【資格考試】1工作崗位分析與設(shè)計(jì)模版課件

1、企業(yè)人力資源管理師三級(jí)主講：王軍永7/22/20221通過人力資源獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)預(yù)先搞清楚：需要什么樣的人？什么時(shí)候需要？怎么才能獲得？工作分析人力資源規(guī)劃按照方案獲得相應(yīng)的人才哪些途徑？怎么區(qū)分人才？如何選擇人才？有效的使用他們了解人力資源的特征合理配置他們：時(shí)間、空間發(fā)揮他們潛能需要培訓(xùn)需要合理考核需要薪酬刺激7/22/20222人力資源循環(huán)甄選前階段甄選階段甄選后階段招募甄選培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理薪酬管理生產(chǎn)能力提高人力資源規(guī)劃工作崗位分析7/22/20223第一章 工作崗位分析與設(shè)計(jì)7/22/202247/22/20225第一章 工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元 工作崗位分析(了解崗位)工作崗位分析

2、的含義工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的意義工作崗位分析的程序第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)(合理化崗位)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的原那么工作崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容工作崗位設(shè)計(jì)的方法7/22/20226第一章 工作崗位分析與設(shè)計(jì)人力資源管理工作的根底第一單元 工作崗位分析了解崗位7/22/20227一、工作崗位分析的含義-Y工作崗位分析是指對(duì)組織中各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、工作條件與環(huán)境，以及承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)該具備的資條件格等進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事標(biāo)準(zhǔn)的過程。工作分析的結(jié)果是形成工作描述和任職說明，前者是對(duì)工作本身信息的界定，后者是對(duì)在此崗位工作的人員的要求。7/22

3、/20228二、工作崗位分析的內(nèi)容-Y1、崗位本身的描述工作描述崗位的時(shí)間、空間的界定崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容分析名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象與工作資料、崗位相互聯(lián)系與制約方式等；2、崗位對(duì)任職者的要求任職說明任職者生理、心理、知識(shí)與技能要求；任職者職業(yè)道德與態(tài)度等要求3、形成標(biāo)準(zhǔn)性文件如崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作說明書等崗位標(biāo)準(zhǔn)工作說明書7/22/20229三、工作崗位分析的意義-Y1、人力資源規(guī)劃尤其是供需預(yù)測(cè)的根底；2、員工招聘、選拔與任用的根底；3、有利于組織改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境；4、為考評(píng)、晉升提供依據(jù)；5、工作崗位評(píng)價(jià)的根底；合理獎(jiǎng)酬制度的根底6、有利于員工的職業(yè)生涯管理7/22/20

4、2210四、工作崗位分析的程序-X能力7/22/202211第一階段：準(zhǔn)備階段主要任務(wù)是了解情況，建立關(guān)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查方為、對(duì)象與方法。1、根據(jù)分析總目標(biāo)與任務(wù)，了解崗位現(xiàn)狀2、設(shè)計(jì)調(diào)查方案調(diào)查目的，調(diào)查對(duì)象與單位，調(diào)查工程，調(diào)查表格與說明，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)與方法。3、做好思想工作，與員工建立聯(lián)系4、根據(jù)程序、任務(wù)分解任務(wù)5、組織學(xué)習(xí)調(diào)查內(nèi)容、步驟與方法X7/22/202212第二階段：調(diào)查階段主要任務(wù)：根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的調(diào)查研究，獲取資料信息。1、調(diào)查方法選擇文獻(xiàn)法(書面資料)，問卷法，訪談法，關(guān)鍵事件法，工作日志法，觀察法，實(shí)驗(yàn)法，參與法2、資料搜集的內(nèi)容崗

5、位識(shí)別信息；崗位任職信息比方任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限；崗位任職資格條件信息比方勞動(dòng)負(fù)荷、生理心理環(huán)境、勞動(dòng)條件等。X7/22/202213第三階段 總結(jié)分析階段1、對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致分析2、采用文字、圖表等方式，作出全面歸納與總結(jié)崗位分析不是信息的收集，而是崗位特征與要求的深入考察，要揭示崗位主要任務(wù)結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵影響因素。3、歸納總結(jié)根底上撰寫工作說明書、崗位標(biāo)準(zhǔn)等人力資源管理規(guī)章制度。X7/22/202214第四階段：工作說明書起草與修改-X1、全面崗位調(diào)查根底上起草工作說明書草稿2、崗位分析專家專題研討，提出修改意見3、4、5、工作說明書審批稿形成6、企業(yè)審批7、公布實(shí)施7/22/202215五

6、、崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書-Y崗位標(biāo)準(zhǔn)亦稱勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)那么或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容1 崗位勞動(dòng)規(guī)那么。包括：時(shí)間規(guī)那么 組織規(guī)那么 崗位規(guī)那么 協(xié)作規(guī)那么行為規(guī)那么2 定員定額標(biāo)準(zhǔn) 3 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 4 崗位員工標(biāo)準(zhǔn)（一）崗位規(guī)范的含義與內(nèi)容7/22/202216五、崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書-Y1管理崗位知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)要求 知識(shí)要求 能力要求 經(jīng)歷要求 2 管理崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)性培訓(xùn)方案 參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材 3生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)知。 應(yīng)會(huì)。 工作實(shí)例 4 生產(chǎn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)崗

7、位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法。與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。 5其他種類的崗位標(biāo)準(zhǔn)。（二）崗位規(guī)范格式7/22/202217五、崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書-Y工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)與特征、工作任、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)環(huán)境與條件以及崗位人員任職資格條件等所作的統(tǒng)一規(guī)定。1、工作說明書的分類 崗位、 部門、公司工作說明書 2、工作說明書內(nèi)容根本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動(dòng)條件和環(huán)境、工作時(shí)間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)和技能要求、績(jī)效考評(píng)（三）工作說明書7/22/202218（四）崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別-

8、Z崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面,系統(tǒng),深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡(jiǎn)單人員的任職資格條件是工作說明書的一個(gè)部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制7/22/202219第一章 工作崗位分析與設(shè)計(jì)人力資源管理工作的根底第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)合理化崗位7/22/202220工作崗位存在的前提為完成組織特定目標(biāo)是組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)組織分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)的子系統(tǒng)崗位任務(wù)目標(biāo)取決于分支系統(tǒng)總?cè)蝿?wù)、目標(biāo)還受以下因素影響：技術(shù)狀態(tài)與工具；勞動(dòng)條件與環(huán)境；勞

9、動(dòng)對(duì)象；局部對(duì)崗位的定位；任職者主觀影響；企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策；技術(shù)專家的影響；軟環(huán)境的影響結(jié)果：依靠經(jīng)驗(yàn)與感受設(shè)置必須破除影響，合理設(shè)計(jì)崗位7/22/202221一、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義-Z工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：1企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；2企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；3從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上，心理上的需要。 企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜。7/22/202222二、工作崗位設(shè)計(jì)的根本原那么-Y(1) 明確任務(wù)目標(biāo)原那么以單位目標(biāo)為依據(jù)。(2)分工與協(xié)作原那么部門劃分、業(yè)務(wù)歸口應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。(3)權(quán)責(zé)

10、利對(duì)等的原那么(4)整體協(xié)調(diào)(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理原那么(6)精干實(shí)際的原那么(7)有效管理幅度原那么(8) 統(tǒng)一指揮的原那么因事設(shè)崗7/22/202223崗位設(shè)置注意的問題具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮并處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系： 1、合理性與企業(yè)開展戰(zhàn)略相吻合 2、科學(xué)性各崗位目標(biāo)明確 3、有效性符合最低數(shù)量要求 4、系統(tǒng)性崗位互相之間關(guān)系協(xié)調(diào) 5、明確性工作量要清晰、飽滿 7/22/202224三、崗位設(shè)計(jì)根本內(nèi)容-Y(1)擴(kuò)大工作范圍豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)，可以經(jīng)由工作擴(kuò)大化、工作豐富化兩種途徑到達(dá)這一目標(biāo)。(2)工作滿負(fù)荷每一崗位的工作量應(yīng)當(dāng)滿負(fù)荷，使有效的工作時(shí)間得到充分的

11、利用。(3)工作環(huán)境的優(yōu)化指利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)，改進(jìn)工作環(huán)境中的各種因素，使之適合企業(yè)員工的生理和心理需要，建立“人、機(jī)、物、法、環(huán)協(xié)調(diào)的良好系統(tǒng)。7/22/202225四、工作崗位設(shè)計(jì)的方法一傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)-X1、程序分析1作業(yè)程序圖2流程圖3線圖4人機(jī)程序圖5多作業(yè)程序圖6操作程序圖2、動(dòng)作研究二現(xiàn)代工效學(xué)的方法-X三工業(yè)工程方法IE-Z7/22/2022262021.111、 簡(jiǎn)要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。10分 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象與單位 調(diào)查工程 調(diào)查表格與說明 調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)與方法7/22/2022272021.5在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？ 1根據(jù)工作崗位

12、分析的總目標(biāo)、任務(wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種根本數(shù)據(jù)和資料。2設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。3做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。4根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成假設(shè)干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 7/22/2022282007.5某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下-1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘方案井按方案招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司?員工工作績(jī)效考核制度?；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、

13、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。7/22/202229人力資源部經(jīng)理工作說明書一、根本資料(1分)崗位名稱人力資源部經(jīng)理l崗位等級(jí)lXX崗位編碼XXXXXl所屬部門1人力資源部直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)定員標(biāo)準(zhǔn)1人分析日期XXXXXX月lI、崗位職責(zé)(2分)(一)概述l(_二)工作職責(zé)lI1、負(fù)責(zé)人力資源開展規(guī)劃的制定與完善。l2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。l3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)藏。5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系7

14、、完成公司交付的其他任務(wù)。7/22/202230三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員(二)與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系2、外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容工作要求1、建立人力資源開展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司開展目標(biāo)五、工作權(quán)限(2分)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境(2分)七、工作時(shí)間(2分)八、任職資格l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)(2分)九、身體條什(2分)十、心理品質(zhì)要求(2分)十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求(2分)十一、績(jī)效考評(píng)(1分)7/22/2022312007.5-單項(xiàng)選擇-2個(gè)41、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了根

15、底。(A)人員需求方案(B)人員供給方案(C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查45、( )不屬于行為標(biāo)準(zhǔn)。(A)品德標(biāo)準(zhǔn)(B)儀態(tài)儀表標(biāo)準(zhǔn)(C)勞動(dòng)紀(jì)律(D)員工業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7/22/2022322007.5-多項(xiàng)選擇-2個(gè)96、崗位勞動(dòng)規(guī)那么的內(nèi)容包括()。(A)時(shí)間規(guī)那么(B)行為規(guī)那么(c)組織規(guī)那么(D)費(fèi)用規(guī)那么(E)協(xié)作規(guī)那么97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有()。(A)任務(wù)整體性(B)任務(wù)多樣化(c)任務(wù)的意義(D)賦予自主權(quán)(E)溝通與反響7/22/2022332007.11-多項(xiàng)選擇-294、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為( )， (A)組織規(guī)劃 (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃

16、(c)人員規(guī)劃 (D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (E)戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來源有( )， (A)直接觀察 (B)事件訪談 (c)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報(bào)告97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供根本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)( )。 (A)物盡其用 (B)適才適所 (c)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 7/22/202234觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、

17、多用途的分析對(duì)問卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型 事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念各種工作崗位分析信息獲取方法的優(yōu)缺點(diǎn)7/22/202235工作崗位分析信息的來源書面資料任職者報(bào)告同時(shí)報(bào)告直接觀察下屬、顧客、用戶等的資料7/22/202236工作擴(kuò)大化(Job Enlargement)工作擴(kuò)大化是使員工有更多的工作可做，即工作范圍擴(kuò)大。 通常這種新工作同員工原先所做的工作非常相似。這種工作設(shè)計(jì)導(dǎo)致高效率，是因?yàn)椴槐匾旬a(chǎn)品從一個(gè)人手中傳給另一個(gè)人而節(jié)約時(shí)間。此外，由于完成的是整個(gè)一個(gè)產(chǎn)品

18、，而不是在一個(gè)大件上單單從事某一項(xiàng)工作，這樣在心理上也可以得到撫慰。該方法是通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的知識(shí)和技能，從而提高員工的工作興趣。7/22/202237工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大的途徑主要有兩個(gè)：“縱向工作裝載和“橫向工作裝載。“裝載是指將某種任務(wù)和要求納入工作職位的結(jié)構(gòu)中?！翱v向工作裝載 ，是指增加需要更多責(zé)任、更多權(quán)利、更多裁量權(quán)或更多自主權(quán)的任務(wù)或職責(zé)。管理職能下放局部給生產(chǎn)者“橫向工作裝載是指增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容，及增加目前包含在工作職位中的權(quán)力。一人一道工序變?yōu)槎嗳硕嗟拦ば颍?/22/202238工作豐富化(Job enrichm

19、ent)工作豐富化是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次根本的改變，是對(duì)工作責(zé)任的垂直深化。它賦予員工更多責(zé)任、自主權(quán)等，使其在工作過程中獲得成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身開展。實(shí)踐中常用的方法: 實(shí)行任務(wù)合并，讓員工從頭至尾完成一項(xiàng)工作，而不只是承擔(dān)其中的某一局部。建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的時(shí)機(jī)。讓員工而不是別人來規(guī)劃、控制他的工作，自己安排上下班時(shí)間、工作進(jìn)度。7/22/202239工作豐富化工作豐富化設(shè)計(jì)要遵循一些原那么:給員工增加工作要求。賦予員工更多的責(zé)任。賦予員工工作的自主權(quán)。不斷和員工進(jìn)行溝通反響。對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。采用這種方法的條件:沒有比之更好的方法薪酬和環(huán)境必須滿足必須得到員工的

20、同意在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上可行7/22/202240程序分析以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的局部，重新安排生產(chǎn)程序，將人力、物力消耗降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合方法。采用了作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖等多種工具。不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位作業(yè)分析，特別是那些效勞性、行政性或管理性崗位十分有效。7/22/202241作業(yè)程序圖顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。能顯示從原料投入到檢驗(yàn)等全部的作業(yè)程序。作用在于提供整個(gè)生產(chǎn)工作

21、程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。具體的作用：反映總的制作過程以及各個(gè)操作之間的聯(lián)系，找出最關(guān)鍵的加工路線；可以核算半成品、在制品的單位本錢；可以說明原料、在制品等進(jìn)入工序的加工時(shí)間；記錄了工藝加工確實(shí)切情況。7/22/202242流程圖顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細(xì)。單柱型：通常用于分析單一物料的流程；多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。作用：詳細(xì)反映產(chǎn)品的加工制作過程，通過新舊方法的對(duì)照，可以減少各種事項(xiàng)發(fā)生的次數(shù)，消除不必要的人力消耗和工時(shí)損失，縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x和時(shí)間，提高工效。7/2

22、2/202243線圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。按比例將工廠、車間、各工作地點(diǎn)及機(jī)器設(shè)備、工位器具的布置情況，如實(shí)地反映出來，然后用線條和符號(hào)說明物料的整個(gè)流程。作用：能夠顯示物流流動(dòng)軌跡，是減少工時(shí)消耗，改善工作地布置，進(jìn)行程序分析的根本手段。前三種以物流流程為對(duì)象，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析。后面人機(jī)程序圖和操作人程序圖是以工作地上一個(gè)或幾個(gè)崗位，一臺(tái)或多臺(tái)設(shè)備為對(duì)象，研究手工操作或機(jī)手并動(dòng)操作的作業(yè)程序。力求找出充分利用設(shè)備的最正確方案。7/22/202244其他的程序圖人機(jī)程序圖：是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個(gè)時(shí)間

23、標(biāo)尺，然后在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀測(cè)，將各個(gè)操作的內(nèi)容及時(shí)間登記在圖表上，最后設(shè)計(jì)出新的人機(jī)操作程序。多作業(yè)程序圖：以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，加以改進(jìn)。操作人程序圖：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。7/22/202245作業(yè)程序圖例如：中斷效勞流程7/22/202246流程圖例如采購與供給7/22/202247線圖例如-煙草檢驗(yàn)與收購7/22/202248左右手操作程序例如7/22/202249動(dòng)作研究Motion Study動(dòng)作研究是運(yùn)用目視觀察或者影片、攝像機(jī)等技

24、術(shù)設(shè)備，把作業(yè)動(dòng)作分解為最小的分析單位，然后根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，通過定性分析，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余的、重復(fù)的局部加以改進(jìn)，找出最合理的動(dòng)作，以使作業(yè)到達(dá)高效、省力和標(biāo)準(zhǔn)化的方法。7/22/202250動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原那么即用于分析和改進(jìn)操作動(dòng)作的原那么，分三大類：(1)關(guān)于人體的運(yùn)用。雙手應(yīng)同時(shí)開始并完成動(dòng)作；除規(guī)定休息時(shí)間外，雙手不應(yīng)同時(shí)空閑；雙臂的動(dòng)作應(yīng)對(duì)稱；手的動(dòng)作應(yīng)以最低等級(jí)而能得到滿意的結(jié)果者為妥；物體的運(yùn)動(dòng)量應(yīng)盡可能利用，但如需用體力制止時(shí)，那么應(yīng)將其減至最小限度；連續(xù)的曲線運(yùn)動(dòng)比含有方向突變的直線運(yùn)動(dòng)好；彈道式運(yùn)動(dòng)比受限制或受控制的運(yùn)動(dòng)輕快；動(dòng)作應(yīng)盡可能帶有輕松自然的節(jié)奏。 (2)關(guān)于

25、操作場(chǎng)所的布置。工具物料應(yīng)放置在固定場(chǎng)所；工具物料等裝置應(yīng)布置在工作者的前面就近處；零件物料的供給應(yīng)利用其重量附至工作者手邊；“墜送方法應(yīng)盡可能利用；工具物料應(yīng)依照最正確的工作順序排列；應(yīng)有適當(dāng)?shù)恼彰髟O(shè)備，使視覺滿意舒適；工作臺(tái)及坐椅的高度應(yīng)使工作者坐立適宜；工作椅的式樣及高度應(yīng)能使工作者保持良好的姿勢(shì)。 (3)關(guān)于工具設(shè)備。盡量解除手的工作，而以夾具或腳踏工具代替，可能時(shí)，應(yīng)將兩種工具合并為一；工具物料要盡可能預(yù)先放置在工作位置上；設(shè)計(jì)手柄時(shí)，應(yīng)盡可能使手柄與手的接觸面增大；機(jī)器上的杠桿、十字桿及手輪的位置，應(yīng)能使工作者的姿勢(shì)變動(dòng)最小，并能最大限度地利用機(jī)械力。7/22/202251可歸納為

26、4項(xiàng)要求： 兩手應(yīng)盡量同時(shí)使用，并取對(duì)稱反向路線。 動(dòng)作單元要盡量減少。方法是：刪除不必要的動(dòng)作；設(shè)法將兩種或兩種以上動(dòng)作結(jié)合起來，將兩種以上工具合并起來；將材料、工具及零件按操作順序排列在適當(dāng)位置；將裝配用的材料與零件裝在特殊設(shè)計(jì)的容器里。 動(dòng)作距離要盡量縮短。工作時(shí)的人體動(dòng)作可以分為五級(jí)，即：手指動(dòng)作，手指及手腕動(dòng)作，手指、手腕、及前臂動(dòng)作，手指、手腕前臂及上臂動(dòng)作，手指、手腕、前臂、上臂及身體動(dòng)作。級(jí)次越高，所費(fèi)的時(shí)間和體力越大。因此要盡量使用較低級(jí)次的動(dòng)作，以縮短動(dòng)作距離。同時(shí)，應(yīng)注意兩手的作業(yè)范圍和兩眼的有效視野。 盡量使工作舒適化。7/22/202252如何應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究？首先，要考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出各種問題，例如，員工在做什么，為什么要做，在什么地方做，在何時(shí)做，由誰來做，如何做等。然后，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，做好四方面工作：取消所有不必要的工作；合并重復(fù)的工作；重新調(diào)