項(xiàng)目計(jì)劃與控制

1、項(xiàng)目管理成熟度項(xiàng)目階段高成熟度百分比低成熟度百分比努力目標(biāo)百分比計(jì)劃5050%2010%3021%執(zhí)行2525%8045%6042%控制1010%4525%3021%收尾1515%3520%2016%合計(jì)100180140主要內(nèi)容1.項(xiàng)目的計(jì)劃與控制2.項(xiàng)目啟動(dòng)3.進(jìn)度管理4.費(fèi)用管理5.質(zhì)量管理6.項(xiàng)目管理的主要方法 工作分解結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 資源費(fèi)用曲線 掙值分析法(贏得值分析法).項(xiàng)目管理過程 一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程一般由五個(gè)不同的管理具體工作過程構(gòu)成啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制結(jié)束開始計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與控制過程概覽項(xiàng)目計(jì)劃與控制的概念項(xiàng)目計(jì)

2、劃與控制的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃與控制的層次項(xiàng)目三坐標(biāo)管理的概念項(xiàng)目三坐標(biāo)的平衡一、項(xiàng)目的計(jì)劃與控制2.項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的概念 項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目分解進(jìn)度安排資源和費(fèi)用計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃的控制項(xiàng)目計(jì)劃的控制就是要時(shí)刻對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，然后，對(duì)那些出現(xiàn)“偏差”的工作采取必要措施，以保證項(xiàng)目按照原定計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行，使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)3.項(xiàng)目計(jì)劃與控制的內(nèi)容作業(yè)計(jì)劃控制費(fèi)用計(jì)劃與控制人力資源計(jì)劃與控制進(jìn)度計(jì)劃與控制質(zhì)量計(jì)劃與控制.4.項(xiàng)目計(jì)劃與控制的層次項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃與控制項(xiàng)目主進(jìn)度計(jì)劃與控制項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃與控制5.項(xiàng)目三坐標(biāo)管理的概念 項(xiàng)目管理的三坐標(biāo)管理體系 項(xiàng)目的進(jìn)度管理是項(xiàng)目能否按期實(shí)

3、現(xiàn)的基本保證 項(xiàng)目的費(fèi)用管理是對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所需要的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理有效的管理，使得項(xiàng)目的費(fèi)用支出與進(jìn)度相協(xié)調(diào) 項(xiàng)目的質(zhì)量管理是使所實(shí)施的項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量及技術(shù)指標(biāo)的關(guān)鍵，是項(xiàng)目得以順利完成的基礎(chǔ).6.項(xiàng)目三坐標(biāo)平衡(1)6.項(xiàng)目三坐標(biāo)平衡(2) 三、項(xiàng)目的進(jìn)度管理 項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，擬定出合理且經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃（包括多級(jí)管理的子計(jì)劃），在執(zhí)行該計(jì)劃的過程中，經(jīng)常要檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時(shí)找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至項(xiàng)目完成。 項(xiàng)目計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)工作、交流思想、和分析變化影響的工具。PDCA環(huán)戴明環(huán)PDCAP：Plan-計(jì)劃D：Do-實(shí)施

4、C：Check-檢查A：Action-處理PDCA項(xiàng)目計(jì)劃（策劃-Planning）計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)測并確定未來的行動(dòng)方案。計(jì)劃解決三個(gè)問題：確定目標(biāo)，確定為達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序，確定行動(dòng)所需的資源比例項(xiàng)目計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的完成系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排任務(wù)進(jìn)度、編制完成任務(wù)需要的資源預(yù)算等，從而保證項(xiàng)目能夠在合理的工期內(nèi)，用盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。項(xiàng)目計(jì)劃的目的確定并描述為完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各項(xiàng)任務(wù)（活動(dòng)）范圍。確定負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)（活動(dòng)）的全部人員。制定各項(xiàng)任務(wù)（活動(dòng)）的時(shí)間進(jìn)度表。闡明各項(xiàng)任

5、務(wù)（活動(dòng)）所必需的人力、物力、財(cái)力。確定各項(xiàng)任務(wù)（活動(dòng)）的預(yù)算。項(xiàng)目計(jì)劃的作用確定人員、工作的責(zé)任范圍、地位、職權(quán)，以便安要求去指導(dǎo)和控制項(xiàng)目工作，減少風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)項(xiàng)目組、委托人、管理部門的交流與溝通，增強(qiáng)客戶滿意度，使項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)一致，并了解關(guān)鍵因素明確奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑、期限，確保以最小的時(shí)間、成本、資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作為分析、協(xié)商、記錄項(xiàng)目范圍變化的基礎(chǔ)，約定時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)了解結(jié)合部在何處，并使結(jié)合部最少項(xiàng)目計(jì)劃的原則目的性：計(jì)劃制定的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。系統(tǒng)性：計(jì)劃與子計(jì)劃成為相關(guān)又獨(dú)立的系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)性：動(dòng)態(tài)以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。相關(guān)性：計(jì)劃與子計(jì)劃相關(guān)。職能性：項(xiàng)目計(jì)劃以項(xiàng)目何項(xiàng)

6、目管理的總體及職能為出發(fā)點(diǎn)，涉及個(gè)管理部門。項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃是項(xiàng)目在最初啟動(dòng)時(shí)訂出的計(jì)劃，即初始擬定的計(jì)劃。在項(xiàng)目管理過程中，對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)展計(jì)劃進(jìn)行比較、對(duì)照、參考，便于對(duì)變化進(jìn)行管理與控制，從而監(jiān)督保證使項(xiàng)目計(jì)劃得到順利實(shí)施。項(xiàng)目計(jì)劃的制作過程和形式概念性計(jì)劃。自上而下的計(jì)劃。確定項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，并根據(jù)任務(wù)進(jìn)行估計(jì)，從而匯總出最高層的項(xiàng)目計(jì)劃。詳細(xì)計(jì)劃。由下而上的計(jì)劃。制定詳細(xì)、包括所有具體任務(wù)的工作分解結(jié)構(gòu)，自下而上匯總，成為詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃。用滾動(dòng)的方法對(duì)可預(yù)見的將來逐步制定詳細(xì)計(jì)劃，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，分階段地重估自上而下計(jì)劃制定過程中所定的進(jìn)度和預(yù)算。項(xiàng)目計(jì)劃

7、管理的基本問題做什么：明確的目標(biāo)如何做：制定工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)誰去做：將工作具體分配到人和機(jī)構(gòu)何時(shí)做：確定工作的延續(xù)、開始時(shí)間花費(fèi)多少：實(shí)施項(xiàng)目所需費(fèi)用1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制 編制項(xiàng)目計(jì)劃的相關(guān)人員： 項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門 技術(shù)人員 項(xiàng)目管理專家 參與項(xiàng)目工作的其他人員第一步：項(xiàng)目描述內(nèi)容：用表格的形式列出項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目如何執(zhí)行，項(xiàng)目完成計(jì)劃等。目的：對(duì)項(xiàng)目的總體要求作一個(gè)概要性的說明。用途：項(xiàng)目描述是制作項(xiàng)目計(jì)劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。依據(jù)：項(xiàng)目的立項(xiàng)規(guī)劃書、已經(jīng)通過的初步設(shè)計(jì)方案和批準(zhǔn)后的可行性報(bào)告。制作者：項(xiàng)目管理辦公室或項(xiàng)目主管人員項(xiàng)目描述表格的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱項(xiàng)目目標(biāo)

8、交付物交付物完成準(zhǔn)則工作描述工作規(guī)范所需資源估計(jì)重大里程碑項(xiàng)目主管審核意見項(xiàng)目名稱西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院辦公樓改裝工程項(xiàng)目目標(biāo)30天內(nèi)完成辦工樓的改造與裝修，總投資50萬元裝修一新的辦公大樓交付物交付物完成準(zhǔn)則水、電、墻面、地面、室內(nèi)、室外裝修的要求室內(nèi)改裝、地面處理、廁所改造、窗戶改造工作描述工作規(guī)范依據(jù)國家建設(shè)裝修規(guī)范人力、材料、設(shè)備的需求預(yù)計(jì)所需資源估計(jì)重大里程碑開工日期7月25日、室內(nèi)裝修完成日期8月10、總體完工日期8月24日項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見 簽名： 日期： 項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)多目標(biāo)性時(shí)間、成本、技術(shù)性能三大方面沖突和權(quán)衡優(yōu)先性層次性上層目標(biāo)是下層目標(biāo)的目的下層目標(biāo)是上層目標(biāo)的手段描述項(xiàng)

9、目目標(biāo)的準(zhǔn)則能定量描述的，不定性描述應(yīng)使每個(gè)項(xiàng)目組成員都明確目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)的，不應(yīng)是理想化的目標(biāo)的描述應(yīng)盡量簡化項(xiàng)目的目標(biāo)（SMART） Specific -明確的 Measurable -可度量的 Achievable -可完成的 Relevant -恰當(dāng)?shù)?Trackable -可跟蹤的確定項(xiàng)目目標(biāo)的意義明確項(xiàng)目及項(xiàng)目組成員共同努力的方向。作為各方溝通的方式。產(chǎn)生激勵(lì)作用。為制定項(xiàng)目計(jì)劃打下基礎(chǔ)，為項(xiàng)目計(jì)劃指明方向。作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功的依據(jù)。項(xiàng)目的目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種把總體目標(biāo)與具體計(jì)劃相聯(lián)系的管理方式。目標(biāo)管理的過程是一個(gè)參與式的過程：高層管理人員設(shè)定總體目標(biāo)，該目標(biāo)作為下屬制定各自

10、工作計(jì)劃的依據(jù)；下屬員工根據(jù)該目標(biāo)和各自的期望相應(yīng)地確定每個(gè)人的職責(zé)范圍和工作結(jié)果；經(jīng)理人員定期對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有效激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)積極性面向結(jié)果而不是面向過程為經(jīng)理人員及下屬提供一種有效的溝通渠道使項(xiàng)目組成員更加注重組織目標(biāo)，了解各自工作結(jié)果與組織目標(biāo)的關(guān)系，明確對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)大小是一種系統(tǒng)的管理方法，有效連接組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)項(xiàng)目總目標(biāo)的描述工作范圍，即可交付成果、交付物的描述，主要是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果產(chǎn)品進(jìn)度計(jì)劃，說明實(shí)施項(xiàng)目的周期、開始及完成時(shí)間，以及其它甲方明確規(guī)定的時(shí)間成本，說明完成項(xiàng)目的總費(fèi)用里程碑計(jì)劃里程碑計(jì)劃是以項(xiàng)目的某些重要事件的完

11、成或開始時(shí)間點(diǎn)作為基準(zhǔn)形成的計(jì)劃，以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)確定對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行和成敗具有關(guān)鍵和標(biāo)志性意義的事件，作為項(xiàng)目的里程碑事件根據(jù)工期和甲方的要求，確定合理的里程碑事件達(dá)到控制時(shí)刻參照里程碑計(jì)劃進(jìn)行的項(xiàng)目策劃里程碑計(jì)劃的編制步驟從達(dá)到項(xiàng)目的最后一個(gè)里程碑，即項(xiàng)目的最終成果開始反向進(jìn)行設(shè)置里程碑，可用“頭腦風(fēng)暴法”里程碑復(fù)查分析每條因果路徑，找出邏輯依存關(guān)系編制里程碑計(jì)劃里程碑計(jì)劃表示例1月2月3月4月5月6月里程碑事件上中下上中下上中下上中下上中下上中下需求分析完成設(shè)計(jì)完成編碼完成集成完成合格性測試完成第二步：項(xiàng)目分解目的：明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作內(nèi)容：項(xiàng)目分解就是先把復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分

12、解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止工具：項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)原理，它是一個(gè)分級(jí)的樹型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過程工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS(Work Breakdown Structure)主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。WBS通常是一種面向“成果”的

13、“樹”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹組織確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。但WBS的形式并不限于“樹”狀，還有多種形式。WBS分解類型基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容基于項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間劃分按照項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間進(jìn)行內(nèi)容的劃分系統(tǒng)工程的控制理論原理WBS工作分解的原則（1）與管理層的要求相適應(yīng) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使用的總進(jìn)度計(jì)劃，分解應(yīng)粗一些，層次要少一些；項(xiàng)目實(shí)施部門使用的進(jìn)度計(jì)劃，其項(xiàng)目分解的層次就要多一些。與進(jìn)度控制的要求相適應(yīng) 項(xiàng)目分解后，單位工作的持續(xù)時(shí)間最好和進(jìn)度控制的要求一致。與投資控制的要求相適應(yīng) 項(xiàng)目進(jìn)度管理只是整個(gè)項(xiàng)目管理的任務(wù)之一，它必須服從

14、項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。所以，項(xiàng)目分解時(shí)就不能只滿足項(xiàng)目進(jìn)度控制的需要，還要必須有利于投資的控制。WBS工作分解的原則（2）與項(xiàng)目實(shí)施的負(fù)責(zé)單位相適應(yīng) 項(xiàng)目分解后的每一項(xiàng)工作，都應(yīng)有一個(gè)明確的實(shí)施負(fù)責(zé)單位或負(fù)責(zé)人。決策和設(shè)計(jì)與項(xiàng)目實(shí)施的工序要求及最小實(shí)施單位相適應(yīng) 分得太細(xì)，沒有意義，難以控制。與項(xiàng)目進(jìn)度管理的方式相適應(yīng) 項(xiàng)目分解得越細(xì)，所得的單項(xiàng)工作就越易于執(zhí)行和控制，但個(gè)單項(xiàng)工作之間的銜接的制約關(guān)系也會(huì)變得越加復(fù)雜，項(xiàng)目總體控制的難度就越大。所以，在進(jìn)行項(xiàng)目分解時(shí)，應(yīng)充分考慮項(xiàng)目進(jìn)度管理時(shí)所采用的方式和手段。 人工和計(jì)算機(jī)WBS舉例: 輪船WBS分解類型基于工作過程的劃分上層按照工作的流程分解下

15、層按照工作的內(nèi)容劃分WBS舉例:新軟件包安裝WBS舉例：建筑物WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200WBS舉例：新設(shè)備安裝企業(yè)經(jīng)營評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)1430軟件1410硬件1420系統(tǒng)開發(fā)1400測試1500實(shí)施1600系統(tǒng)設(shè)計(jì)1300問題界定1100企業(yè)經(jīng)營評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目1000系統(tǒng)分析1200文檔1440包裝軟件1411培訓(xùn)1610驗(yàn)收1630系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1620定制軟件1412項(xiàng)目管理1700項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：單位名稱：制表日期：工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱主要

16、活動(dòng)描述負(fù)責(zé)人10001100 12001x00 1x10 1x11 1x12項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：WBS分解的一般步驟總項(xiàng)目子項(xiàng)目或主體工作任務(wù)主要工作任務(wù)次要工作任務(wù)小工作任務(wù)或工作元素公路橋項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS注意事項(xiàng)分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系最低層的工作應(yīng)具有可比性與任務(wù)描述表一起進(jìn)行包括管理活動(dòng)包括次承包商的活動(dòng).WBS表達(dá)形式層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表 圖形顯示 鋸齒列表 10系統(tǒng) 11元素A 1.1.1任務(wù) 1.1.2任務(wù) 12元素B10系統(tǒng)11元素A12元素B1.1.1任

17、務(wù)1.1.2任務(wù)案例討論 請(qǐng)結(jié)合自己參加過的項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解。第三步：工作描述目的：更明確的描述項(xiàng)目包含的各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求用途：作為編制項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)，同時(shí)便于實(shí)施過程中更清晰的領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)工作的內(nèi)容依據(jù)：項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)結(jié)果：工作描述表及項(xiàng)目工作列表工作(任務(wù))描述表任務(wù)名：訂購材料，D任務(wù)交付物：簽名并發(fā)出定單驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：部門經(jīng)理簽字、定單發(fā)出。技術(shù)條件：本公司采購工作程序任務(wù)描述：根據(jù)第X號(hào)表格和工作程序第X條規(guī)定，完成定單并報(bào)批。假設(shè)條件：所需材料存在信息源：采購部、供應(yīng)商廣告等約束：必須考慮材料的價(jià)格其它：風(fēng)險(xiǎn)：材料可能不存在；防范計(jì)劃：事先通知潛在的供應(yīng)商，了解今后

18、該材料的供貨可能性簽名：項(xiàng)目組成員A工作列表包含的內(nèi)容工作代碼用計(jì)算機(jī)管理工作時(shí)的唯一標(biāo)識(shí)符，可看出工作之間的父子關(guān)系工作名稱該工作的名稱輸出完成該工作后應(yīng)輸出的信息（包括產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)文件、工裝及有關(guān)決策信息）以及對(duì)輸出信息的規(guī)范和內(nèi)容定義輸入完成本工作所要求的前提條件（包括設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)文件、資料等）內(nèi)容定義本工作要完成的具體內(nèi)容和流程（包括應(yīng)用文件、支撐環(huán)境、控制條件、工作流程）負(fù)責(zé)單位本工作的負(fù)責(zé)單位或部門協(xié)作單位完成本工作的協(xié)作單位和部門子工作WBS樹型結(jié)構(gòu)中與本工作直接相連的下屬工作項(xiàng)目工作列表工作編碼工作名稱輸入輸出內(nèi)容負(fù)責(zé)單位協(xié)作單位相關(guān)工作第四步：工作責(zé)任分配表制定目的：對(duì)

19、項(xiàng)目的每一項(xiàng)任務(wù)分配責(zé)任者和落實(shí)責(zé)任。用途：明確各單位或個(gè)人的責(zé)任，便于項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理協(xié)調(diào)。 依據(jù)：以工作分解結(jié)構(gòu)圖表和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖表為依據(jù)制作此表。結(jié)果：工作責(zé)任分配表責(zé)任分配表圖例：負(fù)責(zé) 輔助 承包 責(zé)任者（個(gè)人或組織）工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：責(zé)任分配表 ( 負(fù)責(zé) 審批 輔助 承包 通知)責(zé)任者WBS項(xiàng)目經(jīng)理土建總工機(jī)電總工總會(huì)計(jì)師工管處財(cái)務(wù)處計(jì)劃合同處機(jī)電設(shè)備C合同處設(shè)計(jì)院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計(jì)招標(biāo)者施工準(zhǔn)備采購施工項(xiàng)目管理簡化的責(zé)任矩陣案例討論針對(duì)具體項(xiàng)目進(jìn)行討論確定相關(guān)負(fù)責(zé)人生日宴會(huì)工作責(zé)任分配表第五步

20、：工作先后關(guān)系確定概念：任何工作的執(zhí)行必須依賴于一定工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。分類：工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關(guān)系；另一種是人為組織確定的，兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系。原則：設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)A產(chǎn)品生產(chǎn)B產(chǎn)品邏輯關(guān)系組織關(guān)系工作相互關(guān)系確定的主要內(nèi)容強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的確定：這是工作相互關(guān)系確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定相對(duì)比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)和管理人員的交流就可完成。組織關(guān)系的確定：對(duì)于無邏輯關(guān)系的那些工

21、作，由于其工作先后關(guān)系具有隨意性，從而將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃的總體水平。工作組織關(guān)系的確定一般比較難，它通常取決于項(xiàng)目管理人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此組織關(guān)系的確定對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的。外部制約關(guān)系的確定：在項(xiàng)目的工作和非項(xiàng)目工作之間通常會(huì)存在一定的影響，因此在項(xiàng)目工作計(jì)劃的安排過程中也需要考慮到外部工作對(duì)項(xiàng)目工作的一些制約及影響，這樣才能充分把握項(xiàng)目的發(fā)展。工作關(guān)系表示的工具和方法 單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃.單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃這是一種使用節(jié)點(diǎn)表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。這種網(wǎng)絡(luò)圖通常稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)（簡稱AON）,這種方法是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件包所使用的方法。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(示例)

22、開始ABCDEF結(jié)束工作之間的先后關(guān)系類型工作之間的關(guān)系分為四種類型： 結(jié)束到開始的關(guān)系 結(jié)束到結(jié)束的關(guān)系 開始到開始的關(guān)系 開始到結(jié)束的關(guān)系 在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，結(jié)束到開始的關(guān)系最為常用，它是一種最為典型的邏輯關(guān)系。先后關(guān)系圖法PDM-某飲料市場研究項(xiàng)目單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃這是一種用箭線表示工作、節(jié)點(diǎn)表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法，這種技術(shù)也稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)AOA,在我國這種方法應(yīng)用較多。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃一般僅使用結(jié)束到開始的關(guān)系表示方法，因此為了表示所有工作之間的邏輯關(guān)系往往需要引入虛工作加以表示，國內(nèi)該方面的軟件較多。 雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(示例) C A E B D F雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 -某飲料市

23、場研究項(xiàng)目雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖工作相互關(guān)系確定的最終結(jié)果工作相互關(guān)系確定的最終結(jié)果是要得到一張描述項(xiàng)目各工作相互關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖以及工作的詳細(xì)關(guān)系列表。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖通常是表示項(xiàng)目各工作的相互關(guān)系基本圖形，通?？捎捎?jì)算機(jī)或手工繪制，它包括整個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)工作流程。工作列表包括了項(xiàng)目各工作的詳細(xì)說明，是項(xiàng)目工作的基本描述。案例討論生日宴會(huì)工作關(guān)系確定案例討論儀表檢測工作儀表檢測項(xiàng)目工作關(guān)系第六步：繪制網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖的繪制主要是依據(jù)項(xiàng)目工作關(guān)系表，通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式將項(xiàng)目工作關(guān)系表達(dá)出來，主要有兩種方式：單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖第七步：工作時(shí)間估計(jì)作用：工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，

24、它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算和完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時(shí)間。若工作時(shí)間估計(jì)的太短，則會(huì)在工作中造成被動(dòng)緊張的局面；相反，若工作時(shí)間估計(jì)的太長，就會(huì)使整個(gè)工程的完工期延長。觀念：網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn)度安排都是由工作的延續(xù)時(shí)間來推算，因此，對(duì)延續(xù)時(shí)間的估計(jì)要做到客觀正確的估計(jì)。這就要求在對(duì)工作作出時(shí)間估計(jì)時(shí)，不應(yīng)受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、物力、財(cái)力的情況下，把工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計(jì)，要做統(tǒng)盤考慮，不可顧此失彼。工作時(shí)間的估計(jì)主要依賴的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 工作詳細(xì)列表 項(xiàng)目約束和限制條件資源需求：大多數(shù)工作的時(shí)間將受到分配給該工作的資源情況以及該工作實(shí)

25、際所需要的資源情況，比如說當(dāng)人力資源減少一半時(shí)工作的延續(xù)時(shí)間一般來說將會(huì)增加一倍。資源能力：資源能力決定了可分配資源數(shù)量的大小，對(duì)多數(shù)工作來說其延續(xù)時(shí)間將受到分配給它們的人力及材料資源的明顯影響，比如說一個(gè)全職的項(xiàng)目經(jīng)理處理一件事情的時(shí)間將會(huì)明顯的少于一個(gè)兼職的項(xiàng)目經(jīng)理處理該事情的時(shí)間。歷史信息：許多類似的歷史項(xiàng)目工作資料對(duì)于項(xiàng)目工作時(shí)間的確定是很有幫助的，主要包括：項(xiàng)目檔案、公用的工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目工作組的知識(shí)確定工作時(shí)間的主要方法 專家判斷：專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗(yàn)和信息，當(dāng)然其時(shí)間估計(jì)的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。 類比估計(jì)：類比估計(jì)意味著以先前的類似的實(shí)際項(xiàng)目的工作時(shí)

26、間來推測估計(jì)當(dāng)前項(xiàng)目各工作的實(shí)際時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目的一些詳細(xì)信息獲得有限的情況下，這是一種最為常用的方法，類比估計(jì)可以說是專家判斷的一種形式。確定工作時(shí)間的主要方法單一時(shí)間估計(jì)法：估計(jì)一個(gè)最可能工作實(shí)現(xiàn)時(shí)間，對(duì)應(yīng)于CPM網(wǎng)絡(luò)三個(gè)時(shí)間估計(jì)法：估計(jì)工作執(zhí)行的三個(gè)時(shí)間，樂觀時(shí)間a、悲觀時(shí)間b、正常時(shí)間m，對(duì)應(yīng)于PERT網(wǎng)絡(luò) 期望時(shí)間 t(a+4m+b)/6PERT工作時(shí)間的分布與計(jì)算德爾菲(Delphi)方法在難以獲得經(jīng)驗(yàn)、歷史數(shù)據(jù)及專家時(shí)，可考慮采用德爾菲方法作為一種有效的替代估計(jì)方法。德爾菲方法通過群體的智慧和交流分析來獲得不斷趨向準(zhǔn)確和一致的估計(jì)結(jié)果。過程：成立估計(jì)小組，首先介紹項(xiàng)目和產(chǎn)品情況，而后

27、讓估計(jì)小組成員分別進(jìn)行估計(jì)，結(jié)果（第一輪）以列表和（或）直方圖形式反饋給小組成員。在此基礎(chǔ)上，估計(jì)值比平均值相差大的人各自講述自己的理由，然后再分別進(jìn)行下一次估計(jì)，得到新的估計(jì)結(jié)果（第二輪）。再次讓小組討論后進(jìn)行新的估計(jì)（第三輪）。在第三輪結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行最后的調(diào)整，得到的平均值就是估計(jì)結(jié)果。通過上述估計(jì)和反饋過程，人們的估計(jì)會(huì)越來越接近，意見更為統(tǒng)一，也就能得到綜合各方面意見更為準(zhǔn)確的結(jié)果。工作時(shí)間估計(jì)結(jié)果 各項(xiàng)工作時(shí)間的估計(jì) 基本的估計(jì)假設(shè) 工作列表的更新第八步：進(jìn)度安排目標(biāo)：制定項(xiàng)目的詳細(xì)安排計(jì)劃，明確每項(xiàng)工作的起始終止時(shí)間，作為項(xiàng)目控制的有效手段依據(jù)：項(xiàng)目內(nèi)容的分解、各組成要素工作的先

28、后順序、工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)結(jié)果人員：安排時(shí)間進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目主管要組織有關(guān)職能部門參加，明確對(duì)各部門的要求，據(jù)此各職能部門可擬定本部門的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃形式：項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃目前多采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的形式，其有助于明確反映項(xiàng)目各工作單元之間的相互關(guān)系，有利于項(xiàng)目執(zhí)行過程中各工作之間的協(xié)調(diào)與控制 進(jìn)度安排所依賴的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 工作延續(xù)時(shí)間估計(jì) 資源需求資源安排描述：什么資源在什么時(shí)候是可用的，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過程中每一時(shí)刻需要什么樣的資源，是項(xiàng)目計(jì)劃安排的基礎(chǔ)。當(dāng)幾個(gè)工作同時(shí)都需要某一種資源時(shí)，計(jì)劃的合理安排將特別重要。日歷：明確項(xiàng)目和資源的日歷是十分必要的，項(xiàng)目日歷將直接影響到所有的資源，資源日

29、歷影響一個(gè)特別的資源。限制和約束：強(qiáng)制日期或時(shí)限、里程碑事件，這些都是項(xiàng)目執(zhí)行過程中所必須考慮的限制因素。 項(xiàng)目進(jìn)度安排的工具和技術(shù)(1) 數(shù)學(xué)分析關(guān)鍵線路法CPM：關(guān)鍵線路法是可以確定出項(xiàng)目各工作最早、最遲開始和結(jié)束時(shí)間，通過最早最遲時(shí)間的差額可以分析每一工作相對(duì)時(shí)間緊迫程度及工作的重要程度，這種最早和最遲時(shí)間的差額稱為機(jī)動(dòng)時(shí)間，機(jī)動(dòng)時(shí)間為零的工作通常稱為關(guān)鍵工作。關(guān)鍵線路法的主要目的就是確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵工作，以保證實(shí)施過程中能重點(diǎn)關(guān)照，保證項(xiàng)目按期完成。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT：PERT的形式與CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃基本相同，只是在工作延續(xù)時(shí)間方面CPM僅需要一個(gè)確定的工作時(shí)間，而PERT需要工作的三

30、個(gè)時(shí)間估計(jì)，包括最短時(shí)間a、最可能時(shí)間m及最長時(shí)間b，然后按照分布計(jì)算工作的期望時(shí)間t。PERT通常使用的計(jì)算方法是CPM的方法。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)計(jì)算最早開始時(shí)間ES最早結(jié)束時(shí)間EF最遲開始時(shí)間LS最遲結(jié)束時(shí)間LF總時(shí)差TF自由時(shí)差FF項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式帶有日歷的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖的特點(diǎn)1、兼有網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖的優(yōu)點(diǎn)，能夠清楚的表明計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)程。2、能夠清楚地在圖上直接顯示各項(xiàng)工作的開始與完成時(shí)間、自由時(shí)差和關(guān)鍵路線。3、不容易產(chǎn)生循環(huán)回路之類的邏輯錯(cuò)誤。4、可以直接統(tǒng)計(jì)資源的需要量，以便進(jìn)行資源的優(yōu)化和調(diào)整。編制步驟1、根據(jù)項(xiàng)目工作列表繪制雙代號(hào)網(wǎng)

31、絡(luò)圖2、計(jì)算工作最早參數(shù)時(shí)間3、繪制時(shí)標(biāo)計(jì)劃表4、將每項(xiàng)工作的箭尾節(jié)點(diǎn)按最早開始時(shí)間定位于時(shí)標(biāo)計(jì)劃表上5、按工作時(shí)間繪制箭線6、用虛線繪制自由時(shí)差7、進(jìn)行節(jié)點(diǎn)編號(hào)項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式條形圖或甘特圖甘特圖的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：簡單、直觀、容易制作、便于理解，有利于資源優(yōu)化缺點(diǎn)：不能系統(tǒng)的表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系 難以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析、難以進(jìn)行計(jì)劃的優(yōu)化甘特圖的應(yīng)用通過代表工作包的條形圖在時(shí)間坐標(biāo)軸上的點(diǎn)位和跨度來直觀的反映工作包各有關(guān)的時(shí)間參數(shù)。進(jìn)行進(jìn)度控制資源優(yōu)化 項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式里程碑事件里程碑事件一月二月三月四月五月六月七月八月轉(zhuǎn)包簽訂計(jì)劃書的完成設(shè)計(jì)檢查子系統(tǒng)測試第一單元實(shí)現(xiàn)

32、 產(chǎn)品計(jì)劃完成項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式項(xiàng)目計(jì)劃表標(biāo)識(shí)號(hào)任務(wù)名稱工期開始時(shí)間完成時(shí)間資源名稱完成百分比1啟動(dòng)0 工作日2001年7月2日2001年7月2日0%2編制項(xiàng)目任務(wù)書20 工作日2001年7月2日2001年7月27日0%3制作工作計(jì)劃書20 工作日2001年7月30日2001年8月24日0%4總體設(shè)計(jì)80 工作日2001年8月27日2001年12月14日0%5詳細(xì)設(shè)計(jì)140 工作日2001年9月24日2002年4月5日0%6工藝設(shè)計(jì)40 工作日2001年9月24日2001年11月16日0%7工裝設(shè)計(jì)200 工作日2001年7月2日2002年4月5日0%8工裝制造200 工作日2002年4月8日

33、2003年1月10日0%9零件制造355 工作日2002年4月8日2003年8月15日0%10部件總配180 工作日2002年6月3日2003年2月7日0%11總裝60 工作日2003年8月18日2003年11月7日0%12噴漆40 工作日2003年11月10日2004年1月2日0%13地面測試20 工作日2004年1月5日2004年1月30日0%14試飛前準(zhǔn)備100 工作日2004年2月2日2004年6月18日0%15地面測試100 工作日2004年2月2日2004年6月18日0%16試飛鑒定80 工作日2004年6月21日2004年10月8日0%17交付60 工作日2004年10月11日2

34、004年12月31日0%18結(jié)束0 工作日2004年12月31日2004年12月31日0%項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表 遞送：完成措施：關(guān)鍵約束條件和假設(shè)：任務(wù)估計(jì)資源前期任務(wù)估計(jì)持續(xù)時(shí)間責(zé)任人項(xiàng)目進(jìn)度安排的成果(2)細(xì)節(jié)說明和進(jìn)度管理計(jì)劃細(xì)節(jié)說明：對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的支持細(xì)節(jié)至少應(yīng)該說明有關(guān)的假設(shè)和約束，此外還應(yīng)包括各種應(yīng)用方面的詳細(xì)說明，例如： 對(duì)于建筑項(xiàng)目多數(shù)情況下應(yīng)該包括各種資源的直方圖、費(fèi)用流預(yù)測、以及訂貨和交貨計(jì)劃。 對(duì)于電子項(xiàng)目：通常主要包括資源直方圖。進(jìn)度管理計(jì)劃:主要說明何種的進(jìn)度變化將應(yīng)給予處理，可以是正式的或非正式的、詳細(xì)的說明或基本的框架，它是總項(xiàng)目計(jì)劃的輔助說明。2.項(xiàng)

35、目的進(jìn)度控制制定項(xiàng)目計(jì)劃的唯一目的，就是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制?？刂疲壕褪潜容^您所在的位置與應(yīng)在的位置， 并在 出現(xiàn)偏差時(shí)采取措施。 現(xiàn)在的位置：項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)應(yīng)在的位置：計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行需要做如下兩個(gè)方面的工作：需要多次反復(fù)協(xié)調(diào)消除與計(jì)劃不符的偏差項(xiàng)目計(jì)劃的控制就是要時(shí)刻對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，然后，對(duì)那些出現(xiàn)“偏差”的工作采取必要措施，以保證項(xiàng)目按照原定進(jìn)度執(zhí)行，使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn) 如何做好項(xiàng)目的進(jìn)度控制明確項(xiàng)目控制的目的加強(qiáng)來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促要建立項(xiàng)目管理信息制度項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程項(xiàng)目

36、控制包括對(duì)未來情況的預(yù)測、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測情況和當(dāng)時(shí)情況的比較以及及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案 項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要方法：規(guī)劃 控制 協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要措施：組織措施 技術(shù)措施合同措施 經(jīng)濟(jì)措施管理措施每個(gè)報(bào)告期內(nèi)分析當(dāng)前狀況并與計(jì)劃比較（進(jìn)度、預(yù)算）制定基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）開始項(xiàng)目等待，進(jìn)入下一個(gè)報(bào)告期收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本）將變化列入項(xiàng)目計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、預(yù)算）計(jì)算出變更后的項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和預(yù)測識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化需采取糾正措施嗎？項(xiàng)目控制的流程項(xiàng)目控制手段和工具控制手段：制定并遵守計(jì)劃不斷監(jiān)督必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整溝通團(tuán)隊(duì)工作可視化圖表工具：重要的關(guān)系里程碑圖甘特

37、圖費(fèi)用成本曲線資源負(fù)荷圖項(xiàng)目成本記錄工作績效圖項(xiàng)目報(bào)告表項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)曲線圖時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型(1)作業(yè)控制作業(yè)控制的內(nèi)容就是采取一定措施，保證每一項(xiàng)作業(yè)本身按計(jì)劃完成。作業(yè)控制是以工作分解結(jié)構(gòu)WBS的具體目標(biāo)為基礎(chǔ)的，也是針對(duì)具體的工作環(huán)節(jié)的。通過對(duì)每項(xiàng)作業(yè)的質(zhì)量檢查以及對(duì)其進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，以期發(fā)現(xiàn)作業(yè)正在按計(jì)劃進(jìn)行還是存在缺陷，然后由項(xiàng)目管理部門下達(dá)指令，調(diào)整或重新安排存在缺陷的作業(yè)，以保證其不致影響整個(gè)項(xiàng)目工作的進(jìn)行。項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型(2)進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度控制是一種循環(huán)的例行性活動(dòng)。其活動(dòng)分為四個(gè)階段：編制計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查與調(diào)整計(jì)劃、分析與總結(jié)。項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型(2

38、)進(jìn)度控制進(jìn)度控制就是采取措施來保證項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間表來完成工作，經(jīng)常出現(xiàn)的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃不符的情況是拖期責(zé)任心不強(qiáng)、信息失實(shí)或遺漏、協(xié)作部門的失誤等都會(huì)影響到工期。不過有許多工期的拖延都是可以避免的，比如增強(qiáng)員工信心、完善信息制度等。 不同層次的項(xiàng)目管理部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容是不同的。項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型(2) 進(jìn)度控制按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求分為三類： 項(xiàng)目總進(jìn)度控制：項(xiàng)目經(jīng)理等高層次管理部門對(duì)項(xiàng)目中各里程碑事件的進(jìn)度控制 項(xiàng)目主進(jìn)度控制：主要是項(xiàng)目部門對(duì)項(xiàng)目中每一主要事件的進(jìn)度控制。在多級(jí)項(xiàng)目中，這些事件可能就是各個(gè)分項(xiàng)目。 項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制：主要是各作業(yè)部門對(duì)各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制，這是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目控制主要解決的問題是克服拖期，但實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃不符的情況還有另外一種，即工作的過早完成。一般來說，這是有益無害的，但在有些特定情況下，某