提升員工從優(yōu)秀到卓越的7堂課(上半部分)(共16頁)

1、PAGE PAGE 22游戲(yux)：培訓(xùn)師播放圖片幻燈片讓大家(dji)觀看，在看的時(shí)候不允許交流。半分鐘后關(guān)閉幻燈片，請幾個(gè)(j )人來談?wù)効吹搅耸裁矗颗嘤?xùn)師以舉手的方式，對大家的回答做過統(tǒng)計(jì)。隨后，打開幻燈片，請大家再次仔細(xì)觀看，看看能不能看出別的內(nèi)容？這次，允許和周圍的人交流討論。一分鐘后，再次請大家談?wù)勛约嚎吹搅耸裁?，并以舉手的方式統(tǒng)計(jì)各個(gè)答案的支持率。培訓(xùn)師的引導(dǎo)：大家有沒有發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是一張雙關(guān)圖。圖中的內(nèi)容：剛才我做了兩次調(diào)查，大多數(shù)人前后兩次看到的內(nèi)容是相同的。也就是說：事實(shí)上，每個(gè)人都有盲點(diǎn)。在這個(gè)游戲中，視覺上的盲點(diǎn)和大家開了個(gè)玩笑。在工作和生活中，每個(gè)人看問題都有自己

2、獨(dú)特的角度，解決問題時(shí)都有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和方法。在今天的培訓(xùn)中，我有個(gè)小小的請求，請求各位能夠?qū)⒆约哼^去的應(yīng)驗(yàn)放下，以空杯的心態(tài)來面對學(xué)習(xí)。就像在看這幅圖畫的時(shí)候，暫時(shí)將自己的角度放下，以開放的心態(tài)來看看另外一種可能。我相信，在培訓(xùn)課程結(jié)束后，每個(gè)人都將獲得新的觀念、新的方法、新的技能。（如果大家愿意積極配合我，以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)，那么請用熱烈的掌聲告訴我。）形式：先以個(gè)人形式，之后再以5人的小組形式完成類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)間：30分鐘材料及場地：迷失叢林工作表及專家意見表，教室及會議室適用對象：所有學(xué)員活動目的：通過具體活動來說明，團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合，只要學(xué)會運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方法，可以

3、達(dá)到更好的效果。操作程序1、培訓(xùn)師把“迷失叢林”工作表發(fā)給每一位學(xué)員，而后講下面一段故事：你是一名飛行員，但你駕駛的飛機(jī)在飛越非洲叢林上空時(shí)飛機(jī)突然失事，這時(shí)你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。2、在14樣物品中，先以個(gè)人形式把14樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一欄。3、當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5人一組，讓他們開始進(jìn)行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工作表的第二欄，討論時(shí)間為20分鐘。4、當(dāng)小組完成之后，培訓(xùn)師把專家意見表發(fā)給每個(gè)小組，小組成員將把專家意見轉(zhuǎn)入第三欄。5、用第三欄減第一欄，取絕對值得出

4、第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計(jì)起來得出小組得分。6、培訓(xùn)師把每個(gè)小組的分?jǐn)?shù)情況記錄在白板上，用于分析：小組全組個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分平均分12347、培訓(xùn)師在分析(fnx)時(shí)主要掌握兩個(gè)關(guān)鍵的地方：1）找出團(tuán)隊(duì)得分低于平均分的小組進(jìn)行分析，說明團(tuán)隊(duì)工作(gngzu)的效果（1+1大于2）；2）找出個(gè)人得分最接近團(tuán)隊(duì)得分的小組及個(gè)人，說明(shumng)該個(gè)人的意見對小組的影響力。有關(guān)討論：1、你對團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識？2、你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？3、你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識的？物品清單1個(gè)人順序2小組順序3專家排

5、列個(gè)人和專家比較（3-1）小組與專家比較（3-2）1藥箱2手提收音機(jī)3打火機(jī)4三只高爾夫球桿5七個(gè)大的綠的垃圾袋6指南針7蠟燭8手槍9藥箱一瓶驅(qū)蟲劑 10大砍刀11蛇咬藥箱12一盒輕便食物13一張防水毛毯14一個(gè)熱水瓶第6步：計(jì)算個(gè)人得分(d fn)（第4步總和）第7步：計(jì)算(j sun)團(tuán)隊(duì)得分（第5步總和）第8步：統(tǒng)計(jì)小組中最低個(gè)人(grn)得分 第9步：計(jì)算個(gè)人得分低于團(tuán)隊(duì)得分的總和 第10步：計(jì)算個(gè)人得分的平均數(shù)專家選擇藥箱6 手提收音機(jī)13打火機(jī)23支高爾夫球桿117個(gè)大綠色垃圾袋7 指南針（羅盤）14蠟燭3手槍12一瓶驅(qū)蟲劑5大砍刀1蛇咬藥箱10 一盒輕便食物8一張防水毛毯4一個(gè)熱

6、水瓶9提升員工(yungng)從優(yōu)秀到卓越的7堂課創(chuàng)造(chungzo)高效益，做企業(yè)期望的員工變“要我做”為“我要做”在圣經(jīng)中有這樣一則(y z)故事優(yōu)秀員工就是那“有余”的人，從表面上看，他們比平庸者擁有“有余”的智慧、能力和機(jī)遇。但實(shí)際情況是，他們之所以擁有這種“有余”，是因?yàn)樗麄兡茉跊]有“主人”命令的情況下，主動把5000塔拉變成1萬塔拉，主動挖掘自身潛能，從而慢慢拉開了與平庸者的距離。由此可見，主動就是不用別人告訴你，你都可以出色地完成工作。這也是優(yōu)秀員工之所以優(yōu)秀、之所以績效高的最根本的原因。積極主動落實(shí)到現(xiàn)實(shí)工作中，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：主動熟悉公司的一切不等代命令工作時(shí)不要閑

7、下來主動做分外的事比爾在沃爾瑪零售店工作時(shí)，一直自我感覺良好。因?yàn)樗偰芎芸斓淖鐾杲?jīng)理布置的任務(wù)。一天，經(jīng)理讓比爾把大客戶的購物款紀(jì)錄下來，比爾很快就做完了，然后便于別的同事閑聊。這時(shí)，經(jīng)理走了過來，掃視了一下周圍，然后看了一眼比爾。接下來經(jīng)理一語不發(fā)第開始整理那批已經(jīng)訂出的貨物，然后又把購物車清理干凈。這件事深深震動了比爾，他瞬間發(fā)現(xiàn)自己一直以來是多么的愚蠢，他明白了一個(gè)人不僅要做好本職工作，還應(yīng)該主動地再多做一些，哪怕領(lǐng)導(dǎo)沒有要求你這么做。這一觀念的改變，使比爾更加努力地工作，他由此學(xué)到了更多的東西，工作能力突飛猛進(jìn)，最終比爾成了加州分公司的副總。時(shí)下公司老板要找的人主動改進(jìn)主動請?jiān)钢鲃?

8、zhdng)犯錯“工作過分(gufn)完美反而不美?！边@句話乍聽荒誕之極，其實(shí)大有文章。假如你刻意逃避錯誤，總想把工作做得完美，這說明你很可能按常規(guī)做事，墨守成規(guī)，缺乏新的創(chuàng)意。在市場(shchng)瞬息萬變、競爭激烈的現(xiàn)代社會，做事流于保守的員工絕非公司所需，對經(jīng)理而言，這類員工充其量只能作為“墊底”的，讓經(jīng)理放心，但絕不會令經(jīng)理欣賞。主動提建議主動負(fù)責(zé)現(xiàn)在，在企業(yè)里。老板越來越需要那些敢作敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任的員工。因?yàn)?，在現(xiàn)代化社會里，責(zé)任感是很重要的，不論對于家庭、公司、社交圈子，都是如此。它意味著專注和忠誠。“我警告我們公司的人，”美國塞文事務(wù)機(jī)器公司前董事長保羅查來普說：“如果有誰說

9、：那不是我的錯，那是他（其他的同事）的責(zé)任，被我聽到的話，我就開除他，因?yàn)檎f這話的人顯然對我們公司沒有足夠興趣如果你愿意，站在那兒，眼睜睜的看著一個(gè)2歲大的小孩單獨(dú)在碼頭邊上玩耍，我不容許你這樣做的，你必須跑過去保護(hù)那2歲的小孩才行。”“同樣地，不論是不是你的責(zé)任，只要關(guān)系到我們公司利益，你都毫不猶豫的加以維護(hù)。因?yàn)?，如果一個(gè)員工要想得到提升，任何一件事都是他的責(zé)任。如果你想使上司相信你是個(gè)可造之才，最好、最快的方法，莫過于積極尋找并抓牢促進(jìn)公司利益的機(jī)會，哪怕不關(guān)你的責(zé)任，你也要這么做?！庇纱丝梢?，老板心目中的員工，個(gè)個(gè)都應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的人。只有主動對自己的行為負(fù)責(zé)，對公司和老板負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)

10、責(zé)的人，才是老板心目中良好的公司人。主動進(jìn)取微軟招聘時(shí)，頗為青睞一種“聰明人”。這種“聰明人”，并非在招聘時(shí)就已是某一方面的專家，而是一個(gè)積極進(jìn)去的“學(xué)習(xí)快手”一個(gè)會在短時(shí)間內(nèi)，主動學(xué)習(xí)更多的有關(guān)工作范圍知識的人，一個(gè)不單純依賴公司培訓(xùn)，主動提高自身技能的人。把精力放在最具“生產(chǎn)力”的事情上美國密執(zhí)安大學(xué)的一位教授曾做過這樣一個(gè)試驗(yàn)：將6只蜜蜂和6只蒼蠅放入一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，瓶底朝向光亮。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：蜜蜂反復(fù)朝有光亮的一方飛去，想在瓶底找到出口，一直到它們力竭倒下或餓死。蒼蠅一開始也朝有光亮的底部飛去，然而幾次碰壁后就改變了方法，開始試著朝各種不同(b tn)的方向飛。結(jié)果，不到10

11、分鐘都從瓶口逃了出去。方法決定成功(chnggng)，方法決定效率，方法決定速度。張強(qiáng)是某食品公司(n s)的業(yè)務(wù)員，在工作的第一個(gè)月，張強(qiáng)僅掙了800元。張強(qiáng)很氣惱：“我也很努力，為什么別人都能掙那么多，而我卻這么少？”分析銷售圖表后，張強(qiáng)發(fā)現(xiàn)他的80的業(yè)績源自于他的20的客戶，但是他卻對所有的客戶花費(fèi)了同樣的時(shí)間。張強(qiáng)恍然大悟，拍著腦袋直喊“笨”。第二個(gè)月工作開始后，張強(qiáng)把手中最不活躍的26位客戶擱到最后，把80的精力集中到最有希望的20的客戶身上，到第二個(gè)月底，張強(qiáng)賺到的錢是第一個(gè)月的5倍。“分輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”這是2080定律的精髓。一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向一個(gè)成功學(xué)家曾聘用2名年輕女孩

12、當(dāng)助手，替他拆閱、分類信件，薪水與相關(guān)工作人員相同，兩個(gè)女孩均忠心耿耿。但其中一個(gè)雖忠心有余，卻粗心、懶惰、能力不足，就連分內(nèi)之事也常常不能做好，結(jié)果遭解雇。另外一個(gè)女孩卻常不計(jì)報(bào)酬地干一些并非自己分內(nèi)的工作譬如，替老板給讀者回信等等。她認(rèn)真研究成功學(xué)家的語言風(fēng)格，以至于這些回信和老板自己寫的一樣好，有時(shí)甚至更好。她一直堅(jiān)持這樣做，并不在意老板是否注意到自己的努力。終于有一天，成功學(xué)家的秘書因故辭職，在挑選何時(shí)人選時(shí)，老板自然而然地想到了這個(gè)女孩。故事并沒有結(jié)束。這位女孩能力如此優(yōu)秀，引起了更多人的關(guān)注，其他故事紛紛提供更好的職位邀請她加盟。為了挽留她，成功學(xué)家多次提高她的薪水，與當(dāng)初當(dāng)一名普

13、通速記員時(shí)相比，已經(jīng)高出了4倍。盡管如此，做老板的仍深感“物超所值”，其出色的業(yè)績遠(yuǎn)非提高4倍的薪水所能匹配的。主動創(chuàng)新，主動改變和尚賣梳子的故事“今天我們應(yīng)該在哪里改進(jìn)我們的工作？”如果你能在工作中把這句話當(dāng)做自己的格言，它就會產(chǎn)生巨大的作用，當(dāng)你隨時(shí)隨地地要求自己不斷進(jìn)步，你的工作能力就會達(dá)到一般(ybn)人難以企及的高度。學(xué)習(xí)是改變(gibin)的前提王宇大學(xué)畢業(yè)到一家外貿(mào)公司打工，每月僅掙800元左右(zuyu)，因兄弟姐妹都在上學(xué)，還要貼補(bǔ)家用。但是，他不甘心就這樣工作下去，每天都在工作中不斷學(xué)習(xí)，想辦法充實(shí)自己，努力改變工作的境況。經(jīng)過幾個(gè)星期的觀察后，他注意到主管每次總要認(rèn)真檢查

14、那些進(jìn)口商品的賬單。由于那些賬單用的都是法文和德文，他便開始在每天上班的過程中仔細(xì)研究那些賬單，并努力學(xué)習(xí)法文和德文。有一天，他看到主管十分疲憊和厭倦，就主動要求幫助主管檢查。由于他干的非常出色，以后的賬單就由他接手了。過了幾個(gè)月，他被叫到一間辦公室接受一個(gè)部門經(jīng)理的面試。他感到困惑，因?yàn)樽约耗壳暗穆殬I(yè)是部門中最低的，而且加入公司的時(shí)間也不長，于是他便問經(jīng)理為何選自己當(dāng)接班人，經(jīng)理說：“我在這個(gè)行業(yè)里干了30年，根據(jù)我的觀察，你是唯一一個(gè)每天都在要求自己進(jìn)步，不斷在工作中改變自己，以適應(yīng)工作要求的人。我一直想物色一個(gè)像你這樣的助手。因?yàn)檫@項(xiàng)工作所涉及的面廣，工作比較繁雜，需要的知識很龐雜，對工

15、作的適應(yīng)能力要求也特別高。我們選擇了你，認(rèn)為你是一個(gè)十分合適的人選，我們相信這一選擇沒有錯?！北M管王宇對這項(xiàng)業(yè)務(wù)還一竅不通，但是憑著對工作不斷鉆研、學(xué)習(xí)的精神，他的能力不斷提高。半年后，他已經(jīng)完全勝任這項(xiàng)工作了。一年后，他接替了經(jīng)理的工作，成了這個(gè)部門的經(jīng)理。主動與老板溝通與老板溝通應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：與老板溝通越簡潔越好溝通時(shí)老板和員工是對等的用聆聽開創(chuàng)溝通新局面貶低別人不能抬高自己用知識說服你的老板員工必須(bx)做到的事情熱忱服務(wù)于顧客(gk)協(xié)助同事(tng sh)工作妥善解決問題及時(shí)給老板提建議用創(chuàng)新叩開成功之門該做的事馬上去做，做到位你為什么還不是優(yōu)秀的員工在職場沉浮多年，早能駕輕

16、就熟地應(yīng)對工作了，好像該做的事都做了，可你為什么還不是優(yōu)秀的員工？明天的優(yōu)秀，則決定于今天的訓(xùn)練和培養(yǎng)。 勤奮是優(yōu)秀必不可少的工具曾有記者問李嘉誠其成功的秘訣，李嘉誠講了一則故事：69歲的日本“推銷之神”原一平在一次演講會上，當(dāng)有人問他推銷的秘訣時(shí)，他當(dāng)場脫掉鞋襪，將提問的記者請上臺，說：“請您摸摸我的腳板?！碧釂栒呙嗣煮@訝地說：“您腳板上的老繭好厚呀！”原一平說：“因?yàn)槲易叩穆繁葎e人多，跑的比別人勤?！碧釂栒呗砸怀了?，頓然醒悟。李嘉誠講完故事后，微笑著說：“我沒有資格讓你來摸我的腳板，但我可以告訴你，我腳底的老繭也很厚。”敬業(yè)是優(yōu)秀必不可少的精神力量你可以試著回答下面兩個(gè)問題：1）、

17、你是否非常了解工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)？2）、你是否仔細(xì)閱讀過相關(guān)的資料，以提升你的工作能力，提高你的工作效率？優(yōu)秀的業(yè)績依靠堅(jiān)強(qiáng)的自信沒有萬事俱備的時(shí)候一天，6歲的王安外出(wi ch)玩耍，發(fā)現(xiàn)了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他決定帶回家喂養(yǎng)。走到家門口，忽然想起未經(jīng)媽媽允許。他便把小麻雀放在門口后，進(jìn)屋請求媽媽。在他的苦苦哀求下，媽媽答應(yīng)了。但是，當(dāng)王安興奮的跑到門口時(shí)，小麻雀已經(jīng)不見了，看到的是一只意猶未盡的黑貓?！叭f事俱備”固然可以降低你的出錯率，但致命的是，它會讓你失去(shq)成功的機(jī)遇。企盼“萬事俱備”后再行動(xngdng)，你的工作也許沒有“開始”。世間永遠(yuǎn)沒有絕對完美的事?！叭f事俱備”

18、只不過是“永遠(yuǎn)不可能做到”的代名詞。做好每一件小事做好小事是每個(gè)員工的責(zé)任有一家學(xué)校招聘教師，經(jīng)過一輪競爭之后，剩下幾位應(yīng)聘者，校方?jīng)Q定通過試講從他們中選擇一位。阿基勃特是美國標(biāo)準(zhǔn)石油告訴的一名小職員，他每次出差時(shí)，后來，洛克菲勒卸任后，阿基勃特成為第二任董事長小事到位，工作才能完美有這么一則故事。在開學(xué)的第一天，蘇格拉底對他的學(xué)生們說：“今天你們只做一件事，每個(gè)人盡量把胳膊往前甩，然后再往后甩?！?“這么簡單的事，誰做不到？”這是許多人的心態(tài)。但是正如例中所表述的，真正做到的又有多少？很少很少。如果你留心觀察身邊的優(yōu)秀員工，就會發(fā)現(xiàn)他們在開始的時(shí)候也與你一樣，做著同樣的小事，惟一的區(qū)別就是，

19、他們從不因?yàn)樗麄兯龅氖率呛唵蔚男∈拢槐M心盡力、全力以赴。 “不積跬步，無以至千里；不積細(xì)流，無以成江河?！卑炎约旱墓ぷ髯龊米罾硐氲娜蝿?wù)完成期是昨天某公司老板要赴海外公干，且要在一個(gè)國際性的商務(wù)會議上發(fā)表演說。他身邊的幾名要員于是忙得頭昏眼花，要把他赴洋公干所需的各種物件都準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括演講稿在內(nèi)。在該老板赴洋的那天早晨，各部門主管也來送機(jī)。有人問其中一個(gè)部門主管：“你負(fù)責(zé)的文件打好了沒有？”對方(dufng)睜著惺忪的眼睛，道：“今早只睡了4個(gè)小時(shí)，我熬不住睡去了。反正我負(fù)責(zé)(fz)的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機(jī)上不可能復(fù)讀一遍。待他上飛機(jī)后，我回公司去把文件打好，再以電訊

20、傳過去就行了?！闭l知轉(zhuǎn)眼之間(zhun yn zh jin)，老板駕到。第一件事就問這位主管：“你負(fù)責(zé)預(yù)備的那份文件和數(shù)據(jù)呢？”這位主管按他的想法回答了老板老板聞言，臉色大變：“怎么會這樣？我已計(jì)劃好利用在飛機(jī)上的時(shí)間，與同行的外籍顧問研究一下自己的報(bào)告和數(shù)據(jù)，別白白浪費(fèi)坐飛機(jī)的時(shí)間呢！”天！這位主管的臉色一片慘白成功的人士都會謹(jǐn)記工作期限，并清晰的明白，在所有老板的心目中，最理想的任務(wù)完成日期是：昨天。高效率地利用時(shí)間吞噬你時(shí)間的瑣碎事情：打太多的電話上班時(shí)間吃早餐上班時(shí)間談?wù)撍饺耸录ㄌ嗟臅r(shí)間計(jì)較細(xì)枝末節(jié)所讀的東西沒有任何信息，也沒有給予任何啟發(fā)在應(yīng)該著手進(jìn)行下一項(xiàng)工作的時(shí)候，卻往往停下

21、來對別人解釋自己為什么要做這些事情把上班時(shí)間拿來做白日夢在不重要或不值得做的事情上，投注寶貴的時(shí)間和精力拜訪太多的朋友，且拜訪時(shí)間太久凡事分輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序是時(shí)間管理的精髓。急迫而重要的，非盡快解決不可。如：方案的制定。重要但不急迫的。雖然沒有設(shè)定期限，但早點(diǎn)完成，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，增加工作表現(xiàn)。如：工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃。急迫而不重要的。既不急迫又不重要的。如：“雞毛蒜皮”的小事。應(yīng)該(ynggi)用80的時(shí)間做能帶來最高回報(bào)的事情，而用20的時(shí)間做其他事情。預(yù)先(yxin)規(guī)劃如：工作日志的制定，周計(jì)劃和月計(jì)劃的制定都可以有效(yuxio)的利用時(shí)間。大家一定要記?。荷朴谧プ↑c(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間進(jìn)

22、行工作，工作中有計(jì)劃、有重點(diǎn)、高效率。勇于挑戰(zhàn)“不可能完成”的工作西方有句名言：“一個(gè)人的思想決定一個(gè)人的命運(yùn)?！辈还芟蚋唠y度的工作挑戰(zhàn)，是對自己潛能的畫地為牢，只能使自己無限的潛能化為有限的成就。融入團(tuán)隊(duì)，成為故事必不可少的人任何成就都來自團(tuán)隊(duì)協(xié)作在廣闊的非洲大草原上，三只小狼狗一同圍追一匹大斑馬。面對身材高達(dá)的斑馬，三只兩尺多長的小狼狗一擁而上，一條小狼狗咬住斑馬的尾巴，一只小狼狗咬住斑馬的鼻子，無論斑馬怎么掙扎反抗，這兩只小狼狗都死死咬住不放，當(dāng)斑馬前后受敵、疼痛難忍時(shí)，一只小狼狗就開始啃它的腿，終于，斑馬支撐不住倒在了地上。一匹大斑馬就這樣被三只小狼狗吃掉了。三只小狼狗之所以能夠擊敗大

23、斑馬，不僅由于它們自身的優(yōu)秀，還在于它們組成了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并分工協(xié)作，致力于共同的目標(biāo)。認(rèn)清團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)自我超越在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競爭已不再是單獨(dú)的個(gè)體之間的斗爭，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競爭、組織與組織的競爭，任何困難的克服和挫折的平復(fù)，都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量，而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。有一位英國科學(xué)家把一盤點(diǎn)燃的蟻香放進(jìn)蟻巢里。開始，巢中的螞蟻驚慌萬狀，過了十幾分鐘后，便有螞蟻向火沖去，對著點(diǎn)燃的蟻香，噴射自己的蟻酸。由于一只螞蟻能射出的蟻酸量十分有限，所以很多“勇士”葬身火海。但是，“勇士”們的犧牲并沒有嚇退蟻群，相反，又有更多的螞蟻投入“戰(zhàn)斗”之中，它們前赴后繼，幾分鐘便將火撲滅了。活下來

24、的螞蟻將戰(zhàn)友們的尸體移送到附近的一塊墓地，蓋上薄土安葬了。過了一段時(shí)間，這位科學(xué)家又將一支點(diǎn)燃的蠟燭(lzh)放到了那個(gè)蟻巢里。雖然這一次的“火災(zāi)(huzi)”更大，但是螞蟻已經(jīng)有了上一次的經(jīng)驗(yàn)，它們很快便協(xié)同在一起，有條不紊地作戰(zhàn)，不到一分鐘，燭火(zh hu)便撲滅了，而螞蟻無一殉難。從螞蟻撲火的試驗(yàn)中可以看出，個(gè)體的力量是很有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量則可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人難以達(dá)成的目標(biāo)。那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)精神呢？很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神就是與別人一起去做某件事。事實(shí)上，這種認(rèn)識太過膚淺和狹隘了。正是因?yàn)閷F(tuán)隊(duì)精神的膚淺理解，使得很多標(biāo)榜自己善于與人合作的人并未取得真正的成功。團(tuán)隊(duì)精神的核心是無私和奉獻(xiàn)精神，

25、是主動負(fù)責(zé)的意識，是與人和諧相處、充分溝通、交流意見的智慧。它不是簡單地與人說話，與人共同做事，而是不計(jì)較個(gè)人利益，只重團(tuán)隊(duì)整體的奉獻(xiàn)精神。最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的真正內(nèi)涵的莫過于登上運(yùn)動。去掉愚蠢的“個(gè)人英雄主義”個(gè)人英雄主義是團(tuán)隊(duì)合作的大敵。小張是一家營銷公司的營銷員。他所在的部門曾經(jīng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神而創(chuàng)造過奇跡，而且部門中每一個(gè)人的業(yè)務(wù)成績都特別突出。后來，這種和諧而又融洽的合作分為被小張破壞了。原來，公司的高層把一項(xiàng)重要的項(xiàng)目安排給小張所在的部門，小張的主管反復(fù)斟酌考慮，猶豫不決，最終沒有拿出一個(gè)可行的工作方案。而小張則認(rèn)為自己對這個(gè)項(xiàng)目有十分周詳而又容易操作的方案。為了表現(xiàn)自己，他沒有與主管商

26、量，更沒有貢獻(xiàn)出自己的方案，而是越過他，直接向總經(jīng)理說明自己愿意承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，并提出了可行性方案。他的這種做法嚴(yán)重地傷害了部門經(jīng)理，破壞了團(tuán)結(jié)精神。結(jié)果，當(dāng)總經(jīng)理安排他與部門經(jīng)理共同操作這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，兩個(gè)人在工作上不能達(dá)成一致意見，產(chǎn)生了重大的分歧，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)分裂，項(xiàng)目最終流產(chǎn)了。集思廣益，聽取他人的建議19世紀(jì)50年代，在美國舊金山掀起了一股淘金熱。有一個(gè)叫李威施特勞斯的年輕人，放棄了自己的文職工作，隨著兩個(gè)哥哥來到舊金山，開了一家雜貨店。一天，有為淘金工人來到店里購物，對李威說：“你的帆布包雖然適合我們用，但不如用帆布做成褲子更適合我們穿。礦工們現(xiàn)狀穿的工裝褲都是棉布做的，很容易磨破。若

27、改用帆布，就結(jié)實(shí)耐用了?！苯⒆约旱娜穗H(rn j)網(wǎng)絡(luò)你知道一般人才與頂尖人才的真正區(qū)別(qbi)在哪里嗎？哈佛大學(xué)商學(xué)院曾經(jīng)做過一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)(fxin)：在事業(yè)有成的人士中，26靠工作能力，5靠關(guān)系，而人際關(guān)系好占了69。豐富的人際資源可使工作更加得心應(yīng)手案例：柯力和維特都受雇于一家管理公司，這天，他們同時(shí)接受了一項(xiàng)任務(wù)，為一家生物公司寫一份管理報(bào)告，以獲得一份50萬元的合同。正因?yàn)槿绱酥匾?，公司才安排他們兩個(gè)人同時(shí)寫，以從中選優(yōu)，或者把兩人的報(bào)告中的精華結(jié)合起來，打造一份出色的報(bào)告?？铝邮苋蝿?wù)后，表現(xiàn)得很輕松，一副胸有成竹的樣子。由于時(shí)間緊，柯力必須在最短的時(shí)間內(nèi)收集到盡可能多的那家

28、生物公司所使用簽定過程的信息。他想起了以前的一位同事，她現(xiàn)在已去了一家非常著名的公司工作，她應(yīng)該認(rèn)識負(fù)責(zé)生物產(chǎn)品簽定的科學(xué)家。于是馬上撥通了同事的電話。果然不出所料，同事把他介紹給了那位科學(xué)家。他虛心向科學(xué)家請教。對方也很樂意向他提供他所需要的信息，并立即通過互聯(lián)網(wǎng)傳給他。僅僅通了一個(gè)電話，僅僅一封電子郵件，柯力便獲得了報(bào)告中所需要的關(guān)鍵信息。而維波又是怎么做的呢？維波接受任務(wù)后，發(fā)現(xiàn)所需要的信息大多沒有著落，不免有些著急。想來想去，最后把問題交給了電子公告牌。結(jié)果第二天，有40位專家等著回答他的問題。這些專家們相互之間有些矛盾，答案自然也不相同。他不知道誰的答案正確，因?yàn)樗麩o從判斷這些答案的

29、質(zhì)量。他被這些復(fù)雜的信息壓垮了，卻不能找到真正需要的東西。最后完成的報(bào)告自然不如柯力的優(yōu)秀。一個(gè)人一旦踏入職場，光有主動性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想把事情做好，還必須建立起自己的網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)槟阏莆盏闹R是有限的，無法完成所有任務(wù)，你必須知道誰懂得你未知的信息。即使優(yōu)秀的工作者，也需要一個(gè)龐大的專家體系來幫助他完成工作。職業(yè)(zhy)受挫源于人脈競爭力太弱在臺灣證券投資領(lǐng)域，楊耀宇可是個(gè)知名人士，他將人脈競爭力發(fā)揮到了極致。他曾是統(tǒng)一集團(tuán)的副總，退出后做了一名財(cái)務(wù)顧問，并兼任五家電子公司的董事。根據(jù)測算，他的身價(jià)應(yīng)該有5億元臺幣之高。為什么一個(gè)不起眼的鄉(xiāng)下小孩到臺北打拼能快速積累(jli)這么多財(cái)富？楊耀

30、宇自己解釋說：“有時(shí)候，一個(gè)(y )電話抵得上十分研究報(bào)告。我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域，上千萬條，數(shù)也數(shù)不清?！比绻蛔⒁饨⒆约旱娜嗣}關(guān)系，你可能就會陷入勞而無功的境地。小靜大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了一家公司工作，她認(rèn)為只要自己努力工作，展現(xiàn)出超人的工作能力，必然能夠做出一番事業(yè)來，獲得重用并步步高升?？墒且荒赀^去了，小靜雖表現(xiàn)出了出色的工作能力，但調(diào)薪比例很低，并不比那些表現(xiàn)一般的同事高，職位也沒有得到晉升。小靜很不服氣，工作起來更加努力了。她認(rèn)為總有一天上司會看到她的能力與才華，成功之日也離她不遠(yuǎn)了。但是，又一年過去了，小靜還是在原地停留。相反，與她同時(shí)進(jìn)公司的同事已經(jīng)是獨(dú)當(dāng)一面的主管了，薪水也比小

31、靜高出許多，小靜終于忍不住，向公司里唯一與她要好的同事抱怨自己懷才不遇。然而，同事卻說：“不要抱怨了。你雖然工作非常出色，但與同事的關(guān)系沒處好，所以才一直得不到重用?！惫ぷ骷?xì)心、處事粗心的小靜，怎么也沒有想到自己兩年來，只做了別人26的工作，也難怪總是在不重要的職位上停留。永遠(yuǎn)以最佳的精神狀態(tài)工作做全公司最賺錢的職員只有老板成功了，你才能夠成功不斷學(xué)習(xí)是最佳的工作保障職業(yè)專家指出，現(xiàn)狀職業(yè)半衰期越來越短，所有的高薪者若不學(xué)習(xí)，無需5年就會變成低薪。就業(yè)競爭加劇是知識折舊的重要原因，據(jù)統(tǒng)計(jì)，25歲一下的從業(yè)人員，職業(yè)更新周期是人均一年零四個(gè)月。當(dāng)10個(gè)人只有1個(gè)人擁有電腦初級證書時(shí)，他的優(yōu)勢是明

32、顯的，而且當(dāng)10個(gè)人中已有9個(gè)人擁有同一種證明書時(shí)，那么原有的優(yōu)勢便不復(fù)存在。未來社會只有兩種人：一種是忙得要死的人，另外一種是找不到工作的人。在工作(gngzu)中學(xué)習(xí)努力爭取培訓(xùn)(pixn)的機(jī)會自己(zj)“進(jìn)補(bǔ)”搶先機(jī)工作沒有完美的時(shí)候質(zhì)疑自己的工作你的方案是最好的嗎？有個(gè)剛剛進(jìn)入公司的年輕人自認(rèn)為專業(yè)能力很強(qiáng)，對待工作很隨意。有一天，他的老總直接交給他一項(xiàng)任務(wù)，為一家知名企業(yè)做一個(gè)廣告策劃方案。這個(gè)年輕人見是老總親自交待的，不敢怠慢，認(rèn)認(rèn)真真地搞了半個(gè)月。半個(gè)月后，他拿著這個(gè)方案，走進(jìn)了老板的辦公室，恭恭敬敬地放在老總的桌子上。誰知，老總看都沒看，只說了一句話：“這是你做的最好的方案

33、嗎？”.不要只為薪水而工作在有些人的眼中，薪水是自己身價(jià)的標(biāo)志，絕不能低于別人。一心想得到高額薪酬，卻不知道自己能做些什么，更不懂得從小事做起，實(shí)實(shí)在在地前進(jìn)。這些想法無疑是錯誤的，為此你不妨追查一下身邊那些位高薪厚的人，看看他們的經(jīng)歷是怎樣的？懷有一顆感恩的心我們常常為一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的公司的種種恩惠。這種心態(tài)總是讓他們把公司、同事對自己的付出視為理所當(dāng)然，還時(shí)常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪守職責(zé)了。感恩即是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神，當(dāng)你以一種感恩圖報(bào)的心情工作時(shí)，你會工作得更愉快、你會工作得更出色。尊重同事，增強(qiáng)合作精神合作是取得成功的重要前提，不能與他人良好的合作，你就休想取得良好的工作成果，有時(shí)甚至僅僅把工作做到符合標(biāo)準(zhǔn)也非常困難。我們處在一個(gè)精細(xì)分工的時(shí)代，不管你是一名策劃師，還是一名文員，或者是營銷人員，你治處于工作流程的一環(huán)，你無法自己單獨(dú)做好所有工作，你必須依靠別人的幫助。所以，合作是職場人士必須進(jìn)行的一項(xiàng)修煉