中國各大百貨線上(電商)發(fā)展情況2019(PPT34頁)

1、中國各大百貨線上發(fā)展情況 O2O部 2017.9 市場環(huán)境：艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國電子商務市場交易規(guī)模20.5萬億元，增長25.6%，增速略有上升。艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，其中B2C市場交易規(guī)模為2.6萬億元。本年度過后，B2C市場占比仍將持續(xù)增加。隨著網(wǎng)購市場的成熟，產(chǎn)品品質(zhì)及服務水平逐漸成為影響用戶網(wǎng)購決策的重要原因，未來這一訴求將推動B2C市場繼續(xù)高速發(fā)展，成為網(wǎng)購行業(yè)的主要推動力。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國移動購物市場交易規(guī)模超3萬億元，同比增長58.3%，依舊保持較高速增長。艾瑞分析認為，未來幾年，中國移動網(wǎng)購仍保持穩(wěn)定增長。移動端隨時隨地、碎片化、高互動等特

2、征使購物受時間、空間限制更小，消費行為變得分散，隨著移動購物模式的多樣化，社交電商、直播、VR、O2O等與場景相關的購物方式和大數(shù)據(jù)的應用將成為驅(qū)動移動購物發(fā)展的增長點。市場環(huán)境：2016年前十電商市場份額已達到96.7,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“叢林法則”凸顯。京東：2016年平臺GMV達6582億元，占比25.4%，提升2個百分點。唯品會：2016年總營收565.9億元，占比3.2%，提升0.5個百分點。蘇寧云商：2016年交易規(guī)模為505.1億元，占比3%，提升0.3個百分點。2016年中國進口跨境電商交易規(guī)模達到12000億元，同比增長33.3%，預計2017年將達到18543億元。受“四八新政”延

3、期、“一帶一路”利好頻頻出臺、保稅與跨境物流完善、中產(chǎn)階級消費升級、中國制造任重道遠等因素影響，跨境電商屬于風口。金鷹百貨線上業(yè)務分析線上線下打通消費升級戰(zhàn)略地位：實際效果：金鷹線上金鷹線上部分由 金鷹購 和 掌上金鷹 兩個APP組成；金鷹購以電商為主，含海外購、積分兌換、超市特惠、專柜正品、奢生活、金鷹酒店、理財專區(qū)掌上金鷹以服務門店為主，含電子會員卡、樓層導購、會員權益、金鷹課堂、智能停車、專柜掃貨、海外購、積分兌換、美妝個護、金鷹超市據(jù)公開信息：下載量合計約670萬次，活躍會員5萬/天；全年銷售4億多，其中包括門店停車收入流水以及門店收銀使用APP支付的金額流水；專柜線上日均銷售3-4萬

4、（年銷售估計1300萬-1500萬左右）， 海外購日均銷售約30萬（年銷售估計1億）， 兩者合計年銷售1億多；線上部門人員：約33人 - IT人員7人，運營人員25人，商品采購1-2人金鷹線上金鷹購主頁面金鷹購積分兌換金鷹超市支持積分全額支付、積分+現(xiàn)金支付、現(xiàn)金支付配送可選：鷹速達（限南京新街口3公里范圍）、快遞運輸、門店自提金鷹購全球購專柜正品其他服務品牌頁面含歐美專區(qū)、保稅專區(qū)、澳新直郵、日韓直郵、進口直采專柜直接發(fā)貨奢生活、金鷹心選、汽車生活、金鷹酒店、理財專區(qū)、個人中心、我的客服、領券中心可由商品詳情頁面進入品牌頁面頂端品牌簡介、下方商品列表掌上金鷹掌上金鷹主頁面電子會員卡會員權益樓

5、層導航掌上金鷹金鷹課堂智能停車專柜掃貨海外購積分兌換金鷹超市線下活動報名綁定車牌后，自動識別；支持積分抵扣停車費，APP可直接支付停車費頁面與金鷹購均一致且賬號及購物車互通金鷹線上存在問題海外購商品同款價格不同專柜商品同款多個鏈接且商品名稱及圖片不同同款商品海外購與專柜商品價格不同海外購249元專柜320元海外購同商品668元671元不同價格專柜同商品不同名稱不同圖片首頁國際美妝宣傳出現(xiàn)5折字樣海外購美妝產(chǎn)品有折扣，線上線下不同價，且商品重疊性高銀泰百貨線上業(yè)務分析線上線下打通，升級新零售消費升級戰(zhàn)略地位：實際效果：銀泰線上銀泰網(wǎng)線上組成：銀泰網(wǎng)APP、西有APP、西選APP、天貓旗艦店銀泰網(wǎng)

6、含商場同款、奢品、斷碼名品、會員專區(qū)、惠生活天貓旗艦店西選含洗護、彩妝、香水、輕奢西有全球好店含女裝、女士包袋、女鞋、女士配飾銀泰-天貓旗艦店銀泰西有全球好店銀泰百貨旗艦店銀泰意選海外旗艦店銀泰百貨海外旗艦店與阿里合作進入縱深階段，在天貓平臺共設有4家旗艦店，為線上部分流量及銷售主要來源，預估其銷售約1.2億/年銀泰網(wǎng)銀泰網(wǎng)APP主頁商場同款奢品斷碼名品會員專區(qū)按品牌分商場同款商品與線下同價西選西選APP主頁洗護美妝輕奢進口超市線上線下，及全球購商品西選商品價格比專柜便宜且支持門店自提支持門店自提線上售價165元專柜價格220元嘗試選擇多個色號，多個門店提貨，均提示庫存不足，且無法退出此界面庫

7、存不足提示時出錯美妝產(chǎn)品有折扣，線上線下不同價王府井百貨線上業(yè)務分析全渠道搭建消費升級戰(zhàn)略地位：實際效果：王府井線上王府井線上組成：微信商城、天貓旗艦店、官方APP微信商城美妝、運動、家居、自有及代理品牌等天貓旗艦店天貓旗艦店名品、運動、化妝品等官方APP基本棄用（預估其2016年線上交易額8000萬左右）王府井線上王府井APP首頁內(nèi)多個鏈接顯示出錯、無效，APP經(jīng)常閃退，處于無人管理的半荒廢狀態(tài)王府井APP首頁無效鏈接1移動商城（嵌入有贊商城）無效鏈接2大商百貨線上業(yè)務分析線上線下打通，升級新零售消費升級戰(zhàn)略地位：實際效果：大商線上天狗APP首頁逛店發(fā)現(xiàn)全球購全球產(chǎn)地直供、全球購、品牌特賣商

8、品內(nèi)容、購物內(nèi)容分享（門店、導購、會員都可發(fā)布）門店付款碼、專柜活動、專柜商品售賣（幾乎連接了全部門店，經(jīng)營、聯(lián)營商品全部上線）美妝、母嬰、保健品、食品等2016年通過APP實現(xiàn)交易115億（含門店付款）天虹百貨線上業(yè)務分析線上線下打通，升級新零售消費升級戰(zhàn)略地位：實際效果：天虹線上紅領巾APP首頁口令券購物優(yōu)惠活動口令券、優(yōu)惠活動、天虹到家、手機自助買單、購物、購物卡支付、WIFI、生活含專柜商品、積分商城、超市2小時到家、海外購天虹線上手機自助買單WIFI連接生活電影票、洗衣洗鞋、家電清洗、手機維修必須通過APP才能連接商場WIFI海外購美妝產(chǎn)品有折扣線上線下不同價線上售價679元專柜價格

9、850元百盛商城百貨線上業(yè)務分析線上線下打通消費升級實際效果：戰(zhàn)略地位：百盛商城百盛商城主頁門店的線上部分線上線下商品同價同步門店活動外接品牌百盛商城Pica LLa美妝8個服飾類15個其他類7個門店品牌品牌共計60個：門店品牌31個，外接品牌30個美妝31個百盛商城開展線上超市和餐飲業(yè)務-為超市和餐飲店賦能經(jīng)銷商品上線 聯(lián)營商品上線餐飲上線三公里一小時外賣配送全國快遞配送APP自助收銀百盛商城APP超市頻道滿足用戶“隨時隨地 隨手可得”實現(xiàn)：價值：提升銷售額提升顧客體驗提升運營效率擁抱創(chuàng)新百盛商城開展跨境電商業(yè)務-為超市和餐飲店賦能開展海外購業(yè)務美妝、超市品牌為主門店顧客掃碼購全國快遞配送百盛商城APP海外購頻道滿足會員對海外優(yōu)質(zhì)商品的需求實現(xiàn)：價值：提升銷售額提升商品豐富度提升競爭力擁抱創(chuàng)新百盛商