2020年均安醫(yī)院保潔與綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

1、PAGE PAGE 72020年均安醫(yī)院保潔與綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)采購需求一、醫(yī)院概況均安醫(yī)院占地面積48000M2（未含租賃員工宿舍區(qū)），總建筑面積33536M2，門診樓面積（五層）14369M2，住院樓面積（六層）12430M2，醫(yī)技樓（二層）1950M2，體檢大樓（三層）1825M2，供應(yīng)室血透ICU（三層）1678M2，食堂1024M2，電房180M2，太平間80M2；租賃的藥庫設(shè)備與員工宿舍區(qū)約4500 M2 。二、服務(wù)期限：1年，從2020年1月1日至2020年12月31日。三、服務(wù)崗位：待定。（由投標(biāo)方設(shè)置）四、服務(wù)價(jià)格：待定。（由投標(biāo)方預(yù)算）五、服務(wù)方式：中標(biāo)方包工包料進(jìn)行（員工的一切

2、福利、工資、工傷、保險(xiǎn)等費(fèi)用，清潔上所需的一切材料、機(jī)械、清潔劑、消毒粉、生活和醫(yī)療垃圾袋、綠化垃圾清運(yùn)、污水處理藥品與防護(hù)等）。六、服務(wù)范圍：全院保潔(含醫(yī)療和生活垃圾的收運(yùn)、登記及與第三方公司交接)、綠化養(yǎng)護(hù)、污水處理管理。1、住院大樓16層。2、門診大樓-14層。3、醫(yī)技樓12層。4、供應(yīng)室、血透、ICU1-3層。5、口腔科、體檢中心1-3層。6、員工村1一6樓（藥庫設(shè)備、宿舍樓）。7、高壓氧、電房、飯?zhí)?、污水處理、垃圾房、太平間、廣場、球場、停車場。8、各樓宇的辦公室、會(huì)議室、病房、治療室、診療室、處置室、倉庫、藥庫、洗手間、樓梯等。9、各種醫(yī)療器械、辦公用品、醫(yī)療用品等日常清潔和消毒

3、工作。10、清洗層流手術(shù)間過濾網(wǎng)、空氣消毒機(jī)過濾網(wǎng)、風(fēng)扇、冷氣、排氣扇、天花、燈具、門、窗、廣告牌，疏通化糞池、沙井、下水道等。11、清折床單位、床單位消毒、拆洗窗簾及床簾等工作。12、醫(yī)療及生活垃圾的收運(yùn)及登記（包括收集輸液瓶和輸液袋）。13、24小時(shí)尸體搬運(yùn)、死嬰搬運(yùn)，太平間的清潔、消毒、管理與登記的工作。七、服務(wù)要求1.病房每天最少拖地二次,清掃四次以上,第一次清潔必須在早上07:30時(shí)查房前完成。醫(yī)護(hù)辦公室、護(hù)休室、配藥室等每天最少清潔二次，早上07：00前完成。2.地面每天早上用中性消毒劑（綠水）拖凈，并用塵推配靜電吸塵劑不定時(shí)來回推塵，保持地面無塵漬、腳印等。視地面污漬情況，定期用

4、機(jī)械進(jìn)行清洗。每季度用洗地機(jī)全面清洗一次。3.墻壁每天用中性消毒劑（綠水）抹凈。4.樓梯地面每天用中性消毒劑（綠水）拖凈。5.醫(yī)院內(nèi)的一切不銹鋼，每天清抹干凈，每兩天用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)。6.連廊地面每月用洗地機(jī)全面清洗起漬一次。7.公共地方每季沖洗一次。8.幫助個(gè)別科室送標(biāo)本到檢驗(yàn)科。9.用專用推車收拾出院病人的床鋪、污物。10.每天定時(shí)送衣物及病房毛巾到洗衣房清洗,并做好記錄工作。11.各科室的入被套、折疊衣物等工作。12.家具、公用設(shè)施，地膠板（手術(shù)室和各區(qū)的ICU房）每天用中性消毒劑（綠水）進(jìn)行清潔，對(duì)皮質(zhì)、木質(zhì)家具，每月用家私蠟保養(yǎng)兩次。候診椅需定期進(jìn)行里外清洗。13.各出入口玻璃

5、門每天清洗干凈，玻璃窗每周清洗一次。14.燈飾，室內(nèi)燈飾每月清抹一次，室外燈飾每周清抹一次。15.室內(nèi)的鋁板均用鋁品光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)，每周一次。16洗手間，每天用清水沖洗四次以上（分別為早上七點(diǎn)鐘一次，十點(diǎn)左右一次、下午二點(diǎn)左右一次、下午四點(diǎn)半點(diǎn)一次），然后用中性消毒劑進(jìn)行抹凈，對(duì)廁兜、尿兜等高污漬處用瓷面清潔劑進(jìn)行清潔。17.每天清潔干凈各會(huì)議室，遇有會(huì)議時(shí)幫忙倒水、不定時(shí)巡查清潔衛(wèi)生等工作。18.按院感規(guī)范清洗層流手術(shù)間過濾網(wǎng)、空氣消毒機(jī)過濾網(wǎng)、風(fēng)扇、冷氣、排氣扇，定期為室內(nèi)各衛(wèi)生死角位進(jìn)行清潔工作，天花、門窗、電視、應(yīng)急燈、手術(shù)燈、光管、滅蠅燈、電制板、下水道清潔與起漬工作。19.每天將醫(yī)

6、療垃圾與生活垃圾收集好，封上封條，運(yùn)送到指定收集點(diǎn)暫存或協(xié)助上車（包括輸液瓶與輸液膠袋）。20.承諾對(duì)甲方應(yīng)急服務(wù)支援（如大檢查、臺(tái)風(fēng)受災(zāi)后人員與裝備的服務(wù)支援）。21.廣場、車場清潔：每天用多用途清潔劑清抹干凈各指示牌；地面每天掃凈，每月沖洗干凈。22.為做好防止交叉感染工作，乙方要做到配置清潔工具分為感染區(qū)、半感梁區(qū)和非感染區(qū)，清潔與消毒工具以顏色區(qū)分。每間病房每名病人做到一床一巾，每次清潔完畢后進(jìn)行消毒工作，設(shè)專人將床巾送到洗衣組清洗。八、服務(wù)總目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、投入先進(jìn)的清潔工作車、靜電吸塵器，提高清潔工作效率與質(zhì)量。2、提高優(yōu)質(zhì)環(huán)境保障，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行消殺，使醫(yī)院保持潔凈、明亮

7、、舒適。3、完善各項(xiàng)管理制度、服務(wù)應(yīng)急預(yù)案與措施，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位說明書，建立嚴(yán)格的考核辦法。4、達(dá)到細(xì)微、周到、真誠、規(guī)范的服務(wù)要求，定期向甲方征求意見，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，努力提高服務(wù)滿意度，使服務(wù)滿意率達(dá)到90%以上。九、管理方法與崗位職責(zé)1、各級(jí)人員崗位職責(zé)（1）管理人職責(zé)A.對(duì)醫(yī)院負(fù)全責(zé)，執(zhí)行醫(yī)院下達(dá)的其他工作任務(wù)。B.建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，督促、檢查崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行，制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期總結(jié)工作、部署工作；定期向甲方提交季度工作總結(jié)與年度工作總結(jié)。C.每天巡查工作范圍；檢查員工表現(xiàn)；檢查清潔機(jī)械設(shè)備、工具的使用情況；檢查清潔工作質(zhì)量。及時(shí)調(diào)配清潔力

8、量完成日常和突發(fā)性的清潔任務(wù)；D.根據(jù)實(shí)際需要，制定保潔隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，院感重點(diǎn)科室應(yīng)有專職培訓(xùn)與記錄，不斷提高員工的作業(yè)水平，組織員工學(xué)習(xí)安全工作，消除各種事故隱患。十、人員設(shè)置及上下班時(shí)間要求1.人員配置待定。2.保潔人員每人每月工資收入不低于佛山地區(qū)工資標(biāo)準(zhǔn)。3.上下班時(shí)間定為上午7時(shí)至11:30時(shí)，下午14時(shí)-17:30時(shí)，詳細(xì)上下班時(shí)間按照各科室實(shí)際情況調(diào)整，每人每天工作時(shí)間不超8小時(shí)間為準(zhǔn)。4. 24小值班制，配值班專線電話，接報(bào)門急診夜間緊急清潔通知后5分鐘內(nèi)到達(dá)科室。5.按院感要求清洗層流間過濾網(wǎng)、空氣消毒機(jī)、風(fēng)扇、門窗、布簾等。十一、清潔劑、清潔器要求：清潔需嚴(yán)格使用以下清潔劑

9、進(jìn)行清潔,清潔公司需標(biāo)配以下清潔器材。不得使用任何帶有腐蝕性的清潔劑。十二、日常服務(wù)要求1.后勤員工及后勤工作上的一齊安全責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，如有違反醫(yī)院規(guī)定、觸犯國家法律等，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，與甲方（采購機(jī)構(gòu)）無關(guān)。2.對(duì)院內(nèi)垃圾的處理必須符合院感科要求，醫(yī)療垃圾袋要用印有醫(yī)療垃圾專用標(biāo)志的黃色膠袋，特殊醫(yī)療垃圾需用紅色或橘紅色（感染性織物），生活垃圾需要使用黑色膠袋。3.應(yīng)為從事醫(yī)療廢物收集工作、感染科清潔和特殊崗位人員配備相應(yīng)的防護(hù)用品。4.需定期與甲方開會(huì)，討論工作情況和改善存在問題。5.按照甲方的要求，按地點(diǎn)配置工作人員，定員定崗。所有員工須具有健康證、并將其身份證復(fù)印件等個(gè)人資料（按

10、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)管理部門的要求）交由甲方存檔。6.必須有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度，具有完整的檔案管理制度，每半年向均安醫(yī)院提供購銷用品的相關(guān)資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表。按上級(jí)要求整理日常工作檔案、培訓(xùn)或演練資料，以備查驗(yàn)。7.甲方有權(quán)隨時(shí)檢查乙方的服務(wù)，乙方有責(zé)任配合醫(yī)院接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān) 督、檢查（包含突擊檢查），并提供必須的材料。十三、綠化服務(wù)要求1.服務(wù)范圍及內(nèi)容：負(fù)責(zé)全院綠化的澆水、除雜草、施肥、修剪、保養(yǎng)、噴藥殺蟲、補(bǔ)植、清運(yùn)所有綠化垃圾。2.具體養(yǎng)護(hù)要求可向采購人索取。十四、污水處理管理：按院感科與污水處理規(guī)范進(jìn)行操作與管理，配合上級(jí)檢查并達(dá)到上級(jí)規(guī)范要求。十五、服務(wù)檢查考評(píng)辦法1、評(píng)定標(biāo)

11、準(zhǔn)以日常巡查為基礎(chǔ)，配合每月滿意度調(diào)查一次，以100分為總分，按以下（附件為滿意度調(diào)查表）各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，所得的評(píng)分累總后為每月所得分?jǐn)?shù)。2、評(píng)定管理如評(píng)分達(dá)到75分或以上，則全額支付清潔服務(wù)費(fèi)用；74-60分則扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的2%作為懲罰，低于60分為不合格，扣減當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)用的20%作為懲罰，甲方并立即向乙方發(fā)出服務(wù)整改限期通知書；若連續(xù)整改2次不合格的，甲方有權(quán)無條件終止和解除服務(wù)合同，并取消乙方的清潔服務(wù)資格及下年度再投標(biāo)的資格，一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任由乙方承擔(dān)，兩個(gè)月高于95分則抵消扣罰一次。3、評(píng)價(jià)表：附日常清潔保養(yǎng)與綠化養(yǎng)護(hù)評(píng)價(jià)表、安醫(yī)院保潔與綠化養(yǎng)護(hù)滿意度調(diào)查、廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德

12、醫(yī)院附屬均安醫(yī)院后勤支持保障行政查房表表1日常清潔保養(yǎng)與綠化養(yǎng)護(hù) 月評(píng)價(jià)表檢查日期： 年 月 日 檢查人： 類別檢查內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值扣分說明得分清潔（50）整體外觀干凈、潔亮、整齊5地面及時(shí)保潔，無明顯垃圾，無水漬，無污垢，無衛(wèi)生死角3墻壁手摸、側(cè)看無灰塵，無污跡，不當(dāng)粘貼及時(shí)清理3衛(wèi)生間誤以為、無污跡、墻面無異物、地面無污水、鏡面干凈4不銹鋼、走道欄桿光亮，手摸無灰塵，無污斑、無油漬、無手印，無水跡3天花望眼無蜘蛛網(wǎng)、無塵跡5門窗干凈，光亮，手摸無塵跡3臺(tái)、椅、柜、附屬設(shè)備潔凈，臺(tái)、柜暗面無垃圾，按規(guī)范消毒3垃圾箱、垃圾桶及時(shí)清倒，表面干凈無污漬，安規(guī)范消毒4洗手盆、飲水機(jī)無污垢、不堵塞，安

13、規(guī)范消毒3燈具眼望無塵跡，按規(guī)范操作2宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌干凈，無不當(dāng)粘貼物3空氣消毒機(jī)干凈無塵，細(xì)菌培養(yǎng)合格3連廊走道無煙頭、無污垢、無衛(wèi)生死角3垃圾房干凈、整潔，擺放整齊，無異味3綠化無雜草、無垃圾，及時(shí)修剪危樹或清理枯枝2污物間與儲(chǔ)物間的工具存放、標(biāo)識(shí)牌工具擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰合理2保養(yǎng)（20分）木或膠地面定期保養(yǎng)，無水漬、無污垢、無衛(wèi)生死角2玻璃窗、立柱、外飄陽臺(tái)等定期保養(yǎng)，潔凈、明亮、無水漬、無污垢3不銹鋼件、治療車定期保養(yǎng)、無無斑、無油漬、無手印，無水跡2高空物件（空調(diào)、風(fēng)扇、頂燈、天花、層流過濾網(wǎng)）定期保養(yǎng)，目視無塵跡、無污垢3工具存放位置固定，擺放整齊4下水道清理根據(jù)醫(yī)院要求定期清洗3

14、污物間、倉庫（10分）物料標(biāo)示、分類、擺放存放合理，標(biāo)示清楚，分類明確，擺放整齊4醫(yī)護(hù)工作服、病人被服賬目相符，暫存、出洗與分發(fā)合理，有記錄4醫(yī)療垃圾賬目相符，暫存與收運(yùn)合理，有記錄4工作記錄（4分）床單位消毒全部完整按照要求規(guī)格填寫2醫(yī)療垃圾全部完整按照要求規(guī)格填寫3操作規(guī)范（6分）員工操作規(guī)范符合崗位實(shí)操技巧要求，符合院感要求4精神風(fēng)貌（10分）禮節(jié)禮貌講文明，懂禮貌，不與人爭執(zhí)，微笑待人2工作紀(jì)律處于工作狀態(tài)，無聚眾聊天、睡覺、看報(bào)紙等非工作行為4形象、精神面貌穿著整齊，精神飽滿2合計(jì)100表2滿意度調(diào)查表調(diào)查內(nèi)容序號(hào)具體內(nèi)容滿意度評(píng)定（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)欄內(nèi)寫上您認(rèn)為合理的分?jǐn)?shù)） 9-10分7-8分5-6分5分以下管理工作1現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（是否與貴單位保持良好溝通、人員組織協(xié)調(diào)是否得，當(dāng)事件、投訴跟進(jìn)及處理等是否及時(shí)有效）2現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)對(duì)各類應(yīng)急任務(wù)、突發(fā)事件配合度（是否配合主動(dòng)、反應(yīng)迅速、結(jié)果有效）現(xiàn)場工作3員工精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度（員工形象、儀容儀表，服務(wù)熱情、配合主動(dòng)、反應(yīng)迅速、結(jié)果有效）4員工工作紀(jì)律（是否盡職盡責(zé)、無重大違紀(jì)行為）5員工對(duì)各類應(yīng)急任務(wù)、突發(fā)事件配合度（是否敢于承擔(dān)、