營銷自動化趨勢報告

1、2營銷自動化發(fā)展趨勢1$750 $1,200$1,800$2,500$10,300$8,650$7,250$6,079$5,100$3,300$14,185$12,300$0$2,000$4,000$6,000$8,000$10,000$12,000$14,000$16,0002013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021E 2022E 2023E 2024E全球營銷自動化的市場規(guī)模單位：億美元Source：Sharpspring Incl Raab VEST and Market Reports World 2018-2024(2020)在全球范圍內(nèi)

2、，營銷自動化已經(jīng)是一個價值72.5 億美元的產(chǎn)業(yè)， 據(jù)SharpSpring的報告顯示，未來幾年營銷自動化的年增長率有望達到20%以上；2021年的預(yù)測市場規(guī)模 將達到8650億美元，2022年將超過10000億美元。 “”301 未來幾年營銷自動化的年增長率將達到20%以上Forrester的研究顯示，明年有55的CMO將增加營銷技術(shù)方面的支出，其中20的CMO計劃增加10或更多的支出。到2021 年， 基于AI 的營銷技術(shù)（MarTech）解決方案的支出預(yù)計將達到$52.2B，復(fù)合年增長率（CAGR）為46.2。增加預(yù)算的。所以營銷人需要用數(shù)據(jù)和信息說服決策層營銷自動化的重要性。市場部向來

3、被認(rèn)為是“ 花錢部門”，如果可以通過營銷自動化來量化營銷結(jié)果，就可以讓決策層看到其帶來的業(yè)務(wù)增長，也進一步提高預(yù)算水平，形成正向循決策者是不可能在未知的策略上環(huán)。Source：https:/statistics/443593/global-marketing-software-spending/02 2021年企業(yè)在營銷技術(shù)的預(yù)算支出增長率高達46.2%55%CMO將增加營銷技術(shù)的支 出$52.2B46.2%4未來12月您計劃對以下每種工具增加多少投資？優(yōu)化/測試&個性化工具內(nèi)容營銷平臺用戶關(guān)系管理 營銷自動化/線索管理用戶管理系統(tǒng)&網(wǎng)絡(luò)體驗銷售支持平臺 營銷協(xié)作工具營銷項目管理工具 電話管理

4、&分析營銷計劃&預(yù)算管理 營銷分析/績效/貢獻營銷資源管理 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理社交媒體工具 整合營銷平臺 營銷日歷工具一點也不適度提高顯著提高Source：Top Market Trends for 2021 of NewsCred Insights.根據(jù)WEBSOFTSOFT對一些營收超10億美元企業(yè)的總監(jiān)級以上營銷領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)查， 60%的營銷領(lǐng)導(dǎo)者表 示，他們預(yù)計未來12個月將會增加對Martech的投資，專注于幫助信 息可視化、內(nèi)容創(chuàng)作和活動管理的營銷科技。越來越多的決策者開始認(rèn)識到營銷 自動化的價值，也愿意在其中投入 更多資源。03 近60%的領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計未來12個月將增加營銷自動化的預(yù)算和投資

5、5您會優(yōu)先投資哪種技術(shù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷目標(biāo)？測量和分析營銷自動化平臺45%69%數(shù)據(jù)管理平臺39%內(nèi)容管理平臺34%旅程編排平添22%身份解析15%其他2%數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷，需要重點解決：1）確?？梢垣@取/測量所有營銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并建立一個數(shù)據(jù)池。2）對高質(zhì)量數(shù)據(jù)（尤其是核心客戶數(shù)據(jù)）進行更多的時間投入， 盡可能多的觸點匹配，利用營銷自動化工具實現(xiàn)營銷目標(biāo)。利用致趣百川營銷自動化系統(tǒng)，各個渠道產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會匯總，最后沉淀到CRM系統(tǒng)，同時，為了喚醒CRM系統(tǒng)中一些沉睡的老客戶，可以通過從CRM系統(tǒng)中拉取一（條件）上對客戶身份進行些數(shù)據(jù)到SCRM系統(tǒng)重新孵化。04 近70的B2B營銷者將于2

6、021年投資能夠衡量活動效果的技術(shù)Source：B2B ENTERS THE EXPERIENCE ERA,2020 Data-Driven Marketing & Advertising Outlook by dun&bradstreet6您當(dāng)前所在的企業(yè)使用營銷自動化的程度如何？14%43%25%18%使用具有高級功能的營銷自動化使用只有基本功能的營銷自動化未使用過沒有，且不打算使用營銷自動化的應(yīng)用正在逐步成熟。超過一半的用戶 表示使用過營銷自動化平 臺，其中25%表示雖然目 前沒有使用營銷自動化， 但在未來12個月內(nèi)有使用 意愿。但是，目前用戶對營銷自動化的應(yīng)用普遍停留在基礎(chǔ)功能，還有更

7、多空間待發(fā)掘，真正會利用營銷自 動化高級功能的用戶很少， 只有14%的B2B營銷人員 表示，他們會使用營銷自 動化平臺中的“ 高級功 能”。大部分（43%）用 戶表示，他們只會使用營 銷自動化平臺的基礎(chǔ)功能。05 會使用營銷自動化高級功能的營銷人極少，大部分停留在基礎(chǔ)功能Source：B2B ENTERS THE EXPERIENCE ERA,2020 Data-Driven Marketing & Advertising Outlook by dun&bradstreet7營銷自動化與數(shù)據(jù)分析2856%16%27%非常關(guān)注數(shù)據(jù)分析較為關(guān)注數(shù)據(jù)分析一般Source：B2B ENTERS THE

8、 EXPERIENCE ERA,2020 Data-Driven Marketing & Advertising Outlook by dun&bradstreet2021您對營銷數(shù)據(jù)分析的關(guān)注度將會如何改變？1%0%去分析該如何改進。所以數(shù)據(jù)化對于更有效率地營銷非常重要。很多公司市場人的報告永遠只描述過程，比如辦了多少活動，寫了多少文章。但無法有效的去評估ROI, 沒有數(shù)據(jù)可以支持和評估B2B企業(yè)在營銷過程中一個很大之前的預(yù)算去向是否正確。除了問題就是大部分?jǐn)?shù)據(jù)都流失掉了。 僅能人工使用Excel做部分?jǐn)?shù)據(jù) 做了很多事情，沒有數(shù)據(jù)去支持分析，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是流失了的。 公司到底做了什么，也沒有

9、數(shù)據(jù)通過引入致趣百川這類全渠道的自動化數(shù)字營銷，可以把公司所有的平臺聯(lián)網(wǎng)，把所有生成的數(shù)據(jù)存下來，有了數(shù)據(jù)后可以用工具、算法或邏輯處理，來指導(dǎo)后面的工作，讓營銷工作就可以有依據(jù)地一步步被迭代。01 83的B2B營銷者都非常關(guān)注營銷的數(shù)據(jù)分析933%35%37%12%12%12%手動準(zhǔn)備數(shù)據(jù)/拉取花費太多時間無法打通數(shù)據(jù)，分析商業(yè)價值 無法將分析和理解聯(lián)系起來缺乏與領(lǐng)導(dǎo)者溝通的能力13%30%數(shù)據(jù)無法整合7%30%缺乏完成項目的能力11%29%太多市場分析工具和技術(shù)10%28%缺乏市場分析的工具/技術(shù)8%27%缺乏預(yù)算10%27%其他1%該選項被選為第一項以上都不是4%該選項被選入前三項阻礙營銷

10、分析成功的主要原因該選項被選入前三項的比例/排第一的比例以前營銷更多依賴于創(chuàng)意，現(xiàn)在更多需要考慮數(shù)據(jù)。企業(yè)不同部門都有自己的數(shù)據(jù)庫，但存在的問題就是這些數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)無法打 通，而沒有打通的數(shù)據(jù)用處非常小。所以必須針對每個消費者就只留一個數(shù)據(jù)口，這樣才能更好的管理用戶數(shù)據(jù)。營銷需要了解客戶的心理和行為，從而建立起品牌和客戶間的聯(lián)系。但是如果沒有技術(shù) 的支撐，營銷人員只能用機械的方式處理信息，比如花費大量時間手動輸入數(shù)據(jù)，這種方式效率低，對業(yè)務(wù)增長貢獻小。Source：2020 Gartner Marketing Data and Analytics Survey02 手動處理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分散未打通

11、是阻礙營銷分析的首要原因1033%38%39%29%35%39%20%52%30%29%23%26%38%33%32%溝通以協(xié)調(diào)或交付項目創(chuàng)造、管理或執(zhí)行創(chuàng)新措施技能提升先進的模型生成報告和儀表盤為了新的觀點尋找數(shù)據(jù)臨時查詢和請求數(shù)據(jù)管理/整合/格式化2020年調(diào)查2018年調(diào)查數(shù)據(jù) 管理報告運營Source：2020 Gartner Marketing Data and Analytics Survey營銷團隊在各種活動上花費的時間該選項被選入前三項的比例64%營銷人員超過60%的時間都浪費在了“數(shù)據(jù)管理”上面。由于疫情的影響，數(shù)字化深入 到客戶的工作與生活中，營銷分析團隊獲取 的數(shù)據(jù)也比以

12、往更多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)管理的工作 占用更多的時間。營銷需要數(shù)據(jù)做支撐，并通過數(shù)據(jù)分析洞察 客戶需求，進行決策分析和校檢，提升客戶 體驗。但是市場部的數(shù)據(jù)量多且變化快，所 以需要技術(shù)進行管理。通過致趣百川一站式 營銷云工具，打通不同渠道的數(shù)據(jù)，高效管 理并分析數(shù)據(jù)。03 數(shù)據(jù)管理是營銷人花費時間最多的環(huán)節(jié)112%9%13%14%16%18%18%19%21%22%23%24%26%27%27%不完整的用戶數(shù)據(jù)孤立或無法訪問的用戶數(shù)據(jù)缺乏數(shù)據(jù)專長 市場和營銷平臺的整合 缺乏內(nèi)部數(shù)據(jù)來源缺乏分析能力 用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)隱私能力（GDPR,CCPA等）第三方數(shù)據(jù)的成本 不清楚的指標(biāo) 用戶身份不確定第三方數(shù)

13、據(jù)的來源的可靠性 無法采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法吸引企業(yè)缺乏內(nèi)部數(shù)據(jù)政策其他孤立的、無法訪問的、不完整的客戶數(shù)據(jù)是營銷數(shù)據(jù)分析的最大障礙。57%的受訪者認(rèn)為，他們的公司只有消除營銷數(shù)據(jù)孤島，才能成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)。如果要想要優(yōu)化用戶體驗，B2B企業(yè)的CMO必須能夠統(tǒng)一不同部門的數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建客戶和潛在客戶的完整視圖?！癝ource：B2B ENTE”RS THE EXPERIENCE ERA,2020 Data-Driven Marketing & Advertising Outlook by dun&bradstreet阻礙企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的因素有哪些？04 57%的CMO認(rèn)為“營銷數(shù)據(jù)孤島阻礙企業(yè)的數(shù)據(jù)

14、驅(qū)動戰(zhàn)略”1212.43%3.21%三個及以上的渠 道活動單一渠道活動單一渠道 VS 多渠道的效果使用三個及以上渠道的成單率比單渠道的成單率高出287%Source：2020 Omnisend Multichannel Marketing Automation Statistics Report.營銷自動化的“多功能、并發(fā)性”的特點決定了“多渠道營銷”的可能性。過去僅利用電子郵件營銷的數(shù)據(jù)就已經(jīng)足夠，但是現(xiàn)在通過營銷自動化技術(shù)，短信/社交媒體/廣告/以及網(wǎng)站上的信息和內(nèi)容也能夠?qū)崿F(xiàn)同步，令營銷團隊更輕松地更精準(zhǔn)地做到五大數(shù)據(jù)協(xié)同：交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、聯(lián)系資料數(shù)據(jù)、通訊數(shù)據(jù)、其他與活動相關(guān)的數(shù)據(jù)

15、。對中國 2B 企業(yè)而言，可主要考慮四大主要渠道：直播、會銷、社群、微信?？蛇M行不同的組合：線下會銷，同步線上直播，擴大受眾影響面；線上直播依托線上社群，擴大影響；微信留存實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，線索孵化。05 打造多渠道數(shù)據(jù)協(xié)同將是2021 B2B營銷主要任務(wù)1395%93%93%91%87%節(jié)約重復(fù)工作的時間減輕工作量工作更容易有更多的時間做計劃享受工作回答“是”的人所占百分比Source：Autopilots 2019 Marketing Automation Survey Report.傳統(tǒng)的方法，是需要銷售去人工錄入很多數(shù)據(jù)和營銷自動化提供了哪些幫助?信息，而通過致趣百川營銷自動化系統(tǒng)，可以不

16、需要銷售手工錄入，市場部的高質(zhì)量線索系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)給銷售。極大的降低了人工成本。同時，相比于傳統(tǒng)營銷模式，使用營銷自動化不僅可以提升營銷活動的效果，還能讓營銷人員在 工作中表現(xiàn)更好。營銷自動化使他們的工作更容易，讓他們更擅長自己的工作，93%的人認(rèn)為營銷自動化讓他們的 工作變得更愉快。06 95%營銷者認(rèn)為營銷自動化可以節(jié)省重復(fù)工作，投入時間到策略上14營銷分析能力是否達到預(yù)期28%24%48%39%20%41%0%10%20%30%40%50%產(chǎn)生了預(yù)期的影響不投資自動化投資自動化Source：2020 Gartner Marketing Data and Analytics Survey一般

17、沒有產(chǎn)生預(yù)期的影響N=231(調(diào)查對象：營銷分析的消費者和生產(chǎn)者）比起沒有營銷自動化系統(tǒng)的公司，已經(jīng)實施營銷自動化企業(yè)的營銷分析結(jié) 果更容易達到預(yù)期。MarTech Stack中的每個工具都會產(chǎn)生分析數(shù)據(jù)，如果想獲得高質(zhì)量的數(shù) 據(jù)分析結(jié)果，就要保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性 和統(tǒng)一性，這也意味著要將數(shù)據(jù)打通， 集中提供數(shù)據(jù)流。07 使用營銷自動化的企業(yè)更容易獲得符合預(yù)期目標(biāo)的分析洞察15營銷自動化與線索獲取316銷售和營銷線索的來源及占比5%6%8%13%17%21%30%33%33%38%65%口碑推薦郵件營銷 社交媒體搜索引擎優(yōu)化內(nèi)容營銷搜索引擎營銷公共關(guān)系其他 平面廣告 數(shù)字營銷直郵* 其 他 ：On

18、line Directories, RFP Bidding, Cold Calls, Travelling Sales Source：2021 B2B MARKETING MIXREPORT by SAGEFROG MARKETING GROUP口碑推薦仍然是B2B高質(zhì)量線索的首要來源。Forrester 調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 品牌自我發(fā)聲只有20%消費者相信，72%消費者相信朋友和家人的推薦。比如員工、好友、KOL報名用戶都是很好的宣傳渠道。一般來說，用戶的社交圈子是比較一致的，讓報名用戶幫忙宣傳的話，可以撬動更多對活動感興趣的人。但這最好是以優(yōu)惠的方式，比如減免報名費。如何調(diào)動這些人自發(fā)宣傳的積極性

19、？通過溯源海報和積分獎勵體系，每個人可以生成自己的邀請二維碼，邀請參與的好友數(shù)量都會被后臺記錄，根據(jù)邀請數(shù)量可以給予相應(yīng)激勵。01 口碑推薦是B2B優(yōu)質(zhì)線索的首要來源，利用 溯源工具可以激勵17未來3-6個月內(nèi)計劃發(fā)送的郵件數(shù)量將如何變化？46.90%12.50%40.60%更多更少無變化Source：32 Marketers on Email Marketing in the Age of Social Distancing by Seventh Sense.隨著Covid19帶來的沖擊，各大品牌紛紛利用數(shù)字渠道。近一半 受訪者表示，計劃發(fā)送更多的電子郵件與客戶或潛在客戶進行溝通。國外絕大部

20、分是直接通過郵件來觸達用戶，用戶通過郵件里面的鏈接訪問到Webinars 頁面，但這個邏輯在中國就失效了，因為郵件的觸達率真的是太低了，對于很多 SMB市場部而言這個估計更痛苦，其客戶也許連工作郵箱 也沒有。用微信代替郵件作為更主要的觸達渠道，并且讓用戶打開直播盡 可能減少跳轉(zhuǎn)，最好的方式就是 在微信里直接嵌入直播，不是額 外的跳轉(zhuǎn)鏈接，如果是老用戶注冊過，再次注冊時不需再填寫申請信息，從而增加會議報名率。02 受疫情影響，電子郵件等數(shù)字渠道成為高效獲客的主戰(zhàn)場18Source: Email Marketing Strategy in 2020.5%10%15%20%25%30%0%信息個性化

21、對移動設(shè)備更友好營銷自動化訂閱者細分 動態(tài)內(nèi)容信息個性化是營銷人員最常用(28%)的營銷策略之一。記錄 用戶的偏好，追蹤“地理位置、 過去的購買記錄、客戶狀態(tài)、 第三方數(shù)據(jù)”等等用戶行為， 能夠盡可能地為客戶定制體驗， 從而吸引客戶進入轉(zhuǎn)化漏斗的 下一級。營銷過程就像“養(yǎng)魚池”，首先要具備數(shù)字化管理思維，從每次用戶交互中產(chǎn)生行為數(shù)據(jù)，再將各個營銷場景中產(chǎn)生的數(shù) 據(jù)匯聚到一起，建立可以貫穿 所有數(shù)據(jù)的用戶ID。最后要培 育用戶，在合適的時機，通過 合適的渠道，用合適的內(nèi)容， 和對的客戶互動。數(shù)字化營銷的關(guān)鍵就在于用戶的個性化，收集數(shù)據(jù)并搭建分 析模型，為用戶提供定制服務(wù)。您使用何種方式提高營銷的

22、效果？03 信息個性化是最有效的營銷策略19進行個性化營銷時，如果策略不當(dāng)或操作失誤，可能會帶來高昂的代價。不僅可能會導(dǎo)致線索的流失， 還可能讓公司整體的品牌形象和用戶的信任感降低。在Janrain和Blue research進行的一項研究中，96% 的消費者說他們曾收到過錯誤的信息或促銷活動， 而他們也會因此而迅速采取活動。根據(jù)調(diào)查，消費者表示，這些郵件錯誤定位的類型包括:71%的人收到了一個“明顯表示他們不知道我是誰”的工作邀請。51%的消費者收到了“混合了不同溝通方式信息”。41%的人看到“自己的基本信息存在錯誤”。94%的消費者在看到郵件的錯誤內(nèi)容后立即采取一項或多項行動：68%的人會

23、自動刪除郵件。54%的人會取消電子郵件訂閱。45%的消費者會把電子郵件分類為“垃圾郵件”或“垃圾郵件”。29%的人認(rèn)為不太可能購買產(chǎn)品。13%的用戶減少訪問網(wǎng)站的次數(shù)。10%的用戶永遠不再訪問網(wǎng)站。Source：Asend2 and its Research Partners.04 個性化策略不當(dāng)可能會造成客戶流失，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎部署20營銷自動化賦能內(nèi)容421項目所有的排名等級分布得分內(nèi)容&體驗11366數(shù)據(jù)21252廣告&促銷31155商業(yè)&銷售41049社交&關(guān)系51036管理6788低等級高等級Source：Asend2 and its Research Partners.您認(rèn)為以下項目的重

24、要性如何？如今“內(nèi)容營銷”已不再是鮮為人知的概念，而技術(shù)提升了內(nèi)容體驗的能力。企業(yè)需要提供高質(zhì)量的體驗，經(jīng)營和客戶之間的關(guān)系，在客戶流失之前重新激活潛在流失的客戶?？蛻暨x擇與公司保持聯(lián)系并使用產(chǎn)品的時間越長，客戶 的的終身價值就越高，相應(yīng)公司的利潤就越多，這是提 高企業(yè)ROI的一種很好的方式。通過SCRM可以激活潛在流失客戶，將CRM數(shù)據(jù)打通到致趣百川SCRM，并通過交互式和個性化的內(nèi)容，與客 戶進行持續(xù)性的互動。01 內(nèi)容 & 體驗將成為最重要的任務(wù)，通過賦予客戶終身價值提高ROI22內(nèi)容創(chuàng)作者采用的典型方法43%30%12%14%1%不確定, 0%創(chuàng)造內(nèi)容以滿足內(nèi)部需求為特定的用戶制作內(nèi)容

25、根據(jù)用戶旅程階段制定內(nèi)容制作特定類型的內(nèi)容其他不確定Source：Content Marketing Institute 2020 Content Management & Strategy Survey目前大多企業(yè)常用的內(nèi)容還是以企業(yè)為中心，即企業(yè)想向用戶傳達什么信息，就生產(chǎn)什么內(nèi) 容，滿足自己的需求，卻忽略了用戶在不同旅 程階段的需求。可以關(guān)注客戶旅程并根據(jù)客戶 所處的購買階段而創(chuàng)作內(nèi)容的企業(yè)僅占12%。內(nèi)容營銷有時感覺就像一場軍備競賽，各大企業(yè)爭先恐后地制作出更多內(nèi)容，試圖主宰任何 新出現(xiàn)的潛在熱門話題。問題是，目標(biāo)客戶并 不需要，也不想要更多內(nèi)容。他們真正渴望的， 是與他們更息息相關(guān)的

26、內(nèi)容，而且能以獨到角 度為這一領(lǐng)域貢獻真正的價值。02 近半數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者最常用的內(nèi)容創(chuàng)作方法基于項目，缺乏對客戶的關(guān)注23當(dāng)前內(nèi)容創(chuàng)作技術(shù)的使用人數(shù)占比32%40%41%47%48%71%84%90%內(nèi)容優(yōu)化（如個性化）軟件其他內(nèi)容技術(shù)17%內(nèi)容形式/推薦分析數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)/文件儲存營銷自動化系統(tǒng)內(nèi)容分發(fā)平臺內(nèi)容管理系統(tǒng)電子郵件營銷軟件社交媒體發(fā)布/分析Source：Content Marketing Institute 2020 Content Management & Strategy Survey北美內(nèi)容營銷研究院指出，英89% 的企業(yè)都在使用內(nèi)容營銷，但只有 34% 表示內(nèi)容營銷很有

27、效。而有效和無效的內(nèi)容營銷人員之間，在工作重點上有著很大的區(qū)別。70%表示制作吸引人的內(nèi)容是他們的首要工作重點。然而， 在最有效的營銷人員中， 61%表示關(guān)鍵要分析哪些內(nèi)容是有效的。營銷人員不應(yīng)僅關(guān)注內(nèi)容制作，而要懂得利用技術(shù)管理并分析內(nèi)容的效果。制作越來越多的內(nèi)容，正成為一種危險的默認(rèn)品牌策略。我們探究效果衡量是如何使品牌更加節(jié)制，并更具相關(guān)意義。03 利用技術(shù)提升內(nèi)容的交付和分析能力24營銷自動化與線索轉(zhuǎn)化525B2B營銷人員仍然將線索質(zhì)量視為2021年的最大挑戰(zhàn)。銷售團隊要 求營銷團隊提供質(zhì)量更好的潛在客 戶，并且在當(dāng)前無法進行面對面活 動的背景下，使用營銷自動化系統(tǒng)、 增加線上獲客場景

28、、重新分配預(yù)算 這三方面變得更加重要。另一方面， 多關(guān)注漏斗頂部的線索也能改善底 部線索的質(zhì)量，推動更多線索成熟。重新分配預(yù)算線 索 質(zhì) 量營 銷 自 動 化 獲 客01 提升線索質(zhì)量是2021年的最大挑戰(zhàn)線索不是來平等的。線索質(zhì)量上的提能引起銷售率的巨增加。 根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)和為對特定線索 賦予一定分值，當(dāng)用戶產(chǎn)生行為以 后，輔以致趣百川營銷自動化系統(tǒng)， 就會自動根據(jù)這些行為記錄下來分 值。借助線索打分，銷售能聚焦質(zhì)量線索不會把時間浪費在那些不合適或沒準(zhǔn)備好的潛客上。Source：Content Marketing Institute.2625%10.42%20.83%31.25%12.50%

29、交付有質(zhì)量的線索吸引更多潛在客戶提高市場營銷ROI 提高品牌認(rèn)知度 提高網(wǎng)站流量未來一年數(shù)字營銷的目標(biāo)Source：2020 digital marketing survey by Wpromote.除了市場人通常的目標(biāo)“提高品牌認(rèn)知度”以外，未來一年 的數(shù)字營銷目標(biāo)中，交付高質(zhì) 量的線索和提高市場營銷ROI 也成為了市場人的主要目標(biāo)。 而獲取更多的線索僅占10%左 右。到了2021年，2B市場人關(guān)注的問題點發(fā)生了變化，大家的 首要訴求從簡單的線索數(shù)量、品牌認(rèn)知逐漸向線索質(zhì)量轉(zhuǎn)變。我們需要考慮獲取的那么多線 索是否有用，是否可以帶來最 終的銷售轉(zhuǎn)化。但線索質(zhì)量不是一成不變的，即便開始沒有獲取高

30、質(zhì)量線索，也可以通過孵化和打分的手段， 利用致趣百川營銷自動化系統(tǒng) 跟進開展針對性營銷，提高線 索質(zhì)量。02 交付高質(zhì)量線索和提高市場營銷ROI也為了市場人的主要目標(biāo)270.92.6提高數(shù)據(jù)治理改善營銷歸因促進數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成改善營銷有關(guān)的指標(biāo)改善高質(zhì)量線索的生產(chǎn)促進營銷與銷售的合作為實現(xiàn)營銷自動化，您有哪些基礎(chǔ)目標(biāo)？Source：Marketing Automation Integration Survey. Conducted by Ascend2 and Research Partners. Published July,2020.過半數(shù)營銷領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為聯(lián)合銷售與市場，提升

31、二者的一致性十分重要。營銷與銷售緊密協(xié)同，能獲得更多的商機以及更多的成單量。但是，受限于PC端操作，銷售不能在第一時間進行線索跟進和線索狀態(tài)反饋。致趣百川SCRM系統(tǒng)中的移動線索管理 模塊，可以實時更新客戶動態(tài)，重要行為在線化提醒，讓銷售可以隨時、隨地更新線索狀態(tài)，更好營銷協(xié)同，打造營銷閉環(huán)。同時，定向孵化沉默線索，實現(xiàn)線索閉環(huán)管理。助力銷售高效跟進線索。03 促進銷售部與市場部協(xié)作成為B2B營銷計劃核心28營銷自動化與效果衡量62940%33%14%13%您如何評估您的公司目前測量分析營銷效果 的能力？需要提高平均水平水平低下相當(dāng)優(yōu)秀Source ： 2020MarketingMeasurement&Attribution Survey Report. Demand Report.營銷必須是結(jié)果導(dǎo)向的，結(jié)果必然是有衡量的。這意味著， 營銷人員有時需要退一步，采 用更有策略的方法。而這種策 略性方法首先應(yīng)具有一組明確 的目的， 以及一個用于衡量的 框架。而衡量效果的主要目的就是為了可以低成本獲取高ROI。這其 中的關(guān)