如何打造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)（PPT45頁)

1、LOGO打造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)1Contents內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性和困難1內(nèi)訓(xùn)師的選撥2內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方式3內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)和管理42Hot Tip松下幸之助說：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。一個(gè)天才的企業(yè)家，要不失時(shí)機(jī)的把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程。企業(yè)要壯大，員工技能要提升，都離不開培訓(xùn)。3外訓(xùn)弊端外部培訓(xùn)應(yīng)更多的充當(dāng)“救火“的角色，提供公司急需內(nèi)部舉辦不了的較高層次的培訓(xùn)；外訓(xùn)成本較高，武漢一般市場價(jià)格12000元/天以上；選擇外部培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)太大，也無法為企業(yè)提供有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)效果難以保障；本行業(yè)參訓(xùn)學(xué)員時(shí)間難以保證；依靠外部培訓(xùn)形不成自身的教育系統(tǒng)不利于內(nèi)部員

2、工的成長。4必要性為員工提供了一個(gè)新的展示能力的舞臺，并可以調(diào)動(dòng)員工的積極性；可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才，有利于公司人才隊(duì)伍的選拔；內(nèi)訓(xùn)師熟悉企業(yè)環(huán)境可很快針對現(xiàn)場問題進(jìn)行專題；開發(fā)及時(shí)性與針對性很強(qiáng);可以擴(kuò)大培訓(xùn)涉及面；培訓(xùn)成本低；有利于公司培訓(xùn)體系建設(shè)。5內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)過程中存在的問題管理機(jī)制不完善，執(zhí)行不到位；培訓(xùn)師大多由管理人員和資深員工擔(dān)任，他們本身工作繁忙，沒有時(shí)間備課；沒有相應(yīng)的評價(jià)體系，導(dǎo)致很多培訓(xùn)都是走形式，培訓(xùn)效果也就無從談起； 公司對培訓(xùn)的重視力度不夠；學(xué)習(xí)分享氛圍未形成；.6內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)過程中存在的問題此處添加內(nèi)容沒有課程怎么辦？如何選擇合適的人？如何提升、激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師？7快速

3、打造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)（三大體系）根據(jù)課程要求甄選和訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師，保障其與業(yè)務(wù)的結(jié)合以內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)為保障以企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展所需核心技能為優(yōu)先級選擇課程.課程制度師資8Contents內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性和困難1內(nèi)訓(xùn)師的選撥2內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方式3內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)和管理49內(nèi)訓(xùn)師從哪兒來？公司的管理人員在某一模塊有較深造詣的人在自己的領(lǐng)域有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師10內(nèi)訓(xùn)師從哪兒來？內(nèi)訓(xùn)師選拔的三種情境：內(nèi)訓(xùn)師候選人人數(shù)眾多；內(nèi)訓(xùn)師候選人人數(shù)不足；為內(nèi)化優(yōu)秀課程選拔內(nèi)訓(xùn)師：外訓(xùn)轉(zhuǎn)化11內(nèi)訓(xùn)師選拔原則先選定課程，再定講師1是否滿足內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型短板容易彌補(bǔ)的人。2312內(nèi)訓(xùn)師選拔原則先選定課程，再定講

4、師？培訓(xùn)體系中的每一門課程不是隨便確定的，都是經(jīng)過調(diào)查、評估確定的，即使這個(gè)講師有一門不錯(cuò)的課程，但不是企業(yè)目前需要的，可能就不應(yīng)該選這個(gè)講師。確定了課程，然后根據(jù)課程去選擇最合適的講師。13內(nèi)訓(xùn)師選拔原則-先選定課程，再定講師14如何選定課程用戶與目標(biāo)客戶的區(qū)分混凝土和易性勞務(wù)隊(duì)要求混凝土后期質(zhì)量項(xiàng)目方企業(yè)負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人是內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)管理者的“目標(biāo)客戶”，學(xué)員則是“用戶”。優(yōu)先滿足目標(biāo)用戶的需求。15內(nèi)訓(xùn)師選拔原則此處添加內(nèi)容 內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)形象、態(tài)度、責(zé)任心演繹能力：演繹能力口才邏輯能力：條理清楚，有層次處理新信息能力：對自己領(lǐng)域新的資訊要有較強(qiáng)的敏感度，能夠掌握最

5、新的資料勝任力模型是牽引標(biāo)準(zhǔn)非評判標(biāo)準(zhǔn)！16內(nèi)訓(xùn)師選撥原則為什么選短板容易彌補(bǔ)的人?依據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的勝任力模型，如果一個(gè)員工的業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，是作為內(nèi)訓(xùn)師的備選，但這個(gè)人的演繹能力比較差，很長時(shí)間的努力也沒有多大提高，那么這個(gè)員工就屬于短板不容易彌補(bǔ)的人，原則上是不太適合做內(nèi)訓(xùn)師的。所以要選擇短板能在短時(shí)間內(nèi)改善提高的人。 17內(nèi)訓(xùn)師選撥原則內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)講師企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的目的是傳承企業(yè)核心知識，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。而不是將內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練成職業(yè)講師。讓內(nèi)訓(xùn)師回歸業(yè)務(wù)，做減法。18內(nèi)訓(xùn)師選拔認(rèn)證 內(nèi)訓(xùn)師的選拔管理要有嚴(yán)格的流程，每一名內(nèi)訓(xùn)師都要經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部評估認(rèn)證后，授予相應(yīng)的等級，持證上崗。要建立完善的選

6、拔、培訓(xùn)、認(rèn)證制度，保證內(nèi)訓(xùn)師的是合格的，能勝任內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)。 19Contents內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性和困難1內(nèi)訓(xùn)師的選撥2內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方式3內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)和管理420內(nèi)訓(xùn)師分級初級內(nèi)訓(xùn)師中級內(nèi)訓(xùn)師高級內(nèi)訓(xùn)師 操作類課程，可編制PPT與本業(yè)務(wù)相關(guān)的同事，新員工 流程類課程能進(jìn)行學(xué)員需求分析，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，可脫稿 管理軟技能或價(jià)值觀類課程具備為課程設(shè)計(jì)工具和模型的能力，掌握一定的教練技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員思考資深內(nèi)訓(xùn)師 課程體系構(gòu)件及知識轉(zhuǎn)換清晰界定教學(xué)目標(biāo)；為課程原創(chuàng)出核心知識；知識轉(zhuǎn)換21內(nèi)訓(xùn)師分級初級內(nèi)訓(xùn)師中級內(nèi)訓(xùn)師高級內(nèi)訓(xùn)師高級內(nèi)訓(xùn)師外訓(xùn)轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)，不進(jìn)行培養(yǎng) 可采用外訓(xùn)，轉(zhuǎn)化為內(nèi)訓(xùn)，不進(jìn)行培養(yǎng):

7、PwC晉升機(jī)制22內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式內(nèi)訓(xùn)師試講 相互點(diǎn)評：多登臺獨(dú)立授課，其他優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評，在實(shí)踐中不斷提高。組織者在每一次組織內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，要為受訓(xùn)者準(zhǔn)備一張?jiān)u估表，評估表上的評估項(xiàng)目應(yīng)包括以下方面：培訓(xùn)師的職業(yè)形象、培訓(xùn)師的語言功底、PPT制作、課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和邏輯性、課程內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)師運(yùn)用培訓(xùn)工具的技巧、培訓(xùn)師與學(xué)員之間的互動(dòng)技巧等。23內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式觀摩職業(yè)講師的課程：學(xué)習(xí)模仿，借鑒方式觀摩優(yōu)秀培訓(xùn)師課程 觀摩企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的課程：學(xué)習(xí)，完善自我購買不同的培訓(xùn)師出版的培訓(xùn)光盤，組織內(nèi)部培訓(xùn)師觀看24內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式參加TTT培訓(xùn) 直接有效，培訓(xùn)課程一般2-3天，集中培訓(xùn)，能在

8、短時(shí)間內(nèi)，集中的時(shí)間內(nèi)，讓內(nèi)訓(xùn)師對如何作為一個(gè)培訓(xùn)師有一個(gè)系統(tǒng)、全面的認(rèn)識。選擇內(nèi)訓(xùn)師“跳一跳夠得著”水平的講師。25Contents內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性和困難1內(nèi)訓(xùn)師的選撥2內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方式3內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)和管理426內(nèi)訓(xùn)師制度制定原則任務(wù)非常規(guī)能力要求高副業(yè)近期利益投入產(chǎn)出比低：課程使用頻率低資源稀缺：業(yè)務(wù)過硬、勝任力模型兼職：難以強(qiáng)制要求投入任務(wù)能力時(shí)間內(nèi)訓(xùn)師崗位三大特點(diǎn)27內(nèi)訓(xùn)師制度制定原則321多以項(xiàng)目運(yùn)作方式推行制度精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)為輔少懲或不懲，正激勵(lì)為主28內(nèi)訓(xùn)師制度制定原則德西效應(yīng)一位老人在一個(gè)小鄉(xiāng)村里休養(yǎng)，但附近卻住著一些十分頑皮的孩子，他們天天互相追逐打鬧，喧嘩的吵

9、鬧聲使老人無法好好休息，在屢禁不止的情況下，老人想出了一個(gè)辦法他把孩子們都叫到一起，告訴他們誰叫的聲音越大，誰得到的獎(jiǎng)勵(lì)就越多，他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。到孩子們已經(jīng)習(xí)慣于獲取獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，老人開始逐漸減少所給的獎(jiǎng)勵(lì)，最后無論孩子們怎么吵，老人一分錢也不給。結(jié)果，孩子們認(rèn)為受到的待遇越來越不公正，認(rèn)為“不給錢了誰還給你叫”，再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧了。29內(nèi)訓(xùn)師制度制定原則物質(zhì)激勵(lì)付課酬，開發(fā)課件獎(jiǎng)勵(lì)，課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；提供外出參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；提供更多職務(wù)晉升機(jī)會(huì)；報(bào)銷一定額度的書刊費(fèi)；.30內(nèi)訓(xùn)師制度制定原則精神激勵(lì)錄制學(xué)員感言視頻或筆記本，贈(zèng)送內(nèi)訓(xùn)師；制作以優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師頭像

10、和介紹為主體的企業(yè)宣傳冊、紀(jì)念品等；教師節(jié)或重要節(jié)日，組織內(nèi)訓(xùn)師活動(dòng)；在企業(yè)內(nèi)刊等公共宣傳平臺加大對內(nèi)訓(xùn)師的宣傳和報(bào)導(dǎo)；定期組織以授課技巧提升為主體的交流活動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)會(huì)，允許帶一名自己最在乎的親人；給內(nèi)訓(xùn)師配置有明顯區(qū)分標(biāo)識的辦公用品，筆記本電腦等；推薦到同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)交流。.31內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃32內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)實(shí)施方案宣傳啟動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師選撥培訓(xùn)需求收集目的：達(dá)成共識、準(zhǔn)備階段，表現(xiàn)出公司及領(lǐng)導(dǎo)對該項(xiàng)工作的重視。工作內(nèi)容：各部門選撥推薦；公司綜合辦選拔評審。目的：塑造內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)威性及榮譽(yù)感工作內(nèi)容：發(fā)布選撥通知及宣傳公告，出臺管理制度。目的：了解公司及部門培訓(xùn)需求。工作內(nèi)容：需求調(diào)

11、查并報(bào)批。33內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)實(shí)施方案課程試講學(xué)習(xí)交流課程開發(fā)目的：認(rèn)識不足、調(diào)整心態(tài)。工作內(nèi)容：采用內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，觀看視頻等是形式，學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧。目的：提升內(nèi)訓(xùn)師技能。工作內(nèi)容：以小組為單位開發(fā)課程并試講。目的：完善公司內(nèi)訓(xùn)課程。工作內(nèi)容：以小組為單位針對培訓(xùn)需求開發(fā)課程。34內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)實(shí)施方案授 課TTT培訓(xùn)年度評比目的：認(rèn)識不足、調(diào)整心態(tài)。工作內(nèi)容：聯(lián)系專業(yè)TTT培訓(xùn)，組織內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)。目的：提升內(nèi)訓(xùn)師技能工作內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)需求開展授課。根據(jù)學(xué)員評價(jià)表給予培訓(xùn)師補(bǔ)助。目的：激勵(lì)與約束內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。工作內(nèi)容：年度評比，對優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師給予獎(jiǎng)勵(lì)。35內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃宣傳啟動(dòng) （2天）以通知、海報(bào)

12、的形式在公司內(nèi)部廣泛宣傳。管理制度出臺。36內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師選撥 （3天）以通知、海報(bào)的形式在公司內(nèi)部廣泛宣傳。內(nèi)訓(xùn)師選撥通知；內(nèi)訓(xùn)師推薦/自薦表；申請表收集。37內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃課程開發(fā) （一周）下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)研表；與員工溝通，確定培訓(xùn)需求。與部門負(fù)責(zé)人溝通確定最終培訓(xùn)需求與課程。38內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃課程試講 （一周）以專業(yè)為基礎(chǔ)，劃分小組，選定課程，擬定試講培訓(xùn)課件。進(jìn)行試講。試講合格頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師證書。擬定學(xué)員評價(jià)表。組織內(nèi)訓(xùn)師相互交流與學(xué)習(xí)。39內(nèi)訓(xùn)師試講時(shí)間表40內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃課程開發(fā)根據(jù)培訓(xùn)需求，以小組為單位開發(fā)課程。確定授課時(shí)間。由學(xué)員進(jìn)行評分，評分作為講師補(bǔ)助及年度評優(yōu)依據(jù)。41內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)具體實(shí)施計(jì)劃課程開發(fā)時(shí)間表所有開發(fā)課程采用PPT形式，提交公司綜合辦初審。按時(shí)完成課程開發(fā)并通過初審給予獎(jiǎng)勵(lì)。42內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍