公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)(初稿)

1、周大生公司 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)一、策劃目的：1、宣傳周大生品牌，提高品牌親和力和顧客接收度、忠誠(chéng)度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。2、推進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)業(yè)績(jī)的持續(xù)健康增長(zhǎng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。3、分析公司的市場(chǎng)環(huán)境，診斷存在問(wèn)題和發(fā)展機(jī)會(huì)，明確公司的年度目標(biāo)，指導(dǎo)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。4、評(píng)估公司實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果和市場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)和引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展。二、總體市場(chǎng)環(huán)境：1、市場(chǎng)現(xiàn)狀：高速增長(zhǎng)，潛力巨大。經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，居民收入增加，政策逐步放寬，市場(chǎng)逐步規(guī)范，市場(chǎng)潛力大增長(zhǎng)猛。品牌眾多，集中度低。國(guó)內(nèi)知名品牌與地方品牌眾多，業(yè)內(nèi)沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)品牌。需求多樣，

2、理性消費(fèi)。珠寶首飾消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求層次多樣性，屬于比較理性的消費(fèi)行為。價(jià)格混亂，良莠不齊。市場(chǎng)價(jià)格透明性差，品牌價(jià)格體系混亂，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。側(cè)重產(chǎn)品，忽視服務(wù)。更多的關(guān)注產(chǎn)品的式樣質(zhì)量方面，對(duì)服務(wù)重視力度和作為促銷(xiāo)手段利用不夠。決勝終端，分銷(xiāo)乏術(shù)。產(chǎn)品銷(xiāo)售更多依靠終端門(mén)店零售，銷(xiāo)售方式選擇面和顧客層面的接觸面窄。直營(yíng)為主，穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售渠道以廠家直營(yíng)運(yùn)作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。促銷(xiāo)乏力，區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣措施，區(qū)域市場(chǎng)差異懸殊。人才匱乏，后勁不足。市場(chǎng)起步晚，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才少，企業(yè)發(fā)展后備力量不足，諸侯爭(zhēng)霸，市場(chǎng)待統(tǒng)。目前中港品牌聚齊大陸市場(chǎng)，

3、攻城掠地，市場(chǎng)需要強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)統(tǒng)一格局。2、市場(chǎng)前景：市場(chǎng)高速增長(zhǎng)：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)迅猛，特別是先富起來(lái)的一部分群體，注重生活品質(zhì)，對(duì)高檔珠寶首飾消費(fèi)需求旺盛。市場(chǎng)潛力巨大：大陸人口眾多，市場(chǎng)消費(fèi)基數(shù)大，隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，高檔消費(fèi)比重趨大，未來(lái)珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模巨大。政府鼓勵(lì)消費(fèi)：政府實(shí)行積極的財(cái)政政策，為拉動(dòng)內(nèi)需，積極引導(dǎo)鼓勵(lì)消費(fèi)，逐步健全放寬信貸政策。市場(chǎng)日趨規(guī)范：政府保護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境和秩序，逐步消除地方保護(hù)主義，利于珠寶首飾行業(yè)的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。消費(fèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜：不同年齡和收入層次的需求明顯差異化，產(chǎn)品高中低檔均有相應(yīng)消費(fèi)

4、群體。裝飾保值并蓄：收入增加，投資多元化，對(duì)珠寶的需求在裝飾功能的同時(shí)，也成為投資保值的不錯(cuò)選擇。中港品牌爭(zhēng)霸：隨著政府對(duì)珠寶首飾實(shí)行零關(guān)稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸，更多品牌產(chǎn)品投放大陸市場(chǎng)。品牌逐步集中：知名品牌具有良好的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、資金、人才、管理和經(jīng)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)，必然將逐步整合國(guó)內(nèi)大中城市珠寶首飾市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)。小品牌市場(chǎng)范圍將更小。3、未來(lái)市場(chǎng)影響因素：國(guó)內(nèi)宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化：大陸政局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主，政府職能轉(zhuǎn)換，辦事效率提高，環(huán)境改良。居民收入水平和未來(lái)預(yù)期：大中城市城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步快速提高，消費(fèi)需求層次提高。居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化：消費(fèi)需求步入舒適享受型階段，高

5、檔消費(fèi)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的比重增加。居民消費(fèi)心理訴求：對(duì)預(yù)期收入指數(shù)有信心，個(gè)性消費(fèi)、超前消費(fèi)和時(shí)尚消費(fèi)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家趨同。國(guó)際局勢(shì)變化：國(guó)際局勢(shì)仍以和平為主線，美元?dú)W元等主要貨幣匯率不穩(wěn)，珠寶鉆石等保值作用顯著，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受?chē)?guó)際影響不是很顯著。三、公司市場(chǎng)診斷：1、存在問(wèn)題：產(chǎn)品定位：低檔產(chǎn)品出樣偏多，產(chǎn)品定位應(yīng)以中高檔產(chǎn)品為主，減少低檔產(chǎn)品的出樣數(shù)量。價(jià)格策略：應(yīng)參考定價(jià)，同類(lèi)同檔次商品70的產(chǎn)品定價(jià)高于同檔次品牌520。體現(xiàn)品牌形象。質(zhì)量控制：企業(yè)質(zhì)量體系不完善，對(duì)內(nèi)對(duì)外的質(zhì)量控制有疏漏，對(duì)質(zhì)量事故處理不徹底迅速。服務(wù)質(zhì)量：無(wú)完善和對(duì)銷(xiāo)售具有推動(dòng)力的服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容少，服務(wù)水平有待提高。品牌傳

6、播：沒(méi)有系統(tǒng)的品牌塑造體系，對(duì)品牌的提升不重視，知名度美譽(yù)度建設(shè)著力不足。渠道運(yùn)作：以直營(yíng)連鎖為主，自有資金壓力大，規(guī)模擴(kuò)張受限制，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏大，成本偏高。促銷(xiāo)宣傳：促銷(xiāo)活動(dòng)形式花樣少，集中運(yùn)作少和效率不高，資源整合不夠。門(mén)店管理：門(mén)店出樣結(jié)構(gòu)和數(shù)量不合理，柜臺(tái)布置和現(xiàn)場(chǎng)效果不醒目和不突出，品牌宣傳不突出。人員管理：終端人員工作狀態(tài)不端正，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范不能領(lǐng)悟，直銷(xiāo)技巧缺乏。公共關(guān)系：對(duì)地方公共關(guān)系處理不貼切，對(duì)公司造成不良影響的事件處理不當(dāng)，損害公司信譽(yù)。2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)：知名品牌：知名香港品牌，在業(yè)內(nèi)有一定的知名度，專(zhuān)業(yè)的珠寶鉆石制作和銷(xiāo)售商網(wǎng)絡(luò)健全：布局早，分布合理，覆蓋區(qū)域廣，運(yùn)作良好。產(chǎn)品

7、豐富：自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)或采購(gòu)，產(chǎn)品式樣新穎獨(dú)特，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，產(chǎn)線豐富。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：多年經(jīng)營(yíng)，形成一定有效的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。資本優(yōu)勢(shì)：香港企業(yè)背景，資本運(yùn)作和勢(shì)力比較雄厚。市場(chǎng)巨大：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，人口眾多，一部分先富起來(lái)，市場(chǎng)容量和增幅較大。四、市場(chǎng)目標(biāo)：1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：2003年度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入不低于 億元，較2002年增長(zhǎng) 以上。 2003年度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品不低于 萬(wàn)件，較2002年增長(zhǎng) 以上。2、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)：2003年在國(guó)內(nèi)新建 家直營(yíng)門(mén)店，達(dá)到 家，同時(shí)在江蘇、湖南等 省建立 家加盟連鎖店。使的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)25個(gè)省，總門(mén)店數(shù)達(dá)到 家。3、單店均銷(xiāo)售額：2003年單店平均銷(xiāo)售額不低

8、于 萬(wàn)元，較2002年增長(zhǎng) 以上。4、鉆石俱樂(lè)部：發(fā)展周大生鉆石俱樂(lè)部會(huì)員 萬(wàn)名，品牌知名度提高 個(gè)百分點(diǎn)。5、新產(chǎn)品推廣：完成每季度三大系列新產(chǎn)品的上市推廣和銷(xiāo)售目標(biāo)。新品占當(dāng)季度總銷(xiāo)售額50以上。五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施戰(zhàn)略：（一）營(yíng)銷(xiāo)宗旨：營(yíng)銷(xiāo)編劇，產(chǎn)品擔(dān)角，渠道搭臺(tái)，廣告造勢(shì)，促銷(xiāo)配樂(lè)，服務(wù)跟進(jìn)，價(jià)格適中，顧客認(rèn)可，市場(chǎng)終成。（二）產(chǎn)品策略：產(chǎn)品定位：立足于中高檔產(chǎn)品，進(jìn)行生產(chǎn)、出樣和銷(xiāo)售。從價(jià)格體系中體現(xiàn)出周大生專(zhuān)注中高檔消費(fèi)者，突出周大生品質(zhì)高貴，是香港的知名品牌。同時(shí)使得產(chǎn)品價(jià)格體系完善，有較高得親和力，不會(huì)使顧客產(chǎn)生距離感。品牌定位：A具體定位：珠寶鉆石國(guó)際品牌，為社會(huì)主流人士打造

9、，迎合中高檔消費(fèi)。B品牌內(nèi)涵：尊貴，經(jīng)典，專(zhuān)業(yè)，時(shí)尚。C品牌親和力：國(guó)際品牌，來(lái)到中國(guó)。D品牌認(rèn)知度：完整得CIS系統(tǒng)，持續(xù)得廣告宣傳，易于識(shí)別記憶。E品牌美譽(yù)度：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的服務(wù)體系，放心首選。F品牌公眾形象：參加公益活動(dòng)，愛(ài)心行動(dòng)，捐資助學(xué)等，回報(bào)社會(huì)，樹(shù)立公眾形象。價(jià)格定位：A參考定價(jià)：參照同類(lèi)產(chǎn)品且知名品牌，價(jià)格高于對(duì)手520，宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化溢價(jià)收益。B價(jià)格控制：明確價(jià)格體系，全國(guó)統(tǒng)一確定價(jià)格，門(mén)店無(wú)權(quán)價(jià)格浮動(dòng)，嚴(yán)禁門(mén)店私自明暗折扣，除非全國(guó)范圍統(tǒng)一促銷(xiāo)和新產(chǎn)品投放，禁止進(jìn)行折扣銷(xiāo)售，以免挫傷顧客對(duì)品牌的信任。C折扣銷(xiāo)售：對(duì)于批發(fā)業(yè)務(wù)或者批量購(gòu)買(mǎi)給予合理折扣，但是必

10、須維護(hù)統(tǒng)一零售價(jià)格。批量有專(zhuān)門(mén)渠道運(yùn)作和激勵(lì)體系，限制零售門(mén)店對(duì)價(jià)格浮動(dòng)。D價(jià)格定位和出樣標(biāo)準(zhǔn)： 附：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)布置產(chǎn)品數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目同產(chǎn)品出樣數(shù)量比重產(chǎn)品檔次劃分標(biāo)準(zhǔn)檔次鉆戒項(xiàng)鏈耳墜手鏈胸針其它鉆戒項(xiàng)鏈耳墜手鏈胸針其它高322222600060004000500040003000中566666200060002000600020004000200050002000400010003000低222222200020002000200020001000總出樣比例431110產(chǎn)品服務(wù)跟進(jìn)：A周大生鉆石俱樂(lè)部：達(dá)到條件，成為鉆石俱樂(lè)部會(huì)員，享受多重優(yōu)惠和服務(wù)。B全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，異地仍然可以享受

11、清洗，保養(yǎng)，改型，修繕等服務(wù)。C節(jié)日親情大放送：每年3次為俱樂(lè)部金卡和鉆石卡會(huì)員在節(jié)日免費(fèi)向親人或者愛(ài)人贈(zèng)送鮮花。D精彩資訊服務(wù)：全國(guó)定期贈(zèng)閱最新珠寶鉆石雜志。（三）銷(xiāo)售渠道：1、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)：產(chǎn)品投放和銷(xiāo)售政策：辦事處自負(fù)盈虧平衡點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用和政策區(qū)間，投放的產(chǎn)品系列等。大區(qū)和辦事處管理：A人員管理B財(cái)務(wù)控制C物流建設(shè)D市場(chǎng)督導(dǎo)E門(mén)店促銷(xiāo)F門(mén)店建設(shè)G考核激勵(lì)：門(mén)店管理：A店長(zhǎng)責(zé)任制B 現(xiàn)場(chǎng)布置C產(chǎn)品保管 D促銷(xiāo)實(shí)施E人員管理F考核激勵(lì)2、加盟連鎖經(jīng)營(yíng)：A全國(guó)加盟連鎖網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃B加盟條件和選擇標(biāo)準(zhǔn)C加盟門(mén)店的支持和制約D加盟店的管理和促銷(xiāo)E產(chǎn)品投放和銷(xiāo)售政策F加盟店的考核和取舍3、批發(fā)銷(xiāo)售渠道

12、：批發(fā)區(qū)域和主打品牌，批發(fā)商選擇，批發(fā)激勵(lì)政策與零售價(jià)格控制。（四）廣告宣傳：1、實(shí)施原則：整體化：配合公司整體的宣傳策略，提升公司產(chǎn)品形象，并樹(shù)立公司的品牌形象和社會(huì)形象。連貫化：廣告宣傳的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)相對(duì)固定，在一定時(shí)段保持一致性，使得新老顧客對(duì)廣告訴求點(diǎn)清楚明白。立體化：廣告宣傳媒體選擇多樣化，根據(jù)月份和季節(jié)，采用不同的宣傳方式組合，立體轟炸。差異化：配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，輕重有別，重點(diǎn)突出，如重大節(jié)假日活動(dòng)等組合化：體現(xiàn)最佳宣傳效果，前期、中期、后期、活動(dòng)期，推出組合促銷(xiāo)廣告，進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。 創(chuàng)新化：積極利用新聞媒介接觸消費(fèi)者，創(chuàng)造和迅速利用新聞事件宣傳公司產(chǎn)品。2、年度預(yù)算和分解：公司2

13、003年度廣告預(yù)算（同比月度預(yù)算分解）年度200120022003銷(xiāo)售收入項(xiàng)目金額比率金額比率金額比率廣告費(fèi)用月份12。1112公司2003年度廣告預(yù)算（辦事處和月度分解）序號(hào)辦事處計(jì)劃同期1。12合計(jì)同期比率計(jì)劃比率總比率1。2。n合計(jì)3、年度廣告宣傳方案：2003年度廣告費(fèi)用投放BOM表：序號(hào)廣告項(xiàng)目合計(jì)金額比重1234567891011121中央電視媒體投放2地方電視媒體投放3中央平面媒體4地方平面媒體5公共活動(dòng)費(fèi)用6促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用7宣傳物資制作費(fèi)用8促銷(xiāo)禮品物資制作費(fèi)用9俱樂(lè)部宣傳制作費(fèi)用101112（五）年度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案：1、實(shí)施原則：差異化：不同月份，不同熱點(diǎn)，不同方式，不同投入，不

14、同促銷(xiāo)，不同宣傳，不同產(chǎn)品，不同力度經(jīng)濟(jì)化：借力揚(yáng)帆，整合其它行業(yè)資源，較少投入，實(shí)現(xiàn)更多產(chǎn)出。集約化：整合利用現(xiàn)有資源，集中兵力出擊和展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)最大營(yíng)銷(xiāo)成效。實(shí)用化：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)立足實(shí)用，貼近市場(chǎng)和顧客，易于接收，不會(huì)產(chǎn)生反感。連續(xù)化：大小促銷(xiāo)活動(dòng)連續(xù)穿插，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)保持連續(xù)性，日日有新意，周周有促銷(xiāo)。個(gè)性化：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)性鮮明，新穎獨(dú)特，突出產(chǎn)品和品牌，不至于淹沒(méi)在促銷(xiāo)狂潮中。詭異化：活動(dòng)極具創(chuàng)新性和策略性，不僅使對(duì)手難以模仿，且能夠奇兵出擊，以小博大。模式化：不斷總結(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行小范圍試點(diǎn)評(píng)估并提煉形成促銷(xiāo)模式，然后全面推廣。2、年度銷(xiāo)售目標(biāo)和預(yù)算：3、年度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案：周大生2003

15、年度促銷(xiāo)活動(dòng)BOM表活動(dòng)熱點(diǎn)、節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容主題活動(dòng)區(qū)域年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式1鉆石俱樂(lè)部實(shí)行俱樂(lè)部會(huì)員制度，回報(bào)老顧客2精品展示門(mén)店精品名鉆新品展3模特秀婚紗模特名鉆飾品演繹秀4熱吻大賽情意綿綿熱吻大賽5經(jīng)典回顧全國(guó)重點(diǎn)高校經(jīng)典愛(ài)情影片回顧6集體婚禮五一國(guó)慶元旦集體婚禮7異業(yè)結(jié)盟婚紗影樓、休閑會(huì)所、民航8事件營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)事件結(jié)合促銷(xiāo)9聯(lián)保服務(wù)全國(guó)異地聯(lián)保，清洗保養(yǎng)改型10節(jié)日親情放送節(jié)日奉送愛(ài)人鮮花，維系回報(bào)老顧客，口碑營(yíng)銷(xiāo)11名鉆風(fēng)采名鉆名人名畫(huà)名車(chē)展示會(huì)12直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)俱樂(lè)部會(huì)刊、時(shí)尚雜志介紹產(chǎn)品接受訂購(gòu)13服飾大賽組織或贊助時(shí)裝模特比賽14認(rèn)真大賽組織情侶或夫婦進(jìn)行認(rèn)針比賽15選美大賽贊助地方性的選美

16、大賽16金銀婚慶典聯(lián)合媒體組織地方金銀婚夫婦慶典17設(shè)計(jì)大賽贊助少兒書(shū)畫(huà)或鉆石首飾設(shè)計(jì)比賽18聯(lián)合促銷(xiāo)與服飾、手機(jī)、保健品、高檔皮具等聯(lián)合促銷(xiāo)19捐資助學(xué)聯(lián)名助學(xué)，贊助失學(xué)兒童和貧困學(xué)子，設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金20公益活動(dòng)全民健身、綠化環(huán)境、青年志愿者等周大生公司2003年度月度主體活動(dòng)項(xiàng)目月節(jié)日活動(dòng)主題產(chǎn)品訴求月度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)1新年新的一年從尊貴開(kāi)始胸針2春節(jié)情人節(jié)紅包里的驚喜無(wú)限情愛(ài) 牽系指脈驚喜系列耳墜戒指3婦女節(jié)兩會(huì)節(jié)日祝福 耳伴常駐祝福系列耳墜4五一節(jié)一世姻緣 此心可鑒戒指5母親節(jié)母愛(ài)，兒女不盡的牽掛 （異地送貨）項(xiàng)鏈、手鏈6父親節(jié)、高考喜事成雙大學(xué)錄取通知書(shū)周大生金鳳項(xiàng)鏈福禮雙至項(xiàng)鏈、手鏈7暑假對(duì)一絲不掛說(shuō)不項(xiàng)鏈、手鏈8七七情人節(jié)愛(ài)她就給她，珍愛(ài)保險(xiǎn)絲保險(xiǎn)絲系列項(xiàng)鏈9國(guó)慶節(jié)江山同歲 一生相隨戒指10換季將目光抹殺（吸引）到底聚光燈系列項(xiàng)鏈11換季耳邊風(fēng)情 炫在深秋耳墜12圣誕節(jié)元旦 給愛(ài)人一生平安 讓幸福亮在手中 胸墜戒指六、年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和成本控制：1、年度預(yù)算預(yù)算項(xiàng)目200120022003金額比率金額比率金額比率銷(xiāo)售收入生產(chǎn)成本（買(mǎi)斷成本）銷(xiāo)售成本總計(jì)費(fèi)用明細(xì)廣告費(fèi)門(mén)店場(chǎng)地費(fèi)人員工資物流費(fèi)用商務(wù)費(fèi)用折舊費(fèi)用地方雜費(fèi)實(shí)現(xiàn)利稅2、預(yù)算說(shuō)明：七、年度營(yíng)銷(xiāo)方案說(shuō)明： 對(duì)于市場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)情況、公司業(yè)績(jī)與預(yù)期