管理學(xué)原理學(xué)習(xí)情境（PPT77頁)

1、管理學(xué)原理與務(wù)實(shí)1目 錄學(xué)習(xí)情境一初識(shí)管理與管理學(xué)任務(wù)三 了解管理學(xué)理論任務(wù)二 認(rèn)知管理學(xué)任務(wù)一 明晰管理任務(wù)四 領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理2理解管理的二重性熟悉管理的基本要素理解管理的概念任務(wù)目標(biāo)學(xué)習(xí)情境一初識(shí)管理與管理學(xué)了解管理學(xué)相關(guān)理論掌握管理學(xué)有關(guān)原理掌握管理學(xué)的研究方法與研究?jī)?nèi)容3 任務(wù)情景問題：公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請(qǐng)分析是什么原因所致？從人本管理角度分析，應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？學(xué)習(xí)情境一初識(shí)管理與管理學(xué)4任務(wù)一明 晰 管 理一、 管理的概念本書認(rèn)為管理就是在特定的組織環(huán)境下，管理者通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動(dòng)對(duì)其所支配的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，并同他人一道有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的

2、活動(dòng)過程。5任務(wù)一明 晰 管 理二、 管理的性質(zhì)一是組織勞動(dòng)二是指揮、監(jiān)督勞動(dòng)管理有兩層含義6任務(wù)一明 晰 管 理（一） 管理的二重性7任務(wù)一明 晰 管 理（二） 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性8任務(wù)一明 晰 管 理三、 管理的基本要素9任務(wù)一明 晰 管 理（一） 管理主體管理主體是指從事管理活動(dòng)的人員，即人們通常所說的管理者。10任務(wù)一明 晰 管 理（二） 管理客體3.組織中的一般成員2.1.組織中的其他資源與組織的擴(kuò)張和發(fā)展相關(guān)的人力、財(cái)力、物力、信息和其他組織11任務(wù)一明 晰 管 理（三） 管理目標(biāo)1. 層次性3. 多樣性2. 網(wǎng)絡(luò)化4. 可考核性12任務(wù)一明 晰 管 理四、 管理的職能（一） 管

3、理職能的含義管理職能是管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。13任務(wù)一明 晰 管 理（二） 管理職能的內(nèi)容計(jì)劃職能組織職能控制職能領(lǐng)導(dǎo)職能（1）（2）（4）（3）14任務(wù)一明 晰 管 理 詳見課本 P6 視角延伸15任務(wù)一明 晰 管 理五、 管理者的角色管理者是指那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人，如學(xué)校的校長(zhǎng)、院長(zhǎng)，企業(yè)的經(jīng)理、主管，醫(yī)院的院長(zhǎng)、主任及行政機(jī)關(guān)中的科長(zhǎng)、處長(zhǎng)、局長(zhǎng)等。他們雖然有時(shí)也做一些具體的操作性事務(wù)，但其主要職責(zé)是指揮下屬開展工作。16任務(wù)一明 晰 管 理1. 人際關(guān)系方面（1） 領(lǐng)導(dǎo)者（2） 聯(lián)絡(luò)者（3）掛名首腦（形象

4、代言人）17任務(wù)一明 晰 管 理2. 信息傳遞方面213監(jiān)督者傳播者發(fā)言人18任務(wù)一明 晰 管 理3. 決策制定方面 管理者（1） 資源分配者（2） 談判者（4） 混亂駕馭者（沖突管理者）（3） 企業(yè)家19任務(wù)一明 晰 管 理 詳見課本 P8-9 課堂案例20任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)一、 管理學(xué)的概念管理學(xué)，又被稱為管理學(xué)原理，是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)與管理過程的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它已經(jīng)構(gòu)建起以管理性質(zhì)、理論、職能、方法等為基本框架的理論體系，是一門具有規(guī)范意義的理論科學(xué)，并且對(duì)實(shí)踐具有直接的指導(dǎo)意義，因此又被稱為理論管理學(xué)。21任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)二、 管理學(xué)的特點(diǎn)1. 綜合性3. 社會(huì)性4. 模

5、糊性6. 歷史性5. 實(shí)踐性2. 一般性22任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)三、 管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1 2 345管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展管理的性質(zhì)與職能管理學(xué)的基本原理與原則管理方法管理者及其行為23任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué) 詳見課本 P11 課堂案例24任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)四、 管理學(xué)的研究方法3. 比較研究法1. 案例分析法2. 系統(tǒng)方法5. 歷史研究法4. 歸納演繹法6. 定量分析法管理學(xué)的研究方法25任務(wù)三了解管理學(xué)理論一、 古典管理理論（一） 泰勒的科學(xué)管理理論在他的管理生涯中，他不斷在工廠進(jìn)行實(shí)地實(shí)驗(yàn)，通過諸如搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)、金屬切割實(shí)驗(yàn)、鐵砂與煤粒鏟掘?qū)嶒?yàn)等，系統(tǒng)地研究和分析了工人的操作方法和動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，逐漸

6、形成其管理體系科學(xué)管理，這套管理理論被后人稱為“泰勒制”。1911年，他發(fā)表了其代表著作科學(xué)管理原理。在管理思想史上，泰勒被譽(yù)為是“科學(xué)管理之父”。26任務(wù)三了解管理學(xué)理論1. 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容（3） 能力與工作相適應(yīng)原理（1） 標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)（2） 制定工作定額（5） 分離計(jì)劃職能與執(zhí)行職能（4） 有差別的計(jì)件工資制（6） 實(shí)行例外原則科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容27任務(wù)三了解管理學(xué)理論 詳見課本 P13 視角延伸28任務(wù)三了解管理學(xué)理論2. 對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) （1）歷史貢獻(xiàn) （2）局限性29任務(wù)三了解管理學(xué)理論（二） 法約爾的一般管理理論亨利法約爾（Henri Fayol，18411925

7、年），法國人，于1860年畢業(yè)于法國圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院，作為一名采礦工程師進(jìn)入法國一家礦業(yè)公司，不久被提升為一口礦井的經(jīng)理。1888年，他開始擔(dān)任該公司的總經(jīng)理直到退休。1916年，他出版了其代表作，標(biāo)志著一般管理理論的形成。因此，法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。30任務(wù)三了解管理學(xué)理論1. 一般管理理論的主要內(nèi)容（2） 管理的5項(xiàng)職能（1） 企業(yè)的基本活動(dòng)（3） 管理的14條原則31任務(wù)三了解管理學(xué)理論（1）企業(yè)的基本活動(dòng)32任務(wù)三了解管理學(xué)理論（2） 管理的5項(xiàng)職能33任務(wù)三了解管理學(xué)理論（3） 管理的14條原則34任務(wù)三了解管理學(xué)理論2. 對(duì)一般管理理論的評(píng)價(jià)

8、（1）歷史貢獻(xiàn) （2）局限性35任務(wù)三了解管理學(xué)理論（三） 韋伯的理想行政組織理論馬克斯韋伯（Max Weber，18641920年），是與泰勒、法約爾生活與工作在同一時(shí)代并且對(duì)西方管理理論的確立作出杰出貢獻(xiàn)的德國著名社會(huì)學(xué)家和哲學(xué)家。他的管理思想主要集中在社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，他提出了理想的行政組織體系理論，又被稱為官僚制組織理論，因此他被尊稱為“組織理論之父”。36任務(wù)三了解管理學(xué)理論1. 理想行政組織理論的主要內(nèi)容 070605公私分明04等級(jí)嚴(yán)密03遵守紀(jì)律02理性處理組織關(guān)系01分工明確規(guī)范錄用管理職業(yè)化37任務(wù)三了解管理學(xué)理論2. 對(duì)理想行政組織理論的評(píng)價(jià) （1）歷史貢獻(xiàn)

9、（2）局限性38任務(wù)三了解管理學(xué)理論二、 行為科學(xué)管理理論（一） 梅奧與霍桑試驗(yàn)喬治梅奧（George E.Mayo，18801949年）原籍澳大利亞，后來移居美國。1926年，他受聘于哈佛大學(xué)，從事心理學(xué)和管理學(xué)研究。由于親身參與和指導(dǎo)了霍桑實(shí)驗(yàn)及其他幾個(gè)重要的研究實(shí)驗(yàn)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，他于1933年出版了工業(yè)文明中人的問題一書。該書詳細(xì)地論述了人際關(guān)系理論的主要思想，被人們稱為人際關(guān)系學(xué)說。39任務(wù)三了解管理學(xué)理論 霍桑實(shí)驗(yàn)分為以下四個(gè)階段1. 照明實(shí)驗(yàn)2. 繼電器裝配工人小組實(shí)驗(yàn)4. 對(duì)接線板接線工作室的研究3. 大規(guī)模訪問交談40任務(wù)三了解管理學(xué)理論 詳見課本 P19 視角延伸41

10、任務(wù)三了解管理學(xué)理論（二） 人際關(guān)系學(xué)說梅奧在工業(yè)文明中人的問題一書中對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，提出了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)人際關(guān)系學(xué)說。42任務(wù)三了解管理學(xué)理論1. 人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”1生產(chǎn)效率取決于工人的工作態(tài)度及他與周圍人的關(guān)系2企業(yè)中存在著非正式組織343任務(wù)三了解管理學(xué)理論2. 對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的評(píng)價(jià) （1）歷史貢獻(xiàn) （2）局限性44任務(wù)三了解管理學(xué)理論（三） 行為科學(xué)管理理論內(nèi)容人性假設(shè)是行為科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn)1激勵(lì)理論是行為科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容2群體行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要支柱3領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的

11、研究，是行為科學(xué)管理理論的重要組成部分445任務(wù)三了解管理學(xué)理論三、 管理理論叢林（一） 管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又被稱為管理程序?qū)W派或管理職能學(xué)派，是在法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。該學(xué)派的代表人物是美國著名的管理學(xué)家哈羅德孔茨和西里爾奧唐納，代表作是他們合著的管理學(xué)。46任務(wù)三了解管理學(xué)理論1. 管理過程學(xué)派的特點(diǎn)管理過程學(xué)派把管理的職能作為研究的對(duì)象，他們先把管理的工作劃分為若干職能，然后對(duì)這些職能進(jìn)行研究，闡明每項(xiàng)職能的性質(zhì)、特點(diǎn)和重要性，論述實(shí)現(xiàn)這些職能的原則和方法。管理過程學(xué)派認(rèn)為，應(yīng)用這種方法就可以把管理工作的主要方面加以理論概括并有助于建立起系統(tǒng)的管理理論，用以指導(dǎo)管理

12、的實(shí)踐。47任務(wù)三了解管理學(xué)理論2. 對(duì)管理過程學(xué)派的評(píng)價(jià) （1）主要貢獻(xiàn) （2）局限性48任務(wù)三了解管理學(xué)理論（二） 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)或案例來研究管理問題。最早提出這一見解的是美國著名的管理學(xué)家彼得德魯克、歐內(nèi)斯特戴爾、威廉紐曼、艾爾弗雷德斯隆等人。49任務(wù)三了解管理學(xué)理論1. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要觀點(diǎn)作為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理，其任務(wù)著重在兩個(gè)方面1對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)問題予以普遍重視2對(duì)科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論進(jìn)行重新評(píng)價(jià)3 提倡目標(biāo)管理450任務(wù)三了解管理學(xué)理論2. 對(duì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的方法可以說在管理理論叢林中較具特色，但他們受到了許多管理學(xué)家的批評(píng)。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派由于強(qiáng)調(diào)經(jīng)

13、驗(yàn)而無法形成有效的原理和原則，無法形成統(tǒng)一完整的管理理論。管理者可以依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，而無經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者則無所適從。51任務(wù)三了解管理學(xué)理論（三） 決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾經(jīng)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特西蒙。決策理論學(xué)派是在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它把第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)綜合運(yùn)用于解決管理決策問題，形成了一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的較為完整的理論體系。52任務(wù)三了解管理學(xué)理論1. 決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)53任務(wù)三了解管理學(xué)理論2. 對(duì)決策理論學(xué)派的評(píng)價(jià)從管理職能的角度來說，決策理論學(xué)派提出了決策是管理的職能，貫穿于組織活動(dòng)全部過程

14、；首次強(qiáng)調(diào)了管理行為執(zhí)行前分析的必要性和重要性。54任務(wù)三了解管理學(xué)理論（四） 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是被譽(yù)為“現(xiàn)代管理理論之父”的美國人切斯特巴納德，代表作為經(jīng)理人員的職能。這一學(xué)派以組織理論為研究重點(diǎn)，將組織看作是一個(gè)人與人之間協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)，要受到社會(huì)環(huán)境各方面因素的影響。55任務(wù)三了解管理學(xué)理論1. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)協(xié)作的效果協(xié)作的效率協(xié)作目標(biāo)（1） 組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，該系統(tǒng)能否繼續(xù)生存，取決于三點(diǎn)56任務(wù)三了解管理學(xué)理論（2） 作為一個(gè)組織，必須具備三個(gè)要素3.有一個(gè)共同的目標(biāo)2.1.組織中的每個(gè)成員都有協(xié)作意愿組織內(nèi)部有一個(gè)能夠彼此溝通的信息系統(tǒng)57任務(wù)三了

15、解管理學(xué)理論（3） 對(duì)經(jīng)理人員的職能有三點(diǎn)要求3.規(guī)定組織目標(biāo)2.1.善于使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系系統(tǒng)58任務(wù)三了解管理學(xué)理論2. 對(duì)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的評(píng)價(jià)巴納德的組織理論是他的管理理論的基礎(chǔ)，他對(duì)組織的定義提出了同傳統(tǒng)的管理理論截然不同的觀點(diǎn)。59任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理一、 人本原理管理的人本原理是指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)，都應(yīng)以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項(xiàng)管理原理。60任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理（一） 人本原理的內(nèi)容213員工參與是有效管理的關(guān)鍵人是管理系統(tǒng)的主體要素促進(jìn)人的自由和全面發(fā)展61任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理（二） 人本原理的要求21

16、3認(rèn)真地研究和認(rèn)識(shí)人，積極地開發(fā)和培養(yǎng)人樹立以人為中心的觀點(diǎn)充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的能動(dòng)性62任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理（三） 人本原理的實(shí)現(xiàn)方式人本原理是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然趨勢(shì)和客觀要求，任何一個(gè)組織的管理者在管理實(shí)踐中都必須以人本原理作為管理的主導(dǎo)思想，在管理的全過程中實(shí)行以人為中心的管理，在最大的限度內(nèi)激發(fā)組織成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。63任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理1. 動(dòng)力管理物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力信息動(dòng)力64任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理2. 柔性管理柔性管理是以情感和文化為基礎(chǔ)，運(yùn)用尊重、激勵(lì)、引導(dǎo)和啟迪等方式進(jìn)行管理。65任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理3. 人才管理66任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理

17、 詳見課本 P25-28 課堂案例67任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理二、 系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理是指人們?cè)趶氖鹿芾砉ぷ鲿r(shí)，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行充分的系統(tǒng)分析，以達(dá)到管理的優(yōu)化目標(biāo)，即從系統(tǒng)論的角度來認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。68任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理（一） 系統(tǒng)的特征整體性層次性適應(yīng)性目的性（1）（2）（4）（3）69任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理（二） 系統(tǒng)原理的原則1. 動(dòng)態(tài)相關(guān)性原則2. 整分合原則3. 封閉原則70任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理三、 效益原理管理的效益原理是指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)都要以實(shí)現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)的一項(xiàng)管理原理。71任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理（一） 效益原理體現(xiàn)的原則1. 價(jià)值原則2. 投入產(chǎn)出原則3. 邊際分析原則72任務(wù)四領(lǐng)會(huì)管理學(xué)原理（二） 效益原理的應(yīng)用213建立經(jīng)濟(jì)效益保證體系推行各種現(xiàn)代管理方法注重企業(yè)整體素質(zhì)的提高73任務(wù)反饋結(jié)合本學(xué)習(xí)情境的內(nèi)容，針對(duì)倫迪汽車分銷公司的困境，首先明確了其責(zé)任不清的原因在于未明確每個(gè)員工的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限