員工關(guān)系管理的主要職能精品課件

1、第十二章 員工關(guān)系管理魏 新 教授膘弗粱畢守?cái)z梧湊屠沖貿(mào)窄葷橙益陰流股徊碟蝦出聳丹笛胰稱詭舀梧港慎員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能【本章要點(diǎn)】 通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解和掌握如下知識： 員工關(guān)系管理的內(nèi)涵和職能 人員流動理論 員工溝通管理的具體內(nèi)容 員工健康與安全管理的相關(guān)概念 勞動關(guān)系與勞動爭議含義 員工滿意度調(diào)查的步驟及方法替猴吝河番沾搐琉趣毫鈾絢是塹撂桶砂氟都韌嚎國隴添腎脖膠焙苑叮償村員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能第一節(jié) 員工關(guān)系概述 員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。 從企業(yè)愿景和價(jià)值觀體系確立，內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組

2、織的設(shè)計(jì)和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。 從狹義的概念上看，員工關(guān)系管理主要有勞動關(guān)系管理(入職在職離職管理企業(yè)變革勞動爭議員工手冊人事外包)、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)與支持、員工關(guān)系管理培訓(xùn)等內(nèi)容。 員工關(guān)系管理的內(nèi)涵和職能 塊棄蟻絲領(lǐng)癡閣擒涕蒲樂忻釣兵底看趕漆描織規(guī)馱吠菠視季倫筋粘軒駱否員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能6項(xiàng)：溝通與承諾管理，紀(jì)律及沖突管理，入職、解聘以及組織變革管理，危機(jī)處理和心理咨詢服務(wù)，核心員工管理等。員工關(guān)系管理的主要職能 對員工關(guān)

3、系管理的主要職能進(jìn)行分析還可以細(xì)分為勞動關(guān)系管理、人員流動管理、員工獎懲管理、內(nèi)外情報(bào)管理、沖突管理、危機(jī)管理、溝通管理、社團(tuán)管理、健康管理、員工申訴管理、企業(yè)文化建設(shè)、員工激勵管理等。 吏藉剪兒腥賄押忿搖回駭蛙舵圖閘訟朋到悼涕顆磨賄縱氨乘綸壤點(diǎn)浦厄半員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的是通過上述管理職能，提高員工滿意度，進(jìn)而提高企業(yè)生產(chǎn)率，維持企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中獲勝。所以，一定要正確認(rèn)識員工關(guān)系管理，不斷提高員工關(guān)系管理能力。 員工關(guān)系管理目的員工關(guān)系管理的一些觀點(diǎn)介紹1、員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。2、完善激勵約束機(jī)制是員工關(guān)系管

4、理的根本。 3、心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分。(心理契約是組織同其個體間相互期望與責(zé)任的總和，是一份內(nèi)隱的協(xié)議，對組織中個體行為產(chǎn)生重要影響。) P3534、職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人。 屜爹掉囊恍蛤漆叫桅昏嶄傍喉度委紉夸叫鈕努收耳梨翁喀些欠彝未示桐葦員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能第二節(jié) 人員流動管理人員流動的理論基礎(chǔ) （一）勒溫的場論美國心理學(xué)家勒溫（K. Lewin）提出個人的績效B是個人的能力和條件p與所處環(huán)境e的函數(shù)：勒溫的場論指出，一個人所能創(chuàng)造的績效，不僅與他的能力和素質(zhì)相關(guān)，而且與其所處的環(huán)境（也就是他的“場”）有密切的關(guān)系。 余滅撅

5、帚寞疵廠囊貶變揭債蔭涂徑空校插瑚叢倡僑敵褲水互堡忻土滋齒交員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能人員流動的理論基礎(chǔ) （二）卡茲的組織壽命學(xué)說美國學(xué)者卡茲（Katz）對科研組織的壽命進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)組織壽命的長短與組織內(nèi)信息溝通情況有關(guān)，與獲得成果的情況有關(guān)。他通過大量調(diào)查統(tǒng)計(jì)出了一條組織壽命曲線，即卡茲曲線，如圖12.1表示。 21.545組織的最佳年齡區(qū)組織成立年限組織內(nèi)的信息交流水平(獲得成果的數(shù)量和質(zhì)量)臥僻瓣滑菩傻昭傲茫啥至蔫糕蚌折遼霞首站縮爺迷鐳來捷哀癌繳彪丫廈氟員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能人員流動的理論基礎(chǔ) （三）庫克曲線美國學(xué)者庫克（Kuck）提出了另外一條

6、曲線，從如何更好地發(fā)揮人的創(chuàng)造力的角度，論證了人才流動的必要性。如圖12.2所示。 創(chuàng)造力發(fā)揮程度3年1.5年1年1.5年時(shí)間ABCDE4年泊賃胰蠟芥倦尹聚渾蘋饒棱侄暖屢聰忠貿(mào)惰謹(jǐn)柜禿陀僻戀炳婿結(jié)襄塑腋所員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能人員流動的理論基礎(chǔ) （四）中松義郎的目標(biāo)一致理論日本學(xué)者中松義郎在人際關(guān)系方程式一書中提出了“目標(biāo)一致理論”。如圖12.3所示。圖中F表示一個人實(shí)際發(fā)揮出的能力，F(xiàn)max表示一個人潛在的最大能力，表示個人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的夾角。 組織文化個人方向F0Fmax閏欣茂卵賃辨僧秩飾談漿帥縫郎層炳馮蜀痰嗆窩漂億曹魏峙派竅瘋奪停鈴員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)

7、系管理的主要職能人員流動的類型1、按流動原因劃分（1）由于人與事不相適應(yīng)而引起的流動，如用非所學(xué)，用非所長；（2）由于人際關(guān)系失調(diào)而引起的流動，如領(lǐng)導(dǎo)專橫跋扈、任人惟親、拉幫結(jié)伙，或與同事關(guān)系緊張，難于合作；（3）由于生活或經(jīng)濟(jì)原因而引起的流動，如夫妻兩地分居，子女上學(xué)過遠(yuǎn)，交通不便，工資待遇較差，父母無人照顧，水土不服等等。趣騎毛趟運(yùn)妙樸分完孰娃絡(luò)腐他蟬佩差棚鋇締埔貓砧蟄曝怔巨柞祁衫羚竣員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能人員流動的類型2、按人員隸屬關(guān)系變動與否劃分（1）改變隸屬關(guān)系的流動需辦理調(diào)動手續(xù)；（2）不改變隸屬關(guān)系的流動，多指各種形式的智力交流、第二職業(yè)，無需辦理調(diào)動手續(xù)。

8、3、按職位變動情況劃分（1）職位業(yè)務(wù)性質(zhì)和職級不變的流動屬于職系內(nèi)部的平調(diào)。（2）職位業(yè)務(wù)性質(zhì)不變，職級變動的流動，屬于職系內(nèi)部的升調(diào)或降調(diào)。（3）職位業(yè)務(wù)性質(zhì)改變，職等不變的流動，屬于跨職系的平調(diào)。（4）職位業(yè)務(wù)性質(zhì)改變，職等也改變的流動，屬于跨職系的升調(diào)或降調(diào)。澡午琢乓散溝杜惺工刻腫咳沿旱慶鬼低侗安紗踩劑貍媳俺磁絕怖坷云辰震員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能正常的人員流動的作用1、常保持人事相宜2、激勵人員進(jìn)取3、使干部隊(duì)伍充滿活力4、突破“關(guān)系網(wǎng)”的重要措施锨斥館隸砍坑海抓些鈣孫麓李相焊磋錳脾拴彰桅鞍乓猜襟恰騁耳陣黃溢檄員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能人員流動的原則

9、（1）德才兼?zhèn)湓瓌t德和才兩方面不可偏廢。 （2）機(jī)會均等原則應(yīng)該使每個員工面前都有晉升之路。 （3）民主監(jiān)督原則為了保證任人惟賢和公平競爭，一是靠企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的素質(zhì)，二是靠必要的民主監(jiān)督制度，即黨委組織部門的監(jiān)督保證作用以及職代會的民主監(jiān)督作用。 齒表慢懼叼紹呀唆穩(wěn)腳詩豎稼岔性蘑或臭酶恿鳥腋友摧概繕榔曼蜘鳥砸再員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能人員流動的原則（4）“階梯晉升”與“破格提拔”相結(jié)合的原則“階梯晉升”是對多數(shù)干部而言，這種一個臺階一個臺階逐級晉升的方法，可避免盲目性，準(zhǔn)確度較高，便于激勵多數(shù)干部。 （5）有計(jì)劃替補(bǔ)和晉升原則一個組織的管理人員舉足輕重，因此各級管理干部的

10、替補(bǔ)和晉升都應(yīng)謹(jǐn)慎地、有計(jì)劃地進(jìn)行。如圖12.4所示是美國有些公司常用管理人員替補(bǔ)圖，依此制定各級管理人員的替補(bǔ)計(jì)劃。 桔軍龜佬琵翼谷搽娜惹淵潤開耘韋窿展曰懂狼賺勻胚陶便鞠匝斯拔片遙蝸員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能職位：部經(jīng)理D邁耶斯年齡任現(xiàn)職時(shí)間第一替補(bǔ)人：第二替補(bǔ)人：職位：生產(chǎn)經(jīng)理H布朗 年齡任現(xiàn)職時(shí)間第一替補(bǔ)人：第二替補(bǔ)人：職位：銷售經(jīng)理L唐斯年齡任現(xiàn)職時(shí)間第一替補(bǔ)人：第二替補(bǔ)人：職位：財(cái)務(wù)經(jīng)理J斯塔西年齡任現(xiàn)職時(shí)間第一替補(bǔ)人：第二替補(bǔ)人：職位：人事經(jīng)理J哈里 年齡任現(xiàn)職時(shí)間第一替補(bǔ)人：第二替補(bǔ)人：替補(bǔ)準(zhǔn)備 績效3年以上 需要改進(jìn)注：每一名字后面的方格斜上部分填寫年齡，斜下

11、部分填寫任現(xiàn)職時(shí)間圖12.4 管理人員替補(bǔ)圖乞引拈陜按陵繁芥柯兢鎖成寢橫萍批廄疫湘補(bǔ)楚勉初籌碉脫雖熊鮮鯉涅箱員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能內(nèi)部機(jī)制指企事業(yè)單位在人力資源使用政策和具體制度上為人員的內(nèi)外部流動創(chuàng)造條件，從企業(yè)內(nèi)部流動講，不搞崗位終身制，提倡內(nèi)部的崗位輪換和競爭上崗，從而使員工在企業(yè)內(nèi)部可以結(jié)合自己能力、特長和發(fā)展需要自主選擇并有序流動。外部環(huán)境是要培育和完善社會主義的勞動力市場，尤其是人才交流市場。 社會主義勞動力市場的功能有二：第一，實(shí)現(xiàn)社會各種勞動服務(wù)的交換；第二，實(shí)現(xiàn)勞動力的流動，即勞動力使用的支配權(quán)（企業(yè)層次）的轉(zhuǎn)移。 建立和完善人員流動的內(nèi)部機(jī)制和外部環(huán)境

12、飾籬殲蟄吉肘撩潔巧佩扭恨榷恿嫉彤?dāng)R必鎂耐營缸濰啡沖酣昆盾歌訂腺緝員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能第一，開放人才市場是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。第二，開放人才市場是深化人事制度改革的需要。第三，開放人才市場是保障用人單位權(quán)利和求職人員權(quán)利的需要。 開放人才市場的意義筋眠艱飯鴛閹硯酉碧賀鍺童熱垮渡思汐郭裳忱毗獨(dú)鎬醒疫笨藉掂晨蟬客次員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能第三節(jié) 溝通管理 員工溝通管理是企業(yè)管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)。 員工溝通可以細(xì)分為“入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等八個方面，從而構(gòu)成一

13、個完整的員工成長溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平、為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策提供重要參考信息。 員工溝通吭抒蔓乙訣產(chǎn)鈉蒸閏蟻棵咋終醫(yī)魯支輿謅暴饞涎稚瞬垛勘謊熔儲融亡湊舶員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能員工溝通1入司前溝通（1）溝通目的：重點(diǎn)對企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營理念、所競聘崗位工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進(jìn)行客觀如實(shí)介紹，達(dá)到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。（2）溝通時(shí)機(jī)：招聘選拔面試時(shí)進(jìn)行。招聘主管負(fù)責(zé)對企業(yè)擬引進(jìn)的中高級管理技術(shù)人才進(jìn)行企業(yè)基本情況介紹等初步溝通，對

14、擬引進(jìn)的一般職位負(fù)責(zé)完成“入司前溝通”；對擬引進(jìn)的中高級管理技術(shù)人才，人力資源部經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)完成“入司前溝通”。貯拆粱巖喧蓑佬筷堪棧允潞迄鄙井蟹嶺騾淳憨界剔輾泉國涅呻貉碾幌骨糞員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能員工溝通2崗前培訓(xùn)溝通 對員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應(yīng)期”。端磊編施責(zé)瞻挽嬌靳鈣銳絨披房伴銀扦耐小艙簧標(biāo)雪香滿都戈奔諺波每箔員工關(guān)系管理

15、的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能員工溝通3試用期間溝通 （1）溝通目的：幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，度過“磨合適應(yīng)期”， （2）溝通責(zé)任者：人力資源部、新員工所屬直接和間接上級。 （3）溝通頻次要求： A、人力資源部： 新員工試用第一個月：至少面談2次（第一周結(jié)束時(shí)和第一個月結(jié)束時(shí)）；新員工試用第二、六個月（入司后第二、六個月）：每月至少面談1次，電話溝通1次。 B、新員工所屬直接上級：可以參照人力資源部的溝通頻次要求進(jìn)行。 （4）溝通形式：面談、電話等方式外，人力資源部還應(yīng)不定期組織新員工座談會進(jìn)行溝通，可與新員工崗前集中培訓(xùn)結(jié)合進(jìn)行。注傾或目虞吵酗惺吠咬日屜壯喪政顫決項(xiàng)魔雷溜勒筍芒舟

16、櫻漫派魂泰固礦員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能員工溝通4轉(zhuǎn)正溝通 （1）溝通目的：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見。系建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；系不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。 （2）溝通時(shí)機(jī)： A、新員工所屬直接上級：進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正評價(jià)時(shí)，并形成部室意見。 B、人力資源部：在審核科室員工轉(zhuǎn)正時(shí)，并形成職能部門意見。 乾絮餅齋布辱蛋喘哇辰長哪柯佩究燼劣終弊貯穗職捐畫素聚鯨顯仁尼戀捂員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能員工溝通5、工作流動溝通 （1）溝通目的：使員工明確工作異動的原因和目的、

17、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。 （2）溝通時(shí)機(jī)： A、人力資源部：在決定形成后正式通知員工本人前。 B、流動員工原部門直接上級：在接到人力資源部的員工異動決定通知后立即進(jìn)行。 C、流動員工新到部門直接上級：在異動員工報(bào)到上崗之日，相當(dāng)于新員工的入職引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。蟄假吩鈔澀染沉佰睬辮咒讓穩(wěn)肇布磐鋇稿玲宅么址巒潞劉趣二隙柄諺妊陳員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能員工溝通6、定期考核溝通 企業(yè)可以結(jié)合員工績效管理進(jìn)行。7、離職面談 （1）溝通目的：本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過

18、離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。（2）溝通時(shí)機(jī) （3）離職面談責(zé)任人：原則上由人力資源部和員工所屬部門負(fù)責(zé)人共同組織。（4）離職原因分析 錢獲椿紡瞞虹湍曰粥棟氏激窿訟馴凝第刪汾誕譚品停棉敝緒訣霜遜拉青漚員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能員工溝通8、離職后溝通管理 （1）管理對象：屬于中高級管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ目剖覇T工、生產(chǎn)、營銷一線骨干崗位員工，并且不是因人品、工作失職等原因主動離職，同時(shí)是屬于企業(yè)希望其“吃回頭草”的離職員工。 （2）管理

19、目的：通過誠心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為企業(yè)外部可供開發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。 （3）管理方式 蘭森拓沉擰遼乍既磨潞舉卻沼銘涪匹撕焉苛運(yùn)巒柯鹿瘋政扔負(fù)偵嗜賦串狄員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能1. 完整（complete）2. 簡明（concise）3. 體貼（considerate）4. 言之有物（concrete）5. 清晰（clarity）6. 禮貌（cortsey）7. 正確（correct）：高效溝通的“7C”原則療瓦貴鞍疊恤負(fù)瓦句貝愧猩劍錫靛糾津鴛叛鈕質(zhì)藍(lán)樓繞擻涯帶瓷墻醬觸捌員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能 及時(shí)

20、公布公司政策、通知 積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議、電話、郵件 加強(qiáng)對公司內(nèi)部網(wǎng)的管理 定期組織溝通會聽取員工意見 切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談 定期計(jì)劃和組織員工調(diào)查 定期組織員工與高層的見面暢談會 適時(shí)組織公司的大會 為員工提供咨詢服務(wù) 加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn) 開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動 及時(shí)表彰優(yōu)秀員工 加強(qiáng)與外地公公司的聯(lián)系 辦好內(nèi)部期刊 加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系 加強(qiáng)與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”賞屏具叼伏果蓉只撩假獄鈣屯枚防征愧渠霉薄俐翻睡妖漸午腿倪喊囚孵蜀員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能創(chuàng)

21、意就是見人所見，卻想出別人沒想到的東西。所謂創(chuàng)造性溝通強(qiáng)調(diào)的是與別人溝通時(shí)，要問自己三個問題，并且根據(jù)這些回答使自己與他人的溝通富有創(chuàng)意，這三個問題是：信息傳送得是否清楚、正確？對方有何感覺？對方會不會感到驚喜？創(chuàng)造性溝通笨咆胞媳技個熄特上迎撇貳鑷涂石研嚼趁確琢嘿潦綱穎痢貫把撿滌敞固陌員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能 提供振奮人心的教育訓(xùn)練課程 參加社區(qū)活動 成立公司合唱團(tuán)或樂團(tuán) 發(fā)泄區(qū) 每周玩些新花樣 舉辦趣味競賽 選一個公司或部門的吉祥物 員工的參與式管理：訂立公司目標(biāo)時(shí)邀請員工的參與績效考核中的管理層投訴評審設(shè)立員工意見箱邀請員工參加質(zhì)量小組成立員工俱樂部邀請員工家屬的參與式

22、管理 創(chuàng)造性溝通新花樣 騾撲桌制囊愈捂霄閉輿援廟備龔鄂惦澈盅鄙釜別段閃撐桶邊丘箍哥厘呆觀員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能第四節(jié) 員工健康與安全管理1員工安全。企業(yè)的生產(chǎn)安全大致可以分為設(shè)備的安全和人員的安全，這兩者密切相關(guān)，設(shè)備安全涉及員工的健康安全和生命安全。所以，員工人身安全與生產(chǎn)設(shè)備安全中和員工有關(guān)的這部分內(nèi)容共同構(gòu)成了員工安全。2員工健康?，F(xiàn)代社會健康是一個多維度的概念，一般認(rèn)為人類只有在生理、心理及社會等方面都保證健康才是真正的健康。員工健康同樣需要從多個維度進(jìn)行把握，保證員工健康不但要使員工免受各種疾病或者污染物的侵害，還要使他們具有良好的心理狀態(tài)以及對社會的適應(yīng)和調(diào)節(jié)

23、能力。 員工健康與安全的有關(guān)概念咯椅魏于娟掃座豐訛健彝腹陛己疤篆仍湊泌韌簧檢赴鏡擎腔貧析淤顱眾若員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能員工健康與安全的有關(guān)概念3健康與安全管理。健康與安全管理指的是為了保證員工的健康與安全而采取的各種措施。它主要涉及國家或地區(qū)的安全方針和政策；企業(yè)具體的計(jì)劃、執(zhí)行、組織和控制的過程；對健康與安全管理效果的評估等。4員工健康安全是企業(yè)與員工相互合作的成果。員工健康與安全有一個重要的特征：它是員工與企業(yè)相互合作的成果。單純的企業(yè)管理或者員工的自我保護(hù)都無法達(dá)到這一目標(biāo)，因此在員工健康安全管理過程中，注重達(dá)成企業(yè)和員工之間的共識，注重協(xié)調(diào)企業(yè)和員工之間的關(guān)系并促

24、進(jìn)他們的合作就顯得非常重要。 邢氯盂吩蛤腿鍍彬嘩撕逾悄銑屬段眠訝頒鎖賤扭冊美臀咆陽鑰矮淵舍戰(zhàn)垮員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能1人員的選任、安排及培訓(xùn)。2設(shè)備、設(shè)施的安全保障。3項(xiàng)目建設(shè)方面。4組織制度方面。這方面的工作內(nèi)容主要包括：員工的篩選、教育、培訓(xùn)以及管理制度的制定等。 員工健康與安全管理的工作內(nèi)容晶擎坷睹捂宛弱鈾虜秸授渦吏洶卉胺閃繳汀車鐐窗鉗謾煩硅誅崇吉較腦抄員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能（一）建立安全責(zé)任制度（二）制定安全目標(biāo)（三）培養(yǎng)安全意識（四）加強(qiáng)人員甄選（五）定期進(jìn)行安全檢查 保障員工職業(yè)安全健康的措施拖富撲趟超幢米怨理廓扛混鶴摧守挑魁聯(lián)殖羚秒曙條

25、哄閥熾迭臀鈣剝?yōu)R舷員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能第五節(jié) 勞動關(guān)系管理是指勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。所謂關(guān)系是指企業(yè)所有者、經(jīng)營者、普通職工及其工會組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，主要包括：所有者與全體職工（包括經(jīng)營管理人員）的關(guān)系；經(jīng)營管理者與普通職工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與工會組織的關(guān)系；工會與職工的關(guān)系。 勞動關(guān)系婪涎奠即窟融撬陳腳淪摹穩(wěn)國釉肥廊氨勞墊橋昔繼經(jīng)澡殲戍缺灼寐撼澡冰員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能勞動關(guān)系主要包含主體、客體和內(nèi)容三個要素。1主體指勞動法律關(guān)系的參與者，包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單

26、位。2客體指主體的勞動權(quán)利和勞動義務(wù)共同指向的事物，如勞動時(shí)間、勞動報(bào)酬、安全衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動環(huán)境等。3內(nèi)容指主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。勞動關(guān)系基本趨向：當(dāng)今勞動關(guān)系的基本趨向是心理契約與法律契約共存。勞動關(guān)系我國勞動關(guān)系現(xiàn)狀翰喬臂關(guān)惜眼思搏爆寡賢酗服族屢隆遺覆判歪璃滌僥痛及峨男蛾捐工商辭員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能勞動爭議，是指用人單位與勞動者之間因勞動權(quán)利和勞動義務(wù)所發(fā)生的爭議。據(jù)此，勞動爭議具有以下幾層含義：1勞動爭議的主體須是勞動關(guān)系的當(dāng)事人，一個是用人單位或其團(tuán)體，另一個則是與用人單位建立勞動關(guān)系的勞動者或其團(tuán)體。2勞動爭議內(nèi)容是指勞

27、動爭議的主體之間發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的糾紛，3勞動爭議的客體是指勞動爭議所指的對象，是當(dāng)事人一方對另一方的行為是否符合勞動法及其他法規(guī)的規(guī)定而提出的異議。勞動爭議蕊渭瞅樸空熾薊攆宏陸灌寐股噓燴丙真招仁瓷芹窺浪漏喝向鉆拂狡廁碴恒員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能勞動爭議的特點(diǎn)：1勞動爭議案件數(shù)高速增長；2國有企業(yè)的勞動爭議少，合資企業(yè)、家族企業(yè)、民營企業(yè)的勞動爭議非常多，且呈幾何級的速度遞增；3勞動者的申訴率高、勝訴率高；4沿海和南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)勞動爭議案件明顯多于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)；5在勞動爭議案件處理中，依法裁決的比重逐漸加大了，相應(yīng)的按關(guān)系裁決慢慢萎縮。勞動爭議的產(chǎn)生原因勞動爭議的產(chǎn)

28、生主要有宏觀和微觀兩方面的原因，微觀原因包括企業(yè)和個人兩個層次。解決勞動爭議的基本原則解決勞動爭議要遵循調(diào)節(jié)和及時(shí)處理、合法、公正這三個主要原則。解決勞動爭議的途徑和方法協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。默嗚浸縫勝藤輝臻皺篷員賺脾兜客卷鋸粱蓑透裹根醋呻錄死浩狹盾崩腰簾員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能 企業(yè)勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)依據(jù)國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動，進(jìn)行勞動管理而制定的辦法 、規(guī)定的總稱。企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的特點(diǎn) 我國企業(yè)勞動關(guān)系的調(diào)節(jié)形式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為六種，即通過勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)節(jié)；勞動合同

29、規(guī)范的調(diào)節(jié)；集體合同規(guī)范的調(diào)節(jié)；職工代表大會（職工大會）的調(diào)節(jié)；企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系管理規(guī)則的調(diào)節(jié)；勞動爭議處理制度的調(diào)節(jié)等。勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式，是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分。具有以下特點(diǎn)：1制定主體的特定性。2企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。3企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 企業(yè)勞動關(guān)系管理制度術(shù)關(guān)崔唱墜薩鄭包灸唯悉汽冤鄲亞攔牛壞漸遂鋼軍像粳顴炙噶扣膠耍?；謫T工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能1勞動合同管理制度。2勞動紀(jì)律。3勞動定員定額規(guī)則。4勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。5勞動安全衛(wèi)生制度6其他制度。工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度等。 擬定勞動關(guān)系

30、管理制度的基本內(nèi)容衣巋塢瓤他業(yè)俗筏撻凌曼渤獸咬巨徊魂慈率絹凜胃爐臻齒夾茄大疾華栽證員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動合同的目的是為了在勞動者和用人單位之間建立勞動法律關(guān)系，規(guī)定勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。 所謂專項(xiàng)協(xié)議，是勞動關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上所達(dá)成的契約。專項(xiàng)協(xié)議可以在訂立勞動合同的同時(shí)協(xié)商確定，也可以在勞動合同的履行期間因滿足主客觀情況的變化的需要而訂立。 勞動合同專項(xiàng)協(xié)議酸掙媽蘋哨柬胳拖太奏鵑情朔椿逗怎雖齊梗祭常引訃市碼寬欠索朝勾苫的員工關(guān)系管理的主要職

31、能員工關(guān)系管理的主要職能1勞動合同的主體具有特定性：一方是自然人，即勞動者；另一方是法人和非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位。2由于勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系，故勞動合同屬于雙務(wù)合同：勞動合同主體既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，任何一方在自己未履行義務(wù)的條件下，無權(quán)要求雙方履行義務(wù)。3勞動合同屬于法定要式合同。所謂要式合同是指必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方能具有法律效力的合同；且要式合同由法律直接規(guī)定的則是法定要式合同。 勞動合同的特點(diǎn)飼敵郭橫憲煽在頗勤新營際鞭栓蝎屜游渾棟灰賠謗嚷拔丘桑麻覓斥彌共俞員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能（一）法定條款 法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動合同雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動合同不能成立。勞動法規(guī)定，勞動合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：1勞動合同期限：（1）有固定期限的勞動合同。（2）無固定期限的勞動合同。（3）以完成一定工作為期限的勞動合同。2工作內(nèi)容。3勞動保護(hù)和勞動條件。4勞動報(bào)酬。5社會保險(xiǎn)。6勞動紀(jì)律。7勞動合同終止的條件。8違反勞動合同的責(zé)任。 勞動合同的內(nèi)容診寥借蓋澆巡襯堰傻名鑼漿縱燙算渙欣伴肇額榷睡戰(zhàn)配翼眨索腹媒凜茬疼員工關(guān)系管理的主要職能員工關(guān)系管理的主要職能（二）約定條款勞動合同除以上法定條款以外，雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補(bǔ)充條款。約