管理學(xué)原理與方法管理思想的發(fā)展講解課件

1、第二章 管理思想的發(fā)展 管理活動、管理思想、管理理論三者之間的關(guān)系：管理活動管理思想管理理論產(chǎn)生提煉 概括 升華指導(dǎo)檢驗(yàn)第1頁，共44頁。第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想2.1一 中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景：管理的實(shí)踐和理論是與各個民族的文明史和各個國家的社會背景相聯(lián)系的，各個國家和民族對管理學(xué)的發(fā)展都有各自的貢獻(xiàn)和價值，西方中心論完全不符合人類歷史發(fā)展的事實(shí)： 公元前約17世紀(jì)的商、周年代，中國已經(jīng)形成了組織嚴(yán)密的奴隸制和封建制的國家組織，出現(xiàn)了從中央到地方、高度集權(quán)、等級森嚴(yán)的金字塔型的權(quán)利機(jī)構(gòu)。 公元前二百多年，秦朝形成了與現(xiàn)代中國國土相近的統(tǒng)一國家。在以后兩千多年漫長的歷史中，中國發(fā)生

2、過無數(shù)的戰(zhàn)爭和多次外國入侵，經(jīng)歷了數(shù)百次的改朝換代，雖然也曾有過短暫的分裂，但歷代統(tǒng)治者都能對遼闊的疆土和眾多的人口進(jìn)行有效的控制和管理。第2頁，共44頁。2.1 春秋戰(zhàn)國明朝萬歷年間修建的“長城”，工程浩大，在科學(xué)技術(shù)不發(fā)達(dá)的當(dāng)時，其計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動的復(fù)雜程度是現(xiàn)代人難以想象的。 春秋戰(zhàn)國時期的“孫子兵法”，記錄了如何治理軍隊(duì)、如何帶兵打仗的軍事思想。 中國的儒家思想，著重對人類的精神文明進(jìn)行研究，是中國傳統(tǒng)文化的主流。 儒家思想在中國封建社會長達(dá)數(shù)千年的統(tǒng)治過程中起到了極其重要的作用。并在一千多年前就傳播到國外，成為世界東方文化的淵源之一。 對中國的傳統(tǒng)文化，應(yīng)批判地繼承，

3、去其糟粕、取其精華，結(jié)合時代的發(fā)展，古為今用，使中華文化永葆青春。第3頁，共44頁。2.1二 中國傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)：1 中國傳統(tǒng)管理思想的分類： （1）治國學(xué) 治國學(xué)是為了適應(yīng)中央集權(quán)的封建國家的需要，包括：財政賦稅管理、人口田制管理、市場管理、貨幣管理、漕運(yùn)驛遞管理、國家行政管理等方面的學(xué)問。（2）治生學(xué) 治生學(xué)是在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，通過官、民的實(shí)踐逐步積累起來的，包括：農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程、市場經(jīng)營等方面的學(xué)問。第4頁，共44頁。2.1（2）中國傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)：順 “道”（又稱順 “?！?、順 “則” ）：順者昌、逆者亡 客觀規(guī)律重人：包括： 一是重人心向背 用人之

4、道 二是重人才歸離 得人之道人和：指調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和。 人和的關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者，當(dāng)權(quán)者要嚴(yán)于律己、 嚴(yán)禁宗派、不任私人、公正無私，才能 團(tuán)結(jié)大多數(shù)。守信：信譽(yù)是人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國家 興旺和事業(yè)成功的保證。體現(xiàn)在體現(xiàn)在第5頁，共44頁。2.1利器：工欲善其事，必先利其器。 中國古代的四大發(fā)明（紙、印刷術(shù)、指南針、 火藥）及其推廣，極大地推動了社會經(jīng)濟(jì)、 文化和世界文明的發(fā)展。求實(shí)：包括：量力：量力而行，即：不強(qiáng)求+充分發(fā)揮 時空：辦事時注意時機(jī)和地點(diǎn)等客觀條件對策：在治軍、治國、治生等一切競爭和對抗活動中， 都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。 其中：研究對策

5、有兩個要點(diǎn)： 一是預(yù)測：有備無患 二是運(yùn)籌：戰(zhàn)國時期，田忌和齊王賽馬； 宋朝丁謂修復(fù)焚毀的皇宮： 取土、運(yùn)料、處理垃圾。節(jié)儉：勤儉治國、勤儉持家。法治：包括：明法：將發(fā)條公布于眾 一法：法律面前人人平等。第6頁，共44頁。第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想2.2一 西方早期管理思想的產(chǎn)生：（1760年代19世紀(jì)末）代表人物、代表作、主要觀點(diǎn)：1 亞當(dāng)斯密：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、最早對經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者（1）代表作：1776年的國民財富的性質(zhì)和原因研究（2）主要觀點(diǎn)： 勞動價值理論：勞動是國民財富的源泉，各國人民每年消費(fèi)的一切 生活日用必需品的源泉是本國人民每年的勞動。 勞動創(chuàng)造的價值是工資和利潤的源

6、泉，且工資越 低，利潤越高。揭示了資本主義經(jīng)營管理的本質(zhì)。 勞動分工理論：分工可以提高勞動生產(chǎn)率。 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義目的人們的活動產(chǎn)生的人是“經(jīng)濟(jì)人”。第7頁，共44頁。2.22 查理巴貝奇：英國人（1）代表作：1832年的論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)（2）主要觀點(diǎn)： 勞動分工還可以減少支付工資。 重視人的作用，提倡“利潤分配制度”（工人可按其在生產(chǎn)中所做的貢獻(xiàn)，分到工廠利潤的一部分）。 重視對生產(chǎn)的研究和改進(jìn)，主張實(shí)行有益的建議制度，鼓勵工人提出改進(jìn)生產(chǎn)的建議。 提出按生產(chǎn)效率不同來確定報酬的具有激勵作用的制度巴貝奇的重要貢獻(xiàn)。第8頁，共44頁。2.23 羅伯特歐文：英國空想社會主義者 人事管

7、理的創(chuàng)始人 主要觀點(diǎn)： 重視人的作用和尊重人的地位， 可使工廠獲得更多的利潤。第9頁，共44頁。2.2二 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展：（20世紀(jì)初1950年代）1科學(xué)管理理論的代表人物、代表作、主要觀點(diǎn)：（1）泰羅：“科學(xué)管理”理論的創(chuàng)始人，美國人 代表作：1911年科學(xué)管理原理第10頁，共44頁。2.2主要觀點(diǎn)：科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率； 能使較高的工資與較低的勞動成本結(jié)合起來， 從而使工人得到較高的工資，使工廠主得到 更多的利潤。達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替 舊的經(jīng)驗(yàn)管理； 建立規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化實(shí)施科學(xué)管理的核心問題是： 管理人員和工

8、人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革。 用責(zé)任心、友好合作、互相幫助代替對抗和斗爭第11頁，共44頁。2.2根據(jù)上述觀點(diǎn)，泰羅提出了以下管理制度：制定勞動定額： 標(biāo)準(zhǔn)的操作方法+標(biāo)準(zhǔn)時間工資制度上實(shí)行“差別計(jì)件制”： 超額完成工作定額的工人多得，未完成工作定額的人少得。對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)、提高：使生產(chǎn)率大為提高。制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣： 避免了口口相傳的弊端。使管理和勞動分離，把管理工作稱為“計(jì)劃職能”，工人勞動稱為 “執(zhí)行職能”； 管理者和勞動者在工作中必須相互呼應(yīng)，密切合作，以保證工作 按科學(xué)的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行。第12頁，共44頁。2.2（2）甘特：代表作：

9、1916年工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、1919年工作組織主要觀點(diǎn)：設(shè)計(jì)了一種用線條表示的計(jì)劃圖標(biāo)，稱為“甘特圖”， 用于編制進(jìn)度計(jì)劃。提出“計(jì)件獎勵工資制”： 除支付日工資外，超額完成定額的部分，再以計(jì)件 給以獎金； 完不成定額的，只能拿到日工 與泰羅的“差別計(jì)件制”相比，工人感到收入 有保證，能激發(fā)勞動積極性。第13頁，共44頁。2.2（3）弗蘭克杰布雷斯夫婦：代表作：1911年動作研究主要貢獻(xiàn)： 他們進(jìn)行了“動作研究”，他們的“動作研究”比泰羅的研究更為廣泛和細(xì)致。 制定了完成一個工序 效率最高的 標(biāo)準(zhǔn)的操作程序第14頁，共44頁。2.2（4）福特：美國代表作：1911年動作研究主要觀點(diǎn)： 在泰羅的單工序

10、動作研究的基礎(chǔ)上，如何提高整個生產(chǎn)過程的生產(chǎn)效率。 他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個工序的標(biāo)準(zhǔn)時間，使整個生產(chǎn)過程在時間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線汽車流水生產(chǎn)線，提高了整個企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時降低了成本。第15頁，共44頁。2.2（5）小結(jié)：泰羅及其他同期先行者的理論和實(shí)踐構(gòu)成了泰羅制。泰羅制著重解決的是： 用科學(xué)的方法提高 生產(chǎn)現(xiàn)場 的 生產(chǎn)效率， 企業(yè)的供應(yīng)、財務(wù)、銷售、人事等方面的活動基本沒有涉及。人們稱以泰羅為代表的這些學(xué)者所形成的學(xué)派為“科學(xué)管理學(xué)派”。對泰羅制的評價： 它創(chuàng)造了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。 由于采用了科學(xué)的管理方法和

11、科學(xué)的操作程序，提高了生產(chǎn)效率二、三倍。 由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。 泰羅把工人看成是會說話的機(jī)器，只能按照管理人員的規(guī)定、指示、命令進(jìn)行勞動，在體力和技能上受到最大限度的壓榨。 他把人看作是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的活動僅僅出于個人的經(jīng)濟(jì)動機(jī)，忽視企業(yè)成員之間的交往、工人的感情、態(tài)度等社會因素對生產(chǎn)率的影響。第16頁，共44頁。2.22 組織管理理論的代表人物、代表作、主要觀點(diǎn)： 補(bǔ)充了泰羅制的科學(xué)管理理論的局限性， 主要研究組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化、管理人員職責(zé)分工的合理化。（1）亨利法約爾：法國人，他的管理思想比泰羅開闊 代表作：1925年一般管

12、理與工業(yè)管理第17頁，共44頁。2.2主要觀點(diǎn)：要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且要改善 有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：A技術(shù)職能：即：設(shè)計(jì)制造B經(jīng)營職能：即：進(jìn)行采購、銷售、交換C財務(wù)職能：即：確定資金來源及使用計(jì)劃D安全職能：即：保證員工勞動安全及設(shè)備使用安全E會計(jì)職能：即：編制財產(chǎn)目錄、進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)F管理職能：即：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng) 其中：計(jì)劃:確定目標(biāo)及工作步驟 組織:建立組織機(jī)構(gòu) 指揮:對下屬的活動給以指導(dǎo) 協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)企業(yè)各部門及各員工的活動，指導(dǎo)他們走向一個 共同的目標(biāo) 控制:確保實(shí)際與計(jì)劃相符第18頁，共44頁。2.2法約爾還提出了管理人員解決問題時應(yīng)

13、遵循的十四條原則：A分工：可以提高生產(chǎn)效率、降低成本。B權(quán)利與責(zé)任：責(zé)權(quán)統(tǒng)一，有權(quán)利必然產(chǎn)生責(zé)任，有責(zé)任必須有權(quán)利。C紀(jì)律：紀(jì)律的實(shí)質(zhì)是遵守公司各方達(dá)成的協(xié)議。 要維護(hù)紀(jì)律應(yīng)做到：紀(jì)律明確、領(lǐng)導(dǎo)稱職（榜樣作用）、懲罰嚴(yán)厲。D統(tǒng)一命令：一個員工在任何活動中，只應(yīng)該接受一位上級的命令， 避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。E統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：為達(dá)到同一目的而進(jìn)行的各種活動，應(yīng)由一位領(lǐng)導(dǎo)指揮。F員工個人要服從集體：整體的利益大于個人利益的總和。G人員的報酬要公平：H集權(quán)：集權(quán)的程度要視具體情況而定。I等級鏈：是一條 權(quán)利鏈，用于貫徹執(zhí)行統(tǒng)一命令和保證信息傳遞的順序。J秩序：人和物都要各盡其能。K平等：以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格

14、執(zhí)行規(guī)章制度，使員工受到平等 的對待。L人員保持穩(wěn)定：使人心穩(wěn)定，否則容易產(chǎn)生“短期行為”。M主動性：提倡、鼓勵員工認(rèn)真思考問題和創(chuàng)新，同時受等級鏈和紀(jì)律的 限制。N集體精神：職工的融洽、團(tuán)結(jié)可使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量。第19頁，共44頁。2.2小結(jié)： 法約爾的貢獻(xiàn)是在 管理的范疇、管理的組織理論、 管理的原則 等方面提出了嶄新的觀點(diǎn)。（2）林德爾厄威克：英國人代表作：管理的要素、組織的科學(xué)原則、 組織中的委員、行政管理原理主要觀點(diǎn)： 把法約爾、泰羅的思想歸納、結(jié)合起來，形成了比較 完整系統(tǒng)的管理理論。 管理過程是由計(jì)劃、組織、控制三個主要職能構(gòu)成的。 與主要職能相對應(yīng)的三項(xiàng)指導(dǎo)原則是：預(yù)測、協(xié)調(diào)

15、、指揮?？茖W(xué)的調(diào)查和分析是指導(dǎo)一切管理職能的基本原則。管理的間接目的是：秩序、穩(wěn)定性、主動性、集體精神。第20頁，共44頁。第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2.3一 西方現(xiàn)代管理思想產(chǎn)生的背景： 二戰(zhàn)后，特別是19501970年代，世界的政治、經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生了極大的變化： 二戰(zhàn)后，和平、民主、獨(dú)立的浪潮席卷全球： 昔日的殖民地、半殖民地國家紛紛獨(dú)立，不少國家走上了 社會主義道路，工業(yè)發(fā)達(dá)國家的勞工運(yùn)動蓬勃發(fā)展。 企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大： 不但市場國際化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也國際化，企業(yè)競爭日益激烈。 技術(shù)更新速度空前加快。 職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度有了變化： 企業(yè)中技術(shù)人員、管理人員的比重上升，操作工人的比

16、重下降； 職工隊(duì)伍的文化水平提高。第21頁，共44頁。2.3上述社會經(jīng)濟(jì)和政治形勢的變化，對企業(yè)管理提出了新的要求： 企業(yè)經(jīng)營決策問題突出： 企業(yè)的經(jīng)營方向要正確、經(jīng)營目標(biāo)要明確 只著眼于提高企業(yè)生產(chǎn)效率的科學(xué)管理理論 已經(jīng)不能滿足客觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。 管理工具要現(xiàn)代化： 以便迅速、準(zhǔn)確地提供管理信息，及時正確地進(jìn)行決策。 管理理論和經(jīng)營方法應(yīng)能充分調(diào)動人的積極性 這是管理理論發(fā)展中一個值得注意的新動向。第22頁，共44頁。2.3二 西方現(xiàn)代管理思想的幾個學(xué)派：1“行為科學(xué)”學(xué)派（1）“行為科學(xué)”的由來什么是行為科學(xué)： 應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識研究人類行為規(guī)律的一般理論。行為科學(xué)觀點(diǎn)： 泰羅的科學(xué)管理

17、理論把人看作是“活的機(jī)器”、“機(jī)器的附件”、“經(jīng)濟(jì)人”； 行為科學(xué)認(rèn)為：人還是“社會人”，即：影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒，人的工作情緒又受人所在的社會及本人的心理因素影響。研究行為科學(xué)的目的： 找出對待工人、職員的新手法和提高工效的新途徑。第23頁，共44頁。2.3（2）“行為科學(xué)”的早期理論人群關(guān)系論人群關(guān)系論的代表人物：埃爾頓梅奧人群關(guān)系論得出的依據(jù)霍桑試驗(yàn)試驗(yàn)?zāi)康模赫页龉ぷ鳁l件變化對生產(chǎn)效率的影響， 以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。試驗(yàn)過程：通過變化工作條件,觀察生產(chǎn)率是否提高。試驗(yàn)結(jié)果：不論工作條件如何變化，生產(chǎn)量都是增加的。導(dǎo)致試驗(yàn)結(jié)果的原因：工人中存在“非正

18、式組織”，這個 組織對工人的行為有較強(qiáng)的約束力，這種約 束力甚至超過了經(jīng)濟(jì)上的刺激。第24頁，共44頁。2.3人群關(guān)系論的觀點(diǎn)： 生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素的影響，而且受社會環(huán)境、社會心理的影響。（這點(diǎn)與科學(xué)管理的觀點(diǎn)完全不同） 具體觀點(diǎn)有以下幾個方面：企業(yè)職工是“社會人”：人不單純追求金錢收入，還追求人與人 之間的友情、安全感、歸屬感等社會和心理欲望的滿足。滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣是提高工作效率的關(guān)鍵。 取決于家庭、社會生活的影響 以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系第25頁，共44頁。2.3企業(yè)中存在非正式組織：A組織分為： 正式組織：指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)著明確職能的機(jī)構(gòu)。 非

19、正式組織：指企業(yè)職工在共同工作、共同生產(chǎn)中，產(chǎn)生的 相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同情感，自然形成 的一種行為規(guī)則或慣例，要求個人服從。 非正式組織是影響生產(chǎn)效率的重要因素。B正式組織和非正式組織的區(qū)別： 正式組織：以效率和成本為主要標(biāo)準(zhǔn)，要求成員為提高效率， 降低成本，而確保形式上的合作。 非正式組織：以感情為主要標(biāo)準(zhǔn)，要求其成員遵守人群關(guān)系 中形成的非正式的不成文的行為準(zhǔn)則。C非正式組織不僅存在于工人之中，也存在于管理人員、 技術(shù)人員中。第26頁，共44頁。2.3企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法： 采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，使企業(yè)的每個成員 能與領(lǐng)導(dǎo)形成真誠持久的合作。人群關(guān)系論的局限： 人群關(guān)系論

20、只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué) 還要研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因 素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)訂的目標(biāo)。第27頁，共44頁。2.3（3）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論需要層次理論提出者：美國人，亞布拉罕馬斯洛為什么研究需要層次理論: 尚未滿足的需要 需要的滿足 為目標(biāo)所驅(qū)使的行為第28頁，共44頁。2.3需要層次理論的主要觀點(diǎn):A人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么？尚缺少什么？ 只有尚未滿足的需要才能影響行為。B人的需要有輕重層次，只有前一層需要得到滿足后，后一層需要才出現(xiàn)； 且只有當(dāng)前面的需要得到充分滿足之后，后面的需要才顯示出其激勵作用。 具體的需要的重要程度的排序?yàn)椋?生理需

21、要：衣食住行的需要； 安全需要：工作、財產(chǎn)、人身安全等需要； 感情和歸屬的需要：友誼、愛情、歸屬感等需要； 尊重的需要：自尊、受別人尊敬； 自我實(shí)現(xiàn)的需要：盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就。第29頁，共44頁。2.3需要層次理論的局限性: 該理論只說明了需要與激勵之間的一般關(guān)系，沒有考慮到 不同人對相同的需要的反應(yīng)方式是不同的。第30頁，共44頁。2.3雙因素理論提出者： 美國心理學(xué)家，弗雷德里克赫茨伯格，于1959年提出代表作：1959年工作與激勵雙因素理論的觀點(diǎn)： 工作中存在兩類因素： 一類是保健因素： 當(dāng)保健因素低于一定水平時，會引起職工不滿； 當(dāng)保健因素得到改善時，職工不滿就

22、會消除。 如：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、 工資、工作安全、個人生活等。 它們與工作的外部環(huán)境有關(guān)。 另一類是激勵因素： 當(dāng)激勵因素具備時，可以起到明顯的激勵作用； 當(dāng)激勵因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。 如：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、 個人發(fā)展的可能性、責(zé)任等。 它們都以工作為中心。第31頁，共44頁。2.3雙因素理論與需要層次理論的關(guān)系： 雙因素理論是對需要層次理論的補(bǔ)充： 需要層次理論中的低層次需要：生理、安全、感情的 需要即為雙因素理論中的保健因素； 需要層次理論中的高層次需要：尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要 即為雙因素理論中的激勵因素。

23、雙因素理論的意義： 分析出各種激勵因素主要來自于工作本身，為激勵工作指出了方向。第32頁，共44頁。2.3X、Y理論，超Y理論 X、Y理論 A提出者： 美國麻省理工學(xué)院教授， 道格拉斯麥格雷戈，1957年提出 B代表作： 1960年發(fā)表的“企業(yè)的人的方面”一文 C X、Y理論的基本觀點(diǎn)： X理論：人有厭惡工作的特性，對大多數(shù)人來說， 不能僅用獎賞，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮， 以懲罰相威脅，才能使他們付出足夠的努力 去完成給定的工作目標(biāo)。 Y理論：人并不懶惰，人們對工作的喜歡和憎惡取決于 這工作對他是一種滿足還是一種懲罰，在正常 情況下，人愿意承擔(dān)責(zé)任，人們熱衷于發(fā)揮自 己的才能和創(chuàng)造性。第33

24、頁，共44頁。2.3超Y理論 A提出者： 美國，喬伊洛爾施 、約翰莫爾斯 B超Y理論的基本觀點(diǎn)： 不同的人對管理方式的要求不同，且工作性質(zhì) （是否定量）、員工素質(zhì)（高低）也影響到管理 方式的選擇。 希望有正規(guī)化的組織和規(guī)章條例來要求 自己工作，而不愿意參與決策去承 擔(dān)責(zé)任的人歡迎以X理論指導(dǎo)工作； 需要更多自治和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的人 歡迎以Y理論指導(dǎo)工作。第34頁，共44頁。2.3 Z理論提出者： 美國加州大學(xué)管理學(xué)院 日裔美籍教授，威廉大內(nèi)Z理論的基本觀點(diǎn)：A企業(yè)與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。B管理的主要內(nèi)容是： 企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的：即時企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，也不該 解雇

25、員工，使職工感到職業(yè)有保障，而積極關(guān)心企業(yè)的利益和 前途。 上下結(jié)合制定政策：鼓勵員工參與企業(yè)的管理工作。 實(shí)行個人負(fù)責(zé)制：創(chuàng)造性地解決問題 上下級關(guān)系要融洽 對員工進(jìn)行全面的知識培訓(xùn)，使員工有多方面的經(jīng)驗(yàn)： 如：經(jīng)營副經(jīng)理的崗位要同時有計(jì)劃科長、財務(wù)科長、生產(chǎn)科長 的經(jīng)歷。 相對緩慢的評價與穩(wěn)步的提拔：全面評價。 控制機(jī)制要較為含蓄不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。第35頁，共44頁。2.32“管理科學(xué)”學(xué)派（1） “管理科學(xué)”學(xué)派的由來： “管理科學(xué)”是在泰羅的“科學(xué)管理”基礎(chǔ)上，把近年來 最新的科學(xué)技術(shù)成果應(yīng)用到管理工作的各個方面， 形成了許多新的管理思想和管理技術(shù)，使管理工作 的科學(xué)性達(dá)到了新

26、高度。稱為“管理科學(xué)”第36頁，共44頁。2.3（2） “管理科學(xué)”理論的特點(diǎn)： 生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項(xiàng)活動，都以經(jīng)濟(jì)效果作為評價標(biāo)準(zhǔn)，即：要求行動方案能以總體最少的消耗獲得總體最大的經(jīng)濟(jì)效益。 衡量各項(xiàng)活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)實(shí)施方案。 數(shù)學(xué)模型的作用： 一個構(gòu)思巧妙的數(shù)學(xué)模型，能夠精確地表現(xiàn) 運(yùn)行中的系統(tǒng)，能為決策者提供所假定的 各種解決方案的結(jié)果， 如：Y=f（X1，X2，X3）第37頁，共44頁。2.3數(shù)學(xué)模型的類型 模型 描述性模型 規(guī)范性模型 確定性模型 隨機(jī)性模型 確定性模型 隨機(jī)性模型其中：描述性模型：用于清楚地表明問題的現(xiàn)狀，并指明應(yīng)怎樣改變這種現(xiàn)狀。 它可以提出可供選擇的方案，有時還能告訴管理者方案將會 產(chǎn)生的后果，但不能選出最優(yōu)方案。規(guī)范性模型：模型中包含了早已確定的某些準(zhǔn)則及事物的變化規(guī)律， 可用于求最優(yōu)解。如：Y=f（X1，X2，X3）確定性模型：f ，X1，X2，X3都確定隨機(jī)性模型：X1，X2，X3是隨機(jī)變量，是以統(tǒng)計(jì)規(guī)律為基礎(chǔ)確定的。按作用分按變量的性質(zhì)分第38頁，共44頁。2.3依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理： 處理大量數(shù)據(jù)和提供準(zhǔn)確