旅行社安全規(guī)章制度

1、旅行社安全規(guī)章制度旅行社安全規(guī)章制度【篇一：旅行社安全管理制度】旅行社安全管理制度（示范文本）目錄旅行社安全工作領(lǐng)導組織機構(gòu)圖： 3 旅行社安全管理制度4 旅行社崗位安全生產(chǎn)責任制度5旅行社安全生產(chǎn)例會制度8旅行社安全隱患排查檢查考核制度9 旅行社用車安全管理制度9 旅行社導游帶團安全管理制度11 旅游出行前說明會程序制度12 旅行社安全事故報告和處理制度12 旅行社安全生產(chǎn)教育培訓制度13 旅行社安全應(yīng)急救援預案15 旅行社旅游安全常識21旅行社安全工作領(lǐng)導組織機構(gòu)圖3旅行社安全管理制度為切實做好旅行社的安全管理工作，確保各項工作的順利進行，根據(jù) 安全生產(chǎn)和旅游安全的法律、 法規(guī)、標準，特擬

2、定以下安全管理制度。旅行社安全工作實行分級管理、分級負責，責任到崗、責任到人。成立旅行社安全管理領(lǐng)導小組，總經(jīng)理為安全管理領(lǐng)導小組組長，分管安全的副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為成員。一、總經(jīng)理為安全工作的第一責任人，其安全工作職責：1、全面管理旅行社的安全工作，貫徹落實安全管理的法律、法規(guī)、 規(guī)章制度和安全標準。2、負責建立健全旅行社安全崗位責任制和各項安全規(guī)章制度。3、解決旅行社安全工作所需要的人、財、物，明確各級責任人員的 責任、權(quán)利、義務(wù)，建立以各級安全責任制為核心的安全管理機制， 保證安全管理機構(gòu)健全、人員到位、責任落實。4、每一個季度牽頭組織召開安全工作會議，聽取安全管理人員的工 作

3、匯報，及時研究解決重大安全問題。5、掌握企業(yè)安全工作動態(tài)，弁采取多種形式（定期與不定期）組織 人員進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。6、一旦發(fā)生重大旅游安全事故，第一時間趕赴事故現(xiàn)場組織搶救工 作，弁及時將事故情況報告政府有關(guān)部門，配合事故調(diào)查組開展調(diào)查,依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。二、安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組副組長，為安全管理分管責任人，主要 對旅行社的安全工作進行日常管理，其職責：1、建立健全各項安全工作的監(jiān)督管理機制、規(guī)章制度、組織機構(gòu)。2、制定旅行社安全工作目標和安全工作計劃，負責對各項安全規(guī)章 制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢 查，弁對各級安全責任人的

4、安全工作開展情況進行考核。3、建立健全旅行社安全管理檔案，制定實施安全培訓制度，組織開 展安全教育培訓，增強員工安全意識，提高全體人員安全知識和技能。4、每月定期開展安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患及時研究制定整改措施 弁限期整改，將隱患消滅在萌芬狀態(tài)。5、采取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營過程中旅游安全事故的發(fā)生。 一旦發(fā)生旅游安全事故，立即采取應(yīng)急措施，依法妥善處理善后事宜, 弁向有關(guān)部門報告。6、建立健全應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò)，將公司內(nèi)部和各相關(guān)職能部門的聯(lián) 系電話整理編印，弁督促公司全體員工熟記、會用。三、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員（各部門經(jīng)理），主要對旅行社的安全 工作承擔直接管理責任，其具體職責是：1、

5、負責貫徹執(zhí)行旅行社制定的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全標準， 弁在本部門兼任安全管理人員。2、建立健全部門安全管理檔案，督促本部員工參加安全培訓，提高 本部員工遵紀守法和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜絕不 安全行為。 3、每周定期對本部門工作進行安全檢查與督促，對事 故隱患及時整改解決，將隱患消滅在萌芬狀態(tài)。4、每天定時對本部所出團隊進行跟蹤檢查，對團隊中所發(fā)現(xiàn)的問題 進行處理解決，對旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提 示，保證旅游者的生命和財物安全。一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極 采取相關(guān)補救措施，防止事故的進一步擴大，弁根據(jù)安全事故處理規(guī) 定及時向旅行社領(lǐng)導及有關(guān)部門報告。旅行社

6、崗位安全生產(chǎn)責任制度一、安全領(lǐng)導小組組長、副組長安全管理工作主要職責：1、指導、檢查和督促安全管理工作， 協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項;2、組織制定和實施本單位的安全規(guī)章制度；3、不斷改善安全生產(chǎn)工作條件， 加強安全設(shè)施、設(shè)備的配備與管理; 4、加強對重點部（崗）位的安全檢查和事故預防工作；5、負責組織經(jīng)常性的安全法規(guī)和安全知識教育并定期組織進行安全 演練； 6、負責處理旅游安全事故。二、國內(nèi)部經(jīng)理安全管理工作主要職責：1、負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作;2、負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任制;3、對本部門重點崗位安全制度落實情況進行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施

7、、設(shè)備督促檢查維護。4、嚴格按照旅行社行前說明會管理制度和行程實際情況向游客 做好出團行前安全說明會工作。5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理?！酒郝眯猩绨踩芾碇贫取?旅行社安全管理制度第一部分安全生產(chǎn)責任制度第二部分安全生產(chǎn)管理制度第三部分安全生產(chǎn)會議制度第四部分安全教育培訓制度第五部分旅游線路（產(chǎn)品）安全評估制度第六部分辦公室安全管理、辦公設(shè)備的安全維護制度第七部分事故管理制度第八部分安全事故預防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應(yīng)急預案第九部分防火安全、防食品中毒衛(wèi)生安全管理制度第十部分安全生產(chǎn)投入保障制度第十一部分安全生產(chǎn)獎懲制度第十二部分安全生產(chǎn)操作規(guī)程第一部

8、分安全生產(chǎn)責任制為了更好地貫徹落實有關(guān)法律、法規(guī)，加強本公司旅游安全管理工作，保障旅游者人身安全和財物安全，促進旅游經(jīng)濟發(fā)展，結(jié) 合本公司實際，特制定本制度。1-1設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組公司設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理陳曄任安全生產(chǎn)第一責 任人，對公司的安全生產(chǎn)負全面責任；每個月親自或委托分管領(lǐng)導人 召開一次以上的安全生產(chǎn)會議，召集下屬有關(guān)部門負責人參加，聽取 安全生產(chǎn)工作匯報，研究防范安全生產(chǎn)事故工作，及時解決安全生產(chǎn) 工作中存在的問題。（附安全領(lǐng)導小組成員名單）1-2安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組組長職責1、全面管理公司的安全工作，貫徹落實安全管理的法律、法規(guī)、 規(guī)章制度和安全標準。2、建立

9、健全公司安全管理責任制，各項安全規(guī)章制度各安全操作 流程。3、解決公司安全工作所需要的人、財、物，明確各級責任人員的 責、權(quán)、利，建立以各級安全責任制為核心的安全管理機制，保證安 全管理機構(gòu)健全、人員到位、責任落實。4、每一個季度末牽頭組織召開安全工作會議，聽取各級安全管理 機構(gòu)和管理人員的工作匯報，及時研究解決重大安全問題。5、掌握企業(yè)安全工作動態(tài)，弁積極配合旅游行業(yè)管理及安監(jiān)部門 的安全檢查和監(jiān)督弁組織落實安全生產(chǎn)工作，采取多種形式（定期與 不定期）組織人員進行必要的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。6、一旦發(fā)生重大旅游安全事故，應(yīng)及時趕赴事故現(xiàn)場組織搶救工 作，弁及時將事故情況報告政府有關(guān)

10、部門，配合事故調(diào)查組開展調(diào)查依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。1-3安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組組員職責安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組組員（各部主要負責人）為安全管理的第二 責任人，主要對公司的安全工作承擔間接管理責任，其具體職責是：1、負責貫徹執(zhí)行我司制定的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全標準， 弁在本部門兼任安全管理人員。2、督促本部員工參加公司組織的安全培訓課，提高本部員工遵紀守 法和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜絕不安全行為。3、每周定期對本部門辦公區(qū)域進行安全檢查，對事故隱患，及時 整改解決，將隱患消滅在萌芬狀態(tài)。4、每天定時對本部所出團隊進行跟蹤檢查，對團隊中所發(fā)現(xiàn)的問 題進行處理解決。一旦發(fā)生旅

11、游安全事故，應(yīng)積極采取相關(guān)補救措施 弁根據(jù)安全事故處理規(guī)定及時向社領(lǐng)導及有關(guān)部門報告。1-4公司行政部門或辦公室的安全生產(chǎn)責任行政部門或辦公室配合公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組工作，主要協(xié)助 對全公司的安全工作進行監(jiān)督管理，落實上級部門及公司領(lǐng)導對安全 工作要求，以加快實現(xiàn)我社安全管理的制度化、規(guī)范化，其具體職責 是：1、建立健全各項安全工作的監(jiān)督管理機制、規(guī)章制度、組織機構(gòu)。2、制定我司安全工作目標和安全工作計劃，負責對各項安全規(guī)章 制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢 查，弁對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。3、建立健全公司安全管理檔案，制定實施安全培訓制度，開

12、展各 級管理人員和工作人員安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理 念，提高員工新意守紀和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜 絕不安全行為。4、每月定期開展安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患，及時研究出整改措 施并限期解決，將隱患消滅在萌芬狀態(tài)。5、采取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營過程中旅游安全事故的發(fā) 生，對旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保證旅游者的生命和財物安全。6、一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取搶救措施，依法妥善處理 善后事宜，弁向旅游行政管理部門報告。7、要經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)大檢查，特別是在節(jié)假日和黃金周”期間，單位負責人要對安全生產(chǎn)的各個方面進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán) 節(jié)和

13、事故隱患要及時整改。1-5導游人員安全職責1、導游人員應(yīng)嚴格履行接待計劃，負責旅游團（者）移動中各個環(huán)節(jié) 的銜接、計劃的實施、協(xié)調(diào)工作。2、自覺遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴的違法行為，嚴禁 嫖娼、吸毒和賭博活動。3、應(yīng)掌握一定的安全知識和防范技能，履行崗位安全責任，保障旅 游者的人身、財產(chǎn)安全不受侵犯。4、熟知旅游團隊情況與旅游計劃，預見可能發(fā)生的安全隱患，應(yīng)提 前向旅游者作出警示，弁能采取相應(yīng)的安全防范措施。5、接待旅游團隊履行安全責任，不得擅離職守，在游覽過程中應(yīng)經(jīng) 常清點人數(shù)，防止旅游者走失和發(fā)生意外，切實保障旅游者安全。6、在游覽、食宿、購物時應(yīng)隨時提醒旅游者保管好攜帶的物品，

14、嚴 防被盜和發(fā)生意外事故。7、督促駕駛員謹慎安全行駛， 途經(jīng)危險路段應(yīng)提醒旅游者防止磕碰; 到站下車應(yīng)提醒旅游者帶好所攜物品，對老弱病殘者主動攜助；停車 時應(yīng)提醒駕駛員鎖好門窗。8、發(fā)生意外安全事故，突發(fā)事件，及時向旅行社匯報實情，妥然處 理善后事宜。第二部分安全生產(chǎn)管理制度2-1建立有效的監(jiān)管機制公司設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組，定期對各部門安全生產(chǎn)工作的實 施情況進行檢查監(jiān)督（業(yè)務(wù)部月度安全檢查報表）。各業(yè)務(wù)中心經(jīng)理 是本部門旅游安全工作的直接責任人，責任人應(yīng)定期對本部門的旅游 安全管理情況進行檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即進行整改弁跟蹤落實。公司行政部門或辦公室建立安全生產(chǎn)檔案，設(shè) 專人負責客戶的

15、投訴和跟蹤處理。2-2設(shè)立三級安全管理網(wǎng)和三級勞動保護監(jiān)督網(wǎng)設(shè)立公司、部門、非法人分社三級安全管理網(wǎng)絡(luò)。安全領(lǐng)導小組負 責對公司的安全生產(chǎn)進行全面的監(jiān)督管理；各業(yè)務(wù)部門負責人對分管 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負責；各分社負責人對本分社的安全生產(chǎn) 工作負責。同時會同公司行政辦建立相應(yīng)的三級勞動保護監(jiān)督網(wǎng)，公 司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導小組作定期的檢查弁記錄。實行安全生產(chǎn)直接責 任人季報告書及安全部門負責人月每月報告書制度。2-3建立安全生產(chǎn)會議制度和定期的安全工作匯報制度公司要將安全管理工作納入日常工作的重要議事日程。公司領(lǐng)導和 安全領(lǐng)導小組定期召開安全會議，檢討本公司安全生產(chǎn)措施的執(zhí)行情 況，研究落實整

16、改措施和下階段的安全生產(chǎn)工作。加強安全生產(chǎn)第一責任人、安全生產(chǎn)直接責任人對各業(yè)務(wù)部門和分 社的監(jiān)管力度，制定安全生產(chǎn)責任人監(jiān)管工作和定期的安全生產(chǎn)工作 匯報制度。2-4建立完善的業(yè)務(wù)安全培訓計劃定期對從業(yè)人員進行三級安全教育和基本功訓練，弁經(jīng)考核合格， 保證其具備必要的安全生產(chǎn)知識和能力。導游和領(lǐng)隊必需取得資格證 書并按規(guī)定參加復審。對新入職員工進行全面的安全生產(chǎn)及防火方面 的安全培訓教育，考核合格方可上崗。行政部門或辦公室定期對經(jīng)營場所進行例檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報 總經(jīng)理室弁落實整改。2-5設(shè)立旅游線路（產(chǎn)品）安全評估制度旅游線路設(shè)計人員在設(shè)計、采購線路過程中應(yīng)確保旅游線路產(chǎn)品的 可行性和安

17、全性，保障旅游者人身財物安全不受損害為原則。公司每季度出的旅游線路（產(chǎn)品），都要經(jīng)公司安全小組進行安全 評估，評估標準按照省旅游局有關(guān)旅游項目安全管理要求。旅游線路（產(chǎn)品）安全評估合格才能出街?！酒郝糜伟踩芾碇贫取柯糜伟踩芾碇贫嚷糜伟踩锹糜螛I(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游安全管理工作應(yīng)貫徹 安全第一、預防為主”、群防群治，人人參與”的方針，根 據(jù)國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法和旅游安全管理暫 行辦法實施細則，特制定紅光新村旅游安全管理制度。一、旅游安全管理職責1、旅游安全工作方針：旅游安全遵循 安全第一，預防為主”的方針2、旅游安全管理職責設(shè)立專門的旅游安全管理小組，負責全村

18、的旅游安全各項任務(wù)。對 村內(nèi)各旅游景點及農(nóng)家樂的安全情況進行檢查，及時消除安全隱患。二、旅游安全事故的處理1、旅游安全事故，是指在旅游活動過程中，涉及旅游者人身、財物 安全的事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等2、事故處理程序（一）由村旅游安全員負責緊急情況下的救護任務(wù)。（二）由村安全員與陪同人員立即將事故上報主管部門。（三）由村治保隊嚴格保護現(xiàn)場。（四）協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵察。（五）村委會班子成員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場查看情況。（六）對特別重大事故，嚴格按照國務(wù)院特別重大事故調(diào)查程序 暫行規(guī)定進行處理。（七）督促責任方認真做好傷亡的賠償工作。三、獎勵與懲罰一、獎勵（一）對單位的表揚和獎勵條件（二）對個人的表揚和獎勵條件、懲罰（一）對違反有關(guān)安全法規(guī)