物業(yè)管理與社區(qū)經(jīng)濟(jì)

1、物業(yè)管理與社區(qū)(sh q)經(jīng)濟(jì)授課(shuk)教師：翁國強(qiáng)共十六頁 增收節(jié)支轉(zhuǎn)型(zhun xn)升級 突破創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)為代表的信息化，沖擊著傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，倒逼著物業(yè)企業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級。一、背景(bijng)6-7年收入支出利潤共十六頁 狹義(xiy)物業(yè)管理概念根據(jù)產(chǎn)權(quán)定義：“物業(yè)產(chǎn)權(quán)人對物業(yè)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)共同利益進(jìn)行維護(hù)的行為。”-摘自房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)（建設(shè)部，2003 年）根據(jù)服務(wù)內(nèi)容定義：“物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照(nzho)物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物

2、業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。”-摘自物業(yè)管理條例（國務(wù)院令，2007年修訂） 二、狹義物業(yè)管理共十六頁 物業(yè)管理的本質(zhì)(bnzh)內(nèi)涵 物 建筑與設(shè)施設(shè)備管理 專業(yè)管理 （房屋管家）業(yè)主 使用需求 服務(wù)(fw) （生活管家） 業(yè) 置業(yè) 資產(chǎn)管理 （資產(chǎn)管家） 三、廣義物業(yè)管理共十六頁1、 希爾的管理團(tuán)隊是既不屬于業(yè)主也不屬于政府的獨(dú)立機(jī)構(gòu) ，符合第三方 的身份。2、 從運(yùn)作的方式上來看 ，物業(yè)管理方收取租金 ，每年將房屋價值 5%用于 投資者（ 業(yè)主）的回報，超過5 %以上部分，為管理方的成本和房屋維 修基金。3、 從結(jié)果上看 ，希爾的做法達(dá)到甚至超過了我們通常的物業(yè)管理的目的。

3、一方面，通過改造和加強(qiáng)管理，使房屋的功能得以擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的 保值增值 ，創(chuàng)建了良好的社會(shhu)形象；在對人的服務(wù)方面，她們的團(tuán)隊幫 助承租戶尤其是婦女和兒童解決很多實(shí)際問題 ，與承租戶建立了良好的 關(guān)系。三、廣義(gungy)物業(yè)管理 物業(yè)管理的雛形和特征 奧克維婭希爾共十六頁 歐美對設(shè)施(shsh)管理的定義 設(shè)施管理是一個涵蓋多個學(xué)科的專業(yè)整合，以確保建筑的環(huán)境對人、地點(diǎn)、過程和技術(shù)的功能。 美國國際設(shè)施管理協(xié)會 設(shè)施管理是指一個機(jī)構(gòu)內(nèi)部(nib)以保持及發(fā)展商定的服務(wù)來支持及改善主要業(yè)務(wù)的效益的進(jìn)程。 歐盟標(biāo)準(zhǔn)化委員會 設(shè)施管理是支持一個組織的核心業(yè)務(wù)的所有管理服務(wù)。 英國皇家

4、特許測量師學(xué)會三、 廣義物業(yè)管理共十六頁現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)信息技術(shù) 行業(yè)轉(zhuǎn)型升級不是少數(shù)物業(yè)企業(yè)(qy)的改革成功，應(yīng)當(dāng)帶動中間部分大多數(shù)企業(yè)(qy)共同成長，這才是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)志。 四、轉(zhuǎn)型(zhun xn)升級共十六頁云物業(yè)管理平臺整 合 四、轉(zhuǎn)型(zhun xn)升級共十六頁 TO 五、社區(qū)(sh q)經(jīng)濟(jì)線上- - 線下- - - 100m共十六頁幸福驛站第五食堂七點(diǎn)半社區(qū)服務(wù)案例(n l)萬科物業(yè)萬科電商(din shn) 六、案例共十六頁四點(diǎn)半學(xué)校頤樂學(xué)堂學(xué)院式養(yǎng)老園區(qū)生活服務(wù)體系案例(n l)綠城物業(yè)O2O 六、案例(n l)共十六頁虛擬養(yǎng)老院專業(yè)家政服務(wù)蘭州民生早餐食品有

5、限公司案例(n l)民召物業(yè)96965 六、案例(n l)共十六頁巨人網(wǎng)絡(luò)(wnglu)松江園區(qū)案例(n l)戴德梁行 六、案例共十六頁 有人說物業(yè)管理應(yīng)該叫物業(yè)服務(wù)，我一直認(rèn)為物業(yè)管理涵蓋的服務(wù)職能、管理職能和經(jīng)營職能一個都不能少。服務(wù)是我們的生命線，管理是行業(yè)不可替代的專業(yè)價值，經(jīng)營是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的支撐和保證。 -謝家瑾七、結(jié)束語共十六頁謝謝(xi xie)共十六頁內(nèi)容摘要物業(yè)管理與社區(qū)經(jīng)濟(jì)。增收節(jié)支轉(zhuǎn)型升級。突破創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級?！拔飿I(yè)產(chǎn)權(quán)人對物業(yè)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)共同利益進(jìn)行維護(hù)的行為。1、 希爾的管理團(tuán)隊是既不屬于業(yè)主也不屬于政府的獨(dú)立機(jī)構(gòu) ，符合第三方。在對人的服務(wù)方面，她們的團(tuán)隊幫。物業(yè)管理的雛形和特征 奧克維婭希爾。設(shè)施管理是指一個機(jī)構(gòu)內(nèi)部以保持及發(fā)展商定的服務(wù)來支持及改善主要業(yè)務(wù)的