(完整版)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案

1、（完整版）停車場(chǎng)專業(yè)資料專業(yè)資料理方案1、管理目標(biāo)2、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)3、管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德4、管理工作規(guī)程5、停車場(chǎng)之保安安全程序6、停車場(chǎng)承包費(fèi)及其它7、停車場(chǎng)特殊情況處理程序9、停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案一、管理目標(biāo)制定及落實(shí)停車場(chǎng)管理規(guī)范，完善停車場(chǎng)的安全管理,保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順,出入有序，確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場(chǎng)管理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用,并向進(jìn)入停車場(chǎng)車主明確此關(guān)系。（完整版）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案專業(yè)資料7二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)1、建議停車場(chǎng)之崗位設(shè)置如下：11摩托車、非機(jī)動(dòng)車出口各設(shè)固定收費(fèi)崗；1.2機(jī)動(dòng)

2、車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗；1.3停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡邏崗，同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)部之監(jiān)控；（完整版）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案專業(yè)資料2、建議停車場(chǎng)之管理架構(gòu)如下:物業(yè)服務(wù)中心停車場(chǎng)主管收費(fèi)崗機(jī)動(dòng)車出入口非機(jī)動(dòng)車出入口巡邏崗車場(chǎng)清潔員三、管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德、停車場(chǎng)主管職責(zé)TJt1.1對(duì)保安主上，依法循章管負(fù)責(zé)，服從.寸交通、車輛進(jìn)上級(jí)安排，聽(tīng)從行、指揮做到令彳行o1.2經(jīng)常視察車場(chǎng)、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場(chǎng)出入口周圍道路暢通。專業(yè)資料1.3熟悉掌握車輛流通情況,車位情況，合理（完整布版署）停安車場(chǎng)排經(jīng),營(yíng)優(yōu)管理先方案保證商戶使用車位，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放

3、費(fèi)。安排和調(diào)整屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。負(fù)責(zé)每日工作檢查，并做好相關(guān)記錄。1.4負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的的問(wèn)題和客戶投萬(wàn)兀訴。1.5熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展.1.6負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情

4、應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。1.7定期召開(kāi)班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人1.8根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。2、車場(chǎng)管理員職責(zé)2.1負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通。2.2實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。2.3按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行.2.4登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號(hào)碼、停放位置、出入時(shí)間。對(duì)于所有訪客車輛或并無(wú)有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。、一2.5負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車

5、輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場(chǎng)并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位,維持停車秩序放安全.1.9負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)經(jīng)受權(quán)人管理方案可疑人物留連停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開(kāi)，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。1.10負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。1.11如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)主管人員或安管部。1.12當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。1.

6、13禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。1.14任何停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬.1.15未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛.1.16遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。3、車場(chǎng)收銀員職責(zé)2.6收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。2.7根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車位使用費(fèi)，開(kāi)具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無(wú)誤地收取車位使用費(fèi).2.8每次收款均要記帳（輸入計(jì)算機(jī)），現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。2.9根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對(duì)失效車票及遺失車（完票整版進(jìn)）停行車場(chǎng)查經(jīng)核營(yíng)管，理經(jīng)

7、方案查核無(wú)誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。并收取相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。按物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。完成上級(jí)主管交給的其它工作。4、車場(chǎng)管理人員紀(jì)律儀容整潔，著裝整齊。執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。嚴(yán)格遵守交接班制度。值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽(tīng)廣播,及做其它與值班責(zé)任無(wú)關(guān)的事。愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。服從指令，嚴(yán)守服務(wù)中心制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊.不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。團(tuán)結(jié)

8、互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事.愛(ài)護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)中心及商戶和客戶秘密。保持良好的品德及行為。不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、承判商等借貸.5、車場(chǎng)管理人員職業(yè)道德5.1熱愛(ài)本職工作，盡忠職守,敬業(yè)樂(lè)業(yè).（完整版）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案1.17熱誠(chéng)服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨。1.18遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己。1.19堅(jiān)持原則，是非分明1.20無(wú)私奉獻(xiàn)，廉潔自律。1.21精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)。1.22文明服務(wù)，禮貌待人1.23謙虛誠(chéng)實(shí)，不謀私利6、。車場(chǎng)清潔人員職責(zé)2.14負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保證車場(chǎng)整潔干凈；2.15按照物業(yè)服務(wù)中心制定的停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

9、行工作；2.16負(fù)責(zé)停車場(chǎng)配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；2.17保障停車場(chǎng)排水溝的暢通、定期清理。7、車場(chǎng)工程技術(shù)人員職責(zé)4.13負(fù)責(zé)每天對(duì)車場(chǎng)的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。專業(yè)資料對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。負(fù)責(zé)對(duì)停車管理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào),同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好協(xié)助工作。負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)停車標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展.協(xié)助車場(chǎng)清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。四、管理工作規(guī)程1、停車場(chǎng)管理規(guī)程（完整版

10、）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案專業(yè)資料1.24出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。1.25靈活調(diào)動(dòng)巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況，如有，則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。1.26停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當(dāng)值主管，做好登記，情況屬實(shí)方可實(shí)施，以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。修理工作結(jié)束后須負(fù)責(zé)將場(chǎng)地清理干凈。1.27如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知物業(yè)服務(wù)中心，取得同意后，方可放行。1.28遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。1.29正確指揮交通，勿讓出入口堵塞.1.30發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào)，

11、須立即通知主管，然后再通知車主.1.31對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。1.32遇違例車輛：如無(wú)證停車、堵塞車輛出入等，可通知主管人員。1.33禁止所有人使用消防喉洗車或在車場(chǎng)內(nèi)使用其它水源洗車。1.34指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛，按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊.如屬臨時(shí)停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規(guī)定收費(fèi)所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保慮統(tǒng)及照明系統(tǒng)。F限制，遇有管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交主管。污地面或地面打滑。定位界限及編號(hào)是否清留提醒司機(jī)心駕駛。留禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車，1.381.391.40留意各交通標(biāo)記是否清晰2、車場(chǎng)當(dāng)值崗指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查

12、車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。檢查車輛有無(wú)任何損壞、擦痕，如有任何損壞,都應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可.定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請(qǐng)鎖車,清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車（完整版）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案輛，與車輛出入登記表上是否一致。（完整版）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案專業(yè)資料專業(yè)資料1.41定時(shí)巡查車場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管通知車主處理.未通知到車主時(shí)，做好交接班記錄。1.42仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、車位進(jìn)出時(shí)間等。1.43嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若

13、遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)處理。1.44發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。1.45做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(chǎng)吸煙或動(dòng)火作業(yè).1.46認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無(wú)異后簽名。3、車場(chǎng)巡邏崗2.21負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。2.22協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對(duì)商戶之已申請(qǐng)固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請(qǐng)鎖車。2.23嚴(yán)格檢查登記車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然

14、后守護(hù)車輛旁，等候上司到來(lái)進(jìn)行處理。2.24按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。2.25協(xié)助車場(chǎng)當(dāng)值人員對(duì)各種停放車輛的管理。4、車場(chǎng)道口崗4.18當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場(chǎng)，駛近道口擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。4.19當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車窗時(shí),遞上保管卡同時(shí)說(shuō)“先生（小姐）請(qǐng)收好保管卡（出示登記卡）。在發(fā)卡的同時(shí),另一名值班員應(yīng)迅速在車輛出入登記表上填寫(xiě)個(gè)各欄目。在卡登記完畢后，應(yīng)立即將道閘開(kāi)啟放行，并提示行駛路線,若后面有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí)，應(yīng)示意其停下,并致歉“對(duì)不起,久等了”，然后發(fā)卡。車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘,避免道閘損壞車輛，車輛

15、進(jìn)入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí),查證后方可放行，應(yīng)作好交接班紀(jì)錄登記車牌號(hào).當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出園區(qū)達(dá)擋車器前時(shí),即上前立正并說(shuō)“先生（小姐）您好，請(qǐng)您交還保管卡”等禮貌用語(yǔ)，并核對(duì)車牌好號(hào)。查對(duì)無(wú)誤后，值班員開(kāi)啟車擋，并迅速在車輛出入登記表上做好登記。若出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問(wèn)核對(duì)有關(guān)情況。在盤問(wèn)和核對(duì)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對(duì)講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心和物業(yè)服務(wù)中心。4.27遵守管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。5、停車場(chǎng)交接班接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作正點(diǎn)交接班。專業(yè)資料1.47接班人員要詳細(xì)

16、閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。1.48交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。1.49如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。1.50在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視

17、具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。1.51接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。五、停車場(chǎng)之保安安全程序1、室外停車場(chǎng)(（完整版）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案專業(yè)資料地面）停車收費(fèi)元/小時(shí)出入管理:設(shè)保安員兩名于入口站崗,負(fù)責(zé)登記及放行所進(jìn)入之車輛。當(dāng)車輛駛?cè)霑r(shí)，分商戶車輛、來(lái)訪客戶車輛及上落貨車輛三大類.客戶車輛必須貼上有效泊車證，保安員核對(duì)清楚后才能放行,并須登記其進(jìn)入時(shí)間.來(lái)訪車輛進(jìn)入前，保安員必須核對(duì)其車輛牌編號(hào),司機(jī)之身份證明及進(jìn)入時(shí)間等,并檢查有無(wú)危險(xiǎn)物品,發(fā)出臨時(shí)泊車票,再放行及引導(dǎo)其行車路線。客戶車輛一概只許使用指定

18、的臨時(shí)停車位，保安員必須登記其車輛牌編號(hào)及進(jìn)入時(shí)間,并發(fā)出有效臨時(shí)泊車證予司機(jī)才可放行并須引導(dǎo)其泊車位置。1。6車輛出口,由保安人員負(fù)責(zé)登記及放行工作。4.28來(lái)訪車輛離開(kāi)時(shí),保安員必須核對(duì)司機(jī)身份證明,登記其車牌編號(hào)及收回臨時(shí)泊車票，依證上時(shí)間收取適當(dāng)泊車費(fèi)用方可放行。2、室內(nèi)停車場(chǎng)（地下）私家車所有私家車位均為業(yè)主或貴賓/重要客戶專用車位,所有車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，由保安員負(fù)責(zé)指引停泊工作.本物業(yè)服務(wù)中心建議停車場(chǎng)入口設(shè)有自動(dòng)管理系統(tǒng),加強(qiáng)保安。建議各車場(chǎng)業(yè)主均獲配給一張磁卡及個(gè)人密碼,當(dāng)車輛到達(dá)自動(dòng)電閘前,由攝像機(jī)拍下車輛號(hào)碼，使用磁卡擦過(guò)卡片閱讀機(jī)，然后按入私人密碼,由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入

19、計(jì)算機(jī)系統(tǒng),計(jì)算機(jī)核對(duì)數(shù)據(jù)無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。建議車輛到達(dá)時(shí)必須停泊指定位置,其車輛編號(hào)已預(yù)先用油漆寫(xiě)在車位當(dāng)眼處,固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。車輛離開(kāi)停車場(chǎng)時(shí)，必須使用磁卡重復(fù)步驟一次,計(jì)算機(jī)核對(duì)數(shù)據(jù)無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。車輛離開(kāi)車場(chǎng)時(shí)由保安員登記車牌編號(hào)后放行。遺失磁卡須馬上向物業(yè)服務(wù)中心登記，由物業(yè)服務(wù)中心職員將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)令膠磁卡無(wú)效。專業(yè)資料52停車場(chǎng)將由保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維持整版庫(kù)秩場(chǎng)序營(yíng)管理萬(wàn)案2.31摩托車業(yè)主摩托車車頭須掛上物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的有效泊車證，于車場(chǎng)入口處由保安人員檢查證件后放行。業(yè)主摩托車進(jìn)入時(shí)取票，元/小時(shí)整。摩托車設(shè)立專區(qū)實(shí)行統(tǒng)一

20、保管。2.32自行車5.4業(yè)主自行車車頭須掛上物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的有效泊車證，于車場(chǎng)入口處由保安人員檢查證件后放行.業(yè)主自行車進(jìn)入時(shí)取票，元/月整。5.5自行車應(yīng)使用指定通道，用手推往車輛停放處.5.6自行車不設(shè)固定車位，但必須專區(qū)停泊整齊。5.7離開(kāi)車庫(kù)時(shí)亦應(yīng)用手推自行車到地面離開(kāi)。2.33貨車2.1.9上落貨車進(jìn)入車場(chǎng)范圍前必須預(yù)先通知物業(yè)服務(wù)中心下列數(shù)據(jù)：-申請(qǐng)部門-運(yùn)貨公司資料-運(yùn)貨公司負(fù)責(zé)人資料一貨車車牌編號(hào)貨物資料送貨時(shí)間-所須時(shí)間以上數(shù)據(jù)由主管簽核，有關(guān)表格式樣后附.2.1.10貨車進(jìn)入車場(chǎng)范圍時(shí),由保安員登記及核對(duì)其數(shù)據(jù)無(wú)誤后放行并引導(dǎo)其往落貨區(qū).2.1.11貨車須根據(jù)車位編號(hào)有

21、系統(tǒng)的停泊車輛。2.1.12落貨完畢后由停車場(chǎng)出口之當(dāng)值保安員核對(duì)送貨單元及司機(jī)身份證等資料。取回臨時(shí)泊車票及登記其離開(kāi)時(shí)間及車輛編（完號(hào)整版等）停數(shù)車場(chǎng)據(jù)經(jīng)后營(yíng)管開(kāi)理閘方案放行.2.34貴賓車輛重要賓客到達(dá)后,由安管人員指引安排預(yù)留車位停泊.車輛停泊安排視乎車輛數(shù)目而定。若車輛數(shù)目太多或有重要貴賓到訪時(shí),可預(yù)留較多車位使用,并實(shí)行不同程度之警衛(wèi)方案。六、停車場(chǎng)承包費(fèi)及其它1、停車場(chǎng)地位置:鄭州市東明路河南省腫瘤醫(yī)院2、停車場(chǎng)地面積：，車位：個(gè)；3、承包費(fèi):包括場(chǎng)地使用費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，場(chǎng)地使用費(fèi)為元/月,物業(yè)費(fèi)為元/月,合計(jì)每月停車場(chǎng)承包費(fèi)為元/月（大寫(xiě)圓），承包方除支付承包費(fèi)以外還需支付停車場(chǎng)內(nèi)

22、的用水、用電和日常維護(hù)費(fèi)用。（完整版）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案專業(yè)資料七、停車場(chǎng)特殊情況處理程序1、發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序圖表說(shuō)明：1監(jiān)控中心1、如發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。2、關(guān)閉車場(chǎng)進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。3、盡快報(bào)警.專業(yè)資料（完整版）停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案4、記錄被盜車輛牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛.至警方人員到場(chǎng)后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理,記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。2、發(fā)生車輛被損壞處理當(dāng)管理人員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛發(fā)生損壞時(shí),管理員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告主管和物業(yè)服務(wù)中心。屬撞車事故的，管

23、理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)做好記錄及拍照等工作。發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故,管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。管理員認(rèn)真填寫(xiě)“交接班記錄”，如實(shí)寫(xiě)明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。發(fā)生事故后,被保險(xiǎn)人（車主、停車場(chǎng)）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。2.6管理員、物業(yè)服務(wù)中心、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。3、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（物業(yè)設(shè)備受損）1.53管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故版丫導(dǎo)致設(shè)備案損壞的，應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場(chǎng)抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照等.1.54在駕駛者面前用照相機(jī)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，行車路線

24、，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書(shū)面文本。主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工流通車輛，禁止任何人圍觀。1.55如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進(jìn)行.1.56如有需要，經(jīng)本物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后，向公安報(bào)警.1.57詳細(xì)記錄事情經(jīng)過(guò)，上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。4、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛）2.35管理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報(bào)警.2.36主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工流通車輛，以免阻塞.2.37如輕微損壞，車主要求不須報(bào)警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車輛盡快離開(kāi)物業(yè)范圍。2.38如已報(bào)警，應(yīng)盡量控制所須時(shí)間，使物業(yè)范圍交通盡快回復(fù)。2

25、.39詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)并拍照，上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。5、遭受暴雨或可能受到水淹影響4.31當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員（或清潔工）應(yīng)及時(shí)清理各下水口之垃圾。若停車場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流工程部應(yīng)檢查車場(chǎng)內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物業(yè)服務(wù)中心同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。4.32清潔公司人員（或清潔工）搬運(yùn)預(yù)定之（沙完整包版擺）停車放場(chǎng)于經(jīng)營(yíng)停管車?yán)矸匠霭溉肟谙嚓P(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫(kù)。4.33車場(chǎng)主管根據(jù)雨勢(shì)情況,對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔公司人員（或清潔工）清理積

26、水、疏通水溝及通知工程部開(kāi)啟排水泵等工作,以免車庫(kù)內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場(chǎng)。4.34如水勢(shì)太大，雨水無(wú)法阻截而大量流入車庫(kù)時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在出入口收費(fèi)處擺放“暫停車輛出入”之告示牌,通知收費(fèi)處暫停車輛離場(chǎng)收費(fèi)工作后即安排清潔公司安裝防水閘。4.35暴雨過(guò)后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時(shí)調(diào)度指揮各項(xiàng)清理工作，通知收費(fèi)處免收因時(shí)租車輛暫停離場(chǎng)而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)作。八、停車場(chǎng)使用守則1、停車場(chǎng)使用守則為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺(jué)接管理人員的檢查,停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放.嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛,關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對(duì)象的遺失或損壞，無(wú)論任何原因本車場(chǎng)概不負(fù)責(zé).本停車場(chǎng)的車位分為時(shí)租車位、月租車位及