公共關(guān)系學課程試卷4(共6頁)

1、公共關(guān)系(n n un x)學課程試卷（第四套）20122013學年(xunin)第一學期期末試卷課程(kchng)：公共關(guān)系學 使用班級：10-10班級： 姓名 ： 成績： 一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的個重要標志，就是由“統(tǒng)治型政府”向“（ ）政府”的轉(zhuǎn)變。A管理型 B監(jiān)督型 C控制型 D服務型2介紹也有（ ），一般而言，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給女子。A高低之分 B先后之別 C貴賤不同 D門戶之見3堅持自身經(jīng)營的獨特性，不論經(jīng)營單項、專項、多項或綜合等業(yè)務，都不與其它部門合作的公共關(guān)系公司是（ ）。 A合作型公司 B專項

2、業(yè)務服務公司 C綜合服務咨詢公司 D獨立型公司 4公共關(guān)系所收集的信息具有（ ）性和社會性。A微觀 B宏觀 C直觀 D真實520年代哈佛大學教授( )在著名的“霍桑實驗”中提出的“人群關(guān)系理論”、“行為科學”，便是人性文化逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。 A梅耶 B伯尼斯 C艾維李 D巴納姆6公關(guān)傳播最基本的功能是( )。 A強化輿論，擴大影響 B引導輿論，控制形象 C創(chuàng)造輿論，告知公眾 D協(xié)調(diào)輿論，維護形象7公共關(guān)系協(xié)會等公關(guān)專業(yè)性社團組織，是非官方和（）的群眾社團組織。非營利 非功利 盈利 功利8在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務內(nèi)部劃分(hu fn)：專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務的公司是（ ）。

3、A專門(zhunmn)業(yè)務服務公司 B專項業(yè)務服務公司 C綜合服務咨詢(zxn)公司 D獨立型公共關(guān)系公司 9組織類型對公共關(guān)系行為特征影響比較大的因素主要有兩個，一是營利性還是非營利性；另一個是（ ）。A競爭性還是獨占性 B競和性還是獨占性C競爭性還是共享性 D競和性還是共享性 10劃分臨時公眾、周期公眾和（ ）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A順意 B穩(wěn)定 C逆意 D邊緣11從眾心理是指在社會團體的（ ）之下，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與與團體中多數(shù)人相一致的行為。A強制 B命令 C壓力 D影響 12從信息傳達的角度來看，信息量過大

4、，刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產(chǎn)生（ ）。A逆反心理 B否定心理 C抱怨心理 D反抗心理13美譽度是指（ ）。A評價組織名氣大小的客觀尺度 B組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程度C組織被公眾知曉、了解的程度 D側(cè)重于對組織形象的 “量”的評價14在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（ ）形象地位的狀態(tài)為良好的公共關(guān)系狀態(tài)。A低知名度/低美譽度 B低知名度/高美譽度C高知名度/低美譽度 D高知名度/高美譽度15“兩級傳播論”認為：觀念總是先從廣播和報刊傳向（ ），然后再由這些人傳到人口中不那么活躍的部分。A“負責人” B“意見領袖” C“把關(guān)人” D“意見領袖”16“兩級傳播論”認為：信息

5、的傳遞是按照（ ）的模式進行的。A“意見領袖媒介受眾” B“媒介意見領袖受眾”C“意見(y jin)領袖受眾(shu zhn)媒介(miji)” D“受眾媒介意見領袖”17將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（ ）。A間隔隨機抽樣 B分層隨機抽樣 C分區(qū)多級隨機抽樣 D分層異比抽樣18在新聞稿的寫作中，導語是整篇新聞的（ ），是抓住讀者注意力的精華所在。A實質(zhì) B靈魂 C核心 D基礎19在公共關(guān)系活動中，公關(guān)禮儀是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運用的（ ）技能。A公眾傳播 B團體傳播 C群體傳播 D人際傳播20凡身份高的人士會見身份低的，或是主人會見客人，這種會見，

6、一般稱為接見或（ ）。A召見 B引見 C拜見 D參拜21企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容，一是內(nèi)部溝通，增強企業(yè)凝聚力；二是（ ）。A向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進軍 B對外傳播，提高市場競爭力C橫向聯(lián)合，向集團化方向發(fā)展 D縱向挖潛，向生產(chǎn)的深度進軍22廣告主題是由廣告目標、（ ）和消費心理三個要素構(gòu)成的。A信息共性 B商品功能 C信息個性 D廣告題材23CI手冊是一本闡述企業(yè)CI戰(zhàn)略基本觀點與具體作業(yè)規(guī)范的（ ）。A目錄 B指導書 C索引 D語錄24政府公共關(guān)系實務主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善公眾傳播機制，推動社會主義民主政治建設；二是完善公共行政服務，樹立政府良好（ ）。A姿態(tài) B職能 C形象 D溝通2

7、5社會主義的民主是人類社會歷史上最廣泛的普及的民主，應該發(fā)展一系列公眾（ ）的社會渠道。A社會協(xié)商 B政治協(xié)商 C經(jīng)濟協(xié)商 D議政參政26公共關(guān)系也可稱作( )。A團體關(guān)系 B人群關(guān)系 C人際關(guān)系 D公眾關(guān)系 27Communication一詞在中文里既可以譯作傳播，也譯作（ ）。A溝通 B交流 C過程(guchng) D結(jié)果28艾維李提出(t ch)：“說真話(zhn hu)”、“（ ）”的命題，將公共利益與誠實帶進了公共關(guān)系的領域。A投公眾所好 B凡宣傳皆好事 C公眾必須被告知 D普遍原則特殊用291999年12月，經(jīng)國家勞動和社會保障部批準，（ ）省勞動廳舉行了我國首次初級“公關(guān)員”職業(yè)

8、上崗培訓和上崗考試，標志著中國的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階段。 A廣東 B山東 C湖北 D河南 30政府公共關(guān)系實際上是（ ）的一種操作方式和過程。A專制政治 B民主政治 C獨裁政治 D開明政治二、多項選擇題（每小題2分，共20分。） 1公共關(guān)系涉及的學科有( )。 A倫理學 B管理學 C社會學 D營銷學 E傳播學 2慶典活動在形式上，一般有( )。 A開幕慶典 B閉幕慶典 C周年慶典 D特別慶典 E節(jié)慶活動 3記錄性較差的大眾傳播媒介是( )。 A廣播的缺點 B報紙的缺點 C雜志的缺點 D電視的優(yōu)點 E電視的缺點 4艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是( )。 A公眾必須被告知 B投公眾

9、所好 C凡宣傳都是好事 D說真話 E雙向溝通 5編制公關(guān)預算的具體方法包括( )。 A會議討論法 B目標作業(yè)法 C銷售額抽成法 D實報實銷法 E領導決策法 6公關(guān)禮儀主要的原則包括( )。 A公平對等原則 B尊重公眾原則 C身份差異(chy)原則 D從簡實效(shxio)原則 E公平合理(gng png h l)原則 7公眾的基本特點是( )。 A同質(zhì)性 B群體性 C權(quán)威性 D相關(guān)性 E變化性 8為公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是( )。 A經(jīng)濟體制改革 B政治體制改革 C政府的大力提倡 D公共關(guān)系著怍的傳人 E生活方式的變革 9公共關(guān)系凋查的方法主要包括( )

10、。 A文獻調(diào)查法 B觀察法 C問卷凋查法 D訪問法 E抽樣調(diào)查法 10在公關(guān)談判的價值構(gòu)成圖上，必須明確的觀念是( )。 A爭取點 B界點 C起點 D協(xié)議區(qū) E協(xié)議點三、簡答題（每題5分，共20分）1簡述企業(yè)識別系統(tǒng)CIS及其三個子系統(tǒng)。組織內(nèi)設公共關(guān)系部門有哪些特點?組織行為不當引起危機有哪幾種類型？組織形象的具體內(nèi)容有哪些?四、論述題（10分）試述公共關(guān)系(n n un x)與“人際關(guān)系(rn j un x)”的聯(lián)系(linx)與區(qū)別。 五、案例分析題（20分）美國亨氏集團的母親座談會美國亨氏集團與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠，但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場呢？籌建食品廠的初期，亨氏集團做了大量調(diào)查工作，多次召開“母親座談會”，充分聽取公眾的意見，廣泛了解消費者的需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進行綜合比較，分析研究，根據(jù)母親們提出的意見，試制了些樣品，免費提供給一些托幼單位試用；收集征求社會各界對產(chǎn)品的意見、要求，相應地調(diào)整原料配比，他們還針對中國兒童食物缺少微量元素，造成兒童營養(yǎng)不平衡，影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進一定量的微量元素，如鋅、鈣、鐵等，食品配方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力，普遍地受到中國母親的青睞，于是，亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品，迅速走進千千萬萬中國家庭。 請問要應用公共關(guān)系學的什么知識點，