商貿(mào)公司管理制度匯編歸納

1、 商貿(mào)公司管理制度匯編歸納總則目的：為了促進部門的良好經(jīng)營管理，規(guī)范員工的行為，使公司的發(fā)展有制度保障，專門制定了本管理制度；制定原則：2.1 可行性原則：公司各項制度的制定務(wù)實，不設(shè)太高標準。2.2 有效性原則：公司規(guī)章制度一經(jīng)制定，必須必須嚴格執(zhí)行；2.3 _標準化原則：努力規(guī)范公司的行政行為和經(jīng)營行為；2.4人性化原則：公司注重人性化管理，強調(diào)員工的自律和自覺，充分尊重員工的個性；適用周長：本制度僅適用于Newsia市場部員工；效力：4.1 本制度自發(fā)布之日起生效，本公司其他部門及銷售相關(guān)制度（不含本公司）制度）如與本制度有沖突，以本制度為準；4.2 本系統(tǒng)將根據(jù)Newsia公司的發(fā)展需

2、要，及時進行修訂。如有異議，可向部門經(jīng)理反映；解釋權(quán)：本系統(tǒng)的解釋權(quán)歸紐西亞公司所有。目錄公司組織架構(gòu)主要工作職責(zé)薪酬等級制度績效考核體系績效獎金制度成本管理系統(tǒng)銷售渠道管理系統(tǒng)儲運管理系統(tǒng)假期管理系統(tǒng)招聘管理系統(tǒng)部門組織架構(gòu)1、公司實施渠道整合營銷戰(zhàn)略；主營業(yè)務(wù)內(nèi)容為高端母嬰產(chǎn)品；2、公司實行一對一責(zé)任制，實現(xiàn)責(zé)任分工；3、公司業(yè)務(wù)實行開放式管理機制，倡導(dǎo)企業(yè)目標與業(yè)務(wù)團隊利益的一致性；4、公司運作強調(diào)全權(quán)授權(quán)與全權(quán)負責(zé)的統(tǒng)一；5、公司人事組織架構(gòu)如下圖所示：總經(jīng)理副總經(jīng)理營銷部經(jīng)理行政部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)人員區(qū)域主管行政專員儲運專員采購專員渠道專員6、公司經(jīng)營初期，財務(wù)部、行政部的部分或全

3、部職能由總經(jīng)理、副總經(jīng)理行使。根據(jù)實際情況，他們將兼任或指派其他人員兼任。二、主要工作職責(zé)總經(jīng)理：1.1報告對象：直接向董事會或合伙人負責(zé)，對公司的日常經(jīng)營負全部責(zé)任。1.2合作伙伴：與副總經(jīng)理合作，相互配合組成管理團隊。1.3直屬下屬：副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理、營銷總監(jiān)。1.4主要職責(zé)：制定公司的經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略；制定年度工作計劃并監(jiān)督實施；負責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略談判；建立和完善對外公共關(guān)系；協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)流程；制定和修訂公司管理制度；提出公司架構(gòu)及薪酬調(diào)整方案；負責(zé)新員工的審核和招聘；審閱公司對外協(xié)議、合同及重要文件；代表公司簽署上述文件；2 .副總經(jīng)理：2.1匯報對象：直接對

4、總經(jīng)理負責(zé)，全面協(xié)助總經(jīng)理對公司日常經(jīng)營負責(zé)并確保防控各類風(fēng)險。2.2合作伙伴：與總經(jīng)理分工合作，相互配合組成管理團隊。2.3直屬下屬：財務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理、營銷總監(jiān)、部門負責(zé)人。2.4主要職責(zé)：為公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提供建議；負責(zé)公司知識管理和部門資源共享建設(shè)；制定公司制度和風(fēng)險防范制度；從技術(shù)和風(fēng)險角度對渠道市場提出建議；負責(zé)審核渠道市場整體設(shè)計、各類具體運營文件及其他市場相關(guān)函件，確保各類產(chǎn)品順利進入渠道市場的可行性；負責(zé)審核公司所有其他文件并簽署意見；負責(zé)對下屬的監(jiān)督、培訓(xùn)和考核；監(jiān)督業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)流程；提出相關(guān)專業(yè)問題，負責(zé)召集相關(guān)專業(yè)人士進行專題研討；在總經(jīng)理缺席期間臨時負

5、責(zé)公司的日常運作；負責(zé)月度綜合考核；定期向上級匯報工作，完成上級交辦的工作任務(wù)。市場經(jīng)理3.1報告對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理3.2 合作伙伴：財務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理3.3直屬下屬：區(qū)域銷售經(jīng)理、渠道專員3.4主要職責(zé)：完成市場部年度銷售目標，合理分配年度、季度和月度銷售指標；對公司市場發(fā)展戰(zhàn)略的建議；參與并執(zhí)行市場發(fā)展戰(zhàn)略和計劃；自主開發(fā)客戶和渠道；負責(zé)組建和領(lǐng)導(dǎo)市場部開拓市場，負責(zé)渠道市場的統(tǒng)籌規(guī)劃，計劃通過后負責(zé)實施；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團隊對外分工，對工作成果負責(zé)；確認市場部成員每周工作安排；負責(zé)對下屬的監(jiān)督、培訓(xùn)和考核，并將培訓(xùn)考核意見上報總經(jīng)理；負責(zé)市場調(diào)研，定期收集、整合和提供市場信息。完成上級交辦的

6、其他任務(wù)。4 .執(zhí)行經(jīng)理4.1報告對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理4.2合作伙伴：營銷經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理4.3 直屬下屬：行政專員、儲運專員、采購專員4.4主要職責(zé)：在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)行政部門的各項工作；建立健全公司規(guī)章制度，負責(zé)行政管理制度的具體實施；建立健全公司文件管理制度和標準，體現(xiàn)公司良好形象；建設(shè)企業(yè)部良好的企業(yè)文化，加強企業(yè)精神和團隊精神的宣傳；加強與相關(guān)政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位的溝通，切實為公司提供良好的服務(wù)和支持；策劃、主持公司各項活動，并負責(zé)其實施；負責(zé)根據(jù)公司要求招聘人員，組織安排新員工的培訓(xùn)；主持公司部門日常工作會議； 負責(zé)公司對外標準文檔庫的建立和標準形象的建立；完成上級

7、交辦的其他任務(wù)。5、財務(wù)經(jīng)理：5.1報告對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理5.2合作伙伴：營銷經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理5.3 直接下屬：會計、出納、文件專員。5.4主要職責(zé)：協(xié)助制定公司財務(wù)計劃；完善公司財務(wù)制度；負責(zé)成本計劃和控制；負責(zé)對下屬的監(jiān)督、培訓(xùn)和考核，并將考核意見上報上級；負責(zé)財務(wù)管理優(yōu)化，不斷收集、整合并提供新的優(yōu)化建議；完成上級交辦的其他任務(wù)。6. 區(qū)域銷售主管6.1報告對象：營銷經(jīng)理。6.2直屬下屬：渠道專員6.3主要職責(zé)：完成區(qū)域分配的銷售目標；做好市場規(guī)劃，正確分析市場情況和客戶能力，制定市場拓展思路； 拜訪經(jīng)銷商，了解各競品情況，根據(jù)公司政策和制度拓展市場，完成拓展目標； 定期（每周一次）與

8、重點渠道經(jīng)銷商團隊召開會議，加強公司與重點渠道經(jīng)銷商團隊的關(guān)系。市場信息和競品信息的收集、整理和反饋；與各部門保持密切聯(lián)系，落實和協(xié)助各部門工作要求，爭取各部門工作支持；確保公司發(fā)放的展位、海報等材料按時到位；了解渠道商庫存狀況，協(xié)助處理，及時反饋給公司；如實調(diào)查市場信息，協(xié)助公司開展區(qū)域推廣活動；建立完整的客戶檔案并定期維護；按時完成月、周、日工作計劃，每天檢查下屬工作進度；完成上級交辦的其他任務(wù)。7. 渠道專員（該職位僅在該地區(qū)有大型連鎖客戶時才有）7.1報告對象：區(qū)域銷售總監(jiān)。7.2主要職責(zé)：根據(jù)公司促銷政策執(zhí)行門店促銷計劃；走訪轄內(nèi)門店，了解各類市場及競品信息，并及時整理反饋給公司；

9、負責(zé)定期檢查負責(zé)店鋪的公司產(chǎn)品listing，按照公司要求將產(chǎn)品listing到位；不定期加深與店員的客戶關(guān)系，協(xié)助店員推廣公司產(chǎn)品；定期協(xié)助門店銷售人員在重點門店推廣和銷售公司產(chǎn)品；確保公司出具的銷售輔助材料，如：展臺、海報等，按時、在地面上放置和粘貼； 了解渠道商庫存狀況，協(xié)助處理，及時反饋給公司；按時完成月、周、日工作計劃；完成上級交辦的其他任務(wù)。三、薪酬制度1 、公司實行業(yè)務(wù)人員工資加績效提成，非業(yè)務(wù)人員固定工資的薪酬制度；2 、市場部經(jīng)理及以上經(jīng)理的福利獎金另行規(guī)定；3、業(yè)務(wù)人員獎金以市場為導(dǎo)向；4 、行政及財務(wù)人員獎金與市場及公司業(yè)績不掛鉤；5.薪酬等級結(jié)構(gòu)表： 薪酬結(jié)構(gòu)經(jīng)理導(dǎo)向器

10、現(xiàn)場專家服務(wù)員評論基本工資（原始）3000200010001500根據(jù)“績效考核制度”的變化工作津貼（基本）1200600400300根據(jù)季度津貼批準的變更通訊津貼200200150100住房補貼200150100100績效傭金沒有任何有有沒有任何全部的4600295016502000 6、基本工資的確定：根據(jù)績效考核制度，每月確定基本工資系數(shù)。以績效考核制度為準；7、職務(wù)津貼的確定：職務(wù)津貼每季度核定一次，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理召集。收集相關(guān)人員，確定上一季度員工績效評價和績效評價。工作津貼可在基本津貼上增加四級，減少一級，即S優(yōu)秀（基本允許*3)、A 優(yōu)秀(基本允許*2.5)、B 優(yōu)秀(基

11、本允許*2)、C 好(基本允許*2)津貼*1.5 ) , D 正常(基本津貼*1), E 不合格(基本津貼*0.5);8、對公司有突出貢獻的人員，可根據(jù)實際情況由副總經(jīng)理提拔。津貼不得超過三檔報總經(jīng)理審批實施；8、業(yè)績提成的確定：根據(jù)銷售業(yè)績激勵制度，按月核定。以銷售業(yè)績激勵制度為準；9 、經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理核定的基本工資，加上工作津貼和績效提成，以及各種補貼和扣除（個人繳納社保和特殊事件獎懲），填寫月薪核銷單構(gòu)成當(dāng)月工資總額，并報財務(wù)部及時核銷；10 、總經(jīng)理、副總經(jīng)理采用工資加福利獎金制度，在勞動合同中明確；11、公司將為每位正式加入公司的員工購買社會保障，并按國家政策規(guī)定承擔(dān)費用。本人支

12、付的部分，由公司統(tǒng)一代扣代繳。12 、月薪支付日為次月15日，如遇節(jié)假日順延；13、特殊崗位或人才的薪酬構(gòu)成或職務(wù)薪酬由總經(jīng)理決定。 4、績效考核制度1、績效考核是指公司對員工在一定時期內(nèi)的工作能力、工作態(tài)度、工作績效等方面的評價。全面客觀的評價2、本制度暫時僅限于區(qū)域銷售主管的考核，其他崗位的績效考核另行規(guī)定或應(yīng)聘者根據(jù)實際情況增補，其他崗位按聘用合同考核；3、績效考核的考核人為被考核人的直接上級，考核結(jié)果將在每月四日前向副會長匯報。經(jīng)經(jīng)理審核并由總經(jīng)理簽字后提交財務(wù)部填寫月薪核定表；4、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可根據(jù)實際情況更改考核結(jié)果；5、績效考核分為“月度、季度、年度”三個周期，季度和年度績效

13、考核分數(shù)通過每月評估分數(shù)加權(quán)平均簡化計算后強制生成；6、績效評價采用打分評價法，共評價七大項。各主要項目的基本分及對應(yīng)評分標準如下：序列號指數(shù)指標說明重量評價規(guī)則和標準1銷售任務(wù)完成率實現(xiàn)區(qū)域銷售目標35評分=（實際銷售/銷售任務(wù)量）*100%*352市場拓展客戶開發(fā)和掌握行業(yè)信息和競爭產(chǎn)品信息251. 20多個新客戶和10多個行業(yè)和競爭產(chǎn)品信息并完成：25分； 2.20-15個新客戶及10-8個以上行業(yè)競爭產(chǎn)品信息并完成：20分； 3.15-10 新開客戶10余家，行業(yè)及競品信息8-6余個，內(nèi)容完整：15分； 4.10-5個新客戶及6-4個以上內(nèi)容完整的行業(yè)及競品信息：10分； 5.5 -

14、0個以上新開客戶和4-0個以上內(nèi)容完整的行業(yè)和競品信息：5分；（本次評估暫定實施期為半年，后期將根據(jù)實際情況進行調(diào)整）3執(zhí)行力遵守公司規(guī)章制度，完成工作計劃和上級交辦的任務(wù)151、遵守公司規(guī)章制度：2分 2、在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事情：3分 3、完成上級交辦的其他任務(wù)：5分 4、完成當(dāng)月工作計劃：5分4工作計劃定期填寫每月和每周的工作計劃，以及銷售日記和工作總結(jié)101. 填寫規(guī)則并及時提交，并提出具體建議：10 分 2. 填寫規(guī)則并按時提交：8 分 3. 填寫規(guī)則并及時提交：5 分 4. 不規(guī)范并提交填寫完整：3 分 5 .不規(guī)則且完整，未及時提交：0 分5客戶關(guān)系維護老客戶定期保養(yǎng)51

15、. 重點客戶每月回訪 3 次，掌握庫存并反映客戶問題：5 分 2. 重點客戶每月回訪 1-2 次以反映客戶問題：3 分 3. 重點客戶每次回訪每月一次：1 分.如有客戶投訴，經(jīng)核實為區(qū)域銷售人員的過錯，扣5分；6出席率準時參加公司定期或不定期的會議和培訓(xùn)，并充分準備會議所需材料51.積極參加公司會議，做好充分準備，提出建設(shè)性意見：5分 2.積極參加公司會議，做好充分準備：4分 3.按時參加公司會議：3分 4.參與負面情緒: 2 分 5。經(jīng)常找借口不參加公司會議：0分7工作能力掌握公司產(chǎn)品特點及銷售政策51. 精通公司產(chǎn)品特性，深入了解公司銷售政策，能以此為基礎(chǔ)為客戶提供合理可行的合同解決方案：

16、5分 2. 能夠正確理解公司產(chǎn)品特性和公司銷售政策：3 3.對公司產(chǎn)品特性和銷售政策了解不夠，知識欠缺：0分7、月度績效考核結(jié)果與月基本工資直接掛鉤，季度、年度考核結(jié)果與季度工資直接掛鉤。學(xué)位和年度獎金；8、當(dāng)月基本工資=原基本工資*績效評價系數(shù)；季度/年度獎金=原始獎金*績效評估系數(shù)9、績效評價分數(shù)與績效評價系數(shù)對比如下：一致卓越出色的出色的普通的有待改進失敗的評估分數(shù)90-10080-8975-7965-7460-640-59對應(yīng)系數(shù)10.80.6績效獎金制度1、市場部全體人員實行月度、季度、年度綜合獎勵制度，財務(wù)部、行政部實行年度獎勵；2、市場部銷售業(yè)績獎金全部來源于業(yè)

17、績提成；3、市場部所有銷售人員都有月保底任務(wù)，月底保任務(wù)不計入績效提成；營銷經(jīng)理每月最低保障任務(wù)根據(jù)合同明細另行規(guī)定，區(qū)域銷售總監(jiān)每月最低保障任務(wù)統(tǒng)一為500罐；4、月業(yè)績提成方式：（月總銷售額-月最低保證任務(wù)量）*2%；5、績效提成按月、按季、按年逐步分配，分配比例為7:1:2（如每月績效提成2萬元，計入當(dāng)月績效獎金的金額為20000元*70%=14000元；剩余6000元按1:2的比例計入季度獎金和年度獎金）；6、月度績效獎金不考核，季度、年度獎金按績效考核制度相關(guān)規(guī)定考核；7、公司建立了激勵風(fēng)險基金管理制度，確保員工與公司共同分擔(dān)經(jīng)營業(yè)務(wù)的風(fēng)險，也可以在好年和壞年調(diào)整員工自身收入的平衡：

18、1）員工年度獎金超過3萬元的，提取超出部分的30%作為其個人獎勵風(fēng)險基金；2）如因個人過失導(dǎo)致公司蒙受損失，經(jīng)研究決定公司承擔(dān)相關(guān)損失的，可先扣除負責(zé)人的獎勵風(fēng)險基金，風(fēng)險基金余額從月薪為零;3）如果個人獎勵風(fēng)險基金在公司賬簿上留存兩年，或者總額超過3萬元，可以在年終提取第一年的獎勵風(fēng)險基金，以此類推；4）個人無過錯，且獎金收入明顯低于公司平均水平的，可申請?zhí)崛€人風(fēng)險獎金余額的60%作為補充；5）員工離職或雙方因其他原因解除勞動合同，風(fēng)險獎金將自動凍結(jié)半年。半年內(nèi)，如因員工在職期間的過錯導(dǎo)致公司蒙受損失，獎金風(fēng)險獎金可直接扣除；6）風(fēng)險獎勵基金凍結(jié)期結(jié)束，公司未發(fā)現(xiàn)遺留問題的，可向公司申請一

19、次性提取風(fēng)險獎勵基金余額；8、員工獲得的獎金個人所得稅由員工自行承擔(dān)，由公司財務(wù)部門代扣代繳； 6.費用管理系統(tǒng)一、差旅費標準1) 差旅費是指因公出差而發(fā)生的相關(guān)費用。公司差旅費包括住宿和交通費（或燃料補貼），午餐補貼，2）差旅費報銷的標準原則是：差旅費的種類報銷原則住宿津貼規(guī)范控制，超額不補，為自己節(jié)約，承包制；交通費若實際發(fā)生，則以票據(jù)方式報銷，并采用吊頂制；燃油補貼規(guī)范控制，超額不補，為自己節(jié)約，承包制；午餐津貼規(guī)范控制，超額不補，為自己節(jié)約，承包制；3) 差旅費中的住宿補貼和午餐補貼按合同制，每月補貼報銷不超過15天，報銷標準如下：位置住宿津貼午餐津貼全部的經(jīng)理級別11025135主管

20、級別80201004) 交通費以機票報銷，每月不超過500元。自帶車輛的燃油費經(jīng)理級補貼800元，主管級補貼500元。非銷售人員員工不享受燃油補貼；5）住宿補貼只能在與常住城市跨市的情況下申請，且只能到常住地所在區(qū)縣出差申請午餐補貼，特殊情況需向公司申請，經(jīng)副總經(jīng)理批準后方可報銷；2. 報銷流程1) 補貼費用報銷，報銷人直接填寫補貼申請表并提供相關(guān)票據(jù)及差異計劃經(jīng)直屬上級審核后上報財務(wù)部；2）其他費用報銷，報銷人員如實填寫費用報銷表，提供相關(guān)費用。發(fā)票經(jīng)上級審核后上報財務(wù)部；3）所有費用報銷期限為次月公司例會日，嚴禁跨月報銷；4）所有費用報銷將在報銷當(dāng)月30日前發(fā)放；3. 儲備金管理1）市場部

21、人員可根據(jù)實際情況向公司申請出差儲備，經(jīng)理級別不超過2000元，主管級不超過1500元，特派員級不超過500元；2）其他部門申請儲備金不超過500元，專項資金需要報副總經(jīng)理或經(jīng)總經(jīng)理同意后，可向財務(wù)部收?。?) 儲備金申請人必須是公司正式員工，試用期無權(quán)申請儲備金；4. 每個月末，銷售人員需要根據(jù)下個月的工作計劃填寫差旅費預(yù)算表，上報直屬上級。經(jīng)直屬上級審核后，報財務(wù)部備案；5、其他部門人員發(fā)生的一切費用，必須事先填寫費用申請表，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責(zé)經(jīng)總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行；6、擬入職期間，區(qū)域銷售總監(jiān)將獲得50元/天的所有差旅費補貼；7、營銷部所有人員試用期內(nèi)補貼按70%標準發(fā)放，交通費實際

22、報銷。10.招聘管理系統(tǒng)1、實行公開招聘、擇優(yōu)選拔的原則。錄用后，按勞分配，享受公平待遇。2 、招聘程序： 1 ）公司需要增加新員工，總經(jīng)理和公司相關(guān)人員會研究需要的人員數(shù)量，各種條件（職位、學(xué)歷、姓氏、年齡、婚姻狀況、工作經(jīng)驗、戶籍、必填）技能/知識） 、招聘方式等，然后交行政部具體執(zhí)行； 2 ）行政部門按要求對外招聘，收集候選人信息，統(tǒng)一安排面試，進行面試申請人應(yīng)事先填寫求職申請表；3 ）初試由行政部會同相關(guān)人員進行。面試結(jié)束后，簽署面試記錄表。見，并將初步篩選結(jié)果發(fā)送給副總經(jīng)理，副總經(jīng)理將與總經(jīng)理進行最終面談。測試，并確定職位、薪級和工作日期；存檔未雇用人員的個人數(shù)據(jù)；3.入職程序： 1) 新員工需按通知時間攜帶一寸照片2 、體檢表及相關(guān)文件到行政部報名手續(xù)不合格、體檢不合格、證件不全的，一律不予受理。2）新員工登記后，公司將與新員工（區(qū)域銷售總監(jiān)除外）簽訂勞動合同和保險。保密協(xié)議，公司指定部門主管以上人員監(jiān)督，每月進行評估;2）新入職人員（區(qū)域銷售主管除外）自報到之日起進入試用期，除除總經(jīng)理特別批準外，實習(xí)期實行一個月（以30天為周期計算）。計算，不按自然月計算）；3）新入職的區(qū)域銷售總監(jiān)在報名后的第二天開始計算擬入