第4章 企業(yè)文化

1、第4章 企業(yè)(qy)文化共六十頁引導(dǎo)(yndo)案例 有兩份關(guān)于(guny)企業(yè)組織員工去深圳歡樂谷游玩的通知。通知的主題基本相同，活動原則也幾乎一致：一天時間，企業(yè)提供門票和來回用車。 但從通知中我們可以鮮明地看出兩個企業(yè)在文化上的巨大差異。共六十頁通知(tngzh) 經(jīng)研究決定，擬定于“三八”婦女節(jié)組織全體員工去深圳歡樂谷游玩，時間一天，全體員工務(wù)必帶好身份證、邊防證，于當(dāng)日早上8點前趕到公司門前集合，否則，后果自負(fù)。另外，單位只負(fù)責(zé)門票和來回車費(fèi)，游玩期間(qjin)，伙食自理。無特殊情況，不得請假。共六十頁邀請書 如果(rgu)你想尖叫而辦公室里又不允許；如果(rgu)你想牽漂亮MM的

2、手而又找不到借口和機(jī)會；如果你想忘記無處發(fā)泄的郁悶和不快，那么，請在下面簽上你的大名，參加公司的“深圳歡樂谷之旅”吧！ 大家在一大堆橫寫豎畫的名字（包括幾個老總的名字）中擠進(jìn)了自己的名字。在起程的前一天，兩位年輕的同時含著笑送來兩樣凍死：一張門票和一張制作精美的卡片?？ㄆ蠈懼篨XX，恭喜你已成為我們歡樂之旅的成員！請你做好行前準(zhǔn)備：1、帶好邊防證、身份證，保管好你的門票；2、帶好輕松、保暖的衣服；3、約好你的朋友；4、如果你嫌開私家車麻煩，步行又太累，請早上8點前到公司門前乘車；5、如果你不吃不喝，可以不帶一分錢。 祝三八和愛三八的人們玩得愉快！共六十頁兩份通知，兩種不一樣的心情(xnqn

3、g)，反映出兩種截然不同的企業(yè)文化，收到的當(dāng)然是兩種不一樣的效果。思考：從兩種不同的企業(yè)文化中，你得到什么樣的啟示？共六十頁企業(yè)(qy)里的三種人奉獻(xiàn)者打工者偷懶(tu ln)者共六十頁奉 獻(xiàn)打 工偷 懶企業(yè)三種(sn zhn)人的轉(zhuǎn)化（一）評價(pngji)：使奉獻(xiàn)者不吃虧報酬：使奉獻(xiàn)者多拿打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離共六十頁奉 獻(xiàn)打 工 偷 懶企業(yè)三種(sn zhn)人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入(tur)回報投入=回報打工者向偷懶者看齊由投入=回報投入 回報使偷懶者變得越來越多離開公司無能者、懶惰者進(jìn)入企業(yè)文化與企業(yè)人共六十頁我們(w men)需要什么樣的氛圍

4、？共六十頁在激烈的市場競爭中，對于企業(yè)的生存和發(fā)展來說，到底什么因素最重要、最關(guān)鍵？有人說獎金最關(guān)鍵，錢最靈驗；有人說要靠嚴(yán)格的管理制度?？墒聦嵣?，一些企業(yè)獎金沒少發(fā)，管理也不可謂不嚴(yán)格，但重獎重罰并未見到明顯地長遠(yuǎn)效果；有人說企業(yè)資金、設(shè)備或市場最關(guān)鍵。可有的企業(yè)資金設(shè)備條件并不差，市場也比較廣闊，卻倒閉垮臺了。那么到底什么最重要？什么是企業(yè)自下而上發(fā)展的內(nèi)在動力呢？國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗回答了這個(zh ge)問題。訣竅就在于真正重視人的因素，激發(fā)人的潛能，充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。共六十頁企業(yè)(qy)文化無處不在!共六十頁斜坡(xip)推球的漸進(jìn)原理企業(yè)(qy)科

5、學(xué)化、精細(xì)化管理的推動力（硬）阻力：員工的惰性+市場的競爭壓力企業(yè)文化和目標(biāo)體系的牽引力（軟）共六十頁一、企業(yè)文化的概念(ginin)和特征企業(yè)(qy)文化的概念；（教材P65）企業(yè)文化的起源：企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。企業(yè)文化的本質(zhì)：以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)員工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。共六十頁【幾個(j )有影響的企業(yè)文化定義】羅伯高菲與蓋瑞士瓊斯（英）：文化包含了廣為組織所分享的價值觀、精神象征、行為(xngwi)和擔(dān)當(dāng)譯為“責(zé)任”更佳筆者注。用更簡單的口語來說，文化就是“這里處理事情的方法”。共六十頁斯蒂芬羅賓斯

6、（美）：組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。愛德加.沙因：組織文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念和行為(xngwi)規(guī)則，以至于促成一種共同的行為(xngwi)模式。共六十頁企業(yè)(qy)文化的特征人本性社會性時代性民族性（企業(yè)文化根植于民族文化，直接反應(yīng)民族文化的特征，任何企業(yè)文化都是某一民族文化的微觀形式或亞文化形式。案例：雞尾酒的故事）融合型（案例：迪斯尼的文化遭遇）（案例：會為何這么難開）整體性傳播(chunb)性創(chuàng)造性（天才小故事）共六十頁美國的地域文化講求尊重個人和實用主義，并且由于美國是一個移民國家，提倡文化的多元化，因此，美國企業(yè)文化的深層內(nèi)涵

7、中就包涵“尊重個人”和“開放”的因子。德國人講究規(guī)范，精益求精的人文精神決定了德國企業(yè)文化中隊工藝精細(xì)、精準(zhǔn)的高度重視。日本深受我國儒家文化的影響，因此日本公司的企業(yè)文化中講究員工(yungng)與企業(yè)形成命運(yùn)共同體，采用終身雇傭制，團(tuán)隊精神非常強(qiáng)。共六十頁案例(n l)：雞尾酒的故事在一次盛大的宴會上，中國人、俄國人、法國人、德國人、意大利人爭相夸耀自己的文化傳統(tǒng)，只有美國人無話可說。為了使自己的表述更加形象，更有說服力，各個國家的人紛紛拿出本國最具民族特色的酒來彼此相敬。中國人拿出的是茅臺，俄國人拿出了伏特加，意大利人拿出了葡萄酒最后，大家都看著美國人。只見美國人不慌不忙地站起來，把大家先

8、前拿出的各種酒都倒出一點，混在一起，說：這叫雞尾酒，它體現(xiàn)了美國的民族精神(jngshn)博采眾長，綜合創(chuàng)新。大家品嘗了美國的雞尾酒，果然別有一番風(fēng)味。共六十頁案例：會為何(wih)這么難開麥克是一位來自美國德州的項目經(jīng)理，他主管著一支多元化的團(tuán)隊。他在工作中遇到了麻煩。以下是麥克關(guān)于一次會議的敘述：“那是個周五的開會場面。本來要求點到會，但印尼的員工點分才到會場。會議中，日方的思維成員一定要坐在一起，印尼的成員則時常開小會。美方的技術(shù)人員有了分歧也沒等與我私下(sxi)商量，就直接在會上爭執(zhí)不休，弄得我很沒面子。最后，我想以一項表決結(jié)束會議，但日本方面竟然要求給他們一周的時間以便和東京總部協(xié)

9、商，結(jié)果這個項目不得不推后一周。那次會議真的令我非?；倚摹！惫擦摪咐?n l)：會為何這么難開（續(xù)）“事后經(jīng)過認(rèn)真思考，我發(fā)現(xiàn)這是我對文化的忽視造成的?！丙溈丝偨Y(jié)了他的新認(rèn)識，“美國人崇尚個人主義、直率而且時間觀念強(qiáng)。他們參加業(yè)務(wù)會議時，對會議內(nèi)容已經(jīng)有了充分了解，有備而來，期待在會議上能夠(nnggu)坦誠對話。他們希望盡快采取行動并分配職責(zé)。而日本人更注重團(tuán)隊和諧與集體協(xié)商，他們喜歡大家坐在一起討論，并可能帶了10個問題來開會，會后卻留下20個問題。他們要在取得一致意見后才做出決定。而印尼的團(tuán)隊成員則認(rèn)為，商量要點時，可以開開小會，發(fā)言也應(yīng)該論資排輩?！惫擦撔∮哪?yum)：商人的

10、文化一群商人在一條船上談生意，船在航行時出了故障，必須讓一部分人先跳下去，才能保證船不下沉。船長老于世故，知道這些商人的文化背景不同，必須采取不同的方式去說服他們。他對英國商人說：“跳水是一項體育運(yùn)動”。英國人崇尚體育，聽罷即跳。他對法國商人說：“跳水是一種時髦，你沒看見已經(jīng)(y jing)有人在跳了嗎？”法國人愛趕時髦，遂跟著跳下。他對德國商人說：“我是船長，現(xiàn)在跳水，這是命令！”德國人嚴(yán)于紀(jì)律，服從了命令。共六十頁小幽默：商人(shngrn)的文化（續(xù)）船長又對意大利商人說：“乘坐別的船遇險 可以跳水，但在我的船上不準(zhǔn)許(zhnx)?！币獯罄司哂心娣葱睦?，說不讓跳他偏要跳，于是跳下了船。

11、對非?，F(xiàn)實的美國商人，船長說：“跳吧，反正有人壽保險的，不會虧！”美國人旋即跳下。他又對中國商人說：“你不是家有八十歲的老母嗎，你不逃命怎么對得起她老人家呀？”于是，觀念不同、想法各異的商人全都按船長的要求跳了船。共六十頁案例(n l)：迪斯尼的文化遭遇美國洛杉磯迪斯尼樂園的巨大成功，在世界上引起了強(qiáng)烈的反響。日本和法國先后從美國引進(jìn)了迪斯尼樂園，但其經(jīng)營結(jié)果卻大相徑庭。東京迪斯尼從1983年建立開業(yè)以來，贏利年年大幅度遞增，每年吸引游客1600多萬次，銷售總額13億美元，重返率達(dá)到85%。而巴黎迪斯尼自1992年春建立開業(yè)以來，卻連續(xù)兩年嚴(yán)重虧損，上市股票價格直線猛跌，經(jīng)營慘淡，難以為繼。為

12、什么會有如此巨大的差異呢？最根本的原因在于迪斯尼在擴(kuò)張過程(guchng)中沒有注意到當(dāng)?shù)匚幕奶攸c和創(chuàng)新。共六十頁案例(n l)：迪斯尼的文化遭遇（續(xù)）巴黎迪斯尼樂園的經(jīng)營危機(jī)在某種程度上反映了歐洲文化的一種回歸傾向。一些游樂項目都是取材于古老的歐洲童話，如灰姑娘、白雪公主等，但因其與電動化的娛樂融合，形成了鮮明的美國特征，使得歐洲人感到是對自己傳統(tǒng)文化的一種褻瀆，自然就萌發(fā)出一種排外抵制的心理。反觀東京的迪斯尼樂園，就充分考慮了東方社會的文化傳統(tǒng)。樂園內(nèi)除了辟有游覽觀光區(qū)，還把各國獨(dú)具特色的古建筑物按比例縮制為“世界一周”。每個民族的游客在游覽世界聞名的同時，也可面對自己的優(yōu)秀文化，與自己

13、的祖先開展對話，從而產(chǎn)生自豪感，達(dá)到與自己文化的溝通，與世界文化的協(xié)調(diào)(xitio)。這正是進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新移植。共六十頁案例(n l)：聯(lián)想收購IBM全球PC業(yè)務(wù)2005年，聯(lián)想完成了對IBM全球PC業(yè)務(wù)的并購，在品牌國際化的道路上邁出了重要的一步。新聯(lián)想在全球擁有19000多名員工，其中約有10000名員工來自中國，9000多名來自IBM的PC部門。如何順利地融合兩種不同風(fēng)格的企業(yè)文化，對于(duy)聯(lián)想來說是一個難題。IBM的藍(lán)色文化，公司崇尚自由的文化，重視個人能力的發(fā)揮與個人成長，通過授權(quán)激發(fā)員工的積極性；而聯(lián)想在國內(nèi)向來以強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力而著稱，上下級關(guān)系定位明確，上級對下級以嚴(yán)格管理

14、為主。這一點很容易導(dǎo)致IBM的員工與中國同事發(fā)生沖突。共六十頁案例：聯(lián)想(linxing)收購IBM全球PC業(yè)務(wù)（續(xù)）對于聯(lián)想來說，要在短時間內(nèi)建立一個統(tǒng)一的企業(yè)文化是比較困難的，結(jié)果還可能適得其反，使員工因為難以融入到新的文化氛圍中而流失。聯(lián)想認(rèn)識到，穩(wěn)定妥善地促進(jìn)兩家企業(yè)文化的融合，本著(bn zhe)”坦誠、尊重、妥協(xié)“的六字方針，新聯(lián)想用一種開放的心態(tài)來迎接來自不同文化融合的挑戰(zhàn)，推出了雞尾酒式的文化融合方式，彌合了并購開來的文化縫隙。雖然現(xiàn)在對這次并購下成功的結(jié)論還為時過早，但我們可以從聯(lián)想的行動中看出，如果文化融合處理得當(dāng)，非但不會成為并購的障礙，反而會成為新聯(lián)想快速成長的動力。共

15、六十頁小故事(gsh)：一味照搬而無創(chuàng)新？一個日本(r bn)天才書法家9歲參加日本青少年書法展曾引起各界的強(qiáng)烈反應(yīng)。他的作品全部被私人收藏，總價值為1400萬日元。然而，20年過后，一些當(dāng)時寂寂無名的人脫穎而出，他卻銷聲匿跡了。為什么會這樣呢？原來這位小神童臨摹王羲之的書帖成癮，20年下來，他把自己書法中的個性磨得一點兒都沒有了。盡管現(xiàn)在他的字與王羲之的字相比幾乎可以到達(dá)以假亂真的程度，但在藝術(shù)家的眼里，他的作品職能算是仿制品?！皩W(xué)我者生，似我者死”齊白石共六十頁企業(yè)(qy)文化的結(jié)構(gòu)層次物質(zhì)文化即企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，包括商品與服務(wù)、技術(shù)

16、與設(shè)備、企業(yè)環(huán)境與外部形象。行為文化即企業(yè)文化的行為層，它是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(hu dng)文化，包括企業(yè)家的行為、企業(yè)英雄的行為、企業(yè)員工群體的行為。共六十頁制度文化即企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定規(guī)范(gufn)的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。 精神文化即企業(yè)文化的精神層，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)價值觀。 共六十頁洋蔥模型企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(jigu)層次精神(jngshn)/理念文化層制度 / 行為文化層物質(zhì)文化層表層：外在的可直接觀

17、察的文化現(xiàn)象。包括：企業(yè)產(chǎn)品（造型、包裝、品牌設(shè)計）、辦公環(huán)境、雕塑、宣傳欄、內(nèi)刊等。中間層：行為規(guī)范與制度。核心層：物質(zhì)文化現(xiàn)象、人們行為背后的理念。包括：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理理念、企業(yè)道德等。共六十頁企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(jigu)層次 企業(yè)文化是一個多層次的體系，包括四個層次。其中，企業(yè)精神文化層屬于核心層，猶如人之靈魂，指的是觀念、信念、價值觀和行業(yè)準(zhǔn)則等。它從本質(zhì)上回答了為什么要經(jīng)營這家企業(yè)、企業(yè)對人對事的評判標(biāo)準(zhǔn)、未來會成為什么樣的企業(yè)以及如何經(jīng)營這家企業(yè)等涉及到企業(yè)最根本的問題。企業(yè)文化核心層是企業(yè)員工理念的最深層，是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基

18、礎(chǔ)，所以是很難改變的。正如毛澤東所說(su shu)：“觀念形態(tài)的東西，不是用大炮打得進(jìn)進(jìn)去的，要緩進(jìn)，要用十年到十五年的時間來做這個工作?！?核心層的特點：看不見，不易改變，但卻是最重要的。制度文化行為文化物質(zhì)文化共六十頁企業(yè)文化(wnhu)的核心層次精神文化/理念企業(yè)(qy)使命企業(yè)愿景企業(yè)精神企業(yè)核心價值觀企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)道德企業(yè)作風(fēng)共六十頁企業(yè)精神(jngshn)文化企業(yè)精神(jngshn)共六十頁企業(yè)精神(jngshn)文化核心價值觀共六十頁企業(yè)精神文化經(jīng)營(jngyng)哲學(xué)共六十頁企業(yè)精神(jngshn)文化企業(yè)道德共六十頁企業(yè)精神文化(wnhu)企業(yè)作風(fēng)共六十頁企業(yè)文化的功能：

19、 1、一般功能：（1）起著組織分界線的作用；（2）表達(dá)了組織成員對組織的認(rèn)同感；（3）有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性；（4）作為一種意義(yy)形成與控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。共六十頁2、可能的消極功能(gngnng)：（1）變革的障礙（2）多樣化的障礙（3）兼并和收購的障礙共六十頁3、潛在功能：（1）組織文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(yj)的影響力 美國學(xué)者約翰科特（John Kotter）與其研究小組，用了11年時間，對組織文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。學(xué)者們11年的考察

20、期間的結(jié)論如下頁圖表所示：共六十頁公司(n s)重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682166員工增長28236公司股票價格90174公司凈收入7561共六十頁（2）組織文化與公司永續(xù)經(jīng)營的關(guān)系美國學(xué)者詹姆斯柯林斯與杰里波勒斯研究了一組真正(zhnzhng)杰出的公司（平均創(chuàng)立日期為1897年），試圖尋找出究竟是什么使這些公司能夠歷經(jīng)世界的急劇變化和歲月的考驗而基業(yè)常青？共六十頁在大多數(shù)高瞻遠(yuǎn)矚公司的整個歷史中，我們發(fā)現(xiàn)一種超越經(jīng)濟(jì)因素的核心理念，而且，重要的是，它們擁有核心理念的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們研究的對照公司。我們的結(jié)論是，關(guān)鍵問題不在

21、于是否有“正確的”核心理念，或者是有“讓人喜愛”的核心理念，而在于是否有一種核心理念指引和激勵公司的人。（資料來源(liyun)：【美】詹姆斯柯林斯、杰里波勒斯著：基業(yè)常青(真如譯)，北京：中信出版社，2002，P71、P89）共六十頁二、企業(yè)(qy)文化管理學(xué)的產(chǎn)生與演變共六十頁如何理解“企業(yè)文化(wnhu)管理”？共六十頁（一）西方“企業(yè)文化熱”的興起：1、日本等東亞國家經(jīng)濟(jì)的崛起（1）日本企業(yè)的“社風(fēng)”（2）美國學(xué)界的反思： 1）威廉大內(nèi)：Z理論(lln)美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 2）理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯：日本企業(yè)的管理藝術(shù) 3）特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪：企業(yè)文化 4）托馬斯彼

22、得斯和小羅伯特沃特曼：尋求優(yōu)勢美國最成功企業(yè)的經(jīng)驗共六十頁2、經(jīng)濟(jì)全球一體化與跨國公司(ku u n s)的空前發(fā)展西方跨國經(jīng)營的四個時代（美國學(xué)者羅賓森）1、商業(yè)時代（15001850） 西方冒險家的投機(jī)貿(mào)易2、“開發(fā)”時代（18501914） 歐洲國家政府卷入的殖民掠奪3、“政治讓與”時代（19141945） 包括兩次世界大戰(zhàn)。特征是東道國被迫給予外國公司經(jīng)營的特權(quán)（權(quán)力讓與）。4、國家化時代（1945） 舊殖民體系(tx)崩潰，平等與互利成為主流價值觀。對于跨國公司而言，尊重駐在國的本土文化差異，成為基本要求。共六十頁3、當(dāng)前世界范圍(fnwi)的“道德文化”運(yùn)動（1）企業(yè)的社會責(zé)任運(yùn)動

23、（2）利益相關(guān)者理論（3）綠色(l s)環(huán)保文化等共六十頁（二）中國(zhn u)“企業(yè)文化管理”的發(fā)展歷程：1、近代民族資本企業(yè)的精神支柱： 近代民族工業(yè)是從洋務(wù)運(yùn)動開始的，民族振興意識和擔(dān)當(dāng)精神貫穿了始終，這也是中國民族企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。例如： （1）天津東亞毛紡公司提出“若不效忠國家，要我做什么”的口號，確定企業(yè)的經(jīng)營原則公司之主義為“以生產(chǎn)輔助社會之進(jìn)步”。 （2）上海銀行的“三大行訓(xùn)”宣稱企業(yè)的使命：“服務(wù)社會，輔助工商實業(yè)，抵制國際(guj)經(jīng)濟(jì)侵略?！?（3）天津永利堿廠的企業(yè)口號表達(dá)了其企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)：“實業(yè)救國，科學(xué)救國”。 共六十頁2、二十世紀(jì)中葉(zhngy)（1）

24、“鞍鋼憲法”： 1960年毛澤東：關(guān)于工業(yè)戰(zhàn)線上大搞技術(shù)革新(jsh gxn)和技術(shù)革命的報告提出：“兩參一改三結(jié)合”。實質(zhì)：“團(tuán)隊精神”、“民主管理”。（2）“大慶精神”、“鐵人精神”（3）“兩彈一星精神”共六十頁3、二十世紀(jì)八十年代之后(zhhu)（1）引進(jìn)和介紹國外企業(yè)文化譯著（2）立足于市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)文化管理(gunl)實踐（3）企業(yè)文化管理的本土化與民族化探索共六十頁二、現(xiàn)代企業(yè)文化(wnhu)的功能共六十頁 企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，因此，企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的。 在觀念上，企業(yè)文化有導(dǎo)向作用；在心理上，企業(yè)文化有凝聚作用；在精神上，企業(yè)文化有激勵

25、作用；在行為(xngwi)上，企業(yè)文化有規(guī)范作用；在關(guān)系上，企業(yè)文化有協(xié)調(diào)作用；在社會與市場方面，企業(yè)文化有輻射作用。 共六十頁 1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價值觀、共同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個體所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。良好(lingho)的企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；另一方面用價值觀來引導(dǎo)員工，通過一系列有益的活動，使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀，把員工的思想、觀念和行動引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，同心協(xié)力，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗。 共六十頁 2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會形成一種粘合作用，從各個方面、各個層次把員工凝聚起來，以種種微妙的方式(fngsh)來溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識，使員工通過自己的切身感受，產(chǎn)生對工作的自豪感、使命感和責(zé)任心，增強(qiáng)對企業(yè)的