企業(yè)文檔知識管理平臺項目方案建議書

1、 企業(yè)文檔知識管理平臺項目方案建議書目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc33961185 第一章 概述 PAGEREF _Toc33961185 h 3 HYPERLINK l _Toc33961186 1.1 公司背景 PAGEREF _Toc33961186 h 3 HYPERLINK l _Toc33961187 1.1.1 公司基本情況 PAGEREF _Toc33961187 h 3 HYPERLINK l _Toc33961188 1.1.2 公司組織架構(gòu) PAGEREF _Toc33961188 h 3 HYPERLINK l _Toc3396

2、1189 1.2 項目的建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc33961189 h 4 HYPERLINK l _Toc33961190 1.2.1 集團管控一體化 PAGEREF _Toc33961190 h 4 HYPERLINK l _Toc33961191 1.2.2 業(yè)務(wù)運營一體化 PAGEREF _Toc33961191 h 4 HYPERLINK l _Toc33961192 1.2.3 協(xié)同業(yè)務(wù)一體化 PAGEREF _Toc33961192 h 4 HYPERLINK l _Toc33961193 第二章 平臺功能介紹 PAGEREF _Toc33961193 h 5 HYPER

3、LINK l _Toc33961194 2.1 公文管理 PAGEREF _Toc33961194 h 5 HYPERLINK l _Toc33961195 2.1.1 業(yè)務(wù)需求理解 PAGEREF _Toc33961195 h 5 HYPERLINK l _Toc33961196 2.1.2 流程導(dǎo)航 PAGEREF _Toc33961196 h 7 HYPERLINK l _Toc33961197 2.1.3 業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計 PAGEREF _Toc33961197 h 8 HYPERLINK l _Toc33961198 2.1.4 業(yè)務(wù)協(xié)同 PAGEREF _Toc33961198 h

4、10 HYPERLINK l _Toc33961199 2.1.5 關(guān)鍵應(yīng)用價值 PAGEREF _Toc33961199 h 10 HYPERLINK l _Toc33961200 2.2 知識管理 PAGEREF _Toc33961200 h 11 HYPERLINK l _Toc33961201 2.2.1 整體介紹 PAGEREF _Toc33961201 h 11 HYPERLINK l _Toc33961202 2.2.2 系統(tǒng)目標(biāo) PAGEREF _Toc33961202 h 12 HYPERLINK l _Toc33961203 2.2.3 系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc3

5、3961203 h 13 HYPERLINK l _Toc33961204 2.2.4 主要功能 PAGEREF _Toc33961204 h 13 HYPERLINK l _Toc33961205 2.2.4.1 信息采集 PAGEREF _Toc33961205 h 13 HYPERLINK l _Toc33961206 2.2.4.2 科學(xué)的分類管理 PAGEREF _Toc33961206 h 13 HYPERLINK l _Toc33961207 2.2.4.3 知識的聚合和關(guān)聯(lián) PAGEREF _Toc33961207 h 13 HYPERLINK l _Toc33961208 2

6、.2.4.4 知識安全 PAGEREF _Toc33961208 h 13 HYPERLINK l _Toc33961209 2.2.4.5 知識統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc33961209 h 13 HYPERLINK l _Toc33961210 2.2.4.6 知識創(chuàng)新和推進 PAGEREF _Toc33961210 h 14 HYPERLINK l _Toc33961211 2.2.4.7 知識歸檔 PAGEREF _Toc33961211 h 14 HYPERLINK l _Toc33961212 2.2.4.8 知識審核 PAGEREF _Toc33961212 h 14 H

7、YPERLINK l _Toc33961213 第三章 實施方案 PAGEREF _Toc33961213 h 15 HYPERLINK l _Toc33961214 3.1 系統(tǒng)建設(shè)思路 PAGEREF _Toc33961214 h 15 HYPERLINK l _Toc33961215 3.2 項目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) PAGEREF _Toc33961215 h 16 HYPERLINK l _Toc33961216 3.2.1 乙方項目組人員角色及職責(zé) PAGEREF _Toc33961216 h 16 HYPERLINK l _Toc33961217 3.2.2 甲方項目組人員角色及職責(zé)

8、PAGEREF _Toc33961217 h 18 HYPERLINK l _Toc33961218 3.3 乙方項目組核心人員構(gòu)成及簡歷 PAGEREF _Toc33961218 h 19 HYPERLINK l _Toc33961219 3.3.1 項目組核心成員資歷一覽表 PAGEREF _Toc33961219 h 19 HYPERLINK l _Toc33961220 3.4 項目實施計劃 PAGEREF _Toc33961220 h 19 HYPERLINK l _Toc33961221 3.5 實施方法論 PAGEREF _Toc33961221 h 23 HYPERLINK l

9、 _Toc33961222 3.5.1 方法論概述 PAGEREF _Toc33961222 h 23 HYPERLINK l _Toc33961223 3.5.2 方法論的核心思想 PAGEREF _Toc33961223 h 24 HYPERLINK l _Toc33961224 3.5.3 實施路線圖概述 PAGEREF _Toc33961224 h 25 HYPERLINK l _Toc33961225 3.5.4 項目管理 PAGEREF _Toc33961225 h 26 HYPERLINK l _Toc33961226 3.5.5 項目實施質(zhì)量管理策略 PAGEREF _Toc3

10、3961226 h 28概述公司背景公司基本情況集團坐落于遼東半島大連灣畔，始建于1945年，是省屬國有獨資的綜合性大型漁業(yè)聯(lián)合企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)總值達94億元，員工6000余人，海陸域總面積近300萬平方米，目前已形成集海洋捕撈、港口航運、水產(chǎn)品交易、水產(chǎn)品加工、冷藏、國內(nèi)外營銷、船舶修造、地產(chǎn)開發(fā)、物資供應(yīng)等多產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營格局，成為國內(nèi)同行業(yè)最具綜合規(guī)模優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)鏈條最為完整的現(xiàn)代化漁業(yè)基地?！笆濉逼陂g，遼漁集團將致力建設(shè)成為以海洋為依托，以海洋食品為龍頭，以捕撈、冷藏、漁港、客滾、修造船、水產(chǎn)品貿(mào)易、食品加工、冷鏈物流為支撐的全產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)集團。公司組織架構(gòu)集團項目的建設(shè)目

11、標(biāo)為促進集團公司管理科學(xué)化、制度化、信息化，提高管理水平和管理效率，采用統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、逐步完善、集中管理、分層授權(quán)、多級應(yīng)用的原則，構(gòu)建開放性好、兼容性強的協(xié)同管理應(yīng)用支撐平臺，并在此統(tǒng)一平臺之上部署辦公自動化信息門戶、初級輔助決策及數(shù)據(jù)集成等擴展系統(tǒng)。注重知識管理的實際應(yīng)用，融協(xié)同作業(yè)、實時通信、信息發(fā)布、知識管理、行政辦公、業(yè)務(wù)流程、信息集成、移動辦公等于一體，為管理決策層提供數(shù)據(jù)支持，為員工提供先進的辦公手段和溝通協(xié)作平臺。集團管控一體化構(gòu)建集團的集中管理平臺，將集團及分子公司現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)一在同一管理平臺，幫助企業(yè)建立規(guī)范的管理制度，實現(xiàn)集團對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、財務(wù)、人力資源（HR）、各項資

12、產(chǎn)、進行集中管控、統(tǒng)一授權(quán)、自動審批，并要通過適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)方式，讓不同管理層級的不同決策人員得到不同的管控指標(biāo)及管控信息。通過集中管理平臺的構(gòu)建，規(guī)范子公司及各業(yè)務(wù)部門記錄規(guī)則、指標(biāo)體系及信息報送體系，為集團管控提供信息高度集中的有效支撐。業(yè)務(wù)運營一體化為了能快速響應(yīng)客戶的需求及加快內(nèi)部各單位及各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同，要求建立各系統(tǒng)之間的一體化運作機制，打通系統(tǒng)與系統(tǒng)之間存在的信息孤島，最大限度挖掘數(shù)據(jù)的共享潛能。協(xié)同業(yè)務(wù)一體化企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化目標(biāo)是實現(xiàn)對企業(yè)各項收入及成本進行 統(tǒng)一管控的有效手段，并為集團未來集團化后，多層次、多組織架構(gòu)下管控模式打下堅實的基礎(chǔ)。平臺功能介紹公文管理業(yè)務(wù)需求理解

13、公文是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、法定團體等組織在公務(wù)活動中形成和使用的具有法定效應(yīng)和規(guī)范體系的公務(wù)文書，是依法行政和進行公務(wù)活動的重要工具。公文既包括黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團體在辦理公務(wù)中形成和使用的通用公文，也包括專用公文（紅頭文件），還有信息類、簡報類、禮儀類、講話類等非規(guī)范性公文，其特定體式，正式、嚴(yán)肅、規(guī)范；具有針對性、政策性、指導(dǎo)性等特征。公文構(gòu)成：由文單、正文和附件構(gòu)成。公文流轉(zhuǎn)：由發(fā)文、收文和交換三部分構(gòu)成。（簽報不需要進行公文交換）公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的具體目標(biāo)是建設(shè)一個以工作流平臺為基礎(chǔ)的辦公環(huán)境，在實現(xiàn)公文管理的同時，成為整個辦公自動化系統(tǒng)的核心，為現(xiàn)在或?qū)砀鞣N需要流程支撐的業(yè)務(wù)

14、提供基礎(chǔ)環(huán)境。公文架構(gòu)本著提高工作效率、規(guī)范辦公制度、降低辦公成本、方便領(lǐng)導(dǎo)決策的建設(shè)目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：易用可用性方面：為不直接使用本系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，提供線下簽批功能。為方便批示錄入，提供個人慣用語維護，在辦理過程中，點擊鼠標(biāo)實現(xiàn)辦理意見的錄入。系統(tǒng)運行監(jiān)控方面：提供詳細的辦文狀態(tài)以及催辦功能，還有按各種類別統(tǒng)計的收發(fā)文管理數(shù)據(jù)。包括公文流轉(zhuǎn)流程：發(fā)文流程、收文流程。發(fā)文系統(tǒng)在各個環(huán)節(jié)或崗位的處理規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)文號、主題詞的確定方法、一般情況下由誰成文等。發(fā)文種類、特殊發(fā)文的處理方法，系統(tǒng)都提供特殊處理的模塊供各部門使用。擁有流程控制權(quán)限的人員能有效地對處于流轉(zhuǎn)中的待批閱文

15、件進行監(jiān)控，對公文在流轉(zhuǎn)中所處的位置和批閱狀況一目了然。如上所述，擁有流程控制權(quán)限的人員能夠?qū)φ诹鬓D(zhuǎn)中的文件進行流程重置或做回收處理。流轉(zhuǎn)中的文件有著可靠的安全性，只有文件、當(dāng)前批閱人以及授權(quán)人員才能夠閱讀或修改文件內(nèi)容。文件批閱人可將公文提交流程中下一審批人，也可退回指定人員或終止文件流轉(zhuǎn)。所有人員對文件的操作都將被如實記錄下來，批閱人的意見可即時匯總。收文實現(xiàn)收發(fā)文的電子化，使擬稿、審核、部門簽發(fā)、會簽、公司領(lǐng)導(dǎo)批示、傳閱、辦理、成文、打印、分發(fā)、歸檔等流轉(zhuǎn)全過程規(guī)范化、電子化。收文管理包括公文的簽收、登記、擬辦、分發(fā)、傳閱、批示、承辦和催辦等程序。流程導(dǎo)航發(fā)起流程導(dǎo)航收文流程導(dǎo)航業(yè)務(wù)應(yīng)

16、用設(shè)計公文管理功能模塊公文設(shè)置【基礎(chǔ)檔案】節(jié)點可以定義公文的保密期限、緊急程度、密級、文件分類和行文方向，在發(fā)文單和公文交換單上可以被引用，是常見的公文元素。系統(tǒng)預(yù)置數(shù)據(jù)：保密期限（半年、 1年、 2年3年、永久）緊急程度（一般、較急、急、特急）密級（函、紀(jì)要、任免、獎懲）行文方向（上行文、下行文、平行文）【公文類型】節(jié)點可以定義發(fā)文的類型，用于發(fā)起對應(yīng)類型的發(fā)文，建立該類型下的發(fā)文流程和設(shè)置個性化模板；發(fā)文擬稿時可以使用?！竟奈奶柵渲谩抗?jié)點可以定義發(fā)文的文號和文號對應(yīng)的流水號?！灸０骞芾怼抗?jié)點可以定義發(fā)文的正文模板和套紅模板。在“正文模板”操作時可以依據(jù)已經(jīng)設(shè)置的正文模板給發(fā)文單配置正文格

17、式模板；在“套紅”操作時可以依據(jù)已經(jīng)設(shè)置的套紅模板和擬定的正文給發(fā)文單的正文配置紅頭模板，并最終形成紅頭文件?！就獠繂挝还芾怼坑糜谛略龉耐鶃淼耐獠繂挝恍畔??！疚臅O(shè)置】用于設(shè)置組織或部時門的文書職位的公文接收人?！竟哪０濉坑眉瘓F管理員帳號進入登陸系統(tǒng)，在【系統(tǒng)管理】-【客戶化配置】-【模板管理】-【表單配置】中維護發(fā)文單或收文單，具體操作可參考【自由表單】中的表單設(shè)置。發(fā)文管理【發(fā)文擬稿】節(jié)點用于根據(jù)發(fā)文類型建立新的發(fā)文單，由擬稿人填寫發(fā)文閱文卡和正文信息，然后提交流程進行審批，有發(fā)文權(quán)限的人員可以按照已預(yù)制好的發(fā)文類型選擇發(fā)文的文種格式，填寫發(fā)文基本數(shù)據(jù)項和發(fā)文正文?？梢愿鶕?jù)發(fā)文類型，查

18、看自己作為擬稿人提交和暫存的發(fā)文單。支持word正文編輯，正文修改留痕，手寫簽批和電子簽章。填寫發(fā)文單的閱文卡、正文，提交后進入公文審批流程，流程過程支持發(fā)文單的引用正文模板、簽發(fā)、編號、套紅、用印等操作?！景l(fā)文管理】節(jié)點用于管理發(fā)文的角色管理員查看組織下的所有發(fā)文單。支持快速搜索定位需要的發(fā)文單。 支持對已有發(fā)文單發(fā)起催辦和直接瀏覽該發(fā)文單的流程歷史，支持注結(jié)或撤消注結(jié)，歸檔和撤消歸檔?！景l(fā)文查詢】節(jié)點用于特殊權(quán)限的人員查看組織下的所有發(fā)文單。查詢條件：默認(rèn)項為標(biāo)題、發(fā)文文號、擬稿日期【發(fā)文統(tǒng)計】節(jié)點用于具有統(tǒng)計發(fā)文情況權(quán)限的用戶統(tǒng)計發(fā)文情況，生成統(tǒng)計報表。根據(jù)發(fā)文類型統(tǒng)計發(fā)文單的數(shù)量和。根

19、據(jù)發(fā)文組織統(tǒng)計發(fā)文單的數(shù)量和?！竟慕粨Q】節(jié)點可以通過分發(fā)操作，將發(fā)文信息放置到公文交換中心里，用于發(fā)送給系統(tǒng)內(nèi)其他公文組織。支持批量發(fā)送公文， 也可支持根據(jù)發(fā)送到的組織進行單條發(fā)送。收文管理【收文登記】節(jié)點是公文管理的來文登記節(jié)點，可以由登記者填寫收文登記單，然后提交流程、然后繼續(xù)進行后續(xù)的擬辦分文和流程審批。根據(jù)收文類型填寫登記單，提交進入流程開始收文處理?？梢愿鶕?jù)收文類型，查看自己作為登記人提交和暫存的收文登記單?！臼瘴臄M辦】節(jié)點是是公文管理中根據(jù)收文登記單進行擬辦操作后的處理類節(jié)點，可以依據(jù)收文登記單通過擬辦操作生成收文處理單，然后提交流程、根據(jù)處理單是辦理件或閱知件進行后續(xù)審批。登記

20、收文后可以對登記單進行擬辦分文，生成收文處理單?？梢运阉鞑殚啍M辦人為當(dāng)前用戶的處理單?？梢詫Φ怯泦芜M行二次擬辦，擬辦生成收文處理單。補充收文處理單的閱文卡信息，提交后進入收文處理流程，流程過程支持收文處理單的依文起文等操作。【收文管理】節(jié)點用于管理員查看組織下的所有收文登記單及其附屬的處理單。支持快速搜索定位需要的收文登記單及其附屬的處理單。支持對已有收文登記單發(fā)起催辦和直接瀏覽該收文登記單的流程歷史?！臼瘴牟樵儭抗?jié)點用于特殊權(quán)限的人員查看組織下的所有收文登記單及其附屬的處理單。公文交換【公文交換】節(jié)點支持從公文交換中簽收其他組織發(fā)來的公文。支持收文單位直接簽收來文生成收文登記單，轉(zhuǎn)收文模塊處

21、理?？梢酝ㄟ^【公文交換】節(jié)點的簽收操作，將公文交換中心已接收到的來文信息，轉(zhuǎn)換為收文登記信息，形成附有來文信息的收文登記單。支持將已接收的來文退回到發(fā)文組織。業(yè)務(wù)協(xié)同公文業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)鍵應(yīng)用價值辦文的規(guī)劃性、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范企業(yè)公文流程，由擬稿、簽發(fā)、編號、套紅、蓋章、分發(fā)、注結(jié)、歸檔每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)公文規(guī)范化管理；預(yù)置公文體系，包括公文類型、公文編號、發(fā)文字號、發(fā)文文號、發(fā)文紅頭等，預(yù)置文書角色，可為組織或部門設(shè)置文書人員，負(fù)責(zé)公文專崗工作。設(shè)置保證了公文在信息上的有效協(xié)同及信息交互一致性；信息流轉(zhuǎn)高效性擺脫時間、地域限制，隨時可進行公文辦理提高公文業(yè)務(wù)效率， 支持多種終端輸入。支持會簽、前加簽、后加

22、簽，支持辦理意見分階段提交，支持催辦提醒。辦理過程可跟蹤性、追溯性提高的公文的辦理的透明度，流程進度可對公文進行有效的辦理信息進行跟蹤，支持電子簽章、手寫簽批，支持正文在線編輯；支持保留正文修改痕跡對公文進行有效的信息追溯。查詢快捷性通過制定查詢模板可針對公文進行快速的查詢；實現(xiàn)公文全文檢索。實現(xiàn)二維碼快速查詢。知識管理整體介紹知識管理就是對用戶組織知識的管理，是以實現(xiàn)組織知識的有效收集、挖掘和共享為最終目的。根據(jù)部門職能設(shè)置和各個部門、崗位的實際工作內(nèi)容和知識需求確定合理的企業(yè)知識資源，確定合理的知識資源分類體系，實現(xiàn)部門和崗位的知識資源的有效利用和管理。知識管理解決方案通過匯創(chuàng)協(xié)同管理平臺

23、知識管理模塊實現(xiàn)知識的積累、共享、利用與創(chuàng)新的全程管理！為組織內(nèi)部信息發(fā)布、制度管理、知識匯集及傳播提供場所，使組織的新聞、通告、公告、規(guī)章制度、重要文檔、各種類型文檔資料等能快速傳播，收集組織的各類信息資源，文檔資料，專家技能，形成內(nèi)部的知識庫，實現(xiàn)知識的快速傳播與共享，從而提高團隊的學(xué)習(xí)能力，快速響應(yīng)能力，提高員工技能素質(zhì)。更重要的是為每個員工提供一個個性化的知識信息門戶，在這個個性化的門戶中，員工只能找到與他職位和權(quán)限相關(guān)的知識，并且每一個員工在自己的門戶中積累知識，并與大家共享自己在各方面的經(jīng)驗和知識。系統(tǒng)目標(biāo)通過導(dǎo)入知識管理的模式，整合企業(yè)門戶，集成知識、辦公、業(yè)務(wù)、管理為一體，以崗

24、位為基礎(chǔ)功能單位，將原有的傳統(tǒng)的模式改造為實時的知識資源管理系統(tǒng)，通過實施知識資源管理，實現(xiàn)人與崗位分離和實時管理，將使各組織單位都能有效地進行目標(biāo)和資源管理、利用現(xiàn)有和潛在的知識資源，促進團隊學(xué)習(xí)、進化與合作，向知識型組織發(fā)展，具體來講：建立統(tǒng)一存儲機制，將個人知識和信息提升為組織知識，增加組織知識儲備，減少員工休假、離職而造成的損失；建立內(nèi)外部信息聚合的平臺，分析外部環(huán)境的機會和挑戰(zhàn)，全面獲取相關(guān)資料，輔助領(lǐng)導(dǎo)層進行戰(zhàn)略的決策和調(diào)整；建立崗位模式將知識的崗位聯(lián)系起來，幫助崗位人員低成本獲取知識，降低知識扭曲，同時完成崗位知識的積累；建立知識倉庫，方便組織的后續(xù)者獲取當(dāng)前人積累的知識，以此為

25、基礎(chǔ)不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新；提供交互的功能，幫助建立內(nèi)部學(xué)習(xí)交流體系，從系統(tǒng)中接受知識，形成“邊干邊學(xué)、在干中學(xué)”的終生學(xué)習(xí)機制。第一期目標(biāo)：收集內(nèi)部知識，引進外部信息源，并進行統(tǒng)一集中有序的管理；建立知識系統(tǒng)平臺，用戶可以通過平臺進行知識的上載、查詢和共享等；建立知識管理的流程，并使用戶在知識資源管理中能貫竊執(zhí)行；建立知識管理的規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)，并作為年終用戶考核的一部分；選擇部分試點開展知識管理，逐步在全集團推廣最佳實踐。第二期目標(biāo)：總結(jié)知識管理在試點的開展經(jīng)驗，并在全組織進行推廣；不斷完善知識管理的流程、規(guī)范及考核、社群及知識架構(gòu)使知識管理能成為用戶工作的平臺、知識共享的平臺

26、、知識創(chuàng)新的平臺；與其他系統(tǒng)高度整合，使知識管理系統(tǒng)能成為組織決策的有利工具；逐步實現(xiàn)伊利學(xué)習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變，并使知識管理成為組織的核心競爭力之一。系統(tǒng)架構(gòu)知識管理模塊為用戶提供了多維立體化關(guān)聯(lián)信息管理，無論信息的來源、結(jié)構(gòu)和存儲方式，都可通過統(tǒng)一知識管理平臺進行審核、編輯、分析，并按目標(biāo)分發(fā)到外部門戶和內(nèi)部門戶。主要功能信息采集具備強大系信息采集發(fā)布功能，發(fā)布的信息將文字、圖片、文件、鏈接、媒體文件、模塊有機的結(jié)合在一起。用戶可以創(chuàng)建任何類型的文檔，并以安全的形式存放在服務(wù)器中：Word，Excel，PPT，HTML、PDF等；科學(xué)的分類管理通過類似資源管理器風(fēng)格的分類管理方式，讓用戶非常方便

27、的自動維護管理文檔目錄結(jié)構(gòu)?？稍O(shè)置多層次的目錄管理權(quán)限，以及發(fā)布、審閱、關(guān)聯(lián)、排序、前臺顯示風(fēng)格等多種屬性。知識的聚合和關(guān)聯(lián)根據(jù)用戶所在的不同社群，實現(xiàn)個性化的信息自動聚合功能。系統(tǒng)根據(jù)用戶所在社群關(guān)注的知識點，自動將系統(tǒng)內(nèi)外的信息數(shù)據(jù)有針對性的進行聚合分類，主動推送給用戶。同時依據(jù)信息之間的關(guān)聯(lián)屬性，為用戶提供一個有機的知識網(wǎng)，供用戶進行自我學(xué)習(xí)。知識安全在鼓勵共享的情況下，通過權(quán)限管理的設(shè)定，文檔的發(fā)布和查詢，都能得到有效的控制。同時信息通過加密存儲和傳輸，確保重要信息的安全性。知識統(tǒng)計分析系統(tǒng)提供了按組織、按人員的知識發(fā)布量的統(tǒng)計功能，可以統(tǒng)計當(dāng)月知識信息的人員發(fā)布量、某個組織的發(fā)布量，

28、還可統(tǒng)計各人員、各組織的一定時期的累計發(fā)布量，為配套的管理和考核制度提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。知識創(chuàng)新和推進瀏覽者結(jié)合系統(tǒng)提供的交流互動工具可對信息進行點評和討論，使得信息在討論中實現(xiàn)創(chuàng)新和改進，同時通過信息的版本管理，記錄改進的整個過程。知識歸檔對需要歸檔的信息進行歸檔，在檔案管理中進行統(tǒng)一的管理。知識審核關(guān)鍵性信息，如重要通告，方案書和合同，可以調(diào)用工作流引擎設(shè)置信息審批流程，只有審核通過的文檔才能發(fā)布到相應(yīng)欄目或網(wǎng)站上。實施方案系統(tǒng)建設(shè)思路集團協(xié)同辦公管理系統(tǒng)是一項工作繁瑣、任務(wù)艱巨、業(yè)務(wù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅要考慮現(xiàn)實的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，還要考慮與多異構(gòu)系統(tǒng)集成需求，更要考慮企業(yè)未來5年、10年甚至更長遠的

29、信息化集成需求及不斷發(fā)展的企業(yè)管理變化需求，并尋求隨需而動的企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的方案 基于此我們必須要有一個循序漸進的、從簡到繁的過程來做異構(gòu)系統(tǒng)集成、搭建綜合辦公平臺，我們建議企業(yè)通過以下三個階段來實現(xiàn)。第一階段：業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢。從咨詢開始，對企業(yè)目前的信息化現(xiàn)狀、問題、需要達到的不同階段信息化目標(biāo)等方面，去跟企業(yè)各業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)進行溝通及訪談，并最終通過企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織調(diào)整、業(yè)務(wù)流程梳理等方式來明確信息化的建設(shè)步驟。第二階段：綜合辦公平臺搭建。在咨詢成果的基礎(chǔ)上通過搭建協(xié)同辦公系統(tǒng)，向綜合辦公平臺實現(xiàn)過度，將企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行全員應(yīng)用，滿足當(dāng)前管理的目標(biāo)。如通過領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)滿足當(dāng)

30、前領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的管控，甚至有些數(shù)據(jù)可能從原始的EXCEL、WORD等方式獲??；通過Portal實現(xiàn)門戶集成及單點登錄，并通過內(nèi)外門戶將集團企業(yè)各部門、企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等融合到統(tǒng)一的平臺下進行信息的溝通及交流。第三階段：全面整合。最后通過前兩階段的基礎(chǔ)，實現(xiàn)對企業(yè)全面的信息系統(tǒng)進行界面、數(shù)據(jù)、流程全方面整合，并滿足未來靈活的企業(yè)信息化需求變化及新的的信息系統(tǒng)整合。項目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)項目組織結(jié)構(gòu)圖說明：圖中甲方即集團公司，乙方即網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。乙方項目組人員角色及職責(zé)項目組角色及職責(zé)角色職責(zé)項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與客戶之間的溝通評審需求規(guī)格說明書評審界面原型評審詞匯表、用例模型、

31、用例規(guī)約對需求過程及工作項目負(fù)整體責(zé)任監(jiān)控和跟蹤測試過程批準(zhǔn)、修訂、組織實施本項目培訓(xùn)計劃。組織并負(fù)責(zé)項目估計活動組織編制項目計劃根據(jù)項目計劃評審及審批意見修正項目計劃執(zhí)行項目計劃相關(guān)內(nèi)容，組織采集度量數(shù)據(jù)，審核度量數(shù)據(jù)；編制項目問題跟蹤報告組織項目分析編寫項目總結(jié)報告組織項目總結(jié)會議組織釋放項目資源組建軟件配置控制委員會（SCCB），協(xié)助項目級配置管理員制訂項目配置管理計劃履行配置控制委員會代表職責(zé)；定期或事件驅(qū)動地審查項目配置管理活動確認(rèn)項目移交成果的完整與正確評審SQA計劃；對SQA提出的不符合問題進行反饋，并安排糾正措施的實施；接受度量需求調(diào)研，提出需求，并與度量人員共同確定度量指標(biāo)執(zhí)

32、行項目經(jīng)理編制項目度量計劃執(zhí)行項目度量計劃，采集、整理、分析、審核以及發(fā)布度量數(shù)據(jù)采集、整理、分析和審核度量數(shù)據(jù)根據(jù)組織級度量計劃協(xié)同組織級度量人員進行度量需求的調(diào)研，并共同確定度量指標(biāo)為實現(xiàn)度量指標(biāo)，進行項目的度量活動行項目度量計劃，采集、整理、分析、審核以及發(fā)布度量數(shù)據(jù)采集、整理、分析和審核度量數(shù)據(jù)根據(jù)組織級度量計劃協(xié)同組織級度量人員進行度量需求的調(diào)研，并共同確定度量指標(biāo)為實現(xiàn)度量指標(biāo)，進行項目的度量活動SQA制定項目SQA計劃根據(jù)SQA計劃進行工作項目的審核和過程活動的評審編制SQA工作報告維護SQA計劃參加組織級的SQA例會、SQA組內(nèi)部互審需求分析員寫調(diào)研大綱編寫需求規(guī)格說明書用例分

33、析建立高層模型建立高層模型設(shè)計界面原型系統(tǒng)架構(gòu)師技術(shù)架構(gòu)設(shè)計劃分子系統(tǒng)設(shè)計部署模型負(fù)責(zé)制定集成計劃系統(tǒng)設(shè)計師設(shè)計子系統(tǒng)設(shè)計數(shù)據(jù)庫程序員負(fù)責(zé)編碼、修復(fù)代碼缺陷、編制測試構(gòu)件、單元測試對其他程序員的代碼進行走查配置管理員將單元版本納入基線并進行審計編制項目配置管理計劃程序和文檔移交維護項目配置庫；根據(jù)配置控制委員會意見建立基線；配合進行基線變更；進行基線備份；出配置狀態(tài)報告、配置審計報告填寫項目移交清單控制基線化配置項的權(quán)限，配合完成變更。跟蹤每個變更請求直至關(guān)閉。及時在配置項變更記錄中記錄變更和基線狀態(tài)。測試員設(shè)計測試計劃。和測試設(shè)計師一起設(shè)計測試方案。監(jiān)控測試實施。編寫測試報告。打開與關(guān)閉bu

34、g。編寫測試用例。組織測試實施。統(tǒng)計測試數(shù)據(jù)。編寫培訓(xùn)手冊項目實施按照測試方案執(zhí)行測試。采集測試數(shù)據(jù)。提交和驗證bug?？蛻艚?jīng)理確定目標(biāo)項目聯(lián)系客戶、了解客戶需求進行項目可行性分析組織編寫項目立項報告甲方項目組人員角色及職責(zé)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項目涉及方較多，它體現(xiàn)更多的是先進管理思想的體現(xiàn)，關(guān)系各系統(tǒng)內(nèi)部管理模式的調(diào)整，所以項目的成功離不開最高管理層的強力支持與驅(qū)動，需公司的高層決策人親自參加到領(lǐng)導(dǎo)小組中，負(fù)責(zé)制定計劃的優(yōu)先級；資源的合理配置；重大問題的改變及政策的制定等。具體項目組成員職責(zé)：甲方項目組人員及職責(zé)項目組成員職責(zé)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目實施中與乙交付團隊的協(xié)調(diào)及實施工作安排，掌握項目實施

35、進度，確認(rèn)合作團隊項目經(jīng)理提交的相關(guān)實施報告、成果；項目組成員與乙方共同設(shè)計實施解決方案、定義系統(tǒng)配置；指導(dǎo)最終用戶工作；存在二次開發(fā)時組織提供和確認(rèn)需求。最終用戶完成模塊與模塊集成測試，系統(tǒng)操作應(yīng)用。存在二次開發(fā)時提供和確認(rèn)需求。乙方項目組核心人員構(gòu)成及簡歷公司針對集團公司系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項目成立專門的項目組，以下是項目組主要核心成員的基本情況和聯(lián)系方式。項目組成員相對穩(wěn)定，在項目終驗前不輕易退出或更換，若因特殊原因需調(diào)整，會先征得集團公司項目組的同意。項目組核心成員資歷一覽表下表是參加本項目核心成員資歷表：本項目核心成員資歷表序號姓名項目角色從業(yè)年限公司職務(wù)234567項目實施計劃假設(shè)

36、項目以2016年8月為起點，項目工期為5個月。遼漁集團ECM項目實施主計劃序號階段任務(wù)活動方分工遼漁方分工開始日期結(jié)束日期項目文檔11項目啟動項目管理制度與規(guī)范制定并發(fā)布項目管理制度項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目管理規(guī)范、項目管理制度2項目交接項目內(nèi)部交接項目組成員項目經(jīng)理3項目啟動會召開項目啟動會項目組成員項目組成員啟動會PPT4項目計劃溝通及項目計劃編寫簽字確認(rèn)項目實施主計劃ECM顧問/項目經(jīng)理項目經(jīng)理 項目實施主計劃5項目調(diào)研計劃制定調(diào)研計劃ECM顧問/項目經(jīng)理項目經(jīng)理需求調(diào)研計劃62藍圖設(shè)計系統(tǒng)管理員培訓(xùn)系統(tǒng)部署和環(huán)境維護培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)工程師系統(tǒng)管理員7系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置與維護培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)工程師系統(tǒng)管理

37、員管理員培訓(xùn)確認(rèn)單8基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)調(diào)研HR顧問關(guān)鍵用戶組織機構(gòu)調(diào)研表9用戶信息調(diào)研HR顧問關(guān)鍵用戶用戶信息調(diào)研表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備高層訪談項目經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)10門戶調(diào)研ECM顧問/項目經(jīng)理關(guān)鍵用戶門戶調(diào)研與確認(rèn)11信息發(fā)布調(diào)研ECM顧問/項目經(jīng)理關(guān)鍵用戶信息發(fā)布調(diào)研與確認(rèn)12公文流程調(diào)研ECM顧問/項目經(jīng)理關(guān)鍵用戶公文流程調(diào)研與確認(rèn)13行政類表單流程調(diào)研ECM顧問/項目經(jīng)理關(guān)鍵用戶表單流程調(diào)研與確認(rèn)14業(yè)務(wù)類流程調(diào)研（車隊管理、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、項目管理、合同管理）ECM顧問/項目經(jīng)理關(guān)鍵用戶表單流程調(diào)研與確認(rèn)15知識管理調(diào)研ECM顧問/項目經(jīng)理關(guān)鍵用戶知識管理調(diào)研與確認(rèn)16角色權(quán)限調(diào)研E

38、CM顧問/項目經(jīng)理關(guān)鍵用戶角色權(quán)限調(diào)研與確認(rèn)17需求分析報告討論及編寫ECM顧問/項目經(jīng)理項目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶需求分析報告18解決方案編寫解決方案討論及編寫ECM顧問/項目經(jīng)理項目組成員19解決方案確認(rèn)ECM顧問/項目經(jīng)理項目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶項目解決方案203系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用構(gòu)建關(guān)鍵用戶培訓(xùn)（公文管理員、信息發(fā)布管理員）ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶關(guān)鍵用戶培訓(xùn)確認(rèn)單21基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入維護ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶22門戶設(shè)計制作ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶23信息發(fā)布設(shè)計制作ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶24公文流程分析與設(shè)計制作ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管

39、理員/關(guān)鍵用戶25表單流程分析與設(shè)計制作ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶26文檔管理及其他設(shè)置ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶27角色權(quán)限設(shè)置ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶28系統(tǒng)建設(shè)成果確認(rèn)項目經(jīng)理項目經(jīng)理系統(tǒng)建設(shè)報告29系統(tǒng)測試業(yè)務(wù)功能測試ECM顧問/項目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶測試用例30應(yīng)用測試與確認(rèn)項目經(jīng)理項目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶ECM功能測試報告314上線運行終端用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)計劃準(zhǔn)備ECM顧問/項目經(jīng)理項目組成員用戶培訓(xùn)計劃32操作手冊準(zhǔn)備ECM顧問/項目經(jīng)理關(guān)鍵用戶33終端用戶基礎(chǔ)操作培訓(xùn)ECM顧問/項目經(jīng)理終端用戶培訓(xùn)考勤記錄34培訓(xùn)階段工作確認(rèn)項目經(jīng)理

40、項目經(jīng)理用戶培訓(xùn)確認(rèn)單；領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)確認(rèn)單35系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線項目經(jīng)理項目經(jīng)理36上線運行現(xiàn)場、遠程支持ECM顧問關(guān)鍵用戶系統(tǒng)運行問題跟蹤記錄單37上線報告確認(rèn)項目經(jīng)理項目經(jīng)理系統(tǒng)上線報告385系統(tǒng)驗收內(nèi)部交接實施部與服務(wù)部進行交接技術(shù)服務(wù)工程師項目經(jīng)理39技術(shù)持續(xù)服務(wù)服務(wù)部提供持續(xù)服務(wù)支持技術(shù)服務(wù)工程師項目經(jīng)理40標(biāo)準(zhǔn)功能驗收報告軟件標(biāo)準(zhǔn)功能驗收報告項目經(jīng)理項目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)功能驗收報告416人天合計根據(jù)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項目實施特點，結(jié)合我公司的實施方法論，我們把本項目的實施進度主要劃分為實施準(zhǔn)備、藍圖設(shè)計、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)切換、持續(xù)支持五個階段：1、實施準(zhǔn)備這一過程最重要的工作是項目計劃，項目計劃的關(guān)

41、鍵是確定項目的范圍，要根據(jù)需求和能力制定合理的計劃。2、藍圖設(shè)計這一階段就是對企業(yè)需求進行分析，設(shè)計一個理想管理藍圖，再基于現(xiàn)在的需求和未來理想設(shè)計一個具體的目標(biāo)，以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式等，這一階段是整個軟件項目最關(guān)鍵的內(nèi)容。3、系統(tǒng)建設(shè)把企業(yè)想實現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、組織配置等放入系統(tǒng)中去，通常這部分工作完成之后，軟件的基本模型就出來了。4、上線切換將一些必要的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，檢驗系統(tǒng)運行結(jié)果（即系統(tǒng)測試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以上線運行并啟動技術(shù)支持。5、持續(xù)支持在系統(tǒng)上線運行之后，進行上線支持。實施方法論由于篇幅限制，我們僅

42、在此截取實施方法論的部分章節(jié)做概要介紹，如需進一步了解實施方法論的全部內(nèi)容，請聯(lián)系我們，再另行提供。方法論概述Co-YONYOU（Customer Oriented YONYOU Implementation Methodlogy）是面向客戶、持續(xù)客戶經(jīng)營的、快速高效的實施解決方案。2001年初步建立，2004年成型，2007年進行方法論升級和擴展，并且迅速在全國推廣。Co-YONYOU的基本思路是，基于大量的行業(yè)成功客戶，依靠強大的項目管理，協(xié)調(diào)實施所需的各種因素，確保項目快速上線和成功。Co-YONYOU可以看作是一種方法論，盡管它超越了方法論的范疇，并不僅僅限于項目實施路線圖。Co-YO

43、NYOU由六種主要的元素組成：1、Co-YONYOU實施路線圖，是一個項目計劃，有五個階段，從實施準(zhǔn)備到開始運行和支持；2、Co-YONYOU項目管理，是對項目實施過程中的各種項目要素進行控制，以保證項目順利實施；3、Co-YONYOU行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實踐，它們包括在Co-YONYOU的光盤中，其基礎(chǔ)是多年積累的“行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實踐”，包括行業(yè)方案、配置、行業(yè)實施方法等內(nèi)容；4、Co-YONYOU客戶化開發(fā)，是一整套全面的客戶化開發(fā)方法論與工具，使客戶可以根據(jù)自己的需要進行個性化開發(fā)；5、Co-YONYOU實施工具，是配合網(wǎng)絡(luò)科技項目設(shè)立的各種工具包；6、另外還有“實施指南”實施模型，它們可以用于進

44、行半自動化的實施，或用作管理和控制項目、文檔、白皮書等的工具。所有項目實施，都遵循網(wǎng)絡(luò)科技實施方法論，網(wǎng)絡(luò)科技Co-YONYOU實施方法論 V6.0是公司完成項目實施、規(guī)范實施工作的指導(dǎo)綱領(lǐng)。它重點對項目的實施計劃與控制、實施策略、工作規(guī)范、最佳實踐、項目管理、實施工具、實施指南等內(nèi)容做了非常嚴(yán)格的要求和慎密的考慮，是公司開展項目實施工作的理論依據(jù)和活動綱領(lǐng)。網(wǎng)絡(luò)科技實施方法論主要構(gòu)件如下：網(wǎng)絡(luò)科技實施方法論主要構(gòu)件方法論的核心思想實施方法論的核心思想是：項目實施中，項目目標(biāo)的最終高質(zhì)、快速實現(xiàn)依靠三個主要的因素：實施角色即咨詢顧問、實施組織即項目實施如何組織、實施工具。專業(yè)咨詢顧問通常會依據(jù)

45、其本身所具有的豐富的行業(yè)及實施經(jīng)驗，遵循項目管理方法，科學(xué)周密地組織項目實施，按計劃開展實施工作；同時，利用方法論定義的標(biāo)準(zhǔn)“實施工具”規(guī)范實施的流程，控制項目風(fēng)險，在保證實施質(zhì)量的前提下快速實現(xiàn)項目的預(yù)定實施目標(biāo)，提高項目實施成功率。這樣的結(jié)果是：實施服務(wù)在實施方法論的指導(dǎo)下，起到了規(guī)范實施業(yè)務(wù)流程，提供咨詢實施指導(dǎo)，降低實施風(fēng)險的作用。方法論核心思想實施路線圖概述Co-YONYOU實施方法論為客戶信息化項目提供了一個集成的、高效的實施過程。Co-YONYOU提供了面向客戶的、清晰和簡明的項目實施計劃，在實施網(wǎng)絡(luò)科技的整個過程中提供一步一步的指導(dǎo)。路線圖共有五步，包括：實施準(zhǔn)備、藍圖設(shè)計、系

46、統(tǒng)建設(shè)、上線切換、持續(xù)支持。在ERP實施過程中，這5個步驟必須嚴(yán)格按順序進行。對于每一個實施階段，都定義了目的、完成的具體任務(wù)、采用的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等（如下圖所示）。1、實施準(zhǔn)備：這一過程最重要的工作是項目計劃，項目計劃的關(guān)鍵是確定項目的范圍，要根據(jù)需求和能力制定合理的計劃；2、藍圖設(shè)計：這一階段就是對企業(yè)需求進行分析，設(shè)計一個理想管理藍圖，再基于現(xiàn)在的需求和未來理想設(shè)計一個具體的目標(biāo)，以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式等，這一階段是整個軟件項目最關(guān)鍵的內(nèi)容；3、系統(tǒng)建設(shè)：把企業(yè)想實現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、組織配置等放入系統(tǒng)中去，通常這部分工作完成之

47、后，軟件的基本模型就出來了。4、上線切換：將一些必要的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，檢驗系統(tǒng)運行結(jié)果（即系統(tǒng)測試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以上線運行并啟動技術(shù)支持；5、持續(xù)支持：在系統(tǒng)上線運行之后，進行上線支持；值得強調(diào)的一點是，完成的項目實施必須具備高質(zhì)量的文檔，但傳統(tǒng)的實施有時又會因為過多的文檔整理而造成費用的增加。Co-YONYOU的指導(dǎo)思想是：按照文檔生命周期的長短賦予其重要性，對于生命周期長的文檔相應(yīng)地多投入力量。Co-YONYOU并不是一個簡單的方法，它是一個體系結(jié)構(gòu)，支持這一體系的是一系列的方法論、實施工具、實施路線圖、方案庫、行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐，此外還有基于管理理念的業(yè)務(wù)模型，基于角色的

48、培訓(xùn)等內(nèi)容，所有這些組成了Co-YONYOU體系。實施路線圖項目管理以YONYOU-PMP項目管理工具為核心的Co-YONYOU項目管理工具，不僅僅包括YONYOU-PMP，同時還包括一些輔助性的工具，如MS Project等，方便顧問針對實施路線圖開展項目管理。項目管理項目管理重點應(yīng)放在當(dāng)今具有挑戰(zhàn)性的項目環(huán)境所要求的戰(zhàn)略技能和實踐技能上。知道如何選擇項目、準(zhǔn)備計劃、建立項目管理信息系統(tǒng)和項目收尾。更深層次地研究項目啟動管理、管理和控制范圍、提高制定項目計劃和分析的技能。一、ERP項目管理體系ERP項目管理體系知識能力項目管理知識體系九個知識領(lǐng)域項目整體管理項目時間管理項目范圍管理項目人力資

49、源管理項目溝通管理項目價值管理項目質(zhì)量管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目管理的五個過程項目啟動（重點）項目計劃項目執(zhí)行項目控制項目收尾實踐能力高屋建瓴地縱覽項目管理知識體系；利用如下技術(shù)在企業(yè)或大型項目中進行規(guī)劃和決策管理：機會研究可行性研究及報告項目評估項目決策利用如下技術(shù)進行項目戰(zhàn)略和高級風(fēng)險管理：項目的戰(zhàn)略選擇風(fēng)險識別與風(fēng)險估計定性與定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對具有對項目的整體管理能力具有國際項目合作及跨公司項目管理能力；具有項目的決策、協(xié)調(diào)、激勵鼓舞和里程碑管理能力二、項目管理知識體系項目管理知識體系項目及項目管理基本知識項目的定義、項目的屬性、計劃、子項目、工程、項目管理定義、項目管理基本要素

50、項目生命期與過程管理項目生命期及五個階段、項目過程，過程組項目組織和項目團隊項目組織、一般組織結(jié)構(gòu)形式、項目辦公室、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、項目團隊的特點、項目團隊的結(jié)構(gòu)形式項目管理知識體系項目管理九個知識領(lǐng)域的輸入、技術(shù)及輸出項目戰(zhàn)略管理評估和定義組織的使命、長期目標(biāo)和目的、分析和制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、通過項目實施戰(zhàn)略、項目戰(zhàn)略的選擇項目機會研究項目機會研究運用的方法、市場調(diào)查及預(yù)測、項目建議書項目可行性研究項目可行性研究的涵義和作用、可行性研究報告、貨幣的時間價值、財務(wù)評價若干方法項目評估和決策項目評估的涵義和作用、項目評估的內(nèi)容、項目評估的程序項目組織與規(guī)劃組織機構(gòu)設(shè)計、溝通渠道、管理層次和跨度、管

51、理模式項目風(fēng)險識別與控制風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、定性與定量風(fēng)險評價、風(fēng)險規(guī)避與應(yīng)對項目宏觀控制項目里程碑控制、項目過程控制、項目質(zhì)量控制、項目費用控制、項目變更控制、項目沖突的解決項目合作和群體項目管理多企業(yè)項目合作、國際項目合作、群體項目管理YONYOU-PMP、MS Project 2002在項目規(guī)劃與決策管理中的應(yīng)用PROJECT2000介紹、PROJECT2000的設(shè)計、PROJECT2000在項目管理決策的技能項目實施質(zhì)量管理策略項目是一項獨特的、具有一定的風(fēng)險性的一次性工作，這項工作按照有限的時間、有限的資源，在預(yù)期的實施范圍內(nèi)來完成，并實現(xiàn)項目的預(yù)期整體目標(biāo)，滿足各方面既定的需求。項

52、目管理的目標(biāo)是將完成客戶方信息化系統(tǒng)建設(shè)項目所需的資源進行合理的分配，同時達到資源的最優(yōu)利用。該系統(tǒng)是一套先進的管理體系，它的實施不僅僅需要管理上的改變?nèi)ヅ浜?，同時該項目又是一個持續(xù)改進的過程。項目的管理應(yīng)包括項目計劃、組織結(jié)構(gòu)、項目的控制等方面。項目計劃的制定標(biāo)志該項目進入系統(tǒng)實施的啟動。網(wǎng)絡(luò)科技公司項目組項目經(jīng)理編制項目實施計劃，并在項目實施過程中作及時的更新與維護。項目計劃包括：確定詳細的項目實施范圍、制定項目實施的主要階段、有關(guān)活動和詳細任務(wù)的時間進度及預(yù)算；為每一活動分配所需人力資源，并保證他們有足夠的時間按進度完成項目；定義遞交的工作成果，加強項目實施過程中的控制機制。使用Micr

53、osoft Project軟件制定項目時間、人力資源、成本計劃。在制定的主計劃的基礎(chǔ)上，分解定義詳細計劃，充分調(diào)度項目小組成員的相關(guān)資源，并跟隨項目實際進展情況不斷修改與完善。詳細實施計劃可作為項目組成員的工作安排、績效考核，并指導(dǎo)實施，監(jiān)督、控制實施進度、實施質(zhì)量。有效的項目控制是項目成功的基本保證。在客戶方項目的實施過程中，項目的控制應(yīng)貫穿于項目的全過程：項目實施前的控制、實施過程中的控制、實施完成后的控制；同時遵循一定的項目控制原則。經(jīng)驗資料表明：有效控制的項目可以為客戶方降低成本，提升管理水平，實現(xiàn)項目的整體規(guī)劃目標(biāo)。按照項目計劃開展各項工作，雙方項目經(jīng)理有責(zé)任掌握和控制整個項目的進度

54、，并保證計劃執(zhí)行的效果；如果遇到障礙和其它超越自身權(quán)利范圍的事宜，應(yīng)及時向各自的項目總負(fù)責(zé)人報告，由高層出面協(xié)調(diào)和強力推進。為了對整個項目進行有效的跟蹤和控制，應(yīng)執(zhí)行以下制度：報告機制：項目組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決問題，如不能解決應(yīng)按照項目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級及時向項目組長報告，向項目經(jīng)理報告乃至項目領(lǐng)導(dǎo)層匯報，所有重要問題都應(yīng)有書面材料；溝通機制：每周提交項目狀態(tài)報告。實施項目組成員于每周書面列示完成任務(wù)、存在問題及下周計劃提交給實施項目組。項目經(jīng)理以項目進度報告的形式每周向?qū)嵤╉椖拷M成員通報項目實施的進展情況、已經(jīng)開展的工作和需要進一步解決的問題，達到項目實施小組信息、資源的共享，使得整個實施項目小組成員及時了解項目的整體狀況，同時借鑒寶貴經(jīng)驗。并根據(jù)項目主計劃及項目整體進展，討論下周工作計劃；項目例會：每一到兩周舉行一次，由客戶方的項目領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及項目實施咨詢顧問參加，根本作用在于協(xié)調(diào)解決