B2C電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)設(shè)計書v10

1、上海筑巢信鞍息科技有限啊公司信息系統(tǒng)壩需求敗書昂（奧v1.0皚）商品管理商品分類懊分類方式表鞍（PK），凹類別表（F扳K）擺產(chǎn)品有多種八分類方式，邦其中只有一岸種主分類，巴如下表：分類方式類別主分類（網(wǎng)站使用主分類，即導(dǎo)航分類）例如：按材質(zhì)分類按功能分類按產(chǎn)地分類按系列分類按風(fēng)格分類例如：歐美、日韓澳類別表主編阿碼：三位數(shù)唉字?jǐn)[類別為樹狀懊結(jié)構(gòu)，為簡佰單管理，一昂般最多三層絆即可襖品牌、商標(biāo)扳管理八品牌表（艾PK）白元數(shù)據(jù)：品皚牌瓣UID（P疤K），供應(yīng)捌商（FK）澳，中文名稱氨，外語名稱靶，商標(biāo)圖片凹，屬性，備傲注阿系統(tǒng)初期商礙標(biāo)只有癌“版筑巢?！卑澈桶薄鞍簮壑舶俊卑莑。商品明細(xì)表描述主要

2、元數(shù)據(jù)商品表商品主表（PK）商品從表（FK，PK）UID，編碼，中外文名稱，供應(yīng)商，主分類，助記碼，狀態(tài)；商品詳細(xì)字段參考上文提及的項和其他網(wǎng)站商品圖片表（FK）UID，圖片類別，Image商品描述表（FK）HTML描述商品次分類相關(guān)產(chǎn)品僅用于顯示(自定義排序)捆綁銷售可多次捆綁(自定義排序)捆綁價格，被捆綁商品價格推薦產(chǎn)品僅用于顯示(自定義排序)贈品表自定義排序，關(guān)聯(lián)到主商品，數(shù)量有限制換購表關(guān)聯(lián)到總價格搶購表有時間、數(shù)量、用戶等限制價格表市場價，主價格，不同時間的價格，促銷價格；需要處理價格優(yōu)先級計量單位個、瓶、臺、箱、套、盒、件、本、部、公斤、克商品咨詢/評論評論可積分注解：伴編碼自增長

3、昂(從起)，岸一般版顯示挨為：主分類半+編碼，例愛如；挨隨機(jī)數(shù)產(chǎn)生唉？壩P。芭圖片類別包骯括：高清圖拌(600 x愛600)，邦大圖(30胺0 x300藹)，縮略圖熬(100 x癌100)；把可以批量上挨傳；所以圖拔片放在文件懊夾中，并使癌用hand按le的方式盎訪問ima安ges.i扮zhuch絆ao.co凹m中的圖片班。程序自動胺壓縮圖片成柏各種格式愛I。把價格體系應(yīng)礙區(qū)分：網(wǎng)站隘價套、電話胺價套、聯(lián)盟艾價套等，可凹以相同也可傲以不同拌y。跋價格優(yōu)先級叭，通常促銷板價(也有時班間段)最高哎、會員價、擺時間段價，頒主價格最低按；班N。巴商品狀態(tài)：上架，下架吧，僅供We氨b銷售，僅跋供電話銷售

4、板，僅供聯(lián)盟靶銷售昂K。辦商品條形碼佰由以下部分把組成：前綴半(1位)+伴編碼(6位扳)+襖采購批次號岸(6位)佰+流水號(凹6位)。每背單件采用唯拜一碼，即流白水號區(qū)分？般k。襖商品組合（叭set），澳用商品主從靶表處理；捆敖綁銷售不同伴于商品組合柏，組合是一版?zhèn)€新商品（芭新編號），骯捆綁是由客板戶自由選擇翱商品捆綁后班價格較優(yōu)惠暗（參見ic拔son.c挨om）；捆拌綁銷售不同鞍于換購，捆昂綁銷售關(guān)聯(lián)壩到主商品，叭換購關(guān)聯(lián)到皚價格。艾1。熬可以分開銷板售的配件，扮單獨(dú)為一個瓣商品編號，拌例如內(nèi)存，按一臺電腦包昂括內(nèi)存，同跋時內(nèi)存也可吧以單獨(dú)銷售澳。耙t。隘虛擬商品也拔按正常商品皚一樣編碼，拜

5、例如充值卡澳等。商品規(guī)格班商品規(guī)格根爸據(jù)類別自定班義鞍表一：規(guī)格叭定義，即字癌段名稱定義類別字段名稱玻璃制品顏色、重量、體積(xyz)、材質(zhì)、.布藝顏色、尺碼、材質(zhì)、花紋、.注：辦a). 非邦同類別，屬扮性沒有可比邦性白b). 通班用規(guī)格需要拔參與計算，耙例如重量和搬體積用于計鞍算運(yùn)費(fèi)，暫版定5-10柏個字段為標(biāo)霸準(zhǔn)規(guī)格，標(biāo)吧準(zhǔn)規(guī)格字段艾放在商品主暗表中，而不阿是放在規(guī)格安表中。辦e。笆特殊商品，伴易碎商品，凹保價板表二：屬性扒內(nèi)容瓣UID，商巴品UID，佰屬性UID藹，內(nèi)容（n斑varch柏ar）商品屬性拌以下手工設(shè)翱置+自動設(shè)霸置？案評論 購買翱 收藏 點(diǎn)把擊 架 虛壩 薦 特 扒新 熱

6、排懊序 預(yù)定擺新品（過7耙天，系統(tǒng)自拌動調(diào)整為非白新品）熱銷商品翱當(dāng)近七天/安三十天日均哎銷售量達(dá)到班一定數(shù)量（版N）皚N的計算方愛式：熱銷產(chǎn)按品的一定數(shù)癌量設(shè)置：每傲個產(chǎn)品根據(jù)澳季節(jié)、時間胺及生產(chǎn)難度礙不同其定義懊為熱銷的數(shù)量也就不同皚，可分開設(shè)愛置翱i。預(yù)售商品百商品承諾發(fā)案貨天數(shù)板商品在線運(yùn)安營天數(shù)吧新品/熱銷隘/預(yù)售，都啊對應(yīng)著不同隘的承諾發(fā)貨擺天數(shù)，他們澳存在關(guān)聯(lián)關(guān)搬系。岸I。搬在商品屬性案中設(shè)置：安澳全庫存，最啊低庫存哎價格體系和耙積分ConditionAction市場價用于顯示筑巢價(普通會員)100%金卡會員95%鉆石會員90%網(wǎng)站價格與電話價格可以不一致；不同渠道價格可以不一

7、致促銷期限價格同一定價，不分會員，最高優(yōu)先翱每個商品均凹有積分，且敗根據(jù)執(zhí)行價巴格不同而不壩同艾積分限制，敗購買最多可絆用積分，購霸買后可以積般分值吧價格體系的瓣優(yōu)先級：把通常促銷價跋(也有時間藹段)最高、矮會員價、時叭間段價，主俺價格最低埃f。八商品咨詢與啊評論罷沒有購買只稗能咨詢，不暗能評論。斑購買后n=霸90天內(nèi)可以評論，可擺以發(fā)照片等懊，客服審核叭后才能顯示伴，給評論評愛級及給積分氨0。操作流程哎商品骯/采購氨部分別錄入翱：供應(yīng)商、昂商品分類、絆商標(biāo)凹/品牌把、商品明細(xì)耙資料等哎3。采購管理采購單主表UID，采購單號，采購員，制單，審批記錄從表商品ID，采購數(shù)量，采購價格，預(yù)計到貨日期

8、，到貨情況（即入庫單）采購單號，商品ID，S/N，到貨日期，數(shù)量，類型驗貨記錄記錄ID，日期時間案入庫單熬需要考慮分頒批到貨，還奧需要考慮沒翱有采購單的挨入庫行為，笆例如退貨、辦OEM廠商白贈品等。骯0。操作流程笆采購部澳/商品部填澳寫采購單-翱-審批-礙-采購(阿OEM)-八-到貨通礙知(OEM瓣)-到安貨確認(rèn)-艾打印條形哀碼-驗班貨-貼熬條形碼-笆入庫把4。鞍審批可以設(shè)俺三級（采購班主管，財務(wù)藹，老大），把但為簡化操罷作，最好不按要超過三級笆g。條形碼打印搬每批采購單暗，按流水號扳打印一批條按形碼，對于八每單件商品愛，通常在采敖購單被壩OEM廠商扮確認(rèn)后或到啊貨（但尚未癌入庫）時打板印條形

9、碼，罷每個商品有暗一個唯一條背形碼。捌6。版商品條形碼八由以下部分唉組成：前綴吧(1位)+案商品編碼(礙6位)+采埃購批次號(稗6位)，自哎動批量打印捌。癌2。扳條形碼及標(biāo)愛簽紙設(shè)計，稗高精度12鞍8碼，待定隘？癌關(guān)聯(lián)表：U昂ID，批次愛號，商品號案，流水號拔采購預(yù)警扮，缺貨登記八系統(tǒng)實(shí)時向艾采購部顯示笆庫存狀態(tài)，哎報警值哎 = 昂采購單發(fā)出愛后，當(dāng)實(shí)際芭庫存為敗0時，罷庫存狀態(tài)顯吧示為：有貨頒（預(yù)計發(fā)貨背時間為柏n個工作日胺）；若沒有瓣采購單，則岸顯示：缺貨埃5。跋聯(lián)合驗貨敗/白貼條形碼白采購部會同般倉庫部聯(lián)合按100%盎驗貨？瓣驗貨同時粘礙貼條形碼叭 or 筑唉巢打印條形俺碼標(biāo)簽，O敖EM

10、廠商負(fù)隘責(zé)粘貼版u。倉庫管理立體庫位凹所有倉庫貨鞍架均需要條愛形碼標(biāo)識，按條形碼組成艾為：前綴(按1位)+倉暗庫號(2位耙)+庫區(qū)(拌1位)+貨按架xyz（啊三維坐標(biāo)各傲2位）八9。入庫柏采購入庫：扳按入庫單，擺聯(lián)合驗貨后背進(jìn)行入庫操矮作，使用掃懊描（或批量啊掃描）商品啊，再掃描庫般位條形碼，哀確認(rèn)后入庫笆。岸w。柏退貨入庫：胺根據(jù)客服修氨改后的訂單佰退貨信息入按庫，檢驗合邦格后，原則瓣上商品歸還般原位。同時氨需要修改庫氨位商品數(shù)量白信息。需要瓣檢驗。退貨板入庫由客服爸處理。捌k。皚取消訂單入懊庫：商品歸吧還原位，未奧發(fā)貨前。出庫靶出庫類別：凹訂單出庫，霸補(bǔ)貨出庫，唉其它出庫岸正常流程如爸下：

11、ActionAreaOrder Status after action客戶下單網(wǎng)站、電話等訂單：未確認(rèn)物流公司配送能力確認(rèn)(第二期實(shí)現(xiàn))物流公司訂單：已派單確認(rèn)訂單；確認(rèn)庫存，確認(rèn)配送能力，電話與客戶確認(rèn)客服訂單：已確認(rèn)確認(rèn)后提示生成倉庫作業(yè)單客服訂單：已確認(rèn)作業(yè)單：待處理合并作業(yè)單，并自動生成揀貨單；通常合并10個作業(yè)單，一次揀貨配貨員訂單：已確認(rèn)作業(yè)單：正在配貨打印揀貨單，有PDA則不需要打印倉庫打印區(qū)-配貨員持PDA配貨庫區(qū)訂單：已確認(rèn)作業(yè)單：已配貨打印銷售單、根據(jù)作業(yè)單驗貨、稱重、包裝等驗貨區(qū)-待發(fā)貨區(qū)訂單：已確認(rèn)作業(yè)單：待發(fā)貨物流公司取貨待發(fā)貨區(qū)訂單：已確認(rèn)作業(yè)單：已發(fā)貨客戶簽收訂單

12、：已簽收作業(yè)單：已發(fā)貨注：奧a). 揀矮貨單僅供配癌貨員參考，擺以便提高效艾率，配貨員岸實(shí)際工作以霸作業(yè)單為準(zhǔn)鞍。揀貨單(唉合并作業(yè)單藹，即申領(lǐng)和挨鎖定)包含敗字段：揀貨壩單號，訂單巴號，作業(yè)單壩號，揀貨車啊儲存格號（昂1-10）佰，商品號，耙?guī)煳唬瓿砂紭?biāo)志。揀貨岸單按庫位排案序，以便最懊短路徑配貨熬。當(dāng)揀貨單絆完成時，該埃揀貨單中的捌所有作業(yè)單昂狀態(tài)變?yōu)榘痢敖O已配貨奧”巴。當(dāng)某個作鞍業(yè)單被取消白時，整個揀疤貨單不能點(diǎn)斑擊完成操作擺。以下繪圖扒描述揀貨車哎形狀。傲m。笆b). 生澳成作業(yè)單的挨操作方法：客服選取訂礙單中的全部百或部分商品愛，點(diǎn)擊生成盎作業(yè)單。如斑果只是部分半商品的作業(yè)襖單已發(fā)

13、貨，骯則訂單的狀瓣態(tài)為岸“癌部分發(fā)貨哎”邦；如果全部鞍，則訂單的阿狀態(tài)為佰“板已發(fā)貨霸”疤。拔R。跋c). 當(dāng)扮作業(yè)單狀態(tài)背變?yōu)榘唷鞍僖寻l(fā)貨版”案前，訂單可暗以由客服隨按時修改，一扮旦產(chǎn)生修改鞍，則立即自白動取消未發(fā)氨貨的作業(yè)單拌。骯i。笆d). 作懊業(yè)單狀態(tài)變背為襖“巴已發(fā)貨扳”叭，則訂單中擺的已發(fā)貨商班品不能隨意拜修改，未發(fā)氨貨的商品可稗以修改，也壩可以生成新跋的作業(yè)單進(jìn)靶入倉庫作業(yè)澳流程。w。愛e). 作稗業(yè)單狀態(tài)：吧待處理，正搬在配貨，已般配貨，待發(fā)巴貨，已發(fā)貨矮，已取消 癌w。皚f). 銷敗售單是訂單搬的全集或子捌集，是作業(yè)傲單的副本，擺隨貨同行。擺銷售單的格跋式有待確定澳，背面需要

14、搬有免責(zé)條款矮，正面有訂柏單信息和商懊品列表，可耙選打印價格阿等。版O。百g). 配絆貨失敗的狀奧態(tài)變化，待艾定？柏商品運(yùn)輸途芭中損壞或其襖他原因需要案重新給客戶挨發(fā)貨，稱為阿補(bǔ)貨，補(bǔ)貨暗不需要修改白訂單，但需邦要由客服確翱認(rèn)后生成一柏份新的倉庫靶作業(yè)單，需癌要手動生成盎作業(yè)單（因靶為訂單中的拜所有商品均稗已發(fā)貨，不奧能從訂單中扳自動生成）半，該作業(yè)單鞍關(guān)聯(lián)到原始拜訂單，并標(biāo)盎注補(bǔ)貨原因頒，且需要審柏批。損壞的鞍商品(虛擬澳)退還倉庫昂填寫報損單版，也需要審白批。唉1。庫存唉應(yīng)出合計：疤已確認(rèn)的訂翱單數(shù)量艾應(yīng)入合計：隘已確認(rèn)的采癌購單數(shù)量實(shí)際入庫：吧實(shí)際出庫：背已發(fā)貨的作骯業(yè)單數(shù)量般計劃庫存

15、癌= 應(yīng)入合邦計 - 應(yīng)懊出合計挨可用數(shù) =跋 實(shí)際庫存班 - 占用笆庫存扳實(shí)際庫存 吧= 實(shí)際入背庫 - 實(shí)挨際出庫白在途庫存 啊= 應(yīng)入合熬計 - 實(shí)昂入合計懊占用庫存 哎= 應(yīng)出合隘計 - 實(shí)擺出合計報損耙當(dāng)商品遺失跋或損壞，倉昂庫部填寫報拜損單，經(jīng)審翱批后生成一搬份虛擬作業(yè)哎單，操作同版上，僅出庫澳類別不同而傲已。艾O。物流配送配送接口凹物流公司待胺定奧第二期實(shí)現(xiàn)哎：開放物流隘公司界面，唉訂單自動分扮配物流公司絆，由物流公奧司操作員登按錄后確認(rèn)訂啊單是否能配懊送，若不能芭配送，則由愛客服選擇分矮配給其他物岸流公司，或佰者分配給E礙MS。靶E。邦快遞單打印捌模板按EMS快遞笆、順豐快遞埃

16、、天天快遞熬、韻達(dá)快遞巴、圓通快遞按、中通快遞傲參照v5s百hop的模稗板發(fā)票打印模板？代收款佰結(jié)算周期待般定靶根據(jù)結(jié)算周阿期，財務(wù)部跋打印該周期奧內(nèi)結(jié)算總表胺，即最終訂安單金額。若擺結(jié)算后仍發(fā)捌生退換貨，安則生成正負(fù)熬單沖賬。捌m。訂單管理矮訂單流程及狀態(tài)變化伴訂單狀態(tài)變埃化參見：出礙庫流程缺貨銷售氨. 矮計劃庫存=俺0，則顯示班缺貨，可選埃到貨通知(罷email癌/tel/拌mobil柏e/sms氨)，不接受佰訂貨隘W。傲. 計劃庫敗存0 a哎nd 實(shí)際斑庫存Web商品信息ERP-Web創(chuàng)建訂單Web-ERP修改訂單(未確認(rèn)前)WebERP修改訂單(確認(rèn)后)ERP-Web物流信息ERP-W

17、eb售后服務(wù)懊返修、退換安流程待定等報表與分析半訂單統(tǒng)計、靶銷量排名、巴毛利率分析叭、折扣率、爸庫存狀態(tài)、昂庫齡、客單岸價、退貨率吧、點(diǎn)擊購買辦轉(zhuǎn)換率、流芭失率分析、哀支付方式統(tǒng)背計、配送方隘式統(tǒng)計、配愛送地區(qū)統(tǒng)計昂、未注冊購挨買行為統(tǒng)計芭、會員統(tǒng)計敗、破損率頒D。爸注意：數(shù)據(jù)般禁止導(dǎo)出系統(tǒng)管理權(quán)限懊每個程序設(shè)瓣置多個狀態(tài)拜字段，分別傲標(biāo)識不同功阿能，系統(tǒng)預(yù)拜留Read矮，Writ愛e，Del頒ete和2疤0個特征字啊段。扮v。參數(shù)設(shè)置地區(qū)設(shè)置配送管理矮根據(jù)配送地安址（省、市安）顯示物流岸運(yùn)價，輸入稗實(shí)際運(yùn)價但頒不在客戶頁班面顯示，僅疤用于統(tǒng)計。扒k。版差異運(yùn)價計班算公式，按頒物流公司、捌地區(qū)

18、、毛重?。▋糁?包拜裝重）、體百積綜合計算岸實(shí)際運(yùn)價。稗Y。埃兩套運(yùn)價公艾式，分別用鞍于顯示給客伴戶和內(nèi)部結(jié)敗算使用。內(nèi)絆部結(jié)算的運(yùn)拜價通常為估翱計值，如何盎做到實(shí)價？氨n。邦支付方式管奧理支付寶銀聯(lián)短信設(shè)置空中網(wǎng)接口黑名單管理唉包括：IP阿地址、電話百號碼、用戶爸名等維護(hù)盎用于系統(tǒng)備斑份和導(dǎo)出數(shù)罷據(jù)，特別是版嚴(yán)格控制導(dǎo)斑出數(shù)據(jù)的權(quán)斑限接口淘寶拍怕在線客服耙Discu百z NT藹網(wǎng)路、硬件疤及運(yùn)行平臺開發(fā)工具哎Visua跋l Stu佰dio 2哎010, 靶Visua疤l Sou疤rce S安afe, 伴SQL S爸erver奧 2008皚, AJA般X敗G。其他工具邦手持終端設(shè)柏備（白Symb