部門規(guī)章制度（精選15篇）

1、部門規(guī)章制度（精選15篇）部門規(guī)章制度 篇1第一章 總則本組織為免費師范生院素質(zhì)拓展部。主要是負責(zé)我院學(xué)生素質(zhì)拓展的管理、素質(zhì)拓展獎學(xué)金申報和團學(xué)干部培訓(xùn)等工作，為了確保部門的工作運轉(zhuǎn)正常，活動開展高效有序，材料統(tǒng)計公正公平、部門人事安排優(yōu)化，使部門有一個完善的工作制度，制定部門制度如下：第二章 人事制度一、部門設(shè)置素質(zhì)拓展部下設(shè)主任一名，副主任一名，干事14名二、人事安排部長：素質(zhì)拓展學(xué)分和素質(zhì)拓展獎學(xué)金管理，部門網(wǎng)站信息更新 副部一：制定素拓活動登記表，做好素拓活動登記、匯總、公布;部門文化建設(shè)、考核，例會材料整理，兩委會活動情況收集干事分成2隊(分別為4和5個人)，部長和副部各負責(zé)1隊干

2、事的工作安排。每隊干事分成2組共4組(人數(shù)分別為2、2、2、3) 小組1：素拓活動材料及相關(guān)通知收發(fā)事宜小組2：素質(zhì)拓展學(xué)分認定小組3：素拓活動簽到及各活動情況收集小組4：檔案整理、活動布置第三章 例會制度1、每兩周周二晚上6：00在W1106召開部門例會，總結(jié)上階段工作情況，布置下階段工作任務(wù)，部門工作學(xué)習(xí)交流2、重要活動可由主任或副主任召開臨時會議，會議地點不限3、會議要求會前做好簽到，會中做好詳細會議記錄，所有與會人員要求帶好筆記做好記錄4、會議上每個成員有義務(wù)為本部門活動出謀劃策，但不能無故大聲喧嘩5、會議要求所有成員準時到達，有事提前向副部請假，統(tǒng)一匯總后在會前要做好記錄，無故遲到缺

3、席者依考勤制度相關(guān)細節(jié)處理第四章 考勤制度1、考勤是規(guī)范管理，判定工作優(yōu)劣的主要方式，重視和執(zhí)行考勤制度是每個素質(zhì)拓展部成員應(yīng)盡的義務(wù)2、除部門例會之外，其他會議或活動需請假者，需到部長處請假，得部長同意后才可是為已請假，否則一律視為缺席。3、考勤制度采取積分制。具體如下：(1) 遲到：召開會議時，部門成員須準時到達，遲到一次扣2分。(2) 缺席：無故缺席會議或活動者一次扣5分，活動或會議中途臨時請假的一次按遲到處理。無故缺席達二次者提出嚴重警告并取消年末評優(yōu)資格，無故缺席三次者視為自動退會。(3) 早退：如無特殊原因且未通知主任或副主任的視為遲到一次。有特殊原因須經(jīng)主任同意后方可離席。第五章

4、 工作制度1、素質(zhì)拓展部是負責(zé)我院學(xué)生素質(zhì)拓展工作的整體管理和運行，素拓活動的考勤，直接關(guān)系到學(xué)院各項活動開展，要求每個成員都堅守公正公平原則，嚴禁官僚、弄虛作假現(xiàn)象 ，一經(jīng)查出取消評優(yōu)資格，嚴重者處以退會處分。2、認真落實上級分配任務(wù)，及時反饋工作進展，不能推三阻四，如工作安排與學(xué)習(xí)或時間上有沖突，自行在部門內(nèi)部進行溝通調(diào)整，并將調(diào)整后的情況及時反饋給部長。3、工作任務(wù)要求按時按質(zhì)按量完成，鼓勵獨立承接活動任務(wù)，解決突發(fā)狀況，如非必要自行解決所遇問題，解決不了再找副部或部長尋求幫助4、活動開展過程中如發(fā)現(xiàn)漏洞環(huán)節(jié)現(xiàn)象，及時反饋給部長5、按時上交工作計劃、工作總結(jié)等材料6、活動期間需要購買物品

5、者，需上報部長，同意后方可購買并在背面簽好字，否則不予報銷。第六章 團隊建設(shè)1、部門所有成員應(yīng)自覺遵守校規(guī)校紀，自覺維護部門形象和集體榮譽，工作期間要求部門內(nèi)部團結(jié)合作2、部門之間多進行交流溝通，方式不限，營造溫馨、奮進的氛圍3、有意識鍛煉副部、干事文書、口才、管理能力4、逐步優(yōu)化工作安排，形成高效率、高靈活的工作氛圍第七章 考核制度一、考核目的為了加強素質(zhì)拓展部自身建設(shè)，完善各項管理機制，更有效的開展各項工作，更好地服務(wù)同學(xué)，為了進一步增強部門各成員的自我管理、自我教育意識，充分發(fā)揮我部門成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，對素質(zhì)拓展部成員在團委期間所做的工作以及在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全

6、面反映和鑒定，為今后的團委干部選拔工作提供依據(jù)，保證換屆時干事之間的公平競爭。二、考核原則1、客觀公正原則(1)對被考核人作實事求是的評價;(2)對每位被考核人的個人素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度作全面的、適當?shù)脑u價，避免片面性;2、民主公開原則在考核結(jié)束后要將考核結(jié)果公示化，以方便被考核者得知具體的考核情況,考核結(jié)果有異議者，可向素質(zhì)拓展部部長申請復(fù)核。三、考核方法考核由自評和他評評分組成，分別占20%和80%(部長30%、副部20%，其他成員取平均再占30%)。每次部門綜合考核評出三名優(yōu)秀干事?；顒涌己吮硪娤卤?。第八章 獎懲制度1、考核不及格者，取消評優(yōu)資格。2、玩忽職守、工作消極者未造成損失提

7、出警告處分，出現(xiàn)失誤取消評優(yōu)資格，嚴重違紀者退會。3、考核位居前幾位者，視院規(guī)章制度予以表彰。4.要求必須參加的活動(素拓部的活動)未到者扣2分/次，早退遲到扣1分/次。5.有助人為樂，見義勇為，拾金不昧等表現(xiàn)，受到校、系表彰的，分別加4、2分。(社會影響較大的加分另定)7.在系級各類競賽中(包括學(xué)科知識將賽、體育比賽、演講比賽、文藝比賽、非專業(yè)征文競賽、公開發(fā)表非專業(yè)論文獲獎等)獲一、二、三等獎?wù)叻謩e加1.5、1、0.5分;在校級各類競賽中獲一、二、三等獎?wù)叻謩e加3、2、1分;在省級各類競賽中獲一、二、三等獎?wù)叻謩e加5、4、3分;在國家級各類競賽中獲一、二、三等獎?wù)叻謩e加10、8、6分。注：

8、 4到8條的分的加減可直接在考核的總分上加減!本制度在今后工作中逐步完善，努力實現(xiàn)部內(nèi)工作的科學(xué)化、正規(guī)化的目標，使部門工作與其他各部門工作能更好的相互協(xié)調(diào)，共同進步。免費師范生院大學(xué)生素質(zhì)拓展辦公室20 xx年11月29日部門規(guī)章制度 篇2為了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員行為，樹立湖南財專學(xué)生會望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)章制度，現(xiàn)說明如下：一、部門職責(zé)在宿舍管理辦公室和學(xué)生會會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀律衛(wèi)生習(xí)慣。及時發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題，及時與望建公司溝通

9、，及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據(jù)匯總情況進行寢室評優(yōu)。另外，與學(xué)生會其他部門建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。二、行為規(guī)范1.儀表端莊(尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋)，注意個人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。2.在執(zhí)行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。3.每個成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。三、考勤制度1、部門考勤實行點名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后

10、到都算遲到。遲到時間較長(超過了一半的時間)或未到的都算缺勤。3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后及時補交假條)。請假條必須有正副部長簽字方可生效。四、例會制度1、例會時間為每周三下午5：40，地點為1105(如有變動，另行通知)，部門成員需提前五分鐘到。2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。3、到場后必須保持會場的安靜，并按指定位置坐好，手機須調(diào)成振動、靜音或關(guān)機，重要電話在會議室外接聽。4、會議期間不能故意擾亂會場秩序，有問題不能當即解決的，可以在會后單獨交流。5、會議記錄員須準

11、確真實做好會議記錄。五、督查工作制度(一)公寓督查工作制度1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統(tǒng)一安排對公寓的紀律衛(wèi)生情況進行不定期抽查，工作時必須佩帶好工作證;2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突;3、如遇突發(fā)事件(火災(zāi)、晚間停電等)，部門成員須及時上報并維持好現(xiàn)場秩序;4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作情況。由組長發(fā)電子檔至公共郵箱。(二)食府督查工作制度1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查;2、在征得食府負責(zé)人同意的前提下，進入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題，當場友好提出意見。事后向組長匯報，并作記錄;3、在食府督查

12、時，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見，及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責(zé)人進行交流，提高各方面質(zhì)量。4、在督查過程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成員應(yīng)當與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場秩序。5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。組長將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。六、值班制度1、值班時間為每周日每周四晚上7：009：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。2、值班負責(zé)人需及時通知本組成員值班，值班實行責(zé)任制，本組成員無故缺勤的。負責(zé)人一同算缺勤。3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營造良

13、好的值班氛圍。4、值班時，未經(jīng)允許不得擅自動用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產(chǎn)。5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門窗。七、獎罰制度(一)獎勵制度1、評獎評優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來評定，凡是工作中不負責(zé)的一律取消其資格;2、對于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵;(二)處罰制度1、對于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分;2、對于損害學(xué)生會和部門利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評教育。情節(jié)較重者，通報批評，甚至直接開除出會。附注：部門如有其它安排的，如掛海報、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應(yīng)服從安排。

14、湖南財專學(xué)生會督查部 20 xx年3月部門規(guī)章制度 篇3為了提高工作效率、提升個人綜合能力，把商務(wù)一部打造成一流戰(zhàn)斗力的團隊，本著“部門利益永遠第一，沒有完美的個 禮貌1.接電話時需說：“您好，請問您找誰”，如客戶找其他同事，請將聯(lián)系方式記錄下來，并轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員或經(jīng)理，或把同事的手機號碼告訴對方;2.客戶來訪，做到熱情、周到、禮貌接待; 3.嚴禁在電話中與客戶爭吵，發(fā)脾氣，摔電話;清潔，離開座位后，椅子必須歸位。3.上班時間不允許打與工作無關(guān)的電話、嚴禁在部門閑竄、閑聊，討論問題、交流在下班時間，如有急事需討論可到會客室，如有問題可到會議室討論10分鐘。4.上班時間每次用電腦不能超過三分鐘;

15、上班時間不允許做方案，如有特殊情況，需經(jīng)經(jīng)理同意。5.開會時交流不能隨意走動，且手機應(yīng)處于靜音，振動或關(guān)機狀態(tài)，不允許會議中接聽不是同事的電話，否則按快樂基金5元/一次;(特殊情況請示經(jīng)理)6.凡工作時間內(nèi)外出辦私事者則按快樂基金50元首次，二次100，三次者辭退執(zhí)行;7.公司員工須共同營造一個文明，團結(jié)，積極向上的氛圍，同事之間要以誠相待，相互幫助，多為別人著想，一切以公司利益為重;公司員工應(yīng)彼此通力合作，不得相罵打架,斗毆和搬弄是非,嚴禁在同事之間說消極的言論一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作離職處理;員工之間要團結(jié)友愛發(fā)生爭執(zhí)一律嚴懲(每人各罰50元).考勤、會議、紀律(除請假或休假期間!1.早上8：30準時上

16、班，遲到按快樂基金10元執(zhí)行;當月遞增(第二次20元)。未按時交工作記錄表每次罰款3元。 2.每周一，四下午六點部門例會，必須全員到位，如有遲到按快樂基金10元執(zhí)行，特殊情況由經(jīng)理安排;3.出去拜訪客戶必須登記好見客表交給經(jīng)理，要按規(guī)則填寫完整，如果未經(jīng)經(jīng)理允許外出見客，視為曠工處理!備注：如果新客戶沒有其手機聯(lián)系方式，回來時,填寫客戶手機，不然視為無效拜訪。 簽單到賬時,整個團隊給予最熱烈的掌聲鼓勵;4.見客戶時不管什么情況都必須接聽經(jīng)理的電話; 5.簽單或拿款者，必需第一時間發(fā)信息或電話反饋經(jīng)理; 6.請事假必須提前打電話告知經(jīng)理,病假需出示病歷證明，否則以曠工處理。7.開會期間必須行為端

17、正,如不端正者罰站到會議結(jié)束。 8.執(zhí)班經(jīng)理必須做好部門一天的工作氛圍及了解同事的外出情況，如有特殊情況需安排指定相關(guān)人員負責(zé)，當晚必須告知下一位值班經(jīng)理，否則第二天再值班一天。五.獎懲標準：設(shè)立獎項及評比標準：(以現(xiàn)金、充值卡、辦公文具為獎品)1.月銷售冠軍獎：當月銷售冠軍，(業(yè)績5萬以上); 2.開發(fā)新客戶獎：當月簽新單2個以上的第一名 (50現(xiàn)金)3.金單獎：當月單筆單金額3萬以上的第一(充值卡30元); 4.突破獎：刷新歷史記錄者金額在三萬以上(充值卡30) ; 5.當月零到帳個人(轉(zhuǎn)正商務(wù))次月貢獻3個客戶資源給部門，由經(jīng)理隨機抽取支配;6.最佳新人獎: 當月出單3000(含)元以上

18、的新人; 7.最佳主持獎:從會議風(fēng)格,內(nèi)容,氛圍,互動等來評選;每月工作總結(jié)及下月工作計劃每月初的第二個工作日遞交上月工作總結(jié)及本月工作計劃,否則幫同事擦桌子。辦公室紀律：1.衣著要干凈整齊大方,職業(yè)裝最佳;2.注意個人清潔衛(wèi)生及公司清潔衛(wèi)生，桌面要保持整齊、8.樂于助人獎、最佳團隊精神獎和臨時獎項按時況設(shè)立; 以上獎勵在部門完成當月任務(wù)的前提下執(zhí)行; 9.本制度所有快樂基金必須當日交清,否則雙倍.七.部門職能安排八. 部門合作制度合作目的: 為了快速幫助新員工成長,提升員工銷售技能; (新員工是指入職三個月以內(nèi)的員工合作方式: 為了進而延續(xù)精英一部長期以來以老帶新的優(yōu)良傳統(tǒng),提升團隊的凝聚力

19、,經(jīng)理有權(quán)對特殊情況進行調(diào)配1. 新員工轉(zhuǎn)正前,新老員工合作的前提是優(yōu)先新員工轉(zhuǎn)正,提成平均分配2. 新員工找老員工合作的客戶歸屬新員工,簽單業(yè)績和提成平均分配,后續(xù)跟進服務(wù)和深挖業(yè)務(wù)歸新員工,如后續(xù)深挖是倆人合作深挖, 則按業(yè)績和提成平均分配3. 部門內(nèi)部合作按業(yè)績和提成平均分配或按事先雙方協(xié)商結(jié)果為原則; 4. 所有與其它公司及其它部門合作必需提前報備經(jīng)理處及經(jīng)過經(jīng)理同意.簽名確認：部門規(guī)章制度 篇4第一章 總則第一條：我們的準則：我們的心在遠方，堅持的路就在腳下。第二條：為進一步加強科技創(chuàng)新部內(nèi)部管理、增強部里的凝聚力，強化科技創(chuàng)新部組織建設(shè)、明確成員責(zé)任、提高科技創(chuàng)新部成員的思想素質(zhì)和

20、工作能力、以便更好地開展社會實踐部工作特定此制度。第三條：實踐部全體人員應(yīng)自覺遵守此章程并且很好的執(zhí)行下去。第二章 工作范疇1、了解學(xué)院、同學(xué)需求的信息，根據(jù)信息策劃來更好的完善大型活動;2、積極配合院團委以及各部門承擔(dān)的學(xué)院大型活動的運行工作;3、加強和發(fā)展和學(xué)院其他各部的關(guān)系，促進院團委工作的開展。第三章 成員職能部長職責(zé)1、團結(jié)部內(nèi)工作人員，增強部門的凝聚力，使部內(nèi)工作人員充分發(fā)揮各自才能，讓每位成員都有鍛煉自我的機會。2、協(xié)調(diào)科技創(chuàng)新部同其它部門的關(guān)系，傳達任務(wù)。3、主持本部門例會，并按需要控制會議時間。副部長職責(zé)1、協(xié)調(diào)部長做好各方面工作及協(xié)調(diào)部內(nèi)成員關(guān)系。2、監(jiān)督部長及部內(nèi)成員。3

21、、配合部長及老師完成工作。部員職責(zé)1、做好部內(nèi)安排的任務(wù)，對工作提出建議和意見;2、準時參加會議;3、參加本部門，學(xué)院組織的活動;4、監(jiān)督部長、副部長做好工作;5、當其他部門工作人員需要幫助時，應(yīng)積極給予協(xié)助。6、尊敬院團委老師、書記、各部部長。成員的基本權(quán)利1、在本部門工作有建議，批評和監(jiān)督的權(quán)利;2、在本部門的選舉權(quán)，被選舉權(quán);3、有參加本部門各項活動的權(quán)利成員的基本義務(wù)1、文明愛國，堅持四項基本原則;2、自覺遵守法律，遵守校規(guī)校紀，文明自律，尊師愛校，自覺維護教學(xué)秩序;3、遵守本部門章程執(zhí)行本部門決議，積極參加本部門活動。4、我部門所有成員工作中必須遵守國家法規(guī)和校紀校規(guī)違者按相應(yīng)規(guī)定處

22、理。5、部門成員要做到學(xué)習(xí)態(tài)度端正，政治思想上進，個人作風(fēng)嚴謹，品格優(yōu)良。6、部門成員工作要積極主動，認真負責(zé)，服從上級指揮、領(lǐng)導(dǎo)。7、部門成員認真做好自己本職工作，相互配合團結(jié)一致，工作中倡導(dǎo)團隊合作精神，要保持工作的整體性和一致性，要服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。8、工作中實行分工不分家，所有成員要做到9、工作中靈活變通，能夠積極應(yīng)對各種突發(fā)事件并妥善解決。第四章 工作制度活動制度第一條：決定開展活動前必須交上一級領(lǐng)導(dǎo)批準，經(jīng)各成員討論確定，活動方可實施，寫好活動計劃交上級批準。第二條：開展活動時必須嚴格按照計劃書的方案執(zhí)行，如遇到特殊情況改變方案須經(jīng)上級同意，例會中活動組織人要匯報活動開展情況

23、。第三條:活動結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)(大型活動須有照片等資料)，并如實寫出總結(jié)并交于辦公室存檔。第四條:因活動要求 進入辦公室不得大聲喧嘩、不得抽煙、衣冠不整者不得進入辦公室、借用團委公共物品著應(yīng)做好記錄，如有丟失、損壞需照價賠償。 請假制度第一條：因故不能參加活動或會議的必須履行請假手續(xù)。第二條：必須在活動或會議前請假，且請假須本人請假。第三條：各成員請假備案，事后補假，請人帶假視為無效。 問責(zé)制度第一條：在日常工作和開展活動過程中實行主要負責(zé)人問責(zé)制。在各項工作中，各組長應(yīng)把具體工作細化到人，分工明確，以便在出現(xiàn)問題時追究責(zé)任，如因分工不明造成的事故，責(zé)任歸咎于組長。例會制度第一條：每次例會必

24、須實行考勤。第二條：參加會議人員不可無故遲到、早退，不得隨意出入。第三條：開會是須關(guān)閉手機或調(diào)為震動，不許接電話。第四條：開會時須遵守紀律。建筑學(xué)院科技創(chuàng)新部二xx年四月部門規(guī)章制度 篇5第一章 總則第一條：我們的口號：展開科學(xué)的翅膀，放飛科學(xué)的夢想。第二條：為進一步加強科技部內(nèi)部管理、增強部里的凝聚力，強化科技部組織建設(shè)、明確成員責(zé)任、提高科技部成員的思想素質(zhì)和工作能力、以便更好地開展科技部工作特定此制度。第三條：科技部全體人員應(yīng)自覺遵守此章程并且很好的執(zhí)行下去。第二章 工作范疇1、了解學(xué)院、同學(xué)需求的信息，根據(jù)信息策劃，更好的完善科技部工作;2、積極配合校團委以及各部門承擔(dān)的校大型活動的運

25、行工作;3、加強和發(fā)展和校、院其他部門的關(guān)系，促進校團委工作的順利開展。第三章 成員職能部門組成部長一名，副部長二到四名，干事若干部長職責(zé)1、團結(jié)部內(nèi)工作人員，增強部門的凝聚力，使部內(nèi)工作人員充分發(fā)揮各自才能，讓每位成員都有鍛煉自我的機會。2、協(xié)調(diào)科技部同其它部門的關(guān)系，。3、主持本部門例會，傳達任務(wù)。副部長職責(zé)1、協(xié)調(diào)部長做好各方面工作及協(xié)調(diào)部內(nèi)成員關(guān)系。2、監(jiān)督部長及部內(nèi)成員。3、配合部長及老師完成工作。部員職責(zé)1、做好部內(nèi)安排的任務(wù)，對工作提出建議和意見;2、準時參加會議;3、參加本部門，校組織的活動;4、監(jiān)督部長、副部長工作;5、當其他部門工作人員需要幫助時，應(yīng)積極給予協(xié)助。6、尊敬院

26、團委老師、書記、各部部長。成員的基本權(quán)利1、在本部門工作有建議，批評和監(jiān)督的權(quán)利;2、在本部門的選舉權(quán)，被選舉權(quán);3、有參加本部門各項活動的權(quán)利成員的基本義務(wù)1、文明愛國，堅持四項基本原則;2、自覺遵守法律，遵守校規(guī)校紀，文明自律，尊師愛校，自覺維護教學(xué)秩序;3、遵守本部門章程執(zhí)行本部門決議，積極參加本部門活動。4、我部門所有成員工作中必須遵守國家法規(guī)和校紀校規(guī)，違者按相應(yīng)規(guī)定處理。5、部門成員要做到學(xué)習(xí)態(tài)度端正，政治思想上進，個人作風(fēng)嚴謹，品格優(yōu)良。6、部門成員工作要積極主動，認真負責(zé)，服從上級指揮、領(lǐng)導(dǎo)。7、部門成員認真做好自己本職工作，相互配合團結(jié)一致，工作中倡導(dǎo)團隊合作精神，要保持工作

27、的整體性和一致性，要服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。8、工作中實行分工不分家，所有成員要做到9、工作中靈活變通，能夠積極應(yīng)對各種突發(fā)事件并妥善解決。第四章 工作制度活動制度第一條：決定開展活動前必須交部長及團委領(lǐng)導(dǎo)批準，經(jīng)各成員討論確定，活動方可實施，寫好活動策劃交團委領(lǐng)導(dǎo)批準。第二條：開展活動時必須嚴格按照計劃書的方案執(zhí)行，如遇到特殊情況改變方案須經(jīng)部長同意，例會中活動組織人要匯報活動開展情況。第三條:活動結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)(大型活動須有照片等資料)，并如實寫出總結(jié)并交于辦公室存檔。第四條:因活動要求，進入辦公室不得大聲喧嘩、不得抽煙、衣冠不整者不得進入辦公室、借用團委公共物品著應(yīng)做好記錄，如有丟失

28、、損壞需照價賠償。 請假制度第一條：因故不能參加活動或會議的必須履行請假手續(xù)。第二條：必須在活動或會議前請假，且須本人請假。第三條：各成員請假備案，事后補假，請人帶假視為無效。問責(zé)制度第一條：在日常工作和開展活動過程中實行主要負責(zé)人問責(zé)制。在各項工作中，各組長應(yīng)把具體工作細化到人，分工明確，以便在出現(xiàn)問題時追究責(zé)任，如因分工不明造成的事故，責(zé)任歸咎于組長。例會制度第一條：每次例會必須實行考勤。第二條：參加會議人員不可無故遲到、早退，不得隨意出入。第三條：開會是須關(guān)閉手機或調(diào)為震動，不許接電話。第四條：開會時須遵守紀律。物品管理制度部門物品有部長和副部長統(tǒng)一管理，物品借用及轉(zhuǎn)移需部門負責(zé)人知曉并

29、同意，物品借用需遵循固定的手續(xù)。資料匯總制度部門成員在完成信息采集工作以后，應(yīng)在半個工作日之內(nèi)將資料篩選完畢匯總到制定成員手中，統(tǒng)一收錄至部門360網(wǎng)盤。值班制度部門成員每人每天按照制定的值班表輪流進行值班。培訓(xùn)制度部門由組建起1個月內(nèi)，由部長副部長帶領(lǐng)，每周進行培訓(xùn)，教授部門技術(shù)，要求全員到場，無特殊原因不得缺席。獎懲制度部門成員應(yīng)嚴格遵守規(guī)章制度(具體見附錄1量化管理制度)，表現(xiàn)較好者可視情況授予精神、物質(zhì)獎勵，對于違反規(guī)章制度的成員，輕者給予警告，情節(jié)嚴重者考慮除去部門成員資格。對于違規(guī)過程中出現(xiàn)的財務(wù)損失由當事人全額負責(zé)。校學(xué)生會科技部二xx年十月部門規(guī)章制度 篇6一、活動制度第一條：

30、決定開展活動前必須交上一級領(lǐng)導(dǎo)批準，經(jīng)各成員討論確定，活動方可實施，寫好活動計劃交上級批準。第二條：開展活動時必須嚴格按照計劃書的方案執(zhí)行，如遇到特殊情況改變方案須經(jīng)上級同意，例會中活動組織人要匯報活動開展情況。第三條:活動結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)(大型活動須有照片等資料)，并如實寫出總結(jié)并交于辦公室存檔。第四條:因活動要求 進入辦公室不得大聲喧嘩、不得抽煙、衣冠不整者不得進入辦公室、借用團委公共物品著應(yīng)做好記錄，如有丟失、損壞需照價賠償。二、例會制度第一條：每次例會必須實行考勤。每周例會務(wù)必準時到達,有事者應(yīng)向部長或者副部長請假示意;第二條：參加會議人員不可無故遲到、早退，不得隨意出入。第三條：開

31、例會時 ,帶紙和筆,記下重要的工作;開會是須關(guān)閉手機或調(diào)為震動，不許接電話。第四條：開會時須遵守紀律。第五條：例會期間,可以適當活躍一下氣氛，但是把握好尺度;第六條：請假次數(shù)不得超過5次;如果屢次未請假而不參加例會者,我們會采取相關(guān)措施給予警示或者開除。三、工作制度第一條：部門成員應(yīng)該主動擔(dān)當部門工作，按時保質(zhì)保量地完成工作。第二條：部門成員在工作中應(yīng)當互相配合、團結(jié)合作，不斷學(xué)習(xí)、高效率地完成工作。第三條：部門成員應(yīng)當嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，提高自身工作能力。第四條：部門成員應(yīng)當貫徹“公開、公平、公正”的工作態(tài)度，注意自身言行，塑造權(quán)益部良好形象。第五條：部門成員應(yīng)當積極主動地協(xié)助學(xué)生會其他

32、各部門舉辦的活動，主動為同學(xué)們服務(wù)。四、值班制度第一條：不得無故曠班，凡無故曠班三次以上者予以警告。仍不悔改者，予以開除。第二條：認真完成老師布置的各項任務(wù)，不拖拉，馬虎。第三條：如有沒有完成的工作，應(yīng)在與下一人交班時說明情況。第四條：最后一班值班結(jié)束時，注意鎖好門，關(guān)好電腦，窗戶。第五條：對待來訪同學(xué)應(yīng)禮貌、熱情、周到。五、獎懲制度第一條：部門職位實行競爭上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。第二條：對每周負責(zé)人實行考評，考評分高者在例會上進行表揚， 并擇優(yōu)推薦參加“五四評優(yōu)”。第三條：在各類活動中積極承擔(dān)工作者頒發(fā)“優(yōu)秀工作人員”獎狀，適當獎勵。第四條：學(xué)期末對工作認真負責(zé)的個人進行表揚，并適當推薦參

33、加學(xué)生會“權(quán)益工作先進個人”評優(yōu)。第五條：無故缺席、遲到、早退會議達三次者進行批評教育，并在會議上作公開檢討，取消各類評優(yōu)資格。第六條：無故缺席、遲到、早退會議達五次者則作自動退部處理。第七條：經(jīng)常無故推脫工作者進行批評教育，嚴重者取消各類評優(yōu)資格。六、其他常規(guī)制度第一條：在各項相關(guān)權(quán)益活動結(jié)束后，各部門成員應(yīng)當積極總結(jié)活動舉辦優(yōu)點和不足之處，寫好總結(jié)(電子檔)，在活動結(jié)束后的三天之內(nèi)發(fā)于部長郵箱。第二條：每學(xué)期期末應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)寫好學(xué)期工作總結(jié)，按時發(fā)于部長郵箱。第三條：各部門成員應(yīng)當積極思考部門工作，不斷探索總結(jié)，及時提出個人建議。第四條：部門成員應(yīng)當團結(jié)友愛、為把權(quán)益部打造成一個優(yōu)秀部

34、門、為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而共同努力。七、其他方面第一條：待人禮貌。遇見老師和其他部門負責(zé)人應(yīng)主動打招呼，公共場合不得與各部門負責(zé)人頂撞;第二條：要主動維護部門形象，特別是在大型活動與其他部門聯(lián)合做事的時候;第三條：嚴禁以個人名義把部門相關(guān)資源外借其他個人或單位，如有需要須向部長或副部長請示,應(yīng)允方可;第四條：嚴禁以部門或者團學(xué)聯(lián)名義做一些違反校紀校規(guī)的事情;第五條：每周下達的任務(wù)或通知必須在指定時間內(nèi)完成，不得拖沓。海南師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院學(xué)生會辦公室年 月 日部門規(guī)章制度 篇7第一章 總則第一條 為加強部門之間的工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一工作步伐。使各部門工作有條不紊地按計劃執(zhí)行，提高各部門的工作效率與

35、管理水平，及時部署、安排、調(diào)整、檢查內(nèi)部工作，及時發(fā)現(xiàn)工作過程中出現(xiàn)的問題，糾正工作中的偏差，實現(xiàn)有效管理。定期對工作任務(wù)和日常管理進行檢查考核，更有效的完成各項計劃任務(wù)，特制定本制度。第二條 例會的原則：部門例會是部門處理本部事務(wù)的例會，會議要 有主題、有準備、有決議。總體目的是交流信息、匯報工作、統(tǒng)一思想、加強工作配合、整合資源、會商問題的最佳解決方案。第二章 例會內(nèi)容第三條 會前部門領(lǐng)導(dǎo)做好準備，檢查每一個崗位按周計劃完成、未完成、進行中的工作情況;需要協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議方案。第四條 會議提議內(nèi)容包括：傳達公司的各項文件及工作要求，每周工作總結(jié)和工作計劃;公司工作計劃分解;部門間的

36、協(xié)調(diào)配合事項;在工作中遇到的問題及建議;工作任務(wù)發(fā)布和督辦檢查事項等。第五條 部門例會每周一、四召開，周一會議主要內(nèi)容是部署、下達本周工作計劃內(nèi)容及信息交流、傳達;周四會議主要內(nèi)容是總結(jié)本周計劃完成情況及工作過程中需要協(xié)調(diào)解決的問題。第三章 例會要求第六條 每次會議要有專人記錄，記錄在公司統(tǒng)一發(fā)放的會議記錄本，會后部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)會議決議進行工作落實、工作核查，保證事事有落實，事事有反饋。第七條 部門例會主要參會人員為本部門或相關(guān)部門人員，會議主持人為召集開會部門的負責(zé)人，會議主要解決日常工作中出現(xiàn)的問題和需要共同配合協(xié)調(diào)事項。第八條 各參會人員需提前五分鐘到達會場，在會議簽到表上簽字。沒有特殊情

37、況不得缺席，不得遲到、早退。因工作需要主持人不能參加例會，要提前指定主持人;其他人員不能參加例會者，應(yīng)當事先請假，并提前將一周的工作情況(工作總結(jié)、工作計劃)以書面的形式交給主持人。第九條 例會期間，不得接聽電話，與會者一律將手機調(diào)制振動或無聲狀態(tài);如事情緊急可向主持人請假到會議室外面接聽電話。第十條 計劃發(fā)展部每周對各部門會議記錄進行抽檢，發(fā)現(xiàn)的重要問題及時向公司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理報告。第十一條 會議記錄是部門工作實際狀況的軌跡，各部門要妥善保管和注意保密。第四章 附則第十二條 本制度由計劃發(fā)展部制定并負責(zé)解釋、修訂。第十三條 本制度自下發(fā)之日起試行。部門規(guī)章制度 篇8加強部門內(nèi)信息溝通，

38、提高工作效率與管理水平，結(jié)合本部門實際，制定本制度。1、周會時間1.1、每周五下午(春冬季節(jié)1：30-5：00;夏秋季節(jié)2：30-6：00)。2、周會地點2.1、人力資源部辦公室。3、主持人及參與人3.1、周會由人力資源部經(jīng)理助理主持，分管副總及本部門全員參加，必要時可邀請其他相關(guān)人員或接受提出申請的其他相關(guān)人員參加。4、周會內(nèi)容4.1、周會主要內(nèi)容4.1.1 一周工作總結(jié)4.1.2 下周工作計劃4.1.3 重點、難點、熱點問題探討4.1.4 人力資源專業(yè)技能培訓(xùn)4.2、主持人負責(zé)做好周會會議紀錄，必要時以會議紀要的形式報送公司董事會。5、周會程序5.1、主持人對一周的重點工作進行總結(jié);對下一

39、周的工作計劃進行布置。5.2、各崗位員工匯報一周工作完成情況。5.3、各崗位員工對下一周工作計劃進行闡述。5.4、分管副總對部門工作進行點評。5.5、對一周來發(fā)生的重點、難點、熱點問題進行探討，形成共識。5.6、對下周存在的困難進行研究，找出解決方案。5.7、每人根據(jù)一周工作實際提出一項以上合理化建議，以改進部門工作。5.8、進行人力資源專業(yè)技能培訓(xùn)。6、周會紀律6.1、沒有特殊情況不得缺席周會，不得遲到、早退，因工作需要主持人不能參加周會，要提前指定主持人;其他人員不能參加周會者，應(yīng)當事先請假，并提前將一周工作情況和下周工作計劃以書面形式交主持人。6.2、周會期間不得接聽電話，與會者一律將手

40、機打到振動檔上;如事情緊急可向主持人請假，到會議室外面接聽電話。6.3、周會將作為員工每月述職的一項重要內(nèi)容來考核，直接與員工的績效工資掛鉤。7、附則7.1、本制度由人力資源部制定并負責(zé)解釋。7.2、本制度自公布之日起實施。部門規(guī)章制度 篇9為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造

41、性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真

42、務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。崗位職責(zé)說明一、技術(shù)部職責(zé)說明1、 負責(zé)公司自身運營網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實時性。每天上班的第一要務(wù)就是及時的更新網(wǎng)站的所有信息。2、 負責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè)，以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。3、 負責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會同客戶服務(wù)部一起做好客戶服務(wù)。4、 負責(zé)開發(fā)公司分配下來的開發(fā)任務(wù)，以及對現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進。5、 負責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。

43、妥善做好保密工作。6、 負責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。二、市場營銷部與行政部崗位責(zé)任制1、 全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。2、 負責(zé)對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務(wù)，并且建立起客戶的相關(guān)檔案。3、 負責(zé)來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。4、 負責(zé)公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。5、 負責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。6、 負責(zé)公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動員工的工作積極性。7、 負責(zé)公司內(nèi)部各職能機構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。8、 因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進行配合，

44、各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。9、 每周進行一次工作的自我總結(jié)，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進行向上級主管領(lǐng)導(dǎo)述職。10、 完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。三、財務(wù)部與經(jīng)理室1、 全面負責(zé)公司所有事務(wù)。2、 負責(zé)制作公司各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表、營業(yè)報表等(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。3、 負責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。5、 負責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。6、 負責(zé)與客戶接洽并進行相關(guān)款項的管理。7、 負責(zé)把好公司的財務(wù)關(guān)，保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。8、 經(jīng)理

45、要做好一個連接點，既要對公司對總經(jīng)理負責(zé)，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。業(yè)務(wù)流程管理總體策劃 不盲目制作1、 公司運營商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見整合。2、 互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實到專人。3、 客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見，包括經(jīng)濟支付能力，動態(tài)靜態(tài)要求，平面設(shè)計體現(xiàn)的風(fēng)格頁面轉(zhuǎn)換模式等。4、 清點客戶資料，對圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數(shù)要一一審核。5、 對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。6、 聽取業(yè)務(wù)人員，或

46、領(lǐng)導(dǎo)對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復(fù)，馬上電話查問領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問客戶。7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如答應(yīng)客戶在某個時間段再次聯(lián)絡(luò)，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。注重細節(jié)，把握全局1、 公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。2、 圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。3、 利用服務(wù)器空間要注意有序性，

47、注意保持服務(wù)器的安全性能。4、 客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時按以下順序：(1) 領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。(2) 客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進程。(3) 上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。日常管理細則作息時間制度夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。1、 員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負責(zé)人

48、同意。2、 嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準。請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。3、 每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。4、 員工的考勤情況，由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。電腦操作管理規(guī)定1、 電腦操作人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。2、 嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。3、 電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用，避免不當?shù)牟僮鳌?/p>

49、使用造成設(shè)備的損壞。如有損壞，當由當事人負責(zé)維修或照價賠償。4、 嚴禁泄露公司資料，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。電話使用管理1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。2、 禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價交長途電話費。3、 聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少打長途電話，降低費用。清潔衛(wèi)生打掃制度1、 公司配備常規(guī)潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制.2、 對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。部門規(guī)章制度 篇10企劃部管理制度及部門職責(zé)一、目

50、的為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。二、范圍本制度適用于企劃部全體員工三、職責(zé)1、企劃部經(jīng)理負責(zé)管理制度的裁決;2、企劃部全體員工負責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行;三、企劃部組織架構(gòu)圖企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設(shè)計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。四、工作程序1、日常管理制度1) 嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章管理制度;2) 嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡;不能及時打卡的需及時告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認;3) 如遇工作需外出和請假，須部門經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半

51、天向領(lǐng)導(dǎo)報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次;4) 有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通;5) 部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行;6) 注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生;7) 嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;8) 注意辦公室個人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔;9) 下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌;10)

52、 開會時，嚴禁遲到，電話調(diào)成振動或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接;11) 本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。2、溝通管理制度1) 企劃部門內(nèi)部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內(nèi)容，周五對本周工作進行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識的討論學(xué)習(xí);(注：人員完善情況下)2) 重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析;3) 企劃部與相關(guān)部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關(guān)部

53、門負責(zé)人簽字確認需其配合完成的工作時間進度;4) 與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對;5) 與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通，就產(chǎn)品賣點、細節(jié)、推廣等問題進行討論;6) 如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負責(zé)人，再由企劃部負責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。7) 上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。3、工作效率管理制度1) 每周一早晨提交本周常規(guī)工作計劃表，確定本周工作內(nèi)容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結(jié)，確認

54、工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成;2) 實施工作進度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會、節(jié)目資料準備、節(jié)目跟進(電購、網(wǎng)購、微信營銷等);公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設(shè)計工作也嚴格按照節(jié)目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節(jié)嚴重者無薪辭退;3) 節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。4) 制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預(yù)算方案，

55、年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預(yù)算;半年度與季度營銷方案及費用預(yù)算需根據(jù)市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如78月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預(yù)算，提前一個月開始籌備，當月開始執(zhí)行。4、宣傳推廣費用管理制度1) 所有費用根據(jù)每次活動推廣費用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實際費用差額盡量控制在10%;2) 費用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;3) 各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等;4) 根據(jù)財務(wù)要求在每月指定時間內(nèi)與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。5) 每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以

56、上簽(驗)收，杜絕弄虛作假五、部門職責(zé)1.關(guān)于企劃：1) 全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護和實施規(guī)劃;2) 執(zhí)行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門落實與執(zhí)行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo);3) 負責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;4) 負責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責(zé)落實，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案;制定廣告預(yù)算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理;5) 對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調(diào)整、修正;對各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、

57、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動;6) 建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象;7) 構(gòu)建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動;8) 部門團隊建設(shè)，負責(zé)工作計劃，包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計、店面設(shè)計、落地活動等方面的工作;9) 與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝

58、通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向;10) 認真研究產(chǎn)品，詳實了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣點，找出產(chǎn)品的準確定位;11) 配合電購開制播會，詳細向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點，并溝通節(jié)目事前準備工作12) 配合營銷部節(jié)目資料準備，做到精、簡、實用、美觀;13) 協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn);14) 關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議;15) 定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;16) 部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);17) 制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計劃;18) 部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;19) 執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報副

59、總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié);2.關(guān)于客服：20) 處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關(guān)部門，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結(jié)果進行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案21) 受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關(guān)信息，及時反饋給相關(guān)部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。22) 對售后的產(chǎn)品及時登記建檔，反映給各相關(guān)部門，并督促在24小時內(nèi)進行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時內(nèi)，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調(diào)查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據(jù)國家“三包”法及我司售

60、前提供的售后備注)部門規(guī)章制度 篇11公司各部門管理制度1綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)1、1負責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。1、2負責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。1、3負責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。1、4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。1、5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。1、6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。1、7負責(zé)安排落實領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。1、8負責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。1、9負責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。