營(yíng)銷(xiāo)天天平價(jià)-沃爾瑪?shù)拇黉N(xiāo)策略

1、.：.；管理營(yíng)銷(xiāo)資源中心 ali10086/ 我 們都是在為顧客服 務(wù)，也許他會(huì)想到 他是在為他的上司 或經(jīng)理任務(wù)，但事 實(shí)上他也和他一樣，在 我們的組織之外有個(gè)大老板，那就是顧 客，顧客至上。 沃爾瑪開(kāi)創(chuàng)人山 姆沃爾頓(Samuel Moore Walton) 天天平價(jià) 沃爾瑪 的促銷(xiāo)戰(zhàn)略 199 6 年的夏季對(duì)深圳人來(lái)說(shuō)是炎熱的，然而電視和報(bào)刊 上一條輪番出現(xiàn)的新聞更讓人心熱:全球零售業(yè) 巨子沃爾瑪鵬城登陸!一時(shí)間，整個(gè)深圳為之轟 動(dòng)，人們爭(zhēng)先恐后，前往沃爾瑪在深圳的兩 個(gè)落腳點(diǎn)東郊洪湖和西郊香蜜湖 ，一睹世界零售大王的風(fēng)采。 與百 年老店西 爾斯(Sears) 相比，沃 爾瑪(Wal-M

2、art)只能算是 一個(gè)年輕 的伙計(jì)， 只需三十幾年的歷史 ，然而，就在這短短的三十幾年里，沃爾瑪苦心 運(yùn)營(yíng)，從鄉(xiāng)村走向城市，從北美走向全球，最 終開(kāi)展成了世界最大的零售店。1996 年，沃爾 瑪在全球的銷(xiāo)售額超越 1000億美圓，是西爾斯的 3 倍。在500 強(qiáng)排行榜上名列第 11 位， 1997 年上升到第 8 位。沃爾瑪?shù)拈_(kāi)創(chuàng)人山姆沃爾頓(Samuel MooreWalton) 曾經(jīng)被雜 志評(píng)為美 國(guó)第一富豪，為表?yè)P(yáng)其 杰出的企業(yè)家精神，布什總統(tǒng)曾于 1992 年授 予其“總統(tǒng)自在勛章，這是美國(guó)公民的最 高榮譽(yù)。 細(xì)分市場(chǎng) 沃爾瑪 在創(chuàng)業(yè)初期，面對(duì)的是強(qiáng)大的西爾斯、凱馬特 ( K-Mart

3、)等零售業(yè)巨人。當(dāng)時(shí)，這些大零售企 業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)都集中在大城市，無(wú)意進(jìn)入小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng) 村。在他們的眼中，小城鎮(zhèn)不具備開(kāi)設(shè)零售業(yè) 的條件，他們的原那么是，只需超越 25000 的城市 才干思索設(shè)店。而山姆卻認(rèn)為，小城鎮(zhèn)潛力很大，是未來(lái)零售 業(yè)開(kāi)展的根底所在。山姆采取了“鄉(xiāng)村包圍城市的戰(zhàn)略，將小城鎮(zhèn)作為 他開(kāi)展零售業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)。山姆以州為單位，一 個(gè)縣一個(gè)縣的建點(diǎn)，直到這個(gè)州根本飽和， 再把目光投向下一個(gè)州。由州擴(kuò)展到 地域，由地域擴(kuò)展到全國(guó)。 山姆的 原那么是，只需人口超越 4000 就建店。第一家沃爾瑪百貨公 司于 1962 年 7 月 2 日在阿肯色州的羅 吉斯開(kāi)業(yè)，該地域的人口只需 4500 人

4、。就這 樣一步一步，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)果不斷擴(kuò)展，等其 他零售商覺(jué)察這一點(diǎn)，欲加效仿時(shí)，曾經(jīng)晚了。 沃爾瑪曾經(jīng)在全國(guó)的零售業(yè)中管理營(yíng)銷(xiāo)資源中心 ali10086/ 穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳 。1991 年，沃爾瑪?shù)臓I(yíng) 業(yè)額到達(dá) 326 億美圓，超越西爾斯 的 320 億美圓，成為全美也是全 世界的最大零售商。而 10 年前，沃爾瑪?shù)臓I(yíng)業(yè)額只需 26 億美圓，西爾斯為 200億美圓。 沃 爾瑪擴(kuò)展業(yè) 務(wù)的手段， 除了增開(kāi) 新店外，還 開(kāi)通了山姆 俱樂(lè)部， 每個(gè)顧客只 要交 25美圓，就可以 成為俱樂(lè)部的成員，享用零售價(jià)待遇。此外，山 姆還經(jīng)過(guò)兼并的方式，使連鎖店的規(guī)模超凡 規(guī)開(kāi)展。1987 年，沃爾瑪?shù)牡赇伩倲?shù)到

5、達(dá)了 1000 家，1 998 年已超越 1800 家，員工總數(shù)超 過(guò) 40 萬(wàn)。 在運(yùn)營(yíng) 戰(zhàn)略上，沃爾瑪首創(chuàng)“價(jià)銷(xiāo)售法，在零售店里打 出“天天平價(jià)的廣告，同一種商品在沃爾 瑪要比其他商店廉價(jià)得多。公司每星期六早上召 開(kāi)經(jīng)理人員會(huì)議，假設(shè)有分店報(bào)告某商品在 其他商店比沃爾瑪廉價(jià)，那么立刻決議降價(jià)，沃爾 瑪?shù)目谔?hào)是“為顧客節(jié)省每一美圓?，F(xiàn)實(shí)上，沃爾瑪提倡的是低 本錢(qián)、低費(fèi) 用構(gòu)造、低價(jià)錢(qián)的運(yùn)營(yíng)思想，普通零售商的利潤(rùn)都在 45%左右，而沃爾瑪只需 30%就可以了 。 1970 年，沃爾 瑪股票上市，沃爾頓本人擁有沃爾瑪百貨公司 20%的股票，1985 年時(shí)價(jià)值到達(dá) 28 億美圓 ，列400 首 富

6、的榜首。1992 年沃爾 頓獲頒“自在勛章后不久，因癌癥去世，其 時(shí)他的財(cái)富已到達(dá) 280 億美圓。在沃爾瑪任務(wù)的 職員也因企業(yè)的紅火而暴富，經(jīng)過(guò)利潤(rùn)分享 方案，許多經(jīng)理在退休時(shí)都成了百萬(wàn)富翁，據(jù)報(bào)一 位在沃爾瑪任務(wù)了 24 年的收銀員，退休 時(shí)賬戶中有 26.2 萬(wàn)美圓。 先進(jìn)的管理手段 為降低 本錢(qián)，沃爾瑪直接從工廠進(jìn)貨，盡量減少中間流通 環(huán)節(jié)。普通的零售業(yè)都是由分店向工廠訂貨 ，再由工廠將貨發(fā)到各個(gè)分店。而沃爾瑪實(shí)行的 是“一致訂貨，一致分配。各分店的訂貨 都先匯總到總部，然后由總部統(tǒng)籌訂貨。由于是 大批量訂貨，可以享用比其他零售商更廉價(jià) 的零售價(jià)。訂貨成交后，由公司的車(chē)隊(duì)將貨送往 公司

7、的分銷(xiāo)中心。沃爾瑪在全國(guó)有 24 個(gè)巨 型分銷(xiāo)中心，這些分銷(xiāo)中心擔(dān)任把貨送到各個(gè)分 店。分銷(xiāo)中心的地點(diǎn)都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)研討的， 產(chǎn)品由分銷(xiāo)中心運(yùn)到分店的時(shí)間不能 超越一天。 沃爾瑪 的分銷(xiāo)中心在美國(guó)非常有名。據(jù)稱(chēng)每個(gè)分銷(xiāo)中心樓板的 面積加起來(lái)有 20 幾個(gè)足球場(chǎng)那么大， 其裝貨月臺(tái)可供 30 輛卡車(chē)同時(shí)裝貨，卸貨月臺(tái)有 個(gè)卸貨位置。沃爾瑪擁有美國(guó)最大的 車(chē)隊(duì)“沃爾瑪運(yùn)輸隊(duì)，有卡車(chē) 2000 輛，拖車(chē) 11000 輛。難怪有人驚呼:這哪里是連鎖 店，幾乎是一個(gè)“沃爾瑪商業(yè)帝國(guó) ! 管理營(yíng)銷(xiāo)資源中心 ali10086/ 與其他 建立了分銷(xiāo)中心的商店相比，沃爾瑪分銷(xiāo)中心的效 率可以說(shuō)是非常之高。沃爾瑪?shù)?/p>

8、商店備有 8 萬(wàn)種以上的商品，其中 85%的貨是由分銷(xiāo)中心供應(yīng)的，其他競(jìng)爭(zhēng)者只能到達(dá)50%-60 %。沃爾瑪 的零售商從 在計(jì)算機(jī)上 開(kāi)出訂單到 貨物上架， 平均只需 要兩天的時(shí) 間，而其他競(jìng)爭(zhēng)者 那么需求 5 天。 沃爾瑪 分銷(xiāo)系統(tǒng)的效率在很大程度上要?dú)w功于其先進(jìn)的管 理手段。1983 年，沃爾瑪與美國(guó)休斯公司合 作，破費(fèi) 2400 萬(wàn)美圓發(fā)射了一顆商業(yè)衛(wèi)星，在此 根底上，又投入 7 億美圓的巨資，建立了 目前的計(jì)算機(jī)及衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)。憑仗這套 系統(tǒng)，公司總部、分銷(xiāo)中心和零售店之間 可以非常方便的進(jìn)展對(duì)話，也可以進(jìn)展 新產(chǎn)品演示。 在沃爾 瑪公司總部，有一臺(tái)高速計(jì)算機(jī)，同全國(guó) 24 個(gè)分

9、銷(xiāo)中心 和 2000 多家連鎖店連通，經(jīng)過(guò)商店付款 柜臺(tái)掃描器售出的每一件商品，都會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存在 計(jì)算機(jī)內(nèi)，當(dāng)某一商品庫(kù)存減少到一定數(shù)量 ，計(jì)算機(jī)就會(huì)發(fā)出求救信號(hào)，要求總部安排貨源 ，并運(yùn)往最近的分銷(xiāo)中心，再由分銷(xiāo)中心的 信息系統(tǒng)安排發(fā)貨的時(shí)間和道路，整個(gè)過(guò)程不超 過(guò) 48 小時(shí)。這種存貨管理，使公司可以 迅速掌握銷(xiāo)售情況，及時(shí)補(bǔ)充存貨的不 足，做到既不積壓又不斷檔。 在零售業(yè)中使 用計(jì)算機(jī)進(jìn)展控制也許并不新穎，但運(yùn)用衛(wèi)星手 段在世界上可以說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二的，也許 只需沃爾瑪能做得到。但正是這種高效的分銷(xiāo)和 內(nèi)部管理系統(tǒng)，使沃爾瑪?shù)某杀敬蟠蠼档停?加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了庫(kù)存費(fèi)用。據(jù)稱(chēng)，沃爾 瑪?shù)纳唐?/p>

10、運(yùn)往商店的本錢(qián)只占3%，而其他 競(jìng)爭(zhēng)者那么需求 4.5%-5%，這就保證了沃爾瑪能以 低廉的價(jià)錢(qián)出賣(mài)本人的商品。這是沃爾瑪成 功的關(guān)鍵所在。 平價(jià)觀 為顧客 提供平價(jià)效力是沃爾瑪?shù)淖畲筇卣?。提到平價(jià)效力 ，人們往往首先想到的是價(jià)錢(qián)低廉，但沃爾 瑪更看重效力的質(zhì)量。沃爾瑪以為，價(jià)錢(qián)低廉是 平價(jià)的重要內(nèi)容，但降低價(jià)錢(qián)的同時(shí)，不能 降低效力。為顧客提供超值的效力，才是平價(jià)的 精華所在，在顧客破費(fèi)一定的條件下，如 能享遭到超值效力，實(shí)踐上就是獲得了 平價(jià)效力。 沃 爾瑪?shù)某敌Яυ敿?xì)表達(dá)在三個(gè)方面: 日落原 那么。公司開(kāi)創(chuàng)人山姆沃爾頓有句名言:“假設(shè)他今天 可以完成的任務(wù)，為什么要把它拖到明天 呢?根

11、據(jù)這一觀念，沃爾瑪發(fā)明了“日落原那么 。沃爾瑪要求它的員工，當(dāng)天的事情必需在 當(dāng)天做完，也就是說(shuō)，要在日落之前終了當(dāng)天該 干的任務(wù)。詳細(xì)說(shuō)，對(duì)顧客的要求必需在當(dāng) 天予以滿足，做到日清日結(jié)，不能拖延。不論這 些要求是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普通管理營(yíng)銷(xiāo)資源中心 ali10086/ 顧客，還是來(lái) 自繁華商業(yè)區(qū)的闊佬。沃爾瑪以為，顧客生活在 一個(gè)日益忙碌的世界里，每個(gè)人都在為本人 的生計(jì)奔忙，作為商家，只需實(shí)行日落原那么才干 及時(shí)滿足顧客之需，堅(jiān)持日落原那么就是堅(jiān) 持沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)目的。 向顧客 提供比稱(chēng)心更稱(chēng)心的效力。沃爾瑪要求員工，向每 一位顧客提供比稱(chēng)心更稱(chēng)心的效力。也就是 說(shuō)，一項(xiàng)效力，光讓顧客稱(chēng)心還不夠，

12、還該當(dāng)想 方設(shè)法，提供讓顧客感到驚喜的效力。山姆沃爾頓說(shuō):“讓我們成為顧客最好的朋友，淺笑迎接光臨本店的一切 顧客，向他們提供我們 所能給予的效力，不斷改良效力，這種效力該當(dāng) 超越顧客原來(lái)的等待，沃爾瑪該當(dāng)是最好 的，它該當(dāng)可以提供比如何其他商店更 多更好的效力。 在沃爾 瑪，這種“超值效力的事例屢見(jiàn)不鮮。一位名叫 薩拉的員工奮不顧身，把一名兒童從馬路中 央拉開(kāi)，防止了一同交通事故;另一位名叫菲力斯 的員工，對(duì)突發(fā)心臟病顧客實(shí)施緊急救護(hù)，使其轉(zhuǎn)危為安;而一位名叫安迪的員工，自動(dòng)延伸工 作時(shí)間，幫一位母親挑選兒子的生日禮 物，卻不惜耽擱了本人兒子的晚會(huì)。 十步原 那么。沃爾瑪要求員工，無(wú)論在何時(shí)

13、何地，只需顧客 出如今十步的范圍內(nèi)，都應(yīng)該看著顧客的 眼睛，自動(dòng)打招呼，訊問(wèn)能否需求協(xié)助 。 1998 年 5 月 ，深圳市零售商業(yè)行 業(yè)協(xié)會(huì)舉行中國(guó)零售運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)研討會(huì)，約請(qǐng)沃爾瑪與全國(guó)近 300 家零售商見(jiàn)面。多數(shù)零售商都希望能在會(huì)上聽(tīng)到沃爾 瑪?shù)慕?jīng)商秘訣，但令他們絕望的是， 沃爾瑪?shù)拇頉](méi)有提供什么特別的方法 ，他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是觀念的轉(zhuǎn)變。 勝利法那么 很多人 都在總結(jié)沃爾瑪?shù)膭倮啔v，還是讓我們來(lái)看看沃 爾瑪?shù)拈_(kāi)創(chuàng)人山姆沃爾頓是怎樣說(shuō)的。 沃爾頓在他的自傳一書(shū)中 ，總結(jié)了事業(yè)勝利的十大法那么，這就是 : 1.敬 業(yè)。經(jīng)過(guò)任務(wù)中的熱情抑制身上的缺陷。只需熱愛(ài) 他的任務(wù)，才干全身心投入，

14、別人也會(huì)遭到 他的感染，這是提高任務(wù)效率的關(guān)鍵所 在。 2.和 下屬分享利益，視下屬為同伴。沃爾頓主張以合伙 制的方式來(lái)指點(diǎn)企業(yè)，鼓勵(lì)員工持有公司的 股份，這樣員工也會(huì)把老板視為同伴， 從而發(fā)明出超乎想象的業(yè)績(jī)。 3.激 勵(lì)員工。不光是物質(zhì)刺激，要不斷出新點(diǎn)子，鼓勵(lì) 、挑戰(zhàn)他的下屬。每天都要想一些新的、比 較有趣的方法來(lái)鼓勵(lì)員工，發(fā)明出一種 發(fā)奮向上的氣氛。 4.交 流溝通。凡事都要與同事溝通，他們知道的越多， 就越能了解，也就越關(guān)懷企業(yè)的管理營(yíng)銷(xiāo)資源中心 ali10086/ 開(kāi)展。一旦 他們開(kāi)場(chǎng)關(guān)懷企業(yè)的開(kāi)展，什么困難也 不能阻撓他們。 5.精 神鼓勵(lì)。金錢(qián)可以買(mǎi)到忠實(shí)，但人更需求精神鼓勵(lì)

15、。該當(dāng)贊賞員工對(duì)公司的奉獻(xiàn)，任何東西都 不能替代幾句精心措辭、適時(shí)而真誠(chéng)的 贊賞言辭。 6.成 功了要高興，失敗了那么不要灰心。不要對(duì)本人過(guò)于 嚴(yán)肅，盡量放松，這樣他周?chē)娜艘矔?huì)放松， 充溢樂(lè)趣，顯示熱情。當(dāng)任務(wù)出現(xiàn)失敗時(shí)，穿上 一套戲裝，唱一首樂(lè)呵呵的歌曲，其他人 也會(huì)跟他一同歌唱。 7.傾 聽(tīng)每一個(gè)人的意見(jiàn)，讓大家暢所欲言。第一線的員 工最了解實(shí)踐情況，要盡量?jī)A聽(tīng)他們反映的 問(wèn)題和提出的建議，這是全面質(zhì)量管理 的內(nèi)涵所在。 8.超 越顧客的期望。給予顧客所需求的，在此根底上再 加上一點(diǎn)什么，這樣顧客就會(huì)感激他，就會(huì) 一再光臨他的商店。出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)時(shí)，要真 心負(fù)疚，不要找借口。 9.控 制本錢(qián)。

16、本錢(qián)低于對(duì)手 ，才干發(fā)明競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，即使犯了錯(cuò)誤，也能很快恢 復(fù)元?dú)?。反之，一個(gè)低效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)， 雖然顯赫一時(shí)，但最終會(huì)失敗。 10.放棄傳統(tǒng)觀念，走創(chuàng)新之路。 在其他人都在 走老路的時(shí)候，假設(shè)他選擇了一條不同的道路， 他就能夠會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，盡管這時(shí)有人會(huì)規(guī) 勸甚至指摘他，動(dòng)搖他的意志。沃爾瑪剛起步時(shí) ，很多人都以為:在一個(gè)不超過(guò) 5 萬(wàn)人的小 城鎮(zhèn)開(kāi)折扣商店是沒(méi)有出路的，但沃爾瑪堅(jiān)決地走 本人的路，最終獲得了勝利。 深圳攻勢(shì) 沃爾瑪 進(jìn)軍中國(guó)，首先看中深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，是有其長(zhǎng)久戰(zhàn) 略思索的，與其他歐美大型零售商一樣，沃 爾瑪在進(jìn)入中國(guó)前，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)展了數(shù)年研討 ，對(duì)人口、收入

17、、地域環(huán)境、文化、政府宏 觀政策等要素都進(jìn)展了細(xì)致分析。他們估計(jì)，中 國(guó)民間消費(fèi)性支出在 2003 年將到達(dá) 7340 億美圓，在未來(lái)幾年內(nèi)是世界上增長(zhǎng)最快的消費(fèi) 市場(chǎng)。沃爾瑪在中國(guó)的投資著眼于未來(lái)，他 們提出，為了翻開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，可以三年之內(nèi)不要 利潤(rùn)，這實(shí)踐上是一種“先生存、后開(kāi)展 、再贏利的思想。 沃爾瑪 中國(guó)公司總裁鐘浩威先生曾經(jīng)泄漏，公司預(yù)備在幾年 內(nèi)在中國(guó)開(kāi)設(shè) 200 家連鎖店。選擇深圳為第 一站是由于，深圳是一個(gè)移民城市，聚集了全國(guó) 各地的精英，深圳沃爾瑪是培養(yǎng)銷(xiāo)售人才的 學(xué)校。幾年后，公司就可以把這些員工派回他們 的故土去當(dāng)沃爾瑪?shù)母笨?，深圳沃爾瑪連鎖 店儼然成了沃爾瑪“北伐的“

18、黃埔 軍校，足見(jiàn)其戰(zhàn)略意圖之高超。 管理營(yíng)銷(xiāo)資源中心 ali10086/ 再來(lái)看 一下沃爾瑪?shù)膹V告攻勢(shì)。1996 年 8 月 7 日是沃 爾瑪山姆會(huì)員商店試營(yíng)業(yè)的日子。這一天，、等各大報(bào)都登出了沃爾瑪“ 中國(guó)第一家的大幅廣告。廣告詞中寫(xiě)到 :“沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，有我們實(shí)真實(shí)在的承諾，天天平價(jià)的感受。正牌商品帶給您質(zhì)量的保證 ，親切的淺笑效力讓您享用真正的購(gòu)物樂(lè)趣。廣 告詞表達(dá)了沃爾瑪?shù)奶卣鳎?沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 經(jīng)過(guò)積極采購(gòu)和靈敏配銷(xiāo)，努力使商品堅(jiān)持較 低價(jià)位，盡量將利益轉(zhuǎn)讓給顧客?！疤焯炱絻r(jià)，一直如一，“我們所做的一切，都是為您省錢(qián)!廣告中明晰地標(biāo)明了沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆 會(huì)員商店所處的位置，前往

19、道路，途經(jīng)的公交車(chē) 。與廣告相輝映，報(bào)刊上同時(shí)還連載了“沃爾瑪?shù)墓?事，一 時(shí)間構(gòu)成了沃爾瑪旋風(fēng)。聽(tīng)說(shuō)，到山姆會(huì)員商店開(kāi)業(yè)時(shí)，曾經(jīng)賣(mài)出了 43000 張會(huì)員卡。 沃爾瑪 開(kāi)創(chuàng)人山姆沃爾頓在談到沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)特征時(shí)說(shuō) : 我們每天每個(gè)小時(shí)都希望超越顧客的需求 。假設(shè)他想象本人是顧客，他會(huì)希望一切的事情 都能符合本人的要求種類(lèi)齊全、質(zhì)量?jī)?yōu) 異、商品價(jià)錢(qián)低廉、效力熱情友善、營(yíng)業(yè)時(shí)間方便靈 活、停車(chē)條件便利等，可以說(shuō)，沃爾瑪 的這些特點(diǎn)在深圳得到了很好的表達(dá)。沃爾瑪開(kāi) 業(yè)當(dāng)天，人們就發(fā)現(xiàn)，這里不僅商品種類(lèi)齊 全，小姐熱情周到，更重要的是，價(jià)錢(qián)比別的商家廉價(jià)一大截。康師傅方便面，別處賣(mài) 3.5 元 ，這里

20、的標(biāo)價(jià)是 2.8 元，一碗面廉價(jià) 7 毛錢(qián)，對(duì) 工薪階層來(lái)說(shuō)，吸引力無(wú)疑是宏大的。沃爾 瑪開(kāi)業(yè)時(shí)擺出的 100 臺(tái)低價(jià)位超大屏幕投影電 視，一周之內(nèi)全部售出。再看停車(chē)條件，深圳沃 爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)有 150 個(gè)停車(chē)位，深圳山姆會(huì)員商店 有 400 個(gè)停車(chē)位，這在深圳商家是絕無(wú) 僅有的。 與其他 沃爾瑪商店一樣，深圳沃爾瑪在內(nèi)部管理上也運(yùn)用 了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，從而 將深圳連鎖店納入其全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之中，大大 添加了效率，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯加強(qiáng)。 點(diǎn)評(píng) 我國(guó)零售業(yè)的 對(duì)外開(kāi)放始于 90 年代。1992 年，國(guó)務(wù)院同意 部分地域可以在商業(yè)零售業(yè)中進(jìn)展利用外 資的試點(diǎn)。北京、上海、天津、廣州、大連

21、、青 島 6 個(gè)城市和 5 個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)最先獲此殊榮。 其后，外國(guó)零售商紛紛涌入，到目前為止，世界 10 大商業(yè)巨頭中已有 6 家在中國(guó)內(nèi)地落戶( 沃爾瑪、麥德龍、凱馬特、家樂(lè)福、大榮、伊藤 洋華堂)。幾年下來(lái)，這些零售商的運(yùn)營(yíng)業(yè) 績(jī)大多良好，曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳跟 。隨著“入世步伐的加快，中國(guó)零售商 業(yè)將在更大程度上對(duì)外開(kāi)放，更多的外 國(guó)零售商將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。 管理營(yíng)銷(xiāo)資源中心 ali10086/ 世界著名零售商排行榜 (百萬(wàn)美 元) 排 名店名國(guó)別銷(xiāo)售額利潤(rùn)969511Wal-mart 沃爾瑪美國(guó)106，1473，05623Sears Roebuck 西爾 斯美國(guó)38，2361，27

22、132Metro Holding 麥德 龍德國(guó)36，56840644K-Mart 凱馬特美國(guó)31，437-22057Carrefour 家樂(lè)福法國(guó)30，27761065Daiel 大榮日本28，281-10776Ito- Yokado 伊藤洋華 堂日本27，66889DaytonHudson 戴德遜美國(guó)25，37146398Kroger 克魯格美國(guó)25，1713501011J.C.Penney 彭尼美國(guó)23，649565資料來(lái)源:1998 年 6 月雜志 眾所周 知，零售業(yè)具有投資周期短、見(jiàn)效快、利潤(rùn)高的特 點(diǎn)。近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，國(guó) 內(nèi)商家紛紛把目光對(duì)準(zhǔn)百貨商場(chǎng)，于是我們看到 ，一座座臨街平房在推土機(jī)的轟鳴聲中被推 倒，代之而起的是一座座美麗的商廈。但令人遺 憾的是，這些裝潢亮麗的建筑沒(méi)多久就掛上 了停業(yè)的牌子。商家們埋怨競(jìng)爭(zhēng)，埋怨消費(fèi)市場(chǎng) 疲軟。該當(dāng)說(shuō)，這些理由無(wú)可厚非