第一課講文明,習禮儀

1、 我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。在社會主義現(xiàn)代化建設的今天，“習禮儀,講文明”既是提高個人修養(yǎng)、促進個人發(fā)展的基礎，也是建設社會主義精神文明、構建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。一個人的文明禮儀，從小處講，可以表現(xiàn)自己的良好形象，搞好與他人、社會的關系；從大處講,能夠反映一個社會的文明程度,甚至關系到國家的和諧與穩(wěn)定。中職學生應當了解文明禮儀的基本要求，自覺踐行禮儀規(guī)范,以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥，追求高尚的人格，維護自己的文明形象，養(yǎng)成習禮儀、講文明的好習慣。1觀看視頻：招聘2一、提升自己的人格魅力1、正確認識自己 有這樣一個故事：有一天，個國王獨自到花園里散步，使他萬分詫異的是

2、，花園里除了小小的忘憂草，其它的花草樹木都枯死了，園中一片荒涼。后來國王了解到，橡樹覺得自己沒有松樹高大挺拔，因此輕生厭世死了；松樹因為自己不能像葡萄那樣結出甜美的果子，也自慚死了；葡萄羞愧自己終日匍匐在架上，不能直立，不像桃樹能開出美麗可愛的花朵，于是也死了；牽?；▏@息自己沒有茉莉花那樣的芬芳，其余的植物也都分別覺得自己缺陷太多，比不了別人而無精打采，而頂細小的忘憂草卻并不覺得自己卑微，獨自欣賞著自己，茂盛地生長。3思考：這個故事對你有什么啟發(fā)嗎？古希臘的阿波羅神殿的石柱上刻著“認識你自己”的箴言。你認為人認識自己重要嗎？請結合你對上面故事的理解談談你對認識自己的重要性的理解。高大的橡樹、挺

3、拔的松樹、深受人們喜愛的葡萄樹都覺得自己無法活下去了，原因是什么？是因為它們真的很差勁，沒有活下去的理由了嗎？忘憂草為什么能愉快地活著？4總結：這些原本優(yōu)秀的植物紛紛自愿放棄生存的機會，不是因為它們自身的缺陷，而是自信心和自尊心出了問題，而自信的喪失來源于它們自我認識的偏差。那么，人通過哪些途徑可以更好地認識自己呢？52.做自尊自信的人案例：小明上課時很怕站起來回答問題。很多時候他知道答案，但又怕自己回答不好，因而不敢舉手，有時候老師指定他來回答，他會顯得猶豫、畏縮。要是回答得不夠準確，他會灰心、自責，暗暗地想：“看來我真的不行”。即使答對了，他心里也會不踏實，覺得自己是僥幸，愧于接受老師的好

4、評。小明覺得自己的自尊心太強了，使自己不敢表現(xiàn)自己。6討論：你認為小明的這些行為和想法是自尊心強的表現(xiàn)嗎？自尊心強應該有哪些表現(xiàn)？平時同學們的哪些行為是自尊心強的表現(xiàn)？ 我們的自尊心和自信心一般會受到哪些因素的影響？總結：環(huán)境因素（來自他人的態(tài)度和評價、家庭氣氛、父母的教育方式等）、個人的身心特征、學習成績、人際關系、自我認識、個人對成敗的歸因方式等等。 7 看看下面的同學，他們的自尊和自信出了什么問題？A同學：我，一個男孩子，個子還不到165cm，站在人群中總是覺得比別人矮一截，唉！B同學：我口才不好，專業(yè)技能在班里也不是最好的，學歷又不高，我注定是沒有什么大作為的。C同學：雖然我十分努力，

5、在文體活動中表現(xiàn)也很突出，動手能力也不錯，老師都夸我有禮貌，同學也喜歡和我交往，但文化課的成績就是上不去，因此，我一直都覺得抬不起頭來。8故事1.彼得.丹尼爾小學四年級的時候，常遭到班主任菲利普太太的責罵：“你功課不好，腦袋不行，將來別想有什么出息！”彼得到26歲時還大字不識幾個。有一次，一個朋友念了一篇思考能致富的文章給他聽，彼得深受震動，從此發(fā)憤圖強，變成了另外一個人。后來，他事業(yè)有成，買下了他當年打架鬧事的街道，并且出了一本書,名叫菲利普太太，你錯了。故事2.愛因斯坦4歲才會說話，7歲才會認字，老師的評價是：“反應遲鈍，滿腦子不切實際的幻想?！睈垡蛩固购髞沓蔀榕e世聞名的科學家，他死后，還

6、有許多科學家在研究他的大腦和常人的不同之處。9故事3.羅丹的父親曾抱怨自己有個白癡兒子。在眾人眼中，他也是個前途無“亮”的學生，藝術學院考了三次還考不進去。他叔叔絕望地說：孺子不可教也。羅丹后來成了法國杰出的現(xiàn)實主義雕塑家。故事4.我國改革開放的總設計師鄧小平身高156cm；建立了世界上第一個蘇維埃社會主義共和國、深受前蘇聯(lián)人民愛戴的列寧身高156cm；雷鋒身高156cm，并未影響他成為一個時代青年的楷模；曾橫掃全歐洲，被無數(shù)人崇拜的拿破倫身高162cm，男人氣十足的俄羅斯前任總統(tǒng)、現(xiàn)任總理普京身高170cm，現(xiàn)任總統(tǒng)梅德韋杰夫163cm。10思考問題： 1）聽完上面的故事和數(shù)字，你認為還有必

7、要為自己過去和眼前的分數(shù)而喪失信心嗎？還認為身高和未來的前途有著直接必然的關系嗎？2）對于一個青年學生來說，決定未來前途的最關鍵的東西應該是什么呢？3）自尊和自信對我們的個人成長有哪些作用呢？自尊與自信僅僅是個人的問題嗎？它與集體和國家有沒有聯(lián)系？ 113.珍惜自己的人格和尊嚴 20世紀90年代中期，國內(nèi)的一名中學生應邀前往一個拉美國家參加民間外交活動。有一天，當他前去出席在那個國家所舉行的一次國際性會議時，發(fā)現(xiàn)在會場周圍所懸掛的各與會國國旗之中竟然缺少中華人民共和國國旗，便當即向會議的組織者指出了這一問題，并且嚴正地表示：“不懸掛我國國旗，就是缺乏對我國的尊重，假如不馬上改正，我將拒絕出席這

8、次會議，并且立即回國?！?經(jīng)過據(jù)理力爭，中國國旗終于飄揚在會場的上空。在會議的組織者再三地表示了歉意之后，那位中學生才終于步入會場，出席會議。在他入場時，有不少與會者主動起立，向他熱烈地鼓掌表示歡迎。當?shù)氐膱蠹埵潞鬄榇税l(fā)表評論說：“連一名中學生都具有那么強烈的民族自尊心，中國人的確是值得尊重的?！蹦俏恢袑W生之所以受到人們的尊重，主要是因為他能夠在涉外交往中表現(xiàn)得不卑不亢。 12相關鏈接：我國的國旗法對尊重國旗的問題做出明確的規(guī)定 第三條中華人民共和國國旗是中華人民共和國的象征和標志。每個公民和組織，都應當尊重和愛護國旗。第八條舉行重大慶祝、紀念活動，大型文化、體育活動，大型展覽會，可以升掛國旗

9、。第十三條升掛國旗時，可以舉行升旗儀式。舉行升旗儀式時，在國旗升起的過程中，參加者應當面向國旗肅立致敬，并可以奏國歌或者唱國歌。第十七條不得升掛破損、污損、褪色或者不合規(guī)格的國旗。第十九條在公眾場合故意以焚燒、毀損、涂劃、玷污、踐踏等方式侮辱中華人民共和國國旗的，依法追究刑事責任；情節(jié)較輕的，參照治安管理處罰條例的處罰規(guī)定，由公安機關處以十五日以下拘留。13人格：人的性格、氣質、能力等特征的總和，通常也指個人的道德品質。人格魅力：指一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的吸引人的力量。高尚的人格是國格的支柱，是一個民族的脊梁。反思 ：自己是不是一個自尊自信的人？ 14二、禮儀修養(yǎng)顯個人魅

10、力案例1 曾任美國總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國第一公民，與他的儀態(tài)表現(xiàn)分不開。在1988年的總統(tǒng)選舉中，布什的對手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒有獨立的政見。而布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測驗中一度落后于杜十個百分點，不料兩個月后，布什以光彩照人的形象扭轉了劣勢，反而領先十多個百分點。原來布什有個毛病，他的演講不太好，聲音又尖又細，手勢及手臂動作總顯出死板，身體動作不美。后來布什接受了專家的指導，糾正了自己的動作，有效地改變了人們對他的評價。15案例2 小金是某職業(yè)學校的畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她參加了很多企業(yè)的招聘會，投遞了自己的簡歷。學習成績很優(yōu)異的她接到了很多面試

11、通知，可是幾乎沒有成功。她大為不解，請學校的就業(yè)指導老師指點，老師很快發(fā)現(xiàn)了她的問題：說話聲音小，底氣不足，面容蒼白，頭發(fā)蓬亂。案例3 教材第12頁 16思考：看了這幾段材料，同學們有何認識？案例1中老布什在競選中為什么能反敗為勝？案例2、3帶給我們什么啟發(fā)呢？總結：這些材料表達了個人禮儀的重要性。講究個人禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的流露，是我們具有良好道德的表現(xiàn)。盡管我們常說“人不可貌相”，但儀容儀表，個人形象等禮儀問題在人際交往和事業(yè)發(fā)展過程中還是有著重要作用的。 171、個人禮儀打造良好“第一印象” 禮儀的含義：禮儀是一種教養(yǎng)，是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)

12、、儀表、儀式等。個人禮儀的基本要求：儀容儀表整潔端莊，言談舉止真摯大方，服飾搭配得體，表情自然舒展。18總結： 中國素有“禮儀之邦的”美稱，禮儀是中華文明的重要組成部分?？鬃诱f：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，我們現(xiàn)在要創(chuàng)建和諧社會，不遵循禮儀規(guī)范是不行的。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。心理學家說過，在溝通前給別人的第一印象是見面后的20秒，而這20秒的印象很大程度上是由你個人相貌、儀表、服飾、表情、姿態(tài)、談吐等外在因素的感受決定的。這也說明了個人禮儀的重要性。192、個人禮儀蘊含的道德意義案例

13、:一家企業(yè)的招聘現(xiàn)場，一個男生擠到招聘席前，高舉著簡歷，大聲叫嚷“喂，收一下我的應聘材料！”但招聘人員盯了他一眼，繼續(xù)和其他應聘者交談。事后，招聘人員告訴記者：“像這樣沒禮貌的人，誰也不敢要！否則，哪天公司形象受損都不知道。 思考：結合材料，談談你對個人禮儀蘊含的道德意義的理解。 20總結：個人禮儀是社會成員之間的相互尊重、彼此友好的表示，其核心是尊重他人，與人友善，表里如一。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。21（1）

14、 個人禮儀修養(yǎng)具有完善人格、調(diào)節(jié)道德修養(yǎng)行為的意義，遵守個人禮儀基本要求有助于塑造良好的個人形象，增進人際交往案例：午飯時間，某職業(yè)技術學校飯?zhí)脙?nèi)人頭攢動，大多數(shù)同學自覺排隊打飯，李想打完飯經(jīng)過長長的隊伍時，因為空間比較窄，加上走路太急，不小心碰到了正排隊打飯的張強，張強很大聲地責備說:“他X的，走路沒張眼睛啊”，李想一聽也沒好氣地說：“誰叫你不排好隊的”，“你跟我說對不起！”“憑什么？你也不對！”兩人遂吵起來,后來看有老師走過來制止. 張強指著李想鼻子說：“你小子等著瞧！”，李想毫不示弱：“誰怕誰啊！”后來雙方各約一大幫人晚上聚集在學校比較隱蔽的地方解決問題，結果幾句話不合，雙方動起手來，引

15、發(fā)一起惡性校園打架事件，幾個主要肇事者被學校開除，其他參與打架者被處以校內(nèi)留校察看處分。 22思考：這件事情如果換一種處理方式，可能結果會完全不同，如果你是張強你會怎么做？如果你是李想，你會怎么處理？ 分析：講究社會主義精神文明，學會用文明幽默的語言化解糾紛。中學生中的許多糾紛多由口角引起，而口角的發(fā)生大多與惡語傷人有關。俗語說“禍從口出”，即說話不當可能引來禍端。當由于你的不小心，傷害了別人的利益，要真心實意地向人說一句“對不起”。反過來由于別人不小心傷害了自己利益時，要盡可能大度一些，說聲“沒關系”，這樣糾紛就會自然化解。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，

16、在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 23（2）遵守個人禮儀基本要求有助于促進社會和諧，促進整個國家和全民整體文明程度的提高，加快社會的發(fā)展 找找生活中（公交車站、校園、旅游景點等地）存在的違背禮儀要求的行為，如果生活中到處都是這樣的人和事，這個社會還有和諧可言嗎？ 總結：我國是文明古國,禮儀之邦,講道德、懂禮儀是建設和諧社會的需要，也是學生健康成長的需要,是走向社會,進行交往的必備

17、條件。但由于社會、學校、家庭等諸多因素,現(xiàn)在的學生對“文明禮儀”的意識越來越淡薄。在部分學生中出現(xiàn)了“不尊重教師”、“不尊重同學”、“不尊重家長”、”自私自利、出言不遜”等不良習氣。我們該如何養(yǎng)成文明禮貌的習慣呢？ 243、個人禮儀重在養(yǎng)成材料一： 一名在德國的外國留學生，學業(yè)成績很優(yōu)秀，動手能力也很強，拿到博士學位后，自認為可以輕易地留在德國工作，沒有任何問題?？伤谇舐氈杏龅搅撕芏嘁庀氩坏降穆闊?。他四處求職，拜訪過許多著名的大公司，均遭到拒絕，對方也沒有對他說出任何拒聘的理由。直到他在一家很小的計算機公司去求職，仍然遭到了公司很有禮貌的拒絕。后才得知遭到拒絕的原委：這一切都因為自己乘坐公交

18、車時曾經(jīng)有過3次逃票的記錄。這使得他更加氣憤就因為這么點雞毛蒜皮的區(qū)區(qū)小事，就小題大做，把一個博士生拒之門外。乘車逃票是區(qū)區(qū)小事嗎？人的道德品質和禮儀修養(yǎng)是如何形成的？結合自身體會談談我們應如何自覺踐行個人禮儀的基本要求？25（1）提高個人禮儀修養(yǎng)水準，要加強自律，學會自我約束活動： 請同學們拿出一張紙與筆，在紙上寫下你自己的一些不文明行為，有多少寫多少，寫好了放在桌上面，請同學起來念一下自己的不文明行為有哪些 。寫出大家知道的文明用語 。26（2）提高個人禮儀修養(yǎng)水準，要懂得自尊自愛(場景一) 當你想向同學借東西時，你該怎么說，怎樣做呢？(場景二) 如果課間你不小心碰掉了同學的鉛筆盒，你該怎

19、么辦?(場景三) 當家里來了客人，你怎樣招待他？27（3）提高個人禮儀修養(yǎng)水準，要注意言行適度得體適度的含義是指在應用禮儀時應該特別注意把握分寸，認真得體，要盡量做到恰如其分，恰到好處，才能取得預期的成效?；顒樱呵昂笞浪膫€同學為一組，小組同學互相觀察，指出每位同學在儀容儀表上的優(yōu)點和不足，共同探討有關儀容儀表的具體要求。 28儀容儀表要做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。一是要注意適體性，修飾要與容貌、體型、個人氣質相適宜；要與自己的身份和職業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合乎和體現(xiàn)自己的身份特點和表現(xiàn)內(nèi)在的素養(yǎng)。二是要注意整體性，各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致。三是要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數(shù)量和修飾

20、技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。許多人在生活中時往往因為沒有使用文明禮貌用語，就與人產(chǎn)生矛盾；面試的時候僅僅因為撓頭抓耳、抖腿，著裝不當，進退場沒有注意打招呼，就失去了很多就業(yè)機會。可見，講禮儀必須從日常行為做起，從小事做起，才能形成文明禮貌的習慣。文明禮貌的養(yǎng)成教育是讓學生在認識和實踐的循環(huán)往復中由被動變?yōu)橹鲃?，最終內(nèi)化為自己的一種素質。只要持之以恒，一抓到底，一定會養(yǎng)成自我管理、形成良好的文明禮儀氛圍的好習慣。29總結：“禮儀”給社會增添了許多美麗的音符。他架起了人與人之間溝通的橋梁，使大家互助、互敬，也使我們青少年健康成長，為將來踏入社會做好準備。30三、交往禮儀營造

21、和諧人際關系馬克思把交往比喻為“人們?nèi)粘Ｉ?、日常接觸中的必然伴侶”。在生活中，我們幾乎每天都要與人打交道，我們的生活離不開與人交往。我們與他人可以因共同做一件事而喜悅，可以一起體味生命中的每一次感動，一起在人生的道路上相互扶持。在今天的課上，讓我們先來測試一下自己的交往能力。31人際交往能力小測試 1.我不喜歡與其他同學一起學習和活動。2.我不喜歡說話，有時寧愿用手勢，也不用語言。3.我不愿和任何人的目光接觸。4.同學們不喜歡與我一起學習和活動。5.同學們不喜歡在我面前討論各種問題。6.父母總是對我管束嚴厲，動輒訓斥。7.放學后我不愿意回家而喜歡在外面玩。328.我對爸爸媽媽的談話十分反感。

22、9.我對爸媽的斗嘴、吵架感到無所謂。10.爸媽從不過問我的任何事。11.老師對我特別挑剔，專愛跟我過不去。12.老師在課堂上幾乎從來沒有看過我一眼。13.在路上看到老師，我總是設法躲避。14.老師家訪時經(jīng)常向爸媽講我的壞話。15.我覺得老師對我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否33積分規(guī)則：選a計1分，選b計2分，選c計3分，將各題得分相加，統(tǒng)計總分。得分說明：40分以上，說明你樂于與人交往，人際互動良好。2040分，說明你與人交往意愿與能力不是很突出。20分以下，說明你的人際交往意愿與能力偏弱。通過測試，我們可以對自己的人際交往能力有一些了解。在與人交往的過程中，我們需要不斷學習以提高

23、交往的能力，更好的與人和諧相處。這節(jié)課就讓我們一起去尋找營造和諧人際關系的金鑰匙交往禮儀。341.交往禮儀的基本要求交往禮儀是社會成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人處世的準則。寓言故事太陽和風 風總要和太陽爭誰的力量大。風說：我可以證明我的力量是巨大的。風說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽躲進烏云里，風使出它所有的威力狂吹，但是，風吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風筋疲力盡停下來時太陽從云彩里鉆了出來，對那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽對風親切地說

24、：“仁慈和友善總要比憤怒更為有力?！?這段寓言給我們帶來什么啟示？35這則寓言告訴我們與人交往，憤怒和暴力只能使問題更加的復雜化，我們要想獲得別人的尊重，就要首先學會尊重別人。尊重別人的最佳方法，就是用“禮貌”叩開他人的心扉，讓他感受到你的誠意和真心，這樣他才能心悅誠服地與你交往。美國總統(tǒng)威爾遜曾經(jīng)說過：“假如你握緊兩只拳頭來找我，我想我可以告訴你，我會把拳頭握得更緊；但假如你找我來說：讓我們坐下好好商量，假如我們之間的意見有不同之處，看看原因出在哪里，主要的癥結在什么地方。我們會覺得彼此的意見相離不是十分遠。我們的意見不同之處少，相同之處多，并且只要彼此有誠意、耐性和愿望去接近，我們相處并不

25、是十分難的?！比藗兌枷Ｍ@得尊重，如果站在別人面前，一番強詞奪理的爭論，一些放蕩不羈、趾高氣揚的行為舉止，會遠遠不及一番謹慎細致的考慮和措詞有理、文質彬彬的勸導有用。36案例：在遼寧師范大學教育系里，曾經(jīng)有兩位特殊的學生，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個雙目失明，一個雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個人組成了“海倫凱勒”號聯(lián)合艦隊。兩人在生活上、學習上互幫互助，周婷婷聽不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長補短，揚長避短，在學習上取得了優(yōu)異的成績。思考：本案件例體現(xiàn)了交往禮儀的什么基本要求？請舉例說明交往禮儀還有哪些基本要求？37交往禮儀的基本要求 38小張因為遇

26、到特殊情況，不得已在老師上課后才進入課堂小李下課后在狹窄的通道碰上剛給自己上完課的老師小鄺周末回到家里，看到媽媽感冒，躺在床上 小路在騎自行車回家的路上，與另一騎車人不慎碰了一下 說明你遇到上述情況應該如何做才符合基本交往禮儀規(guī)范？39 交往禮儀的類型有哪些？說說圖片中該符合什么交往禮儀的要求？職業(yè)道德與法律40交往禮儀的類型日常交往禮儀：見面禮儀、交談禮儀、電話禮儀等不同場合禮儀：做客與待客禮儀、進餐禮儀、公共場所禮儀、習俗禮儀等涉外禮儀職業(yè)道德與法律41422.交往禮儀重親和案例1：兩個年輕人去郊外的湖邊踏青，不知距目的地還有多遠，舉目四望，遠處走來一位老者，年輕人大喜：“喂，老頭，這里離

27、湖邊還有多遠呀？”老者目不斜視地回了兩個字：“五里（無禮）?！彼麄兛焖傧蚯白呷ィ哐阶?，走了好幾個“五里”，卻始終不見湖的蹤跡。43案例2：乘坐出租車的禮儀 乘客應當坐在后排。一女二男時，女的坐邊上，不坐中間。應照顧長輩和女士先上車。下車一般是男士或晚輩先下，然后照顧長輩或女士后下。注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物品留在車上。 按照國際慣例，乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低 通過上述兩個案例，你能說出交往禮儀中蘊含的道德意義嗎？ 44 交往禮儀是一個人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)，具有重要的親和作用。交往禮儀的核心是尊重和友好。交往禮儀以尊重為核心，是要求人們尊重他人，同時也

28、是對自我的尊重，在此基礎上達到互尊互敬的目標。從個人角度看，交往禮儀是一個人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)；從社會角度看，交往禮儀反映社會風貌和公民文明程度。45遵守交往禮儀對三方面有重要的作用：一是對個人二是對整個社會三是對國際交往46 1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺演出一舉成名。在此期間，他結識了一些知名畫家，也包括齊白石。有一次，梅蘭芳應邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會兒，主人滿面喜色領著梅蘭芳走進客廳，滿座賓客見了都一下子站起來歡迎，爭先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤

29、單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！”然后便同他親切地交談起來。這場景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動，事后特地畫了一幅雪中送炭贈與梅蘭芳。 職業(yè)道德與法律從個人的角度，我們來看一個關于梅蘭芳與齊白石的故事：47 交往禮儀具有重要的親和作用，遵守交往禮儀的基本要求，可以拉近與交往對象的距離，取得對方的理解，以利于溝通，營造和諧的人際關系。 交往禮儀的作用職業(yè)道德與法律48 遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文明的社會風氣，增強民族凝聚力，促進社會主義精神文明建設，構建社會主義和諧社會。 交往禮儀的作用職業(yè)道德與法律對于社會來說：49例：在擁擠的公交車常常會遇到

30、一位乘客不慎踩了另一位乘客的腳，如果這位乘客馬上誠懇地說一聲“對不起”，盡管被踩的乘客腳上疼痛未消，也會表示諒解，回一句“沒關系”。如果踩人者若無其事、無動于衷，被踩者必然心里不舒服，爭吵不可避免。同一件事，反映出兩種不同的處事態(tài)度和兩種不同的結果。前一種有禮，化解了矛盾；后一種無禮，激化了矛盾。50 遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強的良好精神面貌，有利于增進國際交往。 交往禮儀的作用職業(yè)道德與法律對國際交往來說：51例：北京奧運會期間，許多城市志愿者出現(xiàn)在北京街頭；“您好！”“您需要什么幫助？”這是奧運志愿者親切的聲音，他們都佩戴五色的“微笑圈”：紅

31、色代表樂于助人，黃色代表文明禮儀，黑色代表誠實守信，綠色代表保護環(huán)境，藍色代表學習進取。志愿者們用自己的熱情和微笑為來自全世界的人們熱情服務，也用真誠的微笑、出色的服務和友善的行為，喚起每一位公眾的心靈共鳴。一位賽會志愿者表示，“除了賽場上競技的運動員，我們每個人都是奧運會的形象大使，優(yōu)質服務和發(fā)自內(nèi)心的微笑是北京最好的名片，是我們國家和民族最好的名片。” 523.自覺踐行交往禮儀規(guī)范 討論：怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習慣 ？職業(yè)道德與法律53 我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。 海倫凱勒 (1)從小事做起，注意細節(jié)。 職業(yè)道德與法律例：教材第19頁 握手禮握

32、手，是交際的一個部分。握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。一個小小的動作，卻體現(xiàn)著這么多禮儀方面的意義。 54（2）平等相待，尊重他人 例：阿明的苦惱 阿明和阿勇生長在一個偏遠的山村，初中畢業(yè)后又一起因為家庭貧困而輟學，他們相約到大城市闖蕩，靠做苦力、拾破爛維持生活，日子雖然辛苦，但兩人在生活上互相幫助，在精神上彼此安慰，友誼更加深厚了。 幾年后阿明應聘進了一家公司做職員，阿勇則開了一個小店。又過了幾年，雖然兩人都有了自己的小家庭，但他們還是像兄弟一樣經(jīng)常走動。后來，阿明因為工作

33、努力職位不斷提升，而阿勇的小店卻一日不如一日。阿明多次建議阿勇關掉小店加入他的公司，阿勇總是笑笑說，不要緊，我能把店做大做強。這段時間，阿明感覺阿勇變了一些，在交往上變得越來越被動了。 又過了若干年，阿勇的小店因為一次上當受騙而破產(chǎn)關門，這是阿明已經(jīng)是總經(jīng)理了，他再次建議阿勇加入他的公司，并承諾讓擔任副總，但阿勇說：“有家公司請我去幫忙?！逼鋵崳刻於既プ鲇挚嘤掷鄣陌徇\工以維持生活。阿明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質上幫助他，但阿勇的話卻明顯減少了，也拒絕阿明的任何幫助。隨著時間的流逝，阿明覺得阿勇與他之間的心理距離越來越大，為了縮小這種心理距離，阿明做了許多努力，例如他每次到阿勇家都

34、不開小車而坐公交車而且穿戴很樸素，總是尋找阿勇感興趣的話題，但無濟于事，阿明覺得非常苦惱。55 后來有人給了阿明一個“錦囊妙計”。一天，阿明依計痛苦地對阿勇說：“現(xiàn)在公司有幾個人聯(lián)合起來反對我，我總經(jīng)理的位置搖搖欲墜，你能來公司幫幫我嗎？”阿勇痛快地答應了，擔任公司的副總，極力扶助阿明。兩人并肩作戰(zhàn)，化解了一個又一個危機，慢慢地，兩人仿佛又回到了以前那種無話不談的兄弟時代。其實，那幾個反對阿明的人以及一個又一個危機都是阿明有意安排的。 說明：養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習慣要平等相待，尊重他人。平等，不僅僅指經(jīng)濟、社會地位的平等，更是雙方人格的平等。阿勇因為經(jīng)濟、社會地位遠遠不如阿明而感到自卑和人格

35、上的不平等，主動退出交往。后來阿明假裝求助于阿勇，讓他重新找回自信，恢復雙方在人格上的平等，從而化解了兩人的交往危機。 56盡管人與人之間總是存在著各種各樣的差異，但每個人在人格上都是平等的，每個人都擁有同等的權利和尊嚴。我們周圍有些同學互相攀比，看誰的衣服買的貴，看誰的鞋是不是名牌，而當班里有的同學家庭條件不好，從來都不買零食吃，也很少穿新衣服，我們會怎么看待他呢？請同學們談談自己的看法。57（3）顧全大局，求得和諧 例1：在艱難的長征路上，在遭受饑餓嚴重威脅的日子里，不管誰找到一點吃的，都會和大家分著吃。在尋找野菜時，不管哪支隊伍哪個人發(fā)現(xiàn)有大片野菜，都會馬上通知其他戰(zhàn)友來一起挖著吃。常常是一把炒面幾人吃，一碗野菜幾人分。行軍途中，有人負傷了、病倒了，大家就爭著去背、去抬、去攙扶，不讓一個戰(zhàn)友掉隊。紅軍中的高層干部都非常關心戰(zhàn)士，他們經(jīng)常是把馬匹讓給傷員騎，自己步行；糧食短缺時，就同戰(zhàn)士一起吃草根、野菜。過草地時，彭德懷軍團長把自己心愛的坐騎殺了給大家充饑，補充體力這體現(xiàn)了交往中顧全大局。58例2：戰(zhàn)國時趙國舍人藺相如奉命出使秦國，不辱使命，完璧歸趙,所以封了上大夫；又陪同趙王赴