高端人群生活形態(tài)和消費習(xí)慣報告講解課件

1、高端人群生活形態(tài)和消費習(xí)慣報告第1頁，共19頁。招商信用卡發(fā)布的2013年高端人群生活形態(tài)和消費習(xí)慣報告新鮮出爐，通過對高端人群消費行為特征的調(diào)研分析，招行信用卡發(fā)現(xiàn)中國高端人群消費觀念正在悄然發(fā)生變化：與原來一味追求奢華生活不同，高品質(zhì)、高品位的生活方式正在成為中國高端人群的最愛，擁有“一個和諧美滿的家庭”、“一個健康充滿活力的身體”、“有時間和自由去做自己喜歡的事情”正成為高端人士心目中幸福生活的首選。第2頁，共19頁。由招商銀行信用卡發(fā)布的高端人群生活形態(tài)和消費習(xí)慣報告一直被視為“中國富豪生活形態(tài)和消費趨勢變遷”的晴雨表。因?qū)Ω叨巳巳合M心理的深入研究和對高端客戶消費趨勢的準確把握而備受

2、矚目。2013年，通過對高端人群消費行為特征的調(diào)研分析，招商銀行信用卡發(fā)現(xiàn)中國高端人群消費觀念正在悄然發(fā)生變化：與原來一味追求奢華生化不同，高品質(zhì)、高品味的生活方式正在成為中國高端人群的最愛，用喲“一個健康充滿活力的身體”、“有時間和自由去做自己喜歡的事情”正成為高端人士心目中幸福生活的首選。2013高端人群消費觀念“變遷”第3頁，共19頁。生活重心Q：高端人群目前的生活重心主要在哪里？A：在高端人群里工作不再是“唯一”，家庭所占的比重不斷上升。Q：高端人群平時工作之外會做什么事？A：緊張工作之余，高端人群更樂于通過旅游和運動來進行放松。變化一生活方式篇44.9%家庭9.3% 健康工作26.0

3、% 第4頁，共19頁。旅行習(xí)慣 入住酒店品牌沒有特殊要求35.6% 全自助游42.2% 南航34.4% 國航26.6% 隨意 Q:高端人群通常如何安排旅游行程？A：高端人群喜歡自己“掌握”旅行節(jié)奏高端人群對提供服務(wù)的航空公司更為注重 13.8%他人安排37.2%半自助游 46.2%第5頁，共19頁。書籍和運動愛好Q:高端人群喜歡讀什么類型的書籍？會選擇什么運動？A:高端人群更偏愛有氧運動，閱讀習(xí)慣兼顧娛樂性和實用性。!小 說 管 理 學(xué) 投 資 學(xué) 慢跑 游泳 羽毛球 健身房 登山第6頁，共19頁。購物消費觀 Top3 SALE27.4%22.6%20.8%堅定客戶今天就是來買它的率性顧客喜歡

4、就全買回家嘍謹慎顧客我再去看看別家Q：高端消費人群符合 自身情況的消費觀是什么？ A：高端人群的消費觀相對理性變化二消費行為篇第7頁，共19頁。購買因素Q:品牌對高端人群平時生活購物的影響？：品牌和喜好是影響高端人群消費者的最重要因素。53.1%50.7%選擇符合自己喜好的商品購物時選擇自己熟悉和信任的品牌 5.2%出于彰顯身份的購物選擇電子數(shù)碼產(chǎn)品禮品卡酒34.5%24.6%24.4%禮品選擇Q:高端人群會挑選哪些品類的禮品贈送？A:禮品選擇上，電子數(shù)碼類產(chǎn)品最受青睞。第8頁，共19頁。品牌喜好度Q:高端人群各方面生活中喜歡使用哪些品牌？A:高端人群的品牌喜好度與各奢侈品的市場占有率基本保持

5、一致。服飾香奈兒 -24.7%普拉達-22.4%阿瑪尼-20.3%Cartier珠寶卡地亞-46.7%蒂芙尼-26.8%香奈兒-17.2%汽車寶馬-33.2%奧迪-28.5%奔馳-27.9%未來消費傾向Q:高端人群未來的消費在哪方面會有所增加？A:旅游和家庭是高端人群未來消費增長的主力區(qū)間。外出游戲子女教育家人健康63.1%45.2%42.2%第9頁，共19頁。變化三幸福認知篇3分4分忙碌、壓力大、責(zé)任等依然影響了高端人群幸福感的提升。幸福感Q:高端人群給現(xiàn)在的生活幸福指數(shù)打了幾分？A:高端人群的幸福感依然有待提升第10頁，共19頁。有一個和諧美滿的家庭45.4%誰最幸福？Q:高端人群認為什么

6、樣的生活最幸福？A：幸福的第一關(guān)鍵詞是家庭。有時間和自由去做自己喜歡做的事28.3%有一個健康充滿活力的身體45.4%一生最幸福的時刻孩子的降生和家人在一起結(jié)婚愛的人健康快樂第11頁，共19頁。變化四社會責(zé)任篇公益心Q:高端人群對于公益事業(yè)社會責(zé)任是怎樣做到？A:環(huán)保成為高端人群心目中最有意義的事。為環(huán)保做出一份貢獻是目前最有意義的事做好企業(yè)提高就業(yè)來回報社會36.1%24.7%高端人群普遍對環(huán)境問題表示擔(dān)憂第12頁，共19頁。變化四五媒體使用方式篇75.3%62.2%主要渠道互聯(lián)網(wǎng)最熱渠道微信信息來源Q:高端人群日常獲得信息的渠道有哪些？A:互聯(lián)網(wǎng)依然是高端人群的主要信息來源。第13頁，共19頁。主要溝通方式Q:高端人群溝通中常用的聯(lián)系方式有哪些？A:除電話、短信等傳統(tǒng)渠道，微信正式成為主流溝通方式。 79.0%電話69.2%微信31.9%QQ30.0%短信!第14頁，共19頁。第15頁，共19頁。為環(huán)保做出一份貢獻是目前最有意義的事做好企業(yè)提高就業(yè)來回報社會36.1%24.7%第16頁，共19頁。