消費(fèi)者行為分析：消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容

1、消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容1、對商品使用價值的需要使用價值是商品的物質(zhì)屬性，也是消費(fèi)需要的 基本內(nèi)容。人的消費(fèi)不是抽象的，而是有具體的物 質(zhì)內(nèi)容，無論這種消費(fèi)側(cè)重于滿足人的物質(zhì)需要， 還是精神需要，都離不開特定的物質(zhì)載體，且這種物質(zhì)載體必須具有一定的使用價值。因此，消費(fèi)的需要首先表現(xiàn)為對商品使用 價值的要求，主要包括商品的基本功能、質(zhì)量、外觀、品種、規(guī)格、安全性能、 方便程度、供應(yīng)數(shù)量、同類商品可供選擇的余地等。2、對商品審美的需要對美好事物的向往和追求是人類的天性，它體現(xiàn)于人類生活的各個方面。在消費(fèi)需求中，人們對一 消費(fèi)對象審美的需要、追求，同樣是一種持久性的、一

2、 ,普遍存在的心理需要。消費(fèi)者對所購買的商品既要有實用性，同時也應(yīng)有審美價值。這一需要主要表現(xiàn)為消費(fèi)者對商品在工藝設(shè) 計、造型、色彩、整體風(fēng)格等方面審美價值上的要求。當(dāng)然，由于社會地位、 生活背景、文化水平、職業(yè)特點、個性特征等方面的差異，不同的消費(fèi)者往往 具有不同的審美觀和審美標(biāo)準(zhǔn)。3、對商品時代性的需要消費(fèi)需要的時代性表現(xiàn)為一個時代所特有的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié) 構(gòu)的總和。這一要求在消費(fèi)活動中主要表現(xiàn)為：要求商品趨時、富于變化、新穎、奇特、能反映當(dāng)代的最新思想，即要求商品富有時代氣息。從某種意義上 說，商品的時代性意味著商品的生命。一種商品一旦被時代所淘汰，成為過時 的東西，就會滯銷，

3、結(jié)束生命周期。因此，一方面，企業(yè)營銷人員要使經(jīng)營的 商品適應(yīng)時代的需要，滿足消費(fèi)者對商品時代感的需求；另一方面，企業(yè)生產(chǎn) 者要能站在時代的前列，及時生產(chǎn)出具有時代特點的商品。4、對商品社會象征性的需要所謂商品的社會象征性，是人們賦予商品一 定的社會意義，使得購買、擁有某種商品的消費(fèi) 者得到某種心理上的滿足。有不少消費(fèi)者在購買 商品時，往往對商品的實用性要求不高，卻特別 看重商品所具有的社會象征性，如身份、地位、財富、尊嚴(yán)等。對于營銷人員 來說，了解消費(fèi)行為中人們對商品社會象征性的需要，有助于采取適當(dāng)?shù)臓I銷 策略，在商品的設(shè)計、質(zhì)量、定價、包裝、廣告宣傳等方面針對不同消費(fèi)者的 心理需要，突出高檔與一般商品、精裝與平裝商品的差別，以便滿足某些消費(fèi) 者對商品社會象征性的心理要求。5、對享受良好服務(wù)的需要在對商品實體形成多方面需要的同時，消費(fèi)者還要求在購買和使用商品的 全過程中享受到良好、完善的服務(wù)。良好的服務(wù)可以使消費(fèi)者獲得尊重、情感 交流、個人價值認(rèn)定等多方面的心理滿足。對服務(wù)的需要程度與社會經(jīng)濟(jì)的