《秘書的自我定位》word版

1、節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃

2、蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀

3、莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅

4、膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿

5、莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃

6、節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇

7、蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂

8、莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆

9、薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃

10、莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇

11、芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁

12、蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆

13、羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀

14、薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄

15、莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁

16、膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅

17、蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀

18、艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膇薄羇肇蒆蚄蚆芃莂蚃蝿肆羋螞袁芁膄蟻肅肄

19、薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螄芇芃螃袆肀薂螃羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅節(jié)蒄蒆蚅肅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈薄薈羀羈蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)薅蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆

20、羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀

21、螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄

22、肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁

23、袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅

24、肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀

25、羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄

26、螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈

27、肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂

28、袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿

29、肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞羈肂蒄袈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅肁膅薇薈肇膄蝕襖

30、羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅膁芄袀罿芀莆蚃裊艿蒈衿螁羋蝕蟻膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薂袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂薁蕿裊莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂 秘書的自我定位當(dāng)記者問美國(guó)一家石油公司的董事長(zhǎng)西牟艾特，其一生經(jīng)營(yíng)企業(yè)的秘訣時(shí)，他說(shuō)“要請(qǐng)一位好秘書”，由此可見，秘書在企業(yè)中的位置有多么重要。1秘書的工作內(nèi)容秘書的工作非常煩雜瑣碎，公司所產(chǎn)生的任何事務(wù)性工作都可能會(huì)涉及，所以秘書需要非常細(xì)致和耐心。大致來(lái)說(shuō)，秘書的工作包括以下幾個(gè)方面：輔助決策當(dāng)上司面對(duì)多個(gè)選擇而猶豫不決時(shí)，秘書要為上司收集相關(guān)資料，幫助上司分析情況。調(diào)查研究當(dāng)上司接到一個(gè)新任務(wù)時(shí)，秘書應(yīng)協(xié)助上司進(jìn)行調(diào)查研究

31、，掌握具體的第一手資料。收集信息當(dāng)今的社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，秘書必須具備信息處理能力，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集所需要的信息。此外，還要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)收集信息。文書處理文書處理包括整理資料、撰寫報(bào)告等等。一位優(yōu)秀的秘書應(yīng)該善于處理文書。會(huì)務(wù)準(zhǔn)備所謂會(huì)務(wù)準(zhǔn)備既包括公司內(nèi)部的會(huì)議準(zhǔn)備，也包括對(duì)外的會(huì)議溝通，準(zhǔn)備工作主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)匯報(bào)。公關(guān)工作公關(guān)工作包括溝通、社交、商務(wù)等方面，有時(shí)也要代表公司進(jìn)行發(fā)言，或者代表主管或老板與媒體以及同行打交道，與他們建立良好的溝通渠道。檔案管理在高科技迅速發(fā)展的今天，我們已經(jīng)擺脫了以前傳統(tǒng)的檔案管理方式，而是采用電腦來(lái)管理檔案，所以秘書應(yīng)該學(xué)會(huì)在傳統(tǒng)化與電腦化之間取得平衡。工作日

32、程安排上司每天的工作日程一般都由秘書安排，秘書必須根據(jù)上司的時(shí)間以及事務(wù)的重要程度進(jìn)行合理的安排，如上司今天到南京出差，明天在北京參加某個(gè)會(huì)議，秘書要把握好時(shí)間，留出往返的時(shí)間空檔，保證上司能及時(shí)參加。查辦工作查辦工作是指秘書對(duì)公司或部門提交的報(bào)告進(jìn)行核實(shí)，或者對(duì)一些須要重視的傳言進(jìn)行證實(shí)。接待工作當(dāng)有客人或來(lái)訪者的時(shí)候，秘書有責(zé)任做好接待工作，讓來(lái)賓感受到自己受到禮遇，產(chǎn)生賓至如歸的感覺。行政事務(wù)行政事務(wù)管理包括所有檔案的流程、生產(chǎn)線的流程、所有空間的管理，以及下對(duì)上、上對(duì)下的溝通與協(xié)調(diào)。保密工作秘書要具備保密意識(shí)，公司任何事情都要保密，包括最要好的同事詢問，也不能隨便透露。2秘書應(yīng)該具備的

33、能力秘書的工作非常繁瑣，而且經(jīng)常有突發(fā)性的事件要處理，所以秘書的能力應(yīng)該是多元化的，決不能只有單一專長(zhǎng)。人際關(guān)系與溝通技巧認(rèn)知人際關(guān)系1增進(jìn)人際互動(dòng)人是一種群體動(dòng)物，沒有人可以離群獨(dú)居，我們每天都要進(jìn)行人與人之間的互動(dòng)。人際關(guān)系涉及各種問題，職位、地位、社會(huì)背景等都會(huì)影響到人際關(guān)系，有一句老話說(shuō)得好，“先學(xué)做人，再學(xué)做事”，如果不會(huì)做人，人際關(guān)系就會(huì)一團(tuán)糟，辦事自然就會(huì)到處碰壁。那么怎樣才能增進(jìn)人際互動(dòng)呢？這要靠平時(shí)的積累。朋友不會(huì)從天而降，也不會(huì)突然出現(xiàn)，我們?cè)谄匠５纳?、工作、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中要有意識(shí)地結(jié)交朋友，建立人際關(guān)系網(wǎng)。2人際交往的流程人與人之間從彼此生疏到彼此交往，有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程

34、，一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程可以分為八個(gè)步驟，其流程如下圖所示。圖11 人際交往的流程圖3人際交往的四種態(tài)度人際關(guān)系有四種交往態(tài)度：我不好，你好，這是大公無(wú)私的態(tài)度。我不好，你也不能好，這是玉石俱焚的態(tài)度。我好，不管你好不好，這是自私自利的態(tài)度。我好，你也好，這是我們追求的目標(biāo)，希望大家都能夠有和諧的博愛的精神。影響人際關(guān)系的因素1影響人際交往的客觀因素時(shí)代背景時(shí)代不同，人們的觀念也會(huì)存在差異，會(huì)有很多因素的約束使得人際關(guān)系無(wú)法突破。在以前的農(nóng)業(yè)社會(huì)中，鄰居之間的關(guān)系非常好，尤其在農(nóng)村，一家辦喜事，全村的人都出動(dòng)，而在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)中，人們住在電梯公寓里，樓上樓下甚至都互不認(rèn)識(shí)。但是隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)

35、展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得空間距離已經(jīng)不是問題，為人們的交往提供了極大的便利。生活壓力人們?cè)谏钪须y免會(huì)面對(duì)許多壓力，比如升學(xué)壓力、家庭壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力等等，這些都會(huì)影響個(gè)人的看法與想法，也會(huì)左右人們?nèi)穗H開拓的腳步。環(huán)境的阻隔環(huán)境是影響人際交往的最直接的因素之一，環(huán)境的改變可能會(huì)使親密的朋友很少有機(jī)會(huì)見面、談心，久而久之，感情就慢慢地變淡了。角色定位在人生的舞臺(tái)上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龍?zhí)祝还茉鯓?，我們從戲劇的演出就可以推測(cè)出各種角色的生活面。所以我們要忠于自己的角色，如果今天我們扮演秘書的角色，就要把秘書的角色詮釋的盡善盡美，達(dá)到最高境界。2影響人際交往的主觀因素人

36、格特質(zhì)有些人生性木訥，不茍言笑，朋友自然不多；有的人主動(dòng)外向，總有許多人圍繞在他身旁。個(gè)性的不同，自然會(huì)帶來(lái)不同的生活面。認(rèn)知的差距對(duì)事情認(rèn)知的差異性，也會(huì)造成不同的人際距離。如兩個(gè)人相約去吃飯，一個(gè)人要吃洋蔥面，而另一個(gè)人要吃魚翅，兩人對(duì)美食的認(rèn)識(shí)不一致，以后也很難在一起吃飯。態(tài)度習(xí)慣不同的生活環(huán)境、家庭教育培育出不同的習(xí)慣，每個(gè)人都有自己的處世習(xí)慣，如果習(xí)慣一致，則容易相處，所以有“物以類聚”的說(shuō)法。溝通協(xié)調(diào)有效的溝通能夠拉近兩個(gè)人的距離，而失敗的溝通則恰恰相反，正所謂“話不投機(jī)半句多”。溝通的瓶頸會(huì)使人們無(wú)法和睦相處，結(jié)果產(chǎn)生彼此之間的距離。利益沖突人們之間最常見的沖突大概就是利益沖突了

37、，朋友之間因?yàn)槔鏇_突而造成老死不相往來(lái)的現(xiàn)象并不少見，在利益的面前，需要技巧才能把獲得利益和保持友誼協(xié)調(diào)起來(lái)。當(dāng)你總是把“我”字?jǐn)[在第一位的時(shí)候，你的朋友一定不會(huì)很多。所以，一定要兼顧每一個(gè)人的感受，善于溝通，妥善維系人際關(guān)系?！咀詸z】分析如下影響人際交往的因素，判斷哪些是客觀因素？哪些是主觀因素？人格特質(zhì)溝通協(xié)調(diào)時(shí)代背景角色定位利益沖突環(huán)境的阻隔認(rèn)知的差距生活壓力態(tài)度習(xí)慣見參考答案12促進(jìn)人際關(guān)系的技巧及人際交往失敗的原因1促進(jìn)人際關(guān)系的技巧想要有效的增進(jìn)人際關(guān)系，需要掌握下面的一些技巧：守信用做人要言而有信，才能贏得別人的尊重和信賴，在人群中建立良好的口碑。說(shuō)好話心存善意，學(xué)習(xí)說(shuō)話技巧，

38、多鼓勵(lì)他人，隨時(shí)贊美身邊的朋友。懂得贊美別人的人，才是最佳的公關(guān)高手，贊美是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，不花一分錢，就能獲得很好的效果。勇于認(rèn)錯(cuò)許多人明知犯錯(cuò)，卻礙于面子死不認(rèn)錯(cuò)，甚至將錯(cuò)就錯(cuò)，喪失自己的公正性，這樣只能使自己走進(jìn)死胡同。而勇于認(rèn)錯(cuò)的人，卻如冬日暖陽(yáng)，令人覺得溫煦可親。尊重他人“敬人者，人恒敬之”，一個(gè)懂得尊重別人的人，必能獲得更多的尊重。我們不要因?qū)Ψ降某錾肀拔⒍蛔鹬貙?duì)方。在表達(dá)尊重的時(shí)候，要因人而異，因場(chǎng)合不同，選擇不同的方式。欣賞別人古人云“三人行，必有我?guī)煛保總€(gè)人的專長(zhǎng)不同，如果能做到不恥下問，虛心求教，就能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。只有努力拓展狹隘的心胸，做一個(gè)欣賞他人優(yōu)點(diǎn)的鑒

39、賞家，才能左右逢源，增加人際開拓的能力。善于傾聽很多時(shí)候，一雙善于傾聽的耳朵比一口伶牙俐齒更受人歡迎。重視儀表?yè)?jù)調(diào)查，一個(gè)人的第一印象會(huì)影響他與別人日后長(zhǎng)期交往的意愿，所以我們必須重視儀表。一個(gè)人的容貌、衣著、談吐、肢體語(yǔ)言等等都能顯露其內(nèi)在涵養(yǎng)，我們應(yīng)該對(duì)成功者的個(gè)人特質(zhì)多加揣摩，建立自己的印象特質(zhì)，找出屬于自己的吸引力。運(yùn)用語(yǔ)言表情說(shuō)話速度如連珠炮，會(huì)使人無(wú)法完全理解，溝通時(shí)就會(huì)產(chǎn)生瓶頸；談話時(shí)有氣無(wú)力，冗長(zhǎng)無(wú)味，也沒有幾個(gè)人能夠忍受；只有音量適中、音調(diào)柔和、速度適中、用字遣詞高雅動(dòng)人、搭配合宜的姿態(tài)，才能展現(xiàn)聲音表情的美學(xué)。運(yùn)用肢體語(yǔ)言優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言就像一塊磁鐵，能緊緊地吸引別人的注意力

40、，發(fā)言時(shí)與肢體語(yǔ)言相輔相成，更能帶來(lái)好的效果。2人際交往失敗的原因有的人在人際交往中常常會(huì)失敗，究其原因，有各方面的因素。造成人際交往失敗的原因主要有：習(xí)慣動(dòng)作不雅，如挖鼻孔、剔牙、抓頭皮、隨地吐痰等，讓人退避三舍。講粗話，言語(yǔ)乏味，口頭禪太多，都令人不喜親近。碰觸異性身體，忸怩作態(tài)，夸張無(wú)禮等肢體語(yǔ)言使人生厭。思想狹隘，以自我為中心，攀龍附鳳，好高鶩遠(yuǎn)，賣友求榮，都是不受歡迎的對(duì)象。濃妝艷抹，或者邋遢骯臟，都無(wú)法讓人產(chǎn)生好感。職場(chǎng)人際關(guān)系的建立1如何與上司相處秘書在老板心目中的地位，就像公司的女主人，她與上司相處的時(shí)間甚至超過(guò)他和妻子相處的時(shí)間，所以秘書必須要了解上司的生活習(xí)慣、個(gè)性喜好，熟

41、悉他的思想、工作方式。老板對(duì)秘書的信任取決于秘書的能力，秘書對(duì)公司要忠城、任勞任怨、保密、守時(shí)、公私分明，更要有耐心、不居功諉過(guò)、愛惜公物、交辦工作要立即去做、提升工作效率、倚賴心不可太強(qiáng)、做事要明快，最重要的是對(duì)自己要有信心。2如何與同事互動(dòng)一般來(lái)說(shuō)，同事會(huì)認(rèn)為秘書是老板的眼線，秘書與老板是站在同一陣營(yíng)的，所以會(huì)處處提防秘書，秘書要想與同事建立良好的關(guān)系，就須要放下姿態(tài)，對(duì)人謙恭有禮，不倚勢(shì)欺人，對(duì)同事一視同仁，公私分明，并且欣賞同事的優(yōu)點(diǎn)，不輕易許諾、不濫用職權(quán)，不吹毛求疵，做好上司與同事之間的溝通，日久見人心，最終同事們一定會(huì)接受你，與你通力合作。3怎樣與客戶建立良好的關(guān)系客戶是我們的衣

42、食父母，作為秘書一定要協(xié)助上司與客戶建立并保持良好的關(guān)系，隨時(shí)注意客戶的動(dòng)態(tài)，逢年過(guò)節(jié)記得給客戶打個(gè)電話，寄張賀卡，從小事、細(xì)節(jié)處打動(dòng)客戶，有時(shí)候一聲祝福就可以維持良性的經(jīng)營(yíng)關(guān)系。同事之間的相處之道與同事相處是職場(chǎng)的重要一課，與同事建立友好、融洽的關(guān)系是順利開展工作的基本前提之一。一些人與同事相處不好，甚至彼此不講話，久而久之就會(huì)在辦公室變得孤立無(wú)援，繼而影響工作的心情和效率。1樹立男女平等的意識(shí)在當(dāng)今社會(huì)，男女同工同酬，彼此之間是平等的，所以不應(yīng)認(rèn)為自己是女士，就可以讓同事幫助自己干這干那，而是應(yīng)該樹立平等、獨(dú)立的意識(shí)，自己的工作應(yīng)盡量自己獨(dú)立完成。2規(guī)范禮貌的稱呼對(duì)上級(jí)要用職務(wù)來(lái)稱呼，比如

43、“李科長(zhǎng)”，“王經(jīng)理”，而不能因?yàn)楸舜耸煜ち?，就稱呼“老李”、“老王”。同事之間的稱呼也不能草率，一般以姓氏、名字相稱，而不要叫人外號(hào)。上下班在電梯里遇見同事，或者在茶水間遇見同事，要禮貌地打招呼，即使是不熟悉或者不是很要好的同事，也應(yīng)該點(diǎn)頭示意，不能高傲地視而不見。如果有同事因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異而獲得了表彰或升遷，應(yīng)該對(duì)他表示由衷的祝賀，而不是說(shuō)一些尖酸刻薄的風(fēng)涼話，“嫉妒是人性最大的致命傷”，一個(gè)心懷嫉妒的人是不可能具有良好的人際關(guān)系的。3言行謹(jǐn)慎不要喋喋不休，或者逢人就抱怨自己的工作太多太瑣碎，否則久而久之，同事看到你就會(huì)掉頭走開，免得聽你訴苦。喜歡打小報(bào)告的人在辦公室里是不受歡迎的，專打同事小

44、報(bào)告，到最后只會(huì)落得孤立無(wú)援的地步。此外，我們不可在同事背后中傷或散布謠言，傷害同事形象?！九e例】秘書小張?jiān)缟弦簧习嗑蜕衩刭赓獾貙?duì)大家說(shuō)：“你們知道我昨天在王府井看到王經(jīng)理和誰(shuí)了嗎？”別人都說(shuō)不知道，小張得意地說(shuō)：“我看到王經(jīng)理和一個(gè)女孩一起在王府井買東西，那女孩可年輕了，長(zhǎng)的還真不錯(cuò)，你們說(shuō)，她是王經(jīng)理的什么人呀？”“她是我妹妹！”小張的身后有人回答。小張回頭一看，傻眼了，王經(jīng)理正站在那兒。有的秘書因?yàn)樯纤疚痪右?，就狐假虎威，趾高氣揚(yáng)起來(lái)，逢人就講“那個(gè)做好了沒有，老板待會(huì)兒要，記得給我”，到處發(fā)號(hào)施令，儼然一幅老板的樣這樣做只會(huì)讓同事認(rèn)為你是小人得志。4工作積極主動(dòng)認(rèn)真工作的人總會(huì)受到大

45、家的尊重，如果別的同事很忙，而自己比較空閑，這時(shí)就應(yīng)該主動(dòng)伸出援手幫忙處理，而不能一副事不關(guān)己，高高掛起的樣子。在工作中如果出了差錯(cuò)，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，一味的推卸責(zé)任只會(huì)獲得同事的鄙視和回避?！九e例】小張是剛進(jìn)入公司的大學(xué)生，他很聰明、能干，所以也有一些傲氣。一天，由于小張沒有經(jīng)驗(yàn)，在做一個(gè)策劃案的過(guò)程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，經(jīng)理對(duì)此很惱火，問他是怎么回事，小張不知該如何回答，這時(shí)秘書林小姐為他說(shuō)了幾句話，主動(dòng)承認(rèn)自己沒有及時(shí)提醒他，自己也有督導(dǎo)不周的責(zé)任，經(jīng)理這才平息了火氣，讓小張重新做一次。經(jīng)過(guò)這件事，小張非常感激秘書林小姐。5遵守公眾禮儀辦公室是公眾場(chǎng)合，必須遵守公眾禮儀，首先，盡量不要在辦公室里抽

46、煙，因?yàn)檗k公室的空氣本來(lái)就很渾濁，抽煙會(huì)使空氣更加惡化，影響他人的工作。其次，有的人喜歡在辦公室把鞋子脫掉，這樣做非常不雅觀，而且有的人還有腳氣，使別的同事更加覺得難以忍受，如果一定需要讓腳輕松一下，可以自備一雙軟鞋在辦公室里換穿。6慎重對(duì)待辦公室戀情辦公室戀情往往會(huì)招來(lái)議論紛紛，尤其是秘書容易與上司產(chǎn)生感情，當(dāng)這樣的戀情產(chǎn)生之后，一定要低調(diào)處理，不能因?yàn)樽约号c老板有了感情，就擺出一副老板娘的駕式，事實(shí)上，將來(lái)的事情誰(shuí)也不能定論，給自己留一條退路才是明智之舉。此外，感情是感情，工作是工作，辦公室戀情最忌諱的就是把工作和戀情混為一談。要有敬業(yè)精神1端正工作態(tài)度工作是一個(gè)人的生活基礎(chǔ)，按照馬斯洛的

47、需求理論，工作也是一個(gè)人高層次的需求。人們常說(shuō)，“認(rèn)真工作的女人是最美麗的”，因此我們首先要端正工作態(tài)度，才能做到認(rèn)真工作。有的秘書抱著“我只是暫時(shí)當(dāng)秘書，做到結(jié)婚就辭職”的想法，這種想法是工作上的致命傷，使得人們不能專心于工作。事實(shí)上，在當(dāng)今社會(huì)，不少女性即使結(jié)了婚，也保持著經(jīng)濟(jì)、工作上的獨(dú)立性，而且在工作上做得非常出色。當(dāng)然，秘書行業(yè)也有男性，一些男士當(dāng)秘書也可能會(huì)有自己的想法，那就是希望多學(xué)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，以后可以開拓自己的事業(yè)。不管怎樣，只有重視自己的工作，端正工作態(tài)度，才能把工作做好。2樹立專業(yè)形象我們已經(jīng)提過(guò)秘書的形象很重要，所以建立一個(gè)專業(yè)形象是一位優(yōu)秀的秘書必須做到的事情，具體來(lái)說(shuō)就

48、是要有高雅的言談舉止，不過(guò)于做作，不流于俗套；有整潔大方的外表，不邋遢，不濃妝艷抹；有豐富的崗位知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)等等。需要提醒的是，哭并不是解決問題的法寶，不少女性經(jīng)常遇到一點(diǎn)問題或者被上司稍微批評(píng)就掉眼淚，這也許是習(xí)慣，也許是想用眼淚來(lái)解決問題，不管哪種原因都不應(yīng)該用哭來(lái)解決問題。工作不順利說(shuō)明自己的能力不足，能力不足就該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。指令的接受與匯報(bào)指令的接受1接受直接上司的指令一位有經(jīng)驗(yàn)的秘書，知道如何得體、高效地接受上司的指令。一般來(lái)說(shuō)，接受指令有三個(gè)步驟：清晰地響應(yīng)，并即刻前往聽到上司的招喚，應(yīng)該清晰地響應(yīng)，并即刻前往，但是如果秘書當(dāng)時(shí)正在處理賬冊(cè)或者公司的機(jī)密文檔，則應(yīng)該先把這些文檔收拾

49、好，放進(jìn)抽屜或保險(xiǎn)柜，以免因?yàn)樽约旱氖韬龆斐晒緳C(jī)密外漏。向主管詢問應(yīng)辦事項(xiàng)在進(jìn)入主管辦公室之前應(yīng)先敲門，得到回應(yīng)后，才可進(jìn)去接受指令，同時(shí)要面帶笑容，誠(chéng)懇地向主管詢問：“請(qǐng)問您有什么事情要辦嗎？”逐條記錄應(yīng)辦事項(xiàng)對(duì)于主管交代的事情，秘書應(yīng)逐條記錄下來(lái)。當(dāng)主管交待完畢后，如果仍有疑惑應(yīng)馬上請(qǐng)示，不可一知半解地離去，否則工作就無(wú)法順利開展。此外還應(yīng)詢問上司是否還有其他指示，并且表明：“我會(huì)馬上去辦您交待的工作，請(qǐng)放心?！薄九e例】林秘書的上司交待她，明天上午有一個(gè)公司要來(lái)參觀，總共有10個(gè)人，讓林秘書準(zhǔn)備午餐。上司交待完了之后，林秘書問：“總經(jīng)理，請(qǐng)問這10位客人中有幾位高級(jí)主管？有沒有素食的？

50、我們是否要準(zhǔn)備贈(zèng)品？”上司回答了一些問題，但有些問題上司也不知道，林秘書就自己去尋找答案，保證做到最充分的準(zhǔn)備。表21 在接受指令時(shí)的注意事項(xiàng)1準(zhǔn)備紙筆，方便記錄重點(diǎn)2接受工作時(shí)，切忌精神恍惚，應(yīng)專心地聆聽3聽完指令以后，重復(fù)一遍以確認(rèn)要求和期限4如上司征詢自己的看法，應(yīng)提綱挈領(lǐng)地回答，切勿長(zhǎng)篇大論5如有困難，應(yīng)立即使上司了解，爭(zhēng)取獲得上司的支持6不要與上司發(fā)生正面沖突，否則只會(huì)讓事情一團(tuán)糟2接受其他部門主管的指令一個(gè)公司里有很多部門，一個(gè)部門有可能有幾位主管，有的主管可能會(huì)跨部門指派工作，如果不是自己的直接上司下指令，一般來(lái)說(shuō)，秘書最好先向自己的直接上司請(qǐng)示，如果本部門暫時(shí)沒有事情要辦，上司

51、同意秘書去幫忙的話就可以去，如果自己部門的事務(wù)非常繁忙，則盡量不要接跨部門的工作，以免影響到自己的分內(nèi)工作，如果礙于情面勉強(qiáng)應(yīng)允，卻又不能如期完成，會(huì)讓人懷疑你的工作能力和誠(chéng)信?！咀詸z】分析下面的案例，回答問題。秘書小李最近一段時(shí)間特別忙，她的直接主管派下了超量的工作，小李每天都要加班。這天，另一個(gè)部門的主管說(shuō)：“李秘書，麻煩你幫我處理這份資料好嗎？”小李硬著頭皮答應(yīng)了，只好又開夜車。小李的做法是否正確？為什么？如果你是小李，你會(huì)怎么做？_見參考答案22指令的匯報(bào)秘書在接受上司的指令之后，不僅要及時(shí)的落實(shí)工作，還要定期向上司匯報(bào)工作的進(jìn)展和成果，不能出現(xiàn)“黃鶴一去無(wú)音訊”的局面。匯報(bào)的時(shí)間何時(shí)

52、進(jìn)行匯報(bào)？隔多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)一次？這要根據(jù)上司的習(xí)慣來(lái)決定，如果上司喜歡了解工作過(guò)程，秘書就要經(jīng)常向上司匯報(bào)每一階段的工作進(jìn)展；如果上司只重視最后結(jié)果，秘書則可以等工作告一段落后再向上司匯報(bào)。匯報(bào)的方式如果工作比較簡(jiǎn)單，秘書可以采用口頭匯報(bào)的方式，直接向上司匯報(bào)工作的結(jié)果。如果工作比較復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)、范圍廣、影響大，則應(yīng)進(jìn)行書面匯報(bào)，把工作成果寫成報(bào)告，供上司批閱，并存檔以便今后查閱。有時(shí)候，還要召開專門的匯報(bào)會(huì)議，這時(shí)必須事先準(zhǔn)備好充分的輔助工具，如制作投影片、幻燈片或海報(bào)等等。表22 匯報(bào)工作時(shí)的注意事項(xiàng)1要主動(dòng)進(jìn)行匯報(bào)，而不是等上司來(lái)發(fā)問2報(bào)告的三大重點(diǎn)：簡(jiǎn)單、明了、具體3匯報(bào)時(shí)先說(shuō)明結(jié)論

53、，再敘述理由及過(guò)程，盡量簡(jiǎn)單扼要4牽涉復(fù)雜的工作，應(yīng)以圖片或表單來(lái)加強(qiáng)說(shuō)明5工作報(bào)告按事實(shí)進(jìn)行說(shuō)明，不可加入傳聞、推測(cè)或個(gè)人臆測(cè)6對(duì)于自己的任務(wù)應(yīng)自己直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最好不要假他人之手，以示負(fù)責(zé)7對(duì)于無(wú)法如期完成的工作，要闡明原因，并請(qǐng)示變通方法，切勿推諉責(zé)任檔案管理的原則及常用方式檔案管理在現(xiàn)代社會(huì)扮演著越來(lái)越重要的角色，因?yàn)楣镜馁Y料越來(lái)越多，只有把這些資料進(jìn)行整理、分類，在需要的時(shí)候才能隨時(shí)找到相應(yīng)的資料，而不至于翻箱倒柜，將大量時(shí)間浪費(fèi)在查找資料上面。檔案管理的基本原則檔案管理包括收集整理、分類、建立檢索三個(gè)步驟。收集整理是指快速且大量的收集整理相關(guān)資料；分類是指區(qū)分建檔，避免累積檔案

54、；建立檢索是指建立檢索表，通過(guò)檢索表可以迅速縮小檢索范圍，方便查找檔案。常用的檔案管理方式1抽屜式直立檔案所謂抽屜式就是立在地面上的分層的抽屜，這種方式能夠?qū)⒎N類繁多的檔案詳細(xì)地分類，而且可以上鎖，易于保密，并且使得檔案不容易毀損。抽屜式的檔案管理檢索起來(lái)比較簡(jiǎn)便，因?yàn)槌閷侠镆话愣加写怪钡母舭?，資料層層放進(jìn)去，每部分資料上面都有一個(gè)突出的標(biāo)志，對(duì)這些檔案進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，圖書館里見到的檢索書目就是典型的抽屜式直立檔案。2開放式橫向檔案管理所謂開放式就是我們?cè)卺t(yī)院里常見到的檔案管理方式，可能用木板，也可能用鐵柜，把所有的資料一摞一摞的排列整齊，采用這種方式的基本條件是資料比較統(tǒng)一，如果有的資料夾很高

55、，有的資料夾很矮，就會(huì)造成高的兩邊倒，矮的被擠到中間，尋找資料的時(shí)候如果用力不當(dāng)，就會(huì)損壞資料。開放式的檔案管理常常使用顏色管理，所謂顏色管理就是把公司各部門的檔案用不同的顏色來(lái)表示，如紅色的柜子屬于會(huì)計(jì)部，藍(lán)色的屬于銷售部等等。醫(yī)院、戶籍單位最常采用這種區(qū)分方法?！九e例】日本的很多醫(yī)院都采用顏色區(qū)分法來(lái)管理病歷檔案，醫(yī)生的身邊有一個(gè)圓筒，在診斷結(jié)束之后，醫(yī)生把填好的病歷直接扔到圓筒里，圓筒的下面接著管子，直接通到病例室，不同的科室有不同的顏色，病例室的工作人員根據(jù)管子的顏色，就知道應(yīng)該把病歷放到哪個(gè)區(qū)域。開放式的檔案管理一目了然，便于檢索，取資料的時(shí)候比較容易，其缺點(diǎn)是任何人都可以查閱，使用

56、頻繁，容易遺失，不適用于機(jī)密性的檔案管理。3穿孔式活頁(yè)夾穿孔式的活頁(yè)夾最大的優(yōu)點(diǎn)就是易于保存資料，不必?fù)?dān)心資料次序錯(cuò)亂或遺失。其缺點(diǎn)是必須先對(duì)文件資料進(jìn)行打孔作業(yè)，有孔資料需要改孔，有些檔案、樣品格式會(huì)被夾住，或被穿孔破壞，無(wú)法展現(xiàn)完整內(nèi)容。這種方式一般用來(lái)保存重要的參考目錄等。4檔案盒檔案盒的一般規(guī)格是，寬315，高220，深100，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在全世界通用。這種檔案盒的特點(diǎn)是能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)單元化、分類分盒放好，適合用來(lái)存放新產(chǎn)品開發(fā)企劃書、資料影印文件、圖片、慣用表格、常用記事本等資料。5金屬文件夾金屬文件夾里面有一個(gè)彈簧片，可以很方便地拉起來(lái)，再扣下去，夾住資料。金屬文件夾適合于開會(huì)的時(shí)候或者

57、批閱資料的時(shí)候使用，可以隨時(shí)取放資料，其缺點(diǎn)是不能存放太多的資料，而且容易脫落。6透明資料袋透明資料袋一般被用來(lái)暫時(shí)保存文件資料，使得資料不會(huì)被弄濕、弄臟或弄丟，它的好處是方便拿取，因?yàn)橥该?，人們一眼就知道里面放的是什么資料。如果不是很重要的資料，都可以暫時(shí)用透明資料袋來(lái)保存。7兩層或四層資料盒這種資料盒一般放在桌面上，人們可以隨時(shí)拿取其中的資料，像表格、便條紙或者其他經(jīng)常用到的東西，都可以放在資料盒里。四層的資料盒一般上面兩層放本年度的相關(guān)檔案或者經(jīng)常需要查閱的資料，下面兩層放去年的或其他不常用的資料，這是根據(jù)人的身體特征來(lái)設(shè)計(jì)的，四層的資料盒中，上面兩層便于拿取，所以放常用的資料，下面兩層

58、要躬身拿取，所以放不常用的資料。檔案管理的方法檔案管理要有具體的管制方法。有些檔案一旦被借出，如果不能進(jìn)行有效的管理，到最后就會(huì)無(wú)從查找，不了了之，造成檔案的遺失或損壞，所以要設(shè)計(jì)完善的借出卡，在借出卡上詳細(xì)地記錄檔案的借出日期、檔名、借閱人姓名及歸還日期等信息，將每個(gè)檔案都落實(shí)到某個(gè)具體的人負(fù)責(zé)。1運(yùn)用顏色管理運(yùn)用顏色來(lái)區(qū)分不同的檔案是一種直接有效的方法，通過(guò)這種方法可以一目了然地找到所需要的資料。在運(yùn)用顏色管理的時(shí)候，有如下幾個(gè)方面要注意：使用顏色區(qū)分時(shí)，顏色種類不宜太多，一般以紅、藍(lán)、黃、褐、綠五色為佳，中間色及粉嫩色容易造成混淆，要盡量少用。檔案夾本身要用同一色系，一般不采用檔案夾的顏

59、色來(lái)區(qū)分檔案，顏色太多，會(huì)使人眼花繚亂，不能區(qū)分。應(yīng)該避免同時(shí)使用過(guò)于接近的顏色，比如青色、藍(lán)色、紫藍(lán)色等，顏色太過(guò)接近，不容易一眼就區(qū)分開來(lái)。顏色如果不夠用，可以增加卷標(biāo)，如貼二個(gè)紅色卷標(biāo)或粘貼一個(gè)紅色一個(gè)藍(lán)色表示不同的檔案，5種顏色互相配合，可得出若干種不同組合，應(yīng)用的范圍就更廣了。此外，還可以考慮顏色和數(shù)字的組合，比如紅1、黃2等等，使得檔案區(qū)域無(wú)限的延伸。2尺寸要統(tǒng)一要想進(jìn)行高效率的檔案管理，應(yīng)該使資料具有統(tǒng)一的規(guī)格和尺寸，這樣才能便于辨認(rèn)和管理。3檔案堆放的技巧檔案應(yīng)該豎起來(lái)擺放，整齊的排列，這樣相關(guān)人員尋找資料的時(shí)候就可以一目了然，而且可以很方便地取出來(lái)。如果一層層地疊放資料，上面

60、的資料壓著下面的資料，要想拿下面的資料就比較困難，需要費(fèi)力的抽出來(lái)，而且不容易找到相關(guān)資料。4檔案的分類方式一般有五種檔案分類方式：按對(duì)象劃分根據(jù)資料來(lái)自何人，與哪些企業(yè)有關(guān)進(jìn)行劃分。按主題劃分根據(jù)不同的主題進(jìn)行劃分，比如把資料分成技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域的資料和銷售領(lǐng)域的資料，或者按照產(chǎn)品名稱區(qū)分資料。按形式劃分根據(jù)形式的不同進(jìn)行劃分，如適用于會(huì)議記錄的資料，或者規(guī)定格式的文檔等。按項(xiàng)目劃分項(xiàng)目也叫專案，可以針對(duì)某個(gè)具體的項(xiàng)目劃分檔案，比如要做情人節(jié)的專案，可以把歷年來(lái)情人節(jié)的專案資料進(jìn)行歸類、分析。按時(shí)間劃分按時(shí)間劃分是比較常用的分類方法，比如可將2002年的資料都收集在一個(gè)資料夾里，將2003年的資