項(xiàng)目管理的基本原理課件

1、第二章項(xiàng)目管理的基本原理第1頁(yè)，共42頁(yè)。第二章 項(xiàng)目管理的基本原理 2.1 項(xiàng)目概述 2.2 項(xiàng)目管理 2.3 項(xiàng)目生命理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者 2.4 單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程第2頁(yè)，共42頁(yè)。2.1.1 項(xiàng)目的定義2.1.2 項(xiàng)目的特征2.1.3 項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系2.1.4 項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃2.1 項(xiàng)目概述第3頁(yè)，共42頁(yè)。 2.1.1 項(xiàng)目定義1 已提出的定義不同的組織從不同的角度對(duì)何謂“項(xiàng)目”做出了不同定義。 PMI對(duì)項(xiàng)目的定義： A project is a finite endeavor (having specific start and completion dates) unde

2、rtaken to create a unique product or service which brings about beneficial change or added value. 項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)。第4頁(yè)，共42頁(yè)。 2.1.1 項(xiàng)目定義2 本課程對(duì)項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目是在一定的時(shí)間、資源、環(huán)境等約束下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所完成的一次性任務(wù)或付出的努力。 可從三個(gè)方面理解：是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)或努力是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、限定的資源條件下、規(guī)劃的時(shí)間內(nèi)滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求第5頁(yè)，共42頁(yè)。2

3、.1.2 項(xiàng)目的特征對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目，具有以下重要特征：1） 臨時(shí)性（一次性） 臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。是獨(dú)一無(wú)二的，不會(huì)在同樣的條件下再發(fā)生。臨時(shí)性不一定意味著時(shí)間短。項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間都是有限的。臨時(shí)性一般不適用于項(xiàng)目所產(chǎn)生的成果，如產(chǎn)品、服務(wù)、文件等。2） 獨(dú)特性 項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果。獨(dú)特性是項(xiàng)目創(chuàng)造的可交付成果的一種重要特征。重復(fù)部件的存在并不改變整個(gè)項(xiàng)目工作的獨(dú)特本質(zhì)。第6頁(yè)，共42頁(yè)。2.1.2 項(xiàng)目的特征3） 整體性 一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)整體。在配置生產(chǎn)要素時(shí)，必須做到數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的總體優(yōu)化，追求高的費(fèi)用效益。4） 多目標(biāo)性特征 項(xiàng)目管理的最終結(jié)果就是為了實(shí)現(xiàn)

4、一定的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)并且達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量性能要求，即項(xiàng)目的目標(biāo)通常包括時(shí)間（T）、成本（C）、質(zhì)量（Q）三個(gè)方面。項(xiàng)目管理六要素：進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍、組織、客戶滿意度。沒(méi)有范圍就無(wú)法作項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有組織就無(wú)法實(shí)施項(xiàng)目客戶滿意度是項(xiàng)目管理的核心第7頁(yè)，共42頁(yè)。2.1.2 項(xiàng)目的特征5） 逐步完善 逐步完善意味著分步、連續(xù)地積累。這是由項(xiàng)目的臨時(shí)性及其產(chǎn)品的獨(dú)特性決定的。6） 生命期階段特征 任何項(xiàng)目都有其生命周期。不同項(xiàng)目的生命周期階段劃分不盡一致。一般項(xiàng)目：項(xiàng)目選定、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估建設(shè)項(xiàng)目：可行性研究、設(shè)計(jì)、施工、交工銀行投資項(xiàng)目：初選

5、與立項(xiàng)、審查與評(píng)估、付款與執(zhí)行、回收與考核防務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目 ：方案探索、論證確認(rèn)、全面研制、生產(chǎn)使用7）其他特征資源制約性后果不可挽回性第8頁(yè)，共42頁(yè)。2.1.3 項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系 組織中所有工作可分為：項(xiàng)目（Project）與運(yùn)作（Operation）。共同之處由人來(lái)做受制于有限的資源需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制主要區(qū)別日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，而項(xiàng)目是臨時(shí)性的、獨(dú)特的;項(xiàng)目的目的是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目。而持續(xù)進(jìn)行的日常運(yùn)作的目的一般是為了維持經(jīng)營(yíng);項(xiàng)目的本質(zhì)與日常運(yùn)作大相徑庭，當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就結(jié)束了。第9頁(yè)，共42頁(yè)。2.1.3 項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系項(xiàng)目日常運(yùn)作責(zé)任人

6、項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理時(shí)間有限的相對(duì)無(wú)限的管理方法風(fēng)險(xiǎn)型相對(duì)確定型持續(xù)性一次性重復(fù)性特性獨(dú)特型普遍性組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織職能部門考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性資源需求多變性穩(wěn)定性項(xiàng)目與運(yùn)作的比較第10頁(yè)，共42頁(yè)。2.1.4 項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃按項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)常當(dāng)作實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種方式，它主要針對(duì)于組織在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無(wú)法處理的活動(dòng)。以下是設(shè)立項(xiàng)目的典型依據(jù)市場(chǎng)需求營(yíng)運(yùn)需要客戶要求技術(shù)進(jìn)步法律要求第11頁(yè)，共42頁(yè)。2.2 項(xiàng)目管理2.2.1 項(xiàng)目管理的定義2.2.2 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)2.2.3 項(xiàng)目管理的環(huán)境第12頁(yè)，共42頁(yè)。2.2.1 項(xiàng)目管理的定義 Project management is th

7、e discipline of planning, organizing and managing resources to bring about the successful completion of specific project goals and objectives. Project management includes developing a project plan, which includes defining project goals and objectives, specifying tasks or how goals will be achieved,

8、what resources are need, and associating budgets and timelines for completion. “項(xiàng)目管理”：就是運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)確定的目標(biāo)。第13頁(yè)，共42頁(yè)。2.2.1 項(xiàng)目管理的定義對(duì)項(xiàng)目管理的理解項(xiàng)目管理的目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理，客體是項(xiàng)目本身。項(xiàng)目管理的職能是計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)與控制。管理一個(gè)項(xiàng)目所需要的主要工作包括：識(shí)別利益相關(guān)者的要求和期望。權(quán)衡項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量等方面的要求。確定清晰的、量化的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。制定

9、項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃并監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)。第14頁(yè)，共42頁(yè)。2.2.2 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有以下基本特點(diǎn)：1） 復(fù)雜性 項(xiàng)目一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)部門或機(jī)構(gòu)，需要運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題； 項(xiàng)目工作通常沒(méi)有或很少有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)； 項(xiàng)目實(shí)施中有很多不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)； 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往由來(lái)自不同組織，具有不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人員組成，管理上難度較大。第15頁(yè)，共42頁(yè)。2.2.2 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)2）探索性（創(chuàng)造性） 由于項(xiàng)目的唯一性和獨(dú)特性，項(xiàng)目管理必然要勇于探索、發(fā)揮創(chuàng)造力才能成功。 項(xiàng)目管理沒(méi)有一成不變的模式和方法。 這也是它與一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別。3）有生命期 由于項(xiàng)目的特性，項(xiàng)

10、目管理本質(zhì)上就是一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就失去其存在的意義而解體。因此項(xiàng)目管理具有可以預(yù)知的生命期。第16頁(yè)，共42頁(yè)。2.2.2 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)4） 項(xiàng)目管理需要更多協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的復(fù)雜性隨著范圍不同而變化很大，項(xiàng)目越大越復(fù)雜，其所涉及的學(xué)科、技術(shù)、知識(shí)和技能等要求也越高。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中常常需要組織內(nèi)部和外部的多個(gè)部門的配合，要求這些組織、部門迅速做出反應(yīng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求更多的體現(xiàn)在協(xié)調(diào)資源和人員溝通方面。第17頁(yè)，共42頁(yè)。2.2.3 項(xiàng)目管理的環(huán)境項(xiàng)目管理的環(huán)境主要包括：項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目利益相關(guān)者。組織的影響。項(xiàng)目與項(xiàng)目群和項(xiàng)目

11、組織的關(guān)系。第18頁(yè)，共42頁(yè)。2.3 項(xiàng)目生命期理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者2.3.1 項(xiàng)目生命期的特征 2.3.2 項(xiàng)目階段的特征 2.3.3 典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期 2.3.4 項(xiàng)目利益相關(guān)者 第19頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.1 項(xiàng)目生命期的特征 1）項(xiàng)目生命期定義項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分為若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來(lái)。這些項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。2）項(xiàng)目生命期的描述如何批準(zhǔn)和控制項(xiàng)目各階段。項(xiàng)目的各個(gè)階段應(yīng)當(dāng)從事何種技術(shù)工作；項(xiàng)目各階段可交付成果應(yīng)何時(shí)生成，以及如何審查、核實(shí)和確認(rèn)；項(xiàng)目各階段由哪些人員參與；第20頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.1 項(xiàng)

12、目生命期的特征3）項(xiàng)目生命期的主要特征項(xiàng)目階段一般按順序首尾銜接，一個(gè)階段均建立在前一個(gè)階段的基礎(chǔ)上，階段之間通常根據(jù)某種形式的技術(shù)信息傳遞或交接來(lái)完成。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，人力投入和費(fèi)用偏低，隨之增高，在項(xiàng)目接近收尾時(shí)迅速下降。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的可能性最低，因此風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，成功完成項(xiàng)目的概率一般都會(huì)逐漸上升。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目最終特性和項(xiàng)目最終費(fèi)用的影響力最強(qiáng)，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，這種影響逐步減弱。第21頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.1 項(xiàng)目生命期的特征4）項(xiàng)目生命期的階段劃分通常包括五個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。每個(gè)階段都以一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)

13、志。 任何具體的項(xiàng)目，由于規(guī)模、復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)水平和現(xiàn)金流制約等方面的原因，階段可以進(jìn)一步劃分為子階段。 每個(gè)階段都要正式啟動(dòng)，都要根據(jù)該階段的具體情況提出針對(duì)計(jì)劃及預(yù)期的可交付成果。項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以完成的工作與可交付成果的審查為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收，是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這個(gè)階段。第22頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.1 項(xiàng)目生命期的特征啟動(dòng)階段規(guī)劃階段執(zhí)行和監(jiān)控階段收尾階段明確需求、策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測(cè)算提出組建工作組方案提出項(xiàng)目建議書(shū)確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍界定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的

14、資源、環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解項(xiàng)目政策與程序的制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告建立項(xiàng)目組織建立項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目工作包細(xì)化各項(xiàng)項(xiàng)目需求建立項(xiàng)目信息系統(tǒng)獲得訂購(gòu)物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/控制：時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控解決實(shí)施中的問(wèn)題制訂趕工計(jì)劃最終產(chǎn)品的完成評(píng)價(jià)與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評(píng)估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組各階段工作的主要內(nèi)容第23頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.3 典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期1）建筑項(xiàng)目莫里斯（Morris）可行性包括項(xiàng)目描述，可行性研究，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和審批。此階段最后將做出項(xiàng)目啟動(dòng)與否的決定。計(jì)劃編制和詳細(xì)設(shè)計(jì)包括

15、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，費(fèi)用和進(jìn)度、詳細(xì)的計(jì)劃編制。在此階段結(jié)束時(shí)，將發(fā)包主要的合同。建設(shè)包括制造、交貨、土建工程、安裝和調(diào)試。此階段將完成大部分的項(xiàng)目設(shè)施。移交和正式運(yùn)行包括最后測(cè)試和維護(hù)。此階段結(jié)束時(shí)項(xiàng)目設(shè)施將完全投入使用。100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段1階段2階段3階段4第24頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.3 典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期2）制造業(yè) 可歸納劃分為如圖所示的三個(gè)階段。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備主要包括產(chǎn)品的構(gòu)思及可行性研究，確定整體設(shè)計(jì)方案，制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，產(chǎn)品市場(chǎng)分析定位等方面。新產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)它屬于項(xiàng)目執(zhí)行階段，主要包括新產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)，材料篩選，建立批

16、量生產(chǎn)及測(cè)試環(huán)境，產(chǎn)品試生產(chǎn)、測(cè)試、定型等環(huán)節(jié)。銷售準(zhǔn)備即為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)收尾階段，主要包括新產(chǎn)品試銷以及推進(jìn)新產(chǎn)品商業(yè)化等工作。第25頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.3 典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期3）服務(wù)業(yè) 一般情況下，項(xiàng)目生命期可劃分為以下四個(gè)階段： 戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)調(diào)研它是項(xiàng)目生命期的開(kāi)始，包括組織戰(zhàn)略計(jì)劃的制定，擬執(zhí)行項(xiàng)目篩選，項(xiàng)目可行性研究，項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研等。項(xiàng)目準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)宣傳主要做好開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，包括資金準(zhǔn)備，推廣項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目宣傳以及戰(zhàn)略伙伴的確定等。項(xiàng)目實(shí)施主要包括推廣組織的戰(zhàn)略計(jì)劃，收集反饋信息，評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況，修正組織戰(zhàn)略等。項(xiàng)目收尾主要進(jìn)行項(xiàng)目收尾并同時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行新的組織戰(zhàn)略等。第26

17、頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.4 項(xiàng)目利益相關(guān)者1）項(xiàng)目利益相關(guān)者定義 項(xiàng)目利益相關(guān)者就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望有時(shí)是相互矛盾的。滿足利益相關(guān)者的需求是項(xiàng)目成功的最終標(biāo)志。利益相關(guān)者參與項(xiàng)目時(shí)的責(zé)任和權(quán)限變化很大，并且在項(xiàng)目生命期的不同階段也會(huì)變化。第27頁(yè)，共42頁(yè)。2.3.4 項(xiàng)目利益相關(guān)者2）項(xiàng)目利益相關(guān)者主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。顧客/用戶使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。項(xiàng)目實(shí)施組織直接參與項(xiàng)目工作的單位。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目工作的集體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員直接參與項(xiàng)目管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成

18、員。贊助方為項(xiàng)目提供資金或?qū)嵨镓?cái)力資源的個(gè)人或團(tuán)體。施加影響者同項(xiàng)目產(chǎn)品的取得和使用沒(méi)有直接關(guān)系，但是因其在顧客組織或?qū)嵤┙M織中的地位而能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)程施加積極或消極影響的個(gè)人或團(tuán)體。第28頁(yè)，共42頁(yè)。2.4 單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程過(guò)程 就是為完成事先指定的產(chǎn)品、服務(wù)、成果，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出而需執(zhí)行的一系列相互聯(lián)系的活動(dòng).第29頁(yè)，共42頁(yè)。2.4 單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程2.4.1 啟動(dòng)過(guò)程組2.4.2 規(guī)劃過(guò)程組2.4.3 執(zhí)行過(guò)程組2.4.4 監(jiān)控過(guò)程組2.4.5 收尾過(guò)程組2.4.6 過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用2.4.7 項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域第30頁(yè)，共42頁(yè)。2.4 單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理可分為

19、5個(gè)過(guò)程組，每個(gè)過(guò)程組的主要目標(biāo)為：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組：明確并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段；規(guī)劃過(guò)程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問(wèn)題范圍而規(guī)劃必要的行動(dòng)路線；執(zhí)行過(guò)程組：協(xié)調(diào)人與其它資源以實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃；監(jiān)控過(guò)程組：定期測(cè)量并監(jiān)控績(jī)效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以采取糾正措施來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；收尾過(guò)程組：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。第31頁(yè)，共42頁(yè)。2.4 單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組織間的關(guān)系第32頁(yè)，共42頁(yè)。2.4.1 啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組一般由一組有助于正式授權(quán)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的過(guò)程組成。一個(gè)項(xiàng)目正式授權(quán)和啟動(dòng)的標(biāo)志：頒發(fā)項(xiàng)目

20、章程和任命項(xiàng)目經(jīng)理。在啟動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化最初對(duì)于項(xiàng)目范圍和組織投入資源的說(shuō)明。項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作內(nèi)容是制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)第33頁(yè)，共42頁(yè)。2.4.1 啟動(dòng)過(guò)程組項(xiàng)目章程作用：將項(xiàng)目與組織的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)并使項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。內(nèi)容：項(xiàng)目的背景，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目生命期階段的劃分，項(xiàng)目簡(jiǎn)要計(jì)劃，項(xiàng)目人力資源計(jì)劃及組織形式，項(xiàng)目管理措施等。形成方式：由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的組織、計(jì)劃或管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)并授權(quán)核準(zhǔn)。制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)作用：提出或確認(rèn)項(xiàng)目范圍。內(nèi)容：對(duì)項(xiàng)目的要求，對(duì)可交付產(chǎn)品、服務(wù)或成果的要求，項(xiàng)目的邊界，驗(yàn)收方法等。第34頁(yè)，共42頁(yè)。2.4.2 規(guī)劃過(guò)程組項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目

21、實(shí)施的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的實(shí)踐中項(xiàng)目計(jì)劃最先發(fā)生，并處于首要地位，是項(xiàng)目管理的龍頭。項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程的主要成果項(xiàng)目管理計(jì)劃，這一綜合性的管理計(jì)劃應(yīng)得到項(xiàng)目主要利益相關(guān)者的認(rèn)可。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中通常采用“滾動(dòng)式計(jì)劃”方法，即由“粗”到“細(xì)”不斷完善和細(xì)化計(jì)劃。規(guī)劃過(guò)程組包括的項(xiàng)目管理過(guò)程為：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度表制定、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、溝通規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃、采購(gòu)規(guī)劃、發(fā)包規(guī)劃。 第35頁(yè)，共42頁(yè)。2.4.3 執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程是項(xiàng)目管理計(jì)劃編制后重要工作，在執(zhí)行這一過(guò)程中，不僅要按照項(xiàng)目管理計(jì)劃統(tǒng)一實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)，還需協(xié)調(diào)人和其他資源。 項(xiàng)目執(zhí)行可能出現(xiàn)的偏差包括：項(xiàng)目范圍的變更、工作持續(xù)時(shí)間的變化、資源產(chǎn)生率以及未預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)等等。出現(xiàn)偏差時(shí)，要對(duì)其原因進(jìn)行分析，分析的結(jié)果可能引發(fā)某一變更請(qǐng)求，請(qǐng)求一旦被批準(zhǔn)，項(xiàng)目管理計(jì)劃就得修改，進(jìn)行計(jì)劃的更新。執(zhí)行過(guò)程組包括的項(xiàng)目管理過(guò)程為：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量保證、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息發(fā)布、詢價(jià)、賣方選擇。第36頁(yè)，共42頁(yè)。2.4.4 監(jiān)控過(guò)程組主要工作：通過(guò)定期測(cè)量項(xiàng)目的執(zhí)行績(jī)效