民航春運(yùn)工作總結(jié)文獻(xiàn)

1、民航春運(yùn)工作總結(jié)范文注重創(chuàng)新，開展春運(yùn)特色服務(wù)項(xiàng)目。今年，機(jī)場繼續(xù)推出“冬季溫暖行”春運(yùn)品牌系列服務(wù)，各單位按照春運(yùn)旅客的需求，不斷豐富和擴(kuò)充了春運(yùn)品牌服務(wù)活動的內(nèi)涵。 以下是為大家整理分享的民航春運(yùn)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀參考。20 xx 年 2 月 21 日下午，民航三亞地區(qū) 20 xx 年度春運(yùn)保障工作總結(jié)暨表彰大會在三亞安全監(jiān)督管理局行政三樓召開， 三亞空管站管制運(yùn)行部榮獲20 xx 年度民航三亞地區(qū)春運(yùn)保障先進(jìn)單位，會議由三亞安全監(jiān)督管理局運(yùn)輸處孫蓉主持， 三亞安全監(jiān)督管理局長安迎澤致歡迎詞，民航三亞空管站、 三亞鳳凰國際機(jī)場、南航海南分公司三亞基地、首都航空三亞分公司、新華空港、海南

2、太平洋石油實(shí)業(yè)股份有限公司等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了此次會議， 我站書記王統(tǒng)明、 管制運(yùn)行部閆書記出席了會議。會議上三亞安全監(jiān)督管理局安迎澤局長首先對20 xx 年度春運(yùn)保障工作情況做了匯報(bào)，對獲得20 xx 年度民航三亞地區(qū)春運(yùn)保障先進(jìn)單位及個(gè)人表示祝賀， 他表示， 今年三亞鳳凰國際機(jī)場躋身千萬旅客機(jī)場離不開各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作， 各保障單位精心組織， 針對實(shí)際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)， 細(xì)化保障預(yù)案， 為三亞地區(qū)民航運(yùn)輸安全保駕護(hù)航。各保障單位代表隨后進(jìn)行了相關(guān)的發(fā)言。我站王書記指出，春運(yùn)期間三亞空管站共保障各類飛行13018架次，比去年同期增長（11880 架次）9.5%。為保證20 xx 年春運(yùn)工

3、作順利進(jìn)行，三亞空管站全面部署，在吸取往年春運(yùn)保障經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合今年春運(yùn)形勢， 制定了周密的保障方案， 成立了相關(guān)的工作領(lǐng)導(dǎo) 小組， 全面負(fù)責(zé)春運(yùn)期間空管保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指揮， 同時(shí)加強(qiáng)宣傳教育和組織引導(dǎo)， 教育廣大干部職工牢固樹立持續(xù)安全理念，充分調(diào)動大家積極投身春運(yùn)保障的工作熱情， 全力以赴做好春運(yùn)保障的各項(xiàng)工作。 管制運(yùn)行部早在春運(yùn)開始前， 就組織對春運(yùn)保障進(jìn)行專項(xiàng)的學(xué)習(xí)，從專機(jī)重要飛行，要客保障到航班大面積延誤處置，科學(xué)分析和預(yù)測航班流量，按規(guī)定發(fā)布流量控制，針對08 號跑道盲降設(shè)備年久老化， 離港航空器進(jìn)跑道時(shí)影響盲降信號等可能的安全隱患都一一制定了相關(guān)的保障措施，空管站始

4、終按照“以人為本，安全第一“的工作原則， 在確保飛行安全的前提下努力減少航班延誤， 不斷提升空管服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)，注重加強(qiáng)與軍方有關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，申請空域，使進(jìn)離港航線分離，減輕管制壓力，確保春運(yùn)期間航班安全、正常、有序。此次會議對民航三亞地區(qū)各單位在今后保障航班安全運(yùn)行起到積極的推動作用，同時(shí)為應(yīng)急處置工作在組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)機(jī)制、處置措施等方面奠定了良好的基礎(chǔ)。沈陽桃仙國際機(jī)場股份有限公司多年來積極參加全國和民航系統(tǒng)“安康杯”競賽活動。 20zz 年春運(yùn)工作是機(jī)場的開年重頭戲，機(jī)場在認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則基礎(chǔ)上，提前進(jìn)行部署和安排，全面啟動“運(yùn)輸服務(wù)工

5、作百點(diǎn)計(jì)劃”，積極構(gòu)建內(nèi)和外順的和諧春運(yùn)氛圍，圓滿地完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了運(yùn)輸生產(chǎn)安全、正常和優(yōu)質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸生產(chǎn)持續(xù)增長。一、積極組織生產(chǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)增長春運(yùn)期間機(jī)場進(jìn)出港航班共計(jì)7292 架次，春運(yùn)同比增長1%，其中進(jìn)港航班3650架次， 春運(yùn)同比增長1.2%， 出港航班 3642架次，春運(yùn)同比增長0.8%;運(yùn)輸進(jìn)出港旅客88.2 萬人次， 春運(yùn)同比增長7%，其中進(jìn)港旅客43.7 萬人次，春運(yùn)同比增長8.3%，出港旅客44.5 萬人次， 春運(yùn)同比增長5.7%;貨郵吞吐量10541 噸， 春運(yùn)同比增長17.8%，其中進(jìn)港貨郵5482.2 噸， 春運(yùn)同比增長11.1%， 出港貨郵 5

6、058.8 噸，春運(yùn)同比增長26%。二、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)春運(yùn)工作是新年伊始的一項(xiàng)非常重要的工作，也是機(jī)場發(fā)展年運(yùn)輸工作的開局之篇， 機(jī)場各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視， 提早對春運(yùn)工作進(jìn)行了布置， 自上而下地健全組織機(jī)構(gòu)， 組建了以總經(jīng)理為組長的春運(yùn)組織機(jī)構(gòu)和辦公室， 委派兩名主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安全和服務(wù)工作， 進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)處理問題的工作力度，為春運(yùn)工作提供了可靠的組織保證。根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)形式預(yù)測和規(guī)律，從安全、服務(wù)、效益、航班正點(diǎn)保障、宣傳、統(tǒng)計(jì)等六方面，制定了具體明確且具有實(shí)際操作性的春運(yùn)方案、 工作目標(biāo)和保障措施， 機(jī)場17個(gè)運(yùn)輸保障單位也結(jié)合實(shí)際，制訂周密的春運(yùn)工作

7、實(shí)施方案和應(yīng)急情況預(yù)案及對策， 為春運(yùn)工作的正常運(yùn)行和春運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。 為了使干部職工的思想統(tǒng)一到春運(yùn)工作上來， 切實(shí)實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作目標(biāo)，股份公司除提前召開專題會議進(jìn)行動員、教育外，還通過每周講評會、 生產(chǎn)形勢分析會等形式， 讓廣大干部職工及時(shí)了解春運(yùn)的形勢，提高認(rèn)識，增強(qiáng)了緊迫感和責(zé)任感，為春運(yùn)工作打下了良好的思想基礎(chǔ)。三、突出重點(diǎn)，確保春運(yùn)安全運(yùn)行機(jī)場把安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)安全工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，確保了旅客、貨物的運(yùn)輸安全，圓滿完成了春運(yùn)期間的安全服務(wù)保障任務(wù)。為確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作安全有序：一是積極開展教育動員和與培訓(xùn)，召開動員大會，下發(fā)關(guān)于做好春

8、運(yùn)、春節(jié)以及兩會期間安全工作的通知，采取24 條措施確保春運(yùn)期間各項(xiàng)安全工作的順利開展。二是調(diào)試和維護(hù)各類春運(yùn)保障設(shè)備、設(shè)施及車輛，使其處于良好技術(shù)狀態(tài)，完好率達(dá)100%。三是嚴(yán)格落實(shí)安全檢查規(guī)定。四是加強(qiáng)控制區(qū)監(jiān)護(hù)工作，確?？刂茀^(qū)的安全。五是加強(qiáng)航空地面安全工作。 嚴(yán)格按照工作程序和安全運(yùn)行要求進(jìn)行操作，嚴(yán)格執(zhí)行民航總局冬季運(yùn)行指導(dǎo)意見，備足除冰除雪物資，隨時(shí)掌握氣象動態(tài)，提前做好除雪準(zhǔn)備。六是加大防火檢查力度，對重點(diǎn)部位進(jìn)行防火檢查13 次。四、周密部署，營造溫暖和諧春運(yùn)機(jī)場以發(fā)展為中心，以春運(yùn)為契機(jī)，全面啟動“運(yùn)輸服務(wù)工作百點(diǎn)計(jì)劃”，把安全、運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸生產(chǎn)緊密結(jié)合，制定新的改進(jìn)

9、措施， 不斷提升機(jī)場綜合服務(wù)保障實(shí)力， 為實(shí)現(xiàn)機(jī)場發(fā)展年提供重要保障。、精心布置，營造溫暖和諧的春運(yùn)氛圍。各單位精心布置了候機(jī)環(huán)境，以不同的形式積極營造了和諧的春運(yùn)氛圍。、把握重點(diǎn)，提高客流高峰期服務(wù)保障能力。各單位能夠合理調(diào)配設(shè)備和人員，保證運(yùn)行設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確地溝通，保證運(yùn)輸服務(wù)保障工作順暢。一是各單位有針對性制訂高峰時(shí)段運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)急方案， 進(jìn)一步量化服務(wù)時(shí)限， 提高工作效率。二是在旅客較為密集的關(guān)鍵崗位，增設(shè)春運(yùn)服務(wù)柜臺，負(fù)責(zé)受理旅客業(yè)務(wù)咨詢，提供乘機(jī)幫助服務(wù)。如：旅客服務(wù)公司在出發(fā)廳設(shè)立了“溫暖好客、機(jī)場友好”服務(wù)柜臺，為旅客提供特服導(dǎo)乘、暖心送衣、貼

10、心服務(wù)、首次乘機(jī)便捷服務(wù)及衣物寄存等服務(wù); 安檢站設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)臺， 解答乘機(jī)安檢常識， 并為排隊(duì)等候安檢的旅客提供熱水服務(wù); 急救中心還設(shè)立了醫(yī)療咨詢臺。三是客流高峰期，值機(jī)和安檢能夠靈活地調(diào)整和增開服務(wù)通道，保證旅客的快捷成行。、 注重創(chuàng)新， 開展春運(yùn)特色服務(wù)項(xiàng)目。 今年， 機(jī)場繼續(xù)推出 “冬季溫暖行”春運(yùn)品牌系列服務(wù)，各單位按照春運(yùn)旅客的需求，不斷豐富和擴(kuò)充了春運(yùn)品牌服務(wù)活動的內(nèi)涵。、持續(xù)改進(jìn)，不斷提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。市場營銷部增強(qiáng)工作的預(yù)見性，提前對航班計(jì)劃、進(jìn)出港客流特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測和分析?，F(xiàn)場指揮中心加強(qiáng)機(jī)坪秩序管理，積極開展“正秩序、樹形象、促春運(yùn)、保安全”活動 ; 增加一線指揮人員，

11、更加注重工作細(xì)節(jié)的處理，認(rèn)真做好指揮調(diào)度、信息傳遞、機(jī)坪資源分配、航班正點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等工作; 在不斷提高自我服務(wù)水平的基礎(chǔ)上， 加強(qiáng)對各窗口單位教育、 監(jiān)督和管理;應(yīng)急處置工作及時(shí)有效; 尤其是機(jī)場重大信息的對外發(fā)布工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確和原因明確。旅客服務(wù)公司積極完善大面積延誤、特殊情況要客服務(wù)和航班高峰期值機(jī)服務(wù)等應(yīng)急預(yù)案， 機(jī)場共保障要客349 人、貴賓12472人、頭艙旅客4120人、特殊旅客302人、首次乘機(jī)旅客便捷服務(wù) 135 人次，接聽“易呼叫”查詢電話萬余次。運(yùn)行管理部熟練掌握故障排除方法和應(yīng)急措施，機(jī)務(wù)工程部排除故障和故障隱患 6起，共計(jì)出動特種車輛4696臺次，客艙清潔飛機(jī)1577班

12、次，做好飛機(jī)維護(hù)檢查， 受到了機(jī)組和旅客的一致好評。 物產(chǎn)管理部著重加強(qiáng)樓宇秩序、衛(wèi)生管理、設(shè)備保障、消防安全、供暖供電等方面工作，確保設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98%， 維修工作的及時(shí)率達(dá)到100%。 信息中心針對航站樓的弱電系統(tǒng)制定了切實(shí)可行的保障措施， 確保春運(yùn)期間各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到99%， 維修及時(shí)率達(dá)到100%。 場務(wù)管理部進(jìn)一步加強(qiáng)對助航燈光和航站樓變電所設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理。 跑道適航率 100%;助航燈光著燈率100%， 航站樓供電中斷事故零起; 加大跑道、機(jī)坪等道面監(jiān)控力度及機(jī)坪保潔力度。 客貨銷售公司開展以 “新起點(diǎn)、新面貌”為主題的系列活動，包括開展“春運(yùn)百件好事”活動和“銷

13、售狀元”評比活動。特別推出團(tuán)隊(duì)旅客、學(xué)生教師、要客和特殊旅客優(yōu)先購票、送票、航空“小秘書”及行前取票等服務(wù)，接聽96833票務(wù)查詢電話1.3 萬余， 接聽次行前取票呼叫熱線1.1 萬， 行前機(jī)場取票 4100 余張。汽車運(yùn)輸公司加強(qiáng)車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，并加強(qiáng)值班力量，春運(yùn)期間共出車758 臺次，運(yùn)送旅客1842 人次。停車場管理公 司及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案， 靈活利用場區(qū)所有的停車空間， 保證旅客車輛都有停車位; 增加保潔力量，加強(qiáng)日常保潔工作的監(jiān)督檢查。急救中心制定和完善了正常求醫(yī)旅客的診療處置程序， 在飛機(jī)上、 候機(jī)樓內(nèi)突然發(fā)病旅客的診療處置程序， 航班延誤非正常情況下求醫(yī)旅客的診療處置程序三種情

14、況的處置程序?？傇\療1185 人次，出診27 人次，轉(zhuǎn)送 6 人次， 搶救 5 人次， 售藥 1052 人次， 發(fā)放健康宣傳單千余份。五、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好航班保障工作、做好航班正常保障工作。今年，公司就提升沈陽桃仙國際機(jī)場在社會公眾中的滿意度和認(rèn)可度、 確保安全萬無一失、 全力做好航班正常工作、 扎實(shí)做好服務(wù)工作、 認(rèn)真做好航班大面積延誤后的應(yīng)急處置工作、 建立和完善大面積航班延誤的信息溝通機(jī)制六方面做出了承諾， 制定了 沈陽桃仙國際機(jī)場航班放行正常及大面積航班延誤應(yīng)急處置方案。認(rèn)真貫徹民航總局關(guān)于加強(qiáng)航班正常工作的通知精神， 嚴(yán)格各項(xiàng)保障工作程序和標(biāo)準(zhǔn)， 做好航班信息傳遞和協(xié)調(diào)工作，做到精

15、心指揮、監(jiān)管到位， 防止工作脫節(jié)。重點(diǎn)加強(qiáng)了機(jī)務(wù)維修和地面保障工作，保證各種設(shè)備設(shè)施及車輛的完好、可用 ; 合理調(diào)配專業(yè)技術(shù)人員，在航班高峰期時(shí)，做到調(diào)度使用科學(xué)合理。針對春運(yùn)期間氣候復(fù)雜多變的特點(diǎn)，隨時(shí)掌握氣象動態(tài)，提前做好準(zhǔn)備，對可能出現(xiàn)的大范圍、長時(shí)間的惡劣天氣提前做好應(yīng)對預(yù)案。春運(yùn)期間，機(jī)場航班放行正常率為99.1%， 造成航班不正常的原因中， 公司原因占84%、天氣原因16%，無因機(jī)場保障原因?qū)е碌暮桨嘌诱`。、 做好除雪保障工作。 場務(wù)管理部認(rèn)真貫徹落實(shí) “安全、 正點(diǎn)、環(huán)?！钡目傮w要求，建立了雪前動員及安排布置除雪任務(wù)、雪后總結(jié)講評等相關(guān)制度， 強(qiáng)化員工除雪意識。 對每次除雪工作都能研究制定科學(xué)合理的除雪方案，預(yù)報(bào)有雪，提前到桃仙待命，做好除雪準(zhǔn)備，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成除冰雪任務(wù)。春運(yùn)期間，共計(jì)完成除雪任務(wù)5 次，測量摩擦系數(shù)23 次，保證了機(jī)場開放和道路暢通。今年春運(yùn)期間降雪比較頻繁，尤其是2 月 24 日，天降凍雨，氣溫急劇下降，天氣變化極快。從 2 月 24 日晚開始，場務(wù)管理部的除雪人員就使用摩擦系數(shù)車緊密監(jiān)控跑道道面抗滑性能， 適時(shí)利用航班間隙， 采用進(jìn)口除雪車將雪漿除去而后灑布除冰液的方法， 最大可能地延緩道面結(jié)冰的速度，為航班起降爭取寶貴時(shí)間。、 做好航班不正常服務(wù)保障工作。 專