手機(jī)產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)篇(ppt-71頁(yè))課件

1、銷售技巧培訓(xùn)開(kāi)始前的準(zhǔn)備請(qǐng)將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或者靜音狀態(tài)課程提綱一,產(chǎn)品的FABE法則介紹二，實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 1，接近顧客 2，顧客類型分析 3，策略性溝通-“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)，笑”組合拳 4，銷售異議處理 5，有效促成技巧 6，銷售“五心”一，了解產(chǎn)品1，手機(jī)常識(shí)行貨: 國(guó)內(nèi)行貨就是得到生產(chǎn)廠商的認(rèn)可，由某個(gè)商家取得代理權(quán)或者直接由該生產(chǎn)廠商的分支機(jī)構(gòu)在某個(gè)指定的地區(qū)進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，行貨的價(jià)格往往比較高，但是因?yàn)檎降漠?dāng)?shù)卮韽S商，產(chǎn)品的保修，售后服務(wù)往往較有保障.正規(guī)廠家生產(chǎn)的手機(jī)，有好幾組編碼，在手機(jī)的背面，取下電池可見(jiàn)，分別是信產(chǎn)部進(jìn)網(wǎng)證編碼、手機(jī)型號(hào)編碼、擾碼、手機(jī)串碼（IMEI，國(guó)際通訊設(shè)備唯

2、一識(shí)別碼）以及機(jī)器出廠序列號(hào)等幾組編碼。水貨: 簡(jiǎn)單一點(diǎn)的可以這么說(shuō)，就是其他國(guó)家地區(qū)沒(méi)經(jīng)過(guò)海關(guān)，走私進(jìn)來(lái)的手機(jī)。這水貨說(shuō)的比較廣了，包括了歐版，港行等其他地區(qū)國(guó)家的行貨，串貨，充新機(jī)，克隆，翻新等等。這么說(shuō)可能比較容易理解，就是把我們大陸各種各樣的貨走私到美國(guó)去。美國(guó)就會(huì)把這些所有的貨稱為水貨 歐版: 其實(shí)這才是真正的水貨。給歐版的定義應(yīng)該是這樣的，在A地生產(chǎn)的手機(jī)要發(fā)往B地，中途有人通過(guò)某種渠道偷逃了關(guān)稅進(jìn)入了中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行銷售的手機(jī)。所以呢，歐版的是某個(gè)地區(qū)的行貨 翻新機(jī): 按照手機(jī)業(yè)內(nèi)的說(shuō)法，這種機(jī)是把一些收回的二手手機(jī)用化學(xué)液體清理干凈，重新?lián)Q外殼，配上電池，充電器（假冒）和包裝當(dāng)

3、作新機(jī)銷售的就是翻新機(jī) 克隆機(jī) ：看名字就知道了什么意思了，就是行貨的串號(hào)等一系列的DD。復(fù)制到另一臺(tái)機(jī)子上。原先的克隆機(jī)比較差，現(xiàn)在的克隆機(jī)有的可以假到連維修點(diǎn)的工人都不知道真假。不過(guò)大部分可以辨別的出的。 高仿機(jī):就是仿照別的手機(jī)制作的,高仿的手機(jī)就是一些不知道的廠家仿照那些行貨手機(jī)做的,一般來(lái)說(shuō),質(zhì)量跟行貨手機(jī)沒(méi)的比,得不到保證.仿照越高端的機(jī)質(zhì)量就越有問(wèn)題.三碼機(jī):所謂的三碼機(jī)，就是說(shuō)它也能實(shí)現(xiàn)“三碼合一”，當(dāng)然，這個(gè)IMEI是偽造的，其它幾種編碼也是偽造的。它是標(biāo)準(zhǔn)的黑手機(jī) 五碼機(jī):五碼機(jī)是指廠商從國(guó)外采購(gòu)劣質(zhì)主板后通過(guò)正當(dāng)途徑獲取入網(wǎng)許可證和3C認(rèn)證后，采用復(fù)制擾碼和手機(jī)串號(hào)后分區(qū)

4、域銷售。（正規(guī)手機(jī)一個(gè)擾碼和串號(hào)只能對(duì)應(yīng)一臺(tái)手機(jī)，五碼機(jī)的一個(gè)串號(hào)可能有幾百臺(tái)手機(jī)）與廠家及代理商的合作模式一 買斷現(xiàn)款:提貨時(shí)需先付貨款給對(duì)方(或是到貨即要付款.所提貨產(chǎn)品不可做退換貨二 帳期提貨:雙方提貨前先約定好到貨之后在多少天之內(nèi)付款,所提產(chǎn)品基本上不可做退換貨(個(gè)別產(chǎn)品可做調(diào)整)三 代銷(鋪貨):某段時(shí)間之內(nèi)賣出去的產(chǎn)品給與支付貨款(即賣掉結(jié)款)此合作方式可減輕庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)及資金壓力,但對(duì)方會(huì)相應(yīng)的提高供貨價(jià)做為鋪貨資金的補(bǔ)償2，產(chǎn)品的FABEFABE的定義FABE的重要性如何尋找產(chǎn)品的FABEFBAE的應(yīng)用產(chǎn)品的FABE定義FABE銷售法則，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)它是種銷售模式，就是在找出顧客最感興

5、趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來(lái)這些利益。從而可順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。 F：（Features）每一種產(chǎn)品有很多的屬性，有些屬性是跟其它競(jìng)爭(zhēng)品或替代品相同的，我們稱之為通性；有些屬性則是本產(chǎn)品所獨(dú)有的，我們就稱之為特性。我們?cè)谕其N時(shí)要說(shuō)明產(chǎn)品具有那些不一樣的特性。A：（Advantages）說(shuō)明產(chǎn)品的特性會(huì)發(fā)揮什么用處。功效是在說(shuō)明特性所具有的作用或功能，它是在闡述特性的內(nèi)涵意義，說(shuō)其功用。意為該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更 B：（Benefits）說(shuō)明產(chǎn)品的功效能替客戶帶來(lái)什么好處。顧

6、客購(gòu)買商品是為了得到解決問(wèn)題或滿足需求的好處，因此，顧客必須要把產(chǎn)品的特性與功效，站在客戶的立場(chǎng)，轉(zhuǎn)化成滿足顧客需求的利益。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品 E：（Evidence）佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀、權(quán)威、可靠、可證實(shí)。 了解FABE的重要性 顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，并不是購(gòu)買產(chǎn)品本身，而是為了這產(chǎn)品能提供舒適、方便、利益、好處、感受等。所以，銷售人員要很清楚的知道，其所銷售的產(chǎn)品有何與眾不同的特性，它能帶給客戶什么利益，那才是我們的賣點(diǎn)。如何尋找產(chǎn)品的FABE?來(lái)源：1、

7、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)：產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)是在介紹該產(chǎn)品的基本特性和功能，所以我們可以從中，找到基本資料加以運(yùn)用。2、互聯(lián)網(wǎng)測(cè)評(píng)：往往互聯(lián)網(wǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)3、日常生活的觀察：使用手機(jī)曾給你帶來(lái)的樂(lè)趣，周圍人喜歡手機(jī)的哪點(diǎn),喜歡用手機(jī)什么？4、和競(jìng)品的比較：把我們的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)品牌做一客觀的比較，找出其中的異、同點(diǎn)加以運(yùn)用FABE的應(yīng)用篇第一步：找出影響FABE的影響因素 哪些東西會(huì)影響我們產(chǎn)品的銷售？作為一個(gè)銷售人員，需要了解這些因素，并且歸類對(duì)癥再下藥，逐步習(xí)慣產(chǎn)品的影響面之后慢慢去淡化弊端才能更好的去介紹產(chǎn)品。1：產(chǎn)品外在：外觀、大小、顏色、款式2：產(chǎn)品內(nèi)在：使用、功能、感受、好處3：公司本身：形象、

8、知名度、信譽(yù)、規(guī)模4：銷售條件：促銷、推銷、活動(dòng)、禮品5：銷售人員：態(tài)度、語(yǔ)氣、形象、談吐6：銷售環(huán)境：賣場(chǎng)規(guī)定、貨源、銷售限制等第二步：找出產(chǎn)品本身的基本特性好處1、外表性：這部手機(jī)的外觀能給顧客帶來(lái)什么感受？包括顏色、款式等等2：效能特性：簡(jiǎn)單的講，就是吸引顧客的地方。專業(yè)的講，就是能讓顧客感覺(jué)到對(duì)他有利益或是有好處的體驗(yàn)感受，從而產(chǎn)生一定的效果，達(dá)成購(gòu)買欲望。一部手機(jī)：你能做什么？打電話，發(fā)短信，看時(shí)間，當(dāng)鬧鐘，當(dāng)電筒，當(dāng)U盤，當(dāng)音響，錄音，錄象拍照，看書(shū)，看電影，聽(tīng)音樂(lè)，聽(tīng)收音，上網(wǎng)，玩游戲，備忘錄，日歷，計(jì)算器，秒表，時(shí)鐘，便簽，與電腦同步，藍(lán)牙設(shè)備，紅外線連接，電子郵件，OFFIC

9、E辦公，上QQ，導(dǎo)航定位，當(dāng)?shù)貓D，炒股票，查字典，電子名片，智能電腦PDA，看電視，看漫畫，F(xiàn)lash，寫字，彩信，照鏡子，當(dāng)裝飾，當(dāng)掛件，配衣服，炫耀，養(yǎng)眼，當(dāng)禮品，防身，當(dāng)尺子，剪指甲，打火機(jī)，驗(yàn)鈔，存錢盒，太陽(yáng)能發(fā)電，玩具，做實(shí)驗(yàn)從這些功能當(dāng)中你最常用哪些?當(dāng)時(shí)鐘？當(dāng)相機(jī)？發(fā)短信？當(dāng)鬧鐘？打電話？手機(jī)最常見(jiàn)功用還有呢？還有呢？競(jìng)品的比較之商品同質(zhì)化大家看過(guò)手機(jī)功能之后一定會(huì)想,很多功能現(xiàn)在好多手機(jī)都具備,或是說(shuō)都能實(shí)現(xiàn)而真正能排除商品同質(zhì)化的最有效方法，就是FABE的有效運(yùn)用。 那么下面就來(lái)看下實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用的FABE陳述詞FABE敘述詞(一).我們可以把產(chǎn)品的介紹詞連成一句有說(shuō)服力的說(shuō)詞：F

10、ABE公式： 因?yàn)椋ㄌ匦裕┧梢裕üπВ?duì)你而言（利益）。例：因?yàn)槌抗鈨和瘜Ｓ媚谭蹆?nèi)含鈣、鐵、維他命B2，它可以使你的小孩吸收更充份的營(yíng)養(yǎng)，讓他長(zhǎng)得快又壯。(二).當(dāng)在使用時(shí)，可省去特征或功效，甚致顛倒使用，卻不可漏掉利益。例：1.它容易吸收，使您的孩子長(zhǎng)得快又壯。 2.因?yàn)楹胸S富的維他命B2、鈣、鐵，所以使您的孩子長(zhǎng)得快又壯。 3.晨光兒童專用奶粉使您的寶貝長(zhǎng)得快又壯，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)豐富， 含維他命B2、鈣、鐵。二，實(shí)戰(zhàn)銷售案例： 老太太買水果問(wèn)題：什么是零售？就是在一定的場(chǎng)合或環(huán)境下，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，通過(guò)面對(duì)面向潛在顧客講解產(chǎn)品的特性，并通過(guò)公司產(chǎn)品的特性喚醒顧客的需求，使?jié)撛陬櫩唾?gòu)買產(chǎn)

11、品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)伙伴個(gè)人及公司的銷售目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程. 銷售的一般流程一,接近顧客二,了解顧客三,有效溝通四,異議處理 五,促成開(kāi)單六,買單包裝七,微笑送客1，接近顧客 用顧客喜歡的方式接近顧客四種相迎方式 問(wèn)好式“ 您好，歡迎光臨，請(qǐng)看看Nokia的節(jié)電型手機(jī) ” “ 您好，歡迎光臨，這段時(shí)間是三星的優(yōu)惠期 ”“ 您好，歡迎光臨，請(qǐng)看看聯(lián)想專為年輕白領(lǐng)設(shè)計(jì)的時(shí)尚造型手機(jī) ” 賣場(chǎng)中的專柜很多，銷售人員簡(jiǎn)單的問(wèn)好，顧客根本感覺(jué)不到特殊性與興趣，因?yàn)榉绞蕉歼^(guò)于雷同，所以問(wèn)好后還要加上產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)做簡(jiǎn)單引導(dǎo)。 用顧客喜歡的方式接近顧客四種相迎方式 切入式 客戶：這款手機(jī)的外殼是什么材質(zhì)的，結(jié)實(shí)嗎？

12、促銷員：這款手機(jī)采取的是鋁鎂合金外殼，即使受到撞擊，也可以保證完好無(wú)損，從而保護(hù)您手機(jī)里的重要資料。（此時(shí)，促銷員注意到新來(lái)的顧 客）對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下 促銷員： （轉(zhuǎn)向新來(lái)的顧客）先生您好，有什么問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)我好了。（遞過(guò)產(chǎn)品宣傳單）您先看看喜歡哪款機(jī)子。 促銷員： （回過(guò)身對(duì)先來(lái)的顧客）您看，這樣的手機(jī)是不是很符合您的要求？您看什么顏色的您更喜歡（通過(guò)直接促成來(lái)判斷對(duì)方的購(gòu)買意想） 最后，促銷員又回到新顧客那里，歉意的說(shuō)：對(duì)不起，讓您久等了 顧客大多有從眾心理，越是人多的地方，越要擠過(guò)去看看，買東西往往是幾個(gè)準(zhǔn)顧客連續(xù)的買，顧客看到別人在買，也堅(jiān)定了購(gòu)買的決心。此時(shí)銷售人員即要照顧好先前的顧

13、客，又不能讓后來(lái)者感到遭受了冷落。用顧客喜歡的方式接近顧客四種相迎方式 應(yīng)答式“ 這是天語(yǔ)的手機(jī)吧？”“ 是的，先生，您對(duì)我們天語(yǔ)的手機(jī)很了解是嗎？”“ 這港利通機(jī)子的質(zhì)量怎么樣？”“ 質(zhì)量很好啊，港利通現(xiàn)在屬于知名品牌的，您是第一次了解港利通的機(jī)子吧？來(lái)我給您詳細(xì)介紹幾款！” 應(yīng)答式就是回答顧客的問(wèn)題，看起來(lái)是被動(dòng)的，但是在回答完問(wèn)題后，銷售人員迅速變?yōu)橹鲃?dòng)，開(kāi)始了解顧客的需求，千萬(wàn)不要問(wèn)一句答一句。用顧客喜歡的方式接近顧客四種相迎方式 迂回式“ 今天的心情不錯(cuò)嘛，有什么好事情??？”“ 呦，是張先生吧，我記得您，上次您和您弟弟來(lái)過(guò)”“ 今天帶著孩子一起來(lái)逛賣場(chǎng)？您的孩子可真漂亮！”“ 李先生

14、上一次不是帶朋友來(lái)買過(guò)我們的手機(jī)嗎？用得還好吧？” 不直接從正面銷售開(kāi)始，而是先從側(cè)面迂回，營(yíng)造一種朋友見(jiàn)面的輕松感覺(jué)！2，顧客的類型分析仔細(xì)回想一下，對(duì)于我們接觸的顧客的感覺(jué): 這個(gè)人真怪； 這個(gè)人真難打交道； 這個(gè)人很粗魯； 這個(gè)人挺可怕的； 再回想一下，曾接觸的顧客有沒(méi)有下列需求的人： 希望事情做得更快些 感到要安全 喜歡集體決策 想要控制與我們的溝通過(guò)程 希望被認(rèn)為是專家 古今中外對(duì)人的行為的劃分有很多種，現(xiàn)特從人的需求的角度加以區(qū)分，以便能夠讓我們針對(duì)對(duì)方的行為表現(xiàn)判斷其內(nèi)在心理，制定有針對(duì)性的溝通策略。 鴿子型 孔雀型 貓頭鷹型 老鷹型快節(jié)奏慢節(jié)奏老鷹型顧客老鷹型的人購(gòu)物爽快，決策

15、果斷，以完成購(gòu)買行為為目標(biāo)，他們給人的印象是不善于與人打交道 屬于強(qiáng)權(quán)派人物，喜歡支配人和下命令 這種人往往是變革者，銷售人員若能讓他們相信自己可以幫助他們，他們行動(dòng)的速度會(huì)很快 老鷹型的人做決策只需要1次接觸聲音特征 此類人往往講話較快，音量也會(huì)比較大，講話時(shí)音調(diào)的變化不是很大，可能是面無(wú)表情。 行為特征 關(guān)注產(chǎn)品能否滿足其最低標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)暇顧及產(chǎn)品的技術(shù)性能表現(xiàn) 喜歡競(jìng)爭(zhēng)，喜歡在銷售面談中為難銷售人員 喜歡講而不是聽(tīng)，喜歡對(duì)銷售活動(dòng)提出自己的看法 討厭浪費(fèi)時(shí)間他們的需求 想盡辦法成為領(lǐng)先的人，向往第一的感覺(jué) 權(quán)力、地位、威望和聲望都對(duì)他們產(chǎn)生極大的影響 需要掌控大局，難以忍受別人指揮他老鷹型顧

16、客 如何與他們進(jìn)行有效的面談?dòng)捎跁r(shí)間對(duì)此類人很重要，所以直接闡述面談目的，避免閑聊 銷售人員應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，一針見(jiàn)血地指出對(duì)方問(wèn)題，以擊中要害 使用可以刺激他們需求的詞匯，如：高效、領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、地位等 讓他爽最后的拍板權(quán)一定要給他！強(qiáng)勢(shì)的顧客周圍一般都圍著一群拍馬屁的高手 曲線救國(guó)，慎用二選一法孔雀型顧客做事爽快，決策果斷，但與老鷹型不同的是，他們與人溝通的能力很強(qiáng)，以人為中心 很健談，喜歡在一種友好的環(huán)境下與人交流，很重視社會(huì)關(guān)系 給人一種平易近人、樸實(shí)、容易交往的印象 孔雀型的人做決策不關(guān)注細(xì)節(jié)，憑感覺(jué)做決定，而且速度很快，1次的接觸也可以使他們下決心聲音特性 講話較快，音量較大，音調(diào)

17、變化豐富 熱情，友好，經(jīng)常會(huì)發(fā)出爽朗的笑聲 行為特性行為熱情，會(huì)對(duì)銷售活動(dòng)主動(dòng)提出自己的看法 對(duì)銷售人員所講的內(nèi)容反應(yīng)迅速，有時(shí)會(huì)打斷別人說(shuō)話 會(huì)在面談中同銷售人員開(kāi)開(kāi)玩笑他們的需求 追求被其他人認(rèn)可，希望不辜負(fù)別人對(duì)他們的期望 渴望成為其他人關(guān)注的對(duì)象，吸引其他人 對(duì)他們而言，得到別人的喜歡是很重要的 與認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人建立關(guān)系是重要的 不關(guān)注細(xì)節(jié)，希望過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單孔雀型顧客 如何與他們進(jìn)行有效的面談 由于此類人看重關(guān)系，對(duì)人熱情，所以應(yīng)在銷售中向他傳遞自己也很看重關(guān)系，也很熱情的信息以吸引他 可以在面談中閑聊一會(huì)兒，和他一起爽，和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比耐力 由于他們很健談和樂(lè)于助人，可以通過(guò)提問(wèn)的

18、方式獲取有價(jià)值的信息 讓他們感覺(jué)在溝通中，銷售人員將注意力完全放在他們身上，很看中他們 刺激他們需求的詞匯：上級(jí)認(rèn)可、關(guān)系、影響力、變化等鴿子型顧客 友好、鎮(zhèn)靜，做事不急不燥 他們做決策會(huì)較慢，需要2次左右的接觸聲音特征講話不快，音量也不大，音調(diào)沒(méi)有太大變化行為特征從容面對(duì)銷售人員所提出來(lái)的問(wèn)題，反應(yīng)不是很快，是個(gè)很好的傾聽(tīng)者 他們會(huì)配合銷售人員的工作，需要銷售人員能更好的引導(dǎo)他他們的需求 希望與人建立信任的關(guān)系，喜歡按程序做事 希望能多參與一些團(tuán)體活動(dòng)，在這些團(tuán)體中發(fā)揮作用是他們的夢(mèng)想鴿子型顧客如何與他們進(jìn)行有效的面談考慮到此類人購(gòu)買決策較為遲緩且害怕風(fēng)險(xiǎn)，銷售人員要顯得鎮(zhèn)靜，富有耐心，講話

19、速度要慢，音量不要太高 盡可能的顯示出友好和平易近人，減小其心理壓力 由于他們平時(shí)行事速度較慢，建立關(guān)系需一定時(shí)間，不可以在溝通中顯得過(guò)于熱情，防止對(duì)方主動(dòng)撤退。 貓頭鷹型顧客此類型人很難讓人看得懂，不太容易向?qū)Ψ奖硎居押?不太愛(ài)講話，做事動(dòng)作緩慢，性格有些孤僻 善于捕捉產(chǎn)品性能方面的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并盡其所能搜集詳盡的產(chǎn)品信息，以期在排除個(gè)人和感情因素的前提下做出決策聲音特征講話不快，音量也不大，音調(diào)沒(méi)有太大變化行為特征不太配合銷售人員的工作，不管我們說(shuō)什么，經(jīng)常只會(huì)“嗯，嗯”，讓銷售人員無(wú)從下手 對(duì)事情不主動(dòng)表達(dá)看法，如果銷售人員很熱情的話，他們會(huì)覺(jué)得不適應(yīng)他們的需求 希望在自己可以控制的環(huán)境

20、下工作，對(duì)毫無(wú)創(chuàng)新的做事方法感到很自在 他們最大的需求就是準(zhǔn)確、有條理，做事要有結(jié)果，以避免出差錯(cuò)，而使他們的名聲遭到損害 貓頭鷹型顧客如何與他們進(jìn)行有效的面談在交談中不可與他們談?wù)撆c產(chǎn)品無(wú)關(guān)的東西，不要過(guò)于熱情，循序漸進(jìn) 他們?nèi)绻敢庠跍贤ㄖ姓劦脑?，銷售人員需要提供更大的事實(shí)和數(shù)據(jù)，以供他們做判斷 與孔雀型的人不同，銷售人員不可以讓他感到有什么意外 銷售人員要表現(xiàn)得一絲不茍，給對(duì)方留下是個(gè)事事有計(jì)劃的人的印象 銷售人員需要具備包容心態(tài)，隨時(shí)尋找對(duì)方比自己還要強(qiáng)的積極品質(zhì)來(lái)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)與引導(dǎo) 對(duì)于他們，銷售人員經(jīng)常用的詞匯是：準(zhǔn)確、絕對(duì)正確、不會(huì)出現(xiàn)意外、詳細(xì)計(jì)劃、讓數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話等 提高門

21、店銷售面談成功率最有效的方法是針對(duì)不同性格顧客的溝通風(fēng)格進(jìn)行分類，摸透他們的特點(diǎn)與性格喜好，投其所好，有針對(duì)性的進(jìn)行游說(shuō)。3.門店銷售策略性溝通 銷售溝通不良的原因 不具有設(shè)身處地的同理心 總想改變顧客，而不是去理解顧客 只講道理，不講效果 只看表面，而不是去思考本質(zhì) 口是心非，心口不一 無(wú)法分清顧客的內(nèi)在區(qū)別感性與理性3.門店銷售策略性溝通什么叫做有效溝通？站在顧客的立場(chǎng)來(lái)講，只有兩個(gè)字，那就是：舒 服打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳 銷售行業(yè)是一個(gè)感性的行業(yè)，最終成交的關(guān)鍵很大部分都是顧客的感覺(jué)在起作用，顧客是否能感覺(jué)到需要我們所提供的產(chǎn)品？顧客都不喜歡被推銷，但如果感覺(jué)需要，就會(huì)自然購(gòu)買。

22、我們不是在賣產(chǎn)品，而是通過(guò)有效溝通來(lái)幫助顧客弄清楚為什么要買！優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)與普通銷售人員最大的區(qū)別就在于前者更能夠從心理上去影響顧客，通過(guò)引導(dǎo)出顧客對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)在需求來(lái)達(dá)到最終銷售的目的。打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳 聽(tīng)聽(tīng)是為了再次的問(wèn)，從而決定如何說(shuō) 自行掌握聽(tīng)什么、不聽(tīng)什么 面目輕松，不要打斷顧客，不要假設(shè)自己了解顧客 集中精力于顧客身上并采用復(fù)述的方式來(lái)有效回應(yīng)打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳聽(tīng)起來(lái)您的意思好象是您的意思是不是說(shuō)您似乎覺(jué)得我對(duì)您剛才這番話的理解是您的意思是您的計(jì)劃復(fù)述引導(dǎo)即為復(fù)述和附加問(wèn)題這兩種手段結(jié)合起來(lái)使用，附加問(wèn)題為客戶所表達(dá)含義的另一種闡述方式打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳有

23、效提問(wèn)提問(wèn)的目的在于讓我們掌握主動(dòng)你們祈求，就給你們，尋找就是尋見(jiàn)，叩門門就為你打開(kāi)。 圣經(jīng)打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳合理提問(wèn)六法問(wèn)出問(wèn)題才有可能解決問(wèn)題 提問(wèn)過(guò)程中不要把自己繞進(jìn)去提問(wèn)后要能耐得住寂寞 問(wèn)對(duì)方了解的問(wèn)題，讓其能夠回答你 具備親和力，做個(gè)好演員先問(wèn)是的問(wèn)題，然后說(shuō)出結(jié)果提問(wèn)要取得想要的信息打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳問(wèn)掌握誘導(dǎo)性提問(wèn)的流程（引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求）現(xiàn)狀詢問(wèn)確認(rèn)是否存在銷售的機(jī)會(huì)“您用手機(jī)一般做什么用呢？”困難詢問(wèn)發(fā)掘客戶的需求“您現(xiàn)在用的手機(jī)有什么問(wèn)題呢？”痛苦詢問(wèn)擴(kuò)大傷口“是系統(tǒng)不是很穩(wěn)定，還經(jīng)常死機(jī)，是嗎？”解決詢問(wèn)產(chǎn)品就是解藥（此時(shí)才推薦產(chǎn)品）“針對(duì)您所提出

24、來(lái)的要求，我們現(xiàn)在推出的這款手機(jī)應(yīng)該符合您的要求 您看這樣是否消除掉您的顧慮了呢？”打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳 什么是顧客真正購(gòu)買的開(kāi)始？ 站在顧客的立場(chǎng)來(lái)講，只有兩個(gè)字，那就是產(chǎn)生了： 痛 苦打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳誘導(dǎo)性提問(wèn)流程（案例）業(yè)務(wù)員：“張先生，為了全面了解貴報(bào)社對(duì)筆記本電腦的需求情況，還請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一 下目前的狀況？”顧客：“是這樣，報(bào)社在3年內(nèi)陸續(xù)買了30臺(tái)不同品牌和型號(hào)的筆記本，主要是配給新聞中心的記者們來(lái)使用，記者們主要是處理稿件、網(wǎng)絡(luò)傳輸稿件等?！睒I(yè)務(wù)員：“那么記者在使用這些筆記本電腦后有什么反映和具體的意見(jiàn)呢？”顧客：“主要是速度問(wèn)題，造成傳輸速度非常慢，尤其是那

25、些新聞圖片，文件太大，經(jīng)常傳不過(guò)去?！睒I(yè)務(wù)員：“哦，您的意思是不是說(shuō)因?yàn)榕渲玫?，傳輸速度變慢了，因此常常?huì)耽誤稿件的發(fā)送及后期的排版，是嗎？所以你需要新的電腦應(yīng)該能有效的支持大量資料尤其是新聞圖片的快速傳輸，對(duì)嗎？”顧客：“可以這么理解”誘導(dǎo)性提問(wèn)流程（案例）業(yè)務(wù)員：“那么除了這一點(diǎn)，還有其他不如意的地方嗎？”顧客：“還有就是記者經(jīng)常在外面采訪，稿件寫完后找不到網(wǎng)線上網(wǎng)，耽誤了稿件的時(shí)效性，希望可以有無(wú)線上網(wǎng)功能”業(yè)務(wù)員：“哦，您的意思是說(shuō)，現(xiàn)在媒體競(jìng)爭(zhēng)很激烈，好的新聞稿子各個(gè)媒體都在尋找，由于上網(wǎng)不方便被其他媒體先發(fā)表了，那效果就要打個(gè)折扣了，也許所有努力就都付之東流了，是這樣嗎？”顧客：“

26、確實(shí)是這樣！”業(yè)務(wù)員：“好的，張先生，我來(lái)總結(jié)一下，您剛才提到對(duì)筆記本電腦的需求有如下幾條： 您看對(duì)嗎？”顧客：“完全正確，非常全面！”打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳 說(shuō) 有效贊美受顧客歡迎的最佳方式 站在人性的角度上來(lái)說(shuō)，每一個(gè)人都有渴求別人贊揚(yáng)的心理期望，人類經(jīng)常被他人認(rèn)同時(shí)，總是喜不自勝。學(xué)會(huì)贊揚(yáng)顧客的正面特點(diǎn)是拉近顧客與銷售人員的最佳方式。你的贊揚(yáng)讓顧客聽(tīng)了后很舒服，顧客自然愿意和你多聊幾句。人類經(jīng)常被他人認(rèn)同時(shí)，總是喜不自勝人在平靜是相對(duì)而言是理智的，我們需要去打破這種平靜。打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳 說(shuō)，使用催眠式語(yǔ)言把話說(shuō)到位學(xué)會(huì)把同樣的言語(yǔ)用顧客更認(rèn)同的方式表達(dá)出來(lái)！ 把“意見(jiàn)

27、”轉(zhuǎn)換成“比較關(guān)心或關(guān)注” 把“成交”轉(zhuǎn)換成“謝謝支持”或“合作愉快” 把“問(wèn)題”轉(zhuǎn)換成“挑戰(zhàn)” 把“不可能”轉(zhuǎn)換成“有些難度” 把“購(gòu)買”轉(zhuǎn)換成“選擇”打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳為什么有些銷售人員的講話會(huì)越來(lái)越快 即使講開(kāi)心了也要隨時(shí)收住 如何激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望所有的銷售精英都是會(huì)“講故事”的人 能夠用想象力創(chuàng)造購(gòu)買力，延伸痛苦刺激法打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳 說(shuō)使用引導(dǎo)性的銷售表達(dá) 改變顧客的邏輯思維方式，因?yàn)闈M意度=感受值/期望值 在說(shuō)明產(chǎn)品不足的時(shí)候，注意闡述的先后順序一句話總結(jié)手機(jī)的賣點(diǎn),引起顧客的興趣.1、 每位客人的需求和偏好各不相同；2、 擁有豐富專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)才能量身定制

28、； 3、 說(shuō)明顧客將獲得的益處：4、 說(shuō)她愛(ài)聽(tīng)的話5、 巧析賣點(diǎn),引起想象,精于引導(dǎo)； 6、實(shí)物演示, 強(qiáng)調(diào)益處說(shuō)服客人；7、 賣方案、漂亮、服務(wù)，不賣產(chǎn)品;打出“聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑”組合拳笑本身就是一種胸懷的體現(xiàn) 笑本身就是一種戰(zhàn)術(shù) 學(xué)會(huì)用笑聲融化不愉快的問(wèn)題4.門店銷售異議處理 嘗試著去喜歡你的顧客 思想認(rèn)可 眼神對(duì)接 話語(yǔ)引導(dǎo)事前做好準(zhǔn)備步驟1：把大家每天遇到的顧客異議寫下來(lái)； 步驟2：進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，依照每一異議出現(xiàn)的次數(shù)多少排列出順序，出現(xiàn)頻率最高的異議排在前面； 步驟3：以集體討論方式編制適當(dāng)?shù)膽?yīng)答語(yǔ)，并編寫整理成文章； 步驟4：大家都要記熟； 步驟5：由老員工扮演顧客，大家輪流練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

29、應(yīng)答語(yǔ)； 步驟6：對(duì)練習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足，通過(guò)討論進(jìn)行修改和提高； 步驟7：對(duì)修改過(guò)的應(yīng)答語(yǔ)進(jìn)行再練習(xí)，并最后定稿備用。最好是印成小冊(cè)子發(fā)給大家，以供隨時(shí)翻閱，達(dá)到運(yùn)用自如、脫口而出的程度。 避免爭(zhēng)辯，不做“克敵制勝的英雄” 人們永遠(yuǎn)無(wú)法通過(guò)爭(zhēng)辯去說(shuō)服一 個(gè)人去喜歡什么。銷售是為了打動(dòng)顧客的心，而不是打向顧客的頭 忽視法 微笑點(diǎn)頭，表示同意和認(rèn)可對(duì)方就是了，對(duì)方只是一個(gè)想表現(xiàn)自己的看法高人一等的家伙而已。 補(bǔ)償法 當(dāng)顧客提出的異議，有事實(shí)依據(jù)時(shí)，應(yīng)該承認(rèn)并欣然接受，強(qiáng)力否認(rèn)事實(shí)是不智的舉動(dòng)。但記得，要給顧客一些補(bǔ)償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產(chǎn)生一種感覺(jué)：產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)對(duì)他來(lái)說(shuō)是重要的，產(chǎn)品不

30、具備的優(yōu)點(diǎn)對(duì)其而言是相對(duì)較不重要的。隨時(shí)實(shí)施“隔離”政策當(dāng)價(jià)格是A顧客的問(wèn)題時(shí)，銷售人員應(yīng)該盡快把該顧客帶離現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)顧客到另一處慢慢談價(jià)格，以避免感染其他顧客，讓該問(wèn)題變成其他顧客的問(wèn)題。 當(dāng)銷售人員忽略了隔離時(shí)，如何此時(shí)A顧客提出了“太貴了”的異議，就會(huì)引起現(xiàn)場(chǎng)B顧客的認(rèn)可，而C顧客就會(huì)表達(dá)“另一個(gè)品牌才買多少錢”的觀點(diǎn)。最后3個(gè)顧客就有可能會(huì)聚集和團(tuán)結(jié)在一起強(qiáng)行壓價(jià)或共同走出店面。 虛擬請(qǐng)示法協(xié)商是條件的交換，立場(chǎng)各有不同；談判是利益的交換，雙方各有取舍。 銷售人員在與顧客談判的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到立場(chǎng)非常堅(jiān)定的顧客，這時(shí)候我們可以采取請(qǐng)示上級(jí)的方法，來(lái)讓對(duì)方感覺(jué)我們?cè)谏釛壸约旱睦?，在進(jìn)

31、行讓步，從而達(dá)到成功銷售的目的。 認(rèn)同肯定法采用同理戰(zhàn)術(shù) 認(rèn)同別人，才能肯定自己 人有一個(gè)通性，不管有理沒(méi)理，當(dāng)自己的意見(jiàn)被別人直接反駁時(shí)，內(nèi)心總是不痛快，甚至?xí)患づ?，尤其是遭到一位素昧平生的銷售人員的正面反駁。 5.有效促成 促成時(shí)機(jī)到了火候就揭鍋 促成的時(shí)機(jī)在任何一個(gè)階段都可能出現(xiàn)，無(wú)論是在接觸階段還是在產(chǎn)品說(shuō)明階段。任何人在做出決定時(shí)，心理上的變化會(huì)反映在行為舉止或言語(yǔ)上，只要我們導(dǎo)購(gòu)人員去細(xì)致的觀察，去發(fā)現(xiàn)和把握，發(fā)現(xiàn)這種變化，就可以捕捉到促成的最佳時(shí)機(jī)。 時(shí)機(jī)把握之事態(tài)信號(hào)心有所想，身有所動(dòng) 向周圍的人問(wèn)：“你們看如何？”，“怎么樣，還可以吧？”這是在尋求認(rèn)同，很明顯，他在心中已經(jīng)

32、認(rèn)同了。 突然開(kāi)始?xì)r(jià)或?qū)ι唐诽籼?，這種看似表示反對(duì)，其實(shí)他是想做最后的一搏，即使我們不給他降價(jià)，最終他也會(huì)答應(yīng)我們的。 對(duì)方感嘆：“真說(shuō)不過(guò)你”、“實(shí)在拿你沒(méi)辦法了”，這都是比較委婉但心甘情愿地表示認(rèn)輸?shù)脑捳Z(yǔ)，這表示你已經(jīng)勝利了，準(zhǔn)備開(kāi)票吧！ 對(duì)方不時(shí)翻閱有關(guān)資料，凝視商品。這是標(biāo)準(zhǔn)的愛(ài)不釋手的姿態(tài)，此時(shí)你不“趁熱打鐵”，更等何時(shí)？ 不時(shí)望著銷售人員，不時(shí)看著商品簡(jiǎn)介 眼神不定，喃喃自語(yǔ)，若有所思 皺著眉頭，宛如困惑難以決定的表情 時(shí)機(jī)把握之語(yǔ)言信號(hào) “這款手機(jī)的銷售情況怎么樣？” “你們將如何進(jìn)行售后服務(wù)？” “現(xiàn)在購(gòu)買有贈(zèng)品嗎？” “可以退貨嗎？” “還有更詳細(xì)的資料嗎？” “聽(tīng)起來(lái)倒是

33、這么回事”有效促成之注意事項(xiàng)盤帶過(guò)人后，還要踢出“臨門一腳”盡管“幸?！苯蹬R，但也不要手足無(wú)措，得意忘形 快成交，快結(jié)束，避免半路殺出個(gè)程先生有效促成之合理促成技能總結(jié)法 激將法 “是不是您夫人把您管得有點(diǎn)嚴(yán)呀？要不征求一下您夫人的意見(jiàn)后再?zèng)Q定？” 快樂(lè)描繪法 “張小姐，您買了這款手機(jī)給您孩子后，您的孩子一定會(huì)高興得跳起來(lái)的，那個(gè)興奮勁兒就更別說(shuō)了！您的朋友們見(jiàn)到后也一定會(huì)問(wèn)您在哪里買的。到時(shí)候，您可要多替我們宣傳一下” 盛情難卻法 假如有顧客一直對(duì)選用哪款手機(jī)猶豫不絕之時(shí)，不妨將可供選擇的手機(jī)和宣傳彩頁(yè)都擺在她面前，讓他暢暢快快地挑選。 給他擺了一大溜，他總不能一個(gè)都不選吧！ 如果在購(gòu)物過(guò)程

34、中，尤其是有外包裝商品，如果顧客不要求打開(kāi)，就不取出來(lái)的話，容易讓顧客感到疲憊、覺(jué)得麻煩，也許就會(huì)放棄選擇。”有效促成之合理促成技能 拒絕拖延法 “我相信您已經(jīng)看過(guò)很多同類的手機(jī)了，其實(shí)有時(shí)候拖延一個(gè)決定比做錯(cuò)一個(gè)決定更浪費(fèi)時(shí)間，今天您選擇這款手機(jī)，假如一直再看看，那時(shí)間過(guò)去了，還是沒(méi)有什么改變，但假如你說(shuō)好，那您馬上就能擁有它，很顯然，說(shuō)好比說(shuō)不好所得到的好處要多，您認(rèn)為呢？” 保證同調(diào)法 “這是這段時(shí)間我們賣得特別好的一款手機(jī)了，您前面來(lái)的那對(duì)夫妻買的就是這款的！” “如果我站在您的立場(chǎng)，我一定選擇這個(gè)款式的。不但如此，任何人都會(huì)這樣決定的。絕對(duì)錯(cuò)不了！” 主動(dòng)試探法 “這位先生，您已經(jīng)詳

35、細(xì)了解了這款手機(jī)的功能，您看沒(méi)有什么問(wèn)題了吧，您看給您去庫(kù)房拿哪個(gè)顏色的真機(jī)看一下?！庇行Т俪芍侠泶俪杉寄?機(jī)會(huì)不再法 “李小姐，今天是我們品牌的促銷期，過(guò)了這個(gè)促銷期就沒(méi)有折扣了。” “張小姐，這款手機(jī)銷得很好，今天早上連續(xù)有顧客買走了50多個(gè)，現(xiàn)在庫(kù)里可能就只剩下2個(gè)了！” 強(qiáng)迫成交法 “小姐，我相信您已經(jīng)對(duì)我們的手機(jī)有了一個(gè)透徹的了解了，可以說(shuō)對(duì)我們的服務(wù)也非常的認(rèn)同，要不然您也不會(huì)花這么長(zhǎng)時(shí)間，這么有誠(chéng)意的來(lái)我們店里與我們溝通，擁有一個(gè)自己喜歡的手機(jī)，是您自己的事情，我想今天是您應(yīng)該下決定的時(shí)候了” 默認(rèn)法 “王小姐，您是買了這款手機(jī)送人吧？那我?guī)湍鷮⑺枚Y品紙包起來(lái)，好嗎？” “王

36、小姐，這是單據(jù)，一共2400元?！?攜帶方式法 假敗方式法銷售五心1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。謝 謝 大 家?。ǖ?4講）考場(chǎng)作文開(kāi)拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說(shuō)明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開(kāi)始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)

37、地分解層次，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”

38、了。 2序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開(kāi)，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開(kāi)頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書(shū)寫，人生的答卷卻要用行動(dòng)來(lái)書(shū)寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份

39、“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開(kāi)頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開(kāi)頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開(kāi)頭描寫的事物或提出的問(wèn)題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的

40、感覺(jué)?！纠慕馄省?話題：忙忙，不亦樂(lè)乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是問(wèn)號(hào)。忙看似簡(jiǎn)單，但其中卻大有學(xué)問(wèn)。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂(lè)乎，卻并不簡(jiǎn)單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰膬?，面?duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來(lái)分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交

41、替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，翻開(kāi)歷史的長(zhǎng)卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛(ài)迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號(hào)，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。 忙是驚嘆號(hào)。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓

42、滿的休止符；愛(ài)因斯坦在忙，以相對(duì)論的問(wèn)世而畫上了驚嘆號(hào)；李白的忙，以那豪放的詩(shī)歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏?dòng)儀的問(wèn)世而讓世人仰慕。每個(gè)人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無(wú)為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個(gè)人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是萬(wàn)物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級(jí)動(dòng)物的我們，我們?cè)诿κ裁茨?我們要忙得有意義，有價(jià)值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠(yuǎn)是問(wèn)號(hào)，而應(yīng)是省略號(hào)和感嘆號(hào)。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。 解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂(lè)乎”機(jī)智翻新，擬作標(biāo)題，亮出一道美麗

43、的風(fēng)景。并據(jù)此展開(kāi)述說(shuō)，讓人神清氣爽。文章開(kāi)篇扣題，亮出觀點(diǎn)：忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，不能碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。然后，作者分別用問(wèn)號(hào)、省略號(hào)、驚嘆號(hào)巧妙設(shè)喻，抓住這三種標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的特征，擺實(shí)事，講道理，入情入理，入理入心。深刻地闡明人生忙，忙要像問(wèn)號(hào)一樣，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意義；人生如四季一樣是有規(guī)律的，要選準(zhǔn)目標(biāo)，像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，忙出生命靈動(dòng)的色彩；而人生有限，每個(gè)人都應(yīng)有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)，忙出人生精彩的篇章。結(jié)尾，作者用一個(gè)段落總結(jié)全文，照應(yīng)開(kāi)頭，照應(yīng)題目，有力收束?！揪}解析】閱讀下面的材料，根據(jù)要求作文。在一處地

44、勢(shì)十分險(xiǎn)惡的峽谷，谷底奔騰著咆哮的急流，峽谷間有一座索橋，幾根光禿禿、晃悠悠的鐵索橫在峽谷間，它是通過(guò)這個(gè)地方的唯一路徑，這里經(jīng)常有人因?yàn)槭ё愣肷罟?。有一天，有三個(gè)人來(lái)到了這里。一個(gè)聾子，一個(gè)瞎子，還有一個(gè)健康的人。聾子看看這座橋，很害怕，但是他聽(tīng)不到急流的聲音，他用眼睛看著腳下步伐，很順利地過(guò)去了。瞎子不知峽谷的險(xiǎn)惡，他心平氣和，十分穩(wěn)妥地通過(guò)了。第三個(gè)人是健康人，一直猶豫不敢走這索橋，可是又沒(méi)有其他路可走。于是，他十分緊張地硬著頭皮走上索橋，到了橋中央，他看到腳下萬(wàn)丈深淵，云霧升騰，聽(tīng)到谷底急流咆哮，早已兩腿顫顫，面如土色，一不小心跌下橋去。請(qǐng)就“不要把困難看得太明白”為話題寫一篇文章

45、。注意所寫內(nèi)容必須在話題范圍之內(nèi)。試題引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文體自選。題目自擬。不少于800字。不得抄襲。解析：有時(shí)候，把困難看得太明白，分析得太透徹，反而會(huì)被困難嚇倒以至于阻攔我們前進(jìn)的腳步。倒是那些未把困難完全看清楚而勇往直前的人，更容易達(dá)到終點(diǎn)。崗位競(jìng)聘申請(qǐng)書(shū)范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：大家好!首先，借此機(jī)會(huì)感謝公司給予這次鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室?guī)孜恢魅螌?duì)我的培養(yǎng)，感謝各位同事在工作、生活中給予的關(guān)心和幫助。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，希望能通過(guò)競(jìng)聘鍛煉自己，提高自己。無(wú)論結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的過(guò)程本身就意義重大。下面我就自己的基本情況、對(duì)

46、崗位的認(rèn)識(shí)及今后工作大概設(shè)想向大家作以匯報(bào)：我今年xx歲，xx年畢業(yè)于xx學(xué)院，國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。同年9月參加工作，先后在306講解、市場(chǎng)策劃、部門內(nèi)勤、辦公室秘書(shū)四個(gè)崗位工作過(guò)。今天我競(jìng)聘的崗位是市場(chǎng)部副經(jīng)理。市場(chǎng)部副經(jīng)理崗位是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)，極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的崗位，結(jié)合崗位特點(diǎn)，我認(rèn)為我符合崗位要求。1、具有一定的專業(yè)知識(shí)和工作熱情。四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使我掌握了一定的營(yíng)銷知識(shí)并對(duì)營(yíng)銷工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。近兩年的市場(chǎng)工作，又使我對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了很好的實(shí)踐。而且我平時(shí)注意對(duì)公司營(yíng)銷政策的學(xué)習(xí)，對(duì)公司營(yíng)銷方針和業(yè)務(wù)流程有一定的認(rèn)識(shí)。加之，一年的文秘工作，使我具有了一定的文字功底

47、，具備了較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和分析問(wèn)題、處理問(wèn)題能力。不足的是，我尚年輕，沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。但正是因?yàn)槟贻p，我喜愛(ài)有挑戰(zhàn)性的工作，接受新事物較快，可塑性較強(qiáng)。2、為人坦誠(chéng)、心態(tài)平和，容易贏得客戶的好感與信任。在辦公室工作，每天要面對(duì)很多繁瑣的事務(wù)性工作和枯燥的文字材料，使我逐漸克服了心浮氣躁的缺點(diǎn)。同時(shí)在與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門及同事相處過(guò)程中，使我學(xué)會(huì)了誠(chéng)懇待人、謙虛謹(jǐn)慎，因此我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)與人溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3、性格能動(dòng)能靜，動(dòng)而不浮躁，靜而不呆板。在306組和策劃組的工作，我只有積極主動(dòng)、敢于挑戰(zhàn)、勤于思考、有足夠的自信心才能做好工作，

48、這樣的崗位性質(zhì)，培養(yǎng)了我較敏銳的洞察力和樂(lè)觀、外向的性格。而內(nèi)勤、文秘崗位，要求我必須甘于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，使我具有了較強(qiáng)的敬業(yè)精神和組織協(xié)調(diào)能力。工作崗位的巨大差異，極大地促進(jìn)了我性格的形成，全面提升了我的綜合素質(zhì)。當(dāng)然，我也有很多缺點(diǎn)，例如工作有時(shí)情緒化、偶爾有惰性，粗心大意、處理事情有時(shí)候不夠果斷、存在依賴心理等，我會(huì)在日后工作中努力克服，爭(zhēng)取個(gè)人素養(yǎng)整體提升。如果這次競(jìng)聘成功，我將竭盡所能、虛心請(qǐng)教，積極協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，具體想法如下：1、積極發(fā)揮參謀和助手作用。副經(jīng)理職責(zé)主要是協(xié)助經(jīng)理工作。我愿全力配合經(jīng)理，工作到位不越位，努力盡責(zé)不爭(zhēng)功，特別是在核心問(wèn)題上，處處

49、尊重，維護(hù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)地位。在工作中，無(wú)論分管哪方面，都身先士卒，盡心盡力認(rèn)真做好工作。2、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。如果有幸進(jìn)入市場(chǎng)部工作，我將盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)工作崗位，適應(yīng)市場(chǎng)變化，盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化營(yíng)銷技能，通過(guò)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力鍛煉準(zhǔn)確把握市場(chǎng)行情能力，為部門經(jīng)理提供合理建議。3、積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷工作。在公司總體營(yíng)銷政策的指引下，在分管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持電視、報(bào)紙、戶外等方面的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，積極提升主題活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、節(jié)慶營(yíng)銷、政治營(yíng)銷、事件營(yíng)銷市場(chǎng)信息調(diào)研等工作。二是切實(shí)發(fā)揮部門職能，配合做好公司品牌形象、整體形象宣傳，加強(qiáng)華清池市場(chǎng)美譽(yù)度建設(shè);三是

50、注重營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)，協(xié)助經(jīng)理把市場(chǎng)部建設(shè)成專業(yè)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。今天，我是本著學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的目的來(lái)參加本次競(jìng)聘，如果組織選擇了我，我會(huì)傾我所能，全力工作，不辜負(fù)公司厚望。如果不幸落聘，我也不會(huì)氣餒，我將努力克服自身不足，繼續(xù)為公司發(fā)展多做貢獻(xiàn)。最后，我要說(shuō)的是：青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。市場(chǎng)培訓(xùn)崗位競(jìng)聘書(shū)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!首先，感謝公司給我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。多年的銷售與市場(chǎng)終端工作，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、養(yǎng)成了吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的作風(fēng)。這讓我在之后的工作崗位上，始終能夠保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他

51、人的長(zhǎng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。能夠積極主動(dòng)履行工作職責(zé)，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。市場(chǎng)培訓(xùn)崗位思路：(一) 口才1. 本人語(yǔ)言頗具可欣賞性，同事和朋友常說(shuō)與我交談帶來(lái)身心愉悅的感覺(jué)。2. 能準(zhǔn)確地表情達(dá)意。3. 能順利實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)交際的目的。4. 語(yǔ)句簡(jiǎn)練，不啰唆。5. 表達(dá)真誠(chéng)自然，不虛偽。(二) 區(qū)域終端管理的經(jīng)驗(yàn)本人來(lái)公司X年，其中大部分時(shí)間是做終端市場(chǎng)工作，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與以往做法，把自己的門店按一定的考核標(biāo)準(zhǔn)分成A、B、C幾個(gè)等級(jí)，大部分的銷量都來(lái)自我們的A，B類門店。這是我們的核心客戶，銷量好終端陳列必然重要。在終端市場(chǎng)我們搶占有利位置，破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物料，經(jīng)

52、典案例有XX年陵園西夜燒天音吊旗，天河城沒(méi)收柜內(nèi)機(jī)模，大戰(zhàn)愛(ài)思德等等。(三) 對(duì)培訓(xùn)人員心理的掌握除了做終端市場(chǎng)外，其實(shí)我也有做過(guò)培訓(xùn)的工作。平時(shí)對(duì)促銷員口頭的培訓(xùn)，也在XX年?yáng)|莞，與移動(dòng)廳促銷員進(jìn)行K700產(chǎn)品的培訓(xùn)和10年汕頭蜂星店員培訓(xùn)U5產(chǎn)品功能?；葜萃_(dá)，鴻達(dá)促銷員天語(yǔ)的培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程是一人獨(dú)當(dāng)一面去將產(chǎn)品作介紹，功能賣點(diǎn)的刷新，作詳細(xì)描述。在培訓(xùn)過(guò)程中也有留意學(xué)員們的動(dòng)態(tài)，是否留心聽(tīng)或開(kāi)小差，如果分心我會(huì)考慮自己是否語(yǔ)言組積能力不足，還是產(chǎn)品知識(shí)自己未到位等等都要去考慮的。如果在培訓(xùn)過(guò)程中有學(xué)員分神，我會(huì)提出相應(yīng)問(wèn)題讓學(xué)員回答，讓眾人留意他的表情，嘲笑他，讓他在內(nèi)心感覺(jué)害羞，從而專

53、心聽(tīng)課。我在培訓(xùn)過(guò)程中喜歡相互互動(dòng)，隨時(shí)歡迎學(xué)員提出問(wèn)題。在培訓(xùn)前還要準(zhǔn)備一些小禮品，讓表現(xiàn)好的學(xué)員得到獎(jiǎng)勵(lì)。(四)產(chǎn)品知識(shí)的掌握要有好的培訓(xùn)質(zhì)量，必須先對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有熟悉的掌握。我最深體會(huì)是天語(yǔ)U2產(chǎn)品的上市，居然連賣點(diǎn)都講不出來(lái)，令我打擊十分大。所以產(chǎn)品知識(shí)對(duì)我們來(lái)講，是銷售戰(zhàn)爭(zhēng)的武器，在戰(zhàn)場(chǎng)上連槍都不知道怎樣使用的士兵，肯定會(huì)死在敵人的槍林彈雨中。說(shuō)真，我對(duì)手機(jī)的軟件不是很熟悉，剛好公司有培訓(xùn)主任的職位競(jìng)聘，趁此機(jī)會(huì)，讓自己對(duì)手機(jī)軟件更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)中提高自己各方面的能力，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人演講水平。市場(chǎng)培訓(xùn)目標(biāo):1. 定期舉行公司內(nèi)部銷售人員，促銷員的培訓(xùn)，鞏固產(chǎn)品知識(shí)。2. 協(xié)助區(qū)

54、域到零售系統(tǒng)或店面對(duì)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，推廣公司產(chǎn)品知識(shí)。3. 制作好培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷，讓學(xué)員反饋培訓(xùn)質(zhì)量和改善的地方。4. 管理好公司促銷員。逐步將現(xiàn)有促銷員隊(duì)伍向智能機(jī)團(tuán)隊(duì)方面打造，為公司將來(lái)對(duì)智能機(jī)銷售團(tuán)隊(duì)的打造奠定基礎(chǔ)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我作為公司一員，在公司學(xué)習(xí)、工作將近8年時(shí)間了，對(duì)公司有著深厚的情感，不管我這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，不管今后處在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真履行工作職責(zé)，并為之奉獻(xiàn)自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能夠打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的綜合團(tuán)隊(duì)。我相信，只要全司員工上下一心，攜手共進(jìn)，公司一定會(huì)迎來(lái)更加光輝的明天。安全第一，在社會(huì)的企業(yè)或者學(xué)校等活動(dòng)室，一定要注意安全

55、，有關(guān)部門也要簽訂責(zé)任書(shū)明確自己的職責(zé)。下面是小編給大家?guī)?lái)的安全責(zé)任書(shū)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)(一)生產(chǎn)部經(jīng)理安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)一、生產(chǎn)管理部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，深化安全生產(chǎn)的雙基工作;2、嚴(yán)格遵守國(guó)家及各級(jí)政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺(jué)接受監(jiān)督;3、協(xié)助總經(jīng)理處理生產(chǎn)部、安全部的管理工作;4、協(xié)助總經(jīng)理工作，為總經(jīng)理在生產(chǎn)系統(tǒng)管理、安全生產(chǎn)方面決策提供技術(shù)支持;5、根據(jù)公司發(fā)展需要，組織制定和完善生產(chǎn)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理制度;6、對(duì)生產(chǎn)區(qū)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，并監(jiān)督、檢查各車間安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況

56、;7、參與制定公司年度員工安全培訓(xùn)、教育計(jì)劃;并提出意見(jiàn)和建議;8、組織制定本部門年度工作計(jì)劃，并對(duì)本部門計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查;9、協(xié)調(diào)處理車間操作作業(yè)、施工作業(yè)、維修作業(yè)等與安全相沖突的問(wèn)題;10、參與各類事件、事故的調(diào)查及處理工作;11、組織并參與公司的風(fēng)險(xiǎn)控制、隱患治理、變更管理、危害分析等研究工作;12、參加安全工作會(huì)議，對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作提出要求并做出部署。二、目標(biāo)：1、所分管的部門無(wú)質(zhì)量、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全事故。2、參加公司組織的重大節(jié)日和各類安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)達(dá)90%。3、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%。4、按規(guī)定出席安全生產(chǎn)工作會(huì)議達(dá)90%。5、為安全生產(chǎn)提供資源及時(shí)率

57、達(dá)100%。三、獎(jiǎng)懲辦法：1、年內(nèi)公司將對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行考核，達(dá)到目標(biāo)要求的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到目標(biāo)要求的，公司視情節(jié)給予處罰。2、自覺(jué)履行法定義務(wù)，完成年度目標(biāo)，可評(píng)為安全生產(chǎn)工作先進(jìn)個(gè)人。3、對(duì)未達(dá)標(biāo)的個(gè)人，實(shí)行一票否決，公司給予取消其評(píng)比先進(jìn)的資格。4、對(duì)于玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任造成一定后果的人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理，直至追究刑事責(zé)任。5、因管理不力致使區(qū)域內(nèi)存在的重大安全隱患不能及時(shí)整改或造成重大安全事故的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員按照國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。責(zé)任人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)(二)

58、銷售部人員安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)一、業(yè)務(wù)部人員安全生產(chǎn)職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，深化安全生產(chǎn)的雙基工作;2、嚴(yán)格遵守國(guó)家及各級(jí)政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺(jué)接受監(jiān)督;3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)方施加安全 方面的影響，將公司安全方面的制度、規(guī)定向客戶傳達(dá);4、積極參加公司組織的各類安全檢查、培訓(xùn)工作，不斷提高安全技能;5、提供產(chǎn)品的MSDS，傳遞給相關(guān)部門和客戶;6、在與客戶溝通過(guò)程中，注意就公司的安全、環(huán)保、職業(yè)健康規(guī)范和政策向客戶介紹和解釋。二、目標(biāo)：1、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。2、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%。3、部門辦公區(qū)域危險(xiǎn)源控制率100%。4、新產(chǎn)品MS

59、DS傳遞及時(shí)率達(dá)100%。5、客戶問(wèn)詢答復(fù)率100%。三、獎(jiǎng)懲辦法：1、年內(nèi)公司將對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行考核，達(dá)到目標(biāo)要求的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到目標(biāo)要求的，公司視情節(jié)給予處罰。2、自覺(jué)履行法定義務(wù)，完成年度目標(biāo)，可評(píng)為安全生產(chǎn)工作先進(jìn)個(gè)人。3、對(duì)未達(dá)標(biāo)的個(gè)人，實(shí)行一票否決，公司給予取消其評(píng)比先進(jìn)的資格。4、對(duì)于玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任造成一定后果的人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理，直至追究刑事責(zé)任。5、因管理不力致使區(qū)域內(nèi)存在的重大安全隱患不能及時(shí)整改或造成重大安全事故的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員按照國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。責(zé)任人簽字： 日期：部門主任

60、簽字：日期：各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)(三)供應(yīng)部人員安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)一、供應(yīng)部人員安全生產(chǎn)職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，深化安全生產(chǎn)的雙基工作;2、嚴(yán)格遵守國(guó)家及各級(jí)政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺(jué)接受監(jiān)督;3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)方施加安全方面的影響，將公司安全生產(chǎn)方面的制度、規(guī)定向客戶傳達(dá);4、積極參加公司組織的各類安全檢查、培訓(xùn)工作，不斷提高安全技能。5、加強(qiáng)對(duì)材料庫(kù)的管理工作，確保生產(chǎn)物資的安全與供應(yīng);6、做好應(yīng)急材料的供應(yīng)工作，對(duì)于緊急情況下的應(yīng)急物資，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和需要從快進(jìn)行采購(gòu)，確保應(yīng)急材料及時(shí)到位;對(duì)學(xué)校環(huán)保的建議書(shū)范文篇1親愛(ài)的同學(xué)們：方寸綠地，