系統(tǒng)運(yùn)維投標(biāo)文件[含運(yùn)維方案]

1、 .wd. .wd. .wd.目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc343860399 一、法定代表人授權(quán)書 PAGEREF _Toc343860399 h 2 HYPERLINK l _Toc343860400 二、法定代表人或其授權(quán)代表身份證復(fù)印件 PAGEREF _Toc343860400 h 3 HYPERLINK l _Toc343860401 三、投標(biāo)申請及聲明 PAGEREF _Toc343860401 h 4 HYPERLINK l _Toc343860402 四、報價表 PAGEREF _Toc343860402 h 5 HYPERLINK l

2、 _Toc343860403 五、報價明細(xì)表 PAGEREF _Toc343860403 h 6 HYPERLINK l _Toc343860404 5.1企業(yè)簡介 PAGEREF _Toc343860404 h 8 HYPERLINK l _Toc343860405 5.1.1公司概況 PAGEREF _Toc343860405 h 8 HYPERLINK l _Toc343860406 5.1.2 公司資質(zhì) PAGEREF _Toc343860406 h 8 HYPERLINK l _Toc343860407 5.1.3 管理與運(yùn)作 PAGEREF _Toc343860407 h 9 HY

3、PERLINK l _Toc343860408 5.1.4 開展目標(biāo) PAGEREF _Toc343860408 h 10 HYPERLINK l _Toc343860409 5.2同類業(yè)績情況: PAGEREF _Toc343860409 h 11 HYPERLINK l _Toc343860410 六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件見下附件 PAGEREF _Toc343860410 h 12 HYPERLINK l _Toc343860411 七、運(yùn)維方案 PAGEREF _Toc343860411 h 13 HYPERLINK l _Toc343860412 7.1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍 PAG

4、EREF _Toc343860412 h 13 HYPERLINK l _Toc343860413 7.2服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc343860413 h 14 HYPERLINK l _Toc343860414 7.3運(yùn)維人員組織架構(gòu) PAGEREF _Toc343860414 h 16 HYPERLINK l _Toc343860415 7.3.1運(yùn)維組織構(gòu)造介紹 PAGEREF _Toc343860415 h 16 HYPERLINK l _Toc343860416 7.3.2運(yùn)維成員職責(zé) PAGEREF _Toc343860416 h 16 HYPERLINK l _Toc34

5、3860417 7.3.3運(yùn)維成員組織構(gòu)造 PAGEREF _Toc343860417 h 17 HYPERLINK l _Toc343860418 7.4 運(yùn)維質(zhì)量保證措施 PAGEREF _Toc343860418 h 18 HYPERLINK l _Toc343860419 7.4.1 質(zhì)量控制管理 PAGEREF _Toc343860419 h 18 HYPERLINK l _Toc343860420 7.4.2 進(jìn)度控制管理 PAGEREF _Toc343860420 h 18 HYPERLINK l _Toc343860421 7.5運(yùn)維流程及服務(wù)方式 PAGEREF _Toc34

6、3860421 h 18 HYPERLINK l _Toc343860422 7.5.1 服務(wù)方式 PAGEREF _Toc343860422 h 18 HYPERLINK l _Toc343860423 7.5.2運(yùn)維流程 PAGEREF _Toc343860423 h 19 HYPERLINK l _Toc343860424 7.6具體服務(wù)工程及輸出文檔 PAGEREF _Toc343860424 h 22 HYPERLINK l _Toc343860425 7.6.1小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲系統(tǒng) PAGEREF _Toc343860425 h 22 HYPERLINK l _T

7、oc343860426 7.6.2機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備運(yùn)維服務(wù) PAGEREF _Toc343860426 h 29 HYPERLINK l _Toc343860427 7.6.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) PAGEREF _Toc343860427 h 32 HYPERLINK l _Toc343860428 7.6.4中間件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) PAGEREF _Toc343860428 h 39 HYPERLINK l _Toc343860429 7.7應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 PAGEREF _Toc343860429 h 47 HYPERLINK l _Toc343860430 7.7.1突發(fā)事件應(yīng)急流程

8、PAGEREF _Toc343860430 h 47 HYPERLINK l _Toc343860431 7.7.2預(yù)防措施及處理方法 PAGEREF _Toc343860431 h 49一、法定代表人授權(quán)書xxx： 本授權(quán)書聲明：xxx科技投標(biāo)單位的xxx 董事長法定代表人姓名、職務(wù)授權(quán)xxx銷售經(jīng)理被授權(quán)人的姓名、職務(wù)為本公司的合法代理人，就xxxxxx工程投標(biāo)及合同的簽訂，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書于年月日簽字生效，有效期天，特此聲明。 法人授權(quán)代表簽字： 法人授權(quán)代表身份證號碼：投標(biāo)單位：xxx科技公章法定代表人：印鑒年 月日二、法定代表人或其授權(quán)代表身份證復(fù)印件三、

9、投標(biāo)申請及聲明致：xxx投資咨詢根據(jù)貴方號招標(biāo)文件，正式授權(quán)下述簽字人銷售經(jīng)理 (姓名和職務(wù))代表申報人xxx招標(biāo)投標(biāo)單位名稱，提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下：1)成認(rèn)和愿意按照招標(biāo)文件中的各項規(guī)定和要求，提供相應(yīng)服務(wù)服務(wù)期一年?？倛髢r為大寫：元整(元)，接招標(biāo)單位中標(biāo)通知書后10天內(nèi)進(jìn)場提供相關(guān)服務(wù)。2)愿意按照?合同法?和?中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法?履行自己的責(zé)任和義務(wù)。3)如果我們申請書被承受，我們將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項要求，按期、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。4)我們愿意提供招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求的所有資料。5)我們理解，最低報價不是中標(biāo)的唯一條件。6

10、)我們同意按招標(biāo)文件規(guī)定，交納投標(biāo)保證金。遵守xxx投資咨詢有關(guān)招標(biāo)的各項規(guī)定。7)我方的申請書在開標(biāo)后60天內(nèi)有效。申報投標(biāo)單位名稱：xxx蓋章法定代表人：印鑒年月日四、報價表招標(biāo)單位： 工程名稱： 總報價小寫： 大寫：其他說明：我公司將于簽訂合同7日后進(jìn)場，提供優(yōu)質(zhì)維保服務(wù) 投標(biāo)單位：xxxx蓋章法定代表人：xxxxxxx蓋章 編 制 時 間：年月日 五、報價明細(xì)表 單位：元人民幣序號名稱數(shù)量單價合價品牌、規(guī)格備注1維保費(fèi)12維保費(fèi)103維保費(fèi)64維保費(fèi)25維保費(fèi)16維保費(fèi)27維保費(fèi)18維保費(fèi)29維保費(fèi)110維保費(fèi)111維保費(fèi)212維保費(fèi)613維保費(fèi)414維保費(fèi)1515維保費(fèi)416維保費(fèi)1

11、17維保費(fèi)118維保費(fèi)119維保費(fèi)220維保費(fèi)221維保費(fèi)2022維保費(fèi)323維保費(fèi)324維保費(fèi)225維保費(fèi)126維保費(fèi)227維保費(fèi)228維保費(fèi)429維保費(fèi)20總價￥元投標(biāo)單位：公章 法定代表人印鑒年月 日5.1企業(yè)簡介5.1.1公司概況5.1.2公司資質(zhì)5.1.3管理與運(yùn)作5.1.4開展目標(biāo)5.2同類業(yè)績情況:招標(biāo)方名稱合同金額聯(lián)系人聯(lián)系 詳細(xì)地址附下頁：六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件附下頁1) 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)單位公章；2稅務(wù)登記證復(fù)印件七、運(yùn)維方案7.1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍通過購置專業(yè)運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)xxx數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)，對數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)流程提供先進(jìn)的管理理念與流程，并

12、通過專業(yè)的技術(shù)支持為數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)工作提供專業(yè)的技術(shù)平臺，滿足xxx大數(shù)據(jù)量安全存儲的要求，可以滿足多種應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定的要求，可以滿足系統(tǒng)及數(shù)據(jù)高效、可靠和安全運(yùn)行的要求，可以滿足運(yùn)行設(shè)備統(tǒng)一管理、及時的故障恢復(fù)的要求，可以保證在數(shù)據(jù)中心構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運(yùn)行的設(shè)備平臺正常運(yùn)行，滿足省本級數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要，到達(dá)高效、穩(wěn)定、安全和高擴(kuò)展性的要求，為實現(xiàn)省本級信息化建設(shè)的可持續(xù)開展奠定集中統(tǒng)一的設(shè)施基礎(chǔ)。設(shè)備及軟件清單：序號名稱數(shù)量質(zhì)保情況11在保210在保36出保4251在保62在保71出保82出保91出保101出保112在保126出保134在保14IBM X365015出保

13、15IBM X3850M24出保16IBM X3850M31出保17IBM X32501出保181在保19HUAWEI USG55002在保20HUAWEI S93122在保2120在保22H3C S51003出保233出保242出保251在保262在保272在保284出保29中間件 WEB Sphere 6.1和7.020出保7.2服務(wù)內(nèi)容依據(jù)客戶提供的設(shè)備及軟件清單，我公司對xxxxxx提供如下服務(wù)內(nèi)容：業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項保證措施方法小型機(jī)、pc服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲系統(tǒng)現(xiàn)場駐點服務(wù)58小時到達(dá)客戶現(xiàn)場時間30分鐘內(nèi) 后響應(yīng)時間60分鐘內(nèi)備件到達(dá)現(xiàn)場時間24小時高級工程師現(xiàn)場支持提供檢查設(shè)備各部

14、件的狀態(tài)燈；提供檢查并處理設(shè)備的錯誤日志；提供硬件設(shè)備的全面檢查；提供網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測試；提供操作系統(tǒng)性能分析；提供小型機(jī)配置信息，根據(jù)需要調(diào)整配置；提供設(shè)備的微碼版本檢查；提供存儲設(shè)備運(yùn)行情況檢查；提供提交詳細(xì)的預(yù)防性維護(hù)報告和總結(jié)；提供對檢查結(jié)果綜合分析，并形成分析報告；提供每季度全面巡檢提供系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境檢查：包括機(jī)房溫度、濕度和零地電壓、零火電壓等提供機(jī)房空調(diào)運(yùn)維設(shè)備故障恢復(fù)時間48小時內(nèi)全面巡檢次數(shù)2次/年壞件更換提供日常清理及更換過濾網(wǎng)和加濕罐等耗材提供定期清理機(jī)房空調(diào)的室外機(jī)；檢修機(jī)房內(nèi)各供水管路及排水管路，杜絕漏水，保證管路暢通。提供配備機(jī)房專業(yè)知識的人員對機(jī)房實行5X8小時值

15、班。提供UPS設(shè)備運(yùn)維故障恢復(fù)時間72小時內(nèi)全面巡檢，巡檢時檢查蓄電池使用情況，并且進(jìn)展充放電；1次/年壞件更換提供配備機(jī)房專業(yè)知識的人員對機(jī)房實行5X8小時值班。提供數(shù)據(jù)庫要求完整、詳細(xì)、真實的維護(hù)記錄文檔，按月、季、年度提交標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)報告。提供維護(hù)文檔提供日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控提供BUG管理提供數(shù)據(jù)庫安裝、配置管理提供存儲管理提供對數(shù)據(jù)庫進(jìn)展優(yōu)化提供按季度進(jìn)展巡檢提供解決數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的各類故障提供文檔提交提供中間件標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)制度提供維護(hù)文檔提供日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控提供BUG管理提供按季度進(jìn)展巡檢提供安裝維護(hù)7*24小時解決中間件運(yùn)行中出現(xiàn)的各類故障立即響應(yīng)備件保證備件庫提供備件更換現(xiàn)場更換技術(shù)服

16、務(wù)駐點服務(wù)：1.提供724小時免費(fèi)故障檢測與維修換件現(xiàn)場服務(wù) 2.預(yù)防性維護(hù)服務(wù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：1.提供724小時的故障響應(yīng) 支持 2.每周一次與客戶溝通交流提供培訓(xùn)服務(wù)：1.專業(yè)知識培訓(xùn) 2.日常運(yùn)維管理提供遠(yuǎn)程診斷遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)分析提供遠(yuǎn)程故障解決提供遠(yuǎn)程系統(tǒng)性能監(jiān)控提供7.3運(yùn)維人員組織架構(gòu)7.3.1運(yùn)維組織構(gòu)造介紹我公司將在此運(yùn)維工程中投入業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)能力強(qiáng)的運(yùn)維人員和質(zhì)量控制人員，采用xxx公司嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維管理模式，進(jìn)展全方位管理。為了進(jìn)一步確保運(yùn)維工程的進(jìn)度與質(zhì)量，xxx公司在工程運(yùn)維階段、質(zhì)量管理、技術(shù)文檔等方面進(jìn)展嚴(yán)密標(biāo)準(zhǔn)的部署。xxx公司的運(yùn)維隊伍組成包括：運(yùn)維工程

17、總負(fù)責(zé)人常務(wù)總經(jīng)理兼任；運(yùn)維管理委員會工程經(jīng)理、甲方代表、監(jiān)理代表；運(yùn)維駐點服務(wù)小組；技術(shù)支持專家組；備品備件供應(yīng)小組；文檔管理小組7.3.2運(yùn)維成員職責(zé)工程經(jīng)理職責(zé)：工程經(jīng)理受公司總經(jīng)理任命和委托，全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)維工程合同的各項條款的履行。對運(yùn)維工程的優(yōu)質(zhì)、高效、安全負(fù)全責(zé)。駐點工程師職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對小型機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備相關(guān)的申報事件進(jìn)展處理和解決。2、負(fù)責(zé)對小型機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備提供日常性能和運(yùn)行狀況監(jiān)控，對故障進(jìn)展分析處理及建設(shè)完善預(yù)警機(jī)制。3、負(fù)責(zé)保障機(jī)房服務(wù)器正常運(yùn)行，遵循用戶的安全保障管理要求。4、承受用戶對服務(wù)器維護(hù)事件的督辦、檢查，協(xié)助服務(wù)臺完成對用戶意見進(jìn)展回訪和事件統(tǒng)計、

18、分析。對服務(wù)過程和反響的意見進(jìn)展改進(jìn)，同時承受服務(wù)臺的績效考評工作。5、及時提供服務(wù)器運(yùn)行和問題處理情況，并向用戶負(fù)責(zé)，并按周、月、季、年提交運(yùn)維運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)度總結(jié)和方案。6、負(fù)責(zé)整理和歸納服務(wù)器日常維護(hù)知識庫，提交至運(yùn)維服務(wù)平臺。7、負(fù)責(zé)整理和提交服務(wù)器運(yùn)維過程資料和相關(guān)配套維護(hù)文檔。技術(shù)支持專家職責(zé)：1.為客戶提供724小時的故障響應(yīng) 支持。2. 接聽客戶服務(wù)熱線 和接收 /Email/Fax等客戶服務(wù)請求;3. 通過網(wǎng)絡(luò)或 為客戶提供即時的遠(yuǎn)程技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設(shè)置。4. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊，及時跟進(jìn)未完成的服務(wù)請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài);備品

19、備件管理員職責(zé)：組織實施備品備件的訂購、 HYPERLINK :/ 運(yùn)輸及入庫工作負(fù)責(zé)匯總待料備件，及時采購或調(diào)撥，并主動向工程經(jīng)理說明待料原因、追蹤處理。7.3.3運(yùn)維成員組織構(gòu)造針對本次維保工程我公司配備了5名專職人員具體如下表：序號分派職位數(shù)量人姓名獲得證書1工程經(jīng)理1工程管理師資格證2駐點工程師13技術(shù)支持專家1OCP證書 IBM認(rèn)證證書4備件管理員15文檔管理員1備注：人員證書附下頁：7.4運(yùn)維質(zhì)量保證措施7.4.1質(zhì)量控制管理按照相應(yīng)的ISO9001：2000國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)定進(jìn)展質(zhì)量控制，還以相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求對設(shè)計質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)展管理、要求、控制。公司的施

20、工階段性內(nèi)部驗收制度，是質(zhì)量控制管理的有利保證。工程的每一個階段完成時，公司技術(shù)支持部門都要按有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)展嚴(yán)格的內(nèi)部驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)整體上高于用戶驗收標(biāo)準(zhǔn)。7.4.2 進(jìn)度控制管理針對本次工程我公司結(jié)合客戶要求做出如下運(yùn)維方案：序號名稱人員周期1小型機(jī)、存儲系統(tǒng)巡檢報告駐點工程師/技術(shù)支持專家每周2pc服務(wù)器駐點工程師每周3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備駐點工程師/技術(shù)支持專家每周4機(jī)房空調(diào)巡檢報告駐點工程師每周5UPS巡檢報告駐點工程師每季6數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維駐點工程師/技術(shù)支持專家每周7中間件系統(tǒng)運(yùn)維駐點工程師/技術(shù)支持專家每周8問題報告駐點工程師/技術(shù)支持專家問題解決后9月總結(jié)報告駐點工程師每月10季度總

21、結(jié)報告駐點工程師/技術(shù)支持專家每季度11年總結(jié)報告駐點工程師/技術(shù)支持專家/工程經(jīng)理每半年12定期培訓(xùn)技術(shù)支持專家每季度具體輸出見本投標(biāo)文件7.6 具體服務(wù)工程及輸出文檔7.5運(yùn)維流程及服務(wù)方式7.5.1服務(wù)方式針對本次工程我公司為保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠的運(yùn)行我公司根據(jù)該工程的具體要求提供三種方式的技術(shù)支持服務(wù)，分別為：現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、針對甲方運(yùn)維人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)?，F(xiàn)場服務(wù)對客戶的系統(tǒng)進(jìn)展現(xiàn)場維護(hù)和巡檢，駐點工程師對各個應(yīng)用系統(tǒng)完成定期巡檢，同時輸出巡檢報告提交給客戶，駐點工程是還應(yīng)對客戶的故障設(shè)備進(jìn)展維修和更換備件服務(wù)。為了讓客戶得到更及時和更快的服務(wù)，駐點工程師還提供724小時

22、的故障響應(yīng) 支持。遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)主要是通過 或其他方式受理客戶和駐點工程師的疑難問題，通過溝通來指導(dǎo)客戶或駐點工程師解決問題，同時遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)工程師還通過 或者其他方式與客戶主動溝通來提高客戶管理和運(yùn)維能力。技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)為提高客戶的運(yùn)維人員的技術(shù)水平及運(yùn)維管理能力，我公司將派遣具有豐富實施經(jīng)歷的技術(shù)專家定期對客戶進(jìn)展相關(guān)專業(yè)主機(jī)、存儲、數(shù)通、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房環(huán)境等的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式如面對面交流、課堂授課、郵件溝通等。7.5.2運(yùn)維流程我公司除培訓(xùn)服務(wù)外，為本工程提供兩種服務(wù)方式：一種為技術(shù)人員現(xiàn)場值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務(wù)。1、技術(shù)人員現(xiàn)場值守運(yùn)行維護(hù)

23、服務(wù)的 基本操作流程如以下列圖所示：2、定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的 基本操作流程如以下列圖所示：7.6具體服務(wù)工程及輸出文檔7.6.1小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲系統(tǒng)小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲系統(tǒng)運(yùn)維局部主要分為三局部，分別為小型機(jī)存儲系統(tǒng)運(yùn)維、pc服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維。小機(jī)存儲系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容主要包含小型機(jī)設(shè)備、光纖交換機(jī)、存儲設(shè)備三局部主要從以下幾個方面進(jìn)展維護(hù)：1、檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈；2、檢查并處理設(shè)備的錯誤日志；3、硬件設(shè)備的全面檢查；4、網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測試；5、操作系統(tǒng)性能分析；6、核對各小型機(jī)配置信息，根據(jù)需要調(diào)整配置；7、檢查設(shè)備的微碼版本；8、檢查存

24、儲設(shè)備運(yùn)行情況；針對如上要求輸出如下檢測報告：小型機(jī)系統(tǒng)巡檢報告用戶單位名稱：設(shè)備名：設(shè)備型號：產(chǎn)品序列號：檢測工程檢測方式說明檢查結(jié)果巡檢周期電源風(fēng)扇檢查主電源燈狀態(tài)指示燈常綠表示系統(tǒng)正在運(yùn)行正常異常檢查直流電源指示燈狀態(tài)指示燈常綠表示電源供電正常正常異常檢查直流電源風(fēng)扇狀態(tài)檢查風(fēng)扇是否散熱正常異常處理器執(zhí)行命令：lsdev Cc processor檢查CPU的數(shù)量及狀態(tài)。CPU狀態(tài)為Available，表示CPU使用正常正常異常內(nèi)存執(zhí)行命令：lsattr El mem0檢查內(nèi)存數(shù)量及狀態(tài)。size與goodsize的數(shù)量相等表示內(nèi)存使用正常正常異常磁盤執(zhí)行命令：lsdev Cc disk檢

25、查磁盤的數(shù)量及狀態(tài)。磁盤狀態(tài)為Available，表示磁盤使用正常正常異常適配器執(zhí)行命令：lsdev Cc adapter檢查系統(tǒng)中配置了哪些適配器及使用狀態(tài)。各個適配器的狀態(tài)為Available，表示各個適配器目前工作正常。假設(shè)適配器狀態(tài)為Define，那么表示該設(shè)備已經(jīng)被配置但是未被當(dāng)前系統(tǒng)使用。正常異常分頁空間執(zhí)行命令：lsps -a檢查分頁空間的分配數(shù)量及利用率。Size為已分配的分頁空間數(shù)量；%Used為目前系統(tǒng)的分頁空間使用率，該值假設(shè)超過70，表示系統(tǒng)內(nèi)存缺乏正常異常系統(tǒng)鏡像執(zhí)行命令：lsvg l rootvg檢查系統(tǒng)卷組的鏡像狀態(tài)。各個邏輯卷的PPs數(shù)量應(yīng)該為LPs數(shù)量的整數(shù)倍

26、，倍數(shù)大于1并且能被PVs整除，表示卷組已經(jīng)作鏡像。各個邏輯卷的LV STATE應(yīng)該為syncd，否那么表示鏡像不同步。正常異常文件系統(tǒng)執(zhí)行命令：df -k檢查已經(jīng)掛載的文件系統(tǒng)的使用狀態(tài)。重點檢查 /(根) /tmp臨時/var (日志文件)這些動態(tài)文件系統(tǒng)的使用率最好保持在70以下。正常異常錯誤日志執(zhí)行命令：errpt檢查系統(tǒng)日志是否有硬件或軟件方面的永久錯誤。假設(shè)發(fā)現(xiàn)錯誤類型為P的信息，那么需要注意。正常異常網(wǎng)卡配置情況執(zhí)行命令：ifconfig a檢查各個網(wǎng)卡的配置情況，狀態(tài)是否為UP，檢查ip地址和子網(wǎng)掩碼等配置是否正確。正常異常系統(tǒng)備份執(zhí)行命令：lsmksysb -V -f /de

27、v/rmt0檢查磁帶備份的可讀性。假設(shè)沒有錯誤顯示，那么表示備份磁帶的數(shù)據(jù)是有效可恢復(fù)的。正常異?？蛻舸_認(rèn)巡檢結(jié)論：【 】合格【 】不合格 用戶代表簽字： 年 月 日服務(wù)工程師簽字： 年 月 日存儲系統(tǒng)設(shè)備巡檢：設(shè)備名稱：檢查時間： 年 月 日 時本年度第 次檢查檢查工程：檢查結(jié)果：1. 檢查存儲硬件情況：設(shè)備故障燈是否有亮 SAN交換機(jī)端口LED狀態(tài) 有 無正常 不正常2. 存儲系統(tǒng)故障報告(Problem Log)： 正常 不正常Problem Log/Serviceable Event正常 不正常有否硬件故障 3. 存儲系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)：View Storage Facility State

28、 / 正常 不正常CdaPreverify / View RIO Topology正常 不正常4. 通信：正常 不正常 /Master Console/SMC/HMC和存儲設(shè)備的通信Good Degraded OfflineRebuilding6. 存儲設(shè)備內(nèi)部狀態(tài)：正常 不正常7. 存儲系統(tǒng)硬件狀態(tài)：正常 不正常雙控制器同時正常工作 正常 不正常電池、電源和風(fēng)扇模塊 是 否物理硬盤和邏輯盤 是 否8. 微碼(Microcode)是否滿足IBM的最低要求 是 否9. 是否啟用了Call Home是 否10.收集存儲設(shè)備 基本信息存檔是 否目前存在的問題：改進(jìn)措施或建議：檢查結(jié)論：客戶簽字：工程

29、師簽字：日期： 年 月 日日期：年 月 日 Pc服務(wù)器運(yùn)維內(nèi)容主要包含設(shè)備硬件、操作系統(tǒng)、軟件幾個方面進(jìn)展考慮。PC服務(wù)器巡檢：服務(wù)器設(shè)備巡檢報告用戶單位名稱：設(shè)備名：設(shè)備型號：產(chǎn)品序列號：檢測工程檢測方式說明檢查結(jié)果巡檢周期顯示器正常異常光驅(qū)正常異常磁帶機(jī)正常異常電源正常異常鍵盤/鼠標(biāo)正常異常風(fēng)扇正常異常系統(tǒng)指示燈狀態(tài)前面板指示燈正常異常電源指示燈正常異常磁盤指示燈正常異常系統(tǒng)控制板指示燈CPU/MEM，I/O等正常異常系統(tǒng)日志信息IML日志正常異常操作系統(tǒng)日志正常異常交換區(qū)使用率TOP或任務(wù)管理器查看 使用率 正常異常磁盤分區(qū)使用率Windows系統(tǒng)Unix系統(tǒng)用命令df -kC: / 使

30、用率正常異常D: /usr 使用率正常異常E：/var 使用率正常異常其它分區(qū)正常異常正常異常操作系統(tǒng)版本/正常異常核心patch版本正常異常高可用性軟件正常異常數(shù)據(jù)庫軟件正常異常存儲軟件正常異常備份軟件正常異常正常異常正常異常巡檢結(jié)論： 【 】合格 【 】不合格用戶代表簽字： 年 月 日服務(wù)工程師簽字： 年 月 日網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維內(nèi)容主要包含交換機(jī)、防火墻以及負(fù)載均衡等相關(guān)設(shè)備輸出文檔按照如下：網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備巡檢報告用戶單位名稱：設(shè)備名：設(shè)備型號：產(chǎn)品序列號：檢測工程檢測方式說明檢查結(jié)果巡檢周期正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異

31、常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常7.6.2機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備運(yùn)維服務(wù)為保證機(jī)房內(nèi)各個應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行，良好的機(jī)房環(huán)境是非常必要的，我公司針對本次工程主要從機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS供配電系統(tǒng)，作為重點運(yùn)維內(nèi)容，同時對機(jī)房內(nèi)的其他指標(biāo)項進(jìn)展檢測如機(jī)房內(nèi)溫度、濕度、消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)等。機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)展巡檢：機(jī)房空調(diào)巡檢報告用戶單位名稱：設(shè)備名：設(shè)備型號：產(chǎn)品序列號：系統(tǒng)檢查工程檢查時間：檢查時間：空調(diào)1控制溫度控制濕度%當(dāng)前溫度當(dāng)前濕度%業(yè)務(wù)機(jī)房當(dāng)前溫度當(dāng)前濕度%監(jiān)控室、/ups當(dāng)前溫度當(dāng)

32、前濕度%當(dāng)前運(yùn)行空調(diào)檢查空調(diào)是否有排水不出產(chǎn)生積水、漏水現(xiàn)象( ) 1號機(jī)在用 ( ) 2號機(jī)在用() 1號機(jī)在用 () 2號機(jī)在用( )無積水、漏水現(xiàn)象()無積水、漏水現(xiàn)象( )有積水、漏水現(xiàn)象()有積水、漏水現(xiàn)象目前存在的問題：改進(jìn)措施或建議：巡檢結(jié)論：客戶簽字：工程師簽字：日期：年月日日期：年月日 備注：我公司巡檢人員每周會嚴(yán)格按照機(jī)房空調(diào)巡檢報告具體要求對客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢測，為保證空調(diào)系統(tǒng)的工作正常，每年不低于2次的全面巡檢，對故障配件進(jìn)展檢修，在日常維護(hù)中及時清理及更換過濾網(wǎng)和加濕罐等耗材，定期清理機(jī)房空調(diào)的室外機(jī)，檢修內(nèi)各供水管路及排水管路，杜絕漏水，保證管路暢通。在設(shè)備出現(xiàn)故障后

33、，保證在48小時內(nèi)恢復(fù)正常。機(jī)房UPS系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)展巡檢：UPS巡檢報告設(shè)備型號： 產(chǎn)品序列號： 信息顯示檢查檢查量測量值顯示值檢查量測量值顯示值1輸入電壓 Vab 輸入電流 Ia2輸入電壓 Vbc 輸入電流 Ib3輸入電壓 Vca 輸入電流 Ic4輸出電壓 Vab 輸出電流 Ia5輸出電壓 Vbc 輸出電流 Ib6輸出電壓 Vcb 輸出電流 Ic7輸入頻率 Hz 輸出頻率 Hz8輸出功率 KW 輸出視在功率9電池電壓 Vdc 電池電流 Id當(dāng)前UPS運(yùn)行狀態(tài) 市電逆變 旁路 電池逆變 故障停機(jī) 單機(jī) 并機(jī) 旁路或電池逆變的原因：內(nèi)部檢查：檢查時可能斷電，用戶需斷開負(fù)載 是

34、否合格 處理概要 1檢視輸入/輸出端子、螺栓、螺帽緊固性2檢視所有主控板電氣連接是否安全可靠3檢查器件、電纜等損壞、老化情況4檢查風(fēng)扇及風(fēng)道狀況5檢查機(jī)柜、電池架等構(gòu)造件腐蝕、形變與連接緊固情況6檢查機(jī)內(nèi)變壓器、散熱器等散熱環(huán)境和通道狀況7檢測所有濾波電容外觀、緊固和泄露情況8清掃可達(dá)空間和無源空間9視檢整流器和逆變器驅(qū)動板是否過熱或燒焦10視檢整流器充電器晶體二極管是否老化11視檢直流電容/交流電容是否老化12檢查所有保險絲是否正常功能測試如果必須進(jìn)展以下測試，經(jīng)客戶同意后按照操作流程進(jìn)展1市電逆變/旁路轉(zhuǎn)換功能 正常異常 2實際負(fù)荷下電池放電和充電等電池管理功能正常異常 3UPS逆變同步，

35、并機(jī)均流正常異常 4報警功能和歷史故障信息記錄，并去除歷史記錄正常異常 處理概要： 其他問題或建議：電池檢測報告 有 無巡檢人簽名： 用戶簽名： 日期 日期備注：我公司巡檢人員每周會嚴(yán)格按照UPS巡檢報告具體要求對客戶的UPS供配電系統(tǒng)進(jìn)展檢測，根據(jù)具體的檢測結(jié)果對UPS設(shè)備進(jìn)展合理維修，為保證UPS設(shè)備的正常運(yùn)行，每年至少進(jìn)展一次全面巡檢，巡檢時檢查蓄電池使用情況，在客戶授權(quán)的情況下進(jìn)展充放電，當(dāng)UPS設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)在72小時內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。7.6.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)針對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)維我公司提供如下解決方案：本方案適用于技術(shù)人員的日常運(yùn)維工作。ORACLE DB維護(hù)方法數(shù)據(jù)庫啟動1、以

36、oracle用戶用戶登錄，sqlplus/as sysdbasqlplus startup2、以oracle用戶或ora816用戶登錄sqlplus/as sysdbasqlplusstartup nomunt sqlplus alter database mount；sqlplus alter database open；3、第一種啟動方式是最常用的手工啟動方式，第二種啟動方式是數(shù)據(jù)庫有故障時常用的逐步啟動方式，可以觀察故障點。因為startup nomount 語句只讀取spfileserver parameter file 數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件，啟動instance，啟動SGA和后臺進(jìn)程；al

37、ter database mount語句翻開控制文件，確認(rèn)數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機(jī)日志文件的位置，但此時不對數(shù)據(jù)文件和日志文件進(jìn)展校驗檢查；alter database open翻開包括Redo log文件在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫文件，這種方式下可訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。Startup完成功能是上述三條語句的之和。數(shù)據(jù)庫停頓1、sqlplus /as sysdbasqlplusshutdown normal正常方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫。2、shutdown immediate立即方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫,在 SQLPLUS中執(zhí)行shutdown immediate，數(shù)據(jù)庫并不立即關(guān)閉，而是在所有事務(wù)執(zhí)行完畢并提交工作后才關(guān)閉，所以可能

38、會等待，因此在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫的所有應(yīng)用程序。建議日常維護(hù)工作中的關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，采用此方式。3、shutdown abort直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，正在訪問數(shù)據(jù)庫的會話會被突然終止。如果數(shù)據(jù)庫中有大量操作正在執(zhí)行，這時執(zhí)行shutdown abort后，因日志回滾、前滾Roll Back/Roll Forward，下次重新啟動數(shù)據(jù)庫需要教長時間。當(dāng)用shutdown immediate不能關(guān)閉數(shù)據(jù)庫時，shutdown abort可以立即完成數(shù)據(jù)庫的關(guān)閉操作。監(jiān)聽器的啟停1、監(jiān)聽器的啟動，以oracle用戶用戶登錄lsnrctl start $ORACLE_SID2、監(jiān)聽器的停頓，以orac

39、le用戶用戶登錄lsnrctl stop $ORACLE_SID3、監(jiān)聽器狀態(tài)的查看，以oracle用戶用戶登錄lsnrctl status $ORACLE_SID4、檢測服務(wù)名是否有效，在操作系統(tǒng)下運(yùn)行tnsping SERVICE_NAME NUMBERSSERVICE_NAME為你建設(shè)的服務(wù)名，NUMBERS為你要試PING數(shù)據(jù)庫服務(wù)的次數(shù)用戶管理1、用SQL語句查看系統(tǒng)中已有用戶情況select * from dba_users;2、增加新的用戶，并授予連接和資源權(quán)限，只有授予連接權(quán)限才可登錄，授予資源權(quán)限才可建表和修改create user USERNAME profile defa

40、ultidentified by PASSWORDdefault tablespace DEFALUT_TABLESPACE_NAME temporary tablespace TEMP_TABLESPACE_NAME ;grant connect to USERNAME;grant resource to USERNAME;3、修改用戶口令alter user USERNAME identified by NEWPASSWORD;4、刪除用戶drop user USERNAME;5、限制某個已有用戶會話的連接數(shù)(通過創(chuàng)立profile的方式)create profile PROFILENAM

41、E limit sessions_per_user CONNECT_NUMBERS;alter user USERNAME profile PROFILENAME;數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件1、參數(shù)文件位置$ORACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME.ora,參數(shù)主要分為動態(tài)參數(shù)和非動態(tài)參數(shù)，動態(tài)參數(shù)修改夠直接生效，非動態(tài)參數(shù)需要重新啟動數(shù)據(jù)庫才能生效。 2、 修改參數(shù)的方法altersystem set PARAMETER_NAME = VAlUE scope=both(system/spfile)3、幾個重要的參數(shù)A、db_block_size 數(shù)據(jù)庫塊大小，數(shù)據(jù)庫創(chuàng)立時決

42、定，創(chuàng)立后不能修改。B、db_block_buffers數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)大小為此值與db_block_buffes的乘積，該區(qū)越大越好。 C、share_pool_size 程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小，主要用于存儲執(zhí)行過的sql語句，減少重復(fù)分析，提高運(yùn)行速度。該區(qū)也越大越好，但建議數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)加上程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小即SGA一般不超過系統(tǒng)物理內(nèi)存的50%。D、sort_area_size每個會話用于排序操作的內(nèi)存大小，建議為默認(rèn)值的兩倍到M之間。E、process能同時訪問數(shù)據(jù)庫的最大進(jìn)程數(shù)，根據(jù)連接數(shù)的多少，來設(shè)定，一般為300以上。F、db_io_slaves

43、后臺寫進(jìn)程數(shù) 對I/O比較繁忙的數(shù)據(jù)庫，可以將其設(shè)為多于1個。以上參數(shù)以9i為參考，在10g里個別參數(shù)名有所變化數(shù)據(jù)庫概況的查詢1、表空間的情況select tablespace_name,stauts from dba_tablespaces;2、數(shù)據(jù)文件的情況SELECT FILE_NAME,FILE_ID,TABLESPACE_NAME FROM DBA_DATA_FILES;3、段的情況SELECT SEGMENT_NAME,TABLESPACE_NAME,SEGMENT_ID,FILE_ID,STATUS FROM DBA_ROLLBACK_SEGS;4、表、存儲過程的擁有者名字和創(chuàng)

44、立日期select owner,object_name,object_type,created from all_objectswhere object_type=TABLEOR OBJECT_TYPE=PROCEDURE5、其他常用的視圖和表v$lock 鎖的情況v$session 會話的情況v$process 進(jìn)程的情況v$parameter 數(shù)據(jù)庫參數(shù)v$rollname 回滾段的情況v$sqlarea 共享池中的SQL語句v$waitstat 等待的會話dba_jobs 數(shù)據(jù)里定義的作業(yè)dba_jobs_running 數(shù)據(jù)庫里正在運(yùn)行的作業(yè)dba_views 數(shù)據(jù)庫中所有視圖的文本d

45、ba_indexs 數(shù)據(jù)庫中所有索引的描述dba_free_space 數(shù)據(jù)庫中所有表空間自由分區(qū)dba_db_links 數(shù)據(jù)庫中所有數(shù)據(jù)庫鏈接常用對象的創(chuàng)立和使用1、表的創(chuàng)立(在表空間zy上創(chuàng)立表dhhm為例)create table dhhm (hm varchar2(11) ,yhmc varchar2(60) tablespace zy;2、索引的創(chuàng)立(將DHHM表上hm字段建設(shè)索引hmsy存儲在表空間zy上為例)create index hmsy on dhhm(hm) tablespace zy;3、已有存儲過程、函數(shù)、包源代碼的查找select name,text from u

46、ser_source where name=NAME;數(shù)據(jù)庫鏈接的創(chuàng)立和使用create public database linkDBLINKNAME.world connect to USERNAME identdied by PASWORD using SERVICENAME;select * from TABLE_NAMEDBLINKNAME;5、同義詞的創(chuàng)立和使用(以dyh用戶可以查詢并修改yyxt用戶的dhhm表為例)cratesynonyn dyh.dhhm for yyxt.dhhm;grant select on yyxt.dhhm to dyh;grant update on

47、 yyxt.dhhm to dyh;失效數(shù)據(jù)庫對象的檢測和編譯1、失效存儲過程的查找和編譯select alter procedure|object_name| compile; from user_objects where status = INVALID and object_type=PROCEDURE 然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語句的輸出結(jié)果2、失效的包的查找和編譯select alter package|object_name| compile; from user_objects where status = INVALID and object_type= PACKAGE然后復(fù)制

48、粘貼并執(zhí)行第一條語句的輸出結(jié)果表空間的管理1、查看所有表空間大小和使用率select a.tablespace_name,sum(a.bytes)/1024/1024 total size(M),round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/1000used size (M),round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/(sum(a.bytes)/1024/1024)/100 percent %from dba_data_files a,(sel

49、ect tablespace_name,file_id,sum(bytes) bytes from dba_free_space group by tablespace_name,file_id ) b where a.tablespace_name=b.tablespace_nameand a.file_id=b.file_id group by a.tablespace_name;2、使用文件系統(tǒng)的表空間擴(kuò)展 alter database TABLESPACE_NAME add datafile FILE_NAME size SIZE;3、用裸設(shè)備表空間的擴(kuò)展alter database

50、TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME size SIZE;這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建設(shè)后，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件類型為C,SIZE值要比其實際大小要稍微小一些。4、集群中，在某一臺主機(jī)上共享卷組上增加文件系統(tǒng)和裸設(shè)備后，一定要同步到集群中另外的主機(jī)，否那么當(dāng)數(shù)據(jù)庫在另外的主機(jī)中啟動時，會找不著相應(yīng)的設(shè)備號，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫不能夠被翻開。5、查找表空間的剩余空間塊數(shù)以及最大空閑塊的大小，如果碎片過多或最大空閑塊過小，需要手工合并表空間碎片select tablespace_name,count(*)free block number,tr

51、unc(sum(bytes)/1024/1024)total free size(M),trunc(max(bytes)/1024/1024) max block(M) from dba_free_space group by tablespace_name;6、手工合并某表空間碎片alter tablespace TABLESPACE_NAME coalesce;數(shù)據(jù)文件I/O的統(tǒng)計優(yōu)化col 文件名 format a35；select 文件名,fs.phyrds 讀次數(shù),fs.phywrts 寫次數(shù),(fs.readtim/decode(fs.phyrds,0,-1,fs.

52、phyrds) 讀時間,(fs.writetim/decode(fs.phywrts,0,-1,fs.phywrts) 寫時間from v$datafile df,v$filestat fswhere df.file#=fs.file#order by ；錯誤號的跟蹤出理1、在操作系統(tǒng)級顯示其錯誤詳細(xì)信息和常用解決方法以報ora_4031錯誤為例$oerr ora 40312、有時為了進(jìn)一步跟蹤其錯誤，讓其產(chǎn)生更詳細(xì)的告警日志在用戶報警文件里，需要在數(shù)據(jù)庫的初始化文件里加下面一句配置，并重新啟動數(shù)據(jù)庫event = 4031 trace name errorstack level

53、 3這里注意的是，跟蹤完畢后，應(yīng)將此句話屏蔽掉，以免影響數(shù)據(jù)庫性能。ORACLE數(shù)據(jù)庫日常檢查1、登錄到主機(jī)上利用sqlplus 檢查是否可用；2、數(shù)據(jù)庫告警日志的檢查$ORACLE_HOME/admin/INSTANCE_NAME/bdump/alert_INSTANCE_NAME.log此文件中記載數(shù)據(jù)庫的啟動、停頓、系統(tǒng)級修改、告警信息、日志切換，是日常維護(hù)中的重要依據(jù)。會話連接日志的清理會話連接日志$ORACLE_HOME/network/log/listener.log,此文件中記載著每個連接登錄時的地址和時間等情況，可作為監(jiān)測的依據(jù)，因為此文件不斷增大，需要定期清空，清空方式為在$

54、ORACLE_HOME/network/log目錄下運(yùn)行操作系統(tǒng)命令listener.log。數(shù)據(jù)庫hang住時的停頓和方法在某個帳務(wù)數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時，在將其對應(yīng)的服務(wù)和后臺帳務(wù)應(yīng)用停完后，需要數(shù)據(jù)庫重新啟動，具體停頓方法如下： $lsnrctl stop$kill 9 ps ef|grep LOCAL=NO|grep v grep|awk print $2$sqlplus /as sydbasqlplus alter system switch logfile;sqlplus shutdown immediate啟動方法為：$sqlplus /as sydbasqlplus startup$

55、lsnrctl start擴(kuò)表空間方法方法一：利用圖形化得OEM工具來擴(kuò)，選擇存儲管理的表空間；方法二：利用腳本：alter database TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME size SIZE;(注：三個大寫字符串是需要變化的具體值)這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建設(shè)，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件類型為c,SIZE值要比其實際大小要稍微小一些，如設(shè)備大小為15M，語句里就不能使用15M，只要比15M小10K左右就可以。相關(guān)通用工具介紹Enterprise Manager EMEM是用于Oracle數(shù)據(jù)庫管理的一個功能強(qiáng)大的工具，并且可

56、以通過IE訪問連接，使用EM可以完成大局部的數(shù)據(jù)庫管理工作。1. 作為 oracle 用戶登錄到操作系統(tǒng)上。執(zhí)行以下命令來啟動 dbconsole 進(jìn)程：emctl start dbconsoleEM啟動后可以通過登錄以下URL來連接：s:/localhosts:5500/em2. 通過執(zhí)行以下命令來檢查 dbconsole 進(jìn)程的狀態(tài)：emctl status dbconsole3. 停頓 dbconsole 進(jìn)程：emctl stop dbconsole7.6.4中間件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)中間件系統(tǒng)運(yùn)維主要組從如下幾個方面進(jìn)展：根據(jù)客戶要求我公司從如下幾個方面進(jìn)展巡檢：操作系統(tǒng)版本AIX# osl

57、evel r或者# oslevel s或者WebShpere版本以及補(bǔ)丁級別查看版本方法如下：方法一：如果websphere啟動了，那么可以用瀏覽器訪問console,歡迎頁面右上角就寫有相關(guān)信息，默認(rèn)情況使用 HYPERLINK :/ip:9090/admin :/ip:9090/admin登陸方法二：如果是WebSphere 6.1，那么記錄在/properties/version/WAS.product，如果WebSphere 7.0，那么記錄在/properties/version/BASE.product方法三：執(zhí)行WebSphere Application Server安裝目錄的b

58、in目錄下的versionInfo命令，由輸出信息可以查看到WAS的產(chǎn)品信息。Windows平臺執(zhí)行versionInfo.exeUnix和Linux平臺執(zhí)行versionInfo.sh這個將會看到非常詳細(xì)的信息，推薦使用該方法cd /binversionInfo.exe查看WAS的JDK版本方法一：通過SystemOut.log文件查找查看任意慨要文件(profile)下的SystemOut.log文件，此文件包含WebSphere Application Server產(chǎn)品相關(guān)信息,包括JDK的版本信息。/logs/server1/SystemOut.log 方法二：通過從命令行運(yùn)行 jav

59、a version/java/bin/java -fullversion 查看web服務(wù)器版本信息Windows平臺上的IBM Server的版本信息，運(yùn)行apache.exe vC:Program FilesIBM Serverbinapache -vServer version: IBM_ _Server/6.0 Apache/2.0.47Server built: Nov 4 2004 10:11:21Unxi和Linux平臺上的IBM Server的版本信息，運(yùn)行 d v d -vServer version: IBM_ _Server/6.0 Apache/2.0.47Server

60、built: Nov 4 2004 10:11:21JAVA堆一般JVM大小設(shè)置為1G，使用以下過程來設(shè)置 JVM 堆大?。哼x擇服務(wù)器- 應(yīng)用程序服務(wù)器- Server1- 進(jìn)程定義-Java 虛擬機(jī) 滾動到初始堆大小和最大堆大小字段并設(shè)置值。 單擊確定以保存更改。系統(tǒng)運(yùn)行日志W(wǎng)ebSphere5.0,5.1/AppServer/logsWebSphere6.0,6.1/AppServer/profiles/logs下面2個是出了故障后，進(jìn)展定位的，導(dǎo)出內(nèi)存內(nèi)容的，檢查配置參數(shù)。Java core通過分析javacore可以獲得jvm中當(dāng)前運(yùn)行的線程情況，分析不同時間的javacore文件，可