APQP先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃講義(ppt-137頁(yè))課件

1、APQP先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃講師：張春燁WHY DO APQP ?因?yàn)橐淮尉鸵宰畹偷某杀炯皶r(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；因?yàn)橐苊馔砥诟?；為了能一次就把產(chǎn)品做好，所以必須事先做好詳細(xì)的策劃，將各項(xiàng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等給準(zhǔn)備好。7.3.1 Design and development planningThe organization shall plan and control the design and development of product. During the design and development planning, the organization shall determin

2、ea) the design and development stages,b) the review, verification and validation that are appropriate to each design and development stage, andc) the responsibilities and authorities for design and development.The organization shall manage the interfaces between different groups involved in design a

3、nd development to ensure effective communication and clear assignment of responsibility.Planning output shall be updated, as appropriate, as the design and development progresses.TS 16949的要求7.3.2.1 Product design inputThe organization shall identify, document and review the product design inputs req

4、uirements, including the following: customer requirements (contract review) such as special characteristics (see 7.3.2.3), identification,traceability and packaging; use of information: the organization shall have a process to deploy information gained from previous design projects, competitor analy

5、sis, supplier feedback, internal input, field data, and other relevant sources, for current and future projects of a similar nature; targets for product quality, life, reliability, durability, maintainability, timing and cost.TS 16949的要求TS 16949的要求7.3.1.1 Multidisciplinary approachThe organization s

6、hall use a multidisciplinary approach to prepare for product realization, including. development/finalization and monitoring of special characteristics,. development and review of FMEAs, including actions to reduce potential risks, and. development and review of control plans.TS 16949的要求7.3.2.2 Manu

7、facturing process design inputThe organization shall identify, document and review the manufacturing process design input requirements, includingproduct design output data,targets for productivity, process capability and cost,customers requirements, if any, andexperience from previous developments.T

8、S 16949的要求7.3.2.3 Special characteristicsThe organization shall identify special characteristics see 7.3.3 d) andinclude all special characteristics in the control plan,comply with customer-specified definitions and symbols, andidentify process control documents including drawings, FMEAs, control pl

9、ans, and operator instructions with the customers special characteristic symbol or the organizations equivalent symbol or notation to include those process steps that affect special characteristics.7.3.3.1 Product design outputs The product design output shall be expressed in terms that can be verif

10、ied and validated against product design input requirements. The product design output shall include：design FMEA, reliability results, product special characteristics and specifications,product error-proofing, as appropriate,product definition including drawings or mathematically based data,product

11、design reviews results, anddiagnostic guidelines where applicable.TS 16949的要求TS 16949的要求7.3.3.2 Manufacturing process design outputThe manufacturing process design output shall be expressed in terms that can be verified against manufacturing process design input requirements and validated. The manuf

12、acturing process design output shall includespecifications and drawings,manufacturing process flow chart/layout,manufacturing process FMEAs,control plan (see 7.5.1.1),work instructions,process approval acceptance criteria,data for quality, reliability, maintainability and measurability,results of er

13、ror-proofing activities, as appropriate, andmethods of rapid detection and feedback of product/manufacturing process nonconformities.TS 16949的要求7.3.4.1 MonitoringMeasurements at specified stages of design and development shall be defined, analysed and reported with summary results as an input to man

14、agement review.TS 16949的要求7.3.6.1 Design and development validation SupplementalDesign and development validation shall be performed in accordance with customer requirements including programme timing.TS 16949的要求7.3.6.3 Product approval processThe organization shall conform to a product and manufact

15、uring process approval procedure recognized by the customer.This product and manufacturing process approval procedure shall also be applied to suppliers.WHEN DO APQP ？新產(chǎn)品我們希望新產(chǎn)品一開(kāi)始投產(chǎn)就有好的結(jié)果，而不是匆促生產(chǎn)，是謀定而后動(dòng)，是經(jīng)詳細(xì)的策劃而產(chǎn)生好的結(jié)果。產(chǎn)品/工藝變更時(shí)變更時(shí)我們希望一次就變更好，各項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)是最低的，所以此時(shí)我們必須有效策劃變更的內(nèi)容，一次就把事情做好。APQP五個(gè)階段企劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)制程設(shè)計(jì)開(kāi)

16、發(fā)產(chǎn)品及制程確認(rèn)回 饋 評(píng) 鑒 及 矯 正 措 施生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃第一階段計(jì)劃和確定第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)第三階段制程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)第四階段產(chǎn)品及制程確認(rèn)第五階段回饋評(píng)鑒及矯正措施概念提出與核準(zhǔn)計(jì)劃核準(zhǔn)原型品試作量產(chǎn)DFMEADOEQFDPFMEADOESPCPFMEAPFMEA,MSASPCPFMEA,MSASPC、PPAPQFD有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法可行性評(píng)估設(shè)定開(kāi)發(fā)目標(biāo)及各項(xiàng)初始條件客戶要求法規(guī)要求營(yíng)銷(xiāo)策略以往經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)需求概念提出成立項(xiàng)目小組公司有了初步的設(shè)想，下了初步任務(wù)。成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及項(xiàng)目成員。收集上述的各項(xiàng)信息，進(jìn)行開(kāi)發(fā)可行性的評(píng)估，如可行，則進(jìn)行下項(xiàng)工作設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、成本目

17、標(biāo)、可靠性目標(biāo)、維護(hù)性目標(biāo)，初始特殊特性初始材料清單，初始流程圖、初始圖面等。有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段階段評(píng)審階段評(píng)審當(dāng)前面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)執(zhí)行完畢后，應(yīng)進(jìn)行階段評(píng)審，看各項(xiàng)的內(nèi)容是否沒(méi)有問(wèn)題，各項(xiàng)的進(jìn)度、質(zhì)量成本是否符合計(jì)劃要求，并同意是否進(jìn)入下階段設(shè)計(jì)小組：DFMEA，可制造性分析可裝配分析，設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)評(píng)審，樣件制造，工程圖樣、工程規(guī)范、圖樣等。APQP小組：設(shè)備、設(shè)施、工裝需求特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性，樣件控制計(jì)劃量具試驗(yàn)設(shè)備要求。本階段各項(xiàng)工作的評(píng)審，以及質(zhì)量時(shí)間、成本進(jìn)度等是否符合要求，是否可進(jìn)入下階段等。有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法展開(kāi)過(guò)程策劃及設(shè)計(jì)過(guò)程流程圖，場(chǎng)地平面設(shè)計(jì)PF

18、MEA，CP，包裝標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制程能力分析計(jì)劃MSA計(jì)劃，人員的培訓(xùn)等等試生產(chǎn)，SPC計(jì)算，MSA分析包裝評(píng)估，公司內(nèi)部認(rèn)可，顧客認(rèn)可，顧客使用確認(rèn)階段評(píng)審過(guò)程及產(chǎn)品認(rèn)可階段評(píng)審本階段各項(xiàng)工作的評(píng)審，以及質(zhì)量時(shí)間、成本進(jìn)度等是否符合要求，是否可進(jìn)入下階段等。本階段工作總結(jié)，看是否都符合需求，質(zhì)量、進(jìn)度、成本是否和計(jì)劃相符，項(xiàng)目是否可結(jié)束等有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法糾正、評(píng)定、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)的改進(jìn)，SPC監(jiān)控，提升制程能力，交期100%做好服務(wù)設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)供方如熱處理確定范圍xxx計(jì)劃和定義x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)x可行性xxx過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)xxx產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)xxx反饋評(píng)定和糾正xxx控制計(jì)

19、劃方法論xxxAPQP責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則高層管理者的支持和承諾同步工程多方論證確定范圍組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表確定范圍產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求，小組至少應(yīng)聚到一起以選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過(guò)程(有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)確定每一代表方的作用和職責(zé)確定顧客內(nèi)部和外部確定顧客的要求(可利用QFD)確定小組職能及小組成員，那些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入，那些可

20、排除理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件確定所需來(lái)自于顧客的幫助確定所采用的報(bào)告過(guò)程或形式責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任的方法。這是一種很有用的工具，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)每一項(xiàng)工作細(xì)目由誰(shuí)負(fù)責(zé)，并表明每個(gè)人的角色在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。WBS工作細(xì)目BethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriMaggieGeneGreg銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)PSSSS11.11.21.3問(wèn)題界定收集數(shù)據(jù)可行性研究準(zhǔn)備報(bào)告PPSSSPSPSSSSS22.12

21、.22.32.4系統(tǒng)分析會(huì)晤用戶研究現(xiàn)有系統(tǒng)明確用戶要求準(zhǔn)備報(bào)告PPPSSPSPSS小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開(kāi)發(fā)技能顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程。供方同樣可要求其分承包方產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類(lèi)型、復(fù)雜性和顧客的期望。所

22、有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見(jiàn)一致。一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和或其它事項(xiàng)每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。進(jìn)度計(jì)劃第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目第一階段輸入顧客的呼聲市場(chǎng)調(diào)研保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品過(guò)程指針產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入第一階段輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持顧客的呼聲顧客的呼聲包括來(lái)自內(nèi)部外部顧客們的抱怨、數(shù)據(jù)和信息。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)顧客的采訪顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究運(yùn)行情況良好報(bào)告保修記錄和質(zhì)量信息為了評(píng)

23、定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中運(yùn)行不良報(bào)告保修報(bào)告能力指數(shù)供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問(wèn)題解決報(bào)告顧客工廠進(jìn)貨和廢品現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等顧客的信件和建議運(yùn)行情況良好不良報(bào)告銷(xiāo)售商意見(jiàn)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)道路行駛體驗(yàn)管理者的意見(jiàn)和指示由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題政府的要求和法規(guī)合同評(píng)審業(yè)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)策略顧客業(yè)務(wù)計(jì)

24、劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組(諸加進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)資源)而影響其執(zhí)行方向。營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品過(guò)程指針(benchmarking)基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開(kāi)發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為識(shí)別合適的基準(zhǔn)了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因制定一縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入產(chǎn)品可靠性研究這一類(lèi)型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修

25、理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性耐久性試驗(yàn)的結(jié)果顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能進(jìn)行部份或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。顧客需要和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。有些可靠基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)

26、的目標(biāo)，諸如PPM、缺陷水平或廢品降低率初始材料清單小組在產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品過(guò)程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程初始材料清單材料名稱供貨商名稱售價(jià)是否已認(rèn)可備注說(shuō)明初始過(guò)程流程圖預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。過(guò)程流程圖示例產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定。在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始明細(xì)表，這一明細(xì)表制定基于以下方面基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品

27、設(shè)想產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表可靠性目標(biāo)要求的確定從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性類(lèi)似零件的失效模式及后果分析產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施概述項(xiàng)目要求可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求的確定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定進(jìn)行失效模式分析制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要部份管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品

28、質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和或要求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件并列解決的目標(biāo)來(lái)保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)由設(shè)計(jì)部門(mén)輸出設(shè)計(jì)失效模式及后果分析可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造工程圖樣工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改由產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性樣件控制計(jì)劃量具試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持

29、設(shè)計(jì)失效模式和后果分析DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)，利用FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審A-1中的設(shè)計(jì)FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性?？芍圃煨院脱b配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、概念、功能和

30、對(duì)制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計(jì))制造和或裝配過(guò)程尺寸公差(要求到什么程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受)性能要求(要求到什么程度，是否可接受)部件數(shù)(多或少)過(guò)程調(diào)整(最佳化)材料搬運(yùn)(最小化)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。主要針對(duì)的對(duì)像為：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告驗(yàn)證計(jì)劃范例測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試方法測(cè)試要求測(cè)試負(fù)責(zé)人測(cè)試日期測(cè)試報(bào)告設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。設(shè)計(jì)評(píng)審為

31、防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，至少設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)功能要求的考慮正式的可靠性和置信度目標(biāo)部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán)計(jì)算器模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)失效模式及后果分析可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審試驗(yàn)設(shè)計(jì)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果破壞性試驗(yàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。樣件制造控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃樣件的制造為小組和顧客

32、提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評(píng)審以便保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別注意使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求將關(guān)注問(wèn)題、變差和或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客工程圖樣顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特性會(huì)影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求。應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面定位面，

33、以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流工程規(guī)范對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程中試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定那些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。材料規(guī)范除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中圖樣和

34、規(guī)范的更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門(mén)。新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨，要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單參見(jiàn)A-3。特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性進(jìn)行標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致。附錄C中包含有一

35、個(gè)描述CHRYSLER, GM, FORD用來(lái)表示特殊特性的符號(hào)的表，達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)?？刂朴?jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)供參第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特性，必要時(shí)也是支持樣件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推廌方法。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求量具試驗(yàn)設(shè)備要求量具試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一要時(shí)間識(shí)別，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。量具試驗(yàn)設(shè)備清單小組可行性承諾和管理者支持在這一時(shí)間，APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小

36、組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。A-2表的設(shè)計(jì)信息清單使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)A-2清單還將作為附錄E”小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見(jiàn)和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類(lèi)推薦的書(shū)面記錄的示例。A-2表，設(shè)計(jì)信息檢查表小組可行性承諾第三階段：過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支

37、持包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)完整性。產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。A-4表中提供產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量檢查清單可用來(lái)幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。表A-4體系評(píng)審檢查表過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過(guò)程流程，它可用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因。它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化

38、原因的影響。流程圖有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過(guò)程上。A-6表的過(guò)程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來(lái)協(xié)助其進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。過(guò)程流程圖范例過(guò)程流程圖檢查表場(chǎng)地平面布置圖為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審場(chǎng)地平面布置。所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。表A-5中的場(chǎng)地平面布置檢查清單可被APQP小組用來(lái)協(xié)助其評(píng)價(jià)。場(chǎng)地平面布圖場(chǎng)地平面布置圖場(chǎng)地平面布圖檢查表特殊矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。過(guò)

39、程失效模式及后果分析PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新的修改的過(guò)程一種規(guī)范化的評(píng)審與分析，是為新的修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過(guò)程問(wèn)題。PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。A-7表的過(guò)程FMEA檢查清單協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。PFMEA范例PFMEA檢查表試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品過(guò)程控制。試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合例如增加檢驗(yàn)次數(shù)增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)增

40、加審核表A-8的控制計(jì)劃?rùn)z查清單協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)?？刂朴?jì)劃范例控制計(jì)劃?rùn)z查表過(guò)程指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)，這些指導(dǎo)書(shū)的制訂依據(jù)以下的資料失效模式及后果分析控制計(jì)劃工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程參數(shù)生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)搬運(yùn)要求過(guò)程的操作者標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等的被設(shè)置的參數(shù)，這些說(shuō)明應(yīng)使操作人員和管理人員易于看到。測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。這個(gè)

41、計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)。MSA分析計(jì)劃范例初始過(guò)程能力研究計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃?？刂朴?jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。初始過(guò)程能力研究計(jì)劃范例包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)。適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相配。包裝規(guī)范范例管理者支持要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與，該評(píng)審的目的就是將

42、項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。第四階段：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸出試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間(cycle time)來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。對(duì)制造過(guò)程的有效性驗(yàn)證生產(chǎn)的試生產(chǎn)開(kāi)始。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過(guò)數(shù)量。試生產(chǎn)的輸出用來(lái)進(jìn)行如下工作初始過(guò)程能力研究測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)最終可行性過(guò)程評(píng)審生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)試生產(chǎn)能力質(zhì)量策劃認(rèn)定測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制

43、計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)?？蓞⒖糓SA手冊(cè)MSA分析結(jié)果報(bào)告初始過(guò)程能力研究應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否己準(zhǔn)備就緒。過(guò)程能力分析報(bào)告范例生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求。參見(jiàn)PPAP手冊(cè)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。(安裝試驗(yàn)、道路試驗(yàn))參見(jiàn)QSR(質(zhì)量體系要求)包裝評(píng)價(jià)所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。包裝評(píng)價(jià)范例生產(chǎn)控制

44、計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加刪減(可能需要采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn))。生產(chǎn)計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)使用A-8表來(lái)協(xié)助做評(píng)審。質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行其評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審控制計(jì)劃，對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有PFMEA建議。將

45、過(guò)程指導(dǎo)書(shū)和過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較。量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)是有效地質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例。策劃總結(jié)報(bào)告第五階段：反饋、評(píng)定和糾正措施輸出減少變差顧客滿意交付和服務(wù)產(chǎn)品策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時(shí)，可評(píng)價(jià)輸出，這也是評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時(shí)

46、候。在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)之基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。采用SPC手冊(cè)。供方有義滿足顧客的所有要求。特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指標(biāo)。減少變差控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用做識(shí)別過(guò)程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差。要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑。應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括價(jià)格、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析，減少變差等的建議，由顧客來(lái)決定是否實(shí)施， 或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。對(duì)于持久能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見(jiàn)SPC手冊(cè)顧客滿意產(chǎn)

47、品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品使用的階段需要供的參與。在一階段，供方和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來(lái)糾正缺陷。交付和服務(wù)在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問(wèn)題并作不斷改善。對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、價(jià)格和交付。如果第一次就不能糾正問(wèn)題，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客合作關(guān)系。供方和顧客共同來(lái)傾聽(tīng)“顧客呼聲”是很重要的。在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格

48、，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。APQP常見(jiàn)的問(wèn)題職責(zé)方面：未明確定義跨功能小組職責(zé)。特殊特性、 FMEA、控制計(jì)劃未由跨功能小組共同完成。APQP常見(jiàn)的問(wèn)題特殊特性方面：顧客沒(méi)有指定特殊特性，跨功能小組因此而未識(shí)別適當(dāng)?shù)奶厥馓匦?。特殊特性選擇未能與客戶要求一致或有所遺漏。產(chǎn)品圖紙中的特殊特性未在PFMEA與控制計(jì)劃中得到標(biāo)識(shí)、分析和控制。APQP常見(jiàn)的問(wèn)題可行性方面：可行性評(píng)估在過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)之后進(jìn)行?？尚行栽u(píng)估中判斷可行之項(xiàng)目缺乏支持性證據(jù)或適當(dāng)之評(píng)估基礎(chǔ)（如過(guò)去類(lèi)似產(chǎn)品 Cpk 值）。APQP常見(jiàn)的問(wèn)題FMEA 與 CP FMEA中沒(méi)有識(shí)別所有可能的失效模式。FMEA中針對(duì)RPN較高

49、項(xiàng)目未采取降低措施。 PFMEA 建議之改正行動(dòng)未落實(shí)到相關(guān)的CP、SOP中 。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃與量產(chǎn)控制計(jì)劃完全一致。CP 中各項(xiàng)控制要求在現(xiàn)場(chǎng)未得到全面實(shí)施 。APQP常見(jiàn)的問(wèn)題其他方面：未明訂 PPAP 送件層級(jí)和提送文件 。PPAP時(shí)，初始能力研究未達(dá)100個(gè)樣本數(shù)，但無(wú)與顧客溝通的證據(jù)。MSA 計(jì)算錯(cuò)誤；MSA 達(dá)不到要求無(wú)糾正措施。Cpk、Ppk 達(dá)不到要求，無(wú)糾正措施 。委外材料測(cè)試報(bào)告非合格實(shí)驗(yàn)室所提供 。APQP常見(jiàn)的問(wèn)題其他方面： It is not assured that all measurement system addressed on control plan

50、are studied against R&R variation.APQP 中，無(wú)證據(jù)顯示評(píng)估設(shè)施、設(shè)備及制程效益并規(guī)劃生產(chǎn)活動(dòng)。（第14講）考場(chǎng)作文開(kāi)拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說(shuō)明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開(kāi)始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要。【策略解讀】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫(xiě)景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題

51、分析問(wèn)題解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開(kāi)，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳

52、作人生也是一張答卷。開(kāi)頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書(shū)寫(xiě)，人生的答卷卻要用行動(dòng)來(lái)書(shū)寫(xiě)?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫(xiě)，什么材料略寫(xiě)，要通盤(pán)考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開(kāi)頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這