人力資源管理師二級培訓(xùn)與開發(fā)試題匯總

1、 人力資源管理師 二級 培訓(xùn)與開發(fā) 試題匯總1# 題 - 2008年5月試題 P.14450、 要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（ ）要求。 A 系統(tǒng)性 B 標(biāo)準(zhǔn)化 C、有效性 D 普遍性2# 題 - 2008年5月試題 P.14951、 以下不屬于教學(xué)計劃的設(shè)計原則的是（ ）。 A、普遍性原則 B 適應(yīng)性原則 C 針對性原則 D 最優(yōu)化原則3# 題 - 2008年5月試題 P.15452、 在課程設(shè)計文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（ ）。 A 教學(xué)資源 B、交付要求 C 資料結(jié)構(gòu) D、課程評估4# 題 - 2008年5月試題 P.1

2、7955、 在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是（ ）。 A、建設(shè)性評估 B 正式評估 C 總結(jié)性評估 D 非正式評估5# 題 - 2008年5月試題 P.18456、 在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（ ）。 A 受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn) B 受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 C 受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績 D、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何6# 題 - 2008年5月試題57、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估單位應(yīng)為（ ）。A、培訓(xùn)單位 B 學(xué)員的單位主管 C 培訓(xùn)教師 D 學(xué)員的直接主管7# 題 - 20

3、08年5月試題 P.18858、 對培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評估時，其測量方法不包括（ ）。 A 訪談 B 態(tài)度調(diào)查 C 關(guān)注某小組 D、現(xiàn)場觀察8# 題 - 2008年5月試題 P.16953、 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ ）。 A 課堂講授 B、測量工具 C 示范模擬 D 角色扮演9# 題 - 2008年5月試題 P.17454、 以下不屬于設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)的是（ ）。 A 通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則來思考問題 B 將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍 C、能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的

4、領(lǐng)會 D 公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任10# 題 - 2008年5月試題 P.146102、 以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（ ）。 A 教室設(shè)備的租賃費用 B 培訓(xùn)教師的費用 C、培訓(xùn)項目的設(shè)計費用 D 學(xué)員的往來交通 E、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利11# 題 - 2008年5月試題 P.159103、 設(shè)計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ ）。 A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 B、滿足學(xué)員在時間方面的需求 C、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能 D 選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合 E、缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么12# 題 - 2008年5月試題 P.167104、

5、 在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（ ）。 A、查閱快捷 B、重點突出 C、使用簡易 D、記憶方便 E 翔實全面13# 題 - 2008年5月試題 P.172105、 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ ）。 A、技能開發(fā) B、知識更新 C、觀念轉(zhuǎn)變 D、知識補充 E、思維技巧14# 題 - 2008年5月試題 P.180106、 培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（ ）。 A、終局測試具有較強的說服力 B、能用于決定培訓(xùn)項目的取舍 C 能作為培訓(xùn)項目改進(jìn)的依據(jù) D 有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn) E、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格15 # 題 - 2

6、008年5月試題 P.188107、 對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時，評估方法包括（ ）。 A 態(tài)度調(diào)查 B、原始記錄 C、現(xiàn)場觀察 D 定額標(biāo)準(zhǔn) E、統(tǒng)計日報16 # 題 - 2008年5月試題二、綜合題1、YJ集團是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團千強之列。集團現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團公司非常重視人團的選拔

7、與培養(yǎng)，集團領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項出符合條件的培訓(xùn)師？面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選拔方法呢？如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（14分）答案：50、C ；51、A ；52、B ；55、A ；56、D ；57、A ；58、D ；53、B ；54、C ；102、CE ；103、ABCE ；104、ABCD ；105、ABCDE ；106、ABE

8、；107、BCE 。答案：企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)：（每項2分，最高14分） 具備經(jīng)濟管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識； （2分）對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗； （2分）具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧； （2分）能夠熟練運用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具； （2分）具有良好的交流與溝通能力； （2分）具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力； （2分）善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題； （2分）積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料； （2分）掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題； （2分）擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。 （2分）17 # 題 - 2009年5月試題50、培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)

9、、員工培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（ ）的培訓(xùn)方式。 P.146 A 分散 B 邊實踐邊學(xué)習(xí) C、集中 D 安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)18 # 題 - 2009年5月試題 P.14751、制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（ ） A、明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距 B 收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) C 明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難 D 選擇測評工具、明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)19 # 題 - 2009年5月試題 P.15852、以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是（ ） A 適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 B 滿足學(xué)員在時間方面的需求 C、針對相同背景的學(xué)員設(shè)計培訓(xùn)課程 D 使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能20

10、# 題 - 2009年5月試題 P.16753、培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（ ） A 強調(diào)課程重點 B 提高學(xué)習(xí)效果 C 關(guān)注信息反饋 D、節(jié)約培訓(xùn)時間21 # 題 - 2009年5月試題 P.17154、不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，（ ）是最重要的。 A 專業(yè)技能 B、理念技能 C 人文技能 D 協(xié)調(diào)技能22 # 題 - 2009年5月試題 P.17955、培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括（ ） A 有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí) B 幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步 C、在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷 D 使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感23 # 題 -

11、2009年5月試題 P.18556、在培訓(xùn)效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是（ ） A、受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn) B 受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 C 受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績 D 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感或滿意程度如何24 # 題 - 2009年5月試題 P.18857、培訓(xùn)的五大類成果中，（ ）的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。 A 技能成果 B 情感成果 C 認(rèn)知成果 D、績效成果25 # 題 - 2009年5月試題 P.19758、在評估培訓(xùn)效果時，（ ）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。 A、訪談法 B 問卷調(diào)查

12、法 C 觀察法 D 電話調(diào)查法26 # 題 - 2009年5月試題102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑有（ ） A、經(jīng)驗總結(jié) B 中介機構(gòu) C、小組討論 D 查閱文獻(xiàn) E、專家咨詢27 # 題 - 2009年5月試題 P.168103、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（ ） A、聘請專職的培訓(xùn)師 B、聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者 C、從大中院校聘請教師 D、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E、從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問28 # 題 - 2009年5月試題 P.173104、管理技能開發(fā)的基本模式包括（ ） A、在職開發(fā) B、替補訓(xùn)練 C 出國學(xué)習(xí) D 拓展訓(xùn)練 E、決策模擬訓(xùn)練29 # 題 - 2009年5月試

13、題 P.177105、培訓(xùn)前效果評估的內(nèi)容包括（ ） A 培訓(xùn)環(huán)境評估 B、培訓(xùn)對象工作成效及行為評估 C、培訓(xùn)計劃評估 D、培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估 E、培訓(xùn)需求整體評估30 # 題 - 2009年5月試題 P.186106對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的具體方法有（ ）A 訪談法 B、角色扮演 C、演講法 D 行為觀察 E、筆試法31 # 題 - 2009年5月試題 P.188107、員工培訓(xùn)評估時，投資回報率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）A 勞動效率 B、直接成本 C 專利項數(shù) D、間接成本 E 質(zhì)量要求32 # 題 - 2009年5月試題2、 企業(yè)組織培訓(xùn)評估時，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)和

14、衡量方法？（15分）答案：50、C ；51、A ；52、C ；53、D ；54、B ；55、C ；56、A ；57、D ；58、A ；102、ACE ；103、ABCDE ；104、ABE ；105、BCDE ；106、BCE ；107、BD 。（1）認(rèn)知成果。它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）（2）技能成果。它可以用來評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。（3分）（3）情感成果。它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的各種反應(yīng)。

15、（3分）（4）績效成果。它可以用來評價受訓(xùn)者通過該項目培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費用計劃等決策提供依據(jù)。（3分）（5）投資回報率。投資回報率指培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。（3分）33 # 題 - 2008年11月試題 P.14550、以下關(guān)于培訓(xùn)費用的說法錯誤的是（ ）。 （A） 是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用之和 （B） 間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的費用 （C）、由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實施過程中各項活動的費用構(gòu)成 （D） 直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和34 # 題 - 2

16、008年11月試題51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑不包括（ ）。 （A）專家咨詢 （B）、中介機構(gòu) （C）小組討論 （D） 經(jīng)驗總結(jié)35 # 題 - 2008年11月試題 P.15552、培訓(xùn)項目計劃是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)， 它不包括（ ）。 （A）企業(yè)培訓(xùn)計劃 （B） 培訓(xùn)課程計劃 （C）課程系列計劃 （D）、培訓(xùn)評估計劃36 # 題 - 2008年11月試題 P.16753、在培訓(xùn)的印刷材料中，（ ）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。 （A）工作任務(wù)表 （B）、崗位指南 （C）培訓(xùn)都指南 （D） 學(xué)員手冊37 # 題 - 2008年11月試題 P.17154、在管理人員所應(yīng)具

17、有的技能中，（ ）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 （A） 專業(yè)技能 （B）人文技能 （C）、理念技能 （D）協(xié)調(diào)技能38 # 題 - 2008年11月試題 P.17955、培訓(xùn)效果的正式評估的優(yōu)點不包括（ ）。 （A） 在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷 （B） 可將評估結(jié)論與最初計劃比較 （C） 容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn) （D）、不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力39 # 題 - 2008年11月試題 P.18456、在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是（ ）。 （A） 受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等 （B）、受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績 （C）

18、 受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 （D） 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何40 # 題 - 2008年11月試題 P.18857、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評估標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 （A）、勞動效率 （B）定額標(biāo)準(zhǔn) （C） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （D）操作規(guī)范41 # 題 - 2008年11月試題 P.19758、在評估培訓(xùn)效果時，（ ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。 （A）訪談法 （B） 問卷調(diào)查法 （C）觀察法 （D）、電話調(diào)查法42 # 題 - 2008年11月試題 P.148102、教學(xué)計劃的基本內(nèi)容包括（ ）。（A）教學(xué)形式 （B）教學(xué)目標(biāo)（C）課程設(shè)置 （D）教

19、學(xué)環(huán)節(jié)（E）教學(xué)時間安排43 # 題 - 2008年11月試題 P.168103、在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點包括（ ）。（A）、選擇范圍較大 （B）、帶來全新理念（C）、提高培訓(xùn)檔次 （D）易于控制培訓(xùn)（E）、易于營造氣氛44 # 題 - 2008年11月試題 P.174104、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點包括（ ）。（A） 訓(xùn)練周密 （B） 增強了主動性（C）、針對性好 （D）、學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)（E）、較有深度45 # 題 - 2008年11月試題 P.177105、以下不屬于培訓(xùn)前效果評估的作用的是（ ）。（A） 保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性（B） 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（C）、保

20、證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行（D） 確保計劃與實際需求合理銜接（E）、找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要46 # 題 - 2008年11月試題 P.185106、對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為（ ）。（A）半年或一年以后 （B）、課程結(jié)束時（C）三個月或半年以后 （D）、課程進(jìn)行時（E）公司進(jìn)行績效評估時47 # 題 - 2008年11月試題 P.188107、員工培訓(xùn)情感成果評估的測量方法包括（ ）。（A）、態(tài)度調(diào)查 （B） 筆試（C） 現(xiàn)場觀察 （D）、訪談（E）、關(guān)注某小組48 # 題 - 2008年11月試題2、這次是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時而在長篇大論的講述，時而在白板

21、上書寫著，但是講臺下面卻很混亂。中間下課休息時，學(xué)員聚集在一起議論，倉儲主管小李說：“你們覺得這位名師如何？我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容！”而貨運主管小齊大聲說道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的！我是做運輸?shù)?，我想知道如何解決運輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時應(yīng)該如何處理，結(jié)果聽了半天，還沒有摸到門道！”“這可不行啊，我們可是花了大價錢請他來上課的！平常，工作這么忙，能坐到這里聽課多不容易啊！要不是看他斯斯文文的樣子，我早就提議大家將他趕下臺了！”檢驗員

22、小楊也急切地插話。倉儲主管小李又接著說：“我們抱怨也沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下?！必涍\主管小齊說：“對！對！我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了，他雖然講的都沒錯，但對我們沒有用??！這些想法一定要講出來，一定要講出來！”在企業(yè)人力資源管理活動過程中，這種令人失望的事并不少見，只是程度不同而已。請結(jié)合本案例，回答以下問題：請分析說明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生？（8分）為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng)注重抓好哪些工作？（12分）答案：50、C ；51、B ；52、D ；53、B ；54、C ；55、D ；56、B ；57、A ；58、D ；102、A

23、BCDE ；103、ABCE ；104、CDE ；105、CE ；106、BD ；107、ADE 。主要原因： 首先，培訓(xùn)師不具備聘任的資料和條件，在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。（2分） 其次，培訓(xùn)主管事前沒有與培訓(xùn)師進(jìn)行深入溝通，說明培訓(xùn)的內(nèi)容，提出具體的要求。（2分） 再次，培訓(xùn)課程的設(shè)計可能存在著一些問題和不足，使培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實用性和適應(yīng)性。（2分） 即使上述的幾個方面都做得很好，當(dāng)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中，出現(xiàn)偏離教案等一些不良情況時，如果培訓(xùn)主管能夠及時地指出，并予以糾正，也能“亡羊補牢”，不致出現(xiàn)嚴(yán)重過失。（2分）為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)注重抓好以下工作：（每項2分，最高12分

24、）在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的要求，聘請企業(yè)外部或者內(nèi)部的專家進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計，從根本上保證課程教學(xué)的質(zhì)量。（2分） 按照培訓(xùn)師的聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，精心選拔聘用培訓(xùn)師。（2分） 培訓(xùn)課程實施計劃如果是由培訓(xùn)公司或者本企業(yè)培訓(xùn)主管設(shè)計的，應(yīng)當(dāng)將設(shè)計方案出示給培訓(xùn)師，要求培訓(xùn)師提出具體的課堂教學(xué)實施方案；如果是由培訓(xùn)師設(shè)計的，培訓(xùn)主管應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行審定，經(jīng)過審批后才能執(zhí)行。（2分） 應(yīng)在培訓(xùn)12周之前，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、方式、方法、要求，以及學(xué)員的基本情況與培訓(xùn)師進(jìn)行充分的溝通，使其做好培訓(xùn)前的各種準(zhǔn)備工作。（2分） 在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)主管應(yīng)對培訓(xùn)師及其教學(xué)質(zhì)

25、量進(jìn)行全面評估，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，如發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會等，聽取學(xué)員的意見，并及時反饋給培訓(xùn)師，要求其取長補短，改進(jìn)教學(xué)。（2分） 定期開展對培訓(xùn)師的培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)師的素質(zhì)，并建立獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的教師聘任制度。如果企業(yè)不具備條件，亦可聘請資質(zhì)合格的培訓(xùn)公司，通過合作協(xié)議等方式，切實保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。（2分） 建立多層次的培訓(xùn)效果評估體系，高度重視培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、乃至培訓(xùn)后的質(zhì)量和效果的評估，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（2分）49 # 題 - 2010年11月試題 P.14650、培訓(xùn)要爭取的選用培訓(xùn)方法，獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用( )的培訓(xùn)方式。(A)、分散 （B）變實踐邊學(xué)習(xí)（C

26、） 集中 （D）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)50 # 題 - 2010年11月試題 P.14751、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作崗位說明的目標(biāo)是（ ）。（A） 明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距（B）、收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C） 明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難（D） 選擇測評工具，明確評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)51 # 題 - 2010年11月試題 P.16552、（ ）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。（A）價值性 （B） 相關(guān)性（C）有效性 （D）、普遍性52 # 題 - 2010年11月試題 P.16753、培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括( )。（A）節(jié)約培訓(xùn)成本 （B）、提高學(xué)習(xí)效果（C）明

27、確培訓(xùn)目標(biāo) （D） 掌握操作規(guī)程53 # 題 - 2010年11月試題 P.17154、不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（ ）是最重要的。（A） 專業(yè)技能 （B）理念技能（C）、人文技能 （D）協(xié)調(diào)技能54 # 題 - 2010年11月試題 P.18455、在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，第三級評估是（ ）。（A）、行為評估 （B）學(xué)習(xí)評估（C） 反應(yīng)評估 （D）結(jié)果評估55 # 題 - 2010年11月試題 P.18656、對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估時，不宜采用的評估方法是（ ）。(A)筆試法 （B） 心得報告（C）提問法 （D）、行為觀察56 # 題 - 2010年11月

28、試題 P.18957、培訓(xùn)的五大類成果中，（ ）的評估標(biāo)準(zhǔn)時工作態(tài)度、行為方式和對培訓(xùn)的滿意度。（A） 按技能成果 （B）認(rèn)知成果（C）、情感成果 （D）績效成果57 # 題 - 2010年11月試題 P.19758、在評估培訓(xùn)效果時，（ ）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。（A）訪談法 （B）、問卷調(diào)查法（C）觀察法 （D） 電話調(diào)查法58 # 題 - 2010年11月試題 P.149102、在企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，教學(xué)形式受（ ）因素的影響。（A）、教師（B）、教材（C）、課程（D）課程（E）、教案59 # 題 - 2010年11月試題 P.168103、開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點包

29、括（ ）。（A）、培訓(xùn)交流暢順（B）、培訓(xùn)更具有針對性（C）、培訓(xùn)易于控制（D）、內(nèi)部開發(fā)成本較低（E）易于營造氣氛60 # 題 - 2010年11月試題 P.175104、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法正確的是（ ）。（A） 強調(diào)的是訓(xùn)練的內(nèi)容（B）、是對感情上的訓(xùn)練（C）、強調(diào)訓(xùn)練的過程（D） 是對思想上的訓(xùn)練（E）、直接訓(xùn)練管理者對他人的敏感性61 # 題 - 2010年11月試題 P.178105、培訓(xùn)中效果評估的作用包括（ ）。（A）保證培訓(xùn)活動按照計劃去進(jìn)行（B）有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果（C）幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置（D）培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求62

30、# 題 - 2010年11月試題 P.178106、培訓(xùn)效果非正式評估的優(yōu)點包括（ ）。（A）、方便易行（B）、幾乎不要耗費額外的時間和資源（C） 容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來（D）、減少了一般評估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安（E）、增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性63 # 題 - 2010年11月試題 P.186107對培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評估的具體方法有（ ）。（A）360度評估 （B）、離職率分析（C）電話訪談法 （D）、缺勤率分析（E）、成本效益分析64 # 題 - 2010年11月試題一、簡答題 2.簡述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評估的具體步驟。（15分）答案：50、A ；51、B ；

31、52、D ；53、B ；54、C ；55、A ；56、D ；57、C ；58、B ；102、ABCE ；103、ABCD ；104、BCE ；105、 ；106、ABDE ；107、BDE 。評分標(biāo)準(zhǔn)：P197訪談法的具體步驟：（1）明確要采集的信息。（3分）（2）設(shè)計訪談方案。訪談方案是評估人員在訪談中提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計類似。（3分）（3）測試訪談方案。在訪談實施前進(jìn)行依次測試，可以對訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能。（3分）（4）全面實施訪談。（3分）（5）對資料進(jìn)行分析，編寫調(diào)查信息報告。（3分）66 # 題 - 2009年11月試題 P.14750.在制

32、定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（ ）。（A） 明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B） 收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）、選擇測評工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（D） 明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難67 # 題 - 2009年11月試題 P.16651.企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)應(yīng)集中力量（ ）。（A）擴張經(jīng)營范圍 （B）、提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力（C）建設(shè)企業(yè)文化 （D） 提高中層管理人員管理能力68 # 題 - 2009年11月試題 P.16952.在選擇培訓(xùn)方法時，知識的傳授多以（ ）方法為主。（A）、課堂授課 （B）示范模擬 （C）角色扮演 （D）

33、情景模擬69 # 題 - 2009年11月試題 P.17353.（ ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。（A）提高其經(jīng)驗、知識和技能 （B） 培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 （D）、對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練70 # 題 - 2009年11月試題 P.18154.以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象說法錯誤的是（ ）。（A） 受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進(jìn)行評估（B） 新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面（C）、新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面（D） 新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面71 # 題 - 2009年11月試題 P.18655.對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（ ）。（A）、培訓(xùn)的單位 （B）學(xué)員的直接主管（C） 培訓(xùn)教師 （D）學(xué)員的單位主管72 # 題 - 2009年11月試題 P.18756.（ ）是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進(jìn)行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。（A）相關(guān)度 （B）、信度 （C）區(qū)分度 （D）效度73 # 題 - 2009年11月試題 P.18957.在培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時，在調(diào)查問卷中，“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎？”的提問屬于（ ）的信息。（A）、反應(yīng)成果 （B）技能成果 （C）認(rèn)知成果 （D）績效成果74 # 題 - 2009年11月試題 P.19458.培訓(xùn)成果的評估方法中