寶潔公司管理制度

1、寶潔公司管理制度寶潔公司管理制度寶潔公司一直把校園招聘作為人力資源管理的根基來經(jīng)營，這是由寶潔本身的組織發(fā)展策略決定的。寶潔奉行的是以內(nèi)部培養(yǎng)提升為主，引進(jìn)為輔的人力資源策略，這種策略注定要關(guān)注校園里的學(xué)生。關(guān)注校園學(xué)生，實(shí)際上是關(guān)注人的潛能。寶潔的核心價(jià)值觀有五個(gè)：領(lǐng)導(dǎo)才能、信任、主人翁精神、積極求勝和誠實(shí)正直。從選人開始，寶潔就非常注意比較候選人在這些方面的潛質(zhì)以及目前的情況是否跟公司的期望值和需求一致。在寶潔，應(yīng)屆大學(xué)生一屆一屆地進(jìn)來，雖然他們每人都有自己不同的特點(diǎn)、個(gè)性，但寶潔希望他們能傳承企業(yè)文化的DNA認(rèn)識到公司的宗旨，并在做事的原則、工作的方式等方面與公司保持一致。因此，公司從校

2、園里專門選拔那些具有五個(gè)核心價(jià)值觀的人才進(jìn)入公司并加以培養(yǎng)。寶潔認(rèn)為，培養(yǎng)這種人才有這樣的好處：第一，文化認(rèn)同感強(qiáng)。從學(xué)校剛畢業(yè)就開始培養(yǎng)的人才更容易認(rèn)同公司的文化，因?yàn)樗麄兙拖褚粡埌准?，可塑性很?qiáng)，更能夠接受企業(yè)的理念和標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范；而從外面引進(jìn)的人才，已經(jīng)形成了一些可能與公司不一致的理念和行為方式，這些改造起來很難。第二，寶潔的市場優(yōu)勢除了產(chǎn)品品牌的拉力優(yōu)勢，還在于終端服務(wù)優(yōu)勢，這就更加需要將企業(yè)的文化理念轉(zhuǎn)化為員工自覺的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的行為，為客戶提供一致的、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。招聘這一環(huán)節(jié)在寶潔人力資源工作中占據(jù)非常重要的分量。寶潔的前任首席執(zhí)行官曾經(jīng)說過，在公司內(nèi)部，他看不到比招

3、聘更重要的事了。在美國，如果時(shí)間許可，他甚至?xí)H自參加一些比較重要的面試。可以說，招聘是整個(gè)人力資源工作的起點(diǎn)，如果起點(diǎn)的質(zhì)量不高，那么不僅后續(xù)的許多培訓(xùn)會(huì)事倍功半，而且會(huì)影響到公司各項(xiàng)決策的執(zhí)行情況。在職訓(xùn)練是最好的培訓(xùn)要使員工成為合格的寶潔人，強(qiáng)大而富有實(shí)效的培訓(xùn)體系是最重要的支持之寶潔公司的培訓(xùn)體系在業(yè)內(nèi)很有名氣。在美國總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國，也有專門的培訓(xùn)學(xué)院。公司通過為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。在寶潔，最核心的培訓(xùn)不是課堂上的培訓(xùn)，而大多數(shù)是明確指定的直接經(jīng)理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。寶潔認(rèn)為，職業(yè)只是員工個(gè)

4、人發(fā)展中一個(gè)比較核心的部分，不是全部，輔導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展是最重要的。輔導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的，也不僅僅只是員工與上司之間的協(xié)助或者師徒關(guān)系，“我們的價(jià)值觀要求充分尊重每一位員工，既可以與上司分享自己的成果，也可以無所顧忌地向上司傾訴自己的困惑?！睂殱嵵袊綡R經(jīng)理CissyZhou說。寶潔很少采用試用期的方法，認(rèn)為與員工的雇用合同就像一紙婚書，相互之間應(yīng)該盡快進(jìn)入角色，進(jìn)行身份的認(rèn)同。因此，除了一對一的輔導(dǎo)談話外，寶潔還推行“早期責(zé)任”制度，即從加入公司的第一天起，就讓新人開始承擔(dān)起真正的責(zé)任，迅速進(jìn)入狀態(tài)。寶潔堅(jiān)信，早期責(zé)任會(huì)讓新人獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更快地成長?！叭獭笔菍殱嵟嘤?xùn)的特點(diǎn)之一，員工從邁

5、進(jìn)寶潔大門的那一天開始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會(huì)貫穿職業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程。這種全程式的培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時(shí)不斷穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。寶潔的內(nèi)部網(wǎng)站上總是提前六個(gè)月到一年就掛上了若干培訓(xùn)預(yù)告，從最基礎(chǔ)的office文件使用、語言培訓(xùn)到如何精進(jìn)你的業(yè)務(wù)水平，只要提前和上司打好招呼，安排好手頭的工作，就可以連續(xù)脫崗數(shù)天；而他的上司和同事不會(huì)有任何異議，因?yàn)椤八ヅ嘤?xùn)”了。在寶潔公司，參加培訓(xùn)也是工作的一部分。在培訓(xùn)方面的支出，寶潔公司一直是“不吝惜成本”。培訓(xùn)的“投入”與“產(chǎn)出”的相關(guān)系數(shù)具體到底是多少？這也許是培訓(xùn)界的哥德巴-赫猜想。但有一點(diǎn)是肯定的，寶潔培訓(xùn)的終極目標(biāo)是一一“員工具備良好的態(tài)

6、度，掌握必須和足夠的知識、技能，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)結(jié)果”。每年寶潔都會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對比員工現(xiàn)在的技能，了解員工存在的主要技能或者能力差距，根據(jù)這些差距聯(lián)系相應(yīng)的資源，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，最終減少或消除這些差距,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。在培訓(xùn)系統(tǒng)中，寶潔根據(jù)五大原則提供培訓(xùn)：1、所有的培訓(xùn)都是為了提高工作表現(xiàn)；2、培訓(xùn)不是獎(jiǎng)勵(lì)，也不是工作不力的表示，而只是幫助員工不斷進(jìn)步的一種途徑；3、培訓(xùn)方式與內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)；4、培訓(xùn)主要由寶潔員工來任教；5、不根據(jù)員工在培訓(xùn)課程中的表現(xiàn)估評員工的工作能力。在培訓(xùn)方式上，寶潔采用混合式培訓(xùn)，包括在職培訓(xùn)、課堂式培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。寶潔認(rèn)為，每天的經(jīng)營活動(dòng)都是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

7、的源泉，在職訓(xùn)練就是最好的培訓(xùn)。員工解決問題、設(shè)定順序、采取行動(dòng)、追蹤質(zhì)量以及領(lǐng)導(dǎo)、合作的能力都能通過在職培訓(xùn)得到提高。內(nèi)部提升：用人制度的核心寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。早在企業(yè)成立的1837年到1867年的30年時(shí)間里，寶潔公司曾花費(fèi)了大量的時(shí)間去思考和研究，用什么辦法才可以讓員工一直留下來？他們的答案是，關(guān)鍵在于使員工對企業(yè)產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，使員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀相吻合，而內(nèi)部選拔制度非常有利于實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)初期，身為基-督徒的兩位創(chuàng)始人比較強(qiáng)調(diào)交流，也非常強(qiáng)調(diào)對員工承諾的兌現(xiàn)，這使他們贏得了員工的信任，也贏得了建立內(nèi)部選拔制度的時(shí)間。寶潔的用人策略是內(nèi)

8、部培養(yǎng)，這是一個(gè)非常昂貴的策略。比如，如果中國區(qū)空出了一個(gè)總監(jiān)的位置，寶潔會(huì)先看自己在中國的這些副總監(jiān)有沒有比較合適的，如果沒有太合適的，就會(huì)考慮從寶潔其它公司引進(jìn)一個(gè)總監(jiān)，其實(shí)這就比在本土市場上請獵頭公司幫忙招一個(gè)總監(jiān)貴得多，因?yàn)橥饧畣T工的工資是相對較高的。但是，寶潔一直堅(jiān)持這種有效的方式。寶潔的歷任CEO都是從初進(jìn)公司時(shí)的一級經(jīng)理開始做起的，他們熟悉寶潔的產(chǎn)品，也熟悉寶潔的經(jīng)營機(jī)制，更重要的是，他們對寶潔的文化有百分之百的忠誠。他們是隨著寶潔公司成長而一道成長的，這種自豪感和主人翁意識可以很好地保持公司的凝聚力。而從組織文化的角度來說，如果有太多的“空降兵”進(jìn)入的話，這個(gè)組織就會(huì)在文化融合

9、方面要付出更高的成本。寶潔的現(xiàn)任CEO雷夫利也是內(nèi)部提升的一個(gè)典型，他自1977年哈佛大學(xué)MBA畢業(yè)之后就加入寶潔，從品牌助理、品牌經(jīng)理、分公司總經(jīng)理一直做到現(xiàn)在的職位。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部提升制，必須要有幾個(gè)前提：一是公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力；二是他們應(yīng)該認(rèn)同公司的價(jià)值觀；三是公司的職業(yè)設(shè)計(jì)相當(dāng)明確并且充滿層次；四是公司必須建立完善的培訓(xùn)體系，以提升公司雇員的潛力；五是公司的提升制度必須透明化。作為一家國際性的大公司，寶潔有足夠的空間來讓雇員描繪自己的未來職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。無論他是一個(gè)技術(shù)型人才還是一個(gè)管理型人才，他未來的發(fā)展空間都會(huì)足夠的大。例如，如果你要想成為一個(gè)人力資源經(jīng)理，那么，這個(gè)就是你的

10、職業(yè)成長路線圖：最初你將會(huì)是一個(gè)人力資源專職管理培訓(xùn)生，然后你將成為負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招聘或者工資福利制度的助理經(jīng)理。下一步，你將作為人力資源部的某一專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)理負(fù)責(zé)公司政策制度的實(shí)施、招聘等工作。更進(jìn)一步，你會(huì)作為分公司的人力資源部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所屬合資公司的人力資源系統(tǒng)的整體管理工作，或者負(fù)責(zé)人力資源某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的發(fā)展和完善，如工資福利制度等。最后，你將會(huì)成為人力資源部的經(jīng)理。在寶潔，除了律師、醫(yī)生等職務(wù)，幾乎所有的高級經(jīng)理都是從新人做起。寶潔管理層95%以上的員工都是由應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)起來的。在維系員工的歸屬感、激發(fā)員工的工作熱情之外，內(nèi)部選拔還可以有效避免外部招聘所帶來的“公司政治”（不同

11、背景的小集團(tuán)）增多的風(fēng)險(xiǎn)，有利于維護(hù)公司文化的純潔，從而減少因公司核心價(jià)值觀受到?jīng)_擊而造成公司經(jīng)營上動(dòng)蕩的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，內(nèi)部選拔容易帶來員工同質(zhì)性高的后果，造成企業(yè)缺乏新鮮血液，進(jìn)而可能會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)造力。為了消減這些消極影響，寶潔非常強(qiáng)調(diào)“外向性”，加強(qiáng)外部市場調(diào)研，加強(qiáng)與研究機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、分銷商的配合，注重引入外部積極因素來積極化解內(nèi)部選拔制帶來的某些不利。這比許多選擇了并堅(jiān)持自身特色的企業(yè)多走了一步。內(nèi)部選拔是企業(yè)用人方式的一個(gè)自然選擇。但在寶潔，這種自然已經(jīng)超越一般，成為寶潔企業(yè)文化的一個(gè)顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人制度的核心，也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要源泉。保潔公司管理制度2016-0

12、6-2614:13|#2樓第一章行管制度1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點(diǎn)要設(shè)專人清點(diǎn)登記；違者員工每次扣發(fā)獎(jiǎng)金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)獎(jiǎng)金二十元。2、上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點(diǎn)員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短褲和裙子。3、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作；所有工作在領(lǐng)導(dǎo)安排后必須立即行動(dòng)；有事要逐級請示匯報(bào)。4、堅(jiān)守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不許打鬧、嬉笑、閑聊；決不允許

13、吵架罵人之類的事情發(fā)生。5、工作時(shí)不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動(dòng)。6、愛護(hù)甲方一切財(cái)物，做好防火防盜等安全工作，工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時(shí)，必須以舊換新，丟失損壞公共財(cái)產(chǎn)要自覺賠7、工作時(shí)間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，請假時(shí)間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理。第二章考勤制度1、各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時(shí)安排。2建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假。3、全體人

14、員要按規(guī)定時(shí)間上下班。4、請假必須寫請假條，說明天數(shù)和原因。5、請病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；6、遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，不得無故拒絕。第三章清潔管理的原則1、掃防結(jié)合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正游客不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶及游客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。第四章保潔的管理1、保潔的范圍公共地方的保潔這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，園區(qū)內(nèi)的公共地方，包括道路、

15、綠地、假山、水池等的清掃保潔。共用部位的保潔這是指生活、辦公的共用部位，包括走道、值班室等的清掃保潔。2、生活垃圾的處理日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。3、清潔管理的制度規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。計(jì)劃安排保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作

16、計(jì)劃安排例如：時(shí)間安排清潔范圍清潔要求定期檢查將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。4、清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和清潔員職責(zé)清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置保潔部設(shè)立部門保潔主管、保潔員、維修員。清潔員的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)園區(qū)范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。（2）負(fù)責(zé)園區(qū)垃圾箱的清潔、清運(yùn)和消殺工作。（3）定期對園區(qū)管道進(jìn)行清理疏通。（4）負(fù)責(zé)園區(qū)明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。（5）負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、標(biāo)志牌、雕塑的清潔工作。（6）對園區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。各區(qū)清潔5.1綠地的清潔1）用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、

17、紙屑、石塊等垃圾。（2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。（3）在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。（4）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。（5）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個(gè)。排水溝的清潔（1）用掃把清掃排水溝的泥沙、果皮、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。（2）用鏟刀、鋼絲刷清除排水溝的污漬及青苔。（3）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。（4）目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。雕塑裝飾物、標(biāo)識牌

18、的清潔（1）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。（2）標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。（3）注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔標(biāo)志牌，小心劃傷手；使用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。噴水池的清潔（1）平時(shí)保養(yǎng)地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。2）定期清潔打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔。用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。用毛巾抹

19、洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。（3）標(biāo)準(zhǔn)目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。（4）注意事項(xiàng)清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。注意防滑，跌倒。垃圾箱的清潔（1）用鐵鏟將箱內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗箱內(nèi)、外一次。（2）用去污粉或洗衣粉撒在箱內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。（3）目視無污漬，無廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次，垃圾箱每周用去污粉清潔一次。燈具清潔止摔傷。（2）分。（3）罩。（4）（1）關(guān)

20、閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈清潔燈管時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。玻璃門窗、幕墻清潔（1）先用刀片刮掉玻璃上的污漬。（2）把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污漬較重的地方重點(diǎn)抹。（3）用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃接近地面時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)，作業(yè)時(shí)，注

21、意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。（4）用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。（5）最后用地拖拖干地面上的污水。（6）高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系好安全帶，戴好安全帽。值班室、崗?fù)さ那鍧崳?）備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。（2）按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。（3）用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。（4）用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮?。?）用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。（6）用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。（7）目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污漬。（8）每天清潔一次。清潔工作

22、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（1）地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，有無污點(diǎn)、積塵、雜物、污漬，草坪內(nèi)是否有煙頭、雜物，水池內(nèi)是否干凈，標(biāo)志牌、園燈是否干凈、光亮。（2）墻面是否干凈、明亮、無污漬。（3）玻璃、門、窗、鏡面、圍欄、扶梯是否潔凈。（4）熱水器、消防用品、水龍頭等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。（5）燈管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。（6）垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每天將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。清潔工作應(yīng)急措施7.1火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施（1）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（

23、2）清除地面積水，用拖把拖抹。（3）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。7.2污雨水井、管道，污水外溢的應(yīng)急處理措施（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。（2）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。（3）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施（1）檢查雨污管道，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。（2）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各值班室的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（3）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（4）暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、

24、樹葉、泥、石子及其他雜物。（5）發(fā)生大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。（6）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告處理。8衛(wèi)生消殺滅蚊、蠅、蟑螂工作8.1時(shí)間安排每年的510月份中，每月應(yīng)定期進(jìn)行滅蟲消殺工作。8.2消殺區(qū)域園區(qū)內(nèi)各區(qū)8.3消殺藥物消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊酯類藥噴灑劑等。8.4消殺方式消殺方式以噴藥觸殺為主。8.5噴殺操作要點(diǎn)穿戴好防護(hù)衣帽。將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里。對上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。8.6注意事項(xiàng)噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手上。不要在業(yè)主及游客出入高峰期噴藥。保潔公司管理制度2016-06-2614:

25、32|#3樓一、行管制度：1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點(diǎn)要設(shè)專人清點(diǎn)登記；違者員工每次扣發(fā)獎(jiǎng)金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)獎(jiǎng)金二十元；2、上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點(diǎn)員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶夸張飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎(jiǎng)金十元；3、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作；所有工作在領(lǐng)導(dǎo)安排后必須立即行動(dòng)；有事要逐級請示匯報(bào)；4、堅(jiān)守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不許打鬧、嬉笑

26、、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除；不準(zhǔn)干私活兒，不接待與工作無關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴(yán)禁購物，違者罰款十元；未經(jīng)許可，不得動(dòng)用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓，工作中有客人經(jīng)過時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責(zé)任自負(fù)；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開除；工作中撿拾物品財(cái)物要及時(shí)歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保

27、衛(wèi)部門處理，責(zé)任一律自負(fù)！5、工作時(shí)不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動(dòng)，違章一次罰款二十元；6、愛護(hù)甲方一切財(cái)物，做好防火防盜等安全工作，工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時(shí)，必須以舊換新，丟失損壞公共財(cái)產(chǎn)要自覺賠償，違反者扣除全部獎(jiǎng)金，賠償損失后立即開除；7、工作時(shí)間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，請假時(shí)間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理；8、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時(shí)間長短罰款十至五十元；二、考勤制度：1、各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時(shí)安排；

28、2、建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放3、全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當(dāng)月累計(jì)三次即行開除；4、請假必須寫請假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天，否則當(dāng)月無獎(jiǎng)金，超過五天的予以辭退；當(dāng)月的請假條必須和考勤表一起上報(bào)，否則算事假；5、無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！6、請病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；7、遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，拒絕兩次者予以辭退！三、獎(jiǎng)懲制度：1、全

29、月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄并圓滿完成任務(wù)者，發(fā)獎(jiǎng)金二十到三十元；完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)的糞便不得留超十分鐘，小便池內(nèi)不得有尿銹；無違章紀(jì)錄。以上七條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，如有虛報(bào)，扣除領(lǐng)班全部獎(jiǎng)金后撤職！2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評及受到新聞單位公開表揚(yáng)、拾金不昧等，視情給與不同的獎(jiǎng)勵(lì)；3、白天干戶外單項(xiàng)活兒按正常出勤計(jì)算，趕上用餐時(shí)間每人補(bǔ)助餐費(fèi)五元；高空作業(yè)人員

30、的工資應(yīng)在原平均日工資的基礎(chǔ)上加至與聘請施工人員日薪平等的水平；4、領(lǐng)班員以上的管理人員要認(rèn)真聽取各方建議或問題反映并及時(shí)予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎(jiǎng)金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎(jiǎng)金解除職務(wù)；5、除上級領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)了解或本部門領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎(jiǎng)金二十元；6、不服從領(lǐng)導(dǎo)而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！7、所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項(xiàng)，每次扣獎(jiǎng)金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實(shí)，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無獎(jiǎng)金，并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎(jiǎng)金的百分之三十；本點(diǎn)警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無獎(jiǎng)金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣

31、發(fā)主管兩個(gè)月的獎(jiǎng)金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無工資并開除！8、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退！9、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除；10、工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶?；瑳]發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元；11、不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒，違反任何一項(xiàng)，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)；12、公司所有人員如辭職，必須提前一個(gè)月書面申請，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個(gè)月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當(dāng)月違章

32、三次者，解除勞動(dòng)合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資；13、凡是丟點(diǎn)后留在甲方干的人員當(dāng)月只發(fā)基本工資，押金一律不退！17、工作服只收成本費(fèi)后歸個(gè)人，胸卡不收押金，但丟失后，由當(dāng)事人賠償五十元；四、清潔管理的制度第一條明確要求日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。第二條定期檢查公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。五、清潔工作的重要性第一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個(gè)方面。整潔

33、的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，客戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。我公司將盡最大努力為用戶提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同客戶的要求。第二條清潔是一門技術(shù)許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備（吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等）的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。七、清潔器械和清潔用品第一條清潔器械的使用序號名稱用途使用方法1、吸塵器用于地面、墻面和其

34、他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2、吸水機(jī)清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。3、地毯清洗機(jī)主要用于協(xié)助清洗地毯4、拋光機(jī)專用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤作高速旋轉(zhuǎn)

35、，使底盤對地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。5、擦地機(jī)用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式使用時(shí)，通過底盤安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。6、高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。7、掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡單，吸塵力強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。8、自動(dòng)空氣噴香器將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，

36、會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香9、日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。八、清潔劑的使用序號名稱功效使用方法1、餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1L水中加56滴洗滌劑。2、消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3、洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。

37、4、祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。5、空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過40C。6、全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。7、除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋15倍

38、使用。8、不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。9、玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)使用時(shí)將本品稀釋2060倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即用清水沖洗。10、除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。11、高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用

39、的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋2030倍。12、低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價(jià)格便宜使用時(shí)，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。13、地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。14、靜電除塵劑為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完

40、全滲透，然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。15、面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。16、封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下1L可施工50m2左右。17、噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成

41、噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。使用時(shí)先對地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般23次，然后對地面進(jìn)行磨刷拋光即可。18、去蠟水去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強(qiáng)度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面510min后，即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。19、天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈

42、輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。20、潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。21、去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。九、清潔工作應(yīng)急措施對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。第一

43、條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施（一）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。第二條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施（一）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。（二）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。（三）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。第三條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施（一）清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏

44、通。（三）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（四）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（五）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。第四條梅雨天氣應(yīng)急方案（一）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（三）班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡。（四）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門

45、上的水。（五）倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。第五條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案（一）迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。（二）迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。（三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。（四）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（五）打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。第六條注意事項(xiàng)（一）清理火災(zāi)場地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。（二）臺風(fēng)時(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外。（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。第七節(jié)不

46、銹鋼的清潔、保養(yǎng)第一條保持獎(jiǎng)牌、標(biāo)識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。（二）置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。（三）然后用無絨干毛巾拭抹。（四）目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。（五）上不銹鋼油不宜太多。（六）清潔高大雕塑時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，防止人員傷亡。保潔公司規(guī)章制度2016-06-2622:21|#4樓一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。三、忠于職

47、守，努力工作，遵守紀(jì)律，服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。五、員工必須按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退。六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效，病假須持院方證明。七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。八、員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。九、員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極主動(dòng)完成自己的本職工作。十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應(yīng)禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語。十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。十五、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的，必須做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費(fèi)用）。十六、員工辭職須提前一個(gè)月向部門