碧綠華庭銷售管理之客戶常見問題

1、碧綠華庭答客問基礎(chǔ)資料篇碧綠華庭的投資商發(fā)展商是誰？幾級資質(zhì)？注冊資金？答：瀘州國泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和瀘州老窖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。三級資質(zhì)資質(zhì)，注冊資金800萬人民幣。碧綠華庭的營銷策劃是誰？答：四川鑫磊置業(yè)咨詢有限公司碧綠華庭的建筑施工單位是誰？幾級資質(zhì)？答：瀘州三建與四建，二級。碧綠華庭環(huán)境景觀設(shè)計單位是誰？有何成就？答：日本井上商環(huán)境株式會社。春天花園小區(qū)建筑商承建過那些項目？有無獲獎？企業(yè)文化是什么？答：瀘州市國家糧食儲備庫，獲“優(yōu)質(zhì)獎”。小區(qū)建筑設(shè)計是誰？答：瀘州建筑勘測設(shè)計院。小區(qū)具體位置在哪？答：瀘州市城北新區(qū)售樓處？電話？郵編？答：南光路市政協(xié)左側(cè)。電話是（0830）2514

2、088，2514788。郵編是646000。本案的購房貸款有哪家銀行提供？年限，額度各是多少？答：瀘州市建行。提供八成三十年按揭。購買本案的付款方式有幾種？答：一次性，分期，銀行按揭。有無折扣？答：一次性優(yōu)惠2%。何時交房？答：一期2003年10月，二期2004年3月小區(qū)何時能拿到大產(chǎn)證？答：交房后二個月內(nèi)，即一期2003年12月。小區(qū)土地使用年限多少年？答：70年。產(chǎn)品篇小區(qū)基地面積多少？答：70528平方米小區(qū)總建筑面積多少？答：108939平方米小區(qū)建筑分布情況怎樣？答：組團圍合式小區(qū)規(guī)劃總戶數(shù)？答：528戶，其中一期210戶。本案單價范圍？均價？總價范圍？答：12181680元，均價1

3、325元，12萬6千多-50萬9千。小區(qū)住宅建筑層高多少？答：333M。小區(qū)共有幾種戶型？各多少面積？答：7種建筑物屋頂是尖頂還是平頂？頂部如何處理？答：建筑物屋頂是上人平頂。屋面如何處理？答：上人屋面并做屋頂花園本案陽臺采用何種樣式？何種建材？答：歐式風(fēng)格，用鐵花欄桿和鋼化玻璃。陽臺是否封閉？交房后業(yè)主是否可以自行封閉？答：陽臺不封閉，有物業(yè)公司統(tǒng)一處理陽臺是否封閉。建筑物朝向如何？答：南北，東西。建筑物的地基采用怎樣類型的樁基？樁基深多少？答：法版基礎(chǔ)，深48M。建筑物的整體結(jié)構(gòu)是怎樣的？有何優(yōu)點？答：磚混結(jié)構(gòu)。隔音隔熱。建筑物樓板是否現(xiàn)澆？多厚？答：C，E，H型及其他戶型的櫥衛(wèi)現(xiàn)澆。厚1

4、0CM。本案是否有商業(yè)用房？對住宅居民是否有影響？答：有。依據(jù)政府規(guī)定居民樓下商業(yè)經(jīng)營部不許有油煙。本案為內(nèi)銷房還是外銷房？答：內(nèi)銷房。本案周邊是否還有空地？會造建筑嗎？會造什么樣的建筑？是否對小區(qū)造成影響？答：均是規(guī)劃的居住小區(qū)。按政府施工要求進行建設(shè)不會對小區(qū)造成影響。建筑物底層是否架空？地平抬高多少？答：是。60CM。是否有樣板房提供參考？是哪幾種房型？答：C，E，H，G房型。本案的設(shè)計風(fēng)格是這樣的？有何特色？答：歐式風(fēng)格。現(xiàn)代瑪瑙交房標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？答：清水房。房型是否全明設(shè)計？答：各房型設(shè)計不同，客戶可自行選擇。公共部分怎樣處理？答：樓梯間墻面天棚為白色涂料，樓梯扶手為鋼制欄桿高級塑料

5、貼面。單元門為鋼制防盜門，并有可視對講。小區(qū)綠化面積有多少？綠化率？戶平均占有綠地？答：4萬，綠化率60%集中綠地面積？答：3萬小區(qū)容積率？答：小于16各房型的公攤？答：10%每戶預(yù)留幾個空調(diào)機位？在什么位置？答：各廳，房基本預(yù)留足夠位置，設(shè)在窗下。樓梯間的寬度是多少？樓梯臺階寬度是多少？答：樓梯間的寬度是273M，樓梯臺階寬度是20CM。分戶門采用何材質(zhì)？寬多少？答：高級防火防盜門。寬1M。本案是分幾期工程？二期會如期開發(fā)嗎？答：二期。物業(yè)管理處設(shè)在哪里？答：銀杏園11幢1F。外立面如何處理？答：高級面磚本案變電站，調(diào)壓室，污水處理，垃圾收集站的位置各在什么地方？答：垃圾收集站在小區(qū)外。小區(qū)

6、是否人車分流？如分流動線如何分布？。答：是小區(qū)大門如何設(shè)計？有何特色？答：開敞式。臥室凸窗臺距地面多高？凸出多少？答：高40CM，凸出60CM。客廳窗高多少？寬多少？答：高24M，寬3M。小區(qū)附近有無大型交通規(guī)劃，如有在哪里？與本案的距離，與步行達(dá)到的時間？答：有，在小區(qū)門外。小區(qū)的建筑設(shè)計風(fēng)格如何？有何特點？答：歐式風(fēng)格，大型生態(tài)園林健康社區(qū)。小區(qū)的工程進度如何？答：地下車庫以完工。銀杏園已建三層。保修期內(nèi)外，房屋維修如何處理？答：由物業(yè)管理公司統(tǒng)一處理。一期中同期建設(shè)的小區(qū)配套設(shè)施有那些？答：中軸景觀，老人兒童健身設(shè)施，商店。業(yè)主認(rèn)為物管費過高怎么辦？答：因為物管費是在房屋建成后，由物價局

7、據(jù)小區(qū)的一個管理水平，物業(yè)配套情況及市場行情而定；物業(yè)管理公司是由業(yè)主委員會來選擇的。如果業(yè)主認(rèn)為物管費過高，可自行改換物管公司。周邊治安情況怎樣？答：生活機能篇物管費是多少？答：05元月。是否有地下庫？共有多少個車位？答：有。200個。車位是出租還是出售？價格多少？答：售5萬/個，租150元/月個本案周圍交通是否方便？有哪些公交線路？晚間本案公交車最晚到幾點？答：236路，本案距市中心有多遠(yuǎn)？有哪些公交車？本案最近的公交站步行要多少分鐘？答：就在小區(qū)門外。周圍有哪些生活配套設(shè)施？在什么位置？有多遠(yuǎn)？答：100M處有農(nóng)貿(mào)市場，200M處有青少年中心和體育中心。周圍有哪些學(xué)校？在什么位置？有多遠(yuǎn)

8、？答：天立小，中，高；瀘州醫(yī)學(xué)院本案對口的小學(xué)，中學(xué)各是哪個？附近幼兒園在哪里？答：天立小中學(xué)。小區(qū)自設(shè)幼兒園。每戶室內(nèi)供電有幾個回路？供電負(fù)荷是多少？答：4個回路，8000W。室內(nèi)大功率電器是否有獨立回路？答：有本案是使用煤氣還是天然氣？每戶容量是多大？答：天然氣，容量滿足供應(yīng)。本案的水電氣三表是否出戶？答：水電出戶，天然氣不出戶。每戶預(yù)留幾根電話線？答：一根，在每戶門外。本案是否有社區(qū)巴士來往與市中心或公交集散點？答：待定周圍是否有大型公園，體育中心和中高檔酒店？在什么位置？答：有。小區(qū)內(nèi)部有哪些生活配套設(shè)施和休閑，體育鍛煉設(shè)施？答：小區(qū)內(nèi)有會所，幼兒園，健身活動區(qū)。其中會所設(shè)有游泳池，健

9、身房，餐廳，茶樓，郵局，銀行，診所，干洗店，閱覽室。本案是否有衛(wèi)星電視和有線電視？答：光纖電視本案電力供應(yīng)系統(tǒng)如何？答：一戶一表小區(qū)商鋪經(jīng)營什么項目，是否會影響居民生活？答：商鋪門一律設(shè)在小區(qū)外側(cè)，不會影響居民生活。本案是否生活水與飲用水分開？答：不分開，不久以后全部自來水均可直接飲用。本案采用何種供水方式？答：城市管網(wǎng)直接供水。本案保安系統(tǒng)如何？答：紅外線監(jiān)控，24小時巡查。消防系統(tǒng)如何？答：自動報警，自動滅火，室內(nèi)外設(shè)消防栓。本案住宅抗震設(shè)防為多少？答：7級抗震。小區(qū)內(nèi)道路怎樣規(guī)劃？答：環(huán)形設(shè)計，人車分流。本案有幾個出入口，如何分布？答：4個。東南西北本案附近有無污染源？有什么工廠？答：無

10、建筑頂部有無避雷設(shè)施？答：有小區(qū)中庭怎么設(shè)計？答：體現(xiàn)“生態(tài)健康社區(qū)”的理念。小區(qū)內(nèi)部配套管線怎樣鋪設(shè)？答：氣管依政府相關(guān)規(guī)定不暗埋，其它管線一律暗埋。本案會所有多大？答：1000會所是開發(fā)商承辦還是承包出去？答：承包出去會所以什么來結(jié)帳？答：社區(qū)智能卡與現(xiàn)金結(jié)算。會員卡在小區(qū)能否一卡通用？答：能會所對外開放嗎？答：不會員卡是否終身制？答：可由業(yè)主自行決定本案的預(yù)定程序？答：公攤面積包括哪幾部分？答：樓梯，外墻的一半大，小產(chǎn)權(quán)證何時辦理？答：交房后6個月。發(fā)展商交房需具備哪些條件及證明？答：經(jīng)質(zhì)檢部門驗收合格，具備房屋驗收合格證。落水管為何材質(zhì)？答：PPR小區(qū)內(nèi)部有無背景音樂？答：待定交房后業(yè)

11、主是否可以自行安裝外挑式晾衣架？答：不可以本案周圍有何景觀？答：小區(qū)距南光路有多遠(yuǎn)？噪音是否會對小區(qū)有影響？答：小區(qū)臨南光路而建。小區(qū)四側(cè)臨街，是否噪音影響小區(qū)居民休息？小區(qū)會所是否會影響居采光，并產(chǎn)生噪音影響居民休息？答：不會，會所服務(wù)不會產(chǎn)生大的噪音。凸窗寬多少？高多少？答：寬18M，高15M。地理位置及建筑風(fēng)水如何？如何組建業(yè)主委員會？答：待小區(qū)入住率達(dá)60%時，有發(fā)展商，物業(yè)，政府主管部門，業(yè)主代表成立業(yè)主籌備委員會，民主選舉業(yè)主委員會。入住后小區(qū)是否組織業(yè)主聯(lián)誼活動？答：會的。入住后小區(qū)物業(yè)將有詳細(xì)的社區(qū)活動計劃安排。會所何時交付使用？答：2004年1月如果室內(nèi)被盜，物管公司是否承擔(dān)

12、責(zé)任？答：物管公司不承擔(dān)保管及保險關(guān)系，除非另有約定。但如經(jīng)公安部門審核確屬物管公司失職，物業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任。小區(qū)配套是否對外？答：不社區(qū)有無醫(yī)療服務(wù)？答：有小區(qū)夜間燈光景觀如何設(shè)計？答：庭院燈，草坪燈等衛(wèi)生間各種管道直徑為多少？答：110MM公攤太大怎么辦？答：1）公攤只是選擇房的一個不很重要的因素。一個好房型的好壞要從其自身的使用功能和方便等因素考慮。2）小區(qū)的配套設(shè)施齊全，與你的生活息息相關(guān)。公攤偏大一點也理所應(yīng)當(dāng)。3）如果做一個計算，把多余的公攤點子打入到房屋單價中只是一個很小的部分。交房時間長，客戶有抗性怎么辦？答：交房由工期來定，首先要保證質(zhì)量；從一個土地的使用年限上看，土地的正常使用年限為70年，工期最多等半年，而半年的等待換來的是幾十年的享受，何樂而不為呢。發(fā)展商的實力雄厚，因此相信你的等待是值得的。如果客戶不愿買一期，要買二期怎么辦？答：因一期以成本價或接近成本價出售，且小區(qū)一期景觀配套完善，生活配套齊全。且二期價格相對較高，建筑工期較長?？蛻粽J(rèn)為一期環(huán)境沒有二期好怎么辦？答：小區(qū)景觀本著“均衡性與均置性”原則設(shè)計，即一二期景觀配套相對