企業(yè)培訓(xùn)工作組織與管理培訓(xùn)-精品課件

1、影響企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量與效果的主要原因培訓(xùn)項目 拍腦瓜培訓(xùn)內(nèi)容 拍胸脯 培訓(xùn)教師 拍肩膀培訓(xùn)結(jié)束 拍屁股培訓(xùn)效果 拍桌子培訓(xùn)總結(jié) 拍屬下影響企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量與效果的主要原因一、企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)沒按游戲規(guī)則辦事導(dǎo)致后果：培訓(xùn)管理者認認真真的 干工作 辛辛苦苦的 挨批評 。培訓(xùn)管理工作的 流程 不規(guī)范；培訓(xùn)管理工作的 重點 不突出；培訓(xùn)管理工作的 問題 不清晰；培訓(xùn)管理工作的 監(jiān)察 不健全；培訓(xùn)管理人員的 培訓(xùn) 不到位。 影響企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量與效果的主要原因二、企業(yè)培訓(xùn)管理者把握不好工作要領(lǐng) 導(dǎo)致的后果：企業(yè)培訓(xùn)活動 多而不強 ，企業(yè)培訓(xùn)活動快而不優(yōu) 。 GB/T19025 質(zhì)量管理培訓(xùn)指南是由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于

2、2019年3月頒布的（等同轉(zhuǎn)化）。2019年9月1日在全國實施。 ISO10015與GB/T19025的成功對接，標(biāo)志著我國各類組織的教育、培訓(xùn)管理工作從此走上了“車同軌、器同衡”的“ 標(biāo)準(zhǔn) ”新時代。 采用實施質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南這一培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，對我國職工教育而言，具有劃時代的意義和“里程碑” 的最用。 企業(yè)培訓(xùn)管理工作的主要依據(jù)如何認識培訓(xùn)管理工作各環(huán)節(jié)的對比關(guān)系培訓(xùn)管理工作的主要環(huán)節(jié)企業(yè)培訓(xùn)管理的 機構(gòu)企業(yè)培訓(xùn)管理的制度企業(yè)培訓(xùn)管理的流程企業(yè)培訓(xùn)管理的建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)管理的研發(fā)企業(yè)培訓(xùn)管理的體系培訓(xùn)過程中教學(xué)管三方的作用對比關(guān)系 角色 對比階段培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)提供者參配人員培訓(xùn)前123培訓(xùn)中

3、312培訓(xùn)后231培訓(xùn)是提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的 過程 。培訓(xùn)質(zhì)量是 原則 ;培訓(xùn)管理是 手段 ;培訓(xùn)需求是 前提 ;培訓(xùn)設(shè)計是 保障 ;培訓(xùn)教師是 關(guān)鍵 ;培訓(xùn)實施是 過程 ;培訓(xùn)評估是 改進 ;培訓(xùn)目標(biāo)是 績效 ;對現(xiàn)代培訓(xùn)的認識與管理 過 程 ：如何認識企業(yè)培訓(xùn)三要素的關(guān)系過程 ：解決如何做怎么做的方法任務(wù) ：提高解決問題的能力目的 ：最大限度提高經(jīng)濟效益期望 ：所學(xué)知識應(yīng)用技能態(tài)度企業(yè)的培訓(xùn)-是以提升員工 績效 為價值取向的活動知識技能企業(yè)培訓(xùn)管理工作的著眼點與側(cè)重點戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)定位分析策劃實施評價為誰做培訓(xùn)給誰做培訓(xùn)為啥做培訓(xùn)怎么搞培訓(xùn)怎么管培訓(xùn)培訓(xùn)的如何企業(yè)培訓(xùn)管理工

4、作的規(guī)范化流程（路徑圖）評價培訓(xùn)結(jié)果設(shè)計策劃培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求實施運作培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析與評估的主要過程確定培訓(xùn)需求階段確定組織需求確定崗位需求評審員工能力確定能力差距選擇彌補方法 培訓(xùn)可以滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的需要，培訓(xùn)還可以開創(chuàng)企業(yè)的未來，但一定要“ 按需施教 ”，此乃為企業(yè)培訓(xùn)管理工作中的第一要務(wù)！ 我們不僅要學(xué)會按需求立項目，還要學(xué)會按項目定目標(biāo)，按項目定內(nèi)容，按項目定 教師 ，按項目定課程，按項目定管理，按項目定費用。確定組織需求時 注意的主要問題上什么山,唱什么歌 處理好對癥下藥與治病救人的 關(guān)系 ，是培訓(xùn)管理者在確定崗位標(biāo)準(zhǔn)過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題。 企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必要 參與 崗位規(guī)

5、范、崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求的制訂工作。標(biāo)準(zhǔn)不僅要科學(xué)、公平、合理，具有其約束性、規(guī)范性、職能性的特點，還要能發(fā)揮其對員工的激勵性作用。確定崗位要求時注意的主要問題對癥下藥 治病救人 培訓(xùn)可以彌補員工的能力差距，培訓(xùn)還可以豐富員工的職業(yè)人生，但一定要“ 因材施教 ”，此乃為培訓(xùn)中的“教學(xué)之魂” “因材施教”強調(diào)的是手段，我們不僅要學(xué)會“看人下菜”和“量體裁衣”，更要學(xué)會：“ 投其所好 ”和“見風(fēng)使舵”。這不僅是調(diào)動參培者情緒的最好辦法，也是確保培訓(xùn)有效性和高效性的保障。評審員工能力時注意的主要問題見什么人 說什么話 在確定能力差距過程中，培訓(xùn)管理者要讓準(zhǔn)備參配的員工看得見其好處，看得見其

6、利益 ，看得見其價值。 在培訓(xùn)教學(xué)活動中，培訓(xùn)管理者務(wù)必要求培訓(xùn)師要“教有所長、教有所新、較有所用”；要能讓參培員工“學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所用， 用以見效 ”。 確定能力差距時注意的主要問題兒童因興趣而學(xué) 成人因利益而學(xué) 培訓(xùn)可以滿足企業(yè)的當(dāng)前需求，也可以滿足企業(yè)的未來需求，還可以滿足企業(yè)的改進需求，更可以滿足企業(yè)的問題需求，但一定要牢記-培訓(xùn) 不是 萬能的！此乃是培訓(xùn)需求確定過程中的最后環(huán)節(jié)，也是較為重要的環(huán)節(jié)。查找和確定彌補能力差距方法時注意的問題培訓(xùn)不是萬能的培訓(xùn)不能解決 制度性 問題培訓(xùn)不能解決 體制性 問題培訓(xùn)不能解決 機制 問題培訓(xùn)不能解決 結(jié)構(gòu) 問題培訓(xùn)需求分析與評估的常用方

7、法評估的常用方法人員訪談問卷調(diào)查 關(guān)鍵事件崗位標(biāo)準(zhǔn)案例研究實地觀察創(chuàng)意思考專家指導(dǎo)確定培訓(xùn)需求時推薦的主要方法-自省法查找的主要問題對問題嚴重性的分析緊迫性及排序難易性查找原因解決措施確定需求1 管理思想落伍培訓(xùn)定2 規(guī)章制度改制3 勞資矛盾福利4 工作精神培訓(xùn)5 人際溝通輪崗6 生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)設(shè)計與策劃培訓(xùn)項目的主要過程設(shè)計策劃培訓(xùn)階段確定制約條件選擇培訓(xùn)方式制定培訓(xùn)計劃選擇培訓(xùn)教師確定制約條件的內(nèi)容與注意的問題員工自身項目自身人員數(shù)量差距狀況可開發(fā)性可塑性參培動機支持度法律法規(guī)人力資源日程安排環(huán)境地點師資師質(zhì)其他資源培訓(xùn)方式的性質(zhì)與類別的劃分醫(yī)藥式培訓(xùn)旅游式培訓(xùn)傳統(tǒng)式培訓(xùn)現(xiàn)代式培訓(xùn)藥品式的培

8、訓(xùn)保障式的培訓(xùn)手術(shù)式的培訓(xùn)紅色式的培訓(xùn)考察式的培訓(xùn)度假式的培訓(xùn)報告式的培訓(xùn)講座式的培訓(xùn)案例式的培訓(xùn)教練式的培訓(xùn)拓展式的培訓(xùn)選擇培訓(xùn)方式時應(yīng)考慮的因素培訓(xùn)方式目標(biāo)能力內(nèi)容外部內(nèi)部學(xué)員數(shù)量順序適時投入產(chǎn)出預(yù)期當(dāng)前效果方法學(xué)員時間師資參與針對意識專業(yè)崗位條件 培訓(xùn)計劃的編制和實施方案，是設(shè)計和策劃培訓(xùn)活動的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計劃必須體現(xiàn)組織需求、培訓(xùn)需求和 培訓(xùn)目標(biāo) 等。 培訓(xùn)管理者務(wù)必要將培訓(xùn)計劃書 交給 培訓(xùn)師，并讓其讀懂、讀透、讀好培訓(xùn)計劃，便于培訓(xùn)師在課前“備任務(wù)、備目標(biāo)、備學(xué)員、備過程、備課程”。編制培訓(xùn)計劃的原則與注意的問題凡事預(yù)則立 不預(yù)則廢如 何 選 擇 與 采 購 培 訓(xùn) 提 供 者培

9、訓(xùn)師的資質(zhì)培訓(xùn)師的專業(yè)與特長培訓(xùn)師的職位與名氣培訓(xùn)師的職業(yè)與商業(yè)培訓(xùn)師的時間與地點培訓(xùn)師的年齡與身體如 何 選 擇 與 采 購 培 訓(xùn) 提 供 者培訓(xùn)師的能力專業(yè)理論與實踐經(jīng)驗熟悉成教規(guī)律與特點教學(xué)內(nèi)容與培訓(xùn)實效自主開發(fā)配套的教材現(xiàn)代教學(xué)理念與手段如 何 選 擇 與 采 購 培 訓(xùn) 提 供 者培訓(xùn)師的價格視培訓(xùn)的項目與內(nèi)容視采購者的自身關(guān)系視培訓(xùn)后的評估效果視授課的地點與時間視培訓(xùn)師的身份職務(wù)設(shè)計與策劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容（1）設(shè)計策劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容為啥培訓(xùn)為誰培訓(xùn)兩者關(guān)系培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)要求預(yù)期效果確定學(xué)員明確差距參配熱情組織需求崗位需求個人需求定目的定目標(biāo)定人員定需求設(shè)計與策劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容（2）設(shè)

10、計策劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)類型培訓(xùn)形式培訓(xùn)方式個人部門組織行業(yè)社會公共形式因素內(nèi)容因素數(shù)量因素知識技能工作經(jīng)驗態(tài)度意識定方式定范圍定規(guī)模定內(nèi)容設(shè)計與策劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容（3）設(shè)計策劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容內(nèi)部外部理論實踐理念手段教師要求內(nèi)容因素學(xué)員因素夠用適用科學(xué)方便參考資料制定措施確定人員協(xié)調(diào)關(guān)系定教師定方法定教材定管理設(shè)計與策劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容（4）設(shè)計策劃培訓(xùn)的主要內(nèi)容內(nèi)容因素經(jīng)費因素學(xué)員成份培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)場所培訓(xùn)條件直接費用間接費用變故費用制定標(biāo)準(zhǔn)策劃程序落實部門定時間定地點定費用定評估正在明確 目的 上； 明在制定 目標(biāo) 上； 準(zhǔn)在選擇 人員 上； 對在選擇 方式 上；及在確定 需求 上； 大在明確

11、 范圍 上；適在確定 規(guī)模 上； 精在培訓(xùn) 內(nèi)容 上；高在選擇 教師 上； 新在培訓(xùn) 方法 上；匹在編制 教材 上； 實在培訓(xùn) 管理 上；活在安排 時間 上； 好在選擇 地點 上；省在培訓(xùn) 費用 上； 全在評估 效果 上；嚴在監(jiān)督 檢查 上； 細在設(shè)計 案例 上。設(shè)計和策劃培訓(xùn)的工作要領(lǐng)與小結(jié)實 施 運 作 培 訓(xùn) 的 主 要 過 程實施運作培訓(xùn)階段培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后像教師介紹培訓(xùn)信息向?qū)W員介紹培訓(xùn)信息收集管理者處的反饋為培訓(xùn)雙方提供支持為雙方給予信息反饋收集學(xué)員的反饋收集教師處的反饋讓培訓(xùn)雙方進行溝通為學(xué)員提供轉(zhuǎn)化環(huán)境 培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)師要學(xué)會在培訓(xùn)教學(xué)之前誘導(dǎo)學(xué)員的心態(tài)與情緒 ，要培訓(xùn)的“

12、教、學(xué)、管”三方進行接觸。 對管理者而言，支持與服務(wù)是最好的管理；對培訓(xùn)師而言，微笑是最好的語言， 溝通是培訓(xùn)的開始；對參培者而言，心態(tài)是參培的條件，情緒是學(xué)習(xí)的重要因素。 實施運作培訓(xùn)的（前）的主要工作溝通培訓(xùn)是從情緒開始的 （1）根據(jù)員工的崗位與職業(yè)設(shè)計出不同的職業(yè)生涯 路徑 ，每個成長路徑都有相應(yīng)的職務(wù)序列。 （2）根據(jù)員工的職業(yè)生涯路徑設(shè)計出員工個性化的培訓(xùn)計劃。制定一套最直接的達標(biāo) 路線 。 （3）根據(jù)員工的特點與其對企業(yè)貢獻大小，企業(yè)對不同的職務(wù)都給予不同的職務(wù) 津貼 。 （4）根據(jù)組織的需求，提供充分的培訓(xùn)資源。選擇一種最快捷有效的培訓(xùn) 方式 。實施運作培訓(xùn)的（中）的重要工作職業(yè)

13、生涯尋找培訓(xùn)的切入點和結(jié)合點 評估的主體是參培的 員工 、培訓(xùn)教師、監(jiān)視檢查人員、培訓(xùn)管理者和參與培訓(xùn)過程的相關(guān)人員等。 評估的主要內(nèi)容是針對培訓(xùn) 教師 的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程編排、培訓(xùn)教材、教學(xué)特征和具體的意見與建議等。實施運作培訓(xùn)（后）的主要工作評估開展第一層次的評估培 訓(xùn) 結(jié) 果 評 價 的 主 要 過 程評價培訓(xùn)結(jié)果階段確定評估準(zhǔn)則收 集 資 料 信 息 確 定 評 價 方 法實 施 評 審 活 動培訓(xùn)效果評價的主要方面與內(nèi)容評估的主要方面 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)監(jiān)督檢查 培訓(xùn)經(jīng)費 培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)管理培 訓(xùn) 結(jié) 果 評 價 中 主 義 的 問 題關(guān)注培訓(xùn)成果的類別個人的 收益組織的 收益 經(jīng)濟性 收益非經(jīng)濟性 收益當(dāng)前性 收益滯后性 收益可量化 收益非量化 收益 滿足要求實施對培訓(xùn)全部過程的確認與評估修改