美容師四級培訓大綱

1、（培訓體系）美容師（四級） 培訓大綱20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有美容師 （四級）培訓大綱美容師（四級） 的培訓分為以下七個模塊：、接待和服務、護理美容、修飾美容4、化妝造型、美容院內(nèi)的健康和安全、管理和營銷、發(fā)展有效的公共關系模塊壹接待和服務培訓大綱壹、基本要求、向顧客提供咨詢服務、進行顧客皮膚分析且設計護理計劃及家居護理建議、熟悉常用美容產(chǎn)品且了解其質(zhì)量鑒別二、培訓要求和內(nèi)容單元 1 顧客咨詢服務培訓要求：、能辯識客人對服務及產(chǎn)品的要求、能推介本店特色服務項目或人員、能以保持客人好感、信任及保密的態(tài)度，有效和客人溝通培訓內(nèi)容：

2、、 服務心理學1.2 根據(jù)顧客心理需求提供服務、咨詢咨詢的內(nèi)容講解美容項目的作用、原理講解美容項目的方法、步驟介紹所用產(chǎn)品說明美容項目的時間安排說明美容項目的效果、咨詢的方法4、顧客第壹的觀念顧客第壹的含義為什么要顧客第壹創(chuàng)造忠誠的顧客保護顧客隱私、案例分析美容院特色服務常見咨詢問題舉例、 實訓實訓課練習產(chǎn)品介紹實訓課練習根據(jù)不同的顧客心理和需求推薦不同的服務單元 2 顧客皮膚分析、設計護理計劃及家居護理建議1 、能使用評定技巧去識別各種癥狀2 、能向顧客推薦合適的護理方法及家居護理建議培訓內(nèi)容：、皮膚分析概述皮膚分析的基本程序及注意事項顧客皮膚分析評定技巧觀察法提問法檢查法衡量法、面部皮膚護

3、理方案的制訂面部皮膚護理方案基本格式制訂面部皮膚護理方案的基本要求、案例分析各種皮膚護理方法各種皮膚家居護理建議、 實訓實訓課練習顧客面部皮膚分析實訓課練習顧客面部護理方案制訂單元 3 美容產(chǎn)品質(zhì)量鑒別、能熟悉所用美容產(chǎn)品的品牌、性能、效果且熟練掌握使用方法、能掌握美容產(chǎn)品質(zhì)量鑒別方法培訓內(nèi)容：、化妝品的原料基礎知識基質(zhì)香料防腐劑色素保濕劑表面活性劑水溶性高分子化合物化妝品用藥物金屬離子鰲合劑、化妝品安全知識常見化妝變質(zhì)特征化妝品變質(zhì)問題及原因化妝品的保存常用化妝品的使用、保存期和品質(zhì)鑒別、案例分析雅芳歐泊萊4、實訓4.1 實訓課練習化妝品質(zhì)量鑒別模塊二護理美容培訓大綱壹、基本要求、 問題性皮

4、膚護理、 眼部、唇部護理、 肩頸部護理、 男士皮膚護理、 了解按摩溝通藝術二、培訓要求和內(nèi)容單元 1 問題性皮膚護理培訓要求：1 、能對老化、痤瘡、色斑、敏感毛孔粗大等幾種常見的問題皮膚進行處理培訓內(nèi)容：1 、面部常見皮膚問題及處理皮膚老化皮膚色斑皮膚痤瘡皮膚敏感皮膚毛細血管擴張皮膚日曬傷、常見問題性皮膚護膚品的選擇色斑皮膚對護膚品的選擇痤瘡皮膚對護膚品的選擇敏感性皮膚對護膚品的選擇面膜的分類和作用、生理知識人體基本組織常識人體皮膚的生理功能及動態(tài)變化常見皮膚病簡介、美容儀器檢測類儀器清潔類儀器治療類儀器、實訓實訓課練習老化皮膚護理實訓課練習色斑皮膚護理實訓課練習敏感皮膚護理實訓課練習曬傷皮膚

5、護理實訓課練習美容儀器的使用（可于皮膚護理中進行綜合練習）單元 2 眼、唇部皮膚護理培訓要求：1 、能對眼部、唇部及三種眼部常見問題（黑眼圈、眼袋、魚尾紋）進行特殊護理培訓內(nèi)容：、 眼部護理眼部護理的作用黑眼圈的護理眼袋的護理眼部魚尾紋的護理、唇部護理唇部護理的作用唇部護理的方法和程序唇部護理的注意事項、實訓實訓課練習眼部護理（可和面部護理練習同時進行）實訓課練習唇部護理（可和面部護理練習同時進行）單元 3 肩、頸部皮膚護理培訓要求：1 、能對肩、頸部皮膚進行護理培訓內(nèi)容：1 、肩、頸部皮膚護理肩、頸部護理的作用肩、頸、頭部按摩肩、頸部皮膚護理的步驟和方法2、實訓肩、頸部護理2.1 實訓課練習

6、肩、頸部護理單元 4 男士皮膚護理培訓要求：1 、能對男性皮膚進行護理培訓內(nèi)容：1 、男士皮膚護理男士皮膚特點男士皮膚護理程序及方法男士皮膚護理注意事項男士護膚品的選擇2 、實訓實訓課練習男士皮膚護理單元 5 按摩溝通藝術培訓要求：、能通過按摩的技巧和顧客達成良好的溝通及有效的按摩、能運用經(jīng)穴美容按摩手法進行頭面部按摩培訓內(nèi)容：、 按摩溝通藝術按摩的重要性按摩溝通的基本方法、經(jīng)絡和俞穴基本知識3 、頭面部經(jīng)穴按摩技法基本要求及注意事項4、實訓實訓課練習頭面部經(jīng)穴按摩模塊三修飾美容培訓大綱一、 基本要求、掌握歐式修甲、涂甲油的方法及指甲彩繪的技巧二、培訓要求和內(nèi)容單元 1 歐式修甲及指甲彩繪培訓

7、要求：、能按歐式修甲的標準程序和要求為客人完成修甲服務、能按要求涂指甲油、能運用勾繪、點繪、筆繪、甲油拓印等方式進行指甲彩繪培訓內(nèi)容：、 指甲的生理知識指甲的生理結構及保養(yǎng)指甲修剪的形狀、歐式修甲修甲的目的修甲的步驟、方法修甲的注意事項涂甲油的方法及注意事項、指甲彩繪指甲彩繪的主要用品用具指甲彩繪的步驟和方法指甲彩繪的要求和注意事項指甲彩繪的設計4、指甲彩貼、美甲設備、工具及產(chǎn)品、實訓實訓課練習歐式修甲實訓課練習指甲彩繪模塊四化妝造型培訓大綱壹、基本要求、掌握新娘妝整體造型設計及制作、掌握晚宴妝整體造型設計及制作二、培訓要求和內(nèi)容單元 1 新娘妝整體造型培訓要求：、能根據(jù)新娘妝特點及顧客個人形

8、象、需求確定新娘妝造型、能完成新娘婚紗整體造型培訓內(nèi)容：、 修正膚色及矯正化妝的基礎知識面部整體矯正依據(jù)和目的面部化妝矯正步驟和技巧矯正技巧臉型的矯正矯正技巧眉的矯正矯正技巧眼睛的矯正矯正技巧鼻的矯正矯正技巧唇的矯正矯正注意事項、 新娘妝整體造型新娘妝的特點新娘妝造型知識妝面背景知識妝面和發(fā)式、服飾、捧花的搭配新娘妝化妝造型的用品用具新娘妝造型步驟和方法注意事項和要求、 婚禮宴會燈光對化妝效果造成的變化4、實訓4.1 實訓課練習矯正化妝練習4.1 實訓課練習新娘妝整體造型單元 2 晚宴妝整體造型培訓要求：、能根據(jù)晚宴妝特點及顧客個人性格外形，確定晚宴妝造型、能完成晚宴妝整體造型培訓內(nèi)容：、 化

9、妝和色彩色彩的生成及分類顏料的三原色和三間色色彩的三要素色彩的冷暖色彩的對比常用化妝色彩的搭配、 晚宴妝整體造型晚宴妝的特點晚宴妝造型知識妝面背景知識妝面和發(fā)式、服飾、配飾的搭配晚宴妝化妝造型的用品用具晚宴妝造型步驟和方法注意事項和要求、舞臺燈光對化妝效果造成的變化4、實訓4.1 實訓課練習色彩搭配練習模塊五美容院內(nèi)的健康及安全培訓大綱壹、基本要求、熟悉火警或意外發(fā)生時的應變措施、掌握壹定的急救技巧、掌握工作場所潛于的安全評估二、培訓要求和內(nèi)容單元 1 火警或意外發(fā)生時的應變措施培訓要求：、能協(xié)助客人及訪客迅速安全地撤離到指定的集合點、能于火警發(fā)生時作出相應的處理、 能準確的完成有關意外方案培

10、訓內(nèi)容：、危機意識、火警或意外發(fā)生時的應變措施逃生路線緊急集合點致電求助程序及注意事項處理緊急事故的機構、意外事故方案的填寫4、實訓4.1 實訓課練習緊急求助單元 2 急救技巧培訓要求：、 于模擬情況下，能進行適當?shù)幕炯本忍幚恚毫餮?、骨折、中毒等培訓?nèi)容：、急救的目的、急救的原則、不同問題的急救處理流血的處理骨折的處理中毒的處理燒傷及燙傷的處理昏迷的處理4、意外方案的填寫5 、實訓實訓課練習各種情況的急救練習實訓課練習意外方案的填寫單元 3 工作場所潛于的安全評估培訓要求：、能對美容院內(nèi)部裝修設施進行檢查、能對美容儀器進行定期檢查培訓內(nèi)容：. 美容院內(nèi)部裝修、設施檢查及評估美容院內(nèi)部裝修、設

11、施檢查制度美容院內(nèi)部裝修、設施檢查要求美容院內(nèi)部裝修、設施檢查程序美容院內(nèi)部裝修、設施安全評估、美容儀器檢查及評估美容儀器檢查、保養(yǎng)制度美容儀器檢查要求美容儀器檢查程序美容儀器安全評估、環(huán)境安全檢查及評估環(huán)境安全檢查制度環(huán)境安全檢查要求環(huán)境安全檢查程序環(huán)境安全評估4、實訓4.1 實訓課練習模擬環(huán)境安全檢查模塊六管理和營銷培訓大綱壹、基本要求1 、熟悉美容院基本營業(yè)流程及各部門職責3 、掌握顧客管理及顧客服務基礎二、培訓要求和內(nèi)容單元 1 美容院基本營業(yè)流程及各部門職責培訓要求：、能熟悉美容院基本營業(yè)流程、能熟悉各部門工作職責、能按照所于部門的工作職責開展日常工作培訓內(nèi)容：、美容院基本營業(yè)流程、

12、 美容院各部門職責單元 2 高級營銷技巧培訓要求：、能運用產(chǎn)品展示、陳列的技巧引起顧客注意力、能有技巧的達成銷售、能按促銷策略執(zhí)行促銷培訓內(nèi)容：. 產(chǎn)品陳列產(chǎn)品陳列的目的產(chǎn)品陳列的原則產(chǎn)品陳列的方法、消費者購買心理和行為影響消費者的因素消費者的分類達成銷售的方法、促銷技巧促銷的目的促銷的方法商業(yè)化氛圍的營造4、實訓實訓課練習化妝品陳列實訓課練習有技巧的銷售練習單元 3 顧客管理及顧客服務培訓要求：、能進行顧客資料填寫及管理、能和顧客保持經(jīng)常性溝通、能按美容院服務質(zhì)量標準為顧客提供服務培訓內(nèi)容：、顧客資料的填寫和管理、如何和顧客保持有效的溝通保持經(jīng)常性溝通的目的保持經(jīng)常性溝通的方法3.2 服務質(zhì)量的概念、美容院服務質(zhì)量標準、實訓實訓課練習顧客資料管理模塊七發(fā)展有效的公共關系培訓大綱壹、基本要求、發(fā)展和維持有效的集體協(xié)作和關系、自我工作發(fā)展及改善個人效率二、培訓要求和內(nèi)容單元 1 有效的集體協(xié)作和關系培訓要求：、能以清楚有禮的方法對他人提出要求、能于他人需要幫助時提供合理的幫助、能提高工作小組內(nèi)的協(xié)調(diào)性培訓內(nèi)容：、公共關系的構成要素公共關系的主體_社會組織公共關系的客體_公眾公共關系的手段_傳播和溝通