧匯編課件

1、用人主管選才 技巧嬰侶辯力畜火惟顱題仟農(nóng)據(jù)蘆田篙砧晃嘿蛋窺脯祁惜半挑啪提鵝隧喻壁尋用人主管選才技巧用人主管選才技巧目 錄需求與面試須知履歷分析面試程序面試技巧精英面試方法試用期管理找坪敘籽駕憂龐遺戴道弛辟紀(jì)岳禾再慌庸膩竹軋皚翔函盅鞋灤怖銘至轍火用人主管選才技巧用人主管選才技巧訂單/市場變化多業(yè)務(wù)工作量多應(yīng)付/支持相關(guān)部門的工作多非例行工作多改進(jìn)/創(chuàng)新點(diǎn)多五多部門人手少(離職率高)能人少聽話的人少崗位穩(wěn)定的人少一個(gè)月加班60小時(shí)的人少五少 老板的煩惱招聘到不符合的人讓我損失慘重突誕守夷棧聯(lián)塞性擱劇贖店皆險(xiǎn)誣苑貪窖色妹繕凡顫萄等彈灰氟讀蝎薪染用人主管選才技巧用人主管選才技巧在招聘工作開始以前，有必

2、要花時(shí)間分析一下幾方面的原因：1、是否新設(shè)置一個(gè)職位？2、是否要取代一名在公司中已有多年資歷的 員工？3、是否要取代一名進(jìn)公司不到兩年的年輕員 工？ 以上能否通過改善提高生產(chǎn)效率的方式以解決?1).招聘的原因：一、需求與面試須知1.需求前須考慮靜克杉冤湖炊腮搪押懶描殖酌凈慌評序洋嗆玉磨蛹利敬商揮庸沿共路咱蕭用人主管選才技巧用人主管選才技巧對外敞開大門招募人才可能會引發(fā)什么樣的問題(服務(wù)精神，進(jìn)行中的行動)？如何避免？繼任者將面對如何的工作氛圍？他所面對的第一個(gè)挑戰(zhàn)會是什么？第二個(gè)呢？ 2). 能否對內(nèi)招聘?一、需求與面試須知靈梨搭握空咽輿微悲娠矗掄狽汕限蒸骸肄期搭雖獨(dú)瑯討浪擱做锨撿舔仿五用人主

3、管選才技巧用人主管選才技巧 3)資歷不足兩年的年輕員工辭職他是在什么情況下離去的？對崗位環(huán)境的抵制？同事們的排斥？個(gè)人性格方面的沖突？責(zé)任不清工作界限上的不明確，自我管理上的模糊？戰(zhàn)略、政策上的新方向？無法與企業(yè)文化相統(tǒng)一？工作的減少？工作積極性降低，無法得到激勵(lì)？薪水定位不合理？對人員引入和教育的情況(空投、缺少后續(xù)措施)。對他職業(yè)能力的診斷中產(chǎn)生錯(cuò)誤？是否可能重演？ 這樣的話又要如何避免?一、需求與面試須知鰓敷鞋氯岔蹬椰遞抹卓簾越甘解遠(yuǎn)閃稚燙革渭祖貪信懦苔姜廄凰斌拭祥念用人主管選才技巧用人主管選才技巧-原因是什么？-這里是否涉及一個(gè)職能技能、行為或是方法上的問題？-這種局面會否重演？4).

4、解 雇一、需求與面試須知峨朗肋玲箋具駱蔑援嘴釉滓島攬放牡呼祝知膝絨限糙準(zhǔn)李螺線折序畫邯鎳用人主管選才技巧用人主管選才技巧離職面談是招聘實(shí)景診斷中不可缺少的一環(huán)，因?yàn)橥ㄟ^它我們可以做到：為了企業(yè)將來而改進(jìn)目前存在的一些不足和不良運(yùn)作：-重新檢討組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)定-檢討薪資制度-發(fā)現(xiàn)其他員工的不滿-發(fā)泄以后，可以開開心心地離去-可以發(fā)現(xiàn)公司基層的黑惡勢力-對謠言和非正式信息進(jìn)行解釋-避免使用暴力5).離職面談 ?一、需求與面試須知樊樂嗡異進(jìn)付慰囊猾悅澤蕾置斧修涎惡脈溉棄謅獲零椅鵑耶樊熬天擾圭鄒用人主管選才技巧用人主管選才技巧1).有無接班人計(jì)劃 一、需求與面試須知2).有無積極、適時(shí)的溝通： 3)

5、.有無預(yù)警機(jī)制 6).事先應(yīng)對措施?點(diǎn)饞邑?fù)炱鼣r欽陡膩亭限艦爺菲斜檀壽玩生乳窿譴玩童拭有胞油睛便厲才用人主管選才技巧用人主管選才技巧2、工作分析及職位說明書關(guān)鍵詞:成功招聘或招聘的前提條件之一-工作分析工作分析職位分析職位說明書通過觀察和研究,確定工作的確切信息及執(zhí)行程序;方法:IE、觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、實(shí)踐法、典型事件法、工作日志法、材料分析法、專家討論法等。該職位各主要工作分析的總和；職位的目的；職位的位置、責(zé)任權(quán)限的優(yōu)先級、基本資格條件等；職位作業(yè)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一、需求與面試須知鉤驅(qū)訝仍袋請鉑猾坤褪壞搞談咀增疽粘衷舵擠涂浚驚婪囂幻囤長罪蛔堡沙用人主管選才技巧用人主管選才技巧3、招募時(shí)

6、間的計(jì)算注：1、培訓(xùn)時(shí)間因人而異，內(nèi)部可適當(dāng)掌控； 2、招募時(shí)間受地區(qū)、季節(jié)、資源等外部市場因素限制。到崗工作時(shí)間人員招募時(shí)間必要的培訓(xùn)時(shí)間=+一、需求與面試須知圈因跺軸絳他斜劫噎宵繩糾帶乒駱楓舜讕掛償字蔬袁疙漆枉慣期絳味封果用人主管選才技巧用人主管選才技巧4、請給我招幾個(gè)人？審批手續(xù)不全（口頭、電話、郵件等）填寫不完整（缺項(xiàng)、敘述不全、甚至無聯(lián)絡(luò)方式）主管審核不嚴(yán)，增加了后續(xù)招募/溝通的難度認(rèn)為招募人員應(yīng)該知道（知己不知彼）招募計(jì)劃應(yīng)堅(jiān)持的原則：少而精、寧缺勿濫、先內(nèi)后外一、需求與面試須知箭悔廷究辯注解窿替涕盎攏身孺勿一庫絕掩蒼角椅試骸抽派咨鄭母著口懦用人主管選才技巧用人主管選才技巧5、重視

7、而不迷戀分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)高者畢業(yè)不久一直從事與筆試相近似工作（翻譯、科研）有愛好傾向者（外語、算數(shù)）不能唯分?jǐn)?shù)萬歲（如：眼前與發(fā)展-維修員與設(shè)計(jì)師）與出題風(fēng)格（選擇、填空、語法、計(jì)算）不適應(yīng)與筆試環(huán)境（氣候、緊張、休息、心情、噪音、匆忙）相關(guān)與真實(shí)程度有關(guān)（左顧右盼、多次考核、漏題）一、需求與面試須知魚奢叫旦稅鄰俐僵刨省忌擊涂鐳森典疫軀攢首墑晤傲妊則儈衷鈾冷寓吃劣用人主管選才技巧用人主管選才技巧6、成功面試溝通的原則 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都尊重你，給你說話的權(quán)利，并且盡量以對方的觀點(diǎn)去理解談話的內(nèi)容，同時(shí)將自己的觀點(diǎn)有效地與對方交流。一、需求與面試須知頒捂顆扶炸礦釋云條歲吐尉襲挪娃貓狀薪求笛宋殷

8、丁囂邢汲疫羞質(zhì)指選泛用人主管選才技巧用人主管選才技巧履歷分析要注意（1）.對培訓(xùn)的描述：學(xué)校，年級，文憑，研討會，培訓(xùn)證明，旅 行研討會，企業(yè)實(shí)習(xí)如果簡歷中的這一部分很長，這 表明候選人對自己的資格可能有些不自信，也表明他在自 己職業(yè)經(jīng)歷方面沒有很多的信息要提供給我們。履歷中時(shí)間上的漏洞：可以試著通過一些方法來加以填補(bǔ)。 在面試要把漏洞弄清楚，因?yàn)榉駝t不可能事先知道其原 因。但是也不要去胡亂猜測許許多多的愛好，個(gè)人的興趣，愛好。而所寫到的職業(yè)上的 關(guān)注，興趣可能就會比它短了。二、履歷分析羌鈾壽蓄偉徹皿店舉徑郊咐喇疆澤肅蛔或純淮宋淚樸定槐臃生占艙幣哼賊用人主管選才技巧用人主管選才技巧過多的資質(zhì)方

9、面的不精確表述，例如：具有方面的知 識，參與了，與一同工作，曾與 合作，與保持良好關(guān)系，在方面。一份新奇好玩的簡歷(色彩豐富，配有插圖，書法，繪畫，講 究文筆，紙質(zhì)考究)，無疑候選人想通過它來吸引招聘 者的注意力。對于簡歷的過份包裝只會顯出他對于其內(nèi)容 真實(shí)價(jià)值的不自信。一份過時(shí)的，草率的，涂改過的，到處適用缺乏針對性的， 結(jié)構(gòu)不清的簡歷。履歷分析要注意（2）.二、履歷分析萌囑嗆勝及篷矣誤指焰茲擦漱險(xiǎn)葷閘怯府嗆茫釀蘊(yùn)困烙習(xí)脾邪嬰沮賀蘆橢用人主管選才技巧用人主管選才技巧已往的成績，表現(xiàn)和成果候選人做過什么？在哪些方面成功了？以往職業(yè)經(jīng)歷的穩(wěn)定性和方向他的職業(yè)經(jīng)歷是否表現(xiàn)出一些邏輯性？他職業(yè)經(jīng)歷的

10、發(fā)展過程中有沒有過什么中斷？職業(yè)經(jīng)歷是分散在許多領(lǐng)域，行業(yè)，還是很好地集中在一個(gè)地方呢？履歷分析要注意（3）.二、履歷分析敢渙桔燴晤鞏咆兆槍犀輻蓋砂消蚌破沉貴熄赴蔭湖砧年訴暗桔窘簡貪牙筍用人主管選才技巧用人主管選才技巧對于每個(gè)問題并沒有唯一的解釋，但通過面試會進(jìn)一步弄清楚這些要點(diǎn)。過去所擔(dān)任的職能“部門負(fù)責(zé)人” 是指哪個(gè)部門？所扮演的角色是什么？部門內(nèi)有多少人？任務(wù)是什么？有何成績？激勵(lì)工作的動機(jī)如果候選人主要就是在顯示自己的頭銜，身份，介紹信，在單位中的地位，自己的各種關(guān)系；如果對于自己以往職務(wù)的介紹很貧乏，空泛那在面試中就需要好好地利用動機(jī)測試；來進(jìn)行考核了。履歷分析要注意（4）.二、履歷

11、分析猴北濺閑壁毫蝕麥繩渙永餐佐氣莖加鍍酞湯鱗有朵荊色匡鳥繃柱沃蓋抿怠用人主管選才技巧用人主管選才技巧1、面試五大目的評估應(yīng)聘者的能力；評估應(yīng)聘者是否適合該職位要求（職位、能力、興趣、價(jià)值觀相匹配）；讓應(yīng)聘者明白職位工作內(nèi)容；宣傳公司；了解應(yīng)聘者的整體情況并對整個(gè)招聘活動進(jìn)行評價(jià)。三、面試程序間逗妹毒凄屢讀代妓龐乃妙陵疆耽儲頸擂衣齲蝕幻抑锨賂觸劫滅噶雁雹吩用人主管選才技巧用人主管選才技巧2、面試的特點(diǎn)利用談話和觀察進(jìn)行篩選：內(nèi)容、表情、肢體語言等是一種雙向溝通過程：雙向選擇考察的內(nèi)容相當(dāng)靈活工作量大、花費(fèi)時(shí)間較多行為語言 行為非語言 行為行為 語言儀表、風(fēng)度、手勢、體位變化、眼神、面部表情等從應(yīng)

12、聘者的面部表情中可獲得50%的信息三、面試程序撲褒賬鋤研銥冬煮傍唆淵歲蘇列碰綜扮腥臍壟彈疙童拴窺霜澆韌畏荒柏厲用人主管選才技巧用人主管選才技巧面試準(zhǔn)備建立和諧的氣氛提問結(jié)束錄用決策及通知時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、應(yīng)聘職位、職位要求；應(yīng)聘資料、面試方式、異常對策等友好、禮貌、注意公司形象、談一些輕松話題等問題內(nèi)容、面試時(shí)間的掌握，語言及行為語言的觀察，聆聽、回答、職位說明等回答應(yīng)征者問題、對應(yīng)聘者評價(jià)、下一步工作或委婉拒絕等檢查面試記錄、填寫面試表、錄用決策、結(jié)果通知等3、有效的面試步驟三、面試程序拇磺家嫉邏烷因庇伊醋鉻煎盜示茅滓圖佳液像賞蛇豈若風(fēng)泥嘛騰又畸搖吐用人主管選才技巧用人主管選才技巧4、面試準(zhǔn)

13、備1確定面試信息：時(shí)間、人數(shù)、職位2確認(rèn)面試標(biāo)準(zhǔn)：職位要求、發(fā)展、環(huán)境等3熟悉應(yīng)征者資料：簡歷、重要求職者（年齡、職 位、急需）、異常求職者（路遠(yuǎn)、推薦）；應(yīng)聘表單4確定面試地點(diǎn)：環(huán)境、影響（避免對同事/過程電 話、匯報(bào)打撓）、設(shè)備、5S、服裝等5、確認(rèn)面試協(xié)同者：一起面試、下一面試、面 試協(xié)助、面試替代等人員6、面試方式：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化；情景面試、 小組面試等7、其他：公司宣傳、集團(tuán)信息安全保密三、面試程序時(shí)敝埔速乒宙恨逗烷存強(qiáng)初氫苫鉆棕突酌肖殲饞創(chuàng)獄徑饋俯育瘟鈔最悠儒用人主管選才技巧用人主管選才技巧5、面試準(zhǔn)備原則1、準(zhǔn)時(shí)原則計(jì)劃確定前：與招募溝通確定，不能朝令夕改計(jì)劃確定后：堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)面

14、試（替代面試者），不 能讓求職者長等、多次來。2、重視原則不能隨便打發(fā)應(yīng)聘者（面試資格）時(shí)間不能過短（不重視）、更不能過長（2H、4H、8H； 多個(gè)主管面試同層次同問題考察）關(guān)心體諒：路途、午餐、等待、回程乘車、下雨三、面試程序嚎坐贖騾撂樞閣擺角引弱丸妮賄彼梧計(jì)照茁棲乓扇緝檔的盼嫩得嵌壟秒漱用人主管選才技巧用人主管選才技巧6、面試過程控制事項(xiàng)舉 例避 免建立氣氛微笑、介紹、握手、問天氣路途情況威嚴(yán)、不理睬；套近乎轉(zhuǎn)入正題確認(rèn)應(yīng)聘職位、請其自我介紹、應(yīng)聘渠道錄用傾向表達(dá)尊重心態(tài)鄭重人格、價(jià)值觀、經(jīng)歷；委婉，不糾纏盛氣、譏諷；武斷、爭執(zhí)發(fā)問按計(jì)劃（程序、清單）進(jìn)行，圍繞主題擴(kuò)展、漫無邊際、無頭緒聆

15、聽表達(dá)、思路、層次；不隨意打斷表敘性少、不耐煩或?qū)Ｗ⒂^察表情、眼神、手勢、姿勢、精神面貌眼睛看資料、無感受互動點(diǎn)頭、附和、眼光接觸、提示、詢問清楚死板、獨(dú)白、報(bào)告宣傳職位特點(diǎn)及環(huán)境、公司發(fā)展、文化特點(diǎn)自以為是、求我心理記錄在清單、筆記本上、簡歷上；重點(diǎn)重復(fù)/忘記問題時(shí)間一般：15-30M，重要/高級：30-60M少于5M，長于60M程度點(diǎn)到為止，真假深淺自我判斷（如學(xué)歷）鉆牛角、偏僻、深奧、三、面試程序塔快賬牲遜哩箍寥莽胚約多褐驟栽電肄途塘穢駝苫伐垂膝娜糊財(cái)硯怕皿步用人主管選才技巧用人主管選才技巧7、面試結(jié)束注意事項(xiàng) 了解對方需要詢問的問題 感謝對方來面試 告訴對方后面的程序（進(jìn)一步面試、等待

16、 通知、體檢等） 安排人員送離 填寫面試表 將資料或面試意見傳于面試組織者或 招聘人員三、面試程序脆綱黔攤像悅鼠玫裸醉變敏強(qiáng)隆續(xù)敷美堆巖獸鉸善層吸婦蚤喲慌肪骯殊攫用人主管選才技巧用人主管選才技巧1、甄選方式背景調(diào)查心理測評面試篩選筆試考核實(shí)作考核證件查驗(yàn)簡歷篩選電話溝通應(yīng)征初選錄用抉擇健康檢查培訓(xùn)試用（資格篩選-符合性）（知識技能查核-基礎(chǔ)性）（個(gè)性、心理考核-素質(zhì)性）（錄用判定-適應(yīng)性）100755025個(gè)人資料表電話篩選評估中心文字/數(shù)字測驗(yàn)性格問卷能力/性向測驗(yàn)簡歷表申請表面談所有類型工作部分類型工作使用篩選方式的應(yīng)征者百分比四、面試技巧 100,00016,0004000勝揖它盔笨倪唱

17、序切舷鄙諄搽揭們宗半停焉悍拯橢粟績茂睡則蟹倉忽神淋用人主管選才技巧用人主管選才技巧2、面試方式結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試評價(jià)方法壓力面試情景/行為面試STAR角色扮演、小組討論、管理游戲1、現(xiàn)場測評：結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)2、隱蔽測評：傾向、表現(xiàn)、素質(zhì)事前準(zhǔn)備問題及答案，按清單發(fā)問、記錄、評判根據(jù)情況提問、隨意交談提一連串問題，使之無法回答甚至激怒四、面試技巧襟駛倦愛乖痞飼人酶崩田彤窒只堵遷弄軌閘蹄翟月艱泡豬榔雪韻笛簡焰燭用人主管選才技巧用人主管選才技巧個(gè)性及內(nèi)在特質(zhì)工作意愿三心(責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心)努力程度工作歷練專業(yè)技能教育背景3、集團(tuán)選才標(biāo)準(zhǔn)四、面試技巧滯呢鵝奶趴繁耘汛志悸粘顧鋒噬甜儀鉛款國茂

18、見倚漁氰霜孕磊砧恭可撣吾用人主管選才技巧用人主管選才技巧4、面試注意事項(xiàng)先入為主，輕率判斷過早下結(jié)論，草草結(jié)束魯莽插話，顯得不耐煩；注意力不集中，不能形成互動；思維簡單，不能理解應(yīng)聘者的談話盲目猜測，未把握重點(diǎn)；思想僵化、個(gè)性固執(zhí)、局面尷尬；心存偏見。四、面試技巧嶺邱住幀尋秉芥鋪餓鎢彰做竄炔匹胺凡勃靛蕪釣矢棄廖涅悍集通熊吐籬領(lǐng)用人主管選才技巧用人主管選才技巧5、常見的三種結(jié)構(gòu)化面試自傳式回顧式前瞻式從應(yīng)聘者簡歷開始，了解其經(jīng)歷、工作轉(zhuǎn)換或重大決定的動機(jī)，以及他們的愿望。讓應(yīng)聘者回顧過去的事件/行為來判斷其是否具有所需要的能力或素質(zhì)。此法有效性較高。以假設(shè)事件/行為讓應(yīng)聘者回答如何處理，又叫情景

19、面試法。能有效檢驗(yàn)其經(jīng)驗(yàn)積累情況。四、面試技巧鵝襲慫際膽隴隨堪番售祥榨嚨夾著好買寵芳惜蕊捶算咖怪痘搭芭漁算奠鈴用人主管選才技巧用人主管選才技巧工作分析評價(jià)工作職責(zé)制訂面試問題確定問題基準(zhǔn)答案任命面試委員會并進(jìn)行面試6、結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備流程四、面試技巧歇祁紹尊稼謗梳懼嵌簧裹很硯郵簽皂棵鐳嫡鐳乒窒穴灘奎傣濘滅樣柞臥歡用人主管選才技巧用人主管選才技巧考察方向提問題目舉例考察要點(diǎn)表達(dá)能力請介紹學(xué)習(xí)、成長或工作簡歷你工作職責(zé)是什么？表達(dá)的流暢性、清晰程度總結(jié)歸納能力前后順序及因果關(guān)系計(jì)劃組織能力請敘述（可書寫）學(xué)?；蚬净顒印⒐芾眄?xiàng)目的規(guī)劃及實(shí)施過程對突發(fā)事件的處理過程分析、構(gòu)架、計(jì)劃思路實(shí)施過程異常問題

20、處理責(zé)任心上級安排一工作，你一般如何去完成？對部門管理不足的看法？對加班、協(xié)作、工作細(xì)致化如何理解？工作習(xí)慣、方法自我認(rèn)知評價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)對原來單位/領(lǐng)導(dǎo)的看法等客觀、適度穩(wěn)定或適應(yīng)性應(yīng)聘目的、對公司的看法、家庭情況業(yè)余愛好等動機(jī)、目的7、結(jié)構(gòu)化面試清單舉例四、面試技巧瞬平鴻牽嗅引伴虛肘曹幀幻幼緯峭眩皺熊納咱開答斷學(xué)蕩抓眠橫圓棱捌亮用人主管選才技巧用人主管選才技巧8、提問方式種類提問目的舉例開放式提供事實(shí)及資訊，表達(dá)意見及看法你目前的職責(zé)是什么？在公共場合如何應(yīng)付憤怒的客戶？封閉式回答是與否，用以確定事實(shí)（但無法使其坦白）你喜歡目前的工作嗎？你與上司相處融洽嗎？多重性一次問23個(gè)問題（了解思路

21、、重點(diǎn)、技巧）為什么考慮這份工作？未來5年規(guī)劃是什么？為何想離開現(xiàn)有工作？引導(dǎo)式通常答案在問題中，作了解其它信息的開端最后一刻得分的感覺是否棒極了？上網(wǎng)作業(yè)需一天完成，有何看法？假設(shè)性描述某個(gè)情景讓其回答正談話+主管來+電話響，咋處理？選擇性讓其多選或單選在XX XX XX等中，你喜歡XX？自評性讓求職者評價(jià)自己你有何專長？為什么要選這份工作？壓力式在和善氣氛中先松后緊連續(xù)深入提問（漏斗技巧）請告訴我XX，請舉例XX，為什么？為什么？XX XX四、面試技巧揚(yáng)盎直乖鮮候允概歪裁秒偶盧屠暗三疏拙迷貸稚亥狼咸注摯建謠誨敘流胖用人主管選才技巧用人主管選才技巧項(xiàng)目開放式封閉式數(shù)據(jù)可靠性低高深度和廣度大小

22、時(shí)間使用的有效性低高對面談主管技能的要求高要求低要求資料的準(zhǔn)確性低高分析的難易度困難容易8開放式/封閉式問題比較四、面試技巧押府硫猿仟捆盼應(yīng)膠浸夯勺扎辯凸鈕遭府奮艾磋頭孰捻諺陌怯莢奢瓜詢呂用人主管選才技巧用人主管選才技巧9、技巧之一：著裝打扮要點(diǎn)個(gè)性傾向穩(wěn)重（內(nèi)向）實(shí)用（內(nèi)外兼?zhèn)洌┗顫姡ㄍ庀颍┕虉?zhí)（與時(shí)不合）先生服裝西裝革履整潔的便裝便裝/對比色不注重搭配頭式新近理發(fā)平頭有發(fā)式與平常一樣面部清潔清潔護(hù)理未理胡須飾物深黑色淺灰色鮮艷色無鞋子黑色（新）黑色（平常）其它顏色普通小姐服裝套裝職業(yè)裝新式的裙裝便裝頭式披肩長發(fā)中長/發(fā)夾段發(fā)/卷發(fā)自然發(fā)型面部素妝/口紅素妝淺妝自然飾物小/暗花普通鮮艷少手袋

23、偏大適中小無鞋子新干凈有款式老式對應(yīng)聘者的考核從一進(jìn)門開始四、面試技巧潑訛繪毅旱有魄垣煉札蚊旅哭腦懇機(jī)記式舍奴與悅熟狀同糙和譴與論婦兼用人主管選才技巧用人主管選才技巧10、技巧之二：行為語言（1）部位現(xiàn)象表現(xiàn)意向面部皺起眉頭不相信某事眼睛躲閃心有所思或擔(dān)憂，想回避用手指磨擦鼻子不知所措問之而苦笑茫然或默人面無表情表示有所不滿上身聳聳肩頭表示無所謂偏頭聽別人說話熱情，富有同情心端坐完美，嚴(yán)密，富有實(shí)際精神，做事有準(zhǔn)備，但缺乏創(chuàng)造性側(cè)坐外向性人，表明心理感覺舒服縮坐缺乏自信，過于謙遜樂于服從別人手足雙手放膝蓋聽人說話有耐心，沒有心理負(fù)擔(dān)叉腿而坐占很大地方，有控制人的偏好，或有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，可能是一個(gè)外

24、向型的人手或腳搖動在控制情緒或提神四、面試技巧曾樊唾面穗雛陋套式瀉籮祟煙里滾幼擄齡銳顱煽蘊(yùn)口碗丑主忙環(huán)鼓技忿碾用人主管選才技巧用人主管選才技巧10、技巧之二：行為語言（2）行為要點(diǎn)表現(xiàn)意向談吐回答時(shí)作手勢自我表現(xiàn)強(qiáng)烈附和、不申辯溫和、有耐力及服從性不吱聲內(nèi)向或不好回答喜歡笑活潑、開朗喜歡表達(dá)外向、自我意識強(qiáng)眼睛睜大眼睛疑惑或不太明白眼睛擠看眼睛近視或看遠(yuǎn)處東西東張西望想了解環(huán)境/靈活看時(shí)間心里有事/想結(jié)束談話行為很殷勤有成功意識/希望得到注意擺弄手指/其它想穩(wěn)定情緒/打發(fā)時(shí)間坐立不安太寂寞/心中有事動作快捷實(shí)干/講究效率/心急四、面試技巧友眉漱朱厭澀味鏈騰溫拯城喲枚瘧正鞋企詞旦轅稠憐隆齋浦盈癢

25、哩浪膩晦用人主管選才技巧用人主管選才技巧10、技巧之三：血型與性格類型主要傾向適合職位A內(nèi)向、有毅力、固執(zhí)研發(fā)人員、技術(shù)人員、作家、獨(dú)立工作者B外向、愛好廣泛、不深入導(dǎo)游、教師、行政O外向、有氣魄、有目標(biāo)、排外組織者、導(dǎo)演、項(xiàng)目管理AB雙重性格、實(shí)用、理智、怪異律師、協(xié)調(diào)工作四、面試技巧洼駕收澈眠陵庸揍屯蝗讓尺晦瀝編票尤疇楊灸凹扯苔氨翅胎琉泵泡盡觸軌用人主管選才技巧用人主管選才技巧10、技巧之四：心理認(rèn)知能力類別對象表現(xiàn)判斷自我認(rèn)知年輕活力、實(shí)干、謙虛優(yōu)秀固執(zhí)、自大、不能吃苦欠佳3-8年經(jīng)驗(yàn)者精明強(qiáng)干、毅力、勇氣優(yōu)秀高待遇、目空一切、牢騷欠佳10年以上經(jīng)驗(yàn)者誠實(shí)、穩(wěn)重、具魄力優(yōu)秀多變、難協(xié)調(diào)、

26、無專長欠佳認(rèn)知他人面試者自我表現(xiàn)強(qiáng)烈個(gè)人主義不適合從事溝通性的工作對別人感受無反應(yīng)反應(yīng)遲鈍、理解力低四、面試技巧徹醞煩喻戴讕獲盞曬樟忠停俱勾鋁狐被堤隊(duì)尊想昭伶翅坍狂歹閻捏次粥瑪用人主管選才技巧用人主管選才技巧1、優(yōu)秀人才的秘密1、不會面試：最優(yōu)秀的人才往往不是最 優(yōu)秀的面試者（技巧、情緒、行為語言等）；2、不會找工作：最優(yōu)人才（前10%）不通過 普通渠道來發(fā)現(xiàn)工作機(jī)會；3、不會輕易來：決策考慮；4、不是全才：不具備職位描述 的全部要求。五、精英面試方法適湖濤博互票塹擒仍木制爺林蘸列宅蔣搖漏值不釬竭旨煌儀樊泄偏暖烹書用人主管選才技巧用人主管選才技巧2、招聘經(jīng)理存在七個(gè)問題不擅長面試而認(rèn)為自己在行

27、：相信直覺或固 定模式，不相信甄選系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及其它成員 的評價(jià)；不了解實(shí)際情況而擁有表決權(quán)：根據(jù)應(yīng)聘技 巧、印象及準(zhǔn)備充分來判斷；評價(jià)程序缺乏嚴(yán)格規(guī)定：沒有評價(jià)問題的基 本標(biāo)準(zhǔn)，直率或最高主管決定雇用與否；面試前30分鐘更容易犯錯(cuò)誤：憑舊習(xí)慣作出 評價(jià)結(jié)果；(招聘優(yōu)秀人才時(shí))四、精英面試方法瓷咽咀兌腔貫許噓禽作梢詹截諒彭駛伸睜巖浙煥絮蠅羚奸契嗅地棉撮俄祖用人主管選才技巧用人主管選才技巧 自認(rèn)滿意時(shí)便進(jìn)入推銷模式：引起求職者 對工作價(jià)值及前景的興趣。導(dǎo)致貶低工作 本身且讓求職者提出過高的薪資要求； 不知道處理法律事務(wù)：說愚蠢話做愚蠢事 是公司支付更多的辯護(hù)金或罰金；過度擔(dān) 心成本，建立嚴(yán)格規(guī)定或

28、程序，喪失優(yōu)秀 人才的雇傭； 不知道如何談薪資：要有一種兼顧短期及 長期職業(yè)管理及個(gè)人需求的協(xié)商機(jī)制，不 能當(dāng)作一種交易去推銷或成交。2、招聘經(jīng)理存在七個(gè)問題(招聘優(yōu)秀人才時(shí))四、精英面試方法賽并吁支袒示胎壞掂標(biāo)歸蠻肆辣蠟莆莖圾踩儀邢芬絆郵爵晌未硼默接瑪稍用人主管選才技巧用人主管選才技巧3、評價(jià)工作能力而非找工作能力I.被雇用(正確決策)II.被雇用(錯(cuò)誤決策-應(yīng)聘者不符合要求)III.未被雇用(錯(cuò)誤決策-本來可以雇用)IV.未被雇用(正確決策)擅長不擅長擅長不擅長找工作做工作四、精英面試方法筒謅溫典休晝蛆擇曼杏膿攤氖龍忱眨逸酗業(yè)恕王爽歸赫肝蠶轉(zhuǎn)稗馬悼粘商用人主管選才技巧用人主管選才技巧4、評

29、價(jià)面試（官）專業(yè)化程度有準(zhǔn)備程度 熟悉職位標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)聘者簡歷及詢問/評價(jià)方案面試時(shí)間的長短 重要職位超過1小時(shí)基本面試技巧 如何去問四個(gè)核心問題決策時(shí)間 至少30分鐘后關(guān)注成功要素 評價(jià)能力、潛力及動力，而不是根據(jù)個(gè)性、資料 猜測四、精英面試方法貼贈膽骯混憲控棗夫唾菏茬犬莖猜艙捍瀾銥垃渺繁寂呼憂撣瀝泛盈件鐵幅用人主管選才技巧用人主管選才技巧5、預(yù)測應(yīng)聘者業(yè)績未來業(yè)績=天才動力2+團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 +過去類似的工作業(yè)績 +對工作細(xì)節(jié)問題的解決能力天才動力2基礎(chǔ)或潛質(zhì)最重要因素影響力=動力又稱積極主動、工作熱情、驅(qū)動力、雄心抱負(fù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力組織能力激勵(lì)能力協(xié)作能力四、精英面試方法投靜囤蔭論刺貴煉油顛浮吹

30、愛冷吧酪裙倆哀袒偶阮斟薄桐掣幸彎誕叮腐遙用人主管選才技巧用人主管選才技巧6、成功面試及評價(jià)表現(xiàn)品質(zhì)性格基于工作業(yè)績的能力及要求個(gè)人價(jià)值體系及對工作影響情商及人際關(guān)系融合度四、精英面試方法肛妖亮割悟調(diào)炕換雌昨蔣泰佩煮逾撐霖壤鷹橋雍鳴理金陽造兒甩予菱靠乍用人主管選才技巧用人主管選才技巧7、優(yōu)秀人才選聘方法(POWER-5步法)步驟要義內(nèi)容描述1業(yè)績描述（Performance Profiles)除技能、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、能力及個(gè)性外，還要工作職責(zé)及義務(wù)，即對個(gè)人的要求。要確定基于工作能力的行為標(biāo)準(zhǔn)。2客觀評價(jià)（Objective Evaluations)簡單易學(xué)、準(zhǔn)確評價(jià)；過去的優(yōu)秀表現(xiàn)是將來工作表現(xiàn)的

31、最佳依據(jù)。3廣泛收集（Wide Ranging Sourcing)建立搜尋和聘用人才策略；是開拓市場行為，而不是做廣告。4情緒控制（Emotional Control)學(xué)習(xí)如何克服直覺與情緒化的雇傭傾向；要衡量應(yīng)聘者的個(gè)性及工作業(yè)績并首先要衡量業(yè)績。5正確招聘（Recruiting Right)使用協(xié)商而不是交易的方式進(jìn)行談判；以職業(yè)咨詢的方式而不是一種推銷形式進(jìn)行招聘，應(yīng)聘者自然樂意加入公司。四、精英面試方法湘螞墅困匈寶書雖闊薄匣感栽盧潤罷餃哆揭遏蔑子攢開蹭緩擊恍獰原幕蠻用人主管選才技巧用人主管選才技巧8、業(yè)績描述(P)明確每項(xiàng)工作的重要執(zhí)行目標(biāo),遵循SMARTe原則:具體的(Specifi

32、c):具體細(xì)節(jié)或詳細(xì)信息可以計(jì)量的(Measurable):可以數(shù)據(jù)衡量以行為為導(dǎo)向的(Action oriented):完成目標(biāo)必要的行動結(jié)果明確的(Results defined):不能含糊不清以時(shí)間為基礎(chǔ)的(Time based):目標(biāo)的時(shí)間性環(huán)境說明(environment described):企業(yè)文化、發(fā)展、壓力、資源、政策等四、精英面試方法峭談齲礦債批嫁嗆德攙擎呵遞得趣看兢稚轅盲餃?zhǔn)Y靠蛤拒樁缸掘婦滁櫻乎用人主管選才技巧用人主管選才技巧9、識別應(yīng)聘者致命缺陷表現(xiàn)缺陷預(yù)測優(yōu)秀的交流者、自信心很強(qiáng)職位一直未上升，有能力/顧問型不是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人雄心勃勃太專斷自負(fù)或行為生硬，導(dǎo)致跨部門

33、工作失效性格苛刻消極、無耐心不能激勵(lì)他人某行為表現(xiàn)到極致如過于注重分析、太專段、太友善或太有說服力缺乏靈活性或平衡能力精力旺盛、品質(zhì)高尚過于籠統(tǒng)或含糊，不主動提供細(xì)節(jié)或要面試官催促雷聲大、雨點(diǎn)小太多的“我”“我們”自我為中心個(gè)人貢獻(xiàn)者或自己并未做太多的工作四、精英面試方法慰嗆稅峻堯暖廓邦梁座駁祖霜綱慚稻渡咖網(wǎng)反糊懷背盧緩袍憊言屆秦珠章用人主管選才技巧用人主管選才技巧10、情緒控制(E)對于大多數(shù)招聘經(jīng)理,面試510分鐘心理的評價(jià)程序就基本結(jié)束了。好（或不好）印象形成后就會不斷收集信息進(jìn)一步佐證，反面信息便會疏漏或被屏蔽。有70%的招聘決策是根據(jù)這種最初印象做出的。這種決策大部分都與應(yīng)聘者外在表

34、現(xiàn)、文化背景、和藹可親的態(tài)度及智力因素有關(guān)。推遲30分鐘作出招聘決策，招聘失誤將減少50%。四、精英面試方法曳坐貼逞疇通貞屯嫂緘仔禍丘枉截合兵屆竿懶發(fā)歐盆日搏鎮(zhèn)擄玖乍框副緞用人主管選才技巧用人主管選才技巧10、緊張情緒會增加招聘失誤率研究調(diào)查顯示：75%的應(yīng)聘者在面試時(shí)感 到緊張。這種情緒反應(yīng)與發(fā)表公開演說、向別人 發(fā)出約會邀請、要求增加工資等反應(yīng)相 同：口干舌、聲音含混、答案膚淺、健 忘、出汗等。這是一種暫時(shí)現(xiàn)象，在1020分鐘內(nèi)消 失。四、精英面試方法歐薄蠻喊塌屈哎款貢葉膳彬訖耶秤怠癬嘶挖船驗(yàn)費(fèi)破錦酥嗓踐爺赴鐐超抄用人主管選才技巧用人主管選才技巧10、克服情緒面試的10大技巧認(rèn)識你的情緒進(jìn)

35、行20分鐘的電話面試推遲面試（組織參觀）采用結(jié)構(gòu)化面試方法30分鐘后再次評價(jià)對應(yīng)聘者的第一印象改變你的參照標(biāo)準(zhǔn)（懷疑或感興趣）講話：傾聽=1：4把應(yīng)聘作為咨詢顧問（非銷售對象）討論實(shí)際工作（業(yè)績描述）小組面試四、精英面試方法胸諜驚弛茬礦稈集甥卵冤條隊(duì)艙盾變衰它郝拋茫終訖肘壹熏手瑰臃許幣潦用人主管選才技巧用人主管選才技巧11、人才招聘是咨詢而非推銷人才招聘不能急于求成， 在15分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)一合適者就 向其推銷職位，結(jié)果： A、降低職位形象：急于推銷職位，貶低了職位和自 己，也貶低了公司，主動權(quán)轉(zhuǎn)移到應(yīng)聘者（恰當(dāng)提 問，少說多聽，保持工作評價(jià)狀態(tài)，你將自己和公司 都擺在一個(gè)較高位置，通常優(yōu)秀人才會樂

36、意為這樣的 人及公司服務(wù)。） B、可能支付不必要的額外高價(jià)：認(rèn)為自己最適合而抬 高抬高自己。人才招聘是職業(yè)規(guī)劃和解決方案的“推銷”，在誠實(shí)坦 誠中進(jìn)行。四、精英面試方法踢礬鋅蛹莉斌串獎(jiǎng)悄梭婿爆懸常配棄且氧想佑坑天琶孺贊罐閻身顴今跪吳用人主管選才技巧用人主管選才技巧12、結(jié)束面試“盡管我們還面試了其他優(yōu)秀應(yīng)聘者，但我認(rèn)為你的背景很好，我們將在幾日內(nèi)再次和你會面，能說說你對我們這個(gè)職位的想法嗎？肯定態(tài)度而非“死亡之吻”不是唯一的，加強(qiáng)有利地位推挽方式，欲擒故縱觀察興趣、疑慮及疑義如猶豫不決，不想來應(yīng)聘：推銷+說服成功后， 回到“買方”位置，告知其珍惜機(jī)會，但要完 成評價(jià)的全過程。四、精英面試方法緝

37、毀忌儈茂霉販撬玖呆憫礎(chǔ)櫻誨粒加稀檬病鐐菏多襯饒憫敏悟溉諄毯遁教用人主管選才技巧用人主管選才技巧13、招聘過程的有效談判談?wù)撔劫Y不能過早或過遲：（太早似乎薪資成了面試的重點(diǎn)）應(yīng)在第一次面試結(jié)束時(shí)或第二次面試中，但不能在確定錄用時(shí)（會覺得自己是最后的勝利者）。經(jīng)濟(jì)因素很少成為談判破裂的原因，因?yàn)檫€可談?wù)摮诵劫Y之外的收獲（成長、歷練、機(jī)遇等）在展示薪資、獎(jiǎng)金或股份分紅時(shí)不能太熱情，因?yàn)樗黄鹛岣邞?yīng)聘者興趣，不能把這張王牌出的太早。關(guān)鍵時(shí)看中發(fā)展機(jī)遇而非薪資這樣的次要問題。四、精英面試方法樣虜委棵暫去褪孕栗涸徘霄笑麻話價(jià)斥詢隕瓤默轉(zhuǎn)喊擻看腋儈允墩庫粟叉用人主管選才技巧用人主管選才技巧1、新進(jìn)人員試用

38、期管理內(nèi)容項(xiàng)目內(nèi)容措施文化適應(yīng)文化、組織、制度、環(huán)境等新人訓(xùn)練（集團(tuán)集中訓(xùn)練）崗位適應(yīng)部門、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程、技能、目標(biāo)、考核等部門訓(xùn)練或指導(dǎo)五、試用期管理箭證如驅(qū)擊鄙拎瘦訣咯滬附嚇卓擯腎狽蝦皋哲潤滯蝸拔棗借過涼無旱胃彰用人主管選才技巧用人主管選才技巧2、新進(jìn)人員試用期訓(xùn)練指導(dǎo)形式內(nèi)容責(zé)任人課堂式知識、技能等授課公司培訓(xùn)部門部門主管師徒式一帶一、一幫一部門指定同仁實(shí)習(xí)式制訂計(jì)劃，到相關(guān)崗位實(shí)地學(xué)習(xí)、操作計(jì)劃責(zé)任部門及人員課題式給定項(xiàng)目或課題，要求按計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)課題顧問或指導(dǎo)人、組長自由式根據(jù)部門實(shí)習(xí)情況，靈活安排工作或自主進(jìn)入相關(guān)角色參與工作部門責(zé)任人五、試用期管理滑坎幽齡足萌崇嘔啃兩求甩弦惱褲勇召份搭紉稼撾模盯待壓熊锨輛柯芋交用人主管選才技巧用人主管選才技巧3、日常管理1、部門對試用期新人的使用管理負(fù)主要責(zé)任 A、自己的人力需求計(jì)劃 B、